公司員工培訓方案新版多篇

公司員工培訓方案 篇一

一、培訓目的

通過對員工的系統培訓，逐步提升員工的知識結構，增強服務意識，確保服務質量，養成敬業精神和形成良好的職業道德，從而提高景區管理水平、服務水平和員工綜合素質，這是建設景區員工培訓體系的出發點。尤其是我綿山風景區剛榮獲國家5a級旅遊景區，系統的培訓顯得尤為重要。

具體為，員工的培訓，一是引導員工進入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環境和工作條件。二是規範員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。

三是提升員工在景區接待工作中的服務水平，加強員工對“標準化、優質化接待服務”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質，使其工作質量和工作效率不斷提高。

二、培訓對象

景區各部門員工，包括駐景區各調管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務，餐飲部，旅行社，導遊部，賓館服務部，商品零售部，市場營銷中心，文化院

三、培訓執行及考核辦法

1、由公司人力資源部發起，景區管委會負責協調景區各部門執行。人事部全面負責員工培訓工作，統籌規劃培訓包括擬訂並執行培訓計劃。各部門負責人協助人事部經理組織具體事宜。 由公司考核組（人事部、總經辦、企劃委、保安部）對培訓工作進行監控、檢查、考核。 具體考核辦法：培訓簽到，確定培訓可以落實到每位員工；

2、記錄筆記，做好完善的培訓記錄並存檔；

3、效果評估，由講師根據培訓內容出題，按月進行月考。

四、培訓原則及要求

原則：

1、堅持按需施教、務求實效的原則；

2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓；

3、增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量；

4、要求培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實。

具體要求：

1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果；

2、授課方法要理論聯繫實際，通俗易懂，深入淺出；

3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規程操 作；

4、培訓的員工未經批准不得無故缺席培訓課程。

五、培訓時間

1、整個培訓計劃時間：12月1日----3月31日

2、景區標準化培訓時間安排：每月10日、20日 全天

3、拓展訓練、職業道德等培訓時間安排：每月15日、25日 全天

4、其餘時間由各部門自行安排內部培訓（培訓計劃、時間安排、培訓內容以月報人力資源部）

六、培訓方式

1、培訓採取“授課+示範”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動”“集體遊戲”等具體方式，寓教於樂，每個培訓對象積極主動地參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的 行為方式；

2、一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓外 ，各部門按自己內部培訓計劃表實施培訓；

3、為了避免以往的傳統培訓，我部將每個月的培訓內容豐富多有化，將理論、實踐想結合。另外加適當的體能、拓展訓練，讓員工對培訓的觀念有所改變。

4、景區淡季時加強培訓力度，多花時間培訓，為旅遊旺季時的接待服務做好準備，旺季時加強崗位鍛鍊，並做好培訓效果的驗證和修正。

七、培訓內容

拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現員工間的團隊意識，以及部門溝通，將通過室內及户外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓計劃體現。 標準化培訓內容：根據《旅遊服務標準化材料》相關要求的培訓；

1、景區安全和服務質量的培訓嚴格按gb/t 16767的相關要求進行培訓；

a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定 和頒的安全法規，建立完善的安全保衞制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、遊覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標誌明顯，防護設施齊備、有效、特殊地段有專人看守。

c)建立緊急救援機制，設立救護醫療服務室，並配備專職醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

2、導遊服務具有針對性，強調個性化，服務質量達到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關要求進行培訓；職業道德培訓內容：由公司總經辦已下發的《國家職業資格培訓 教程----職業道德》

各部門內部培訓內容：

（1）、員工崗位職責的培訓內容

①本崗位的職能、重要性及其在景區中所處的位置。

②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責範圍。

③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政 機關對相應行業的管理規定。

④本崗位工作任務所涉及的景區相關的硬件設施、設備工具的 操作、管理，機電等設備、工具的使用，應當知原理、知性能、知用途，即通常所説的“三知”；另外還應當會使用、會簡單維修、會日常保養，即“三會”。

⑤掌握景區軟管理措施如相關票據、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規定。

（2）、員工職業素質的培訓內容 ：

①基本禮儀的學習；

②培養團隊合作精神，強化責任意識；

③增強凝聚力。

（3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

八、講師安排

1、拓展訓練由 擔任，各部門主管協助

2、標準化培訓講師由 負責

3、職業道德培訓講師由總經理辦公室負責

4、部門崗位培訓由各部門相關負責人負責

九、地點安排

1、標準化培訓在 多功能廳進行

2、部門崗位培訓地點由各部門自行安排

公司員工培訓心得體會 篇二

作為公司裏的一名新員工，在上崗之前，我要參加公司裏一週的培訓活動。一開始的時候，我還覺得這個培訓完全沒有必要，但是在培訓過後，我就覺得這個培訓十分的有必要。因為在這場活動中，我不僅提前的結識到了很多公司的同事，我還提前熟悉了自己之後的工作內容，更讓我提前感受到了公司的企業文化和辦公氛圍，讓我更快的融入進了公司這個有愛的大團體中。

這次培訓的形式主要是以軍訓式的模式展開的，而這個魔鬼般的培訓方式整整進行了一個星期之久的時間。在這一個星期的時間裏，我足足瘦了五斤左右，就知道我們這次的培訓是有多瘋狂，和多嚴厲了。

剛好我們進行培訓的時期，趕上了八月的三伏天氣，正是最炎熱的時候，我們還要在大太陽底下，每天站滿五個小時的時間。即使我們臉上的汗水在一滴滴滑落，即使我們已經站到分不清是在上午還是在下午，我們也不能夠吭一聲，也不能動一下，這比我們在大學時期的軍訓還要更加的磨鍊人。不僅如此，在完成站立之後，給我們十分鐘的休息時間，就馬上又要進行下一個項目的訓練，那就是滾輪胎的項目，我們必須要在半個小時的時間裏，完成二十五個運送輪胎的任務，那一個輪胎起碼有幾十斤重，在中途滾送它們的過程中，如果有倒下來了，就要重新搬回去再運用一次，在頭一兩天裏，我覺得這個任務是不可能完成的，但是到了後面，我居然也完成過幾次，這證明了我還是有所進步的。

在培訓的最後一天，總算結束完了軍訓，但是我們還要去公司參觀，並且跟着老員工們體驗了一天銷售員的工作歷程，這個歷程也是十分的辛苦。總之，這一個星期的培訓，給我留下了永生難忘的深刻記憶。

其實在培訓完之後，我完全能理解領導們的良苦用心。因為我們作為市場部的銷售人員，我們必須要有堅韌的意志，必須要有一個強壯的體魄，才能夠支撐我們長久的做下去。更何況，我們工作崗位的銷售員都是需要每天在外面跑業務，和做推廣的，更要經受的住考驗，更要學會吃苦耐勞的品質。所以領導安排我們進行軍訓式的培訓，也都是有他的道理的。

公司新員工培訓方案 篇三

為了滿足公司發展需要，打造一支高素質，高效率，高執行力團隊；使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力，競爭能力，特制定本方案。

一、目的:

本方案屬於新員工入職制度之一，在於幫助新入職員工快速溶入公司企業文化，樹立統一的企業價值觀念，行為模式，瞭解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。

二、培訓所需要的態度和培訓的意義：

1、培訓的態度：

也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記住：哪怕最“爛”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發現最有價值的“鑽石”，關鍵在於你是否：用心“學習，態度積極。心若改變，你的態度跟着改變。態度改變，你的習慣跟着改變。習慣改變，你的性格跟着改變。性格改變，你的人生跟着改變。

2、培訓的意義：

①掌握相應的工作技能、職業道德，從而勝任工作。②可學到新的知識，多獲得經驗，從而有機會提升。③堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。④新、生手變為熟手，老手不斷更新工作方法，提高工作效率。⑤會增強自身對勝任工作的信心。⑥增強工作能力，有利於未來發展。

三、培訓的紀律要求：

1、不可遲到、早退，不得請事假（特殊情況除外），擅自缺席，視為自動離職。

2、進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧譁。

3、見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。

4、培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

5、培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架；不能拉邦結派，一切不利於團結的事，一律禁止。

6、培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

7、培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。

公司對新員工培訓方案 篇四

一、培訓目標：

1、要使大多數人知道什麼是民營企業？什麼是我能長期工作生活所能依賴的單位？

2、為什麼要提倡大家不斷學習？

學歷低不可怕，可怕的是不求上進，不要求進步，固步自封；一個人要進步，就要從一點一滴做起，要腳踏實地，不斷追求更高的目標；

3、要使大家知道，什麼是企業管理？企業為什麼要管理？企業的管理主要包括哪些內容？企業管理的基本手段是什麼？企業管理的重要性是什麼？要使大家明白企業管理是使企業不斷髮展、上台階、出效益的根本保障；

4、房地產投資企業應該如何實施企業管理？我們的企業現階段又如何實施企業管理？如何保障我們的企業不斷髮展壯大？

5、我們的員工應如何適應企業不斷髮展的需要？

6、我們的員工如何堅定信心，隨着企業的發展而使自己不斷進步成長？

總之，培訓的主要目標是要我們的員工明白我們的企業是什麼？我為什麼要在這個企業工作？我能從這個企業得到什麼？我能給企業帶來什麼？企業的發展對自己意味着什麼？我離開這個企業我會是什麼樣子？

二、培訓方法：

1、結合培訓基礎、公司現狀從實際出發讓員工理解企業管理的重要性；

2、結合生動案例和公司中存在的現象，讓我們的員工知道為什麼要實施企業管理；

3、提問形式，充分發揮員工的主觀能動性；

4、答辯形式，檢驗培訓效果和員工的理解能力；

5、考核形式，檢驗員工對企業管理重要性的認識和培訓的效果。

三、培訓內容：

1、什麼是企業？什麼是民營企業？

2、公司目前的發展規劃及方向；

3、公司的各項規章制度，崗位職責。例如行政管理制度、部門崗位制度等；

4、什麼是企業管理？企業為什麼要進行管理？

5、企業管理的重要性是什麼？

6、企業管理的基本手段是什麼？

7、我們的員工應具備什麼樣的素質來適應企業不斷髮展的需要？

8、什麼是執行力？在領導安排佈置完工作後如何保證順利實施及達到預期效果？執行力的重要作用是什麼？

9、團隊建設的重要性及團隊精神發揮的作用；

10、績效考核（基本的企業管理手段）的重要意義？

11、如何讓績效考核真正發揮使企業增效、企業發展、員工素質能力不斷提高的重要作用；

12、溝通技巧；部門工作流程與部門間相互溝通，工作環節交叉進行的相關制度；

四、培訓思想

1、培訓即學習。培訓就是一個學習的過程，在企業裏，基本上只有兩三種自我提升的學習途徑，而培訓就是很重要的一種方式；

2、培訓即工作。不管我們培訓的內容是什麼，但都離不開一個主題，就是工作，都為的是能將目前的工作開展到位，進行的順利。因此，員工在工作的過程中，也是一種培訓。將兩者很好的結合在一起；

3、建立良好培訓流程，形成培訓學習氛圍，提升培訓意識，逐步建立培訓體系，形成良好的學習風氣、學習氛圍，提高公司各級人員的培訓意識；

4、鞏固培訓效果，提升公司業績，問題的解決不能單單靠一兩場的培訓，還需要各個部門及各級人員的支持和配合，以積極向上的心態，將培訓工作的實質效果最大化，使培訓更快樂，工作更有效。

五、培訓目標

公司員工的常有心態——這山望着那山高，把自己看的很高，眼高手低；

結果是——這個企業幹不好，別的企業你也不可能幹好；

在民營企業工作的根本——老闆的品行、企業的前景、工作的氛圍、自身的發展、自身受尊重程度、生活的舒適度；

1、員工認知了企業發展和自身發展的價值是同步的；並滿足企業員工的需要，掌握紮實的崗位技能，保持良好的職業心態，樹立正確的工作觀念，最終提高各項工作的業績；

2、員工理解了企業管理的重要意義；滿足各級管理人員及工作任務的需要。管理人員的管理能力提升，有助於公司的整體管理及業務提升；

3、員工懂得了“企業第一”的重要意義；

4、團隊精神理念的灌輸使員工更有凝聚力，更加團結，工作氛圍更加愉悦，人際關係更加和諧；

5、員工懂得了學習的重要性；使公司形成一種積極向上、不斷追求進步、團結奮進的良好風氣；

6、保持良好的自我更新能力，才能實現企業的可持續性發展。建立學習型組織，加快公司內部各種知識的積累與分享是打造企業競爭力的必由之路。

六、培訓管理

1、培訓考勤：每次的`培訓考勤計入員工考勤，並計入考勤處罰範圍內。（特殊情況於培訓前向行政辦公室報備者除外）

2、培訓重視程度：對各部門的培訓參與完成情況進行考評，並計入績效分數。

3、培訓考核結果：培訓考核不合格者將以總結文件形式上報各部門經理及公司領導，視情況處理。

七、培訓效果評估

1、受訓人員反應：參加培訓的人員填寫培訓評估表，對培訓內容、形式、風格等進行評選；

2、受訓人員對知識、技能的掌握：對培訓內容進行考核，考核結果客觀反映受訓人員對培訓的內容知識、技能的掌握程度；

3、受訓人員對工作態度、方式的改善；

4、培訓對公司帶來的影響及回報。

九、培訓考核（培訓效果評估）

考核採用問答形式，現場解答，現場評分，現場答辯，形成一種活躍的學習氛圍，讓員工真正愛學習，愛培訓，不把培訓看做一種負擔；讓培訓成為公司的一種常態；

十、培訓時間安排：

每月第一週的週六上午。