網格化管理（多篇）

網格化管理制度 篇一

為確保“網格化管理、組團式服務”工作深入有序開展，有效發揮在服務羣眾，改善民生，維護穩定的作用，現制定社區網格化管理工作制度如下：

一、網格劃分。

按照“網格化”管理的要求，每個社區按500--1000户居民建立一個網格，每個網格中，按100-150户居民設立1個樓棟長，每個網格安排1名專職社工和一名民警。

二、工作職責。

（一）以轄區居民為服務對象，劃分區域，實現對轄區居民的全覆蓋、全方位、全過程動態管理和服務，整合公共資源，提高管理和服務水平。

（二）規範業務流程和服務機制，夯實管理和服務隊伍，營造更加便民的轄區環境。

三、工作方法。

（一）網格專職工作人員必須開展經常性走訪聯繫，走訪前有日程安排，走訪後有工作記錄，及時收集、整理居民基礎信息，準確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關心的熱點、難點問題等情況。

（二）以網格為單位，開展全方位服務，通過整合人力資源，建立由片區民警、社區幹部等工作人員組成的管理服務團隊，以團隊成員的多元化，解決羣眾需求的多樣化。

（三）採取分類分層解決的方法進行處理，一般性問題，由社區網格辦公室自行解決，區域性問題由社區黨委進行解決，全局性問題應及時上報辦事處黨工委，進行解決。

（四）網格專職工作人員施行“首問負責制”對居民反映的訴求和問題進行及時反饋，建立跟蹤服務機制。

（五）制定工作站例會制度，梳理走訪意見，彙報上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會議。

四、工作要求。

（一）以網格為依託，採取主動服務的方式，準確蒐集羣眾數據，掌握羣眾動態信息，實現對網格的精細化服務。

（二）引導建立完善的網格服務中心體系，滿足網格羣眾的普遍需求。

網格化管理方案 篇二

按照縣委書記對疫情防控工作提出的最新要求，對各個村屯實行網格化管理，為繼續做好我鎮疫情防控工作，保障廣大人民羣眾的身體健康和生命安全，維護社會穩定，加強管控我鎮村屯人員流動情況及新返鄉人員情況，特制定如下工作方案。

一、組織領導

組長：

副組長：

成員：

各站辦所所長、21個行政村村書記、各村屯巡邏員。

我鎮疫情防控工作領導小組下設督查組。

二、成立網格化包保巡邏隊伍

為高效有序的繼續開展疫情防控和及時掌握新返鄉人員，各個村屯要實行網格化管理，村書記對整個村負責，巡視員對整個屯負責，巡邏隊對各個路口負責，按照街落逐户落實包保責任人（三委成員、黨員、村民代表、積極分子、自願者），根據本屯情況每人包保5--10户，確保一户不落。各個村屯要充分利用網格化管理模式，各屯巡邏員、包保責任人每天17點前將巡邏、包保情況上報至巡視員，各屯巡視員每天18點前將登記台賬彙總上報到村裏，如有重點返鄉人員等緊急狀況，隨時上報情況。村與屯、屯與户信息形成互通，確保對新返鄉人員的情況、本屯流動人口和流動車輛動態掌握無遺漏。

三、巡邏隊、包保責任人職責

各村屯成立的網格化包保巡邏隊，巡邏方式主要是對巡邏本屯流動人口和流動車輛的排查，各村統一安排，各村巡邏人員開展好疫情防控綜合巡邏。一是要對轄區內外地返鄉人員及時進行登記；二是做好該區域關於新型冠狀病毒肺炎疫情防控的宣傳指導工作；三是最大程度減少人員流動，鼓勵居家修養。引導羣眾減少走親訪友，較少自駕出行，不去人羣聚集的地方等安全防護措施；打擊聚眾賭博等違法行為，懲戒聚會、聚餐、聚眾等違規行為，制止不戴口罩外出等不良行為；四是對本屯每日進行巡邏防控；五是對本屯有新返鄉人員的及時報送、及時處置，尤其是重點疫區的新返鄉人員的。早發現、早處置。

四、工作要求

一是提高認識，務必高度重視。疫情防控工作必須做到全縣一盤棋，上下一心堅決遏制疫情蔓延態勢。各村務必高度警覺，切實提高政治站位，高水平完成疫情巡邏工作任務，全力做好各項防控工作，沒有特殊情況，巡邏人員不得變動。

二是協調配合，務必高效處置。各村屯與屯之間要進一步強化協作，在疫情防控工作中，注重工作方式方法，講究策略，杜絕工作方法簡單粗暴而引發不穩定因素。

對因工作安排佈置不合理，責任人不到位、工作不落實、應對不及時、彙報不及時、處置不妥當，在巡邏中空崗漏崗等情況造成嚴重後果的，將嚴肅追究村書記、村主任及巡邏成員的責任。

網格化管理制度 篇三

為確保“網格化管理、組團式服務”工作深入有序開展，有效發揮在服務羣眾，改善民生，維護穩定的作用，特制訂工作例會制度。

一、工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結合召開。

二、工作例會由社區全體網格服務團隊參加，網格組織負責召集，並請鎮聯繫領導到會指導。

三、內容為在“網格化管理、組團式服務”工作中存在的問題及羣眾幹部反映強的熱點難題。

四、對例會反映的問題要及時總結，完善，更新，補充。

五、例會全體網格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。

六、每月按時總結和部署“網格化管理、組團式服務”下階段工作。

網格化管理方案 篇四

為認真貫徹落實《國務院關於加強和改進消防工作的意見》（國發【20xx】46號）和《XX縣教育體育系統消防安全網格化管理工作實施方案》的具體要求，進一步加強和規範全鎮教育系統消防工作，XX中心校決定在全鎮各中國小、幼兒園開展以消防安全為重點、以網格化監管為主要形式的學校消防網格化監管專項工作，現制定方案如下：

一、指導思想

學校消防安全網格化監管是進一步改進工作作風、轉變管理方式、落實監管責任、提高履職能力的重要舉措，是確保中國小、幼兒園消防安全發展的必然要求。實施羣防羣治，全面推行消防安全網格化管理，使之常態化，能不斷提升學校火災防控水平，有效預防火災和減少火災危害，保障師生的生命財產安全。

二、工作目標

實行網格化監管，細化各中國小幼兒園的領導和教師工作職責，增強責任意識，實現學校消防安全分層、分級及全時段、無縫隙管理；及時發現隱患，快速處置，從根本上解決消防安全監管的粗放問題；增強領導幹部和監管人員的履職盡責意識，促進消防安全工作各項制度措施的'落實，堅決杜絕重特大火災事故的發生。

三、組織領導

為全面做好教育系統消防安全網格化管理，特成立瓦屋中心校消防安全網格化管理工作領導小組。成員如下：

組長：XXX（中心校校長）

副組長：XXX

成員：

具體負責全鎮各學校、幼兒園消防安全網格化管理工作。

四、網格劃分和責任劃分

（一）網格劃分

全鄉鎮學校消防安全管理網格劃分為二級：一級網格為瓦屋中心校，二級網格為全鄉各中國小、幼兒園。

1、中心校

制定本單位消防安全工作計劃，落實消防安全工作責任；中心校負責指導、監督、檢查轄區內所有中國小、幼兒園消防安全教育、管理和培訓工作，負責與轄區內所有中國小、幼兒園簽訂消防安全管理工作責任書，制定本轄區消防工作應急預案，將學校消防安全責任層層落實到位，並考核其執行情況；建立消防安全工作領導小組，明確工作職責；定期開展學校消防安全隱患排查整改專項活動，及時消除校園及周邊消防安全隱患；每月召開一次學校消防安全工作例會和消防演練活動，分析、研究、部署學校消防安全工作；認真落實上級佈置的其他消防安全工作，健全消防安全工作網絡，加強人員消防知識培訓。

2、各中國小、幼兒園

制定學年度學校消防安全計劃，完善學校消防安全網格化管理制度，督促建立消防安全管理的長效機制；將學校消防安全責任層層落實到位，並檢查督促執行情況；建立消防安全工作領導小組，明確工作職責，建立健全學校消防安全管理規章制度；組織教師開展天天巡查，每月進行一次總結；健全消防安全隱患排查信息報告制度，積極與分管領導及相關縣局科室監管人員聯繫，共同協作消除安全隱患；制定各種安全應急預案，並組織消防安全演練（每月至少一次），層層簽訂安全責任書。

（二）責任劃分

中心校校長、中國小校長、幼兒園園長為本單位的第一責任人，中心校包校人員對分管學校具有監管領導責任。

五、消防安全網格工作內容

1、學校成立以校長為組長的消防安全工作領導小組，組織、領導和開展學校消防安全工作。

2、建立健全並嚴格落實行政管理、教學管理、後勤管理、學生管理等系列消防安全制度；建立健全並嚴格落實消防安全工作考核與責任追究制度。

3、各學校要定期排查教育教學活動場所、生活場所重點部位消防安全隱患，並有相關的檢查整改記錄。

4、學校執行消防安全工作例會制度；健全消防安全檔案管理；校內大型集體活動必須開展消防安全檢查，採取切實有效的消防安全措施。

5、消防安全教育。在安全教育月、“119”宣傳月必須開展消防宣傳教育活動；必須做到消防安全教育進課堂；每月必須開展一次消防安全應急演練。

各中國小幼兒園也要制定本轄區、本單位的消防安全網格化管理工作實施方案，並於8月20日下午6:00前，以紙質文檔形式報中心校。

網格化管理方案 篇五

一、適用範圍

適用於我區管轄範圍內所有在建（含新建、擴建、改建）房屋建築工程和裝飾裝修工程、既有房屋的結構安全管理，銜接全區網格化服務管理整合提升工作，全面建立“條塊結合、以塊為主”的房屋建築工程網格化巡查管理制度。

二、職責分工

全區的網格化管理隊伍劃分為五級。其中：區政府主要領導擔任總網格長，區委、區政府分管領導擔任第一副總網格長，掛鈎各鎮（街）、分管園區的區領導擔任副總網格長；鎮（街）、園區管委會行政主官擔任一級網格員；鎮（街）包片掛鈎領導、園區管委會分管領導擔任二級網格員；鎮（街）、園區掛村幹部和村（居）主要負責人擔任三級網格員；村（居）包點村幹部或村民小組長擔任綜合網格員，鎮（街）、園區可根據實際情況，整合“兩違”巡查、數字城管、平安綜治、生態環保督察、物業小區等專業網格及人員，設置專（兼）職綜合網格員。鼓勵鎮（街）、園區調動社會組織、志願者等社會力量，建立網格協管員制度，羣策羣力共同抓好網格化管理。

（一）總網格長、第一副總網格長、副總網格長。總網格長負責全區房屋建築工程網格化管理機制建設，根據需要設置管理指揮組、網格督查組、信息處置組、技術服務組等組織管理架構，統籌推進全區房屋建築工程網格化管理工作。第一副總網格長負責協助總網格長具體推進全區房屋建築工程網格化管理工作。副總網格長負責掛鈎鎮（街）、分管園區的房屋建築工程網格化管理工作。

（二）一級網格員。每月對轄區各級網格員責任落實、房屋建築工程日常管理情況進行督導檢查，定期分析轄區房屋建築工程安全形勢，及時發現並消除房屋安全隱患，確保一方平安。

（三）二級網格員。具體推動落實掛片區域房屋建築工程網格化管理制度，劃細劃小網格單元，協調督促落實房屋建築工程有關問題的發現、報告、處置、銷號閉環管理。

（四）三級網格員。統籌協調本轄區各網格組織開展房屋建築工程定期巡查，督促業主及參建單位落實責任，及時解決或上報突出問題。

（五）綜合網格員。具體負責對網格內房屋建築工程進行日常巡查，及時發現、制止、報告屬地在建、已投入使用房屋工程的有關問題，發揮網格巡查“哨兵”作用。對1990年以前建成的老舊住宅房屋（小區）、低窪地段易受洪澇侵害的'房屋每半月巡查不少於一次；對未徹底處置的重大安全隱患房屋，每週巡查不少於一次；汛期或其它極端天氣應增加巡查密度。

（六）區直有關單位。市城鄉規劃與土地事務中心，區住建局、城市管理局、自然資源局（林業）、教育局、工信科技局、民族宗教局、新羅公安分局、民政局、文體旅遊局、農業農村局、衞健局、交通運輸局、商務局、應急管理局、市場監管局、人社局、消防救援大隊、供銷社、園區管委會等部門及國資、雁翔、龍傳、龍盛等國有企業，要根據《新羅區城鄉房屋結構安全專項治理三年行動方案》部署要求，加強各自行業領域內房屋使用安全的巡查管理，依法查處違法違規行為，及時發現、處置安全隱患，做到“網格吹哨、部門聯動、快速響應”。

三、工作標準

房屋建築工程網格化管理應落實“一底清、二公開、三到位”：

（一）一底清。做到網格內房屋底數清楚，房屋安全信息掌握真實、完整。

（二）二公開。在建房屋建築工程信息公開，全面落實工程審批信息現場公示制度；既有房屋安全隱患信息公開，全面落實房屋“安全健康碼”制度，現場公示隱患信息。

（三）三到位。巡查到位、響應到位、處置到位，橫向到邊、縱向到底，做到違法房屋建築工程“零增長”、房屋結構安全隱患“零容忍”。

四、工作流程

房屋建築工程網格化管理執行“日常巡查、組織核實、抄告處置、協調督辦、處置閉環”五個步驟，形成工作閉環。

（一）問題發現

綜合網格員（網格巡查“哨兵”）、三級網格員負責日常巡查發現，並建立巡查台賬。區農業農村局、市城鄉規劃與土地事務中心、區城市管理局等有關單位日常巡查發現；衞片航拍比對、舉報熱線、網上輿情、媒體曝光、視頻監控等各類渠道發現。主要發現在建房屋建築和既有房屋安全問題。

1、在建房屋建築工程方面。主要發現是否有審批手續，是否在醒目位置公示工程審批信息，工程用地、規劃、施工許可等手續辦理情況；在建農村房屋主要發現現場是否張貼農村自建房（三層以下）質量安全常識“一張圖”，是否按照“一張圖”的要求進行施工過程的質量和安全控制，以及是否按照審批內容進行建設等。

2、既有房屋建築方面。主要發現在冊的安全隱患房屋封房和處置情況；擅自改變使用功能的公共建築、擅自改變房屋結構和佈局（含羣租房）、違法改擴建建築（含加層建設）、擅自開挖地下室或者房屋地基出現沉降、滑移、建築明顯傾斜、牆體出現較大斜縫等安全隱患。

（二）組織核實

1、在建房屋建築工程方面。根據工程用地、規劃、施工許可等審批信息類型、內容及樣式，通過要求建設單位（含個人）提供、協調主管部門查詢、現場比對等方法進行核實。

2、既有房屋建築方面。通過組織有關專家、網格員、房屋所有權人、使用人進行現場核實，或委託第三方專業機構鑑定等方式進行核實，判定房屋的隱患類別和情形。

（三）抄告處置

1、在建房屋建築工程方面。經核實屬未按規定履行基本建設程序，未辦理工程用地、規劃、消防設計審查、施工許可等審批手續的，未按照審批內容進行建設的，依法責令停止施工，並抄告有關部門查處。

（1）屬未依法辦理工程用地手續的，抄告市城鄉規劃與土地事務中心、區農業農村、林業、水利等部門依法查處。

（2）屬已辦理工程用地手續、未依法辦理規劃許可手續的，抄告市自然資源局、城市管理部門依法查處；屬鎮（街）管轄權限的，報告上級網格員組織依法處置。

（3）屬已辦理工程用地、規劃手續但未依法辦理建設工程消防設計審查、施工許可手續的，抄告住建部門依法查處。

（4）屬未按照審批內容進行建設的，抄告相應的職能部門依法查處；屬鎮（街）管轄權限的，報告上級網格員組織依法處置。

2、既有房屋建築方面。對經核實發現屬於重大安全隱患房屋的，應及時上報區房屋排查辦，並落實監測預警及應急處置措施。

（1）監測預警。設置房屋安全隱患警示標誌，列入網格化巡查重點，抄告行業主管部門行業核查、聯動處置。屬地鎮（街）、園區要督促產權人或使用人委託鑑定，提出處理意見，儘快排險解危，確保人員安全。

（2）應急避險。對人員密集場所、鋼結構房屋，以及經判定其它可能危及周邊安全、可能造成羣死羣傷事故的房屋，應立即採取撤出居住人員、騰空封房等緊急避險措施，並責令限期拆除，徹底消除安全隱患。

（3）隱患處置。根據房屋安全隱患等級，按照房屋結構安全專項治理要求及時採取分類處置，並加快落實修繕加固、危房拆除等有效解危措施。以上問題信息及處置措施，應及時更新錄入“福建省房屋安全信息管理系統”。

（四）協調督辦

區房屋排查辦牽頭，五個區級房屋結構安全工作督導組負責對房屋安全重大問題處置情況進行跟蹤督辦。對疑難複雜問題，及時召集相關部門和鎮（街）、園區協調處置。

（五）處置閉環

處置部門在問題處置完畢後，將處置情況反饋給原抄告單位。經原抄告單位再次核實隱患消除後，方可銷號。

五、工作保障措施

（一）強化組織領導。各鎮（街）、園區及區直有關單位要提高思想認識，把房屋建築工程網格化監管工作擺上重要議事日程。各鎮（街）、園區要充分發揮統籌協調作用，按照“一網多用”原則，結合本實施方案要求及轄區實際，制定具體實施方案，建立健全工作機構，明確工作職責，明確具體網格區域及人員名單，強化責任落實，全面建立網格化管理工作制度。

（二）強化培訓宣傳。一是區住建局負責對各鎮（街）、園區分管領導和業務骨幹，各鎮（街）、園區負責對專業幹部和基層網格員的業務培訓，建立逐級培訓制度，定期組織開展業務培訓，切實提升網格員的業務能力，充分發揮網格員在基層網格化管理中的作用。二是各鎮（街）、園區和區直有關單位要充分認識房屋建築工程網格化管理的重要意義，發揮房屋安全網格員、村（居）工作人員以及機關企事業單位黨員幹部的宣傳帶頭作用，教育引導房屋產權人、使用人自覺遵守有關規定。三是利用報刊、廣播、電視、網絡等媒體進行房屋建築工程宣傳教育，對違法違規行為進行通報或媒體曝光，提高羣眾防範意識，造濃良好氛圍。

（三）強化信息保障。一是由區住建局牽頭，各鎮（街）、園區具體落實，進一步夯實房屋安全信息管理平台數據。待市級建立房屋建築工程網格化管理工作平台後，深度融合系統數據，實現房屋建築工程網格化管理“信息化、智能化、便捷化”。二是在信息化工作平台建立之前，各級各部門巡查發現、抄告處置、反饋閉環等環節工作採用紙質方式流轉辦理（詳見附件）。

（四）強化經費保障。區財政局要進一步加強區級房屋建築工程網格化管理機制建設、房屋建築工程巡查執法、安全鑑定、解危救助、應急處置及宣傳教育等專項經費保障，並納入區級財政預算。各鎮（街）、園區根據實際情況將房屋建築工程網格化經費列入本單位財政預算，統籌考慮三級網格員和綜合網格員的工作待遇。

（五）強化監督檢查。對未建立和落實房屋建築工程網格化管理制度，未按要求落實網格化管理工作要求的相關責任單位和責任人，依法落實懲戒措施。對因網格化工作落實不到位發生房屋安全事故的，將依法依規嚴厲追究相關責任單位和責任人責任。

（六）強化線索舉報。舉報線索由相關部門根據職責分工核實查處，經核實並查處的舉報線索，按照《龍巖市安全生產事故隱患和非法違法行為舉報獎勵辦法（暫行）》給予舉報人獎勵。

網格化管理制度 篇六

1、網格員定期參加由鎮網格管理服務中心組織實施的學習培訓，全體網格員都要積極參加各種政治理論和業務知識學習，無特殊情況不得缺席。做到有計劃、有內容、有筆記、有心得、有記錄。

3、學習使用統一的學習筆記本，鎮網格服務管理中心負責集中學習的記錄和學習筆記的檢查。

4、建立集中學習點名制度，由鎮網格服務管理中心指定專人負責記錄，以便查閲。

5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，補課由鎮鎮網格服務管理中心指定專人負責。

網格化管理制度 篇七

第一章 總則

第一條 為落實企業安全生產主體責任和業務部門管理責任、安監部門監管責任，使安全生產管理體系延伸到最基層，根據《安全生產法》《職業病防治法》等法律法規，制定本辦法。

第二條 安全生產網格化管理是指將生產經營、服務單位劃分成若干網格，按照“定區域、定人員、定責任”的原則，充分利用信息化手段，實現所有安全生產、服務活動全覆蓋、全過程管理。

第三條 本辦法適用於xx實業公司所有生產經營單位。

第二章 網格化管理體系建設

第四條 建立“橫向到邊、縱向到底、條塊結合”的網格化安全生產管理責任體系。以上級業務管理為橫線，落實業務管理部門責任；以單位為縱線，落實對各廠網點、車間的安全生產主體責任。

第五條 公司網格以生產經營單位劃分1個網格；生產經營單位網格以車間、班組劃分1個網格。每個監管網格應落實網格安全管理責任人、直接監管責任人和安全生產網格管理員等責任人，並分別界定人員、職責。

第六條 主要負責人是安全生產網格化管理體系建設及運行的第一責任人。分管負責人及各部門按照職責，負責網格的業務管理。

第七條 公司成立安全生產網格化監管領導小組，組長：董事長；副組長：副總經理；成員：xx、企管科、保衞科等部室負責人。領導小組在安全生產xx下設網格化監管辦公室，負責日常監督管理工作。

第三章 網格化運行管理

第八條 各生產經營單位應加強組織領導，並與公司網格化監管辦公室溝通對接。網格化監管辦公室要監督靜態網格（各生產經營單位、車間、班組等）逐級落實安全生產主體責任，做好動態網格（新上的投資、施工、外包項目等）的安全監管，建立並持續保持安全生產標準化水平。

第九條 各生產經營單位應設置網格聯絡員，處置本單位安全生產網格化監管信息，及時向網格化監管辦公室送達最新的安全生產信息，積極宣傳安全生產法律法規和安全生產知識等。

第十條 各級網格應建立安全風險辨識管控與隱患排查治理制度，形成風險、隱患清單，風險和隱患信息納入山東省安全生產風險管控和隱患治理監管巡察信息平台管理。定期對風險管控措施落實進行檢查，實現檢查區域全覆蓋。應改變檢查方式，通過網上信息平台、廠區視頻監控、關鍵崗點巡查記錄的對照檢查，重點分析人員到位履職、制度執行落實等問題背後的問題。堅決杜絕假檢查、假記錄以及平台信息與現場實際不相符等現象。

第十一條 各級網格應建立網格動態更新制度，根據網格內責任人員變更、生產活動變化、責任分工變化等及時更新網格信息。

第十二條 各單位應建立安全生產辦公會議制度，定期召開安全生產辦公會議，研究解決安全生產問題，通報所屬網格安全生產工作績效，部署下步安全生產工作，並做好會議記錄。

第十三條 公司應建立定期督導考核制度，網格化監管辦公室應定期對網格內安全生產工作開展情況進行考核，考核結果在各自管轄範圍內通報。

第十四條 公司應建立網格信息備案制度，網格內風險、隱患清單，上級檢查問題整改閉合記錄，安全辦公會紀要，考核通報，動態更新信息等資料應及時在網格化監管辦公室備案，鼓勵使用信息化手段進行網格安全信息的上傳下達。

第四章 工作考核

第十五條 公司將網格化管理建設及運行情況納入安全生產考評和日常檢查，對責任落實不到位、安全生產管理信息備案監督處理不及時、發生安全生產事故的，按照公司安全責任追究制度進行責任追究處罰。

第十六條 對網格化監管責任落實到位，且全年安全生產監管工作突出的單位和個人，優先作為先進單位、先進個人進行表彰獎勵。

第五章 附則

第十七條 本辦法由xx產xx負責解釋。

第十八條 本辦法自xx年 x月x日起實施。

網格化管理實施方案 篇八

鐵路花園社區為了更加科學、嚴謹、細緻、有效的對轄區進行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結合轄區實際，特制定本管理方案：

一、指導思想

以構建社會主義和諧社會為出發點，以將經濟技術開發區（頭屯河區）建設為首善之區為目標，以數字化社區系統平台為載體。改變過去傳統、被動、定性和分散的管理方式，轉變為現代、主動、定量和系統的管理方法，從而使社會管理科學合理、高效有序，全面提升社區管理的能力與水平。

二、工作任務

實行“網格化”管理的工作機制，要求社區工作人員更加深入走訪羣眾，關心羣眾，加強社區與羣眾之間的聯繫，瞭解掌握社會管理工作中的各項動態信息，幫助羣眾解決實際困難，促進社會秩序穩定。具體任務：

（一）負責本區域網格單元內所有社會管理工作的巡查、監督，對出現的問題做到及時發現、及時處置、及時上報。

（二）向羣眾宣傳黨的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規，教育羣眾增強法制觀念和自我安全防範意識。

（三）詳細掌握社會治安、計生、安全生產、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩定因素等社會管理工作中的動態信息，調處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。

（四）關心羣眾的生活和生產狀況，組織開展各類活動，幫助羣眾解決生活和生產中的實際問題和困難，引導羣眾創辦經濟實業、發展經濟。

（五）加強輿情信息的收集，及時彙總羣眾的意見與建議並及時上報，為社區更好的開展工作提供參考依據，便於社區安排或調整工作計劃，提高工作效率。

三、工作要求

（一）實行“網格化”社會管理工作是社區工作人員進一步深化細化社區管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區、誰負責”的原則，將責任進一步完善和細化，分解到人，全面構建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區工作人員要充分認識到實行“網格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與，切實發揮能動作用，切實做好轄區內的社會管理工作。

（二）相互交流，取長補短。實行“網格化” 社會管理是新時期做好社區綜合管理工作的新思路、新方法，在“網格化” 社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網格包户工作人員之間要加強溝通，密切聯繫，加強相互交流合作，相互學習切磋，不斷完善“網格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。

（三）認真總結，逐步提高。實行“網格化”社會管理工作是社區在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改進，逐步完善，全體社區工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，使社區管理工作真正做到小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交，為經濟技術開發區（頭屯河區）的跨越式發展和長治久安發揮作用。

網格化管理制度 篇九

一、網格化營銷內容及特徵

為了將公司營銷資源和營銷模式以本地行政區域、社區規劃、街道等為基礎，按照分區分片、點面結合原則，將現有市場分為若干網格區域，網格內配臵網格片區經理或小組長及若干組員，各網格片區承擔轄區每一個網格單元內所有市場開拓及維繫、經營創收、安裝、維護等工作。

“網格化營銷”是集銷售、服務、客户發展與維繫等多種功能為一體，形成的一個能夠支撐各種經營策略和營銷活動落地的平台，實現“安、維、營”集中一體化。它通過對市場的細分，劃分網格，配臵相應的資源，搭建網格化營銷體系，對網格內的銷售團隊進行整合，通過銷售過程的支撐和管控，有效提高銷售人員的工作效率和綜合素質，提升銷售成功率，從而促進業務推廣的無縫隙覆蓋，提高公司服務質量和水平。

二、實施網格化營銷的目的與意義

當前市場競爭日趨激烈，各通訊運營商在業務上採取的營銷手段層出不窮，公司在長遠發展上採取傳統的營銷模式和手段已難以滿足業務發展和市場競爭需要，加之客户消費需求不斷升級，實施網格化營銷非常必要，網格化營銷主要有以下幾種優勢：

（一）、快速響應市場，實現區域內各項業務目標市場精細化運

作。資源的落實以及片區責任制度的建立，使得營銷員的工作指向性更強，應對競爭時更具靈活性和敏捷性，通過客户名單制、渠道名單制管理，推進營銷單元的銷售能力提升，擴大客户規模，促進公司業務發展，提升公司業績。

（二）資源下沉，將公司人力、營銷、技術等資源匹配至一線營銷組織，提高運營效率和效能，使網絡資源實現最大化。

（三）從“推銷型營銷”向“服務型營銷”轉變，以適應市場競爭需求，彌補劣勢，發展優勢，提高競爭力，通過實踐網格化營銷，可逐漸提升員工對通信行業未來競爭環境的認識，使得員工切實感受到“服務型營銷”將成大勢所趨。

（四）建立以業績為導向的考核激勵機制，實現責、權、利匹配，充分調動營銷組織經營創收的積極性和創造性，最終實現“區域全覆蓋、客户全觸及、市場全掌握”的目標。

三、網格化營銷實施步驟

網絡化營銷的實施不僅是對營銷部門自身的調整，而且涉及運維、工程技術、財務等各個部門職責和結構的調整。實施網格化營銷需要經過以下四個步驟。

步驟一：劃分網格

網格化營銷的基礎是網格的劃分，網格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清晰都會直接影響到網格化營銷的執行效果。網格劃分要以空間為主要維度，方便公司營銷團隊在有限的範圍內更準確快速地接觸到客户。

同時須充分考慮公司當前業務覆蓋範圍、寬帶資源覆蓋範圍、技術服務支撐能力、地理位臵、公司規模、市場競爭形勢以及當地經濟、人口信息等情況，來確定劃分區域的數量。網格劃分須綜合考慮不同網格區域之間的客户數量和資源能力對比，儘量做到網格區間的實力均衡，網格間的邊界劃分務必明確，以免後續可能出現網格間爭奪客户的情況。

步驟二：網格化組織的搭建

1、根據本地存量客户、潛在客户的區域分佈特點，按照“縱向延伸、橫向覆蓋”的工作思路，通過對市場的細分，將公司轄區劃分成若干個片區，各片區成立服務點，每個片區配備一名專職或兼職的片區經理組成網格經理，網格經理下設專職或兼職的負責客户管理的營銷專員，負責銷售的營銷專員組成無縫的中小客户營銷服務體系，網格內各項業務的安裝、維護由公司工程隊、運維部門分網格區域指定專人包乾負責。網格團隊實行轄區管理，對片區營銷人員薪酬予以適當傾斜，強化激勵考核，以渠道為切入點、以網格化管理為手段，實施精確營銷，促進渠道建設、業務發展、客户維繫、服務提升等工作的有效開展，達到“快速覆蓋、有效突破、市場掌控、深入挖掘”的目標。

2、公司可組建跨部門的虛擬團隊，或招募社會代辦合作渠道人員組成虛擬團隊。虛擬團隊以市場營銷人員為主，

情況可選擇涵蓋集團客服人員、個人VIP客户服務人員及網絡維護人員。虛擬團隊可設立網格負責人一職，該崗位由市場營銷人員擔任。

虛擬團隊中除市場營銷人員以外，其他人員均同時從屬於各自部門和虛擬團隊及業務合作代理商，工作考核指標也同時分屬兩個部分，這部分人員的主要工作仍接受原部門安排，片區經理只能分配日常和常規性的工作。當工作內容發生衝突時，片區經理應與其他部門負責人溝通解決。虛擬營銷網格團隊示意圖如下：

步驟三、制定管理流程和考核辦法

為使網格化營銷團隊發揮最大效應，避免因資源衝突和目標不一致造成的網格團隊之間內部的衝突，須根據經營目標任務、資源配臵情況，制訂完善的網格化團隊管理制度和考核制度。為使營銷網絡無縫隙覆蓋，公司市場部門要對營銷隊伍實行網格化管理，要求營銷人員對本片區的所有客户提供所有業務的全方位服務，包括樓宇進線協助、渠道建設、欠費清繳等工作，並要求每天撰寫工作日記，歸納成果與信息，做到營銷區域內“處處有人管、事事有人問、精確無死角”。

1、網格化片區團隊工作職責

（1）收集網格區域內的團體客户、小區客户信息，按網絡覆蓋客户、存量客户、潛在客户、意向客户、新增客户、重點客户等進行分類建檔。

（2）收集並上報網格區域內競爭對手的寬帶資源信息和資費策略，策反競爭對手客户，承擔公司派單營銷工作。

（3）負責網格區域內集團客户等重點客户的拜訪、客情、維護等售前、售中、售後系列化工作。

（4）承擔網格區域集團客户和個人客户業務指標落實，負責網格區域內業務的策劃和宣傳、推廣，完成公司下達的年度經營創收指標等。

●網格片區經理職責：承擔業務發展指標實現，轄區年度目標任務分解，網格內部人員的考核，各項業務日常銷售、促銷，轄區業務工程安裝、運維工作的協調，網格區域的日常工作管理等職責。

●網格片區營銷員（客户）職責：按區域客户名單制實施營銷，宣傳促銷活動的開展，客户維繫，欠費、續費的催繳，市場競爭信息的收集及反饋，完成銷售指標等。

●網格片區營銷員（銷售）職責：按區域客户、渠道名單制實施寬帶營銷及其他業務營銷，代理渠道的拓展、管理、督導，市場競爭對手信息的收集和反饋，競爭對手客户策反、派單營銷的執行，完成銷售指標等。

●安裝維護專員職責：按時完成客户寬帶、高清、數字電視的安裝調試，負責網格內客户故障的投訴處理，協助網格經理制定工程項目技術方案，網格內設備、線路的日常維護等。

2、網格化營銷團隊的日常管理：

（1）客户拜訪：網格片區經理對收集到的客户信息進行篩選，