税務局出實招 提質效 全力優化營商環境

自18年税務局搬至縣政府服務大廳2年以來，xxx縣税務局以優化營商環境為己任，以提升辦事便利度和納税人滿意度為導向，聚焦政策落實要給力，“非接觸式”辦税繳費要添力，大數據服務大局再加力，疫情防控工作要盡力工作導向，深化“放管服”改革，持續優化税收營商環境，用服務的便利化、規範化、智能化為納税人帶來更多獲得感，用高效便捷的辦税服務質效助力我縣經濟快速發展。

一、xxx税務局第一分局簡介

xxx税務局辦税服務廳現有職工19人，一樓設有11個辦税窗口，二樓與不動產聯合辦公設有5個窗口，設立辦税引導區、自助辦税區、發票自助區等，擔負着全縣1764户企業、8822户個體工商户的涉税繳費業務。

二、一崗集成提效率簡事快辦優服務

為進一步優化營商環境，林甸縣税務局第一分局搬至行政服務大廳藉機改造升級，不僅升級優化相關硬件設施，並且對相關審批內容等進行集中整合，形成“一窗受理、分工明確、快速結辦”的多部門聯合工作機制。

“硬件”先行，完成設備優化升級；林甸縣税務局第一分局在搬至政務大廳前與税務局信息中心聯動，按照縣委縣政府統一部署準備搬遷工作。工欲善其事，必先利其器，局領導班子高度重視，一方面，請批資金xxxx萬元購置一批電腦以及高端自助設備等，快速完成系統遷移、設備安裝等工作並投入使用；另一方面，緊抓“便民”的關鍵點和落腳點，以納税人需求為導向，以納税服務“軟硬件雙升級”為着力點，全面提檔“電子辦税”服務水平，努力解決辦税繳費的“痛點”“堵點”和“難點”，切實把便民辦税落到實處。

合理配置，優化窗口人員分工；

林甸縣税務局第一分局在極大程度上為納税人提供便利，切實做到“以税務人的辛苦指數換納税人的滿意指數”，以多種“硬核”真舉措為營商環境建設再添軟實力，全面打造最優親商生態和最公平的辦税生態。税務部門打出“組合拳”，“一廳通辦”“一網通辦”“一鍵諮詢”“最多跑一趟”“簡化辦税繳費程序和手續”“廢棄不必要的紙質文書”“增設登記、註銷專窗”、“車購税專窗”、“增設綜合服務崗”，涉及發票領用、車輛購置税申報，以及個人所得税優惠備案、跨區域涉税事項報告等，不斷提升納税人的獲得感和滿意度。持續做“減法”，優化營商環境，辦税服務體驗感的“加速度”顯現。

三、以人為本，最大限度為納税人節省時間

針對納税人在設立、運營、發展等方面遇到的痛點、難點、堵點問題林甸縣税務局着力精簡環節、精簡時間、精簡成本、增加透明度，營造穩定、公平、透明、可預期的營商環境。

針對契税徵收窗口納税人辦理房產證之前需測繪、權籍、税務、不動產圍圈多部門辦理相關各業務，在縣行政服務中心牽頭下，税務局局領導高度重視下，不動產“綜合服務窗口”也開始運行，不動產窗口、繳税窗口、受理窗口合併為綜合服務窗口，市民只需約號後在一個窗口用時約半小時即可順利完成繳税及不動產登記工作。不僅如此，房產交易業務同樣有新突破，之前需提交資料原件、到完成納税、受理等相同的工作需要2-3天，如今的綜合服務窗口真正實現一窗通辦，只需提供原件，由税務部門工作人員為納税人進行相關留存資料複印，不僅為納税人節省時間的同時，也為納税人省去了不必要的複印等費用。納税人王大爺説：“感謝黨啊，現在辦理房照真的是太方便了，往那一座啊，這幫工作人員給你弄的明明白白，我只需要刷卡簽字就行啦，真是太方便了！”

四、打造智慧型政務服務體系提供無縫銜接納税服務

為全力優化營商環境，切實提升服務質效，林甸縣税務局積極探索、大膽創新，以國家税務總局黑龍江省電子税務局為依託，推出“全程網上辦”服務清單，實現納税人申報、繳税、發票領用和代開、證明開具、税收優惠辦理等全程網上辦。致力於讓納税人“多走網路，少走馬路”，着力構建“以網絡辦税為主、自助辦税為輔、大廳窗口兜底”的智能辦税格局，為納税人帶來全新優質的辦税體驗。

通過微信羣和辦税服務廳公告欄向納税人公佈省局“非接觸式”網上辦税清單，凡是清單之內的事項均可通過電子税務局、手機APP、微信公眾號等方式網上辦理；大力向納税人宣傳通過電子税務局“網上申領 免費郵寄”申領發票方式，郵寄費用由税務部門統一承擔，實現納税人發票領用“足不出户”。

從進入政務服務中心一樓大廳開始，納税人便可以看見一個自助網絡辦税區，在這裏許多辦事羣眾正在有序地自助辦理業務，在納税人背後的幾人正是我們税務局的導税員，隨時為有問題有需要的納税人提供幫助。

統計顯示，自10月9日上班以來辦税服務廳税務環島已累計辦理業務量逾千筆，網上税務局“一網通辦”業務量約200筆，發票銷售近萬份，一般受理的業務平均辦理的時間約為4-10分鐘，得到了不少納税人的肯定，讓納税人明顯感受到候時更短、成本更低、服務更優。