產品售後服務承諾書【精品多篇】

售後服務承諾書 篇一

尊敬的用户：

感激您選用xx公司的高效液相色譜儀，依利特公司將為您供給完善、優質的技術支持與售後服務，為此，我們特做出以下承諾：

●安裝調試：

根據用户要求的時間和地點為用户免費安裝調試儀器。

●現場培訓：

公司及公司授權技術人員在為用户安裝調試儀器及日常維護時，對用户操作人員供給免費現場培訓服務，使用户能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護保養。

●售後培訓：

公司每年開設四期資料相同的培訓班，負責用户技術人員培訓並供給培訓資料，培訓時間為一週，培訓地點設在大連市，用户每單位可派兩人蔘加，免培訓費用。

●三級維修體系：

一級維修：由公司在國內設立的各地區總代理專職維修工程技術人員負責，處理區域內用户儀器一般故障的維修，並定期巡檢；

二級維修：由公司辦事處專職維修技術人員負責，處理疑難故障；

三級維修：由公司總部客户服務中心負責。

●保修規定：

整機保修期為一年。

保修期內維修所產生的費用，除了有明確規定不屬於保修範圍的以外，其它包括元件費、工時費、差旅費及運輸費等一切費用，均由我公司承擔。

●維修規定：

在正常使用情景下，儀器若出現故障，維修站保證在接到通知後24小時內響應，如需進行現場維修的，我們承諾儘快派人到達現場並在最短時間內排除故障。

如用户因工作急需，經公司授權技術人員確認後，公司維修服務部可派發週轉儀器供給給用户暫時使用，待維修儀器回到後換回週轉儀器。

更換配件費及維修工時費按公司規定的統一價格收取。

●其它承諾：

我們承諾保證各型號儀器的配件供應充足，並供給最優惠價格。

我們供給終生的儀器維修及優惠更新升級換代服務。

所有的售後服務，包括安裝、調試及日常的維修，均由公司授權技術人員填寫相應報告，並由用户方認可後方可生效。

●xx有限公司相關部門電話：

客户服務中心：xxx

20xx年1月

售後服務承諾書 篇二

xx集團有限公司：

一、服務方式

1、電話支持：經過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。

2、現場支持：經過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時；

2、解決問題有效；

3、服務過程規範；

4、服務資料全面。

對本公司供給的設備均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

三、售後服務資料

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情景合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢後，都會向客户提交正規的售後服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件資料。

4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

5、聯繫方式：詳見投標文件售後服務網點。

6、安裝調試：免費供給貨物的安裝調試，根據預定方案及用户的實際需求，制定安裝方案並安裝調試。

7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、優惠條件

設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客户後顧之憂。

投標單位公章：xxxxx器械設備有限公司

授權代表簽字：

售後服務承諾書 篇三

在我司的影視製作工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重並貫徹貴司的意見，維護貴司的利益，嚴把影視製作質量關，把向貴司提供優質、全面、精美、創新性的運營項目，更好的促進移動車衞士淘寶商城旗艦店宣傳投放運營，作為我們製作目標。 在策劃、設計、攝影、拍照、後期製作、客户服務等影視製作的各個環節，與貴司密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的製作服務，保證各項工作的順利進行，力爭為貴司的企業文化推廣做出我們應有的貢獻。

主要負責內容概述：負責網店的建設維護、設計裝修、運營管理、營銷推廣、客户服務、數據統計與效果評估等運營配套工作，包括負責網店裝修工具和活動優惠券等各類配套的購置（例如團購、秒殺、現時打折、聚划算、直通車、鑽石展位等）。

整體策劃統籌保證:嚴格做好該項目的前期策劃設計，文稿，客户服務等。項目組長和資深人員對各個環節嚴格把關，以確保最終影視廣告宣傳投放效果及進度。在節假日或其它電商的熱點營銷日或“重數”日策劃營銷方案，以確保每月不少於一次的“主題營銷”活動。 工作期間質量保證:為該項目組建各專業齊全的工作人員。營銷方案或優惠活動確定後2

天日內及時完成網頁更新和商品上架工作，對於不定期的相關數據統計需求在3個工作日內完成。

製作階段時間保證:配置足夠的技術人員，按組分配工作計劃，確保視頻和宣傳投放在計劃時間內完成。

現場布控規劃服務:派資深代表人員及時處理工作期間出現任何的問題，每週一統計上週的銷售情況，根據銷量情況確定熱銷、滯銷的終端機型和其它配套資源，制定未來兩週的業務資源需求計劃，確保各銷售環節順暢。提供全面細緻的現場流程追蹤解決服務。

後期視頻營銷推廣:宣傳視頻拍攝完成後，我們會為貴司定製專屬的後期推廣策劃方案，選用合適的渠道和全面的推廣方式，為企業品牌推廣和產品銷售帶來更好的幫助。

承諾單位（蓋章）：中山市***廣告有限公司 法定代表人（簽字）：

日 期：

售後服務承諾書 篇四

xx有限公司:

關於貴公司xx招標文件，我們作為投標人已熟知並願意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工後對質量進行回訪，徵求意見，以積極的態度做好服務，確保總體工程的質量達到更優秀的標準。

2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任並在質保期內提供免費保修服務。

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

4、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。

6、對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售後服務中給貴方造成了鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：xx有限公司

xxxx年xx月xx日

售後服務承諾書 篇五

售後承諾：

1、售後服務人員按雙方約定時間，準時到達安裝現場。

2、安裝完成後，若一個月內設備出現質量問題，我方立即進行整機調換。

3、我方為您供給有軟件操作説明書（光盤或下載），請參照説明書進行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費供給電話指導、遠程軟件安裝示範。

4、我方保證GPS操作系統軟件的合法性，絕無後門程序，更不會破壞您的PC系統，請放心使用。如遇到您的其它應用軟件與本軟件有衝突時，請隨時與本公司聯繫解決。

5、__GPS定位系統從硬件到軟件，均預留有功能擴展餘地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能，可隨時諮詢本公司。

以下情景將不允保修：

1、非本公司產品。

2、人為損壞（含進水、自行拆修等）。

3、已過保修期的產品。（我公司終身供給成本價有償維修）。

承諾單位：xx有限公司

日期：20xx年x月x日

售後服務承諾書 篇六

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本着“一切追求高質量，用户滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、嚴格按照合同文件中的產品規格型號、數量、技術規範、及相應的國家和行業標準進行組織生產。認真履行雙方簽約的供貨合同，保證產品的交付符合合同要求。

2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的，是一流的工藝和最佳材料製造而成的，並完全符合產品説明書規定的質量、規格和性能要求。

3、嚴格進行出廠檢驗，保證出廠產品合格率100%。

4、產品出廠後發生的問題，本公司積極協助處理。屬於本公司產品質量問題的，本公司承擔一切責任。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，設備的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：儘量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用户需求。

2、產品交貨時，我公司向用户提供下列文件；①產品説明書②技術保養維修手冊③安裝總圖④提供易損件、備件清單。

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：用户滿意、有問必答，關注每一個細節。

2、服務理念：信心承諾，滿意為止。感謝您選擇“百瑞順”；選擇了我們就等於選擇了滿意。

3、服務目標：服務質量贏得用户滿意。

4、服務原則：

①、產品的質保期為二十四個月（探頭/探頭線等附件無保修），時間從交貨驗收之日起。

②、在質保期內，對於設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責；在產品正常使用過程中發生故障，本公司將實行免費維修；如果出於操作不當致使產品發生故障，將視故障輕重收取基本的維修費，如更換零件的收取成本費。

③、超過質量保證期後，如產品發生故障我公司仍將負責維修，但收取一定的維修費。

④、在產品使用過程中我公司技術人員將及時跟蹤、瞭解各用户對儀表運行狀況，並建立用户信息反饋檔案。

5、我公司始終堅持“用户至上，質量第一”的原則，專門成立了技術服務小組，技術人員多次接受產品維護維修方面的培訓，並持有本廠頒發的維修服務證書。長期免費的電話技術支持和服務，讓用户真正體會到買的稱心，用的放心。

五、退換貨物承諾：

1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，説明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的説明。

2、用户在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯繫，以方便用户得到及時的維修和更換。

3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

①。產品曾被非正常使用。

②。非正常情況下存儲、潮濕。

③。未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

④。食物和液體濺落導致的損壞。

⑤。產品的正常的磨損。

⑥。超出保質期。

4、本公司具有因業務發展需要進行修改的權利和最終解釋權

售後服務承諾書 篇七

一、關於對工程質量方面的承諾

保證該工程竣工驗收工程質量到達國家現行《施工質量驗收規範》合格標準。

二、關於對工期方面的承諾

根據建設單位供給的圖紙和工程實情，結合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為日曆天。

三、關於服務方面的承諾

1、工程交付使用後三天內組織第一次質量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養，及時瞭解和指導在使用上存在的不足；在使用六個月後進行第二次全面服務回訪；一年後進行第三次質量回訪，徵詢客户意見。

2、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬於施工單位造成的質量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。

3、我公司配備有專門的產品質量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。

4、服務資料：

長期諮詢優惠服務；對保修期滿的工程，實行優質優價服務，工程結束，友誼長存，繼續與用户堅持聯繫，無償供給工程諮詢服務。

四、關於項目經理、管理人員方面的承諾

保證按中標的項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工，並且做到項目經理、技術負責人親臨現場。

五、關於雨季、農忙季節、法定節假日的勞動力保證方面的承諾

保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間，採取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。

六、關於與業主及監理單位配合方面的承諾

保證與業主監理單位進取配合，共同搞好該工程建設。以上承諾的條件，願簽入施工合。

承諾人：xxx

時間：xxx年xx月xx日

售後服務承諾書 篇八

服務宗旨：“服務無小事”是本公司的`服務宗旨，“以用户為中心”就是一切為用户着想，圍繞用户的實際困難制定出相對應的解決方案，並利用公司的整體實力幫用户解決實際困難為用户提供專業化的貼心服務，讓用户“買得放心，用得舒心”。

為了使長沙市地方税務局機關及稽查局大院安全技術防範設備採購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目承諾：

1、質量保證：所供設備全部為廠家原裝全新、完全符合標書規定的質量、規格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養條件下，在其正常使用壽命期內，性能符合標書規定。

2、提供必要的技術培訓，讓用户瞭解設備的結構及日常的基本維護。設備維修與更換：質保期內系統設備發生非人為故障，我司免費更換、維修；提供產品所需更換的任何備件。質保期外系統設備硬件損壞，如需更換隻收取成本費用；所有設備的備品件終身維護，只收取適當材料費用。

3、售後服務熱線響應：提供7×24小時的技術支持服務，半小時內做出實質性反應，2小時到達現場與客户溝通、瞭解，並及時對故障設備進行維修。

4、由於本公司提供產品均為各大品牌整機設備，而此類品牌設備如故障，均由各品牌廠家售後服務中心確定配件價格，市面並無報價，所以未提供配件供應價格清單。

5、以憑發票和保修卡要求獲得以下服務：

（1）如果商品在出售之日起7日內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。

（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性能故障，消費者可以要求修理或更換。

（3）如果在商品三包期內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性“三包服務”細則：按照《三包規定》，符合三包規定的期限內消費者可能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調換同型號同規格的商品。

6、設立公司投標項目專人專線服務，提供VIP級服務。

7、當公司的應用軟件有升級版本時，將及時通知貴局，並提供相應的升級服務。當系統的硬件設備有更新換代時，我公司將及時通知用户，提供新的產品信息和解決方案。

承諾人：___

日期：__年__月__日

關於售後服務承諾書的範文 篇九

一、售後服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，並提供產品技術資料（包含安裝説明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用説明書、合格證及保修憑證等）。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用户提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。

3、產品交貨期：儘量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用户需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用户造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售後服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售後服務制度；

四、投訴體系及聯繫方式

1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、對用户所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用户賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用户解釋，希望用户能給予我們最大的支持。

公司全稱（蓋章）___________

業務負責人： ______________________ 聯繫方式：____________

20____年____月____日

售後服務承諾書 篇十

提高產品質量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨，在售後服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度。為此各分公司都配備了專業維修技術人員，由公司統一為用户進行定期和不定期的維修和保養等各種售後服務。

公司內設有專門的售後服務部，經過專業的培訓，技術過硬，服務態度好。從而能夠滿足我們對客户的產品需求和售後服務的要求，實現我們對客户的承諾。

一、解決問題、排除故障的速度

公司售後服務部接到客户服務需求後，4小時內及時電話響應，24小時排除故障。

二、售後服務工作流程要求：

嚴格按照ISO9001服務管理標準和工作流程進行。

三、售後服務方面的其他承諾：

投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，願意接受扣罰。若中標在合同期限內供貨，貨物確保符合國家質量檢測標準。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術規格”中規定的賣方所承擔的維護、保養、修理和備件儲存的義務。

四、為客户建立維修檔案，解除後顧之憂。

每次售後結束後及時向客户領導報告故障原因和排除情況，並且書面提交，對現場環境衞生清理一遍，且由客户領導批准後方可離開，離開現場後及時整理維修報告和維修檔案，對客户的各種檔案進行電子化管理。

一、其它服務保證

1、嚴格遵守客户單位的勞動紀律和管理辦法，按客户的統一指揮進行工作。

2、對產品發生故障後，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。

3、健全售後服務的監督機制，接受客户的各種投訴，及時解答客户使用中不可預測的問題。

二、其他優惠條件：投標方自行承擔保修期內的所有費用（包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等）。保修期滿後，投標方仍需承擔所拱貨物的售後服務工作，只收取材料成本費。

三、售後三年內包修，終身保修。

四、願意接受破壞性試驗，絕不以次充好。

五、每年二次定期上門巡查