基金管理報告多篇

【第1篇】基金管理公司實習報告

基金管理公司實習報告

一、實習目的

根據學校對本科生的畢業實習要求，我在南方基金管理有限公司北京分公司進行了為期6周的畢業實習。

本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來説，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助我從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此我高度重視。通過實習，我希望自己能找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

二、實習單位及崗位介紹

南方基金管理有限公司成立於1998年3月6日，為國內首批獲中國證監會批准的三家基金管理公司之一，成為中國證券投資基金行業的起始標誌。截止2014年3月31日，公司的資產管理規模為2763億元，公募規模1954億元，排名行業第三，累計向基金持有人分紅超過522億元，擁有客户數量突破1400萬人。公司擁有基金行業的全部業務牌照，可以管理社保基金、年金、專户、rqfii、保險資金等。南方基金已經發展成為國內產品種類最豐富、業務領域最全面、經營業績優秀、資產管理規模最大的基金管理公司之一。

我實習的崗位是北京分公司的渠道經理助理。該崗位中的職責主要包括：在中信銀行駐點，負責渠道開拓、維護、服務工作；策劃、組織、落實營銷活動，宣傳推廣公司產品，實現銷售目標；負責渠道及客户的培訓工作，提供專業化服務；傳播基金理財知

識，提升公司品牌，提高客户忠誠度；參與外拓活動，與銀行經理走訪北京各大社區單位，進行營銷協助。

三、實習內容及過程

（一）在中信銀行駐點，負責渠道開拓、維護、服務工作

在日常工作中，我主要駐點在中信銀行，做好客户信息及檔案管理工作，負責市場部客户信息管理系統的建設和維護，客户信息的收集、分類和管理，銷售合同及檔案類文件的分類和管理信息系統全面更新及時有效。與此同時，銀行的基金經理知道我瞭解營銷規劃、年度計劃的編制彙總整理市場調研信息，分析細分市場客户分佈情況。

在銷售方面，我主要負責拓展業務，做好銷售合同的簽訂、履行及管理方面的支持工作;組織建立銷售情況統計台賬並及時反饋相關部門，便於及時調整銷售策略和銷售計劃，確保銷售和市場目標的實現信息準確及時有效合同履約率。同時我還需要做好售後服務網絡建設 協助運營部建立健全企業的售後服務網絡和對公司客户的售後服務，維護良好的客户關係。

（二）參與外拓活動，與銀行經理走訪北京各大社區單位，進行營銷協助。 中信銀行平均每週都有一次社區宣傳推廣活動。在進行推廣活動的這天，在基金經理的率領下，我將和銀行的工作人員一起，到各大社區為銀行業務和基金公司推出的項目進行宣傳。在這個過程中，我主要負責向潛在客户推銷南方基金的各種投資理財項目，完成銷售目標，同時推廣銀行的業務辦理，尋找銀行的潛在客户。

四、實習總結及體會

為期6周的實習很快結束了，時間雖短，但收穫是巨大的。我深刻的體會到工作的艱辛以及收穫的快樂。儘管之前也有參加過一些社會實踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我大學所學專業相關的。所以做起來也更加上心。選擇基金這一行業，首先建立在自己比較感興趣的基礎之上， 然後想借此機會了解更多基金公司部門的構成和職能以及基金公司的整個工作流程，確立自己在這一行業的適合的工作崗位。最後還想要擴大自己的人脈關係，增長見識。

人與人交往很難按一種統一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對於一個剛踏進基金銷售行業的新人來説，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客户打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以説，銷售技巧

更多的是用心學習、用心體會、用心做事。從事基金銷售工作的人員應致力於個人及事業的發展，因為生活只會隨着自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩固地立足於這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態。 一個積極的心態，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什麼樣的人很重要。比如像我，我認為自己是一個積極的、樂觀的、友善的、非常熱情、有衝勁的一個人。這就是自我的形象。我每天早晨起牀都是面帶微笑地對自己説。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客户聯繫，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業績是最棒的”;這就是對自己的一種肯定。

作為一名銷售人員，專業性水平也很重要。基金產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。產品知識和專業知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。基金產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態與自信心，可對基金的產品知識一無所知，客户向你諮詢基金特點、價格、投資回報率、風險安全性等等的時候，你即一問三不知，客户就根本不會買你推薦的'基金。

另外，還要能夠利顧客”的思考方式。 有人説，“錢從客户口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客户不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。與客户的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫助客户，如何才能讓客户處在最佳利益的狀態，如何才能讓客户覺得貼心，才會幫客户解決困擾，才會讓客户喜歡買你推銷的基金，才會讓客户將你視為朋友，而不是在客户的眼中只是一個老想把基金賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客户站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰友，而不是站在你銷我買的對立立場。在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己製造的誤區而不自知。這其中有兩個誤區是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自己。當我們想要將手上的基金銷售給客户的時候，客户真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那麼成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客户銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自己需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客户來説最好的基金就是客户已經產生需求的基金才是最好的基金，所以優先銷售需求，然後再銷售基金給客户。

由於我被公司委派到中信銀行進行駐點銷售，我也因此獲得了和在銀行工作的同事

們交流學習的機會，甚至我常常會直接參與銀行的具體工作，這讓我更深層次地理解銀行營業部的業務流程，尤其是部門分工。俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。通過這段時間的學習，我對自己的專業有了更深刻的瞭解，也是對大學所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，讓我更清晰明白個人的職業發展前景是靠個人不斷的主動學習和刻苦專研得來的，一個人應該不斷的豐富自己的專業知識和職業技能，從而形成自己的核心競爭力。

【第2篇】社會保險基金管理情況的自查報告

關於社會保險基金管理情況的自查報告

xxx人社局：

為了規範xxx鄉社會養老保險基金管理，加強社保基金監管，防範社會養老保險徵管中的風險，堵住財務管理漏洞，根據上級有關工作精神及要求，開展近年來社會養老保險擴面工作以來的人社中心對養老保險工作基金徵管情況開展了全面的自清自查。現將自檢自查情況彙報如下：

一、基本情況

（一）人員情況。xxx鄉人社中心其有編制5名，實在崗人數2名。

（二）基金收支情況。養老保險個人繳費是由我中心工作人員下村收取養老保險費，下村收取養老保險的同時有農行代辦點工作人員跟隨我們下村收取，併發放養老金。

二、主要工作措施

1、提高思想認識，加強組織領導。為確保基金安全自查工作順利進行，我鄉成立了由xxx鄉長任組長，xxx副鄉長任副組長，人社中心工作人員及各包村包村幹部為成員，成立城鄉居民社會養老保險基金安全領導小組。各村村幹積極配合，並結合自身實際情況，制定了自查計劃和整改方案。

2、嚴格管理，防範流失，努力確保基金安全。明確了基金管理程序。人社中心工作人員收取的養老保險金，及時交到農行代辦點打出票據，方能錄入系統，確保基金安全。

3、構築資金流失防範體系。有為老百姓繳費和取養老金的方便，我中心特邀請一個農行代辦點工作人員中心辦公室和我們一起上下班。

三、存在的問題

（一）是失地農民養老保險養老保險。現在有的老百姓還不知道失地農民養老保險的'政策。不知道失地農民養老保險有什麼好處。

（二）是我鄉有些人去年繳費時200元或者更多的錢，那時系統已經生存是第一次繳費的檔次，到今年他們不知不覺只交100。00元的檔次，我們不注意就把今年的錄入成第一次錄入系統的檔次，每次把基金票據交到縣裏才發現。我們每次都及時給予修改。

（三）是我鄉正在建設工業園區，加上高鐵和兩天橋大道以及巖站電站的修建，鑽壓我鄉xx村、xx村、xx村等村民的農田和土，失地農民養老保險有部分的人還不瞭解。也就造成失地農民養老保險增發分批上交。

四、下步工作打算

一是推進城鄉居民社會養老保險，全面保障和改善民生。大力宣傳失地農民養老保險，深入村、組、户使得每個村民都知道失地農民養老保險的政策。

二是每次錄入養老保險小票是一定要仔細看清楚票據的金額和上一次系統錄入的繳費檔次是否符合。

三是是統一方式採集標準，把握好適齡參保人信息入口關。逐年提高參保率。

四是深入調查研究，讓更多失地農民羣眾瞭解該項惠農政策，享受該項政策，營造人人知曉、人人關心、人人自願參保的良好氛圍。

鄉人力資源和社會保障服務中心

【第3篇】社會保險基金管理中實習報告範文

在這次實習中，我被分配到**區社會保險基金管理中心，，**市**區社會保險基金管理中心是經區編制委員會批准，隸屬於**區勞動和社會保障局的全額撥款事業單位。負責經辦**轄區內企、事業單位及其職工、個體勞動者、職介、人才中心存檔人員的社會保險登記；辦理職工參加養老、失業、工傷保險手續和社會保險關係轉移手續；按規定徵繳社會保險費

和發放養老金、失業救濟金、撥付工傷保險待遇；同時負責社會保險基金的審計、稽核。去實習的第一天，我們的實習指導老師王微老師就帶領着我們一組人員來到**社保局，王微老師教導我們一定要在實習的過程中要耐心，工作要認真負責，因為我們的行為代表着整個中青院的形象，同時將會影響下一屆學生在這裏實習。因為上一屆師兄師姐得很好表現，給**區社保局的領導留下了很好的影響，使得接待我們的領導對我們很是客氣，表示非常得歡迎。

我被分配到社保中心的基金徵繳部，基金徵繳部主要負責以下工作：1、負責組織並實施全區養老、失業、工傷、女工生育保險繳費基數的採集和基金的收繳。2、負責全區養老、失業、工傷、女工生育保險基金徵繳數據的審核、確認、統計、彙總、分析。3、參與全區養老、失業、工傷、女工生育保險基金的預算編制、決算分析工作。4、負責參保單位的社會保險登記、變更、註銷手續及年審工作。5、負責參保單位工傷保險繳費費率的核定。6、完成領導交辦的其它工作。基金徵繳部分成參保登記、日常申報繳費、數據錄入、街道申報繳費和職介人才申報繳費等幾個類別來共同完成基金徵繳部的所負責的工作。其中，參保登記的工作量相對較小，因為每一個月登記的數量較少；日常申報登記的工作量主要集中在每月的月末，因為參保單位都是集中在月末來辦理社會保險登記、變更、註銷手續；當然，數據錄入則是天天都有工作了，而且較為枯燥；街道、職介、人才申報繳費的工作是每天都有，工作量相對較多，主要是因為大量的人員在失業和就業之間流動，導致社會保險個人信息在街道，人才和職介之間流動或者轉出外區較為頻繁，甚至可能出現今天剛把某個失業人員的社會保險個人信息轉入街道，而明天這個人又在外區找到了工作，這樣一來，又不得不把這個人的社會保險個人信息轉出本區。

由於時間有限，我本人為了學到更多的東西，在我的負責人張傑師傅的同意下，我主要負責的是參保個人登記，職介、人才、街道申報交費和一些數據錄入。在實習期間，我會了使用**社會保險信息管理系統中的單位管理中的單位錄入管理，單位信息變更，但危險種登記，單位註銷，單位轉入，單位轉出；個人管理中的職工登記，職工增加，職工減少，職工誤減少恢復，個人信息變更；個人賬户中的個人賬户轉移，個人賬户添補，個人繳費情況查詢，個人繳費記錄修改；基金收繳中的補繳明細錄入和補繳明細彙總；繳費卡中的有關內容。在掌握使用社會保險信息系統中的一些東西之前，我首先了解的是：**市人民政令第二號即《**市企業城鎮勞動者養老保險規定》、**市人民政府令第38號即《**市失業保險規定》和**市人民政府領第140號即《**市工商保險規定》。瞭解這些文件和條例是進行微機操作的基礎，如果在微機操作中不明白數據的來源，盲目地把一些數據輸入電腦系統中這就等同於機器人在工作。看了條例，我在錄入數據的過程中就明白了所錄數據的意思和來源。比如在社會保險信息系統中沒有參保個人在1996年前的繳費明細，如果你不瞭解**市養老保障的發展，那是不可能找到原因的。因為**市養老保險繳費從1996年開始微機操作，所以在系統中可以查詢1996年之後包括1996年的繳費明細，而針對1996年的繳費情況只有一個年帳户，而沒有月賬户，1996之後有年帳户和月賬户。雖然實習只有短短的十五天，但是這是十五天對我來説收穫頗豐。使自己所學的專業知識得到了利用，同時也發現了專業與實務中的不同。比如：在查詢職工的個人信息和繳費情況時會發現，在1998你年以前沒有單位劃轉和劃轉利息，如果你不熟悉一些專業知識你是不會知道是因為從1998年開始建立個人賬户和新的社會保障制度，你是不知道其原因的，更不清楚個人賬户包含的內容和計算方法了。同時通過許多的實務操作鞏固了以往所學的專業知識，也發現了當前我國社會保障制度存在的一些的問題，社會保障機構存在的問題和社會保險管理信息系統存在的一些問題。比如：社會保障機構工作人員過於繁宂，複雜，工作效率較低；工作人員缺乏專業知識和相關知識的培訓；工作人員的職業道德有待提高；隨着社會的發展，出現了許多型崗位和新的職業，所以社會保險管理信息系統也應該隨着升級和更新。

從整體情況看，通過這次實習，本人有以下體會：

一、不僅僅是一次實習，更是一次很好的學習

來實習之前，本人一直認為暑假的實習僅僅是一次專業知識應用於實踐的一個過程，但來到這裏，才發現更多的不是理論 應用於實踐，而是一個學習的過程。剛才已經説了，在這裏學到了許多東西，除了上面的知識外，更是學到了許多社會經驗、做人原則和在社會中為人處事的方法技巧。在去的第一天，我有幸碰見張傑師傅，他在見到我的第一句話就是問我這是實習的目的，想通過這次實習掌握些什麼東西？他的這個問題使我感到茫然，因為我在之前從沒想過這些問題，但是就是他的這個問題

使我有了自己的實習計劃和實習目的。同樣因為這個問題使我懂了什麼才是真正的做事要有準備才會有一個很好的開端。張傑師傅在第一天就教導我在社會中，在工作中要做到八個字：眼勤，口勤，手勤，腿勤。所謂眼勤就是要在工作中善於勤於發現需要自己的地方，勤於發現自己不懂得地方，勤於發現別人的優點等等，口勤就是在工作中要善於勤於不懂多問等等，手勤就是勤於動手操作，勤於動手幫助他人等等，腿勤就是勤於跑動，及時完成任務等等。總之，在工作中要將這八個字充分的結合起來完成工作任務。在後來的實習工程中，我嚴格按照這八個字來要求自己，使我再後來的實習中學到了更多，懂得了更多，同時也得到了“同事”的肯定和讚揚。同時，在實務的操作過程中，發現了平時在專業學習的過程中忽視的一個嚴重性知識點：就是如果要想實務工作做得好，就必須對每個文件條令掌握的非常之熟練，對每個條例實施的具體時間點要精確到天，這樣才能使整個過程連貫。此外，實務中的學習和專業學習區別就是實務學習學習的是知識點，而專業學習學習的是知識面，知識面是系統的、連貫的，而知識點是零散的，不連貫的，需要自己去彙總，總結。

二、工作要仔細、認真，負責

不論在什麼崗位，工作必須要仔細、認真、負責，工作跟上課不一樣，上課認真學習是為了對自己負責，而工作是面向社會，對社會大眾服務，所以就必須更加認真、負責，不能有半點粗心，這是我的張傑師傅第一天對我這樣説的。我也明白了，特別是我所在的崗位，如果有半點粗心，將會有導致退休人員少享受應得的待遇或者是參保人員多繳或者少繳保險費用。在我的實習期間，我就犯了一個不應該得的錯誤，由於我的粗心，馬虎，把一個人的繳費記錄數據錄錯，多虧師傅的及時發現和系統有更改程序，否則將會導致此人今後的繳費增多，而待遇卻不變，嚴重影響此人的利益。當然，由於我的失誤，我被嚴厲的教訓了一會，在後來的工作，只有我也犯錯誤，我將肯定會得到師傅的批評，當然。我知道。他是對我負責，對社會負責，對我們學校負責。我感謝他！在**區社保局的社保中心，如果一個工作人員在一個月內連續犯了兩次及以上涉的失誤且金額都在1000元以上的話，此人將會遇到解僱的危險。

三、工作中要善於、勤於主動與他人交流

在工作中，如果你希望你的能力不會原地踏步，那麼就必須主動與他人交流，在遇到問題，主動尋求幫助，跟他人建立一個用好的關係。我這次較為幸運，我跟一些年輕的工作人員在一起，而且主要為男性，在很多方面有共同語言，所以很快就分他們熟悉了，每當我有問題時，就會很積極主動地向他們請教，當工作完成時，又會跟他們聊天，瞭解更多跟工作相關的問題或者是向他們討教社會經驗。他們同時也喜歡向我説些在社會中生存的一些的原則和方法。所以在生活中要善於樂於勤於與他人交流溝通，建立一個很好的人際關係，這樣將會為自己將來的成長創造一個很好的條件。這次雖然只有短短的十五天天，但是在這十五天中本人與相鄰的幾個工作人員都建立了很好的關係，除了在工作中得到他們的幫助外，在離別那天，我的張傑師傅和我的幾個“同事”送我許多禮物作為紀念，諸如圓珠筆、筆記本、書籍、軟磁盤等實用的東西，同時在我走的時候，作為轉業軍人的我的師傅起立，給我唱起了離別之歌和敬軍禮，這些讓我特別感動，知道什麼是社會中的温暖。在我看來我之所以得到我的師傅和“同事”們的這樣對待，與我勤於與他們交流和溝通有很大的關係。

四、提前給於壓力，促使積極準備就業或考研

在實習中，通過與一些同事的聊天中得知，，當前就業的確是非常之嚴峻，我們在現在就必須作出一種抉擇：是繼續天天“泡館”呢，還是從現在開始多做些社會實踐，以後在**做個沒有户口的“北漂一族”或者是回重慶建設自己的家鄉……太複雜了。不過這的確也為我敲響了警鐘，提前瞭解自己未來將會面臨的困難，適當增加自己的壓力，是對自己有幫助的。同時，通過這次寶貴的實習機會，本人基本懂得了在社會工作中怎樣取得領導的信任，怎樣與同事交流溝通，建立友好的關係，這些都使本人對自己的未來也增添了很多信心。

總之，通過這次實習本人實現了理論與實踐的結合，充分實現了社保專業的價值理念，同時發現了在平時的專業學習中要注意的問題，這將使得在今後的學習中能夠找到更好的學習方法，知道了在社會上、在工作中的基本常識等等。在獲得眾多收穫的同時，還必須感謝學校給我們提供了這次寶貴的實習機會，感謝王微老師在這次的實習過程中給於的支持和幫助。

【第4篇】社會保險基金管理自查報告

社會保險基金管理自查報告

xxx人社局：

為了規範枱盤鄉社會養老保險基金管理，加強社保基金監管，防範社會養老保險徵管中的風險，堵住財務管理漏洞，根據上級有關工作精神及要求，開展近年來社會養老保險擴面工作以來的人社中心對養老保險工作基金徵管情況開展了全面的自清自查。現將自檢自查情況彙報如下：

一、基本情況

（一）人員情況。枱盤鄉人社中心其有編制5名，實在崗人數2名。

（二）基金收支情況。養老保險個人繳費是由我中心工作人員下村收取養老保險費，下村收取養老保險的同時有農行代辦點工作人員跟隨我們下村收取，併發放養老金。

二、主要工作措施

1、提高思想認識，加強組織領導。為確保基金安全自查工作順利進行，我鄉成立了由xxx鄉長任組長，xxx副鄉長任副組長，人社中心工作人員及各包村包村幹部為成員，成立城鄉居民社會養老保險基金安全領導小組。各村村幹積極配合，並結合自身實際情況，制定了自查計劃和整改方案。

2、嚴格管理，防範流失，努力確保基金安全。明確了基金管理程序。人社中心工作人員收取的養老保險金，及時交到農行代辦點打出票據，方能錄入系統，確保基金安全。

3、構築資金流失防範體系。有為老百姓繳費和取養老金的方便，我中心特邀請一個農行代辦點工作人員中心辦公室和我們一起上下班。

三、存在的問題

（一）是失地農民養老保險養老保險。現在有的老百姓還不知道失地農民養老保險的政策。不知道失地農民養老保險有什麼好處。

（二）是我鄉有些人去年繳費時200元或者更多的錢，那時系統已經生存是第一次繳費的.檔次，到今年他們不知不覺只交100.00元的檔次，我們不注意就把今年的錄入成第一次錄入系統的檔次，每次把基金票據交到縣裏才發現。我們每次都及時給予修改。

（三）是我鄉正在建設工業園區，加上高鐵和兩天橋大道以及巖站電站的修建，鑽壓我鄉xx村、xx村、xx村等村民的農田和土，失地農民養老保險有部分的人還不瞭解。也就造成失地農民養老保險增發分批上交。

四、下步工作打算

一是推進城鄉居民社會養老保險，全面保障和改善民生。大力宣傳失地農民養老保險，深入村、組、户使得每個村民都知道失地農民養老保險的政策。

二是每次錄入養老保險小票是一定要仔細看清楚票據的金額和上一次系統錄入的繳費檔次是否符合。

三是是統一方式採集標準，把握好適齡參保人信息入口關。逐年提高參保率。

四是深入調查研究，讓更多失地農民羣眾瞭解該項惠農政策，享受該項政策，營造人人知曉、人人關心、人人自願參保的良好氛圍。

鄉人力資源和社會保障服務中心