2021年度社區衞生服務中心工作總結

2021年度**社區衞生服務中心各項工作，在市、區衞健委及中心領導的帶領下，全中心各科室部門圍繞中心年初制定的基本公衞目標齊心協力，以基本公共衞生服務工作為重點，貫徹落實新冠肺炎預防控制，切實做好門診預檢分診工作，以居民、病人滿意為基準。通過中心醫務人員的共同努力，較好地完成了上級佈置的各項工作任務，有力地推動了社區衞生服務工作的健康發展，現將本年度工作情況總結如下：

一、抓實醫療服務細節促進服務質量提升

1、完善制度，掌控細節。在原有基本制度的基礎上，從實際工作出發，完善醫療管理的實施方案及醫療相關獎懲制度，加強醫療業務相關的培訓力度，將業務知識、院內製度、傳染病結核病知識培訓到每名職工。全年無醫療差錯事故、糾紛發生。

2、每月進行一次醫療質量大檢查，對檢查出的問題，能立即整改的立即整改，不能立即整改的限期整改，並作出了相應獎懲，醫療質量得到了進一步的提高。

3、是繼續執行國家基本藥物目錄，深化用藥管理。全年實行國家基本藥物制度，加強醫生用藥規範，不開大處方，不亂用藥物，特別是抗生素的規範使用，節約醫療資源，本着為病人健康着想，以病人為中心的理念，打造居民放心誠信服務中心。

全年醫療收入情況：

1、門診收入：2021年1-12月份門診總就診人數29730人次，總收入381.033400萬元(含計劃免疫收入134.7404萬元)；

2、家庭病房收入：住院人次68人次，26.124601萬元；

3、計劃免疫注射9461人次，收入134.7404萬元；

合計總收入：407.158001萬元，支出434.91萬元，虧損27.75萬元。

護理方面：靜脈輸液2942人次，皮試113人次，肌肉注射112人次，霧化吸入893人次，吸氧230人次，靜推12人次，家庭病牀68人次，測血壓1400餘人次，測血糖1380餘人次，健康教育5000餘人次。

二、緊抓服務項目落實，加強社區公衞服務

1、社區居民健康檔案：今年繼續開展全科醫師團隊簽約式服務，通過對績效考核工作的調整，提高了工作人員的工作積極性，較好的完成了上級下達的個性化簽約與重點人羣簽約任務。全科團隊成員在做好基本醫療工作的同時，積極利用門診日、下社區日、計劃免疫接種日等機會主動與社區居民溝通談心，隨時接受社區居民的健康諮詢及求助。並及時為他們建立健康檔案。

截止2021年12月31日，

累計建檔達29830人，

建檔率達到85.86%；

新建居民健康檔案7940份；

老年人健康管理人數4267人，管理率100.00%；

高血壓病人管理人數1574人，管理率61.32%；

糖尿病人管理人數686人，管理率92.33%.

基本公衞包簽約13780人；

重點人羣簽約11390人；

個性化簽約1630人；

65歲及以上老年人體檢4172人。

2、婦幼保健工作

建卡數：291；活產數：291；產後訪視數：291；高危管理數：156；艾梅乙數：248；避孕藥具發放數：8800只。

3、兒童保健工作

7歲以下兒童管理人數2800人、轄區內接受1次及以上隨訪的0-6歲兒童數（人）2660人，管理率達到了95%，三歲以下人數1205人，0-3歲系統管理率100%；

新生兒249人，家庭訪視率達到了100%；

母乳餵養率93%以上，其中純母乳餵養率90%；

在餵養、母乳餵養、食物轉換、口腔保健、中醫保健、護理、傷害預防、疾病預防、身高促進等幾個方面進行了針對性指導。

對6個月至6歲的兒童提供免費血紅蛋白檢測，血紅蛋白檢測人數1205人次。Ⅰ類體弱兒117個，Ⅱ類Ⅲ類102個，高危兒74個、對輕度貧血、輕度肥胖個案管理追蹤117個，對高危兒進行登記並轉診。

4、預防接種工作

今年以來，我中心按照規範化計劃免疫門診的要求開展工作；

一類疫苗接種：6830人次；二類疫苗接種：2631人次。

疫苗接種率均達到了國家標準；全年未發生醫療事故。

疫苗冷鏈管理工作:

每月做好疫苗領取計劃,確保接種疫苗的使用，及時做好疫苗出入庫的工作，做到先入先出，近效期的先出，據失效期3月做好預警優先用苗，做到疫苗帳冊與接種日誌與江蘇省免疫規劃雲平台出入庫相一致。

5、傳染病預防控制工作，全年傳染病無漏登、漏報現象發生，1-10月上報各類傳染病57例，無漏報情況發生。結核病人全年共管理2人，正在規範隨訪管理。

6、積極開展社區居民健康教育活動

由於疫情原因今年分別在幼兒園和學校開展12場講座,入户發放健康教育宣傳資料,共發放18300餘份；製作、更換宣傳欄共12期,在輸液室、定時播放健康教育宣傳片,共計1056小時；室外健康主題宣教活動3次，微信在線宣教活動8次。（1.26麻風病宣傳日、3.24結核病宣傳日、4.25預防接種日宣傳、5.21營養周宣傳、5.31無煙日宣傳、全國愛眼日、全國愛牙日等）。個體化教育共計74人；控煙工作宣傳10次。

7、切實做好衞生監督協管工作

對轄區內的5家醫療機構進行非法行醫和非法採供血巡查，未發現有違法行為。同時對飲用水衞生、現制現售水安全檢查及學校衞生監督巡查均為發現異常現象。今年增加公共場所項目，巡查發現問題7處，上報問題7處。所有項目共計巡查 102次。

8、抓好醫德醫風建設，提高社區居民滿意度

繼續落實醫德醫風各項制度，並針對新情況、新問題，不斷加以完善。為了規範醫療行為，使廣大醫務人員依法執業，杜絕職務犯罪，我中心及時派人蔘加礦總院舉辦的以“法制宣傳教育”為主題的專題講座。通過警示教育活動，既提高了大家的認識水平，又從中汲取了經驗教訓。認真關注社區居民反映強烈的問題，針對存在的服務不到位、管理不規範等問題，積極開展行風整治。通過整治廣大醫務人員都能嚴格按醫德醫風規範自己的行為。

存在問題：

一、 高血壓、2型糖尿病發現率不達標；

三、健康教育宣傳方式侷限，宣傳內容較窄；

四、由於疫情影響，下社區義診次數少；

五、對社區衞生服務中心宣傳力度不夠，應加大宣傳力度；

六、中心服務能力不足，應加強中心服務能力的建設。

2021年12月31日