最多跑一次改革工作總結

最多跑一次改革工作總結

今年以來，自全省啟動“最多跑一次”改革以來，我市深入貫徹落實省、市全面開展“最多跑一次”改革工作的重大決策部署，堅持需求導向、問題導向、效率導向，努力打造“最多跑一次”改革XX樣板。

一、提前謀劃，全面梳理事項清單。

一是迅速部署。在知曉全省要啟動“最多跑一次”改革工作後，年初就佈置各部門對照“省市縣三級目錄權力樣本”，做好本部門權力清單增補、修改及維護工作，完善權力事項庫，為改革打好基礎。2月28日，台州市召開“最多跑一次”改革工作會議後，我市於次日暨3月1日下午就馬上召開“最多跑一次”改革工作動員會以及業務培訓會，並倒排時間，對各時間段工作制定詳細時間表，建立“一週一報”制度。3月7日，結合我市實際，制訂出台《XX“最多跑一次”改革實施意見》，建立了領導小組，明確了職責分工。二是拉高標杆。在3月1日部署會上，我們就提出了權力清單和公共服務事項中羣眾和企業到部門辦事事項90%以上實現“最多跑一次”的目標。各單位朝着這個目標全面梳理、認真審核、優化流程、深入挖掘、反覆修改、規範完善。經過努力，截至目前，全市共梳理出855項羣眾和企業到政府部門辦事事項，其中“最多跑一次”事項佔比90%以上，實現了最初的目標。三是緊密聯動。由於時間緊、任務重，在市委市政府主要領導的重視和推動下，各部門迅速行動、分工合作，各種力量快速結合。尤其是“最多跑一次”改革領導小組辦公室成員單位之間，遇事溝通，緊密聯繫，促成工作任務的快速部署落實。

二、突出重點，加快實施“一窗受理、集成服務”。

3月10日全省電視電話會議後，制定出台《XX“一窗受理、集成服務”實施方案》和《XX“一窗受理、集成服務”工作責任清單》，促使本次改革具體舉措落地。一是重點設置市級綜合窗。對涉及多個部門聯審聯辦的審批項目，設立投資項目審批綜合窗、商事登記多證聯辦綜合窗、經營許可資格證件綜合窗、社會組織登記綜合窗、公安事務綜合窗、不動產登記綜合窗等6個專業綜合窗及1個非常駐部門綜合服務窗，開展集成受理服務，實行一窗對外，並將398項審批事項整合到綜合窗。3月16日在台州市率先啟動“一窗受理、集成服務”工作，並得到張兵市長的批示肯定。3月30日，此項工作還在《浙江日報》頭版刊發。二是因地制宜設置鄉級綜合窗。各鄉鎮（街道）根據自身規模和地域的不同，在1個綜合服務窗的基礎上，設立不動產登記綜合窗、民政服務綜合窗、城建服務綜合窗、社保服務綜合窗等綜合窗。結合羣眾辦事需求，漁區鄉鎮設立漁業服務綜合窗，在工業強鎮設立工業服務綜合窗等專業窗口。三是發揮特色設置村級綜合窗。依託浙江政務服務網和村（社區）便民服務中心代辦點，各村級整合民政、計生、社保等104項服務，設立綜合服務窗口。全市涉及網格服務、漁業特色、旅遊特色、農業特產特色、城市社區生活服務特色、外來人口服務特色的村級便民服務中心均設立特色服務綜合專業窗，將集成服務延伸至最基層。四是集中到位優化綜合服務。為加快推進部門聯辦件的“最多跑一次”改革工作、真正做到集成服務，我市要求部門所有辦事事項必須做到“三集中三到位”。6月初，我市就進一步推進此項工作作專門部署。截至目前，除出入境、交警、婚姻登記、國税、社保單獨設立辦事大廳外，所有部門不再設立辦事窗口，部門內部科室也不再辦理事項審批；公積金登記中心將按照全市統一部署做好進駐工作。

三、做好結合文章，簡化辦理“跑一次”。

一是與優化流程相結合。在梳理辦事清單的基礎上，優化流程、挖掘潛力。重點篩選需要跑3次以上的事項作為突破口，爭取縮短至2次，並在全省縣一級率先實現證照快遞包郵服務，該做法被浙江新聞網絡媒體報道。同時積極發動相關部門，實現更多審批事項“零上門”服務。二是與鄉鎮便民服務平台相結合。注重加強鄉鎮便民服務平台建設，實現了本級事項集中到位、下放事項承接到位、部門窗口進駐到位。比如不動產登記，除了雞山、海山兩個海島鄉外，其他9個鄉鎮（街道）的羣眾在本轄區內就可直接辦理不動產登記，進一步方便基層羣眾。三是與回訪督查相結合。制定出台了“最多跑一次”改革驗收、督查、回訪、整改等全流程標準化機制，通過電話回訪、跟蹤調查、一把手驗收等方式檢驗“最多跑一次”的工作成效，提高羣眾滿意度。我們共組織了各級黨代表、人大代表、政協委員18人，對23個單位、52個行政審批事項、公共服務事項開展暗訪督查，促進被督查單位及時發現問題、整改問題。目前，被督查通報的部分問題還在整改落實中。四是與推行“互聯網+”相結合。繼續深化發揮網絡服務優勢，推行互聯網+政務服務模式，通過政務服務網在線申請平台和行政服務中心微信公眾號等，將羣眾和企業到政府辦事的端口延伸至互聯網。比如率先在全省推行生育登記“零材料、零上門、零郵費”的“三零”服務，生育對象登錄政務服務網或微信公眾號，無需提交任何材料，即可申請辦理生育登記，計生部門審查合格後，通過快遞包郵的方式將生育登記服務卡免費寄到申請人手中。3月27日《2016年浙江政務服務網建設績效考評排行榜》發佈，XX得分85.1，居全省第五。截止目前，所有行政審批事項可以在浙江政務網XX站提供網絡申報、在線服務、快遞送達相關功能。

四、優化服務，努力創新工作機制。

一是積極探索“四零”服務。在成功推行生育登記“零上門、零材料”的基礎上，深入挖掘和梳理“零上門、零材料、零證明、零等待”服務事項，實現簡易事項無需上門，備案類事項無需申報材料，證明類材料無需申報人提供，即辦類事項無需等待。據統計，目前全市共取消了各類需要村（居）和鄉鎮政府提供的證明125類。二是實施局長驗收工作模式。採取行政審批部門一把手現場辦件體驗、抽查、聽取彙報等方式，推行局長驗收本部門“最多跑一次”工作。目前26個單獨設立窗口的部門完成了階段性工作任務的驗收，這些都極大推動我市“最多跑一次”改革進程。三是優化服務推行便民事項。注重提升與普通羣眾和廣大企業密切相關的行政審批和公共服務的辦事質量。針對羣眾對身份證照片要求高等問題，公安部門邀請當地知名攝影機構進駐辦證窗口，為有需求的羣眾提供專業的粧容和服裝等免費服務；針對公積金貸款環節多、時間長，辦理點少等問題，公積金XX分中心積極拓展服務網點，在3家國有銀行網點設立公積金貸款申報櫃枱，實現了全城通辦。下階段還將增設網點，羣眾銀行櫃枱提出申請，最快10天就能放貸。

雖然我們在“最多跑一次”方面做了一些工作，取得了一些成績，但對比省市的要求和羣眾的期望還有一定的距離，下階段，我們將以此次督查為契機，針對督查組提出的問題，積極落實整改，凝心聚力、擔當實幹，以羣眾和企業的需求為導向，促進“最多跑一次”改革從數量到質量的轉變。懇請各位領導給我們多多指導，同時也懇請一如既往關心和支持XX發展。