演繹親情歌 唱響服務曲

最近一段時間，我一直在思考這樣一個問題：作為一名工作在勞動保障一線的普通黨員,應當如何以自己的實際行動踐行科學發展觀？説實話，一開始，我的答案很模糊，但是通過深入學習實踐科學發展觀活動，通過身邊的人、眼前的事帶給我的震撼和感動，我找到了答案，那就是：演繹親情歌，唱響服務曲！

親情是什麼？親情是“融讓梨、香温席”的千古美談，是雨天同行時媽媽用唯一的雨傘遮護孩子的愛心，是寂寞無奈時友人的安慰和關懷，是愛情歷經生活沉澱後的理解和寬容……時代飛速發展，親情卻以不同的載體延續着不變的温馨。

服務又是什麼呢？在《現代漢語詞典》裏解釋為：為集體（或別人）的利益,或為某種事業而工作。

當年我在黨旗下舉起右手莊嚴宣誓：全心全意為人民服務！那時候,我所認識的服務，僅僅停留在依法行政，公事公辦，遵守法律、法規，履行自己的職責上。可是，當我投身勞動保障服務工作，我們窗口一線的同志卻以他們的實際行動向我展示了一個全新的服務理念:親情服務。

在我們的服務窗口，發生過這樣一件感人的事。那是一個雨天，下午三點多，窗口的同志接到一位受傷職工的電話，説他在一家企業上班因工受傷，想了解一些工傷申報方面的法律法規，因為腿腳不便，不能前來窗口諮詢。對於這樣的情況，按照常規，我們完全可以選擇電話答覆，但窗口的同志並不這麼想，他們認為，勞動保障窗口服務應該落實在小事上，體現在為羣眾服務的誠意上。下班以後，窗口的同志收集好有關文件和資料準備出發，那時，天色昏暗，風雨交加，連雨傘都難以撐開，但他們還是一頭鑽進了雨幕中。當他們趕到那位受傷職工家中，渾身上下已經濕透，那位受傷職工當時既驚訝，又感動，他真不知用什麼語言來表達他的感激之情，只説了一句:你們就是我的親人！

偶爾為之的親情是容易的,而幾年如一日在服務中做到耐心、細緻、謙和、熱情卻實在是不平凡的。在我們的服務窗口，我經常看到這樣一些感人的場景:我看到,為了替企業、職工羣眾節約時間，不讓企業、職工羣眾多跑一趟，我們的同志經常加班加點，甚至放棄午休時間；我看到,當企業、職工羣眾準備的材料不齊全時，我們的同志不是簡單地退回，而是為企業、職工羣眾詳細列出清單，指導他們提交有關材料；我看到,當事情沒有辦妥，企業經辦人員感到為難時，我們的同志主動與相關部門溝通聯繫，為經辦人員減輕壓力；我看到,當職工羣眾詢問不得要領時，我們的同志耐心講解法律法規，幫助職工羣眾理清思路,送上一個個微笑、一聲聲問候、一份份關懷……

在我們的服務窗口，我經常被感動着，被激勵着。也許這些事看來都是那樣的微小，可是，這其中需要多少不厭其煩的耐心、多少無微不至的細心，多少無私奉獻的愛心！他們在平凡的工作崗位上將親情融入服務,如一縷縷陽光, 一滴滴雨露,一絲絲清泉,温暖了千家萬户的心。

我對“親情”和“服務”的理解加深了，昇華了，它在潛移默化地影響着我，提升着我。誠然，依法行政、公事公辦，無可厚非，但只有當我們真正以親情詮釋服務的內涵，真正設身處地為每一名服務對象着想，把每一名服務對象當作自己的親人，把他們的事當作自己的事，我們的服務，才能真正體現出“以人為本”的理念，我們肩上的職責，才能真正煥發出耀眼的光輝。

同志們，親情服務，它絕不僅僅是一個口號，它體現在我們的每一言、每一行之中，體現在我們辦事的每一個程序，每一個環節之中。讓我們在十七大精神的指引下，深入學習實踐科學發展觀，履行好勞動保障服務民生的神聖職責，真正做到權為民所用，情為民所繫，利為民所謀！為廣大職工羣眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事！以我們的實際行動在各自平凡的工作崗位上“演繹親情歌，唱響服務曲”！