客運出租公司工作總結

XX公司XX年度工作總結

XX年XX公司在局黨委關心幫助下，在總公司的帶領下，公司按照年初制定工作目標開展各項工作，通過全體人員的共同努力，很好地完成上級交給的各項工作任務。現將XX年度工作完成情況總結如下：

一、安全管理

企業發展、安全第一，“安全第一、預防為主”。公司針對客運出租工作特點始終將安全工作放在首位來抓，嚴格落實黨政同責，一崗雙責制度。嚴格抓好日常對管理人員及從業人員的安全知識培訓教育，每月定期組織召開安全例會，組織觀看交通安全警示片，定期組織進行安全知識學習，對新加入的從業人員進行崗前培訓、崗前考試。公司針對不同時間節點，特別是惡劣天氣，高温天氣、雨雪天氣等進行特別的安全交代，確保安全不發生問題。

對管理人員採取班前點名，上車交待、上路檢查；對經營人員進行，安全例會、短信羣發、板報、橫幅、崗前培訓等各種形式提醒、教育和培訓活動，重點對管理人員及駕駛員得法律、法規，規範經營、文明、安全知識進行宣傳、教育、引導。通過宣傳、教育、引導培訓活動，從業人員的素質有了明顯提高。2019年共投入安全經費XX萬元，主要用於安全獎勵和發放防寒防暑降温用品。

二、主要工作完成

客運市場當前經營困難，其主要原因受“網約車”、順風車、三輪車等非法經營車輛影響，加上XX車用氣價持高不下，造成了客運成本增加，客源較少，從而導致經營者收入降低，從業人員紛紛要求退出承包，按照合同約定解除承包經營在2019年共計XX台次，直接損失XXXX元。公司營收XXX餘萬元，按照公司年初制定營收外；超出X%。

XX年安全行駛里程XX萬公里，載客行駛里程XX萬公里，完成旅客運輸XX萬人次，週轉量在XX萬公里。

XX年繼續做好創建“全國文明城市”工作任務，公司全體人員，思想上高度重視，多次召開全體人員會議進行動員教育，簽訂相關責任狀，對車輛採取定時檢查及不定時路查相結合，保證車輛整潔乾淨；從業人員做到規範經營。管理人員每週、每月不定時對從業人員進行交代提醒，駕駛員思想緊繃規範經營弦，在幾次檢查驗收中未發生一起違規經營行為，受到上級高度讚揚。給邳州文明城市創建起到帶頭作用。

XX年春運期間，乘客投訴率基本為零，好人好事較多。在今年春運過程中共踴躍拾金不昧XX件，上交物品有衣服、現金、銀行卡、證件、手機等，公司已將貴重物品全部交到失主手中。

今年出租車的投訴有了顯著降低，其中XX月份XX公司違規投訴為零起，拾金不昧等好人好事有了明顯的增加，一年來出租車司機主動上交乘客失物達XX件，收到表揚信和錦旗共計XX面，XX公司的拾金不昧先進事蹟受到廣大市民的肯定和讚揚。

XX年有XX車被評選為紅旗車，分別給予了物質獎勵。公司2019年安全獎勵共計投資XX餘元.

三、抓好安全管理工作

公司能夠根據不同時期和季節，充分利用宣傳工具，大力宣傳上級文件精神，廣泛開展安全生產活動。共出板報XX期，下發各類宣傳學習材料XX份，召開安全例會XX次，短信羣發XX餘條；分別與總公司，公司與管理人員，公司與各隊、各管理人員等，簽訂了全年、春運、夏季、五一、安全生產月安全生產責任狀，並根據責任狀的具體要求制定、簽訂了各個時期安全生產工作的方案、預案，做到了安全責任層層包掛，層層分解，形成一級向一級負責的安全網絡。保證了安全穩定及公司人員的維穩工作。

XX年度上報運管所XX等相關材料，報表等XX份。完成了交運營業執照和道路經營許可證的年度審驗工作。

四、嚴把車輛技術關，確保旅客運輸安全

XX公司車輛自XX年XX月低更新以來，公司始終將車輛“技術狀況”放在首位，堅持對所有車輛進行月檢、季檢的檢查制度，多次到具有資質的大型維修廠上線檢查，對檢查中發現的問題，責令現場修復，決不允許“帶病”車上路營運，消除了安全隱患。

X月份開始對XX輛車進行更新更換，公司科學安排，分工明確，利用一個月時間辦理完結相關營運手續，更新工作順利完成。

完成對XX台和XX台出租車的保險、營運證、行駛證的審驗。日常工作中做到證件提前預警（車上證件及從業者證件），禁止證件過期上路經營行為。

五、把好人員准入關

公司在辦理相關定位、定車、定時間，並報送相關材料到客管處辦理上崗服務證，否則一律不準上車經營，全年共對新增23名駕駛員進行培訓，辦理、發放上崗服務證，在資質上保證了合法、有效。

六、堅持上路督查，施行長效管理

我們始終堅持日常管理和上路督查夜裏巡查相結合的長效管理制度。在督查中及時糾正出租車的違規現象和不規範經營行為，對輕度違規做現場糾正和批評教育，對嚴重違規和屢教不改的進行停運、經濟處罰、例會通報；半年來，共稽查XX餘次，查處違規車輛XX台次，從而更加的規範了出租車經營行為，提高了出租車優質文明服務，減少了乘客的投訴率，增加了乘客的滿意率。

七、GPS監控值班制度落實

公司利用監控平台，加強車輛動態監管，GPS專人負責，做到一天一查詢，一天一登記，發現問題及時檢修，及時反饋信息，確保車輛時時監控，時時在線。目前GPS在線率達100%，符合行業監管要求。

八、公益活動

XX年“愛心送考”是XX公司全員參加的第XX個年頭，在獻愛心活動中全體經營人員積極響應，不計報酬，克服天氣炎熱等不利因素準時準點到達各個保障考點，一次又一次免費接送學生，今年公司共出動保障車輛XX台，接送考生XX餘人，全部保證了安全。此次活動受到社會各級好評。

九、近兩年以來，出租車市場受“滴滴”、“順風”等其他黑車和氣價漲幅的影響，經營環境和經營收入大幅降低，從業人員思想不穩定，通過公司多次教育引導，起到的效果不明顯。

十、公司在十一月份完成了幾年來文明城市創建所做工作的材料整理彙總，受到上級主管部門的肯定。

十一、存在問題：

雖然公司各項工作取得了驕人的成績，但也存在不少的問題，我們將找出不足，完善自我，在以後工作中爭取更大的進步：

1、首先駕駛員規範經營中仍存在問題，通過多次檢查來看，個別車輛存在服裝混穿、車容車貌差、不主動出具發票等問題。不能規範自己的言行舉止。

2、車輛一些輕微的刮擦事故，仍然發生。

3、個別駕駛員在運行中精力不集中，時常有違章情況。

4、客運市場低迷，XX年合同到期後，將出現大量退車現象。

這些問題實施警示着我們要保持清醒的認識，時刻要認真謹慎抓好安全管理工作，進一步加大安全生產管理力度，以宣傳、教育、引導、提醒、處理的管理方式，狠抓單車的經營行為，服務質量、規範文明、優質，安全駕駛，把各項工作做細，做實。