見效的口才訓練方法精品多篇

見效的口才訓練方法 篇一

1)認真對待顧客的肢體語言，與認真傾聽顧客講話是一樣的道理，若顯得心不在焉，就可能引起顧客的不悦。

2)肢體語言和口頭語言是互相協調、互相補充的，客服人員注意觀察肢體語言有助於理解顧客的話語。

3)肢體語言的一個不同於口語的特點是不易偽裝。

4)複述顧客的原話是給他肯定的迴應，會讓他產生成就感，對溝通非常有利。

5)客服人員應養成在傾聽顧客的表述後摘要複述的習慣，待得到顧客的肯定後再提出解決方案。

6)複述一定要簡潔明瞭，“摘要”一定要抓住重點。

7)學會傾聽顧客的話外之音，注意到顧客有難言之隱時，應委婉試探。

8)發現顧客有怨氣時，應詢問是什麼事情讓顧客不滿，排除顧客的怨氣之後再試圖解決問題。

見效的口才訓練方法 篇二

人際溝通與口 uawen.c n 才訓練技巧1、語言的運用

與人溝通時，要注意文明用語，在話語中傳遞你的善意與尊重。語言則要始終圍繞着明確的主題，説話要簡潔、條理、有目的性，觀點要明瞭，儘可能言簡意賅地將你想表達的交代清楚。

人際溝通與口才訓練技巧2、聲音

人在説話時要注重語音、語調、音量、語速、節奏與語氣，多多讀書、説繞口令、練聲等有利於你提高發聲的準確率，讓你聲音悦耳，別人也會更願意和你交談。

人際溝通與口才訓練技巧3、克服社交交流障礙

很多人無法與他人好好溝通的原因可能是自身存在社交交流障礙，這樣的人會刻意逃避與人有接觸交流。要克服社交交流障礙，首先要了解自身存在的問題，然後解決問題，克服自卑感與消極，去改善個性上的問題。

人際溝通與口才訓練技巧4、理性溝通

任何溝通都應該理智狀態下進行，一旦帶有負面、消極、衝動的情緒去溝通，你的談話過程就不會順利，談話結果也會不盡人意，甚至可能與人交惡。

人際溝通與口才訓練技巧5、話題的開展

好的話題開展是良好溝通的前提，你可以從彼此的興趣愛好與生活趣事展開話題，而絕不要一開始就誇誇其談，炫耀自己，談及他人的隱私與缺陷，還要儘量避免一些已引起爭執的敏感話題。

人際溝通與口才訓練技巧6、善於思考

在溝通中，要善於思考，思考他人的心理與他想要表達的東西，以此來提高自己的應變能力，這樣無論你遇到任何情況，你都能隨機應變，減少缺失。

見效的口才訓練方法 篇三

在推銷過程中，談話是在傳遞信息，聽別人談話是在接受信息，作為推銷中的一方，即使在聽的時候，也是主動的。聽人談話，並非只是簡單的用耳朵就行了，也不只用心去理解，還需要積極地作出各種反應。這不僅是出於禮貌，而是在調節談話內容和洽談氣氛。

1、耐心

就一般交談內容而言，並非總是包含許多信息量的。有時，一些普通的話題，對你

業説知道得已經夠多了，可客户卻談興很濃。這時，出於對客户的尊重，應該保持耐心。不能表現出厭煩的神色。

2、用心

真正的推銷員必須是一個好的聽眾，許多推銷員在推銷商品時，常常錯誤地認為滔滔不絕才是推銷，才能顯示出自己的伶牙俐齒。其實，最高明的推銷員恰恰在於多聽。

“聽”是一種藝術，這種藝術的首要原則就是全神貫注地聽取對方發表高見。要聽清楚別人講話的內容就需要全神貫注，這是對他人的尊重，也是你獲取信息的重要途徑，對此絕不能掉以輕心。

不過有一點，推銷員一定要留意，就是話題不能被客户牽着走，而在由自己掌握主動權。有些客户説起話來天馬行空，很容易把話題扯遠，推銷員有必要把話題拉回來，繼續討論原先的事情。

3、會心

聆聽客户説話，不只是在被動地接受，還應主動地反饋，這就需要作出會心的呼應。

在客户説話時，你不時地發出表示聽懂贊同的聲音，或有意識地重複某句你認為很重要、很有意思販話。有時，你一時沒有理解客户的話，或者有些疑問，不妨提出一些富有啟發性和針對性的問題，客户一般是樂意以更清楚的話語來解釋一番的，這樣就會把本業比較含糊的思路整理得很明晰了。同時，客户心理上也會覺得你聽得很專心，對他的話很重視，會有“酒逢知己千杯少”之感，話題也會談得更廣、更深、更多地暴露他的內心。