優質服務測評參照標準表
- 企業管理範文
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1. 全程服務微笑是否親切
2. 是否主動為客人拉椅讓座
3. 是否主動為客人斟茶、斟酒、點煙,是否是蹲式服務
4. 是否按照服務流程呢操作:點菜、上菜、分餐、擺放刀叉、公勺、公筷
5. 是否及時主動為客人更換骨碟、煙缸、撤空盤
6. 桌餐上菜報菜名是否達到100%
7. 是否為客人送上生日、節日祝福語
8. 是否為客人添魚頭酒,並説祝福詞
9. 是否得體禮貌的引導客人買單
10. 是否歡送賓客,並提醒賓客攜帶隨時物品
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