內部管理制度（整理16篇）

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篇一：幼兒園內部管理制度

門衞制度

一、堅守崗位，做好保衞工作。

二、按時開、關幼兒園大門，注意幼兒入、離園的安全，防止幼兒走失。

三、做好家長和其他來訪者德接待工作。

四、做好報刊、雜誌、信件德收發制度。

五、做好園包乾區的環境衞生工作和領導分配的其他工作。

獎懲制度

為了鼓勵教職工自覺遵守規章制度，認真履行崗位職責，為幼兒園多做工作，做好工作，設置出勤獎、超額獎、教育教學成果獎、考績獎、安全獎、衞生獎、教科研津貼、加班、代班補貼、保教樸貼、興趣小組津貼、職務津貼。

一、出勤獎

每月出滿勤者，獎勵80元，病假一天扣5元，事假一天扣15元，曠工一天全扣，婚喪產假，每天扣3元，函授考試等公假每天扣3元，遲到早遲、中途離崗一次扣3元。一學期出滿勤者發給全勤獎80元。

二、超額獎

按市規定標準人數計算，凡幼兒出勤率達80％發超額獎，每班超1名幼兒，在班教師每人每月獎4元，特殊班級和後勤、行政人員拿全園平均數。

三、教育教學成果獎

凡在省、市、區、園各項保教活動訐比中獲獎或上公開課發表文章者，按獲獎等級發給一定數額的'獎金，文娛節目設特別獎，為參賽項目作出貢獻的配班教師和後勤服務人員，可發給適當比例的獎勵。

篇二：幼兒園內部管理制度

在雜誌上發表文章後，幼兒園再付同額稿費一份。

四、考績獎

根據考核項目，每月進行一次過程考核，採取打分制，根據所得的分數給予等額獎勵，因體罰造成不良影響或發生重大事故扣除責任人當月考績獎。

五、安全獎

對全年安全無責任事故的工作人員，獎勵100元，班組長獎勵200元，部門負責人獎勵300元，園長拿部門負責人的平均獎。

六、衞生獎

每週對各班進行衞生檢查，每月累計公佈。每學期對各班組衞生工作進行一次綜合評比，根據評比結果評出一、二、三等獎，分別獎勵90元、60元、30元。

七、教科研津貼

凡參加不同級別的課題，按國家級(含聯合國級)、省級、市級、區級、園級五個等級，每年進行考核，並給獲獎級別2倍的津貼。

八、加、代班津貼

因工作需要加班一天，補貼20元。因同事病、事假或公假代班者，在完成本職工作的同時又完成所代人的工作任務，按所代人一人一天10元計算，補到班級。因教研活動需代班，班級自行調節，不發補貼。

九、保教補貼

每人每月10元

十、興趣小組津貼

雙休日活動，分半天(2小時)輔導教師每次樸助40元，配班教師補助30元，平時利用離園後的時間一次活動40分鐘，輔導教師補貼10元，配班教師8元，代班人補貼一半，值班人員補貼輔導人員一半，根據參加人數，獎勵班級5元／人辛苦費，借用場地每次付打掃、清潔費10元。

十一、職務津貼

1、園長：補貼班主任費的一又四分之三

2、副園長：補貼班主任費的一又四分之二

3、後勤負責人補貼班主任費的一又四分之一

4、辦公室、教科室、德育工作負責人、年級組長、園務委員、工會委員、團支部書記補貼班主任的一半。

5、班組長、各組室、保育員、櫥窗宣傳人每人每月補貼20元。

請假制度

一、所有請假者，必須先到園長室填寫請假登記，辦理審批手續。

二、請病假必須持有醫院證明(區級以上醫院)，如急診必須持有急診章的假條，如續假必須提前一天辦理請假手續，否則按事假累計。

三、有特殊情況需請事假的需提前請假，經領導准假後方可離開工作崗位，緊急情況需電話通知。

四、無故缺席者，一律按曠工處理。

五、病事假一星期內由班級自行解決，安排好工作；一星期以上由幼兒園與班級協商安排。

六、遲到早退者，由門衞考勤。

七、節假日如外出，需提前告知領導並按時返回，如逾期不回，按曠工處理。

八、法定公假，應事先打招呼，安排好工作辦好移交手續方可離崗。

九、未履行請假手續，自行不到崗，則以曠工論處。

篇三：監理內部管理制度

根據監理公司對監理部的崗位要求和監理部成員的情況，及專業(測量、基礎、處理、儀器埋設、地質、試驗等)組成，為了提高監理人員的工作質量和監理業務水平，依據諮詢公司有關制度和相應的監理法規，結合監理部專業多、獨立性強、接觸面廣的監理工作特點，為提高本部監理水平，更好的履行監理合同，進一步加強內部管理，特制定本管理制度。

1、基本要求

1.1堅守崗位、愛崗敬業;堅持科學、公正、誠信獨立、熱情服務於工程的監理宗旨，具有良好的職業道德。

1.2本部職工之間及與其它專業之間，做到密切協作、分工負責、顧全大局、互幫互學、文明禮貌、平等待人。語言要規範，不越權、不越界、不推諉。

1.3遵紀守法，工作盡心、盡職、盡責、維護監理部的榮譽和形象，對內、對外搞好協調，各專業之間互相配合、支持、共同營造心情好、工作好、團結好的環境氛圍。

1.4堅持按時上、下班，共同維護辦公室衞生，關心集體，持有辦公室大門的鑰匙的同志應提前10分鐘打開辦公室房門，方便其它職工工作，配合工地需要。

1.5各專業監理工程師(包括測量、地質、試驗、基礎處理等)完成總監或各項目組分配給各自的監理任務，制定本專業工作計劃、制度。施工現場檢查、複核、巡視工作取得的有效數據和信息及時登錄，按處理權限處理的事件及時彙報總監，超過權限的問題在得到處理指令時及時向相關項目組反饋，重要問題報告總監或分管副總監。

1.6各項目組的管理：每日按時記錄監理工作日誌，對內外業過程中發現的重大質量問題及時反饋項目監理組負責人，並提出建議供總監決策，項目監理組負責人檢查指導監理日誌。各專業編記台帳，填寫形象統計圖(懸掛)，按月編寫總結，由項目監理負責人校核，交辦公室彙集報總監。

1.7監理工程師自覺遵守監理部的各項規章制度。

1.8休假時間和審批手續嚴格執行監理部的休假制度，應提前提出休假意見和計劃，報辦公室備案。

2.外業工作要求

2.1巡檢制度

各專業工程師對所負責監理專業或項目每日至少巡檢一次。對巡檢對象的工程進度、質量、安全情況施工中存在的問題，做到心中有數，記錄完整。屬於職責範圍內的應進行及時處理;現場指令單與後方正式發文配套進行處理，作為檔案備查依據。重大問題或非職權範圍內的事項應及時與項目組負責人共同提出處理方案向總監彙報，並記入監理日誌。各專業按規定填寫日誌的內容(人、物、量、時間、決定、處理、閉合)要求詳細全面。

2.2抽檢制度

明確監理過程中抽查的工藝、工序的重點及關鍵點和計劃、材料及其他必須抽檢控制的抽檢頻次和內容，要符合合同規定，每月核查、補充、監理見證送檢資料一律保存1份歸檔，作為監理抽檢原件。應做到按計劃定量抽檢，其抽檢率應滿足監理規範或技術規範的要求，在此的同時應與試驗中心密切配合研究，認真做好抽檢的記錄台帳，按月作出統計分析檢驗質量月報，發現抽檢不合格等問題時，應隨時向項目組負責人彙報，並採取相應措施。

2.3旁站制度

各專業監理工程師及監理員應對關鍵或宜出問題的重要工藝、工序、隱蔽工程項目實施旁站監理。實行交接班日記制，做好交接班記錄。

2.4中間驗收制度

每道施工工序都應堅持上道工序未驗收，不得進行下道工序施工的原則，各專業、項目監理工程師應按進度計劃即時進行工序現場驗收，並履行審籤手續。

2.5及時組織單元、分部工程進行質量評定;

2.6外觀檢查、施工過程中的檢查連續發現不符合驗收要求的問題時應制定下一步要重點預防的監控措施。

3.內業工作制度

3.1各監理工程師都應提前熟悉圖紙和設計有關文件，準確把握設計意圖，掌握結構特點和基本要求，能隨時接受考核。

3.2每人都要熟悉合同相關條文和監理規範、細則、按監理規劃中各專業監理工程師的職責、要求，編制工作方法。主動做好自己的工作，分階段向主管副總監及總監述職。

3.3按時參加監理旬例會(或周例會)以及與本專業相關的質量、進度及技術會議，編寫相關會議紀要及專題分析報告。

3.4各種審批文件處理的時間要求。

3.4.1工作聯繫單應在接手後24小時內做出處理，並轉交辦公室。

3.4.2對施工單位報審的施工措施應在接手後48小時內處理完並交辦公室。

3.4.3監理部內部閲傳文件，及時處理，不得積壓。休假等要處理完接手文件，並辦理正常移交，移交要有文字記錄，不得遺忘。

3.5驗收基本資料控制：

3.5.1對每項已完工的單元工程應及時組織評定驗收資料，項目監理組長要履行簽署。

3.5.2對施工單位報送的分部分項驗收資料，各項目負責人要在兩週內審驗完成，並作好處理。完成監理管理工作報告的編寫效核，送總監審核;同時按總監要求主持協調會做好驗收計劃及準備工作。

3.6各專業監理工程師對自己所進行監理工作的情況，認真做好記錄，做到項項留有痕跡，並在監理日誌中詳細反映。休假離開工地前進行詳細交接班。

3.7內部會議：為周例會做好準備，一般情況下每週日監理部內部召開會議(時間為16時～18時)，由各項目負責人或專業工程師彙報所負責專業或項目的施工進度、質量、安全情況，做出評價分析，指出存在的主要問題和改進要求，明確下一步監理工作的重點。

3.8內部資料、各專業設負責人，整理、保管好本專業或項目的圖紙資料文件。

3.9項目負責人整理各分管工程項目召開各類會議的會議紀要。

3.10每月25日前按監理部要求提交月報資料素材。

3.11完成總監臨時交給的其它工作任務。

篇四：監理內部管理制度

第一塊牌 監理部內部管理制度

1、監理部定期(每週一)召開監理例會。主要內容是總結上一階段的工作，分析監理工作中存在的問題，提出新的建議，並介紹下一階段的'主要任務和目標，使各有關人員都能做到心中有數，明確努力方向。

2、對外行文審批制度。監理部向建設單位、承包單位和監理單位報告、通知等文件由有關部門起草，但必須由總監理工程師簽發。

3、監理工作日記制度。監理工程師應每日將所從事的監理工作寫入監理日記，特別是涉及設計單位、承包單位和需要返工、改正的事項應詳細做出記錄。

4、監理月報制度。每月末28日由專業監理工程師編寫本專業的監理月報內容，交總監理工程師會總。內容應以具體數字説明施工進度，施工質量，資金使用及重大安全質量事故和有價值的經驗等。

5、技術資料及檔案管理制度。監理部對於監理工作中發出和收到的所有文件發出的口頭通知要及時補辦書面材料歸檔。

6、保密制度。監理部人員對於所在監理工程的技術資料以及承包單位所採用的新技術應嚴格保密。在徵得有關單位同意前，監理人員不得以任何形式發佈與工程有關的資料。

7、廉政制度。監理部所有監理人員應嚴格遵守監理工程師的職業道德，誠實、守信、公開、廉潔，監理人員除了從監理單位獲得工資，獎金，津貼外，不得向承包單位索取任何額外的錢物，一旦發現，嚴肅查處。

第二、三塊牌 監理人員崗位職責和權限

1、總監理工程師的職責

⑴確定項目監理機構人員的分工和崗位職責。

⑵主持編寫項目監理規劃，審批項目監理實施細則，並負責管理項目監理機構的日常工作。

⑶審查分包單位的資質，並提出審查意見。

⑷檢查和監督監理人員的工作，根據工程項目的進展情況，可進行人員調配，對不稱職的人員應調換工作。

⑸主持監理工作會議，簽發項目監理機構的文件和指令。

⑹審定承包單位提交的開工報告、施工組織設計、技術交底、進度計劃。

⑺審核簽署承包單位的申請支付證書和竣工結算。

⑻審查和處理工程變更。

⑼主持或參與工程質量事故的調查。

⑽調解建設單位與承包單位的合同爭議，處理索賠，審批工程延期。

⑾組織編寫並簽發監理月報，監理工作階段報告、專題報告和項目監理工作總結。

⑿審核籤認分部工程和單位工程的質量檢驗評定資料，審查承包單位的竣工申請。

組織監理人員對待驗收的工程項目進行質量檢查、參與工程項目的竣工驗收。

⒀主持整理工程項目的監理資料。

2、總監理工程師代表職責

⑴負責總監理工程師指定或交辦的監理工作。

⑵按總監理工程師的授權，行使總監理工程師的職責和權利。

3、專業監理工程師職責

⑴負責編制本專業的監理實施細則。

⑵負責本專業的監理工作的具體實施。

⑶組織、指導、檢查和監督本專業監理員的工作，當人員需要調整時，向總監理工程師提出建議。

⑷審查承包單位提交的涉及本專業的計劃方案、申請、變更，並向總監理工程師提出報告。

⑸定期向總監理工程師提交本專業監理工作實施情況報告，對重大問題及時向總監理工程師彙報和請示。

⑹負責本專業分項工程驗收及隱蔽工程驗收。

⑺根據本專業監理工作實施情況做好監理日記。

⑻負責本專業監理資料的收集、彙總及整理，參與編寫監理月報。

⑼核查進場材料、設備、構配件的原始憑證，檢測報告等質量證明文件及其質量情況，根據實際情況認為有必要時對進場材料、設備、構配件進行平行檢驗，合格時予以籤認。

⑽負責本專業的工程計量工作，審核工程計量的數據和原始憑證。

4、監理員職責

⑴在專業監理工程師的指導下開展現場監理工作。

⑵檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設備及其使用、運行狀況，並作好檢查記錄。

⑶複核或從施工現場直接獲取工程計量的有關數據並簽署原始憑證。

⑷按設計圖及有關標準對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工製作及工序施工質量檢查結果進行記錄。

⑸擔任旁站工作，發現問題及時指出並向專業監理工程師報告。

⑹做好監理日記和有關的監理記錄。

第三塊牌 施工階段監理工作制度。

1、施工圖會審及設計交底制度

⑴開工前建設單位應組織由設計、施工、監理單位參加的設計交底會議，設計單位應説明設計指導思想，關鍵工程應注意事項及應採取的技術措施。

⑵建設(設計)單位(規劃管理部門)應將沿途彎道交點樁、高程點向施工單位和現場監理人員交底。

2、施工組織設計審核制度

3、工程開工審批制度。

施工單位做好施工準備之後，應填寫開工申報單，由監理工程師審核施工準備情況，籤批開工令。

4、原材料、半成品質量檢驗制度

工程所用水泥、鋼材除要求有出廠合格證外，要分別做出安定性、強度和力學指標實驗。

5、隱蔽工程、分部分項工程驗收簽證制度

所有隱蔽工程，如挖孔樁基底，條型基礎，柱基礎的輪廓尺寸和地耐力必須經過檢驗簽證，挖孔樁鋼筋籠製作，框架結構鋼筋加工等必須經檢驗簽證才能進入下道工序。

6、單位工程、單項工程中間驗收制度

房屋建築工程在基礎施工完成後及主體工程完成之後，施工單位應及時整理好隱蔽資料和質保資料，報告業主及時組織由質檢、監理等參加的階段驗收。

7、旁站監理規定(見附頁)

8、設計變更處理制度(見前述)

9、工程計量簽證制度

10、工程款支付簽證制度

第四塊牌 旁站監理規定

一、 工程施工中下列部位或工序應實施旁站監理：

1、基礎工程中土方回填、混凝土灌注(夯擴)樁、防水混凝土澆築及其它結構混凝土澆築，卷材防水層細部構造處理。

2、主體工程中樑柱節點、鋼筋隱蔽過程;混凝土澆築、裝配式結構安裝。

二、旁站職責：

1、檢查施工企業現場質檢人員到崗，特殊人員上崗情況，檢查施工機械、建築材料準備等情況。

2、跟班監督關鍵部位，關鍵工序的施工情況以及工程建設強制性標準執行情況。

3、檢查進場材料、構配件、設備和商品混凝土的質量檢驗報告，並監督施工單位的現場複檢。

4、檢查現澆混凝土配合比執行情況。

5、發現施工企業有違反強制性標準的行為，應責令施工企業立即整改，發現其行為已經或可能危及工程質量的，應及時向監理工程師或總監報告，由總監下達局部暫時停工令。

6、做好旁站監理記錄和監理日記，保存旁站監理的原始資料。

篇五：辦公室內部管理制度

辦公室內部管理制度

為進一步加強大隊內部建設，完善工作機制，促進各項工作的順利開展，特制定大隊辦公室內部管理制度，

一、文件審批制度

大隊收、發文件必須嚴格按照《國家行政機關公文處理辦法》規定的程序辦理。

1、凡上級來件、下級請示報告件、同級呈送件等材料都要逐件登記。

2、原則上對緊急、重大或難處理的公文，直接送大隊長批閲。

3、對屬於分管領導職責範圍內貫徹執行的公文，由分管;領導直接批閲。

4、對需傳閲、學習的文件，須按大隊長、書記、副大隊長、中隊長、隊員的順序，逐級傳閲、學習，並實行登記閲覽制。

5、對上述一切批閲方式，文件最後都要移交檔案管理員。

6、誰遺失、丟失、損壞文件，將根據造成的後果追究責任。

二、印章管理制度

對印章管理按照“鄭環監[XX]41號文件關於使用新印章及加強印章管理的通知要求，由辦公室主任嚴格管理。

1、印章使用登記制度。除領導簽發公文外，使用印章須經有關領導批准，並一律填寫管城大隊用印登記表。

2、印章管理人員用印前，要認真審核，明確瞭解用印的內容和目的，符合用印手續，方可登記使用，對不符合規定的，印章管理員有權拒絕。

3、使用印章必須在辦公室內進行，不得將印章帶出單位以外使用。

4、已廢止的章，應立即上交支隊辦公室。

5、印章管理員違反上述規定用印的，將根據造成的後果追究責任。

三、財務管理制度

辦公室財務管理必須嚴格按照鄭環保[1997]77號文件“鄭州環保局財務管理規定”，實行大隊長負責制，

重大問題領導集體研究決定。辦公室主任負責管理經費。

1、對辦公經費的支出，原則上按本年度財務計劃執行，如有變動或遇新增加的重要項目，需立即報請支隊辦公室等待批示。

2、辦理各項經費支出前，必須由辦公室主任報請大隊長批示並填表申請，經批准後方可進行辦理。

3、凡購置小額辦公用品，須由兩人以上共同辦理、共同簽字，經大隊長審核、簽字後，內部方可給予報銷。

四、勞動紀律制度

嚴格按照鄭環保[1995]第41號文件〈關於加強勞動紀律，提高工作效率的`補充規定〉，規範管理。

1、按時到崗和休息。上班前要提前到達打掃所屬責任區衞生，到下班時間方可離崗。不得遲到、早退。如有事須向領導請示批准後方可離崗。

2、上班時間不準下棋、打撲克，個人不準打遊戲、看碟片、收聽廣播，不準辦私事、幹私活。

3、按時參加各種會議，自覺遵守會場紀律，開會時間不準中途無故退場、不準看與會議無關的報紙、雜誌等材料。

4、自覺維護機關正常的工作秩序，做到文明辦公、禮貌待人，不準在辦公室內大聲喧譁或吵嘴鬥架，對嚴重違犯者給予必要的處分。

5、嚴格執行請銷假制度，按規定填寫請假條，報請大隊長批准。並將外出時間、地點、聯繫方式、返回日期報辦公室。返回後及時填寫銷假條，報於大隊長。

五、文印管理制度

辦公室對文印管理工作應本着“勤儉節約、禁止浪費”的原則，按支隊下發的[XX]04號文件“關於進一步加強文印管理工作的通知(試行)”的要求，規範管理。

大隊複印、打印業務，須報請辦公室主任批准，由辦公室主任統一管理，實行復印登記、開票、簽名制。

以上規定，從即日起大隊各成員必須嚴格執行，違者後果自負。

篇六：辦公室內部管理制度

【精】辦公室內部管理制度

一、文件審批制度

大隊收、發文件必須嚴格按照《國家行政機關公文處理辦法》規定的程序辦理。

1、凡上級來件、下級請示報告件、同級呈送件等材料都要逐件登記。

2、原則上對緊急、重大或難處理的.公文，直接送大隊長批閲。

3、對屬於分管領導職責範圍內貫徹執行的公文，由分管;領導直接批閲。

4、對需傳閲、學習的文件，須按大隊長、書記、副大隊長、中隊長、隊員的順序，逐級傳閲、學習，並實行登記閲覽制。

5、對上述一切批閲方式，文件最後都要移交檔案管理員。

6、誰遺失、丟失、損壞文件，將根據造成的後果追究責任。

二、印章管理制度

對印章管理按照“監號文件關於使用新印章及加強印章管理的通知要求，由辦公室主任嚴格管理。

1、印章使用登記制度。除領導簽發公文外，使用印章須經有關領導批准，並一律填寫管城大隊用印登記表。

2、印章管理人員用印前，要認真審核，明確瞭解用印的內容和目的，符合用印手續，方可登記使用，對不符合規定的，印章管理員有權拒絕。

3、使用印章必須在辦公室內進行，不得將印章帶出單位以外使用。

4、已廢止的章，應立即上交支隊辦公室。

5、印章管理員違反上述規定用印的，將根據造成的後果追究責任。

三、財務管理制度

辦公室財務管理必須嚴格按照鄭環保[]77號文件“鄭州環保局財務管理規定”，實行大隊長負責制。重大問題領導集體研究決定。辦公室主任負責管理經費。

1、對辦公經費的支出，原則上按本年度財務計劃執行，如有變動或遇新增加的重要項目，需立即報請支隊辦公室等待批示。

2、辦理各項經費支出前，必須由辦公室主任報請大隊長批示並填表申請，經批准後方可進行辦理。

3、凡購置小額辦公用品，須由兩人以上共同辦理、共同簽字，經大隊長審核、簽字後，內部方可給予報銷。

篇七：員工內部管理制度

一、餐廳管理方式

1、職工餐廳實行個人承包，隸屬於公司辦公室管理，由辦公室負責監督考核。

2、公司提供現有的食堂設施及用具，做到水、電到位。並按規定按時收取電費。未經公司允許，承包人不得擅自改變餐廳設施。

3、公司辦公室有權對餐廳飯菜質量、價格、成本、衞生、進貨渠道等情況進行監督、檢查及管理，對發現的問題及時責令餐廳整改。

4、招待用餐由總經理簽字審核後方可到財務入賬。

二、職工餐廳崗位設置

職工餐廳工作人員由承包人決定，保證廣大幹部職工正常用餐。

三、餐廳管理規定

1、保證飯菜衞生。首先要保證食品供貨來源，由辦公室對餐廳進貨貨源進行檢查監督，重要物品進行招標供貨，以保證食品的衞生可靠。所進食品如魚、肉、蛋等和蔬菜要乾淨、新鮮，生熟肉食必須要分開存放，飯菜內不得有蠅蟲等物。

2、職工用餐後，服務人員應及時對碗筷進行消毒和清洗，再次使用不得出現油污。

3、職工餐廳應嚴格執行公司的規章制度及食堂管理辦法，保證按時開飯，做到飯熟水開，在公司允許的範圍內進行經營，如有夜間值班職工需要，十二點前應隨時為職工服務。

3、每天飯菜要多樣，堅持頓頓有飯菜譜。早餐要有稀飯、玉米粥，各種小菜。間隔，配備豆汁、老豆腐以及各種小吃，如油條、花捲、餅類等;午、晚餐要主食花樣不少於三種，菜類要有高、中、低檔的品種，要有湯類，並配有檔次的炒菜。

4、堅持為員工服務的宗旨，飯菜價格制定合理，公司來客招待要飯菜價格明確，每月向公司對本食堂的經營管等情況進行一次書面彙報。

5、餐廳承包人要定期向職工代表徵求有關飯菜質量、口味、服務態度、衞生等方面的意見，由辦公室負責督促實行。

6、做好個人衞生，做到勤洗手、勤剪指甲、勤換、洗工作服，工作時要穿戴潔淨工作衣帽，手指應無煙薰色和污漬，女員工不準濃粧豔抹，不能使用指甲油。炊事及服務人員每年由餐廳自行主動進行一次體檢，並持有健康證，不合格者不準在食堂工作。

7、搞好室內衞生。包括工作室、廚房、餐廳(單間與大廳)、衞生間、走廊、門窗及其它所有地方的衞生，不留任何死角。

8、搞好餐廳外環境衞生。其所屬衞生區每天必須堅持打掃，如有垃圾要及時清理，因職工用餐人多，頻繁，更要不定時的及時清掃，若衞生檢查不合格，將按規定予以處罰。

9、節約用電，節約用水，計劃採購，嚴禁購進腐爛、劣質食物，防止食物中毒。

10、加強自身修養，樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業道德，認真負責，文明服務，態度和藹，主動熱情，禮貌待人。外來客人接待做到熱情禮貌，面帶微笑，端莊穩重，體現公司形象。

11、重視安全。餐廳工作人員要增強安全防範意識，時時處處注意安全，尤其是用電安全，使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生，嚴禁無關人員進入夥房和保管室，易燃、易爆物品要嚴格按規定放置，下班前關好門窗，檢查各開關、設備，督促檢查防盜。

12、餐廳有權監督和提醒各部門負責人在用工作餐時及時簽字，但不得擅自代替領導簽字或塗劃。

12、餐廳嚴格執行公司制定的“業務招待用餐規定”，不得違反或隨意更改。

篇八：員工內部管理制度

為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦鑽研技工技術，公司也為員工拓寬視野創造條件，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配製度，為員工提供收入和福利保證，並隨着經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

員工守則

一、遵紀守法，忠於職守，愛崗敬業。

二、維護公司聲譽，保護公司利益。

三、服從領導，關心同事，團結互助。

四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

五、不斷學習，提高水平，精通業務。

六、積極進取，勇於開拓，求實創新。

工程施工規章制度

1、文明施工，規範作業，嚴格按照公司管理規範及各小區的規範要求進行施工，遵守各小區的規章制度及作息時間;

2、每一工種質量層層驗收。每一工種完工後工長先行驗收並及時整改後施工現場負責人再行驗收後並出具書面文件簽字後交由施工總監再行驗收簽字後通知業主一同驗收。若因質量問題客户投訴一次，扣10分;施工總監檢查發現一次，扣2分;

3、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的任務，責任到人。工地上不可無故無人,即使工種完工等下個工種進場，也必須提前通知公司早做安排，如有違反扣5分/天;

4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護。離開施工現場時，務必關掉水閥、總電源及窗户。凡每發現一次未關扣2分;注意安全，不得野蠻操作，電動工具必須由專人專項操作;

5、服務態度熱情，對客户的提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬;不得隨意向客户索要任何財物。以上凡發現一次，扣5分;不得與客户發生矛盾或發生任何爭執，否則扣10分，情節嚴重勒令停工，一切損失由該工種的工長負責;

6、工地及時清理，當天垃圾當天清理並送至小區指定地點，保證工地乾淨整潔，材料堆放有序。工地每天檢查，違反一次，扣3分;若客户因為工地清潔問題投訴一次，扣5分;

7、工地上注意維護公司形象及個人形象，不得講和做不利於公司形象和利益的事，否則罰款300元-1000元，情節嚴重者立即開除並扣除其所有工資;

8、必須佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工。嚴禁穿其它公司工作服，發現一次扣3分;

9、工地上禁止吸煙，發現一次扣1分。嚴禁攜帶小孩及閒雜人等駐留工地上。不得在施工現場酗酒及打架鬥毆，發現一次扣5分;

10、公司廣告牌、進度表及考核表如未張貼上牆，扣3分;

11、對於工地上的成品或半成品，每一工種工長進場後必須點清查實。若收工後發現成品或半成品有所損害，賠償、更換均由工種工長承擔。完工時工地必須移交給下一工種並簽寫注：

注 以上制度各施工工種要嚴格執行，公司將視情節給予一定的獎罰措施。

財務管理制度

總則

為加強財務管理，根據國家有關法律、法規及建設局財務制度，結合公司具體情況，制定本制度。

一、財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上，嚴格執行財經紀律，以提高經濟效益、壯大企業經濟實力為宗旨，財務管理工作要貫徹“勤儉辦企業”的方針，勤儉節約、精打細算、在企業經營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累員工之家，全體員工共同天地。

財務機構與會計人員

二、公司設財務部，財務部主任協助總經理管理好財務會計工作。

三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權債務帳目的登記工作。

四、財會人員都要認真執行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監督各項經濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續完備、內容真實、數字準確、帳目清楚、日清月結、近期報帳。

五、財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對於違反財經紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執行，並及時向總經理報告。

六、財會人員力求穩定，不隨便調動。財務人員調動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續，沒有辦清交接手續的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。移交交接必須由建設局財務科監交。

會計核算原則及科目

七、公司嚴格執行《中華人民共和國會計法》、《會計人員職權條例》、《會計人員工作規則》等法律法規關於會計核算一般原則、會計憑證和帳簿、內部審計和財產清查、成本清查等事項的規定。

八、記帳方法採用借貸記帳法。記帳原則採用權責發生制，以人民幣為記帳本位幣。

九、一切會計憑證、帳簿、報表中各種文字記錄用中文記載，數目字用阿拉伯數字記載。記載、書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。

財務部要加強對資產、資金、現金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。

十、銀行帳户必須遵守銀行的規定開設和使用。銀行帳户只供本單位經營業務收支結算使用，嚴禁借帳户供外單位或個人使用，嚴禁為外單位或個人代收代支、轉帳套現。

十一、銀行帳户的帳號必須保密，非因業務需要不準外泄。

十二、銀行帳户印鑑的使用實行分管並用制，即財務章由出納保管，法人代表和會計私章由會計保管，不準由一人統一保管使用。印鑑保管人臨時出差由其委託他人代管。

十三、銀行帳户往來應逐筆登記入帳，不準多筆彙總高收，也不準以收抵支記帳。按月與銀行對帳單核對，未達收支，應作出調節逐筆調節平衡。

十四、根據已獲批准簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途;非經收款單位書面正式委託並經總經理批准，不準改變收款單位(人)。

十五、庫存現金不得超過限額，不得以白條抵作現金。現金收支做到日清月結，確保庫存現金的帳面餘款與實際庫存額相符，銀行存款餘款與銀行對帳單相符，現金、銀行日記帳數額分別與現金、銀行存款總帳數額相符。

十六、因公出差、經總經理批准借支公款，應在回單位後七天內交清，不得拖欠。非因公事並經總經理批准，任何人不得借支公款。

十七、嚴格現金收支管理，除一般零星日常支出外，其餘投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉帳結算，不得直接兑付現金。

十八、領用空白支票必須註明限額、日期、用途及使用期限、並報總經理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險櫃內，嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。

二十九、正常的辦公費用開支，必須有正式發票，印章齊全，經手人、部門負責人簽名，經總經理批准後方可報銷付款。

二十、未經批准，嚴禁為外單位(含合資、合作企業)或個人擔保貸款。

二十一、嚴格資金使用審批手續。會計人員對一切審批手續不完備的資金使用事項，都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處並對該資金的損失負連帶賠償責任。

辦公用具、用品購置與管理

二十二、所有辦公用具、用品的購置統一由辦公室造計劃、報經批准後方可購置。

二十三、所有用具必須統一由辦公室專人管理。辦理登記領用手續、辦公櫃、桌、椅要編號，經常檢查核對。

二十四、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動時，必須辦理移交手續，如有遺失，照價賠償。

其它事項

二十五、按照上級主管部門的要求，及時報送財務會計報表和其它財務資料。

二十六 配合公司業務部門對項目工程的竣工、財務決算進行監督管理。

二十七、自覺接受上級主管、財政、税務等部門的檢查指導，並按其要求不斷完善制度、改進工作.

安全保衞制度

為維護正常的施工作業秩序，確保生命財產的安全，特制訂本制度。

一、安全保衞工作，要認真落實責任制。總經理是公司安全保衞的第一責任人，應把安全保衞工作切實提上議事日程，進行研究、部署，對本公司的安全施工工作負全責。

二、成立以總經理任組長、副總經理任副組長、各部門負責人為成員的安全小組，每天都要有人對施工作業現場進行安全檢查，做好防範工作，發現問題及時解決。

三 進入施工場地必須戴上安全帽

四 施工中監管人員應該現場旁站而未進行旁站，駐工地代表未進行督促檢查和處理的，出現1次罰款50元。

五 施工過程中未按要求進行施工，駐工地代表未發現或發現未做處理的，出現1次罰款50元。

六 施工前工程師技術員應對牆體或地下管線等作書面技術交底，未做書面交底或交底有錯誤的，出現1次罰款50元。造成事故的，除按有關規定處理外，由相關責任人承擔經濟賠償責任。

七、安全監督人員要有高度的責任感，經常檢查、督促安全施工措施的落實情況，發現問題，及時消除隱患。因對工作不負責任而造成事故的，一律追究當事人員責任;，情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。

八、全體員工都有遵守本制度及有關安全規範的義務。凡違章操作造成事故的，一律追究責任;情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。

篇九：員工內部管理制度

1、公司用工實行勞動合同制，崗位實行聘任制。總經理由董事會聘任。副總經理、部門經理、部門副經理由總經理聘任。員工經部門經理提名由總經理聘任。

2、新聘員工實行先試用後錄用的原則，試用期最長為三個月，試用期內，經考試、考核合格者可正式錄用，雙方根據《中華人民共和國勞動法》和國家有關法律、法規、規章及公司依法制訂的各項規章制度，在平等自願，協商一致的基礎上籤訂《勞動合同書》

3、在勞動合同期內，雙方在平等自願，協商一致的基礎上，可以對合同進行變更、解除和終止，《勞動合同書》的相關條款將對以上情形予以明確。

4、在聘任期內，根據員工的品德、能力、勝任聘任約定崗位工作的程度、業績、遵守公司規章制度等情形，公司依據國家法律法規、公司制訂的規章制度，有權解聘、換崗、直至解除勞動合同。對造成經濟損失嚴重者和影響惡劣者追究賠償責任，構成犯罪的移送司法機關處理。

5、勞動合同期和聘任期滿，公司對能遵守規章制度、工作業績顯著者優先錄用和聘任。

6、員工養老保險、醫療保險等福利待遇按公司規定執行。

篇十：檔案室內部管理制度

1、所有的工程檔案由工程部文員負責管理。工程檔案管理人員應嚴格遵守公司檔案管理制度和保密守則。

2、各類檔案應按系統：土建、強電、弱電、空調、鍋爐房、熱力站、機管，按圖紙資料、維修記錄、運行記錄、設備台帳、各商户單元裝修和維修檔案等，進行分類管理。

3、按照檔案管理要求存放各類檔案並貼上標籤。編制檔案目錄，內容應與檔案盒外標籤一致。

4、外單位交來圖紙由各系統工程師核對實物，如圖紙無誤則由文員按系統歸檔；圖紙有誤，則聯繫交圖單位更正。

5、各類檔案及圖紙資料是工程維修保養的重要依據，應妥善保存，用途不明的資料應交工程部經理確定用途。圖紙資料、重要維修記錄和用户裝修、維修檔案應長期保存，其他各種記錄保存期限一般為二年以上，過期需銷燬的資料應由工程部經理、主管及技術人員組成鑑定小組研究後決定。

6、借閲檔案需經相應系統的主管(工程師)以上人員批准，確定歸還日期，需續借的要重新登記。

7、文員每月對維修登記台帳、維修單、運行記錄、維修記錄等進行整理並分類歸檔、保存。

篇十一：檔案室內部管理制度

工程檔案是工程部運行管理樓宇建築設施和設備的基本依據，加強工程檔案管理是工程部的一項重要工作。為加強工程檔案管理特制定本管理制度。

一、工程檔案目錄管理

1、工程檔案管理採取紙頁檔案和計算機檔案並行管理方式，基礎檔案材料要保留紙頁檔案，過程性檔案要逐步向無紙化檔案過渡。

2、工程檔案設置三級目錄，第一級目錄為類別目錄，第二級目錄為程序文件目錄，第三級目錄為工作單目錄。

3、工程檔案設置應與上一級檔案目錄設置一致。

二、工程檔案管理程序

1、工程檔案管理責任

(1)工程部經理責任:設置文祕檔案員;確定檔案目錄;設置檔案保密等級;檢查檔案情況。

(2)工程部責任:配合工程部經理進行工作。

(3)文祕檔案員責任:檔案建立;檔案修改;檔案整理;銷燬更新;檔案資料分析報告;接受經理和上一級檔案管理人員檢查;檢查工程部各級人員檔案工作情況。

(4)員工責任:認真進行原始資料的記錄;接受各級領導和檔案員的工作檢查。

2、工程檔案管理程序

(1) 工程檔案的建立

文祕檔案員根據經理意見建立各級檔案目錄並將各類文件、資料、圖紙、記錄按目錄要求存檔。檔案要予以統一編號，並在每卷首頁建立目錄清單，同時在計算機中進行目錄登記。

(2) 工程檔案的存檔

工程檔案由文祕檔案員整理，按規定目錄存檔。

(3) 工程檔案的查閲和借閲

一般工程檔案查閲可向文祕檔案員借出，在工程部辦公室閲覽;若需借閲須在文祕檔案員處辦理借閲手續。保密檔案經工程部經理批准可查閲，不可以借閲。

(4) 工程檔案的更改清理和銷燬

原始檔案一般不可修改;工程部工作檔案經工程部經理同意可以修改。工程部檔案應定期進行清理，過程性工作檔案到期後應及時銷燬，但應做好銷燬記錄。

(5) 上級檔案存檔

工程部檔案應由文祕檔案員定期上交物業管理中心存檔。

(6) 保密等級設置和更改

涉及到物業管理中心、項目部、工程部機密的技術和經濟檔案，如委託管理合同、原始圖紙、技術改造方案和圖紙、工程招標標底、施工合同書等應設置密碼，其保密等級和密碼及其修改由工程部經理決定。

(7) 計算機檔案管理

工程部檔案應積極推行計算機管理，由文祕檔案員設置目錄菜單，將檔案或目錄及時錄入計算機中，進行資料分析、整理和信息傳遞。

(8) 圖書檔案管理辦法

工程部購置的技術圖書由文祕檔案員登記建檔，制定圖書借閲管理辦法，嚴格按管理辦法借閲。

篇十二：檔案室內部管理制度

一、目的

為了確保公司檔案的完整及安全，增強公司檔案的實用性和有效性，便於科學管理與開發利用，特制定本管理制度。

二、適用範圍

適用於公司檔案資料的管理。

三、管理職能

（一）公司辦公室負責公司檔案管理工作，設置專門的檔案室，負責檔案的收集、整理、保管、補充、開發、利用、銷燬等各項工作。

（二）檔案管理員負責檔案室和存檔資料的具體管理工作，具體職責如下：

1、接收各部門上交的存檔資料，做好收件登記；

2、定期清理，主動按時收回各部門使用完畢的應存檔資料，補齊缺失的檔案資料；

3、對收到的檔案資料按規則整理、分類、立卷，分類規範存放；

4、妥善保管檔案資料，做好防損、防盜、防潮、防蟲等保護工作；

5、建立檔案檢索索引；

6、按規定辦理檔案資料借閲和收回手續，並做好登記，保證檔案資料安全無損；

7、做好檔案室的日常清理、清潔工作，保持檔案室整潔有序；

8、建立和維護電腦檔案管理系統，實行數字化管理；

9、遵守保密制度。

（三）各部門管理職責

1、按本制度規定保管好本部門暫時保存的檔案資料；

2、及時將本部門經辦或接收的應存檔資料交檔案室存檔；

3、妥善保管本部門借閲的檔案資料，不得泄露、遺失和損壞。

四、資料歸檔管理

（一）歸檔資料範圍

1、各級政府和職能管理部門下發的各種文件、通知、會議紀要、批覆、認定、政策法規信息、標準、信函、法律文書、公示信息等資料；

2、公司對各級政府和職能管理部門上報的各種申請、請示、報告、彙報、説明、申訴、申報等資料；

3、公司與其他單位互相發送的聯繫函、告知函、介紹信、委託書、宣傳資料、單位信息、證件、證明、回覆等往來資料；

4、公司內部形成的各種文件、通知、會議資料、決議、決定、意見、規劃、計劃、方案、報告、總結、簡訊等；

5、公司制訂的各類管理制度、規定、辦法、作業指導書、操作規程、安全規程、責任制、責任書、經濟或管理協議、標準手冊等內部管理資料；

6、公司對外簽訂的各種合同、協議、意向書等資料；

7、公司產品立項、設計、開發、工藝技術、產品説明、包裝、建設、評審、驗收等項目資料；

8、公司各類設備在設計、製作、安裝、調試、技術改造、使用過程中形成的圖紙、記錄以及使用説明書等設備資料；

9、公司各類基建工程勘探設計資料、圖紙、報建資料、施工記錄、驗收記錄等基建資料；

10、生產、經營環節中的各類報表、台賬、記錄、報告單等資料；

11、各類財務憑證、賬薄、報表、台賬、審計、統計結算、投融資、資本股權等資料；

12、人員招聘、培訓、調動、任免、考核、考勤、勞動合同、薪資等人事檔案；

13、公司取得的各種證書、證件、獎牌；

14、公司訂閲或以其他方式獲得的各類報刊、期刊、文獻、圖書等資料以及參加外部會議或培訓取得的相關資料；

15、公司文化、產品對外宣傳推廣資料以及產品標籤、標記、説明書等資料；

16、公司組織開展各類活動形成的相關資料；

17、記錄有公司相關信息的圖片、照片、光盤、磁帶、電子存儲設備等資料；

18、其他具有保存價值的資料。

（二）歸檔資料收集

1、結合公司具體情況，財務檔案由財務部管理，超過十年的可轉入檔案室；

人事檔案由人事管理部門管理；

生產管理類、經營管理類檔案，在部門日常工作中產生的報表、台帳、記錄等資料由部門管理；

其他資料一律交由檔案室統一管理，各部門應主動上交。

2、凡是以公司名義對外的文字或圖片資料,需要蓋章的，經辦部門均在公司辦蓋章時留一份公司辦存檔,由公司辦印章管理人員在蓋章時收集。以部門名義對外發生的資料,如屬於立檔資料,由部門印章管理人員蓋章時收集後及時交檔案室；

如資料還鬚髮出後由對方完善相關手續(如簽章)才能形成完整資料,則由印章管理人員在印章使用登記時説明,並於事後督促經辦人完善後存檔。

3、各部門形成或接收的應存檔資料,由部門負責人(或各線副總)負責督促存檔；

4、公司有償取得的資料，在報賬時由檔案管理人員在報賬單據上籤“資料已存檔”字樣，方可報銷。部門如需使用，可從檔案室借出或複印。

5、公司人員外出參會帶回的資料,在報銷差旅費前須交檔案室存檔，否則不予報賬。報賬單上需有檔案管理人員的收文簽字。

6、在檔案資料歸檔期，公司內部使用的各類應存檔資料，由檔案管理人員分別向各部門兼職檔案人員收集應該歸檔的原始資料，各主管部門兼職檔案人員應積極配合和支持。

（三）資料歸檔要求

1、歸檔的文件資料必須齊全、完整、準確，符合形成規律，保持文件之間的有機聯繫，便於查找利用。

2、歸檔的文件資料應為原件，因故無原件的，可用具有憑證作用的替代資料或複印件歸檔，文件資料歸檔後不得更改。

3、非紙質文件資料應與其文字説明一併歸檔；

具有永久長期保存價值的電子文件，必須形成一份紙質文件歸檔。

4、歸檔的`文件資料一般一式一份。重要的、利用頻繁的和有專門需要的可適當增加份數。反映同一內容而形式不同的文件材料應保持其一致性。

（四）歸檔時間

1、除公司訂閲的報刊、雜誌、圖書資料和各部門日常工作中形成的報表、台賬、記錄等按年形成的資料外，其他應歸檔資料均須在取得或完整資料形成時即原件交檔案室存檔。

2、報表、台賬、記錄等按年形成的文件資料，於次年二月份整理完整交公司檔案室存檔或由部門代為保管。

3、報刊於次月初從各部門收回歸檔；

雜誌、圖書資料於次年二月收回存檔。

4、工程項目建設資料在竣工驗收後三個月內歸檔。

（五）歸檔移交

1、各部門的兼職檔案管理人員（部門核算員）應檢查本部門歸檔文件資料的齊全、完整與準確情況，整理完畢並編制移交清冊，由部門或項目負責人簽字核准後向檔案部門移交。重要項目的文件資料移交時應編寫歸檔説明。

2、檔案管理部門接收時應全面檢查歸檔文件資料的質量。

3、交接雙方應認真核對移交清冊，並履行簽字手續，移交清冊各留一份以備查考。

五、檔案保管

（一）收件登記

1、檔案室應建立收件登記簿，收到新歸檔資料時，須逐件分類登記，詳細記錄資料名稱、交件日期、部門和交件人，以便追溯。

2、檔案管理人員收件後應按資料類別存放到相應地點，將資料名稱和頁碼添加到案卷盒目錄表，然後將資料名稱和存放地點按類別登記到檢索簿中，同時將資料全部信息登錄入電腦檔案管理系統。

（二）檔案分類

1、公司檔案一般按年度收集整理，按如下規則分類：

A——股權類：公司股東會、董事會、監事會所有資料，包括公司章程、股東名冊、董事名冊、監事名冊、股權變更資料、會議資料、決議、文件、記錄等，按屆次立卷。

B——綜合管理類：

01——公司內部文書資料，包括公司下發的各種文件、通知、會議紀要、決議、決定、意見、簡訊，公司制訂的各類規劃、計劃、方案、決策、工作總結，公司組織開展各類活動形成的相關文字資料，黨團工青婦資料等。按時間先後順序立卷。

02——管理制度，包括公司頒發的各類管理制度、規定規程、辦法、標準手冊、經濟責任制、責任書等；

按小類立卷。

03——外聯資料，包括公司對各級政府和職能部門上報的各種請示、申請、報告、彙報、説明、申報資料等材料，上級部門下發的各種文件、通知、會議紀要、批覆、政策法規信息、標準、信函、公示信息等，公司與其他單位互相發送的聯繫函、告知函、介紹信等往來資料等。按小類立卷。

04——統計資料，包括統計報表、台帳、分析報告等。按小類立卷。

05——其他資料，不能歸集到以上類別中的資料，可以暫空，以後有其他類別資料時添加類別編號。按時間先後順序立卷。

C——經營類01——合同，公司對外簽訂的各種合同、協議、約定。按時間先後順序立卷。

02——客户資料，包括市場調查報告、往來客户資料、客户評價、市場糾紛處理等資料。按時間先後順序立卷。

03——廣告宣傳資料，公司開展各項廣告宣傳推廣活動形成的文字資料。按活動和時間先後順序立卷。

D——生產管理類01——安全環保資料，包括安全規範、安全環保評價驗收資料、標準化材料、事故認定材料、培訓教育記錄、檢查整改記錄等資料。按小類立卷。

02——質量計量資料，包括執行標準、檢定資料、檢驗報告、計量碼單、化驗單、台帳等。按小類立卷。

03——設備管理資料，包括操作規程、設備台帳、巡迴檢查記錄、檢查維修記錄、大修計劃、備品配件資料、易損件清單等。按小類立卷。

04——生產記錄資料，包括工藝流程，指標、操作記錄、開停車記錄、生產報表等。按產品立卷。

E——技術類01——項目資料，包括可研報告、市場調研報告、研發報告、工藝包、實驗記錄、設計資料、立項資料、報建資料、變更資料等。按項目立卷。

02——基建資料，包括設計圖紙、預決算、施工紀錄、施工報告、竣工驗收資料、檢驗報告等。按建設項目立卷。

03——設備資料，包括圖紙、設計説明、技術規程、使用操作説明等。按使用部門和設備名稱立卷。

F——人事檔案01——個人檔案，記錄人員的基本信息、教育經歷、工作經歷、家庭成員以及在本公司工作情況（入職離職手續、歷年崗位、工資、考評、獎懲、勞動合同及其他情況等）。按個人立卷。

02——工資結算資料，包括工資表和責任制結算資料。按月立卷。

03——考勤考核資料，包括考勤表、考核表。按月立卷。

04——招聘培訓資料，包括人員需求申請、招聘計劃、招聘簡章、培訓計劃、記錄、考試試卷、人員花名冊、人員變動報表等。按小類立卷。

05——社會保險資料，包括參保名冊、增減申報表、核定單、繳費申請等。

G——財務檔案，包括財務憑證、帳簿、報表、投融資資料等。按財務規範立卷。

H——證照類，包括公司獲得的各種證件、證書、營業執照、牌匾、印信等。

I——影像電子類，包括照片、錄影帶、錄音帶、光盤、U盤、移動硬盤等。

J——圖書類，包括公司訂閲和購買的各種刊物、雜誌、文獻資料、圖書、工具書、重要報刊等。

2、檔案資料分類後，方便集中裝訂的要建立卷宗，不宜集中裝訂的按類集中單體存放。為方便查找和實行數字化管理，統一按分類規則編號，編號規範如下：

X-XX-XX-XX卷宗序號（同一類卷宗超過一本時的排序號）小類序號，用01、02、03……代表各小類二級分類編號，即分類規定中01、02、03…序號一級分類代碼，即分類規定中A--J 3、無具體二級及以下分類規定的，由檔案室自行分類編號，但必須將分類規則明確標註於檢索簿上，以保持延續性和一致性。無須分類的可省略二級或小類編號。

4、卷宗按年裝訂，年號和編號應標註於卷宗存放時封面可直視處，卷宗封面正面須註明卷宗類別文字説明；

單體存放的檔案資料應用標籤將編號貼在資料表面可直視處，不宜貼標籤的（如證照）在反面標註。

5、檔案資料按重要性可分為重要檔案和普通檔案；

按保密要求可分為絕密、機密、祕密和一般檔案；

按保管期限可分為永久保存、長期保存和短期保存。整理時應根據情況分立卷宗，卷宗並在卷宗上予以註明。

（三）檔案保管

1、所有卷宗資料應按類別分櫃分區存放，整齊有序排列。存放櫃應編號並標註存放類別。

2、整理裝訂時，永久、長期保管的文件須去除金屬裝訂物，文件裝訂結實、整齊、美觀。

3、卷宗封面標註和編號書寫應規範，具有耐久性。

4、卷宗內的資料應按序編號，表面應設卷內目錄，以便查找。

5、檔案室要做好檔案存放的空間佈置，做到防火、防潮、防蟲蛀、防黴變、防雨淋，保持室內清潔衞生。

6、部門保管的檔案資料也須按統一規則分類編號保管。

7、重要和涉密檔案應設專櫃存放，以免遺失或泄露。

六、檔案的借閲和利用

1、檔案室應設置借閲登記簿，逐筆登記檔案借閲記錄，包括借閲日期、借閲資料名稱、借閲用途、批准人、歸還日期。借閲人借閲時須在登記簿上簽字，如所藉資料用於交上級部門，不能歸還，借閲人應在登記簿上註明不能歸還的原因。

2、借閲檔案資料應填寫《檔案借閲申請單》，經相關領導簽字批准後方能借閲。批准權限如下：普通檔案由借閲部門負責人簽字認可，檔案室主管部門負責人批准；

重要檔案由借閲部門負責人和分管副總簽字認可，分管檔案的副總批准，特別重要的須經總經理批准；

涉密檔案按《保密工作安全管理辦法》規定權限批准。

3、借出用於職能部門辦事的檔案，借出時間不得超過3天；

在公司內使用的普通檔案，借出時間不得超過1個月。因故需要繼續使用，可以續借，須到檔案室辦理續借手續。逾期未還者，檔案管理員負責催還。

4、涉密檔案原則上不外借，只能在檔案室查閲。特殊情況下需要借出，當天必須歸還。借出人必須嚴格遵守《保密工作安全管理辦法》相關規定。

5、檔案歸還時應在登記簿上註明歸還日期。檔案借出和歸還記錄均須在電腦檔案管理系統中同時記錄以備查。

6、檔案借閲者必須愛護檔案，保持整潔、嚴禁塗改；

注意安全保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、損壞、遺失；

損壞者按重新備置費用賠償，故意損毀者予以辭退。

七、檔案的銷燬

1、公司任何個人或部門非經允許不得銷燬公司檔案資料。

2、當某些檔案到了銷燬期時，由檔案管理員填寫《文件/紀錄銷燬呈報表》經批准後執行。檔案銷燬一律由總經理批准。

3、經批准銷燬的公司檔案，檔案管理員須認真核對，將批准的《文件/紀錄銷燬呈報表》和將要銷燬的檔案資料做好登記並歸檔，登記表永久保存。

4、在銷燬公司檔案資料時，由行政副總指定專人監督銷燬。

八、本制度自頒佈之日起施行，原《檔案管理制度》同時廢止。

篇十三：部門內部管理制度

一、人員的組成

A、建議有4個以上員工（老外貿1，中外貿1，初級外貿2）的外貿部，這樣才

會有競爭、考核、激勵機制；

B、由外貿經理來評估業務員的能力和敬業，具體的評估標準在下面；

C、外貿人員離職必須提前一個月向外貿經理提出，在總經理同意後離職申請單，若員工與公司簽定合同的，則有關離、退職依照合同或有關法律規定進行。

二、百團大戰作息時間調整

考慮到國外買家的工作時間跟國內工作時間的時差問題，特調整公司外貿部作息時間如下：

上午：09:30－11:30工作

中午：11:30－13:30休息

下午：13:30－17:00工作

晚上：17:00－18:00休息

晚上：18:00－20:30工作

以上工作時間共計8個小時/每天，如果有特殊情況，需向公司老闆請假説明；

三、對外貿人員的考核要求

外貿部所有業務員在進公司後，工作期間的連續6個月如果沒有出單子（以到款為準），將被換崗位，如果沒有達到公司要求（但工作期間表現非常優秀），公司可以考慮給第二次機會；

四、外貿人員的薪資待遇

1.底薪+提成+補助

篇十四：部門內部管理制度

一．主要職能：

1.制定年度銷售計劃，並報批給總經理審核，審核通過後進行目標分解，並執行實施；

2.按照總經理的部署，做好產品的宣傳推廣，管理公司網站，及時調整及更新推廣內容；

3.合理進行外貿部的預算控制；

4.制定業務人員的行動計劃，並予以檢查控制；

5.留意市場動態收集市場信息；

6.根據客户詢盤及時與客户溝通，建立各級顧客資料檔案並備份；

7.與客户協商，談判，確立銷售合同項目。包括所購產品的價格，數量，規格，材料及其要求，貿易國別，交貨方式，付款方式，交貨期，配件額度及其他條款；

8.向生產部門下達生產訂單，備貨期間，對生產情況進行跟蹤，並告知客户

9.聯繫貨代安排發貨，發貨後通知客户發貨詳情

10.做好合同尾款的回收

11.做好銷售服務工作，促進，維護與客户的關係；

12.組織完成各類產品的銷售

二．職能説明：

a．外貿部經理：

1.分析市場供應需求成交量等競爭狀況，正確做出市場銷售預測並報批；

2.擬定年，季度，月銷售計劃，分析目標，報批，並督導實施；

3.根據發展規劃合理進行人員預備，配備；

4.彙總市場信息，提報調整，修改建議；

5.關注所轄人員心態變化，及時溝通處理；

6.組織建立客户的完整檔案，確保業務人員離職後客户不會丟失；

7.評估控制交易風險，避免公司損失；

8.指導巡視監督檢查下屬；

9.定期向上級述職報告；

10.制定部門工作程序，和規章制度，報批通過後實行；

11.統計記錄月銷售報表，季度銷售報表，年度銷售報表

b.外貿業務人員：

1.嚴格執行銷售程序，規範銷售；

2.嚴格執行行為規範，熱情服務客户；

3.對個人洽談的客户，負責售後跟蹤及售後反饋，及時彙報；

4.對個人發生的訂單，負責催收尾款；

5.接受客户異議與意見，並及時上報；

6.建立客户的完整檔案並每月向上級提交

7.完成公司下達的銷售任務

8.聽從領導指揮，完成上級發佈的其他任務

三.薪資待遇：

a．工資：

1.崗位工資:業務員1500/月；外貿經理4000/月（試用期80%）

2.績效工資:業務員700/月；外貿經理無

①.業績部分：300元，按完成當月銷售任務百分比計算

②.考勤部分：100元，全勤且無遲到早退（病假喪假婚嫁除外）按100%發放；遲到早退在三次以內（含）或事假一天以內按50%發放；遲到早退超過三次或事假超過一天以上，無考勤獎勵

③.團隊部分：200元，服從領導管理，無違反部門及公司管理制度，與同事關係融洽，按100%發放，輕微違反部門及公司管理制度，或與同事之間發生輕微情緒爭執按50%發放；嚴重違反部門及公司管理制度，或與同事之間發生嚴重爭執按，無團隊獎勵；

④.執行力部分：100元，嚴格執行上級領導的命令，及公司下達的各項任務按100%發放；未嚴格執行上級領導的命令，及公司下達的各項任務，視情節嚴重發放50%或無獎勵

b．銷售提成：

1.個人銷售提成：

a.銷售提成=當月銷售返款x提成比率

b.提成比率：

完成個人當月銷售目標的0%-100%，1%；

完成個人當月銷售目標的101%-150%，100%以內按1%，101%-150%按1.25%；完成個人當月銷售目標的151%以上，100%以內按1%，101%-150%按1.25%，151%以上按1.5%

2.團隊銷售提成：

a.銷售提成=當月銷售返款總額x提成比率

b.提成比率：

完成團隊當月銷售目標的0%-100%，5‰；

完成團隊當月銷售目標的101%-150%，100%以內按5‰，101%-150%按7‰；完成團隊當月銷售目標的151%以上，100%以內按5‰，101%-150%按7‰，151%以上按9‰

c.團隊銷售提成的分配：

銷售經理10%；當月銷售冠軍10%；當月銷售亞軍8%；當月銷售季軍7%；當月協作之星5%（如當月銷售均為個人獨立完成則當月此項獎勵累入年終獎）；10%納入團隊福利基金；20%納入季度獎；30%納入年終獎

c．獎勵：

a.季度獎：由團隊銷售提成中提出20%，每季度發放一次，根據季度銷售報表發

放獎金，銷售經理20%；當季銷售冠軍20%；當季銷售亞軍15%；當季銷售季軍10%；其他業務員按業績分配

b.年終獎：由團隊銷售提成中提出30%，每一年發放一次，根據年度銷售報表發放獎金，銷售經理20%；當年銷售冠軍20%；當年銷售亞軍15%；當年銷售季軍10%

c.為公司提出合理化建議，致使成本下降，售價上升，品牌提升，由部門向公司申報獎勵，金額100-3000元

d．福利：

a.員工試用期滿，經公司及部門領導審核轉正後，在公司任職期間均可享受公司規定的有關福利待遇

b.外貿團隊福利基金，由每月的團隊銷售提成中提出10%，可用於團隊協作訓練，業務技能升級，工作之餘放鬆等

四．懲罰措施：

以下行為構成過失，將處以相應的罰款，嚴重的將會導致解僱；懲罰金只在績效獎金內扣除

1.在工作時間長時間接打私人電話，或者接待私人探訪超過30分鐘

2.在工作時間睡覺

3.在工作時間看與工作無關的報紙雜誌或網站

4.將個人情緒帶入工作，對客人或同事無理

5.事先未通知且無充足理由的遲到超過10分鐘

篇十五：部門內部管理制度

根據國家有關規定，結合本公司實際情況，特制定本制度，具體規定如下：

1．員工要樹立“用户第一、質量第一”的經營觀念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質量。

2．總經理是企業的領導核心，在全公司的經營活動中處於“中心”地位，員工要聽從主管的指揮，各級都要服從總經理的領導。

3．新員工進公司必須經過董事長批准，要填寫員工登記表，提供身份證、技術等級證明，試用期為1—3個月，試用合格後與公方簽訂合同。

4．員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續，上班不準在公司裏打私人電話，不準在作業區閒談，不準在作業區內會客。

5．堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標誌，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準未經允許帶客户寵物外出，不準上班時間做私活。出診要履行手續，否則發生事故責任個人承擔。

6．業務接待是企業的窗口，要提高接待質量，對客户要主動熱情，診療項目確定要準確，療程要合理和準時，報價要合理，交接要細心，寵物出入院要手續完善。嚴禁以診療為名向客户索取額外報酬。

7．加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由診療和美容組使用的設備工具要辦理手續，責任到人，定期維修保養。員工要愛護公物，對於工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管。屬個人責任的丟失，要視情況予以賠償。

8．嚴格履行工作程序，診療美容物品缺乏時要及時上報，上報時要寫缺少物品明細單，採購人員要及時採購，市內採購要在1天內完成，市外3—5天內完成，特殊情況除外。採購價格要合理，不能高於市場價格。

9．嚴格執行倉庫管理制度，領發物品要有簽字手續，進出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好物品質量關，嚴防假冒、偽劣入庫。如出現以假冒、錯發、漏收，給企業帶來損失的要追究當事人責任。

10．診療、服務質量是企業的生命。嚴格執行診療和服務質量管理制度，把好診療和服務質量關，努力提高診療治癒率。工人要嚴格按診療程序操作，對於違反程序造成的事故，要追究當事人的責任。

11．要保持工作環境的整潔衞生。作業區的衞生要劃片定點落實到班組，作業區要保持乾淨整潔，經常打掃，不準地上有垃圾等，醫療廢品要倒置在指定的地方。

12．全體員工要模範遵守國家法規法紀，嚴禁在廠內及宿舍內賭博。

13．以上各條除註明罰款比例外，其他如有違反，根據情節輕重在5~200元處罰，情節嚴重屢教不改的要予以辭退或除名。

一、員工招聘制度

1．招聘條件：需要的員工必須是相當中專以上畜牧獸醫專業知識的工作者。企業聘用條件：

（1）有敬業精神，勤奮，好學，有社會道德；

（2）普通員工相當於中專的專業知識，高層管理人員具有大專以上文化和專業知識；

（3）企業要根據內部員工結構比例，招聘一定數量的有實際經驗的技術人員和管理人員；

（4）身體健康條件；

（5）年齡條件。

2．招聘程序：凡應聘人員需填寫求職申請表，經面試和考試合格，辦妥有關手續後方能試用。

3．試用：新聘用人員需進行三個月的試用，並簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續考察，採用延長試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。

4．用期解約：試用期內任何一方提出解約，均需提前通知對方，不需任何補償。一個月內提前一天；兩個月內提前兩天；三至六個月內提前七天。

5．用期培訓：試用期內，需要進行培訓的，應簽訂培訓合同，並註明培訓時間、內容、培訓費用

二、考勤管理制度

1、目的：加強公司勞動紀律的管理，維護企業正常的生產、工作秩序。

2、考勤範圍：

（1）公司在冊員工。

（2）特殊原因員工不考勤須總經理批准。

3、考勤方法：

（1）公司實行考勤機刷卡與部門考勤相結合的考勤辦法；

（2）考勤工作由辦公室專人負責，門衞與各部門配合做好考勤過程中的監督和管理工作，同時由門衞承擔員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。

4、考勤打卡時間：

冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00晚班17：30至23：30夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30晚班18：00至24：00

5、有關規定：

（1）考勤規定

1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號，每天上下班應依次排隊進行刷卡，每個人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現託人刷卡或替人刷卡時，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。

2、因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單説明原因，部門主管確認後由員工本人遞交門衞。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。

3、員工必須自覺遵守勞動紀律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內扣5元，1小時內扣10元，以此類推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。

4、連續曠工三天或一個月內累計曠工6天，給予罰款或除名處理；

5、曠工半天以上者，取消當月獎金；

6、曠工的扣罰標準

曠工天數0。5天、1天、1。5天、2天、2。5天、3天

扣月工資10% 、25%、 40%、 60%、 80% 、100%

7、辦公室應對考勤工作進行全方位的監督與檢查、落實，及時協調與處理工作中出現的問題，對嚴重違反制度及時處理。

（2）請假、外出手續

1、員工因公外出、或請病、事假、事先向部門（車間）辦理書面請假手續。特殊情況口頭請假事後補辦。

2、請假時間5天以內，由總經理經理簽字審批。超過5天的，須由董事長審批。

3、上班時間內，若員工需外出辦事，必須經總經理批准後方可出門，否則按離崗處理。

（3）探親假、春假、婚假、喪假、產假、工資、路費、報銷制度

在本企業連續工作滿1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探親假（包括星期天），可分2次休假，路費報銷1次來回。探親假期基本工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行。

（4）婚假：

法定婚齡（男年滿22週歲，女滿20週歲）員工，憑合法結婚證，婚假3天，晚婚假期6天。

婚假期間工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行。

（5）喪假：

員工的配偶、父母、子女逝世，可申請喪假三天。

喪假期間工資照發，獎金按《績效工資管理制度》執行。

（6）產假：

女員工符合計劃生育條例，產假為90天。

工資、績效工資和效益工資按天數扣發。

（7）本制度2009年1月1日修訂，2009年1月1日開始執行。

三、績效考核

第一節績效考核基本分析

1、績效考核範疇

績效考核，是對員工在工作過程中表現出來的'工作業績、工作能力、工作態度以及個人品德等進行評價，並用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。

2、績效考核內容

“考勤”（工作態度）與“考績”（工作成果）或“德、能、勤、績”四個方面。

在績效考核中，要建立考核項目指標體系，確定各項目的分值分配，並規定各項目的打分標準。

3、績效考核的原則

（一）公平公正原則

（二）客觀準確原則

（三）敏感性原則

（四）一致性原則

（五）立體性原則

（六）可行性原則

（七）公開性原則

（八）及時反饋原則

（九）多樣化原則

（十）動態性原則

第二節績效管理流程

1、制訂考核計劃

（1）明確考核的目的和對象。

（2）選擇考核內容和方法。

（3）確定考核時間

2、進行技術準備

績效考核是一項技術性很強的工作。其技術準備主要包括確定考核標準、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員。

3、收集資料信息

收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關的制度，並採取各種有效的方法來達到。生產企業收集信息的方法。

4、做出分析評價

（一）確定單項的等級和分值

（二）對同一項目各考核來源的結果綜合

（三）對不同項目考核結果的綜合

5、考核結果反饋

（一）考核結果反饋的意義

（二）考核結果反饋面談

1）建立和諧的面談關係的幾個方面

2）提供信息和接受信息，進行反饋的技巧、

6、考核結果運用

考核結果的運用，也可以説就是進入績效管理的流程。

第三節常用的考核方法

一、簡單排序法

（一）簡單排序法的含義

簡單排序法也稱序列法或序列評定法，即對一批考核對象按照一定標準排出“1 2 3 4？？”的順序。

（二）簡單排序法的操作

首先，擬定考核的項目。

第二步，就每項內容對被考核人進行評定，並排出序列。

第三步，把每個人各自考核項目的序數相加，得出各自的排序總分數與名次。

二、強制分配法

強制分配法的含義

強制分配法，是按預先規定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據統計學正態分佈原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處於中間者居多。

三、要素評定法

（一）要素評定法的含義

要素評定法也稱功能測評法或測評量表法，是把定性考核和定量考核結合起來的方法。

（二）要素評定法的操作

（1）確定考核項目。

（2）將指標按優劣程度劃分等級。

（3）對考核人員進行培訓。

（4）進行考核打分。

（5）對所取得的資料分析、調整和彙總。

四、目標管理法

（一）對於目標管理的認識

1．目標管理的含義

目標管理法（mbo）是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理學大師彼得·德魯克提出。

目標管理是一種領導者與下屬之間的雙向互動過程。

2．目標管理的優點

目標管理法的優點較多，也有一定的侷限性。

（二）目標的量化標準

目標管理要符合“smart”的原則，其具體含義。

（三）目標管理法的實施步驟

1、確定工作職責範圍

2、確定具體的目標值

3、審閲確定目標

4、實施目標

5、小結

6、考核及後續措施

五、360度考核法

（一）360度考核法的含義

360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法，也稱全方位考核法或全面評價法。

（二）360度考核法的實施方法

首先，聽取意見，填寫調查表。然後，對被考核者的各方面做出評價。在分析討論考核結果的基礎上雙方討論，定出下年度的績效目標。

（三）360度考核法的優缺點

第四節績效管理操作

一、控制考核誤差

績效考核誤差可以分為兩類：一類與考核標準有關，一類與主考人有關。

（一）考核標準方面的問題。包括：考核標準不嚴謹、考核內容不完整。

（二）主考人方面的問題。包括：暈輪效應、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應、首因效應、個人好惡、成見效應。

二、考核申訴的處理

（一）考核申訴產生的原因

（二）處理考核申訴的要點

包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動互進過程；注重處理結果。

三、完善績效考核的措施

（一）採用客觀性考核標準

（二）合理選擇考核方法

（三）由瞭解情況者進行考核

（四）培訓考核工作人員

（五）以事實材料為依據

（六）公開考核過程和考核結果

（七）進行考核面談

（八）設置考核申訴程序

1、目標管理，配合公司整體發展戰略規劃，公司年度計劃各部門目標計劃，以公司戰略規劃為前提，以公司年度計劃為依據，將各種任務指標層層為配到各人。

2、控制流失率：（10分）

導購員流失過高會對銷售產生很大影響，做為部門管理者要從根本上提高導購員的素質並改善其工作態度。

3、堅持不懈的培訓。（10分）

堅持一週或一月式的培訓，時間一小時以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對導購員的素質有所提高，要做到人員走一批，培養一批，成長一批，把培養骨幹做為常年的工作

4、應用表格管理（10分）

信息的收集，數據的統計，都要通過表格的形式來完成，如：商品，銷售，對手信息等

篇十六：部門內部管理制度

1、嚴格成本費用控制，確保費用目標的實現。對客房各項物資的消耗、洗滌費用、水電支出等，按照入住率制定出科學的消耗百分點，對超出規定損耗率部分，由部門責任人或當事人承擔，對節約部門予以獎勵。

2、加強採購環節管理，降低採購成本。主要是:建立原材料計劃和審批流程，嚴格週期詢價和報價制度，保證採購物品質優價低。

3、加強能源控制，降低能耗。通過培訓提高員工節能意識，管理人員要加強巡視力度，對水、電的使用要儘量控制浪費，對空調根據季節和每日温度變化，靈活掌握開關時間，以節約電費開支。

4、完善成本費用預算、分解、考評機制，落實成本責任，建立全面責任考核制度。賓館對各部門進行責任考核，同時將集團公司下達各項指標分解到各部門，在考核的基礎上與經濟利益掛鈎。

5、控制應收款項的佔用，減少壞賬損失。財務部門對形成的應收賬款，應督促經辦人與往來單位和個人對賬，要進行應收賬款的賬齡分析，保證應收賬款金額準確無誤，並及時作好催收工作。

6、強化資金預算管理，嚴格控制資金流出，反對大手大腳，鋪張浪費。主要做到:安排編制好各項資金預算，嚴格履行付款審批手續，避免發生預算外支出。