教師內部管理工作總結多篇

【第1篇】2022客服內部管理工作總結

客服中心從組建到現在，整整經歷了一個春秋，縱觀2022年客服中心全年的工作，基本在按照規劃思想執行，努力朝做醫院“服務標兵”和“重要營銷分支”的目標奮鬥，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業務上和內部管理上，比如上半年和下半年的團隊氣氛明顯出現異常情況，現本人從以下幾方面重點對2022年客服中心管理工作不足點做簡單的述職。

第一方面：管理者本身不足

要點：威信

1) 過於人性化，缺少威信：

2) 執行力方面缺少韌性：在制度執行方面;

3) 未能與同事達到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠;

4) 各類培訓不完善：包括思想、業務總結分析、營銷技巧、消費心理等等方面;

5) 自身思想存在不成熟的地方：

備註鄭重向所有同事道歉，並在2022年盡能力去改正!

第二方面：團隊成員的不足

1) 上進需求慾望不足：日常自身學習不足等;

2) 自身綜合素質要求不高，自由、散漫：

3) 大局觀不強、小團體利益作祟：

4) 自身工作目標性不強：

5) 主管能動性欠缺：

6) 缺少總結分析能力：

7) 崗位工作態度-無所謂：如果同事覺得個人工作無所謂或直接影響團隊和諧建設及不利於管理，那麼就請你主動離開;

8) 作為社會的人，要學會相互尊重：上下級、同事之間等;

第三方面：2022年管理目標：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰鬥力的隊伍!

1) 建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當的增加“**性”，減少民主性;

2) 加強制度執行力度：

3) 用人管理方面：借用原蒙牛集團牛根生董事長的用人制度：

有德有才，堅決重用;有得無才，培養使用;

有才無德，限制錄用;無才無德，堅決不用;

誠信待人，認真做事。

説明“德”的個人理解：包含品質和品德，品質指個人綜合素質問題;品德包含職業素養，職場修養、團隊榮辱觀

鄭重申明：

1)對不利於團隊建設或管理的不手軟：通過2022年年底調薪及日常招聘工作看，就目前的薪金構架，不擔心會出現“用人荒”;

2)如果任何一個同事覺得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領導反應，甚至可以提出彈劾，我絕無任何意見!

3)就工作上需要資源，本人會盡可能的向醫院申請，來滿足團隊工作的需要。

【第2篇】招商局規範內部管理年終工作總結範文

積極採取各項措施和方法，xxxx年招商局為了全面完成高新區下達的招商引資任務和30個項目落地工作。圍繞昌 市的項目建設年”活動和高新區既定的目標任務，全區上下緊盯項目主動服務，各項目正按照相關環節有序進行，第二季度招商工作呈現出強勁發展的良好局面，內部管理工作也進一步規範，使各項工作有計劃有步驟進行，按照管委會總體要求現將招商局第二季度工作開展情況總結如下：

一、年第二季度招商引資完成情況

年通過對全年招商項目進行盤點，經高新區領導班子討論，確定了 年招商引資目標任務：完成招商引資任務7.5億元，力爭達到10億元，計劃全年引進項目30個以上，其中引進投資額1億元以上的項目2個，5000萬元以上項目6個，儲備招商引資項目15個，走訪企業120家。

按照高新區下達招商局7.5億元，力爭達到10億元招商引資任務，為使目標層次化、數量化，年初對新建、續建、擴建項目進行梳理摸底，確定個數，明確投資計劃，並按照時間過半任務過半的思路對招商引資任務進行按月分解。上半年任務完成數重點放在結轉項目上，下半年任務完成數重點放在新建項目上。截至5月底，根據梳理共有項目32個，全年計劃投資31.3億元，其中新建項目15個，計劃投資20億元,續建項目17個，計劃投資15.8億元，上半年完成招商引資合同總額31.3億元（不含已簽約項目），累計完成到位資金26169萬元人民幣，完成招商引資總任務75000萬元的34.9%。國家投資項目1個，年儲備40億噸天然氣項目，投資總額76億元，計劃到6月底能按照預定計劃完成招商引資任務。

目前在新簽約項目中已有9家企業舉行奠基儀式，近日已有10家企業施工人員已進入現場，引進項目中上億元項目4個（永成拖拉機項目、匯源二期項目、益海循環產業園項目和索斐婭生物科技項目），其中一家世界500強企業新加坡益海嘉裏集團投資5億元在園區內建設循環經濟產業園。

二、圍繞招商引資中心工作各項業務開展情況

（一）事先進行招商預算，穩步推進項目工作任務完成，我們按上年結轉、新建項目進行投資計劃預算，對原有企業續建和 年未完工項目進行結轉，通過走訪摸排和企業對接明年共有17個項目，預計到位資金能完成3.5億元；經過對意向性項目和重點跟蹤47個項目梳理，初步確定15個項目，合同總額20億元，預計完成到位資金5.4億元。鑑於此，以上計劃項目能預期開工建設，按照今年的7.5億元，力爭完成10億元的招商引資任務目標可以完成。

（二）及時更新六級客户檔案，強化項目跟蹤

一是對 年各小分隊外出招商成果進彙總，梳理出150家客户做為跟蹤目標，現在根據跟蹤情況做客户升級。

二是梳理出 年度1—3月要對接的百強企業120家並建立客户檔案。

三是組織四個招商小分隊外出招商，3月下旬高新區組織了4支招商小分隊分赴 等17個省、自治區、直轄市，走訪企業102家，新拓展項目70個。

（三）加大服務力度，建立項目推進責任制。高新區圍繞全年動工30個項目，採取項目通知單方式由各部門限時辦結各項手續，確保項目按期開工當年達產，對 年結轉、擴建項目和 年新建項目實行領導掛牌負責制，由領導和部門牽頭進行重點對接服務。力爭使結轉、擴建和新建項目開工率達100%，協議項目履約率達90%，重點跟蹤項目簽約率達25%。

（四）夯實平台，做好招商引資基礎工作。根據已收集整理出六級客户檔案，製作項目投資分析方案（含pt文件），同時製作15個對外發布項目的可行性分析。

（五）“三會”工作開展情況。“西洽會”簽約項目2個，即昌吉金海達食品進出口有限公司番茄醬小包裝、杏醬、玉米罐頭加工項目，投資總額4000萬元；天津市禹紅建築防水有限公司投資的800萬㎡/年建築防水材料項目，投資總額6000萬元。

（六）做好接待和項目落地手續的辦理工作。本季度接待50批次的投資商，辦理了7家新建企業的公司設立手續。

（七）除業務工作外還積極配合高新區申報國家級開展各項工作，參加了高新區管委會、黨工委組織的三八節徒步以及業務學習等活動，在各種活動中，認真履行職責，積極開展工作，圓滿完成了上級領導安排的各項工作任務。

四、存在的問題

（一）個別工作人員工作主動性不強，不善於思考工作。按部就班，説一説動一動，總是被動接受，缺乏工作熱情。

（二）招商基礎資料工作有待於進一步強化。項目建議書製作要追求專業化，才能提高招商的説服力和成功率。

（三）辦公設施沒有儘快配置，對工作也有一定影響

三、下一步打算和工作措施

圍繞招商局核心工作，充分發揮工作人員主觀能動性，職責明確，管理考核機制逐步健全，基本做到分工不分家，各崗位相互關聯，相互協作形成合力，主要從以下四方面強化招商工作：

（一）建立對招商人員的考核機制。制定項目信息檔案表，項目信息跟蹤週報、客户洽談記錄表、客户接待登記表、質量目標考評表、客户意見反饋表、合同明細登記表。通過各類考核促進招商人員的工作主動性。7—11月根據已確定61家重點跟蹤客户，強化跟蹤並彙總跟進情況。

（二）分解招商引資任務進度，做好項目考核基礎工作。按照時間進度完成下半年招商引資任務，對現有32家新建、上年結轉項目的年度投資計劃進行分解和量化，7-11月完成招商引資任務46796萬元，力爭到年底完成10億元招商引資任務；

（三）加大協調力度，為完成招商引資任務建立暢通渠道。進一步與市招商局、州招商局對接，瞭解考核要求和認定標準，並邀請相關領導到開發區調研指導。

（四）加大服務力度，建立項目推進責任制。對現有10家新建開工項目抓進度、對新簽約未開6個項目抓督促、對上年結轉17個項目抓投產，並對重點跟蹤項目進行責任分解，由領導和部門進行重點對接服務。力爭使新建、結轉項目開工率達100%，協議項目履約率達90%。重點跟蹤項目簽約率達25%。

（五）搭建信息平台，強化與中介部門的聯繫。儘快與各大商會、協會取得聯繫。邀請他們到高新區考察，以期望在組織考察的過程中引起投資商的關注。

（六）積極組織相關人員做好參加科洽會、烏洽會和投洽會前期準備工作。

【第3篇】客服內部管理工作總結範文

客服中心從組建到現在，整整經歷了一個春秋，縱觀2011年客服中心全年的工作，基本在按照規劃思想執行，努力朝做醫院“服務標兵”和“重要營銷分支”的目標奮鬥，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業務上和內部管理上，比如上半年和下半年的團隊氣氛明顯出現異常情況，現本人從以下幾方面重點對2011年客服中心管理工作不足點做簡單的述職。

第一方面：管理者本身不足

要點：威信

1） 過於人性化，缺少威信：

2） 執行力方面缺少韌性：在制度執行方面；

3） 未能與同事達到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；

4） 各類培訓不完善：包括思想、業務總結分析、營銷技巧、消費心理等等方面；

5） 自身思想存在不成熟的地方：

備註鄭重向所有同事道歉，並在2011年盡最大能力去改正！

第二方面：團隊成員的不足

1） 上進需求慾望不足：日常自身學習不足等；

2） 自身綜合素質要求不高，自由、散漫：

3） 大局觀不強、小團體利益作祟：

4） 自身工作目標性不強：

5） 主管能動性欠缺：

6） 缺少總結分析能力：

7） 崗位工作態度-無所謂：如果同事覺得個人工作無所謂或直接影響團隊和諧建設及不利於管理，那麼就請你主動離開；

8） 作為社會的人，要學會相互尊重：上下級、同事之間等；

第三方面：2011年管理目標：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰鬥力的隊伍！

1） 建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當的增加“專制性”，減少民主性；

2） 加強制度執行力度：

3） 用人管理方面：借用原蒙牛集團牛根生董事長的用人制度：

有德有才，堅決重用；有得無才，培養使用；

有才無德，限制錄用；無才無德，堅決不用；

誠信待人，認真做事。

説明“德”的個人理解：包含品質和品德，品質指個人綜合素質問題；品德包含職業素養，職場修養、團隊榮辱觀

鄭重申明：

1）對不利於團隊建設或管理的不手軟：通過2011年年底調薪及日常招聘工作看，就目前的薪金構架，不擔心會出現“用人荒”；

2）如果任何一個同事覺得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領導反應，甚至可以提出彈劾，我絕無任何意見！

3）就工作上需要資源，本人會盡可能的向醫院申請，來滿足團隊工作的需要。

【第4篇】客服內部管理工作總結

客服中心從組建到現在，整整經歷了一個春秋，縱觀2022年客服中心全年的工作，基本在按照規劃思想執行，努力朝做醫院“服務標兵”和“重要營銷分支”的目標奮鬥，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業務上和內部管理上，比如上半年和下半年的團隊氣氛明顯出現異常情況，現本人從以下幾方面重點對2022年客服中心管理工作不足點做簡單的述職。

第一方面：管理者本身不足

要點：威信

1） 過於人性化，缺少威信：

2） 執行力方面缺少韌性：在制度執行方面；

3） 未能與同事達到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；

4） 各類培訓不完善：包括思想、業務總結分析、營銷技巧、消費心理等等方面；

5） 自身思想存在不成熟的地方：

備註鄭重向所有同事道歉，並在2022年盡最大能力去改正！

第二方面：團隊成員的不足

1） 上進需求慾望不足：日常自身學習不足等；

2） 自身綜合素質要求不高，自由、散漫：

3） 大局觀不強、小團體利益作祟：

4） 自身工作目標性不強：

5） 主管能動性欠缺：

6） 缺少總結分析能力：

7） 崗位工作態度-無所謂：如果同事覺得個人工作無所謂或直接影響團隊和諧建設及不利於管理，那麼就請你主動離開；

8） 作為社會的人，要學會相互尊重：上下級、同事之間等；

第三方面：2022年管理目標：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰鬥力的隊伍！

1） 建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當的增加“專制性”，減少民主性；

2） 加強制度執行力度：

3） 用人管理方面：借用原蒙牛集團牛根生董事長的用人制度：

有德有才，堅決重用；有得無才，培養使用；

有才無德，限制錄用；無才無德，堅決不用；

誠信待人，認真做事。

説明“德”的個人理解：包含品質和品德，品質指個人綜合素質問題；品德包含職業素養，職場修養、團隊榮辱觀

鄭重申明：

1）對不利於團隊建設或管理的不手軟：通過2022年年底調薪及日常招聘工作看，就目前的薪金構架，不擔心會出現“用人荒”；

2）如果任何一個同事覺得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領導反應，甚至可以提出彈劾，我絕無任何意見！

3）就工作上需要資源，本人會盡可能的向醫院申請，來滿足團隊工作的需要。

【第5篇】2022年客服內部管理工作總結

客服中心從組建到現在，整整經歷了一個春秋，縱觀2022年客服中心全年的工作，基本在按照規劃思想執行，努力朝做醫院“服務標兵”和“重要營銷分支”的目標奮鬥，也取得了一定的效果，但是也存在很多問題，包括業務上和內部管理上，比如上半年和下半年的團隊氣氛明顯出現異常情況，現本人從以下幾方面重點對2022年客服中心管理工作不足點做簡單的述職。

第一方面：管理者本身不足

要點：威信

1) 過於人性化，缺少威信：

2) 執行力方面缺少韌性：在制度執行方面;

3) 未能與同事達到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠;

4) 各類培訓不完善：包括思想、業務總結分析、營銷技巧、消費心理等等方面;

5) 自身思想存在不成熟的地方：

備註鄭重向所有同事道歉，並在2022年盡能力去改正!

第二方面：團隊成員的不足

1) 上進需求慾望不足：日常自身學習不足等;

2) 自身綜合素質要求不高，自由、散漫：

3) 大局觀不強、小團體利益作祟：

4) 自身工作目標性不強：

5) 主管能動性欠缺：

6) 缺少總結分析能力：

7) 崗位工作態度-無所謂：如果同事覺得個人工作無所謂或直接影響團隊和諧建設及不利於管理，那麼就請你主動離開;

8) 作為社會的人，要學會相互尊重：上下級、同事之間等;

第三方面：2022年管理目標：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰鬥力的隊伍!

1) 建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當的增加“**性”，減少民主性;

2) 加強制度執行力度：

3) 用人管理方面：借用原蒙牛集團牛根生董事長的用人制度：

有德有才，堅決重用;有得無才，培養使用;

有才無德，限制錄用;無才無德，堅決不用;

誠信待人，認真做事。

説明“德”的個人理解：包含品質和品德，品質指個人綜合素質問題;品德包含職業素養，職場修養、團隊榮辱觀

鄭重申明：

1)對不利於團隊建設或管理的不手軟：通過2022年年底調薪及日常招聘工作看，就目前的薪金構架，不擔心會出現“用人荒”;

2)如果任何一個同事覺得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領導反應，甚至可以提出彈劾，我絕無任何意見!

3)就工作上需要資源，本人會盡可能的向醫院申請，來滿足團隊工作的需要。

【第6篇】企業總結及未來發展和內部管理方案

企業總結及未來發展和內部管理方案範本

一、前言

為更好的做大做**裝飾品牌，提**裝飾公司知名度，擴大在**裝飾市場佔有率，依託育強地產強大後盾，早日實現**公司提出的十年規劃目標。在認真做好2009年度的工作總結的基礎上，針對本地市場及消費羣體，加強公司內部管理，使部門之間更加協調，員工人盡其才，更大限度的發揮員工積極性和個人潛力，增強公司集體的向心力、凝聚力。

二、2009年度總結

管理中我們不能及時跟進，設計、材料銜接不到位，各工種互相推諉，質檢工作不負責任，售後服務也迫切需要加強，按要求必須做到一月一電話、三月一回訪。鞏固現有客户，擴大客户羣體效應。

三、目標**

未來三年，公司將以設計部為龍頭，發揮銷售部主導地位，以打開家裝市場為突破口，通過客户的口碑效應打徽駱駝裝飾品牌，從而帶動工裝、廣告，以及材料部的齊頭並進。

1、佔領**市場，力爭三年內做到家裝市場佔有25%的市場份額，工裝10%。

2、加強公司內部管理，樹企業文化豐碑。以設計為龍頭，人力資源為主導，市場拓展為方法:，提高公司品牌、經濟效益為目標^。3、強化徽駱駝公司內部向心力和凝聚力，提高人才優勢，做足“人”字文章，抓施工現場形象管理，安全、文明施工，促公司整體效益健康發展。6、2012年銷售目標**為家裝300萬/工裝500萬/利潤150萬

四、市場調研及分析

隨着人們生活水平的逐步提高和國家十七屆全會精神，國家關於“城鄉一體化建設”步伐的加快，並受北京、呼市以及包頭、赤峯等周邊市場的影響，**裝修業將迎來一個全新、輝煌的時代。據建築裝飾裝修主管部門統計，**建築裝飾家裝市場年銷售在一千萬元以上，工裝市場保守估計也在三千至五千萬元左右。我們的年銷售目標**是在此基礎上制定的。保證措施從以下三點做起：

1、銷售部加大業務員招聘、培訓力度，對業務水平高，有一定客户關係的優先錄取。

2、實行分片包乾制度，對錫林浩特市新建小區、大樓做系統劃分，家裝要做到每個新建小區有固定的分管業務員，做到每户有接觸，並分析不能簽單的原因。工裝要做到對新建樓面的用途、面積、開發商都能有所瞭解，爭取最大可能出方案和報價。

3、各部門緊密協調銷售部門的所有營銷活動。特別是設計和工程部。銷售部在財務上獨立核算，業務員薪酬實行低保底加高提成，另加年終分紅制度，銷售部要對每個業務員定指標、下任務，並就薪酬體系草擬方案報辦公室研究。

當然，與之同時，市場的激烈競爭也將開始。這就要求我們與時俱進，公司內部也應積極調整戰略，由原來的等活上門到主動出擊，去適應和開發本土市場，做大做強本土市場，瞭解市場發展趨勢、受眾心理及本地市場特色，積極穩妥的利用現有資源和業績優勢，繼續走中、高檔路線，強推施工工藝、施工管理及設計優勢。

我們今年的家裝部市場做得就很不錯，基本做到新開發小區都有我們的展板和業務宣傳單，都知道有徽駱駝這個裝飾公司。前期推廣很成功，但需加大力度、提高簽單率。工地管理問題尤為突出，不是沒人幹活就是質量不達標，總之缺人，導致家家籤延期單，客户反應也不是很理想，這些都有待我們共同去改善。

五、公司內部管理

1、設計部

調整後的'設計部應加強設計人員的業務及素質培訓，樹立“人無我有，人有我新”的概念，設計出精品，增加設計部投入，從北京、上海招聘有經驗、有實力的設計師加盟。加強施工圖管理和繪製，確保工人能按圖施工，按規範出圖並存檔。把設計部也加入到公司單獨核算部門，強化責任心和公司一盤棋思想，為公司發展提供有力的保障，充分發揮龍頭作用。

2、銷售部

公司所有業務歸銷售部洽談、開發、協調，簽單時與材料部、工程部、質量及成本部會商，確認後再簽單，簽單後交工程部分配。有市場開發自主權、拓展計劃，廣告計劃報總經理審核。充分發揮部門主導優勢，瞭解和熟悉市場變化信息，為公司發展及戰略調整提供第一手的資料。

3、行政部

主管公司內部各部門人才招聘、培訓、存檔、協調及考核、調動，充分發揮人才優勢，做足“人”字文章，做到人盡其才，優勢互補，並能及時補充新鮮血液。協調各部門之間聯繫，為實現**公司既定目標**、貫徹、監督公司各項文件、措施勝利進行提供必要的保障。

4、材料部

改革現有模式，依託公司平台，發揮自身優勢，積極開展對外業務，獨立核算，自負盈虧。提出可行性方案，解決與工程部爭議，為公司打造堅強後盾，創造效益。

5、質量及成本管理部

主管公司運營成本的核算，審核盈利空間的合理性。對公司所有在施工程質量、材料損耗、成本管理負責，有權對工程施工質量、材料浪費實施監督、檢查及提出整改意見。

6、工程部

改變原有模式，合併原家裝部、工裝部。強化工地現場管理，落實公司工地現場管理規範及標識張掛，增加施工隊伍，實行崗位責任制。擇優選擇施工質量好、工地現場管理好、客户反應好、工長能力強、有作為的實行發單傾斜政策。下設項目部、質檢部，每週不少於2次巡檢，對工地安全、文明施工，質量等科目進行綜合評分。獎優罰劣。

可以預見，以上各項在真正運行後，整體水平及效應絕對能立竿見影，目標也一定能實現**。當然與公司各部門的員工的努力是分不開的。因個人能力原因，論述不詳盡及詞不達意處懇請諸位指導糾正為謝！

企業總結及未來發展和內部管理方案曾老師

【第7篇】企業總結及未來發展和內部管理方案範文

一、前言

為更好的做大做**裝飾品牌，提**裝飾公司知名度，擴大在**裝飾市場佔有率，依託育強地產強大後盾，早日實現**公司提出的十年規劃目標。在認真做好2009年度的工作總結的基礎上，針對本地市場及消費羣體，加強公司內部管理，使部門之間更加協調，員工人盡其才，更大限度的發揮員工積極性和個人潛力，增強公司集體的向心力、凝聚力。

二、2009年度總結

管理中我們不能及時跟進，設計、材料銜接不到位，各工種互相推諉，質檢工作不負責任，售後服務也迫切需要加強，按要求必須做到一月一電話、三月一回訪。鞏固現有客户，擴大客户羣體效應。

三、目標**

未來三年，公司將以設計部為龍頭，發揮銷售部主導地位，以打開家裝市場為突破口，通過客户的口碑效應打徽駱駝裝飾品牌，從而帶動工裝、廣告，以及材料部的齊頭並進。

1、佔領**市場，力爭三年內做到家裝市場佔有25%的市場份額，工裝10%。

2、加強公司內部管理，樹企業文化豐碑。以設計為龍頭，人力資源為主導，市場拓展為方法:，提高公司品牌、經濟效益為目標^。3、強化徽駱駝公司內部向心力和凝聚力，提高人才優勢，做足“人”字文章，抓施工現場形象管理，安全、文明施工，促公司整體效益健康發展。6、2012年銷售目標**為家裝300萬/工裝500萬/利潤150萬

四、市場調研及分析

隨着人們生活水平的逐步提高和國家十七屆全會精神，國家關於“城鄉一體化建設”步伐的加快，並受北京、呼市以及包頭、赤峯等周邊市場的影響，**裝修業將迎來一個全新、輝煌的時代。據建築裝飾裝修主管部門統計，**建築裝飾家裝市場年銷售在一千萬元以上，工裝市場保守估計也在三千至五千萬元左右。我們的年銷售目標**是在此基礎上制定的。保證措施從以下三點做起：

1、銷售部加大業務員招聘、培訓力度，對業務水平高，有一定客户關係的優先錄取。

2、實行分片包乾制度，對錫林浩特市新建小區、大樓做系統劃分，家裝要做到每個新建小區有固定的分管業務員，做到每户有接觸，並分析不能簽單的原因。工裝要做到對新建樓面的用途、面積、開發商都能有所瞭解，爭取最大可能出方案和報價。

3、各部門緊密協調銷售部門的所有營銷活動。特別是設計和工程部。銷售部在財務上獨立核算，業務員薪酬實行低保底加高提成，另加年終分紅制度，銷售部要對每個業務員定指標、下任務，並就薪酬體系草擬方案報辦公室研究。

當然，與之同時，市場的激烈競爭也將開始。這就要求我們與時俱進，公司內部也應積極調整戰略，由原來的等活上門到主動出擊，去適應和開發本土市場，做大做強本土市場，瞭解市場發展趨勢、受眾心理及本地市場特色，積極穩妥的利用現有資源和業績優勢，繼續走中、高檔路線，強推施工工藝、施工管理及設計優勢。

我們今年的家裝部市場做得就很不錯，基本做到新開發小區都有我們的展板和業務宣傳單，都知道有徽駱駝這個裝飾公司。前期推廣很成功，但需加大力度、提高簽單率。工地管理問題尤為突出，不是沒人幹活就是質量不達標，總之缺人，導致家家籤延期單，客户反應也不是很理想，這些都有待我們共同去改善。

五、公司內部管理

1、設計部

調整後的設計部應加強設計人員的業務及素質培訓，樹立“人無我有，人有我新”的概念，設計出精品，增加設計部投入，從北京、上海招聘有經驗、有實力的設計師加盟。加強施工圖管理和繪製，確保工人能按圖施工，按規範出圖並存檔。把設計部也加入到公司單獨核算部門，強化責任心和公司一盤棋思想，為公司發展提供有力的保障，充分發揮龍頭作用。

2、銷售部

公司所有業務歸銷售部洽談、開發、協調，簽單時與材料部、工程部、質量及成本部會商，確認後再簽單，簽單後交工程部分配。有市場開發自主權、拓展計劃，廣告計劃報總經理審核。充分發揮部門主導優勢，瞭解和熟悉市場變化信息，為公司發展及戰略調整提供第一手的資料。

3、行政部

主管公司內部各部門人才招聘、培訓、存檔、協調及考核、調動，充分發揮人才優勢，做足“人”字文章，做到人盡其才，優勢互補，並能及時補充新鮮血液。協調各部門之間聯繫，為實現**公司既定目標**、貫徹、監督公司各項文件、措施勝利進行提供必要的保障。

4、材料部

改革現有模式，依託公司平台，發揮自身優勢，積極開展對外業務，獨立核算，自負盈虧。提出可行性方案，解決與工程部爭議，為公司打造堅強後盾，創造效益。

5、質量及成本管理部

主管公司運營成本的核算，審核盈利空間的合理性。對公司所有在施工程質量、材料損耗、成本管理負責，有權對工程施工質量、材料浪費實施監督、檢查及提出整改意見。

6、工程部

改變原有模式，合併原家裝部、工裝部。強化工地現場管理，落實公司工地現場管理規範及標識張掛，增加施工隊伍，實行崗位責任制。擇優選擇施工質量好、工地現場管理好、客户反應好、工長能力強、有作為的實行發單傾斜政策。下設項目部、質檢部，每週不少於2次巡檢，對工地安全、文明施工，質量等科目進行綜合評分。獎優罰劣。

可以預見，以上各項在真正運行後，整體水平及效應絕對能立竿見影，目標也一定能實現**。當然與公司各部門的員工的努力是分不開的。因個人能力原因，論述不詳盡及詞不達意處懇請諸位指導糾正為謝！

企業總結及未來發展和內部管理方案曾老師