鄉鎮年輕幹部如何提高語言溝通能力【新版多篇】

年輕幹部提高能力心得體會發言 篇一

年輕幹部提高能力心得體會發言

以信仰為指引。既為年輕人，就自當有年輕人的態度和勇氣，理應做到堅定不移守信仰、旗幟鮮明講政治。要自覺加強政治歷練，增強政治能力，始終堅持正確的政治方向，把人民對美好生活的嚮往作為奮鬥目標，將馬克思主義理論水平的提升作為學習的重中之重，將政治追求融入到人生過程中的方方面面，當好政治“明白人”，做好信仰“踐行者”，讓“明事”之能應用到實際工作中，時刻涵養過硬的政治素養，築牢“風雨不動安如山”的政治擔當。

以人民為中心。年輕幹部要乘勢而為、興勢而起，把調查研究作為提升本領的“常規動作”，在由表及裏、由淺入深中堅持系統思維、形成調研成果；要將應對風險實踐作為下好先手棋的“特色動作”，在分類施策、精準拆彈中增強風險意識、涵植處突膽識；

要將提升羣眾工作本領作為打好關鍵戰的“招牌動作”，堅持從羣眾中來、到羣眾中去，時刻以人民為中心，把關乎人民的利益作為自己開展工作的起點，將落實各項舉措作為解決實際問題的“萬能匙”，力求抓鐵有痕、踏石留印，在新時代中起而行之、奮起追之，以此更好肩負起時代使命。

以時勢為良機。年強幹部要以時局為背景，善於洞悉發展規律，權衡變化中的利弊，增強明辨與決斷的能力，保持看得遠、想得深的戰略眼光，把科學思維運用到全面深化改革中，樹立問題意識，懷揣目標導向，把理性思考與幹事激情有機結合，以啃硬的決心、攻堅的信心、問計的誠心，為推動各項工作高質量發展、構建新發展格局添動力、尋良機、求突破，讓改革舉措在合理發展中出真章、見成效。

鄉鎮年輕幹部如何提高語言溝通能力 篇二

鄉鎮年輕幹部如何提高語言溝通能力

當前，大批年輕幹部被選拔到鄉鎮基層擔任領導職務。作為鄉鎮年輕領導幹部，如何迅速把握語言溝通的技巧，增強自己的説服能力、溝通能力、表達能力，是一項基本功，也是當前亟須解決的問題。我認為，年輕領導幹部提高語言溝通的水平和技巧必須把握以下幾點：

一、豐富內涵、提高素養

領導幹部的語言溝通水平是領導幹部個人素質的綜合體現，高明的領導幹部都深諳語言的功能和作用，領導幹部掌握了高超的語言藝術，不僅能更好、更清晰、更準確地傳達信息、溝通思想，而且可以有效地激勵下屬的士氣，更好地塑造自身形象，增強個人的人格魅力和組織的凝聚力。但是，語言溝通的技巧從哪裏來？我認為，領導幹部良好的語言溝通技巧，不僅僅是其口才的體現，更主要地來源於領導幹部良好的品格、較高的文化修養和豐富的人生經歷、敏鋭的洞察力。因此，年輕的鄉鎮領導幹部要想迅速提高自己的語言溝通水平，必須從豐富內涵、提高素養入手，具體要做到：一是勤學習。只有通過不斷的學習，掌握一些語言溝通的基本方法，同時在學習中不斷增長自己的“肚才”，提高分析問題、解決問題的能力，才能使自己在與人溝通時不至於言之無物、無話可説，才能妙語聯珠、生動有趣。二是善思考。子曰：學而不思則惘，思而不學則怡。如果我們只是走馬觀花地學習，為學習而學習，不去對所學內容作深入地思考，慢慢地吸收，那麼，學習的結果無外乎兩種，一是讀了等於沒學，二是學成書呆子。所以我們要象老牛反芻一樣，要細細研讀、反覆思考、取其精華、為我所用，做勤學善思的模範。三是重實踐。領導幹部的語言溝通藝術只能在不斷的實踐中提高，語言溝通的方法是死的，而溝通的對象是活的，是不斷變化的。所謂“世事通明皆學問，人情練達即文章”，鄉鎮年輕領導幹部一定要敢於表達自己的見解，主動去聯繫、溝通、協調，在不斷的語言溝通實踐中，使每一種方法都能得到創造性地運用，才能不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術。

二、以人為本、尊重為先

以人為本、互相尊重是一切溝通的前提，是良好溝通的開始。鄉鎮領導幹部在語言溝通過程中，越彼此尊重就越容易溝通，越缺乏尊重就越難以溝通。

與平級、下屬、同事、羣眾溝通時，尊重主要體現在平等對話上，領導幹部不能打官腔，要平等交流。不要以教訓的語氣説話，不要自以為高明，講起話來居高臨下、盛氣凌人。即使有不同看法，也要以理服人，而不能自以為是，仗勢欺人，以權壓人。不要一聽到不同意見就難以接受，特別是一聽到對自己的批評意見就馬上發作起來，或是記在心裏，尋機報復。對於不同意見，我們一定要充分擺事實，講道理，如果真是自己的認識脱離了實際，或是對某些問題的看法出現了偏差甚至錯誤，要勇於面對，敢於承認，要有虛心聽人講話和接受正確意見的胸襟與度量。

與上級領導溝通時，要尊重而不吹捧、請示而不依賴、主動而不越權。沒有規矩，不成方圓。作為下屬，充分尊重領導，在各方面維護領導的威信是一種本份。與領導溝通，我們可以表現出對領導的認同、擁護乃至欣賞，但一定不能唯唯喏喏，過於吹捧，以免給人以阿諛奉承之謙。與上級領導溝通時，一定要體現對領導工作的支持、配合和生活上的關心。人都是有感情的，關心領導那些不涉及個人隱私的話題，如身體保健、子女教育等，是一個不錯的選擇，也容易拉近彼此的距離，贏得領導的好感。有時領導正處於矛盾的焦點上，下屬要主動出面，勇於接觸矛盾，承擔責任，為領導排憂解難。

三、因人而異，換位思考

一是與羣眾溝通要讓人家聽得清、聽得懂、聽得進。上海市委書記習近平在接受新聞媒體採訪時説過這樣的話：“我們有些領導幹部不會説話，主要表現在：與新時代羣眾説話，説不上去；與困難羣眾説話，説不下去；與青年學生説話，説不進去；與老同志説話，給頂了回去。”可見領導幹部與羣眾溝通最基本的就是要使用大眾化的語言，要讓人家聽得懂。鄧小平同志在這方面為我們做出了榜樣，如“發展才是硬道理”、“科學技術是第一生產力”等思想觀點，凝練而又通俗，羣眾聽得懂又記得住，多説這樣的話就能很容易地實現溝通的目的。羣眾的語言是生動的，也是鮮活的，年輕的鄉鎮領導幹部要多向羣眾學習，要用羣眾熟悉的語言和他們交流，切忌講官話、大話、空話、套話，也不要長篇大論，把非常簡單的道理繞來繞去，否則不講羣眾還明白，越講羣眾越糊塗，這樣既降低了基層黨委和領導幹部自己的威信，也容易與羣眾產生隔閡，影響工作的開展。

二是與同級和同事溝通要體現主動、體諒和謙讓。所謂主動，就是先採取動作或方法。同級之間由於級別、地位、待遇相同，職能各有差異，彼此之間沒有強勢和弱勢之分，甚至還有相互競爭和相互防範的心理，所以最難打破溝通的僵局，因此，年輕的鄉鎮領導幹部要十分主動地搞好與其他班子成員的平行溝通，交流思想、消除隔閡，促進工作。所謂體諒，就是在人際交往中要學會站在他人的角度上去看問題，從他人的角度看自己，學會理解他人的難處，也就是説要學會換位思考。所謂謙讓，就是對那些參加工作時間比自己長、任職資歷比自己老的同志要始終在言語和態度上保持謙虛和禮讓。對於年輕的鄉鎮領導幹部，這一點尤其重要。不要以為自己年少得志，前程遠大，就目空一切，目中無人，對老同志、下屬和羣眾採取傲慢、蔑視、冷淡、推諉的態度，這樣做，無異於拿自己的政治生命開玩笑。我們要牢記“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”的古訓，在和老同志、下屬、羣眾溝通的過程中，使他們感到如沫春風，心氣平和，很高興地接受你的主張和觀點，使語言溝通愉快地進行。

三是與上級領導溝通要不卑不亢，有禮有節，把握分寸。請示和彙報是與上級領導進行溝通的主要渠道。在請示和彙報時，我們應注意首先仔細聆聽領導的指示，準確把握領導的意圖。回答領導的問題和向領導詢問時，要做到準備充分且語言簡潔、果斷，態度不卑不亢，有禮有節，不要就一個問題糾纏不清，也不要反覆討論已經明確了的問題，以免耽誤時間、降低效率，引起上級領導的反感。

四是與不同性格的人溝通要在語言風格和談話內容上有所側重。與直爽型性格的人溝通時，要簡明扼要，乾脆利落，直截了當，開門見山，不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動型性格的人溝通時，要注意讓對方參與進來，充分聽取對方的意見和建議，採取商量的口吻，在討論中達成共識；與內斂型性格的人溝通時，可以適當拉拉家常，關心對方的生活，等對方比較放鬆的時候，再進行實質性的問題。總之，用心揣摩每個人的不同性格，並在與他們溝通時區別對待，運用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。

怎樣提高溝通能力 篇三

溝通是一門藝術，也是一名優秀銷售人員不可或缺的能力。不論您的目的是為了自信地演説、輕鬆地談判，還是愉快地銷售，它都將協助您增進傳遞信息——溝通的技巧。那麼溝通策略與技巧有哪些？下面小編給大家整理的怎樣提高溝通能力範文，希望大家喜歡！

怎樣提高溝通能力範文1

檔

溝通策略與技巧：積極傾聽他人的談話

注視着對方，保持注意力；對方談話最後插入總結性問話，確保沒有漏下什麼。

溝通策略與技巧：提前做好溝通計劃

實現安排好溝通交流程序（制定溝通計劃、交流策略等），才能達到預期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。

溝通策略與技巧：注意運用提示信息

交流過程中，使用一些詞語（如無論如何、而且、相比較而言、舉例説明、但是）或者運用一些手勢，都能夠有助對方理解下一步要談些什麼。

溝通策略與技巧：取消對方不合作的談話

如果對方因事情忙碌對談話不予理睬，你應當取消這次談話，讓對方注意到，要麼立即停止手邊的工作與你專心溝通，要麼越好與你交流的時間。

溝通策略與技巧：確保對方注意力集中

因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場白，吸引別人的注意力和思考。

溝通策略與技巧：語言富於變化

注意把握好自己的語速、語調和音量，談到關鍵性問題需要放慢速度，引證例子最好加快語速。缺少語言變化，就是會對方感到厭煩，甚至拒絕傾聽你的談話。

溝通策略與技巧：預料溝通過程中

可能出現的各種結果

對於溝通可能提出的問題、建議，可能出現的反對意見，以及偏離主題的情況做好充分準備，甚至有必要設想對於每個觀點可能會出現各種反應，以便更好地促進溝通交流的效果。

溝通策略與技巧：營造積極和諧的談話氣氛

和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態進行溝通，切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平的交流，而不是家長式，勝利者對失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見。

溝通策略與技巧：運用開放式問句提問

最好運用開放式，而非指標性的提問，引出實質性的結論。比如“B小組為什麼會落後於其他小組”，然後提出更具體的問題，進一步追問“B小組的每一位新成員都完成了工作目標嗎？”，從而引出實質性問題。

溝通策略與技巧：回答對方提出的問題

當向別人傳達某一信息時，別人的第一反應通常是“這對我來説有什麼好處？”對於這個問題的回答將是對方接受還是持謹慎觀望態度，或者乾菜拒絕你的要求。你應該將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結果。

溝通策略與技巧：確保對方

領會了你的談話內容

如果想知道對方是否理解你的談話內容，可以每隔5-10分鐘請對方對你談到的問題做出總結，不過避免命令式的口吻。如“剛才我談了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用幾分鐘總結一下剛才聽到的內容，我想一定能有助我們之間的相互溝通”。

溝通策略與技巧：試探性詢問

交談過程中，有的人會刻意迴避部分事實。比如在招聘過程中，詢問應聘者為什麼要放棄原工作，他回答“我的價值得不到應有的體現”。這時你需要具體瞭解事實，你可以嘗試3種試探性詢問：反應式“你感覺自身的價值得不到應有的體現？”；中立性試探：“我很感興趣，具體談談。”；沉默式試探：什麼都不説，只是看着面試者，等待他的回答。

怎樣提高溝通能力範文2

一、指導思想：

為進一步貫徹《綱要》所提出的：“幼兒園應與家庭、社區密切合作，與國小相互銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發展創造良好的條件”這一精神，進一步樹立“服務第一、質量至上”的觀念，本着尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，家園共同努力辦好abc幼兒園。

二、工作目標：

1、努力營造家園合力的教育環境，提高親子關係、師生關係、家園關係

2、結合本園家長的實際，找準切入點，提高家長對幼兒園工作的參與度， 豐富活動內容與參與方式，辦好家長學校。

3、增強對家庭、社會的服務功能，明確服務意識，擴大服務範圍，提高服 務水平。

三、具體措施：

1、環境是育人的首要條件，營造家園合力的育人環境更是幼兒健康成長的前提。本學期，首先，我們將繼續把家長工作作為幼兒園工作的重要組成部分，高度重視，建立健全各項家長工作制度，期初有目標有計劃，學期末有總結，並將家長工作列入教師考核的重要內容，真正使家長工作做到規範化、制度化、經常化。第二，要把家長和教師作為共同促進幼兒發展的主體來看待。在共同教育幼兒的問題上，雙方要互相尊重、互相信任、平等合作，真誠溝通，同心同德完成育兒的使命。第三，在家園溝通問題上，教師要切實樹立為家長服務的思想，把家長作為平等的合作伙伴，真心實意做家長的朋友，家園齊心協力共同為幼兒的健康成長努力。

2、注重家長工作的實效性。家長工作必須講求實效，不搞形式主義，目前，家園合作雖有不小的成果。但還有許多的地方要加強要提高。表現在家長直接參與教學不夠，尤其體現在深入到幼兒園教育過程的深層不夠，教育觀念有待更新，教育行為需要轉變，本學期，將充分利用家長學校、家長園地、家長開放日、班級博客等方式，切實提高家長工作的實效性。

3、善於做個別家長工作。 由於環境和教育不同，孩子發展狀況各不相同，家長的素質、教養水平也差異，因此教師做家長工作，幫助家長提高教育水平也要“因人而異”，根據家長不同的性格、不同的素質，採用不同措施。同時教師要具有敏鋭的洞察力，能透過幼兒的情感、態度、言行，察覺到家長在教育上的問題，有針對性地開展個別交談，繼續做好家訪工作，做好家訪記錄，特別是新生的家長工作。

4、發揮家委會的橋樑作用。要充分發揮家長委員會作用，使其真正成為幼兒園與家長間的紐帶，增強教育合力。家委會成員應積極參與幼兒園管理，瞭解幼兒園教育計劃和要求，同時反映家長對幼兒園的意見和要求，溝通協調家園關係，配合園方做好期末家長評議工作，召集家長對幼兒園的保育、教育、伙食、保健以及教師的教態與水平等方面進行全面評價，並將評議情況轉達給幼兒園，以便改進工作，提高教育質量。

5、開闢家園合作的有效途徑。辦好家長學校 ，根據家長和教學需求 ，開辦識講座，技能培訓，調查問卷、親子互動，小小親子運動會，聯歡會。尤其是家長開放日活動，使家長通過觀摩可以從中具體瞭解幼兒園教育工作的內容、形式、方法可親眼看到自己孩子在各方面的表現，得知孩子的發展水平及與夥伴交往的狀況，特別是可看到自己的孩子在與同齡幼兒相比較中顯示出的優勢與不足，從而有助於家長深入瞭解孩子，與教師合作有針對性地教育孩子。同時，家長在觀摩與參與活動的過程中，還可以觀察到教師教養態度、教養方法、技能。但是，對家長的參與活動，教師要作必要的引導，告訴家長活動看什麼，怎麼看。比如要着重看孩子的主動性、積極性與創造性，看孩子怎樣與同伴相處，看孩子在原有基礎上的發展，從而學會對孩子的正確評價。

6、充分發揮家教園地作用。 本學期我們將重視各種宣傳工作，拓展原有家長園地版面，鼓勵教師根據班級、家長以及教學的需要設計新穎的家長教園地，形式多樣，突出新意，增加互動內容，辦出特色和品位。其中“互動內容”主要是根據班級幼兒實際情況提出各種家庭教育熱點問題，再有針對性地吸引家長積極參與討論，並將好的文章張貼在聯繫欄中，實現家長教育家長的目的。

7、網上交流。 隨着社會的發展，科技的進步，電腦已走過千家萬户，上網具有信息量大，獲取知識便捷、效率高、速度快的特點，因此網上學習、交流、溝通已成為人們獲取知識、提高素質的有效手段。我園各班已在網上開通了博客，這樣可以讓更多的人瞭解幼兒園，同時家長通過在網上查閲關於幼兒園的信息或在網上與幼兒園進行交流。極大的拓展了交流空間。

8、不斷完善教師家長工作的考評方法，將教師的家長工作納入考核的重要內容以《幼兒園教師月份工作考核細則》為標準，我們將從要求教師家長工作的量化、質化和內涵化，對教師和班級家長工作採取園長室考核、自我評價和聽取家長意見相結合的數量考核和質量考核相結合的方法，全面衡量教師家長工作的內涵。

怎樣提高溝通能力範文3

（1）開列溝通情境和溝通對象清單

這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通範圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。

（2）評價自己的溝通狀況

在這一步裏，問自己如下問題：

·對哪些情境的溝通感到愉快？

·對哪些情境的溝通感到有心理壓力？

·最願意與誰保持溝通？

·最不喜歡與誰溝通？

·是否經常與多數人保持愉快的溝通？

·是否常感到自己的意思沒有説清楚？

·是否常誤解別人，事後才發覺自己錯了？

·是否與朋友保持經常性聯繫？

·是否經常懶得給人寫信或打電話？

客觀、認真地回答上述問題，有助於瞭解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要着力改善。

（3）評價自己的溝通方式

在這一步中，主要問自己如下三個問題：

·通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通？

·在與別人溝通時，自己的注意力是否集中？

·在表達自己的意圖時，信息是否充分？

主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係，更可能在人際交往中獲得成功。

溝通時保持高度的注意力，有助於瞭解對方的心理狀態，並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。

在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思；如果信息過多，出現宂餘，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那麼一？quot;對不起“就足以表達你的歉意，如果你還繼續説：”我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了……"這樣囉嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無宂餘是最佳的溝通方式。

（4）制訂、執行溝通計劃

通過前幾個步驟，你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通範圍狹窄，則需要擴大溝通範圍；忽略了與友人的聯繫，則需寫信、打電話；溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些製成一個循序漸進的溝通計劃，然後把自己的計劃付諸行動，體現有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通範圍狹窄，主動性不夠，你可以規定自己每週與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，説説天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢！

在制訂和執行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現並鞏固之後，再對自己提出更高的要求。

（5）對計劃進行監督

這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督，比如用日記、圖表記載自己的發展狀況，並評價與分析自己的感受。

當你完成了某一個計劃，如跟一直不敢説話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕鬆輕鬆。這樣有助於鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃，就要採取一些懲罰措施，比如做俯卧撐或是做一些懶得做的體力活。

總之，計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記住：一個人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。

怎樣提高溝通能力範文

如何提高溝通能力 篇四

培養自己的溝通能力

一般來説，培養自己的溝通能力應從兩個方面努力：

一是提高理解別人的能力；

二是提高表達能力。

具體來説，就是要做到以下幾點：

第一，要仔細想想自己最有可能會在什麼場合，與哪些人溝通

不同的場合對於溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應採用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領導、客户、鄰居、陌生人等溝通時，就應根據對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明瞭需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。

第二，需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力

請你就以下問題認真地問問自己：

1、你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？

2、在日常生活中，你在尋求溝通的機會嗎？

3、當你站在演講台時，能很清晰地表達自己的觀點嗎？

4、在會議中，你善於發表自己的觀點嗎？

5、你是否經常與朋友保持聯繫？

6、在休閒時間，你經常閲讀書籍和報紙嗎？

7、你能自行構思，寫出一份報告嗎？

8、對於一篇文章，你能很快區分其優劣嗎？

9、在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達想要表達的意思嗎？

10、你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？

11、你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎？

12、喜歡與你的上司一起進餐嗎？

以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，説明協調溝通能力比較好，得分在1～4分時，説明協調溝通能力不太好，需要好好培養。

第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適

你要認真問自己以下幾個問題：

1、在一般情況下，經常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通？

2、在與別人溝通的過程中，你會處於主導地位嗎？

3、你覺得別人適應你的溝通方式嗎？

要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關係，在與他人的交流溝通中更能夠處於主導地位。當你處於主導地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態，並調節自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時候的溝通方式就是最合適的。

以下是一些經典的溝通原則：

1、講出自己內心的感受，哪怕是痛苦和無奈。

2、不批評、不抱怨，批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

3、尊重他人，即使對方不尊重你的時候，也要適當地請求對方尊重。

4、有情緒的時候不要溝通，尤其是不能夠做決定。

5、適時説聲“對不起”，這是溝通的軟化劑。

6、當事情陷入僵局時，要耐心等待轉機。

第四，恰當地運用肢體語言

很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善於從對方不自覺的姿勢表情或神態中發現對方的真實想法，千萬不要武斷地下結論。

在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。

樣才能提高口頭表達能力呢？一些做法可供大學生們參考。

一是努力學習和掌握相關的知識。僅口才論口才是遠遠不夠的。君不見那些伶牙利齒的“巧舌媳婦”，儘管能説會道，但卻登不了“大雅之堂”。出色的口頭表達能力，其實是由多種內在素質綜合決定的，它需要冷靜的頭腦、敏捷的思維、超人的智慧、淵博的知識及一定的文化修養。為此，可努力學習有關理論及知識、經驗。如學好演講學、邏輯學、論辯學、哲學、社會學、心理學等。

二是努力學習和掌握相應的技能、技巧。如在講課、講演時，就要做到：

（一）準備充分，寫出講稿，又不照本宣科；

（二）以情感人，充滿信心和激情；

（三）以理服人，條理清楚，觀點鮮明，內容充實，論據充分；

（四）注意概括，力求用言簡意賅的語言傳達最大的信息量；

（五）協調自然，恰到好處地以手勢、動作，目光、表情幫助説話；

（六）表達準確，吐字清楚，音量適中，聲調有高有低，節奏分明，有輕重緩急，抑揚頓挫；

（七）幽默生動。恰當地運用設問、比喻、排比等修辭方法及諺語、歇後語、典故等，使語言幽默、生動、有趣；

（八）尊重他人，瞭解聽者的需要，尊重聽者的人格，設身處地為聽者着想，以禮待人，不帶教訓人的口吻，注意聽眾反應，及時調整講話。

三是積極參加各種能增強口頭表達能力的活動。如演講會、辯論會、班會、討論會、文藝晚會、街頭宣傳、信息諮詢等活動。要多講多練。凡課堂上老師講的或自己在書本學到的知識都儘可能地用自己的話就出來，也有助於提高自己的口頭表達能力。 鍛鍊口頭表達能力要有刻苦精神，要持之以恆。只要我們勤於學習，大膽實踐，善於總結及時改進，我們的口頭表達能力一定能不斷提高。

應如何提高自己的文字表達能力？

文字表達能力，與口頭表達能力一樣，是人們交流思想、表達思想的工具，是學好專業、成就事業的利器。對大學生來説，如果缺乏文字表達能力，不會寫或寫不好讀書筆記、工作總結、實驗報告，特別是畢業論文等，還不能説學好了專業，甚至會影響自己的事業和今後的前途。

如何與人溝通

人際關係是人生中不可缺少的一種重要資源，從不同的人那裏，你能得到各種不同的東西。財富、知識、經驗、快樂、悲傷等等。

而在商場上人際關係更是非常重要。一個生意人怎樣獲得工作上必需的情報呢？我們所知的最有效的方法是：

1、經常看報；

2、與人建立良好關係；

3、養成讀書的習慣。

換句話説，生意人最重要的情報來源是“人”，對他們來説，“人的情報”無疑比“鉛字情報”重要得多。一流的經營人才都很重視這種“人的情報”。日本三洋電機的總裁龜山太一郎即是一例。他被同行譽為“情報人”，對於情報的彙集別有心得。他説：“我主張從人身上加以彙集。如此一來，資料建檔之後隨時可以活用，對方也隨時會有反映，就好像把活魚放回魚槽中一樣。把情報放在人上才能隨時更新。

從上面的例子不難看出人際關係的重要性。而在直銷業中的人際關係則顯得更為重要，你的營銷網絡由你的人際網決定。而在與交際的過程中，能否與人溝通？如何與人溝通則是關鍵所在。

人要充分認識自己的地位與價值，才能在交際中立於不敗之地。在對別人説教前，應該知道自己究竟想做什麼。把握到自己的生活目標，對自己應該有一個自我認識。而人往往最不瞭解的就是自己，我們很難掌握自己，只有拿自己與周圍的人比較，或者從人的交往中逐漸看清楚別人眼中的自己。

自我發現，認清自己，還有一個方法就是除掉自己的身份。“如果公司突然倒閉”“如果去掉丈夫或者妻子的身份”“如果突然降職”等等多種情況，你能怎麼樣？你不妨試着回答這種可能造成的“失去狀況”，可以幫助你瞭解“自己是什麼”和“自己能做什麼”，因為失去正式考驗自己生存能力的開始。這樣也能更本質的看到真正的自己。

而這種認識自我最後的目的是要最終明白自己在直銷中與人溝通時，將自己置於何地。即是説在人際交往中，你應懂得兩個方面的角色運用：一是角色互換，，一是角色創造。角色互換：有些人不懂得把握角色互換的原理，因此常常習慣於從自己的角色出發來看待自己和別人的行為。美國總統羅斯福在一次打獵時，驚走了一隻梅花鹿，被一位老獵人狠狠的罵了一頓，而那個老獵人只是一個伐木工。羅斯福老老實實的低着頭，因為他知道，他現在的身份只是一個新獵手，只是一個新人，並不是總統。而我們在與人溝通時也應該明白自己的角色——我們只是推銷員，而並不是其他什麼很重要的大人物。所以，在與人溝通，特別是在推銷時，我們必須放下架子和沒用的自尊。

其實從另外一個角度來説，身為推銷員，本來就是為客户服務的，和客户溝通時應該時刻記住這一點，這也可以説是一種服務意識。我們是從客户的需求中獲得回報，只要能讓我們的客户滿意，那就是盡了自己的職責。放下自尊，就是一種對自己職業道德的遵守，反而是令人尊敬的。

對於很多怕被拒絕的人我建議他仔細讀下面的故事：

新諾羅亞原理，即安全數量及平均原理。一個小孩子想開創自己的事業。他便問他父親是否他也可以開創自己的事業。他的父親便告訴小孩子可以。於是，小孩子決定為鄰居提供油漆服務，但是開始的的三

家都拒絕了小孩子的服務。小孩子很沮喪的回家告訴了父親。但是他父親很高興的告訴小孩子“你已經開始賺錢了！”

父親説“當有9個人對你説不時，總會有一個人對你説可以。如果你的服務費是10美圓，那麼當第一個人對你説不後，你便賺到了一美圓。”也許有時，要等到15或者16時才有3個人説可以。關鍵在於你對多少人説出了你的服務，而不在於你刷了多少油漆。不要怕被人拒絕，不管別人説什麼，只要你對別人説出了你的服務，你便已經賺到了錢。

已故的哈佛大學心理學權威威廉·詹姆斯是一位名教授，他曾説過下面的一段話：“一個人的心情，固然能夠影響一個人的行為。但是，行為也可以用來調整一個人的心情。所以，一個心中煩惱的人，如果要變得愉快，最好的辦法，就是努力在談話和動作之中，表現出一種愉快的態度來。那麼，這種態度自然會影響你的心境，使你變得真正的快樂。”心情的好壞很多時候是受行動影響的。可以想像得出，在心情不好的時候與人溝通是一件多麼糟糕的事情，我們會心浮氣躁，思維紊亂。記住一句話“不是由於悲哀而哭泣，而是由於哭泣而悲哀。”當心情不好時，不妨在進入會客室或者和客户見面前做一下深呼吸，或者自己輕輕的哼幾句歌，這樣心情會好得多。

與人交流溝通有這麼幾點應該注意：

第一，在你邀請別人之前你應該做好充分的準備。這樣才能儘可能的回答對放提出的問題，讓別人能相信你。並對你要發展的對象有一定的瞭解，弄清對方需要什麼，所謂“知己知彼，百戰不殆”，針對具體對象制定發展計劃。

第二，與人交流溝通時，整潔的服裝是一個人無言的介紹書。俗話説“人靠衣粧，佛靠金裝。”一個人的喜好，習慣心境都清楚的寫在衣服上了。微笑也很重要。人們通常在第一次見面時，都會有一種不安的感覺。即使動物界裏的貓、狗也是如此。兩隻貓如果相互不熟悉，初次見面也會存在着警戒心。人們能夠用來消除這種初次見面時的不安感的，就只有真摯友誼微笑了。微笑是好感的象徵，是人與人之間的潤滑劑，他的意思包括“與你見面，我覺得非常榮幸。”或是“與你談話是快樂的”，因此微笑是受人歡迎的。

第三，溝通説服時應選擇好場所。舒適寧靜的場所，才適合兩個人一對一的交談；假如選在一個陰冷而氣氛嚴肅的地方，只會使兩個人更加彆扭，緊張。溝通時，特別是在説服別人時的場所，若選擇寬敞舒適的地方，就會使對方感覺很舒暢，也因此而容易接受我們的要求。尤其是説服者的地位、年齡與實力都居上位時，更必須選擇舒適的場所來進行説服。若能親自到對方的“地盤”去交談則效果更佳，如對方的辦公室或家裏等。任何人在自己的家裏或辦公室時，心情總比較愉快自在，同時也較容易鬆懈不想被人説服的防禦戒備。有些人

對空曠的場所會產生“空曠恐懼症”，例如飯店的大廳裏，所以在這些地方最好是能在角落裏，否則就會產生一種不安全感，使説服的難度增加。

第四，談話時的內容應該90%為閒談，拉拉家常，這樣能讓人感覺到你是關心他們的，也比較容易拉近距離。我所熟悉的一位總經理，經常和職員閒談一下，問問家中人的情況，打聽打聽他們家中的近事。再提供他們一兩句關於私事或公事的勸箴。這樣總是比較容易讓人接受。

如果實在不知道該怎麼開口，可以記住下面的話：

“我有一個好消息告訴你！”

“你想做一份輕鬆、能賺錢而且又很體面的兼職嗎？”

“我用了幾樣產品感覺不錯，推薦給你試試。”

“給你一個保持健康的建議。”

“你想多認識幾個朋友嗎？”

“給你介紹幾位成功人士！”

談話時儘可能保持精神的興奮，以此來感染對方。

向別人推銷時，應該非常耐心。要知道，説服別人並非一件輕而易舉的事情，特別是那些能力與水平與你不相上下的人，要他接受你就顯得非常難。有些急性子的人一開始就認定：“非説服對方不可！”越是這麼想，往往會使得心情更為焦躁，一旦心浮氣躁或操之過急。言辭也缺乏藝術，反使説服失敗。説服他人的時候，產生焦躁的心情是可以理解的。在這種情況下，應該學習觀察把握時機，培養一點“耐性”。

日本北海道的霧是相當著名的。人們身在其中，最初並沒有什麼感覺，等到感覺有霧氣時，身上的衣服早就完全濕了。這種霧氣最厲害的地方，就是使人在不知不覺中浸濕了衣服。假若有人提整桶水潑人，被潑者一定先有知覺，併產生強烈的抵抗。而薄霧最初令人一點感覺也沒有，但卻實實在在的浸濕了衣服。

一位優秀的營業員曾説道：“每次去拜託客户的時間應儘量減短，但要增加拜訪的次數，每次都反覆同樣的話題也就是説常去拜訪客户，但儘量縮短説服的時間。這種説服技巧適用於公司的內外。”

最後，與人溝通最重要的是誠心。只有當人們覺得你是在為他們考慮是，他們才會很好的接受你的意見。“誠於心，而形於外”當我們能真誠的和別人溝通時，也能較容易的獲得真實的回報。在做直銷時，你推銷的對象多半是你的朋友和熟人。只要你誠心誠意的和別人交流溝通，不管生意是否能做成，至少多了一個朋友。而直銷的關鍵又是靠朋友，所以，即使你第一次向他推銷時，他沒有接受，但是你交上了這個朋友，在以後的日子。

如何提高交際溝通能力 篇五

許多內向的人希望能夠改變自己的內向性格，提高自己與他人交往的能力，進而擁有良好的人際關係。於是他們看了許多人際關係方面的書籍，也學了許多人際關係的技巧，可是卻發現收效甚微，效果不明顯。這説明光學習技巧是遠遠不夠的。他們無法擁有良好的人際關係不光是因為缺乏技巧，還有許多深層次的原因。同時，這是否也從一個側面説明了，現在的人際關係方面的書籍是有缺陷的，是不完整的。內向的人要想擁有良好的人際關係，需要從信念、態度、技巧等多方面改變和提高。

一、信念：樹立“雙贏”（平等互利）的信念

要想擁有良好的人際關係，就要有平等、互利的思想。用時髦的話説，就是要有雙贏思維。

在對待人際關係上，存在着以下幾種思維模式：

1、我贏你輸：

我們從小受的教育就在加強這種思想觀念。考試的時候你要考得比別人好，體育比賽時你要跑得比別人快、跳得比別人高，你要得冠軍。總之只有超過別人，只有贏，才能使我們感到快樂。我們把生活看成是競技場，要成功幸福就要超越別人，把別人甩在後面。

另外，自私自利的人抱持的也是這種我贏你輸的思想。

2、我輸你贏：

缺乏自信、缺乏自尊的人往往是這種思想。

他們不敢堅持自己的立場，無所欲無所求，犧牲個人利益委曲求全，以犧牲求太平。

3、兩敗俱傷：

表面上看這樣做誰都得不到好處，似乎沒有人會這樣做。可是有的人偏偏要這樣想、這樣做！損人不利己，我得不到的你也別想得到，為了報復，寧願犧牲自己，也要把你拖垮。

4、雙贏：

雙贏是建立在平等互利思想的基礎之上的。自己獲利但又不傷害別人利益。不把自己和別人對立起來，我和你不是敵對的雙方，而是同一條戰壕裏的戰友，有富同享，有難同當，共同開創美好的未來。

我贏你輸（自私自利）、我輸你贏（委曲求全）、雙輸（兩敗俱傷）這些思維模式，都是無法使人擁有良好的人際關係的。要想擁有良好的人際關係，就要有雙贏思維，擁有平等、互利的思想。

4、理解他人與表達自己（“理解”與“表達”的平衡）

人際交往離不開溝通交流。溝通就是通過傾聽來理解別人，通過表達來使別人瞭解自己。內向的人不善於表達自己，如何説話是他們的一個弱項，他們更願意傾聽。但他們的傾聽是被動的傾聽，別人説什麼他們聽什麼，而不善於通過提問來把握談話過程，也不善於通過贊同使別人感到你願意聽他説話。因此這個願意傾聽的優勢，在內向的人的身上也沒有充分地發揮出來。

5、寬容他人與主動認錯（“寬容”與“認錯”的平衡）

別人出錯時，寬容對方；自己出錯時，主動道歉。

內向的人因為自信心不強，往往不能主動認錯，怕這樣做使別人知道自己出錯而瞧不起自己。因此他害怕出錯，做事謹小慎微、畏首畏尾，出錯掖着藏着、怕人

知道。或者走另一個極端，不管是不是自己的錯，總是不停地認錯，以此博得別人對自己的同情、憐憫。其實無論是不敢認錯還是不停地認錯，都反應了他對別人原諒他的錯誤沒有信心，對自己改正錯誤、扭轉局面的能力沒有信心。這使他寧願什麼事都不做，以免言多必失、做多錯多。

6、……

……

通過以上的分析，內向的人不能擁有良好的人際關係，不光是因為性格的因素，還是許多思想觀念的偏差造成的。而且越分析，問題越多。不過這樣也好。知道了問題的關鍵在什麼地方，就能着手進行改進與提高。

另外我們也看到，絕大多數的人際關係書籍，都只談到了人際交往中的愛心部分，例如尊重他人、誠實守信、對他人感興趣、理解他人、寬容他人……等等，而對人際交往中平衡愛心的勇氣部分，卻都忽略不談。這樣建立起來的人際關係是有偏差的，離我們理想中的雙贏的人際關係，還有一定的距離。本人把長期被人們忽視的、對內向的人搞好人際關係特別有用的人際交往中的勇氣部分，做了彌補。由此而組成的人際交往的理論，才是完整的理論。在此理論指導下建立的人際關係，才是真正的、人們心目中渴望的、良好的人際關係！

三、技巧：

樹立“雙贏”的信念，“愛心”與“勇氣”兩手都要抓，兩手都要硬，這就是走在通往良好人際關係的正確道路上。如果同時還能掌握一些人際關係的技巧，那就更是如虎添翼了。

要想擁有勇氣，就要有自信。樹立自信是有方法可循的。自卑一定有原因，自信一定有方法。只要按照建立自信的方法去做，就能擁有自信。建立自信常用的方法有：每日激勵、自我暗示、正面回憶、充分準備、小事做起……等。有了自信，就敢於冒險，就能有勇氣！

如同培養勇氣有方法一樣，表現愛心也有技巧。

1、如何做：

微笑、禮貌、幫助、服務

2、如何説：

寒喧、提問、傾聽、表達

讚美、感激、説服、激勵

具體如何微笑、讚美、説服……等等，人際關係的書籍都有詳細的解説。

內向的人要想擁有良好的人際關係，需要一步一步地來。就像小孩子要先學爬，再學走，最後才能跑。飯要一口一口吃，路要一步一步走。欲速則不達，要有耐心。人際交往中有許多技巧，我們一次只重點學習和練習一個技巧，並努力把它學好，不要想一次就掌握所有的技巧。只要是在人際交往中比以前有進步和提高，就應該感到高興和欣慰，不要指望一口吃個胖子。

學到不等於悟到，悟到不等於做到，做到不等於老到。

只有將一個技巧練到老到，不假思索就能運用出來，也就是説養成了習慣，才能算是真正掌握了這個技巧。根據一般規律，培養一個習慣需要二十一天的時間。因此我們至少要花二十一天的時間來練習一個技巧，然後再進入下一個。內向的人可以先從簡單的技巧開始練起。例如先練習微笑和寒喧。簡單的寒喧就是問好。“你好！”“今天天氣不錯。”“您吃了嗎？”“再見！”……等等。在生活中盡

量對遇到的人微笑並且問好，這樣堅持二十一天。如果同時還能結合培養自信的練習，效果就更好。

當微笑與寒喧成為習慣之後，就可以練習提問與傾聽了。如果你真的掌握了提問與傾聽的方法技巧，即使你還不善言辭，別人也會把你當成人際交往的高手。微笑、寒喧、提問、傾聽，這些簡單的方法技巧掌握之後，就可以深入學習其它的技巧。隨着交往能力的提高，你會發現，擁有良好的人際關係，並不是想像中的那樣難。

前面説過，良好的人際關係，來自於愛心與勇氣的平衡。

而勇氣與自信是密不可分的。有了自信就有勇氣，沒有自信就沒有勇氣。那什麼是自信呢？

有人説，自信是一種感覺。有了這種感覺，就會對自己充滿信心，就能無所畏懼，就敢做任何事情；失去了這種感覺，就會懷疑自己，瞻前顧後、畏首畏尾，不敢採取行動。而感覺是變化無常的，感覺也是很難控制和把握的。現在是這樣的感覺，也許過一會兒就是完全相反的感覺。

把自信看成是一種感覺，就給自己不敢行動找到了絕佳的藉口。因為自信是一種感覺，而感覺是善變的，也許現在有自信的感覺，過一陣兒就沒有了這種感覺。沒有了自信的感覺，就不敢採取行動。而不敢行動，就更加得不到自信的感覺，也就更加不敢行動。這就陷入了一個惡性循環：因為不自信，所以不敢行動；因為不敢行動，所以更不自信！這個惡性循環的結果就是慢慢地變得膽小而且自卑，越發地沒有自信。

因此，決不要把自信當成是一種感覺！自信應該是一種態度。態度不同於感覺。按照詞典裏的解釋，態度是對事物的看法和做法。自信是我們做事時應該主動採取的一種態度，而不是需要等待降臨的一種感覺。不能説有了這種感覺，我就大膽行動；沒有這種感覺，我就消極逃避。否則，你就會陷入前面所講的那個惡性循環裏！

自信是一種態度，是一種思維方式和行為方式。具體地説，自信就是以“我一定能”的信念為基礎而產生的想法和做法。

當遇到原本自己恐懼的事情需要做的時候，想像一個自信的人遇到這種情況時會如何想、如何做，然後把自己當成那個自信的人，按照那個自信的人的想法和做法去想、去做。即使你兩腿發抖、心跳過速，也要命令自己那樣想、那樣做，要採取行動。行動就會有成果。有了成果，就能產生自信。你越能採取行動，就越能看到成果，就越自信。堅定地樹立“我一定能”的信念，並按着這個信念去思考、去行動。逐漸地，你就能成為一個充滿自信的人

怎麼提高交際能力？

剛剛踏上社會的年輕人，面對紛繁而龐雜的社會，常常感到迷惑和不安，有人可能覺得自己的地位實在渺小，有人可能覺得自己的能力實在有限……對如何在這個社會上站住腳表現得沒有信心。實際上，社會都是由人構成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助於提高自己的處世能力。

從一般的角度講，在社交時應主要掌握以下心理原則：

一是互酬原則。人際交往時，人與人之間的關係是相互的，其行為具有互酬性。因此，在我們的交往中，應該常常想到“給予”而不是“索取”；相反，如果取而不予，就會失去朋友。

其二是自我袒露的原則。一個人把自我向別人敞開比死死關閉更能使人感到滿足，而且，這種好的感覺也會再次傳染給別的人。

其三是真誠評價的原則。人們在交往的過程中，免不了要互相議論、互相評價，對人評價的態度要誠懇，情感要真摯，如果惡意誹謗，口是心非，或者陽奉陰違，了會遭致別人的不安與反感。最後是互利性的原則。要解決人際關係不協調的矛盾，就要採用互利的原則，“互利”就是矛盾雙方都能接受的調節。

那麼，什麼是好的人際關係呢？美國社會心理學愛舒爾茨認為，一般來講，人際關係有三種類型，其一是謙讓型。其特徵是“朝向他人”，無論遇見何人，總是想到“他喜歡我嗎？”。其二是進取型。其特徵是“對抗他人”，無論遇到何人，總是想知道該人力量的大小，或該人對自己有無用處。其三，是分離型。其特徵是“疏離他人”，無論遇到何人，總是想保持一定的距離，以避免他人對自己的干擾

建立良好人際關係是提高處世能力的關鍵。那麼，如何建立良好的人際關係呢？

培養良好的個性

如果有不良品質，即使交遊很廣，也難得有知心朋友；相反，如果你具有促進人際吸引的優秀品質，就會容易被別人引為知已。

善於體察別人的真正需要

這些需要概括起來包括包容的需要、控制的需求、感情的需求。在人際交往中，我們不但要考慮到對方的個性品質，也要考慮對方的需求，因為人際交往的基礎是互補，只索取而不奉獻的關係是很難維持的。

掌握一定的人際交往技巧

掌握一定的人際交往技巧有助於提高自己的處世能力。人與人之間的交往不是隨心所欲的，而是有一定目的，並運用一定方法進行交往的。交往方法越好，人際關係越容易維持緊密。建議大家多讀一些待人接物方面的書籍，有助於理性地理解社會，為走上更廣闊的人生之路作好準備。