合管辦工作總結

城關合管辦在衞生局和縣合管辦的正確領導下及指導下，今年以來主要從努力改善院容院貌，優化住院環境，同時強化內涵建設，以拓展新業務、開展新項目及加強村衞生室監管及村室整建為主要目標，努力改善服務態度，打造優質服務，實現業務建設與形象建設的同步協調發展為目的。現就具體工作總結如下：

一、規範服務價格管理，努力減輕病人負擔。

對住院病人是單病種的嚴格實施單病種限價服務，努力減輕病人負擔，規範檢查和用藥，嚴格執行基本用藥目錄、基本診療規範，積極探索和創新降低醫療費用的方法。對定點村衞生室實施所有藥品及醫療服務限價，到目前單張處方用藥均控制在正常範圍內。1—12月份我鎮目錄外用藥總計....元，在上級主管部門規定的範圍內,從而大大減輕了參合農民負擔。

二、努力提高醫療服務水平和服務質量

加強醫德教育，端正醫德醫風，和諧醫患關係，努力開展新業務，為合作醫療搭建較好的賣方平台。今年以來合管辦配合衞生院累計召開、培訓村室醫生各種學習、培訓、督導會議30多次，教育和引導衞生院及村室認真執行診療規範，積極拓展新業務，目前衞生院已開展子宮全切、膽囊切除、腸切除和腸吻合、骨科內固定、甲狀腺瘤切除等大手術。在治療中始終堅持合理檢查、合理用藥，因病施治、合理收費，向“參合”農民提供質優、價廉的醫療服務，我院例均住院費用控制在正常範圍內，堅持目錄內用藥，從根本上解決了農民“看病貴”的問題。

三、切實做好合作醫療審核工作，管好合作醫療資金

堅持對參合農民發生的醫療費用進行嚴格地審核管理，認真做到“五相符”，嚴格落實病人住院費用“一日清單”簽字制度，落實“三級”審核制度，做到事前審核、事中審核、事後審核相結合，從而杜絕合作醫療中不合理現象和違規操作現象的發生，將合作醫療資金詳細使用情況進行逐人、逐月、逐村公示，接受社會監督，保證合作醫療資金得到合理的、正確的使用，讓農民切實享受新型合作醫療政策，得到實惠。

四、加強醫療網絡建設和管理

認真做好合作醫療住院補償的網絡結算工作，嚴格網絡管理，杜絕費用補償過程中人為操作影響合作醫療的公正、公平性，不斷增強新型農村合作醫療的吸引力。加大基層醫療服務網建設力度，加強村衞生室檢查，每月進行一次全面檢查，深入到各村衞生室進行實地督導整改。嚴格轉診制度，確保醫療服務一體化。及時收集整理和上報合作醫療實施過程中的相關信息，及時改進工作中出現的新問題和新情況。

以病人為中心，強化自身建設，打造優質服務的品牌形象。人員素質上不去、服務質量跟不上、業務工作起不來，是衞生院多年來難以發展的最大實際。為了改變這一現狀，院領導班子把突破口定位在歷練醫技隊伍、提升服務形象上。不斷強化職工素質。採取多種途徑訓、因崗制宜、一刻也不鬆等方法，打造結構合理、業務精良的職工隊伍。定期開展思想道德和醫德醫風教育，組織學習全國衞生系統先進典型、“全省十大健康衞士”等先進事蹟，用先進典型感染人、激勵人；深入開展“學業務、比技術、看提高；學典型、比奉獻、看作風；學先進、比成績、看效益”的“三0三0三0”活動，在全院營造比學趕超的良好氛圍。

五、注重優質服務細節。

針對長期以來患者就醫“不放心、不方便、不滿意”的現象，在努力提高執業水平的基礎上，進一步強化職業道德和職業責任，落實衞生系統工作“八不準”，推行衞生服務文明用語，實行科室服務對外公開承諾，做到看病有人引、手續有人辦、檢查有人陪、住院有人送、困難有人幫、疑難有人解、詢問有人答，贏得了患者的一致好評。

六、落實為民利民制度。

完善落實醫療費用查詢和住院費用“一日清單”制度、醫療服務信息公示制度，建立住（出）院病人和社會監督員調查問卷制度，進一步優化服務流程、改善就診環境，在掛號處、收費室等服務窗口實行彈性排班制度，及時調整工作人員，方便病人就醫；規範各種服務標識，做到清楚、醒目、易懂，為患者提供清潔、舒適、温馨、私密良好的診療環境；注重誠信服務，完善醫患溝通制度和患者投訴處理制度，充分尊重患者知情權和選擇權，為患者提供人性化的醫療服務；落實單病種最高限價、部分病種費用包乾制和部分醫療費用減免制；對醫用衞生材料進行治理，切實降低醫療服務成本。

強化費用控制管理。健全完善醫療服務項目和價格公示制度，不自立收費項目、分解項目、比照項目收費，不重複收費，不對病歷未記載項目收費，不搞科室承包，不將醫務人員收入與科室經濟收入直接掛鈎。通過以上各項措施的實施，職工的服務意識得到了進一步提高，羣眾滿意率達到90％以上。

七、以農民健康為主體，強化新型農村合作醫療。

促進農村小康建設和經濟社會發展。在我鎮，疾病、大病是農民因病致貧、因病返貧的重要根源之一，考慮到經費問題，農民住院有顧慮，“小病拖、大病扛”，疾病成了我鎮脱貧致富的“攔路虎”。自從合作醫療實施以來，讓廣大農民看到了曙光。為抓好這一惠及廣大農民的“惠民工程”，我院高度重視，積極落實上級相關政策，成立了合作醫療辦公室，落實專人負責具體工作，保證人員到位、宣傳到位、任務落實到位，使工作迅速、全面、有效地展開。1-12月我院收治合作醫療住院病人（0000）例，佔總住院人數的（0000），報銷比例達（0000），其中合作醫療報銷（000）元，減輕農民負擔平均每人（0000）元。合作醫療在我鎮運行以來，受到了廣大農民的一致好評。

八、抓整建，強化服務。

（一）抓好硬件建設，該住院部改建成標準病室15間、新增檢查設備27台（套）。建立標準化病牀單元50個（每一牀位配備標準化鋼絲牀一張、懸掛式輸液架一個、牀頭物品櫃一個、被褥兩套），單個病室配備電子傳呼、閉路電視、衞生間，部分病室配備了空調，新建大型手術室1個，可同時做兩台手術，新購萬能手術牀1台。通過美化醫院環境和內部改造，給患者就醫帶來了方便，讓他們看病就醫“放心、舒心、暖心”，從而更增添了我們工作的信心和激情。共籌資000萬元對門診部進行整修，

目前，衞生院佔地面積達到00000平方米，建築物總面積00000平方米，其中業務用房00000平方米，開設病牀000張；配備各種專業設備0000餘萬元，擁有200mAX光機、B超機、自動生化分析儀、自動尿液分析儀、多普勒心電監護儀等大中型醫療設備000台（套）。開設有急救科、內科、外科、婦產科、兒科、中醫科、放射科、檢驗科、心電圖室、B超室等功能科室，能準確處理各種常見病、多發病和部分傳染病。

（二）以網絡建設為重點，強化村衞生室管理，近年來，衞生院始終堅持硬件建設與強化管理相結合、建設與發展相協調的原則，加強合作醫療定點村衞生室的考核，嚴格對照相關標準，嚴格統一管理，對所有村衞生室實行風險金制度，有力地促進了基層衞生組織鞏固；強化中醫藥基礎設施建設，規範藥品配置，嚴格藥品質量管理；強化村級衞生技術人員培訓。

推動村衞生室建設，改善內部環境，加強其硬件設施建設。為了使新型農村合作醫療這一惠民政策更好地在廣大農村落實，使這一政策惠及千家萬户，鎮合管辦十分重視村衞生室的建設與發展。村衞生室是衞生醫療機構最基層單位，與廣大農民聯繫最為緊密，它的發展事關新農合政策的推廣普及這個大局。全鎮00行政村，00個社區，合作醫療定點村室00個。今年計劃整改00個村級衞生室，截至目前衞生室已整建結束，通過整建，加強了村衞生室軟、硬件建設，增強了實力，有力促進了新農合政策更好地落實。