轉變工作作風 優化營商環境——復工復產優化營商環境對照材料材料

各位領導、各位同志：

大家好，疫情重啟後，縣XX局積極貫徹落實黨中央、國務院優化營商環境的決策部署，為推動企業復工復產做了大量工作。但是通過學習中共XX省委、XX省人民政府印發《關於更大力度優化營商環境激發市場活力的若干措施》的通知以及XX委書記XXX在XX委常委會上的重要講話精神，結合自身的工作開展情況，我發現仍然存在不少差距和不足，具體表現在以下幾個方面：

一、存在的問題

（一）政治站位不夠高

我作為分管納服的班子成員，對優化營商環境工作的政治高度把握不夠，沒能充分認識優化營商環境的重要性，片面的認為只要做好本職工作，完成好上級交辦的各項相關任務即可，在認識上存在偏差。

（二）業務學習不夠深

因為以前從事相關業務的工作少，這幾年分管業務工作後，也很少操作具體辦税流程，對業務知識的學習也是涉及到了才去學習，存在以幹代學的現象，沒有深入鑽研更多的理論知識，從學習的深度和廣度來説都不夠。從而導致思想認識滯後，行動落實遲緩。

（三）服務質效不夠優

因為機構合併才一年多時間，部分人員存在對有些税種、税率及操作流程不熟悉的情況，對政策的瞭解和執行良莠不齊，加之電子税務局的不穩定性，造成納税人辦理業務等到時間過長和多跑路的情形，從表面上看是工作能力不強，時間安排不妥當的問題，但從根本上來説，是工作作風不夠紮實，為民服務擔當的精神有所欠缺，沒有為納税人提供優質、高效的服務。

（四）監督指導不夠頻

由於分管科室較多，對每個科室的每月例行檢查和臨時抽查，有落實不到位的情況。與幹部的談話談心時間較少，對工作中存在的困難及意見反饋瞭解的少，不利於發現問題，改進服務。

二、下一步工作改進措施

按照省委、省政府《關於更大力度優化營商環境激發市場活力的若干措施》的30條措施，與XX部門密切相關的優化營商環境措施有6條，主要涉及到：一是推行政務服務“一網通辦”，二是推廣一事聯辦，三是促進跨境貿易便利化，四是提升不動產登記服務質效，五是實行企業“210”標準，六是提升企業註銷便利度。為更好落實以上六條措施，將從以下幾個方面做出改進：

（一）勇擔政治之責

提升政治站位，強化政治擔當，壓實政治責任，認真貫徹落實省委、省政府30條措施意見，轉變工作作風，牢固樹立一切為納税人滿意的宗旨，形成全局共抓營商環境的良好氛圍。

（二）明確工作之責

加強業務能力學習，提升業務技能，加強對大廳前台人員的培訓指導，提升綜合能力素質，熟悉操作流程。特別是對不動產登記、企業登記註銷等業務再梳理、再精簡，為納税人提供更加便捷優質的服務，做到“一件事 一次辦”。
  （三）落實作風之責

以刀刃向內、自我革命的決心和勇氣加大抽查力度，與紀檢組聯合監督，釐定清單，明確內容，劃分責任，形成震懾，確保責任落實，營造良好的營商環境，助力企業復工復產，做納税人“有呼必應，無事不擾”的店小二。

二〇二〇年五月二十八日