生態園經營科工作彙報材料

生態園經營科工作彙報材料

今年來,經營科內抓管理、外拓市場，在管理水平、工作效率以及服務標準等方面得到顯著提高，具體情況如下：

一、狠抓管理，進一步改進了工作效能

1、堅持每週科務會制度，各項工作實行每週一調度，

做到工作調度有序，忙而不亂。

2、從制度建設入手，實行標準化管理。今年來，經營科從制度建設入手，認真開展工作標準建設工作，目前餐飲、票務、住宿等部門制度和工作標準基本建立，部分制度實行上牆，各崗位職責進行了進一步明確，服務水平進一步提高。

3、認真抓好檔案建設工作，及時做好客户信息收集、整理和歸檔工作，注重重點客户的劃分，為營銷工作提供參考依據。

4、抓好了各部門的劃分，今年初，經營科將架構進行了調整，分為營銷部、結算核算部、服務部和票務中心等四個部門，部門分工更加細緻，管理上也更加順暢。

5、抓好營銷隊伍的管理。今年4月，重新搭建營銷隊伍，對外招聘了一批專業的營銷人員，通過上門拜訪、電話營銷、網絡營銷等手段，經營業務量比去年同期明顯增加。每個團隊明確專人負責全程服務，進一步明確了責任，提高了服務水平和工作效率，顧客對此比較滿意。

6、實行項目經營負責制度和巡查制度，發現問題及時處理，對聯營項目實行合同管理和《項目管理責任書》雙項管理。結合支部建設，對所有經營服務點設立聯繫員和投訴電話。對遊樂項目實行定期和不定期相結合的檢查方式，所有設施資料齊全，檢查、調試和運行手續到位。對經營場所辦理了衞生許可證，從業人員辦理了健康證。通過各種手段，項目點的管理力度進一步加強。

二、切合市場，進一步提高了創收能力

今年來，經營科圍繞市場抓創收，認真分析自身的優勢

和不足，積極開拓市場，參與市場競爭，根據自身特點，充分發掘市場資源，在不破壞現有生態環境的前提下，逐步完善經營項目，營造優美環境，提供優質服務，努力為市民打造一個良好的休閒場所。在營銷上遵循“啞鈴”理念，緊緊把握高端接待和團隊業務，中間散客不放鬆，尤其是團隊會務接待這塊取得了良好的社會效益和經濟效益。截止到目前為止共計接待遊客15萬多人次，創造直接經濟收入50餘萬元，比去年同期增長25%。

三、加大宣傳，進一步擴大了市場影響力

今年來，經營科注重品牌的建設工作，利用各種渠道和平台加大對生態園的營銷輻射能力。

1、以自身官方網站為平台，開闢了網絡營銷渠道，共計建立專類客户羣5個，發送圖片100餘張、帖子300餘個、信息112條，網絡宣傳效果明顯。

2、今年通過開福區商務旅遊局和區觀光休閒農業協會這些平台，廣泛參與了相關活動，獲得了大量寶貴的行業信息和管理技術，進一步加強了和當地政府及同行的交流。

4、積極與政府職能部門銜接，利用區、鎮政府平台發佈招商信息，進一步提高了園林生態園的知名度。

5、結合節會主題，與電視、報刊、網絡、電台等媒體合作，共發送報道83條（篇），

四、打造品牌，進一步提升了主題花卉節會的品質

市民不但可以在園區內欣賞到純天然的自然風光，在遊覽過程中學習到豐富的園林植物知識，實現人與自然的完美融合，還可以通過線上和線下的活動了解此次節會，實現全方位的互動與交流。此次節會栽種近100畝格桑花，共8個系列品種500餘萬株，配有硫華菊、向日葵、蛇目菊、麥杆菊、紫粟、一串紅等各類時令花卉20萬株，立體花壇、花帶、花鏡等不同擺放手法與6組大型植物藝術造型扎景相互輝映，除花展外，遊客可以在節會期間遊覽到傳統的農耕文化廣場，觀賞到難得一見的農耕器具，瞭解農耕文化，甚至可以親手體驗一番農耕的樂趣。節會期間遊客還參與到以“品嚐藏族美食 品味高原風情”為主題的高原特色飲食文化節，以“美麗格桑花”為主題的攝影比賽，以“幸福人生”為主題針對老人和教師的祝福活動，以及以“綠色XX 快樂騎行”為主題針對户外愛好者的環湘自行車賽開幕式暨長沙自行車山地賽等10大主題活動。