行風整改報告多篇

【第1篇】政風行風評議自查自糾整改報告

自5月17日全市物價系統政風行風評議動員大會召開以後，我們組織認真學習了《荊門市物價局民主評議政風行風工作的實施方案》(荊價發[xx]38號文件)，結合保持黨員先進性教育活動和本職工作實際，通過認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，學習黨和國家的路線、方針、政策和xx大、xx屆三中、四中全會精神，學習有關物價工作方面的法律、法規和政策規定，對照“轉變職能、服務發展的情況，改進作風，為民服務的情況，履行職責，依法行政的情況，嚴格管理，加強自身建設的情況，強化監督，確保工作任務落實的情況”等民主評議內容進行了認真的自查自糾，應該説對我們每個物價幹部促動很大，按照政風行風評議自查自糾工作的主要內容(荊價發[xx]37號文件)，針對我們平時工作中的薄弱環節，確實存在一些不盡人意的地方，離政風行風評議的高標準、嚴要求有一定的距離。具體講主要表現在以下幾方面：

1、在轉變職能，服務發展上，思想觀念缺乏超前意識和前瞻性，工作方式方法按步就班缺乏創新、協調解決價格矛盾的手段不太硬、調控價格總水平的措施需進一步加強，行政審批事項和簡化審批程序有待進一步減少，為“興工富市”服務的措施上要進一步細化具體。

2、在改進作風，為民服務方面，求真務實，身體力行“三個代表”有待加強，“三難”即門難進、臉難看、事難辦問題還是有個別現象發生，“三亂”即亂收費、亂攤派、亂罰款還是時有出現，“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”行為有待更進一步規範，互相推諉、敷衍塞責、漂浮拖拉現象應堅決杜絕。

3、在履行職責，依法行政和完成目標任務上，需要進一步提高依法行政、依法治價水平，完善工作機制，規範工作程序，建立工作制度，自覺接受社會各界監督，在為政府分憂，為民辦實事，推行社會服務承諾，治理部門和行業不正之風方面應做出更突出成績。

4、在嚴格管理，加強自身建設方面，全員整體素質有些欠缺，機關有些獎懲激勵機制缺位，機關規章制度，工作目標責任制和工作紀律有待進一步抓落實。

產生上述這些原因和根源可以歸納為以下五個方面：一是學習上不夠深入和全面;二是思想觀念上缺乏樹立科學發展觀;三是人員綜合業務素質不適應工作的要求;四是工作的方式方法上不能與時俱進;五是各個方面抓落實不夠。

針對存在的這些問題和產生的根源及原因，我們一定要認真對待這次政風行風評議工作，積極參與。一是要提高認識;二是要端正態度;三是要認真整改;四是制定措施;五是要抓好落實;六是要達到目的。力爭通過政風行風評議工作使我們為民服務的意識明顯增強，工作作風明顯改進，依法行政的能力明顯提高，部門形象明顯提升，確保我局政風行風建設取得優良成績，行評綜合測評滿意度達到75%以上。為實現這一目標，我們重點做好以下幾方面工作：

一、認真抓好學習，進一步夯實基礎，提高工作人員的政治思想素質和業務工作本領。一是要自覺地學習學習馬列著作、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，既要注意每天看報紙、電視新聞，又要精讀通篇原文，理論聯繫實際的學習，並做好讀書筆記;二是要認真地學習黨和國家的一系列方針、政策和文件精神，始終與黨中央保持高度一致;三是要全面系統的學習國家的法律、法規，提高依法行政、依法治價的本領;四是要學習好公務員電子政務實用操作教程以及價格成本、會計制度等業務知識，不斷提高自己的工作能力和業務水準。做又紅又專實踐“三個代表”的有用人才。

【第2篇】旅遊局民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告

旅遊局民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告

按照省市、區的統一部署，區商務和旅遊局自9月份起紮實地開展了民主評議政風行風工作，通過深入發動、廣泛宣傳，着眼於“查”，着力於“糾”，立足於“改”，取得了較好的成績。現將有關情況予以報告：

一、區商務和旅遊局基本情況

區商務和旅遊局成立於20xx年6月，掛黃陂區外事僑務辦公室牌子，為區人民政府工作部門，除負責全區對外開放、招商引資、外經外貿、經濟技術協作、商貿流通、行業管理、外事僑務、旅遊管理、生豬定點屠宰管理工作外，還增加了境外就業管理、藥品流通管理等職能。

機構改革完成後，全局認真貫徹落實十七大、三中、四中、五中全會精神，積極應對後危機給商務工作帶來的不利影響，一手抓對外開放，一手抓民生改善，團結奮進、真抓實幹，商務和旅遊工作取得了較好成績。1-10月，引進內資19.8億，同比增長29.41%;實際利用外資4230萬美元，同比增長6.47%;社會消費品零售總額84億，同比增長29.4%; 商務企業“小進限”18家，提前3個月完成績效合格目標;外貿出口4385萬美元，同比增長18.58%;引進項目13個，實際到位資金19.8億元，同比增長29.41%;發展投資規模5000萬元以上的內引內聯企業8家，提前3個月完成挑戰目標任務;接待遊客418萬人次，同比增長14.2%;創旅遊綜合收入7.3億元，同比增長26.4%。全年預計可完成或超額完成市、區下達的績效目標任務。

二、開展行評工作的主要做法

在開展行評工作中，我們堅持“誰主管、誰負責”、“管行業必須管行風”的原則，以優化發展環境為重點，以加強政風行風建設為核心，高標準、嚴要求，紮紮實實地完成了部署發動、自查自糾、集中整改三個階段的工作，取得了良好的效果，達到了預期目的。

(一)加強領導，精心組織，確保行評工作紮實有序開展。9月17日，我局成立了以黨組書記丁陵生為組長的民主評議政風行風工作領導小組和民主評議政風行風工作領導小組辦公室，明確職責，落實責任，形成了一把手親自抓，分管領導具體抓的工作格局。同時，認真制定了《黃陂區商務和旅遊局20xx年度民主評議政風行風工作實施方案》，明確了工作的指導思想、評議對象、評議內容、評議方式及步驟、組織領導和具體要求等。

(二)提高認識，廣泛動員，營造良好的行評氛圍。9月30日，召開了商務和旅遊系統民主評議政風行風工作動員大會，全體幹部職工統一了思想認識，明確了工作任務，做到評議與工作“兩手抓、兩不誤”。在局政務網站、新聞媒體、宣傳公示欄公開了服務承諾，公佈投訴電話，在機關、所屬二級單位、各景區景點懸掛宣傳標語30多條，製作宣傳展板20多塊，印發宣傳單1000份，營造了良好的行評氛圍。

(三)敞開大門，廣納民意，深入查找存在的突出問題。10月8日上午，我們召開行評自查自糾階段工作會議，明確各科室在自查自糾工作中的任務要求，確保意見的收集、梳理和上報工作高質量按時完成。積極組織召開了企業代表、二級單位負責人和社會監督員座談會，組織他們集中“挑刺”。同時，局領導帶隊先後到各街、鄉、鎮(場)、聯繫村，各旅遊景區、景點和企業，虛心聽取他們對商務旅遊工作的意見和建議。

三、存在的問題

通過前階段廣泛徵求意見，我們以“人民羣眾滿意”為目標，對自查自糾階段找出41條意見和建議，進行了認真梳理，可歸納為以下六個方面：

1、促進發展方面。主要有4個問題，一是要進一步加大力度扶持進出口企業發展，積極解決企業生產經營和對外貿易過程中出現的各類困難和問題;二是缺少大中型商貿企業進駐黃陂，流通業態單一;三是產業結構還需進一步調整，要提高招商引資的水平和質量;四是要統籌規劃、整合旅遊資源。

2、執行力建設方面。機構改革後，新增藥品流通管理的職能，對新業務不夠熟悉，需進一步加強業務技能培訓。

3、服務和效率方面。要進一步加強肉類、酒類、豆製品類安全的檢查和監管力度;深入基層不夠，大多是帶着任務和問題去了解情況，沒有深入細緻地分析，議論問題多、解決問題少;有的幹部職工辦事效率不高，還沒有完全從行政職能管理的觀念轉變到服務觀念上來。

4、反腐倡廉方面。要健全完善黨風廉政建設長效機制，要將反腐倡廉工作常抓不懈。

5、公開透明方面。對商務和旅遊部門的職能宣傳不夠;對出國(境)務工的正規渠道宣傳力度不夠;行政許可事項、行政執法項目需要進一步公開。

6、其他方面。對於收集的一些不屬於我局職能職責範疇的問題或意見，如市場銷售的食品中還存在不衞生、過期變質、以次充好等現象，我們將積極配合有關政府主管部門加強整改，給企業、市民一個滿意的答覆。

四、邊整邊改情況及成效

我們始終把自查自糾、認真整改作為整個評議工作的關鍵環節，針對上述問題和意見，我們力求做到整改措施及時到位，整改效果讓羣眾滿意。

(一) 對外開放成果進一步擴大。

招商引資取得新成果。恢復招商引資初審平台機制，按照“四區十園”規劃，堅定不移地實施“產業強區、項目興區”戰略，立足產業和資源優勢，不斷創新招商方式。成立工作專班，加大對項目的跟蹤服務力度，確保引進項目的成功率。以新型工業化為重點，大力引進現代服務業，先進製造業和生產性服務業。通過“敲門招商”、“產業鏈招商”、“以商招商”、“會節招商”等形式，招商引資無論是從數量還是質量上都取得了歷史性突破。引進了東航、南航、國航、深航、雨潤和北京首創集團等企業項目，中航、中材、兵器裝備集團。木蘭古城、水魔方等旅遊項目強力推進。黃陂首家金融證券公司——長江證券正式落户。園區經濟得到發展。目前佳海都市工業園已引進各類服裝企業近400家。有步步高、長虹、熊貓電子等200家企業總部入駐卓爾第一社區。有近100家企業進駐華中企業城。節會經濟取得新成效。繼中國·武漢第十一屆木蘭旅遊文化節後，又成功舉辦了首屆“中國漢口北商品交易會”，全國30餘家優秀的批發市場、20餘家專業商會、協會，千餘家境內外知名企業、品牌和20餘萬市民參會參展。累計交易額65億元，其中現貨交易14億元，合同交易51億元，引進客户10139户(人)。旅遊檔次得到提升。截至10月底，全區國家4a級景區已增至3家，國家3a級景區5家，成為華中地區最大的國家a級景區羣。與此同時，全區組織評定了3家星級休閒山莊，授牌10家休閒農舍，進一步提升了我區鄉村休閒遊品質。積極組織申報了“全國休閒農業與鄉村旅遊示範縣(區)”和“農耕年華全國休閒農業示範點”。投入7000餘萬元建設的錦裏溝景區於9月26日正式對外開園營業。累計投資近2000萬元的大餘灣景區已完成村灣改造和基礎設施建設。

明確了科學發展思路，促進了區域經濟的發展。引進內資和實際利用外資再創歷史新高;社會消費品零售總額增幅居全市13個城區首位;商務企業“小進限”提高了限上企業社零總額中的佔比;外貿出口在全市實現恢復性增長的形勢下，保持了持續性增長。

(二)民生工程進一步推進。

繼續拓展“萬村千鄉”市場工程，1-10月完成“萬村千鄉”農家店216個，累計建設“萬村千鄉”農家店594家，實現了104%的覆蓋率，獲得國家、省、市扶持資金415.8萬。長嶺、灄口、盤龍、前川等5個農貿市場改擴建面積11082平方米，王家河、蔡店、蔡榨三個定點屠宰場改造升級順利推進。“家電下鄉”和家電“以舊換新”等惠民工程紮實推進，截至10月底，全區銷售“家電下鄉”產品65480台(件)，提前三個月銷售過億元。與羣眾相關的生產生活用品供應充足。堅持了肉食品無害化處理制度，堅持了酒類專賣隨附單制度，同時，肉品、酒類市場秩序進一步規範。在改善城鄉消費環境的同時，全區的商貿流通現代化水平大踏步提升。積極引導大中型商貿流通企業深入擴展網點，提升門店經營能力，以業態多樣化滿足多層次消費需求。華誼兄弟影院、國美、蘇寧、沃爾瑪、肯德基、屈臣氏等大型連鎖企業進駐黃陂廣場，大大豐富了羣眾物質文化生活。與此同時，緊緊抓住當前網絡營銷迅速擴大的商機，提高零售、批發、餐飲企業電子商務管理水平，開拓網上市場，推動網上購物由年輕一族向大眾化普及。

(三)規章制度進一步完善。

健全完善了《機關學習制度》，加強了新增職能的培訓和學習，機關領導和相關科室人員積極參加了全市藥品流通管理的專業知識和培訓學習，加強了與區藥監局的聯繫與溝通，對全區藥品流通行業進行了全面的摸底調查，組織全區藥品經營單位召開了藥品流通管理座談會。對涉及商務的行政許可事項、行政執法項目和出國務工人員的必備知識，面向社會和羣眾進行了公開並開通了服務熱線。制訂了《商務行政執法評議制度》、《行政執法問責制度》;編制了《行政許可、行政執法依據、程序、辦事流程》;健全和完善了食品安全信息交流和報送制度;建立了生豬屠宰登記台帳和酒類備案登記、索證索票等管理制度，這些制度的完善和建立，對於端正政風行風，規範黨員幹部的行為起到了極大的促進作用。

(四)服務意識進一步增強。

“民主評議政風行風”活動與“創先爭優”活動緊密結合，進一步加強幹部隊伍建設，增強服務意識和責任意識，提高辦事效率。一是加大對外向型企業支持服務力度。組織海浩、銀冠、南極峯等多家外向型企業參加融資洽談，落實貸款金額6730萬元，同時，積極組織企業申請國家、省、市外向型企業扶持資金441萬元，堅定了出口企業保持出口持續增長的信心。二是強化對項目的跟蹤服務。健全完善了投資促進中心的工作責任，加強與“四區十園”和各街、鄉鎮、場的聯繫與聯絡。與區政務中心“無縫”對接，實行了“企業業主開單子，專人專班搞服務”的全程跟蹤服務制。三是加強了對項目引進的動態管理，按照“加快新型工業化進程”要求，對近幾年的153個項目按落户、在建、簽約、產業、投資強度進行了認真梳理並實行了動態管理。四是制定了《領導幹部、相關科室聯繫重點企業(項目)、景區(景點)制度》加強了與企業、基層的聯繫與溝通，形成了“面對面服務”。五是制定和發放了《出國務工人員須知》，公佈了湖北省對外勞務合作企業名單，對外工程承包企業名單，出國務工報名手續、內容、費用、流程以及在國外務工應注意的事項及處理辦法等。為出國務工人員維護合法權益起到了積極作用。

(五)廉政建設進一步深入。

進一步加強了黨風廉政建設責任制，按照分工負責的原則，把好自己的門、管好自己的人。紮實地開展了預警廉政風險教育、黨風廉政警示教育、崗位風險排查。建立了治理商業賄賂的長效機制。黨員幹部“從政廉潔，執政為民”的意識得到了明顯增強。商務和旅遊系統未發生一起違法違紀案件，在社會和人民羣眾中樹立了良好形象。

五、下階段工作安排

我們將在鞏固前三階段行評成果的基礎上，認真做好準備、虛心接受評議，主動配合區糾風辦、行評小組開展評議工作，以實際行動實現“科學引導、和諧為民、高效嚴謹、廉潔規範”目標，確保行評工作達到預期效果。

一是狠抓整改問題不放鬆。對於已經整改到位的問題，要進行一次“回頭查”，防止問題反彈;對於一時難以解決的問題，嚴格按照整改方案要求繼續抓落實，對於發現的新問題，立即整改，努力做到長期整改、隨時整改、自覺整改。

二是狠抓思想教育不放鬆。把思想教育貫穿政風行風建設始終，牢固樹立長期抓好政風行風建設的思想意識，並且把政風行風建設變成幹部職工的自覺行動，常抓不懈，堅決杜絕政風行風建設走形式、走過場、圖過關的錯誤思想。

三是狠抓制度建設不放鬆。進一步完善各項考核管理機制，把政風行風建設納入全年工作目標內容，及時制定相應的規章制度，隨時進行修訂完善，充分發揮制度的保證作用。

四是狠抓監督不放鬆。加強內部的紀檢、監察監督，完善公開辦事制度，提高工作透明度，自覺接受新聞媒體、社會各界和人民羣眾的監督。發現問題，及時整改。

通過開展民主評議政風行風工作以來，我們越來越認識到行評工作是我們內強綜合素質、外樹商務和旅遊形象、實現政風行風根本好轉的一次好機遇。我們將以此為契機，認真解決好基層、企業和羣眾反映的問題，建立長效約束機制，標本兼治，綜合治理，使商務和旅遊系統的政風行風實現根本好轉，努力營造風清氣正、善政勤政、廉潔高效、服務優良的商務和旅遊發展環境。

【第3篇】行風建設自查自糾及整改情況報告

今年6月份以來，張家港電信南豐支局按照xx年民主評議行風的總體部署，將落實民主評議行風工作作為實踐科學發展觀、促進企業規範經營、強化管理和提升服務的重要舉措，精心組織、周密部署、紮實推進。現將相關工作彙報如下：

一、南豐電信支局營業網點的基本情況

張家港市電信南豐支局於1998年9月郵電分營後設立，位於南豐鎮區，為南豐轄區內的各類用户提供包含固定電話、寬帶互聯網、天翼3g等全方位優勢高效的綜合通信服務。支局現有員工18人，平均年齡32歲，大專以上學歷佔60%。

在市局的指導和支持下，依託優異的通信技術和全覆蓋網絡設施，支局為南豐的經濟社會發展和新農村建設提供了強有力的通信保障。1995年6月，南豐實現“村村通電話”;xx年，在實施“寬帶全覆蓋”工程後，南豐所有行政村實現“村村通寬帶”;xx年，全面啟動“光網工程”建設項目，加快推進光纖寬帶進村到户。

在加快通信發展的同時，支局始終堅持把強化服務意識、提高服務水平作為重要工作，以服務為己任，不斷創新服務方式，努力提高客户的滿意度，xx年被評為“張家港市文明單位”。在全省電信系統xx-xx年度“構築温馨家園創建和諧支局”建設活動中，南豐電信支局被授予'三星級支局'稱號。

二、行評工作主要做法

(一)強化領導，落實制度，周密部署行評工作

1.以支局為第一責任人，以各支局各班組長，全體員工共同落實行風行風評議工作。

2.制定實施方案，張家港電信分公司《xx年民主評議行風活動實施方案》，對行評工作作了安排部署;南豐支局在公司指導性文件基礎上，進一步細化本單位行評實施方案，抓好落實，形成“上下聯動、左右互動、齊抓共管”的良好工作機制。

3.建立完善的行評工作日常管理機制。一是建立行評例會制度，每月召開行評例會，瞭解行評進展情況，研究部署下一步工作。二是是建立督促檢查制度，檢查行評工作落實情況，督導各項行評工作落到實處。三是建立行評意見反饋機制，確保用户意見得到及時反饋。四是建立考核制度，將行評工作開展情況納入績效管理，每月進行考核，年終進行總評。

(二)做好宣貫工作，積極營造行風評議活動參與氛圍

1.全體動員，廣泛發動。公司於6月29日支局召開啟動大會，支局全體人員參加了會議。

2.加強宣貫與培訓，確保員工知曉率。

3.積極對外宣傳，擴大客户知曉率。

(三)聚焦客户，開門納諫，充分聽取社會各界意見

6月份以來，通過開展客户走訪、用户投訴分析等多形式、多渠道收集信息：

1.通過10000號客服熱線用户投訴，整理意見與建議6條。2.通過營業窗口蒐集用户意見與建議3條。3.通過走訪村、社區、企業客户20家，蒐集整理客户意見與建議12條。

(四)面向社會，公開承諾，誠懇接受社會監督

為切實規範電信服務，提高服務效能，接受社會監督，我們在上級主管部門的統一部署下，通過各種媒介向全市人民做出誠信服務、便利服務、快捷服務的10項公開承諾：

1.在營業廳、網上營業廳等渠道，對所銷售產品明碼標價。

2.在營業廳的自助終端和網上營業廳等渠道，向用户免費提供最近6個月的詳單查詢服務，讓用户明白消費。

3.用户可通過營業廳、網上營業廳、掌上營業廳、10000號、短信等多種渠道自由訂退增值業務。

4. 對用户的投訴及障礙申告，進行100%回訪，服務問題及時解決。

5.多種渠道隨時隨地為用户提供服務。

6.裝機預約，快速上門;固定電話和寬帶裝移機時限：24小時內確認裝機條件並回復客户，對於具備條件的用户，可預約確認24小時後上門裝機。

7. 障礙投訴，限時辦結。固定電話和寬帶障礙修復時限：城鎮不超過48小時，農村不超過72小時。省內移動業務投訴處理不超過48小時。

(五)認真自查，分類整改，確保評議工作取得實效

對於客户提出的意見和建議，支局上下高度重視，在行評例會上重點研究、專題佈置。採取邊收集、邊整改、邊提升的工作方式，確保取得實效。

1.對用户正常流程下的投訴實行派單解決。針對客户通過10000號熱線、qq客服、總經理熱線等渠道的投訴，按照現有的閉環處理流程加以解決。

2.對用户、員工反映或建議的共性問題實行分類解決。在分類清理的基礎上，明確責任，深追問題產生的原因，從技術上、流程上和管理制度上進行問題的優化整改，確保從源頭上解決。

三、自查自糾中發現的主要問題

通過對外蒐集客户意見，對內清理各個服務流程和環節，我們歸納整理出了需要進一步優化、提升和改進的五大類問題。

(一)關於促進發展方面的問題

1. 存在社區電信便民設施和便民手段不足的問題。

2. 存在網上營業廳、掌上營業廳功能有待完善、界面使用不方便的問題。

3. 存在個別區域線路資源不到位，無法滿足客户電話、寬帶裝機需求的問題。4.部分企業客户反映電信新業務宣傳不夠、缺乏體驗。

(二)關於執行力方面的問題

1.在垃圾短信治理方面，存在部分合作商或客户未經接受方允許頻繁發送商業廣告或不良信息的現象。

2.在電話實名制落實方面，存在少數環節把關不嚴，獲取用户信息不全的問題。

3.在落實“明白消費”方面，存在部分增值業務合作商未經用户認可開通業務、定製過程無資費提示、開通過程不規範等問題。

(三)關於“公開透明”方面的問題

1.存在不同途徑對套餐產品及資費解釋口徑不一致，引起用户爭議的問題。

2.存在“裝機、移機、修障”時限等服務標準宣傳不到位，用户知曉率不足的問題。

(四)關於服務效率方面的問題

1. 存在業務高峯期部分城區營業廳用户排隊等候時間過長的問題。

2. 存在“裝機、移機、修障”未按預約時間上門服務問題。

3. 少數障礙維修不徹底，存在反覆障礙的問題。

(五)關於網絡質量方面的問題

1. 在部分區域尤其線路老化的老住宅區和偏遠農村，存在寬帶上網速不穩定，網速較慢的問題。

2. 在高層住宅小區、寫字樓和商業樓的地下區域和部分城郊結合部等個別區域，存在移動信號不穩定、信號干擾大的問題。

3. 在上網高峯期及用户集中區域，存在無線寬帶網速慢、易掉線等問題。

我們對上述5大類15項問題進行了深入分析，從客觀上看，隨着融合業務的發展和新業務的不斷推出，相對於其他運營商，在諮詢、受理、修障、繳費等方面都更為複雜。受大規模的市政建設影響，大面積故障頻發，給“裝機、移機、修障”工作、10000號熱線接續工作帶來較大壓力。從主觀上看，因企業精細化管理水平不足，部分流程和環節設置不夠合理，服務細節有所疏漏。客户經理、營業員、裝維人員，特別是合作代理人員等客户接觸點人員服務意識不足，服務技能還需進一步提高等。受投資與成本制約，網絡建設、服務網點和it支撐系統的建設滯後於業務發展和用户規模增加。

四、整改措施及成效

對反映出的問題，我們根據企業自身實際，本着“綜合評估、先易後難、務求實效”的原則加以解決。主要整改措施有：

(一)持續提升綜合能力，滿足地方經濟和社會發展的信息需求

1.拓展服務網點。在農村及新興區域加大服務網點建設工作，提高服務網點覆蓋率。

2.推出“社區電信服務站”便民服務。深入社區，加快建設社區電信服務站，提供業務受理、繳費、充值、“裝移修”等便民服務。

3.開展“電子渠道優化月”活動。根據用户意見，在網廳、掌廳上先後實現了賬單查詢、營業廳查詢、套餐搜索、訂閲賬單、密碼重置、手機上網包、短信包、免費體驗等功能，提供自助服務，用户“足不出户”便可辦理多種業務。經過持續優化改進，力爭年底內電子渠道重點業務受理佔比達到14%以上，繳費業務佔比達到12%以上。

4.加快城鄉信息化基礎設施建設。以“光城計劃”為契機，規模推進光纖到户建設，加快滿足客户迅速增長的高帶寬需求。

(二)加強管控，強力整治，堅決執行上級規定

1.落實手機垃圾短信治理工作。建立了10000號服務熱線對異常羣發短信息行為的監控機制，明確了“網內和網間短信息發送頻次”控制標準，避免未經用户許可多頻次發送信息。加強對外宣傳，通過媒體、報紙、的士led屏和營業廳窗口向社會發布不良信息警示案例。強化對合作商的管控，下一步，我們將進一步完善和落實垃圾短信防範、攔截和處理機制，提升技術手段，強化黑名單管理，有效控制垃圾短信，使垃圾短信投訴量下降30%。

2.落實電話實名制和防電話詐騙工作。配合市公安部門建設了防欺詐平台，通過跟蹤惡意催費詐騙電話，事先預警用户。在電信營業廳張貼温馨提示海報。全面落實“電話實名制”要求，規範辦理業務，強化用户資料登記的及時性和準確性。

3.落實用户隱私保密工作。嚴格遵守信息保密承諾，在信息登記、錄入、存儲、調用等關鍵環節嚴守信息保密制度，防止用户信息泄漏。對泄露用户資料的行為，嚴厲處罰當事人和相關管理者。至今為止，各環節未發現有泄露用户信息行為。

(三)加強宣傳，促進公開透明，嚴格執行電信規範和標準

1.建立“服務前置”機制，從源頭抓起。成立客户感知體驗團隊，對產品進行上市前的穿越體驗，從源頭上確保產品 “不帶病”上櫃。

2.加大宣傳和社會監督，提高用户知曉率。通過金港熱線、宣傳海報、報紙媒體加大重大營銷活動的宣傳，提高客户對相關內容的知曉度。對外公佈服務和資費方面的標準，方便社會各界進行監督。在營業場所廣泛張貼 “十項服務承諾” 並在自助終端和金港熱線民主行風評議專欄中發佈。下一步，我們將持續做好服務、資費標準對外宣傳及檢查落實工作，確保100%履行承諾。

3.加強培訓，做好用户解釋溝通工作。明確對外資費及服務標準解釋的第一責任單位，統一編制解釋腳本、統一開展培訓和宣貫，確保10000服務熱線、營業廳、客户經理、代理商、網上營業廳等多渠道解釋口徑一致。目前針對推出新業務及重點業務，共開展了30多次的針對培訓、宣貫工作。通過班會制、例會制等形式，建立日常培訓和學習機制，提高一線人員綜合素質和業務技能，提高與用户溝通的準確率。

(四)加快網絡升級改造，提升網絡質量，改善用户感知

1.加快光進銅退，推進網絡升級。規模推進光進銅退，通過光纖承載徹底解決接入瓶頸。持續開展核心網絡的擴容和升級，經過擴容後xx年核心網節點能力翻番。

2.不斷優化網絡，提升承載能力。大力實施網絡扁平化改造，累計完成了近200條重要路由優化，減少網絡層級，確保用户能以最優路徑訪問互聯網。

3.主動維護，提高網絡運行質量。利用綜合網管系統、綜合告警系統、綜合調度系統的監控支撐平台，實現網絡中繼電路的流量預警，根據網絡層級設置相應的預警閥值自動觸發工單，主動、及時處理。

4.持續開展無線城市優化，提高移動網絡覆蓋質量。一是持續開展移動網絡覆蓋優化，城區網絡覆蓋率從96.3%提升到98.4%，農村移動網絡覆蓋率從95.7%提升到96.9%。二向上積極爭取在南豐鎮區、工業開發區開展wlan無線寬帶熱點建設，提升南豐對外投資環境。

五、鞏固行評成果，建立行風建設長效機制

(一)狠抓整改落實，進一步鞏固行評活動成果

一是針對行評中需要持續整改的問題，對具備條件的，明確責任、明確時間、明確目標，進行堅決徹底整改。對一時無法解決的，列入企業規劃，爭取內外支持，積極創造條件整改。二是加強整改工作的統籌思考，避免簡單的就問題整改問題，堅持上升一個層面看問題和解決問題，舉一反三，促進全面提升。

(二)加快科學發展，不斷破解企業當前經營服務中的問題

一是持續增強服務經濟社會發展的能力與水平。進一步鞏固綜合信息服務優勢，大力加強業務與服務創新，擴大各領域信息化服務拓展的廣度和深度，努力在促進經濟發展、民生改善中發揮更突出的作用。二是加快推進網絡升級演進。抓住“光城計劃”、“三網融合”發展機遇，加快光纖到户規模化建設，加大網絡升級改造力度，推進移動網絡持續優化，大力構建融合化、智能化。三是持續提升客户服務能力。進一步擴充服務渠道數量和豐富渠道類型。xx年在xx全年基礎上，力爭再增加實體營業廳，在農村實現“一村一點”。將10000號打造成多媒體客户服務平台，大力發展網上營業廳、互聯網在線客服等新型電子服務渠道。推進社會服務資源合作與共享，建立包含實體渠道、電子渠道、客户經理、合作渠道在內的覆蓋城鄉的綜合化、立體化服務渠道體系。

(三)強化科學管理，大力提升企業運營管理效率

一是不斷提升組織運作效率，提高企業執行力。大力提升精確管理和精細化經營能力，增強客户理解，更好滿足廣大用户融合化、專業化、個性化信息需求。進一步優化企業資源配置，將有限的資源投入到用户反映最強烈、需求最迫切的方面。不斷優化內部流程，優化管理方式，提高企業運作效率，提升響應及滿足客户需求的能力。嚴格落實政府及行業主管部門各項監管要求，加強多方合作，全力做好互聯網非法內容監管、電話及網絡詐騙防治、用户信息保密等工作。二是堅持誠信經營，不斷提升客户價值。持續加強套餐優化清理，針對產品資費、服務標準、格式合同等加強宣傳、公示，關注服務細節，完善技術手段，加強套餐使用、手機流量使用提醒。建立完善與客户、行業主管部門、社會監督機構、新聞媒體的暢通溝通機制，豐富溝通渠道，主動接受社會監督。

(四)充分履行社會責任，努力為和諧社會建設貢獻力量

繼承和發揚企業優良傳統，充分履行企業社會責任，在實現企業價值提升的同時，始終將社會效益放在更加突出位置。積極承擔好普遍服務義務，保障弱勢人羣和低收入人羣通信需求，努力縮小數字鴻溝，使每一個人都能共享現代信息文明。

【第4篇】建設局政風行風評議自查自糾及整改情況報告

尊敬的各位領導，尊敬的各位行評代表，同志們：

區建設局作為區政府城鄉建設和管理的職能部門，主要負責城區街巷市政建設和綠化管理，受市規劃局委託管理鄉鎮場規劃。相對集中的權限主要有：街巷佔道審批、破路審批、管理監督。

民主評議政風行風工作開展以來，我們在區行評領導小組的領導和各位行評代表的指導下，立足行業職能，採取得力措施，統一思想，營造氛圍，周密部署，聘請監督員。做到認識到位、組織到位、宣傳到位、結合到位、監督到位。堅持邊評邊改，以評促改，以評促建，以評促管。通過全方位、多層次、有重點，徵求到基層、服務對象、居民羣眾的意見和建議共72條。透過工作查作風、透過現象看本質、透過個性找共性，查找出了我們在政風行風建設中存在的突出問題，並進行了認真整改。下面，我代表區建設局彙報自查自糾和整改情況，請予評議。

一、存在問題

(一)依法行政不規範。一是收費不規範，具體體現在佔道、破路審批中收費標準不一，隨意性大;二是程序不便捷，手續較繁雜，不便民利民;三是執法不公正，查處違章中有些該拆的沒拆、該罰的沒罰。

(二)服務質量不優良。一是服務社會經濟發展水平不高，村鎮規劃編制起步遲、進展慢，影響了城鄉一體化進程;二是服務羣眾生活力度不夠，涉及解決老百姓切身利益的問題向上爭取不夠，解決不力。三是為民服務的態度不優，機關部門有時不同程度地存在門難進、臉難看、話難聽、事難辦、人難找、處理投訴不及時。

(三)工作作風不踏實。一是對街巷長效管理機制研究不深，街巷管理仍處於“整治——回潮——再整治——再回潮”的惡性循環之中;二是對基層業務指導不夠，遇到問題頭疼醫頭、腳疼醫腳，深入基層具體指導少。

(四)勤政為民不嚴格。一是辦事效率不高，個別部門有時存在互踢“皮球”，遇到問題繞道走，辦事拖拉;二是作風不嚴，工作標準不高等。

上述問題從主觀方面深刻反思，一是在城鄉建設與管理的指導思想上出現偏差。存在“四重四輕”現象，即，重建設輕管理，重審批輕監督，重處罰輕疏導，重城區輕鄉鎮。二是工作監管不力，協調機制不完善。對城市管理中出現的問題，監管不及時、報告不及時、處理不及時。三是制度建設上有缺陷。雖然建立了一些制度，但制度不完善、不科學，維護制度的權威性不夠，有些制度寫在紙上、掛在牆上，沒有落實到行動上。四是人員整體素質不高，政策和法制觀念不強，為民服務意識樹立不牢。

二、已採取的整改措施

我們提出行評整改標準為兩個“多少”：一是通過行評，建設系統的壞毛病、壞習慣、壞作風以及老百姓對我們的壞印象究竟改變了多少;二是通過行評，老百姓關心的城建城管焦點、熱點、難點問題，我們究竟解決了多少。為了確保問題整改落實到位，我們重點突出了“四性”，即，在理想信念上突出堅定性，在工作作風上堅持務實性，在學習教育上把握超前性，在評議工作中增強批評性。切實做到“六個着力”，即，着力抓好班子建設，着力強化幹部思想教育，着力提高幹部自身素質，着力增強心繫羣眾的責任感，着力實行目標管理責任制，着力提升居民羣眾的認同感和滿意度。針對政風行風存在的問題，通過深層次分析，我們採取以下措施，認真進行了整改。

第一，加強街巷基礎設施建設，進一步解決羣眾出行難。結合區政府今年承諾為民所辦城建實事項目，積極爭取市直部門支持，市、區兩級投入資金112萬元，完成了廖子河破損路面和人行道改造維修，對沿路違章進行了拆除、房屋進行了洗面整容。投入60餘萬元，先後完成了健康巷、長港路、豉湖路等社區周邊市政基礎設施配套建設和江漢社區女人街周邊環境整治。投入100餘萬元，啟動了江漢北路五中路段的改造。

第二，加強城鄉環境綜合整治，進一步優化人居環境。組織開展了城鄉市容環境管理示範點創建活動，以創建示範街巷、示範社區為重點，有計劃、分步驟地對佔道經營、違法建築等進行綜合整治，今年先後拆除違法建築2.8萬餘平方米。同時在鄉鎮場下達《違法行為停工通知》31份，依法拆除違法建築物3000餘平方米。如，9月27日，副市長吳方軍在檢查全市城管工作時，羣眾反映永紅社區春風片區髒亂差問題。我們按照市、區領導要求，立即派人現場調查，制定方案，採取市區聯手，組建27人的整治專班，於10月15日啟動了該片區的整治工作。

第三，加強公開承諾誠信建設，優質高效解決羣眾投訴。對居民羣眾舉報和投訴的問題限時辦結，當日內到現場瞭解情況，能解決的及時解決，能協調的及時協調，一時難以辦到的，24小時內主動上門予以答覆。行評期間，我局解決居民投訴22起，維修、更換各類窨井103個(次)，疏挖排水管網1700餘米。如，8月20日，我們接到市行風熱線轉來的李女士信件，反映楊林堤路與紅星路交匯處道路破損。我們派人上門及時與李女士進行聯繫，在一週時間內修復了破損路面，並將李女士請到現場，直至滿意為止。9月3日，我們在文苑社區聯繫黨建工作時，羣眾反映社區環境衞生較差。9月6日，我們利用雙休日時間，組織全體機關幹部到文苑社區清掃垃圾、清除雜草、清洗“牛皮癬”，並與有關部門聯繫，修建垃圾池2座。9月9日，我們接到羣眾反映，解放路與五一路交匯處有兩段路面破損塌陷，影響行人和車輛通行安全。我局及時派人到現場勘查，制定方案，9月10日組織施工隊伍進行維修，搶在9月14日中秋節前完成了維修任務。9月25日從《江漢商報》上得知，鳳台坊小區24棟樓化糞池漫溢，我們立即派人到現場察看，會同街道城管所、所轄居委會進行協調，使問題得到圓滿解決。

第四，加強和改進政務公開工作，進一步提高服務效率。我們在向社會公開服務承諾的基礎上，將各項規章制度和行政審批許可上牆進行公示，積極推行政務公開，公開辦事程序、辦事時限、收費項目及標準;公開申辦須知、辦事流程、服務標準、投訴電話等，保證了行政執法的合法、公開、有效。對來接訪者實行首問負責制，做到反映問題有人管、諮詢業務有人答。

第五，加強制度建設，進一步轉變幹部作風。進一步建立健全了《目標管理考核和崗位責任制度》、《廉政建設制度》、《首問負責制度》、《舉報投訴制度》、《考勤管理和請銷假制度》、《工作責任追究制度》、《財務財產管理制度》等一系列規章制度，嚴格按制度辦事，用制度管人。

三、下步打算

針對存在問題和產生原因，我們將進一步統一思想，端正態度，按照定問題、定領導、定措施、定時限、定專班的要求，使整改的問題做到有跟蹤、有落實、有回訪，真正讓羣眾滿意。

⒈加強學習，在提高服務本領上下功夫。着力打造學習型機關，以建立一支政治強、作風硬、守紀律、能戰鬥的幹部隊伍為目標，切實加強幹部職工的教育管理，在實踐中增長服務本領。

⒉創新機制，在強化制度建設上下功夫。堅持把健全管理和服務制度、發揮制度的約束規範作用體現在政風行風建設之中。進一步推行政務公開，接受羣眾監督;進一步簡化審批程序，提高工作效率;進一步創新工作方式方法，提高服務水平。

⒊執行制度，在開展優質服務上下功夫。圍繞“三服務”和效能建設，繼續深入開展“讓市民瞭解城建，讓城建貼近市民”主題活動。按照“一張笑臉相迎、一聲您好問候、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一片誠心辦事”的工作規範要求，認真接待做好來電、來信、來訪、登門投訴、辦理公務、政策諮詢等工作，克服“門難進、臉難看、事難辦”現象。

⒋強化監督，在確保工作落實上下功夫。狠抓羣眾反映問題的解決，狠抓民心工程建設，狠抓服務質量和管理水平的提高，狠抓源頭治腐行為的規範，狠抓管理工作中失職問題的追究。全面整改由“一把手”負總責，分管領導為責任人，職能科室具體抓落實。做到凡是居民抱怨的，再難也要攻克;凡是居民期盼的，再小也不輕視;凡是居民認同的，再好也不止步。

各位領導、各位行評代表、同志們，在民主評議政風行風工作中，各位不辭辛勞地深入基層調查研究，為我們建設系統的行評工作做出了巨大貢獻，藉此機會，我代表建設系統全體幹部職工對各位表示衷心的感謝和崇高的敬意!我們將以本次評議活動為動力，進一步增強工作責任感和使命感，以認真負責的態度、改革創新的精神、求真務實的作風，緊密聯繫單位實際，研究新情況，應對新挑戰，拓展新領域，注入新活力，總結新經驗，創造新業績，促進新發展，確保政風行風評議工作真正取得實際效果，力爭在科學發展上有新思路，在解決民生問題上有新成效，在體制機制改革創新上有新突破，在幹部隊伍建設上有新進步!

歡迎各位領導、各位行評代表對我局行評工作進行點評和批評，並誠懇接受各位代表的質詢。

謝謝大家!

【第5篇】旅遊局政風行風評議整改報告

旅遊局政風行風評議整改報告

針對政風行風評議員提出的全市旅遊行業“政風方面3個問題、行風方面8個問題、旅遊發展方面4條建議，我局印發了《旅遊業政風行風民主評議意見整改方案》（瀘外僑旅發[20xx]105號），分解落實了整改責任，提出了整改要求。現就整改情況小結如下：

一、旅遊政風方面

問題1：自駕遊的散客已呈逐年增長的趨勢，應增加更多自駕旅遊線路等。（責任單位：各區縣旅遊局，督辦：市局市場開發科）

整改情況：今年以來，我局對全市旅遊資源深入開展了線路踏勘和調研，從年初開始由局領導帶隊，邀請並組織全國各類旅遊規劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕遊媒體等參與線路考察，分別對我市生態旅遊線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅遊景區、城鎮和道路進行了詳細踏勘，並與涉及到自駕旅遊線路的各級政府進行了座談研究，全面掌握旅遊線路的基礎資料，形成可行性報告。截止20xx年8月底，我市已完成旅遊線路編制43條並納入四川省千條旅遊精品線路，在完善自身旅遊線路的基礎上，與全省川南旅遊環線進行了對接，並將我市四條旅遊精品線路納入了全省精品旅遊環線。

問題2：旅遊行政部門對待旅遊企業和從業人員也應加強服務意識。（責任單位：各區縣旅遊局，督辦：市局旅遊執法支隊）

整改情況：市區縣旅遊行政主管部門按照加快“推進服務政府、責任政府、法治政府”建設要求，進一步轉變工作作風，踐行“一線”工作法，深入所轄區內的各涉旅單位，瞭解旅遊企業遇到的“急、難、愁”問題，在規範旅遊企事業單位管理、發展壯大旅遊企業，創星升a等方面主動為其指導，同時我局通過旅遊政務網、編印《辦事須知》、政務上牆、在市政務服務中心設立窗口等形式，為企業和市民提供準確、有效的服務。

問題3：應當多深入旅行社，瞭解並在能力範圍內儘可能滿足它們的需要。（責任單位：各區縣旅遊局，督辦：市局旅遊執法支隊）

整改情況：

我市現有旅行社20家（其中，一級旅行社1家，二級旅行社6家），19家旅行社門市部，6家國際旅行社分社。

市、區、縣旅遊局經常深入旅行社調研，針對其提出的問題和建議，能解決的，及時採取了相應措施；需要其他部門協助解決的及時協調或上報。截止20xx年8月底，我局針對旅行社提出的意見和建議，做了以下工作：

1、努力提高市民文明出遊和理性消費意識。在星級酒店、旅行社、旅遊景區和機場、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費贈送《中國公民出國（境）旅遊文明行為指南》、《中國公民國內旅遊文明行為公約》上千份，在各景區設置引人注目的標語牌、宣傳畫和公益廣告，在門票、旅遊指南和導遊圖上增加文明提示，讓遊客進入景區就感受到文明旅遊的氛圍，使旅遊文明行為潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅遊知識。通過《xx日報》、《xx晚報》、xx電視台、xx旅遊信息網站等媒體，大力宣傳提升公民旅遊文明素質的重要意義，使文明旅遊深入人心。

2、加強宣傳促銷，為企業搭建參加各類推廣促銷活動平台。今年我局積極組織涉旅單位參加全國性宣傳促銷活動，共組織涉旅企業14家，參加各類宣傳促銷活動7次，發放宣傳資料近萬份，接待旅遊諮詢萬餘人次。

3、增加旅遊車輛，解決旅行社用車難的問題。積極與市交通局和市運管處協商，通過努力，首先我們解決了旅遊車輛到瀘後上車點人的問題，現在旅遊包車到瀘後不用再去運管所點人頭；其次解決了遊客反映強烈的旅遊車趟次簽單檢查和進一步規範了旅遊包車牌的辦理程序等問題。成立一家專業旅遊客運公司（現有車輛14輛，在11月前再增加8輛以滿足市場需要）的問題目前正在推進中。

4、規範旅遊市場，引導各旅行社規範經營。按照屬地管理原則，區縣旅遊局負責所轄區域內旅行社的管理，市旅遊局對全市旅行社進行規範管理。今年以來，我們通過5月底開始 的綠盾行動ⅵ，對旅行社及門市部和國際旅行社分社違規經營、超範圍經營、零負團費等問題進行了檢查，截止20xx年8月，全市各級旅遊行政管理部門共出動檢查人員400餘人次，提出整改意見和建議30餘條，檢查導遊ic卡33張，從而規範了旅遊市場，引導旅行社合法經營。

二、旅遊行風方面

問題1：景區服務人員在崗不在位的情況（堯壩景區）。（責任單位：堯壩景區，督辦：合江縣旅遊局）

整改情況：合江縣旅遊局在接到《關於印發旅遊業政風行風評議意見整改方案的通知》後，召集了全縣旅遊景區及相關旅遊企事業單位召開座談會，並及時通報了全市旅遊工作行風政風評議意見，進行了如下整改：一是加強制度建設，進行業務培訓。加強《門票人員管理制度》學習，針對景區收費人員少、待遇比較差的問題，面向社會招聘了兩名收費人員，對景區收費人員提高了工資待遇，並對紀律、安全、衞生等嚴格考核。對擅自離崗情況進行查處，不定時對景區售票處進行抽查，若發現在崗不在位情況將進行嚴肅處理，並與當月獎金掛鈎，出現一次扣考核分8分，並扣除當月獎金200元，出現一次年中將不得評優；二是每週召開一次總結會，將一週的旅遊情況、門票收入情況、存在的問題、考勤打分等情況進行通報；三是每月進行一次業務培訓，內容包括禮儀、管理制度、旅遊法律法規等，將培訓情況納入年會考核。

問題2：合理收費與規範收費方面的情況。堯壩景區解説費的收取無相應票據（責任單位：堯壩景區，督辦：合江縣旅遊局）。鳳凰湖景區門票及服務收費偏高、公示不規範。（責任單位：鳳凰湖景區，督辦：納溪區旅遊局）

整改情況：

1、納溪區鳳凰湖景區整改情況：鳳凰湖遊船費用標識牌設立在遊船售票處，並由工作人員口頭告知遊客；對於遊船收費較高的問題，納溪區旅遊局在將鳳凰湖景區收歸國有管理後，將完善收費制度，給遊船收費定一個合理的標準，並報相關部門審批。釣魚費用公示牌設置在景區大壩處，由於設置較少造成不規範問題，納溪區旅遊局已經對景區各類標識標牌的設置進行了補充和完善。

2、合江縣堯壩景區對景區講解員收費問題進行了規範：由堯壩鎮政府財政所出具相關的正式發票（四川省非經營性結算統一票據），嚴格規範講解費收取。講解費收取後統一上繳鎮財政，之後由講解員提供帶團依據，經主要領導審批後，再由財政所統一支付講解人員。

問題3：旅遊安全方面的情況。

1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無救生員。（責任單位：鳳凰湖景區，督辦：納溪區旅遊局）

2、龍馬潭公園渡船嚴重超載，景區內野炊，存在安全隱患。（責任單位：龍馬潭公園，督辦：龍馬潭區旅遊局）

整改情況：1、鳳凰湖景區進一步建立健全了安全管理制度，特別針對景區實際情況，在岸邊設立了安全警示標誌，同時配備了安全員。

2、龍馬潭公園由私人承包，不屬於a級景區，龍馬潭區旅遊局針對政風行風評議員提出的問題，指導、督促承包業主及時整改，現已整改完畢。

問題4：景區衞生方面。堯壩、納溪鳳凰湖景區廁所衞生都較差，標牌不規範。（責任單位：堯壩、鳳凰湖景區，督辦：合江縣、納溪區旅遊局）

整改情況：

1、堯壩景區整改情況：一是增加環衞工具，實行全天巡邏保潔；增加景區專職保潔人員2名，實行全天流動保潔，增設垃圾桶，為保潔人員統一定製服裝、配齊垃圾車、對景區死角、廁所等地的垃圾做到日產日清，對社區負責管理保潔人員，按照《堯壩鎮旅遊景區衞生制度》，嚴格獎懲，對發現保潔區域打掃不徹底的現象兩次者，解除保潔員聘用合同。二是加大資金投入，完善景區標識標牌。堯壩鎮旅遊辦將對景區內所有破損的標識牌、廁所引導標識等進行清理登記，安排人員對景區內的標識牌進行及時補充和更換，並做到與景區景觀相協調。

2、鳳凰湖景區整改情況：一是嚴格監督檢查，進一步完善考核機制，調動員工積極性，確保景區衞生。二是認真清理原有標識牌，及時補充、更換。

問題5：景區基礎設施方面的情況。筆架山雲台寺生活用水困難問題。（責任單位：筆架山景區，督辦：合江縣旅遊局）

整改情況：由於筆架山林管所已將筆架山用水承包給私人，雲台寺僧人覺得水費太高，不願意用自來水，自己另外取水用。但是，筆架山林管局承諾在大旱天氣免費為寺院提供生活用水。

問題6：景區交通方面。到天仙洞景區乘車難，景區內上山無交通工具。（責任單位：市局規劃培訓科、天仙洞景區，督辦：市局、納溪區旅遊局）

整改情況：從城區到天仙洞景區，可乘坐3、231、255、158、138路公交車到藍田客運站轉乘27路公交車達到天仙洞景區，由於天仙洞景區山下到景區多是鄉村公路，只能通行9座以下的車輛，因此公交車無法上山。根據景區建設規劃，從山下到景區將新修建一條棧道，屆時將縮短到景區的距離，路況也將有所好轉。

問題7：賓館應急照明用電方面。古藺蘭尊大酒店停電有無應急發電設備。（責任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅遊局）

整改情況：1、蘭尊大酒店配備有應急發電設備，由於不經常使用，造成設備老化，沒有經常維護，賓館針對出現的問題，制定了經常性維護措施，要求員工每隔一段時間都要對應急發電設備進行維護，保證設備完好，2、蘭尊大酒店為142個房間重新配備了應急照明燈，並維護了走廊、過道、消防出口等處的應急照明設備。

問題8：賓館客房設施方面。蘭尊大酒店備用被子不齊、捲筒紙未及時更換（責任單位：蘭尊大酒店，督辦：古藺縣旅遊局）敍永縣假日酒店浴室有異味、房間隔音效果差。（責任單位：假日酒店，督辦：敍永縣旅遊局）

整改情況：1、古藺蘭尊大酒店整改情況：為80間標準間另配備用牀被一套，將房間內小卷筒紙更換為大卷筒紙，並要求房間服務員在每天查房時特別注意更換。2、敍永縣假日酒店整改情況：要求賓館服務員每天在打掃房間時特別注意清掃衞生間衞生，做到無臭無異味，對隔音效果差的問題，賓館將逐步將房間玻璃更換為隔音玻璃。

三、解決當前影響我市旅遊發展的幾個問題

問題1：旅行社方面：旅行社收客網點多，其它賣機票網點、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅遊業務。（責任單位：區縣旅遊局、市局旅遊執法支隊）

整改情況：1、按照《旅行社條例》，我市現有旅行社服務網點已在市局和當地區縣備案。2、我局於5月－10月在全市開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網點專項治理工作，重點治理簽訂旅遊合同不規範和旅遊網點超範圍宣傳、非法經營旅遊業務等違規行為，切實解決當前旅遊市場存在的突出問題，積極引導旅行社依法誠信經營，維護我市旅遊市場秩序。3、經查，機票網點、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等沒有做旅遊業務情況。

問題2：旅遊用車方面：用車困難仍未完全解決，問題結症在哪裏？（責任單位：市局旅遊執法支隊）

整改情況：通過市交通局和市旅遊局的共同努力，現我市正在籌備成立一家專業旅遊客運公司，在現有14輛基礎上，再增加8輛以滿足市場需要，新成立的旅遊客運公司將以遊客服務為目的，有望改變目前旅遊車輛服務態度差、價格高、亂收費、用車難、市場管理混亂等問題。該公司組建成功運營一段時間後，將根據xx旅遊客運市場發展需要，如需新增車輛可再向省交通運輸廳申請新購置車輛指標，或再申請組建一家獨立的旅遊運輸公司，形成競爭機制。

問題3：從業人員穩定方面：xx旅遊從業人員不穩定，導遊及ic卡導遊證管理上有漏洞。（責任單位：市局規劃培訓科、旅遊執法支隊）

整改情況：1、導遊要離開原有旅行社掛靠另一家旅行社，在我局辦理新的ic卡時，需要持有原有旅行社解除勞動用工合同的證明和現有掛靠旅行社簽訂勞動用工合同證明，才能辦理。2、今年3月份對全市115名導遊就“導遊講解及技巧”、“導遊實用涉法知識”和《旅行社條例》進行了培訓，今後，我局還將加大對涉旅從業人員的培訓力度，聘請專家授課以提升從業人員的綜合素質。

問題4：景區方面：xx景區多頭管理，對外出宣傳整體感不強，精品景點打造太少，精品線路寥寥無幾。（責任單位：區縣旅遊局，市局市場開發科）

整改情況：1、針對景區管理體制問題，今年已將方山、丹山景區管理體制改革列為全市旅遊推進計劃，我局多次深入調研，在學習借鑑外地先進旅遊管理經驗的基礎上，目前已提出了《關於方山景區管理體制改革的建議方案》，希望通過方山景區的改革，以點帶面，推動我市其它景區管理體制改革，促進景區健康發展。2、為打造精品景區（點），我局先後邀請浙江遠見集團專家隊伍來我市進行了3次實地考察，邀請中國旅遊研究院學術委員會主任魏小安一行來瀘考察並作旅遊專題講座，積極做好我市旅遊市場營銷策劃。今後幾年我市通過招商引資投資20億元打造納溪鳳凰湖休閒度假旅遊區；投資35億元打造龍馬潭區長江上游國際旅遊休閒度假區；投資17億元打造古藺旅遊組團項目（包括黃荊四星級賓館、新城灑文化體驗一條街、新城五星級會所、新城和諧公園和新城度假小鎮）等，我市的精品景區、精品旅遊線路很快將建成，隨着高速路通道的開通，xx旅遊將有很快發展。

【第6篇】運城市科技局工業科行風評議自查報告及整改措施

運城市科技局工業科行風評議自查報告及整改措施

根據我局業務分工，工業科主要分管市級工業科技攻關項目計劃、市級火炬項目計劃的受理、立項、計劃編制、項目完結驗收工作。

為了樹立行業新風，今年以來，我科在轉變工作作風、公開辦事程序和提高工作效率方面，進行了狠抓落實，取得了初步成效。具體作法如下：

一、進一步統一了思想、理清了思路，緊緊抓住落實公開服務承諾這一重要環節，以行風評議為契機，牢固樹立服務意識。堅持行動與理念並舉，更加註重理念。通過定期的集中學習，澄清了對行風建設的模糊認識，使大家在認識層次上不斷提高，逐漸把行風建設當作一種肩負的責任和使命，自覺能動地從自我做起，從一言一行做起，在工作中主動對自身存在的問題進行查擺，認真糾正工作中的不足， 以為項目申報單位、項目承擔單位和企業提供高效、快捷、便利的氛圍和環境為宗旨，把提高工作效率作為中心思想，以正確的觀念引導行動促工作，實現了從被動抓行風到主動抓行風，最後達到能動抓行風。從而形成了人人重形象，人人樹形象，全員共學共提高的良好氛圍。

二、按照公開、公正、公平的原則，嚴格按照科技部的《科技項目招投標管理暫行辦法》操作執行，對市級項目實行大家打分評審制度，由我科整理彙編後提交局辦公會集體討論通過。

三、充分發揮辦公自動化的優勢，公開辦事程序，自覺接受廣大羣眾的監督。根據我科的業務特點，我科根據山西省製造業信息化工程網絡平台、山西省高新技術企業網頁，及時將申報項目的時間、條件、要求及項目合同的簽訂及完工結題手續上網公佈，同時，通過電子郵箱，互相交流信息，實現數據共享，提高了工作透明度和辦事效率。

四、按照“精簡效能”的原則，堅持“以人為本”，樹立公僕意識，以飽滿的熱情和高度的主人翁責任感做好本科的各項工作，切實提高工作效率。對於項目申報單位及個人，要積極主動，熱情接待，耐心解釋，對於申報單位所提交的項目及有關材料，要在15天內審閲完畢，並對他們所提出的問題要在一週內給予明確答覆，力求做到事事能落實、件件有迴應。

五、根據職責分工，對於項目的追蹤調查及完結驗收工作，一般由專人負責到底。從立項計算機建檔開始，到結題驗收，及時將每個階段的工作數據錄入計算機，做好全程管理。

我們深知，行風建設是一項長期複雜艱鉅的系統工程。雖然我們通過整改和自查自糾取得了一些成績，但還遠遠不夠，必須經常抓、反覆抓、常抓不懈，堅定不移地推進民主評議行風工作深入開展，做出自己的貢獻。

二○○四年七月二十日

【第7篇】派出所行風評議整改措施工作報告

縣行風評議領導小組辦公室：

按照縣委政府、縣公安局今年對派出所的行風評議工作的總體安排和要求，以及行風評議時向我所反饋的各類問題，根據我所實際情況，制訂了整改工作方案，並在全所內召開多次行風評議運動會。在查找問題上，我們主要採取了內部自查，互查與尋求社會幫查的辦法，外部採取對社會各界特別是服務對象，發放230分評議表及召開行風監督員座談會的方法，向社會各界廣泛徵求意見和建議，內部採取 自查及互查的辦法，查找問題時主要根據派出所職能，結合師宗縣人民政府辦公室關於印發師宗縣xx年民主評議行風工作實施意見的通知的“四個方面”的內容進行鍼對性的查找，通過這些方法，共收集到意見和建議60餘條，經歸類、梳理形成以下共識：

一、存在問題。

1、希望見警率高些，希望每天都能在村寨見到民警。主要存在三個問題，一是工作安排不合理，存在顧此失彼的情況；二是工作落實不到位，沒有把片警正真沉入到村、沉到農户家中；三是目前我所警力少，在沒有充分調動基層治保力量的同時，四名社區民警難於應對_____現目前11個村委會，561.38平方公里，119個自然村的現狀。

2、要求改善交通工具，然而提高工作效率。主要存在三個問題：一是多年形成的打擊防範上的偏差民警一時無法徹底改變，工作創新意識不強，造成工作效率不高；二是目前當地財政困難及公安經費的緊缺，難與一時滿足科技強警的願望，從而對工作的開展造成嚴重的侷限；三是民警偶爾會有厭戰、厭疲倦思想，從而形成能過且過的思想，造成工作效率低下。

3、建議派出所進村辦理户口、身份證及其他業務經常化，主要存在三個問題：一是工作安排不合理、不科學沒有統籌兼顧，從而造成下村入户只是單方的應對某件事情，沒有考慮多方統籌兼顧，從而造成沒有達到羣眾的要求和願望；二是氣候環境及周邊人為環境（大多單位職工有周末，而派出所一般得不到休息）的影響，在稍有情緒時，民警就會責怪自己，“為什麼我們的工作會這麼苦?”這也影響民警為民服務經常化的原因之一；三是在當前我所人少事多、點多面廣、戰線長的情況下，民警的法律水平還有待提高，以素質提高警力是急於要做的事。

4、加大對基層治保組織經費的投入，從而解決現目前警力不足的現狀，而現目前的待遇，難以調動基層治保組織工作的積極性及主動性。原因有三個，第一，民警基層工作能力不夠，沒有完全樹立“信任羣眾、依靠羣眾、和羣眾打成一片“的思想，對羣眾的感情投入不夠，故還沒有完全調動基層治保組織“憑着這把關係我必須去幹”的衝勁；第二，協調不夠，沒有充分調動一切應有的資源來維繫一切治安工作費用；第三，經費不足的現狀一時難以改變。

5、羣眾中的落户、銷户問題一時難與解決。原因有兩個，第一，民警工作不細緻，一直以來未落實清多年居住_____，但户口問題未解決全部人員的基本情況；第二，溝通協調不夠，雖已多次上報此情況，但相關部門一直未答覆和落實。

二、整改措施（9月—12月）

根據查找到的問題，我所制定瞭如下整改措施：

1、借現目前縣公安局開展的“夜防工作”及公安機關的“大走訪”“警民和諧化”之機，把警民沉入到村寨、到羣眾家中，多為羣眾辦實事，辦好事，並把此項工作列入年底對民警工作業績考核的範圍，對達不到要求或做不到的，或人民提出不滿意的，取消年內一切評先創優資格，取消一切考核資格。

2、工作中多動手、動腦，以“科學發展觀學習”為動力，改變思想，更新觀念，因地制宜，找準打擊、防範及服務羣眾的新路子、新方法，在“零發案村委會”的創建上做出亮點，做出特色，克服民警厭難情緒，樹立民警“敢打、敢拼、會幹、會服務”的本領。

3、加強民警的學習、教育和培訓，一是加強業務水平，二是服務羣眾的能力和水平，三是羣眾工作能力，四是加強處置案件、事件的水平和能力均有所提高，從而提高工作效能。

4、多方協調，爭取一切可能爭取的力量來共同維護_____鄉的社會治安，充分發揮“警力有限，民力無窮”的資源優勢。

5、在民警中多進行“社會主義榮辱觀、人生觀、價值觀”的教育，使民警知道我該怎麼做，該如何做，從而在利益面前不傾斜，在困難面前不退縮，在權勢面前不低頭，在羣眾面前會做，願主動做。

三、整改工作中的具體責任

1、在依法行政方面：執法規範化問題由所長楊友鬆按《_____派出所工作考核辦法》及《_____派出所行政事務管理制度》監督落實，同時負責監督落實使用強制措施、武器警戒及“五條警令”“六條警規”的貫徹落實，副所長陳衞國配合落實，如有違反，開啟行政問責程序，同時嚴格依法追究直接責任人責任。

2、工作方面，如存在有令不行、有禁不止、推諉扯皮、效率低下、追求享樂、鋪張浪費、不講民主、不講團結、不講責任、漠視羣眾的問題，由所長楊友鬆監督落實，全所民警相互監督，對於有羣眾舉報查證屬實的 視情節而言報由縣局紀委處理。

3、廉潔自律方面：如存在以權謀私、吃拿卡要，不開罰沒收據，罰沒收入不入帳，私設小金庫等問題，一經查證屬實，所領導知情的，所領導負主要責任，民警出現問題的，由所領導視情節上報縣局處理。

4、轄區治安方面，對轄區治安問題得不到有效整改，刑事犯罪得不到有效打擊，不積極配合黨委、政府解決突發事件和羣體性事件的，引發的後果由責任人負責，同時開啟行政問責程序。

5、在以後的工作中，派出所要把此項工作作為一項重要日程來抓，決不可走過場。

6、以上整改的問題，除了經費問題（治保待遇）、多年居住_____一直未解決的户口問題外，其他問題應立即作出整改，經費問題及户口問題應積極向上級反映，爭取解決。

以上整改措施如有不妥之處，請批評指正！

【第8篇】銀行民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告

銀行民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告

根據《xx縣關於開展xx年度民主評議政風行風工作實施方法》和市分行《關於xx年度全行民主評議政風行風工作實施辦法》，在糾風辦的具體指導下，我行全面啟動民主評議政風行風工作（以下簡稱行評工作），紮實有效推進全行政風行風的自查工作，並對自查中發現的問題及時進行整改，政風行風建設取得階段性成效。現將我行開展行評及整改工作的有關情況彙報如下：

一、主要經營管理情況

（一）主要經營情況(截止8月末）

1、累計投放各類貸款29987.50萬元，同比增加16270萬元，各項貸款餘額86679.65萬元。

2、累計收回各類貸款58800.50元，其中糧食政策性財務掛賬貸款16825萬元，準政策性貸款30880.50萬元，產業化龍頭企業貸款8800萬元，縣域城鎮建設貸款1825萬元，農業小企業貸款350萬元，倉儲設施貸款120萬元。

3、日均存款15377萬元，同比增加3027萬元。

4、完成中間業務收入40.56萬元，佔全年計劃76%。

5、貸款利息綜合收回率94.5%。

6、實現賬面贏利1258.25萬元，佔全年計劃的70%。

7、清收不良貸款30萬元。

8、上繳利税307萬元。

（二）人力資源狀況

我行現有員工19人，平均年齡41歲，黨員12人，具有全日制大專以上學歷9人，員工的學歷結構、年齡層次和綜合素質不斷優化並持續向好。管理層由3位高級管理人員組成，均具有xx年以上經濟、金融和管理工作經歷，經營管理經驗豐富。

（三）主要客户羣體

目前，我行開户企業40家，貸款企業35家。客户羣體以優質農業產業化龍頭企業和涉農中小企業客户為主，客户基礎穩定。

（四）主要職責、業務範圍和服務

農發行主要職責是按照國家的法律、法規和方針、政策，以國家信用為基礎，籌集資金，承擔國家規定的農業政策性金融業務，代理財政支農資金的撥付，為農業和農村經濟發展服務

農發行堅決服從和服務於國家宏觀調控，全面落實國家各項強農惠農政策，把實現良好的社會效益作為最重要的價值追求。目前，形成了以支持國家糧棉油購銷儲業務為主體、以支持農業產業化經營和農業農村基礎設施建設為兩翼的業務發展格局，初步建立現代銀行框架，經營業績實現大發展，有效發揮了在農村金融中的骨幹和支柱作用。

二、積極開展政風行風評議工作

自接到市分行和xx縣文件關於民主評議政風行風工作以來，剛開始，我們對此認識不足，重視不夠，存在一些問題，後來在縣紀委領導和糾風辦親臨的指導下，我行對行風建設工作十分重視，精心安排，認真組織，紮實推進行評各階段的工作。從加強銀行從業人員行為準則教育、轉變工作作風、提高服務質量入手，堅持面向社會、面向客户開門評議，堅持行風建設與社會評議相結合，內部管理與社會監督相結合，突出制度建設，注重整改成效，促進本行建設與社會需求和諧一致，力求形成常態化工作機制和良好的工作作風。

（一）高度重視，加強領導

為深入貫徹落實上級關於xx年度民主評議政風行風工作的意見和實施辦法，支部高度重視。為保證組織領導，成立了以行長為組長政風行風評評工作領導小組，確保行評工作的有效推進。

黨支部多次就行評工作進行討論研究，為確保行評活動的貫徹落實，提出了具體要求：一是要求把行評工作擺到重要議事日程，認真落實對外服務承諾，提升服務質量，加強檢查督促，主動接受監督，確保行評工作健康有序進行；二是要求統籌兼顧開展行評工作，樹立全局觀念和責任意識，既不能脱離經營工作孤立抓行評工作，又不能因為任務重、工作多而不認真開展行評工作，要結合全行開展的優質服務年活動，做到統籌兼顧，以行評工作為契機，通過行評工作查找、發現業務發展和內控管理中存在的問題，制訂和落實具體的整改措施，提高服務效率和服務水平，提升市場競爭力，切實轉變工作作風，促進業務發展；三是強調要嚴格遵守紀律，對違反規定的，要依照有關規定給予責任人嚴肅處理，並追究責任。

（二）廣泛發動，精心組織

一是組織召開動員大會。在全行幹部職工參加動員大會上，行長對行評工作進行了動員和部署。二是對內對外公開服務承諾。以實際行動開展行風建設、接受社會監督、推行優質服務。三是在全行廣泛開展“優質服務年”活動、合規教育活動等，通過這些活動不斷規範員工的職業操守，提高窗口服務水平和全行案件風險防控水平，深入推進行風建設。

（三）廣徵意見，開門評議

通過多種渠道，我行廣泛徵集廣大客户的意見，實行開門評議。一是通過各種宣傳渠道公示投訴電話，通過電話渠道徵集意見。二是在營業網點設立意見箱、意見簿，開展“客户滿意度調查”，現場徵集意見。三是召開客户座談會，通過面對面交流徵求意見和建議。

（四）全面部署，整體推進

一是強化服務理念，切實提高幹部職工對行風建設的認識。倡導“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的核心理念，並通過強化培訓教育等方式，提高了廣大幹部員工對“服務是銀行的生命”以及“服務立行”、“服務無小事”、“服務就是核心競爭力”等一系列優質服務理念的認識。二是制定與實施規範的服務標準，全面提升全行的服務能力和水平。在加強行風建設工作中，我行組織制定了《員工行為規範》、《客户營銷維護規範》、《營業窗口服務規範》等活動實施細則，並按照“規則統一、全員覆蓋、注重實際操作、保持相對穩定”等四項原則，制發了xx縣農發行從營業櫃員、座班主任到全行客户經理、部室負責人等崗位服務標準，以及《文明規範服務標準》，並對上述工作制度彙編成冊，發到全行幹部員工，方便遵照執行。三是強化服務培訓，有效提高全員的服務技能和工作能力。四是履行服務承諾，切實增強全行行風建設的社會責任感。為切實加強行風建設，我行對承諾事項分別採取試行和檢查督促執行、定期通報等措施，確保公開服務承諾得到履行，增強了全行上下為客户、為社會企業提供優質服務的責任感。五是建立督促檢查機制，確保行評工作取得實效。我行建立了工作督查制度、情況講評制度、階段工作通報制度、活動開展獎懲制度等一系列工作制度，並重點推行“雙評雙掛鈎”的工作督查。為確保行評檢查工作客觀公正，真實有效，成立了檢查組對全行進行了多次全面及專項檢查，並將檢查結果與各部室綜合目標考核、負責人和員工個人的績效考核掛鈎，使行評活動得到切實推進，促進了行評工作不斷深入和取得實效。六是加強全行作風建設，強化執行力，提高工作效率。為貫徹“為一線服務、為基層服務、為客户服務”的經營理念，及時瞭解、督導和幫助員工解決實際問題。

三、存在的主要問題及整改情況

（一）存在的主要問題

通過自查自糾、廣泛徵集，我行共收集到社會各界的意見建議 份，經對意見和建議進行梳理與歸納，我行在行風建設方面共存在7個方面的主要問題。

1.部分業務發展緩慢。我行信貸業務發展很快，但存款業務連年未完成任務，貸款佔全縣四分之一，存款只佔百分之一。

2.營業廳服務設施和服務環境應進一步改善。我行與商業銀行相比，我行網點服務設施不夠先進，電子化應用程度也不夠高。難以為來行辦理業務的客户提供更多、更便捷的選擇。窗口服務方面存在相對較多的問題。一是營業廳面積較小，二是窗口設置不科學，三是未實現功能分區。

3.窗口服務質量應進一步提高。少數員工仍然存在執行崗位職責不嚴謹、不到位的問題，窗口服務質量存在差異，整體服務質量需要進一步提高。還有小孩進入營業廳玩耍等問題。

4.結算服務功能應進一步完善。一方面，政策性銀行的限制，我行目前結算、匯兑受一定條件限制。另一方面，目前我行科技還處於發展過程，諸如網上銀行、手機銀行等先進服務能力尚待建立。服務功能的相對不足，使我行在滿足客户對銀行的多種服務需求上形成了一定的障礙，這也是制約我行發展的一個關鍵因素。

5.全行服務品質應進一步提升。近年來我行狠抓服務質量的提升，取得了積極效果，但較之於先進同業、客户需求以及科學發展的要求，還存在一定的差距。對“客户服務”的內涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。全行後台服務一線、管理服務營銷、全行服務客户的理念和工作力度還需繼續加強。

6.隊伍建設尚未全面適應優質服務的需要。我行員工隊伍整體素質有等提升，但與科學發展和行風建設的要求相比，幹部職工隊伍在思想、能力、素質、作風等方面還存在一定差距，優質服務的競爭意識和能力需要進一步提高。

存在以上問題的主要原因，一是思想認識上需要進一步解放思想、更新觀念，提高理論聯繫實際和解決實際問題的能力。二是工作作風上需要進一步加強幹部隊伍建設，改進工作作風，提高工作效率。三是創新服務、管理機制上需要進一步開拓進取，完善機制，推動創新。

（二）對存在的問題積極進行整改

針對上述問題，我行召開黨支部會議進行了研究，也召開專題會議進行了分析，並按照查糾並舉、邊整邊改的要求，對存在的問題予以分類處理，認真進行整改。

1．採取有力措施，加快存款業務發展，全面完成年度任務目標。今年以來，全行上下開拓進取，努力拼搏，千方百計抓營銷，克難攻堅求發展，信貸業務呈現快速發展的態勢，經營利潤同步提高，但存款始終上不去，不良清收進展不大，後面要加大存款營銷和不良清收力度，力爭全面完成目標任務。

2.加強營業廳服務設施建設和環境改造。積極爭取上級行支持，改造我行服務窗口設施和環境，力求實現更人性化、個性化的服務環境，促進客户舒適度和滿意度的提高。

3.加強優質服務意識的培養，促進窗口服務質量的根本改善。意識和理念的培養是一項長期而艱鉅的任務。我行會堅持樹立和推行“服務立行”的理念，持之以恆地加強幹部職工的服務培訓。堅持完善和深化服務雙考核雙掛鈎的辦法，堅持不懈地加強一線服務的基礎管理。努力發揮提高員工素質和檢查監督機制並重的雙重功效，幫助每一個員工逐步養成優質服務的良好工作習慣。

4.加快推進業務功能完善。農發行總行已意識到這類問題，正在逐步加以解決結算功能問題。

5.大力開展“優質服務年”活動，提升服務品質。全行以“踐行優質服務，鑄造金字招牌”為主題，以“服務理念進一步增強、服務流程進一步優化，服務行為進一步規範，服務效率進一步提高，服務環境進一步完善，服務形象進一步提升，把xx縣農發行打造成口碑好、有價值的良好銀行，爭創市民滿意銀行”為目標，廣泛開展“優質服務年”活動，使服務內涵不斷延伸，服務意識不斷增強，服務作風不斷改進。

6.深化隊伍建設，打造戰鬥力過硬的優良團隊。一是加強幹部職工隊伍建設。建立健全乾部職工考核評價體系，落實員工培養、晉升辦法，確保幹部“能上能下”、“能進能出”機制的有效運行。二是抓好乾部員工培訓。通過推行引進來、走出去、分層次、分專業等培訓形式，完善推廣網絡培訓方式，充分利用週六、週日時間開展培訓，實施培訓積分制和培訓計劃完成率考核等，加強幹部員工的知識技能培訓，不斷增強幹部員工隊伍的優質服務能力。

四、下一步的主要整改工作舉措

（一）進一步突出業務發展核心，加大支農力度

一是全力組織存款業務。深入發掘合作伙伴的客户和業務資源，拓展新的對公客户羣體；積極拓展優質大客户，以貸促存模式，增加存款業務增長能力。二是積極拓展信貸業務。信貸要在新農村建設和農田水利建設方面有所突破，促進業務快速增長。

（二）加強品牌建設，進一步提升服務水平

一是品牌建設實現新突破。進一步加大我行“至誠服務，有效發展，以人為本，構建和諧”的核心價值觀的宣傳與推廣力度，全面動員和凝聚全行員工的智慧，為客户提供最周到、最滿意的服務，為客户創造最大價值；二是深入推進“優質服務年”活動。繼續加大“優質服務年”的宣傳推廣力度，藉助各類媒體廣泛宣傳，提升社會各界對我行的監督力度；推行客户經理優質服務承諾、服務質量反饋及建立客户經理優質服務檔案等工作制度，努力使我行的服務水平上一個新台階。

（三）構建長效機制，持續推進行風建設

一是完善學習教育機制。以建設學習型銀行為抓手，加大學習培訓力度，加強政治與業務素質建設，着力培養一支素質高、能力強、作風好的幹部隊伍。二是完善工作監督機制。踐行公開服務承諾，對公開承諾落實情況加強檢查督辦。三是完善雙評雙掛鈎機制，嚴格執行責任考評和責任追究制度，持續推進優質服務。

總的來説，通過前一階段政風行風評議工作，我行已取得明顯進步。一是幹部職工的精神面貌有新變化，工作作風有新提高；二是營業廳服務環境有新改觀；三是服務承諾得到履行，社會美譽度提高；四是服務質量有新改進，形象有新提升，在建設企業和羣眾滿意銀行的道路上邁出了紮實的步伐。今年7月，我行員工王少峯榮獲“總行優秀共產黨員稱號”。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”下一步，我行將按照上級行和xx縣的部署安排，現場集中測評大會的要求和行評代表的意見，以求真務實的作風，進一步抓好整改工作，構建長效機制，鞏固行評成果，不斷推進政風行風建設上水平、科學發展上台階，為全縣經濟社會發展作出更大的貢獻。

【第9篇】某教育局政風行風個人自查整改報告

為了切實做好教育系統民主評議政風行風自查自糾工作，根據上級有關精神結合本人實際，特擬訂政風行風個人自查及整改方案。

一、指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以黨的路線、方針、政策和國家有關教育法律、法規為依據，以公正教育、勤勉執教、務實高效為目的，着力提高個人新的教育教學觀念，優化教育教學方法，促進教育和諧發展，努力辦好讓人民滿意的教育

二、目標要求： 根據上級教育部門所提出的要求及有關精神，自查自糾工作要堅持高標準、嚴要求，對照教育行政部門的評議內容，通過自查自糾，確保民主評議政風行風活動的順利進行。深入分析個人教育教學中存在的問題，全面開展思想作風和工作作風整改活動，使個人的思想作風和工作作風得到明顯改進，教育教學水平得到進一步提高。

三、自查自糾方法：

1、主動徵求意見。通過同事提建議、上級提要求、家長提意見等形式，廣泛排查多方面深層次的政風行風問題。

2、聯繫自己的工作實際，分析存在問題，查找原因。既要敢於面對同事及家長的意見和建議，不迴避矛盾，又要注意以解決問題，提高工作能力為目的。

3、邊查邊改。對查找出來的問題要即查即改，邊查邊改；對一些能夠及時解決的問題，切實做到不等、不拖、不推，立即整改。

四、個人存在的問題分析：

1、是否有排擠差生的現象；

2、是否在教育教學中有體罰或變相體罰學生的現象；

3、是否在教育教學中採取簡單粗暴的方式；

4、是否把心思放到全心全意搞教育上；

5、是否亂訂資料現象；

五、個人自查及整改措施如下：

（一）、加強政治理論和政策法規學習，增強貫徹執行教育法規政策及上級主管部門決定的自覺性和主動性。通過學習，瞭解掌握教育法規、政策以及上級有關要求，提高政策理論水平和思想認識，增強遵紀守法意識。

（二）、對教師職業道德的學習，做一個合格的人民教師。

1、學習借鑑他人經驗，結合本人實際，嚴格要求，為人師表，維護學校正常的教育教學秩序。

2、堅持對學困生轉化教育，對不同學生要區別對待，防止學生成績兩極分化，促進義務教育階段的每一個學生都得到均衡發展。

3、嚴格執行《中國小課程標準》，積極參與教學常規管理和教科研工作，提高個人業務水平和課堂教學質量。

4、認真執行上級文件精神，對違反規定的現象，自我批評，自行糾正。

5、積極聽取家長意見，增加對學生的深入瞭解，落實服務承諾，改進服務態度，提高服務質量。

6、認真協調解決學生家長關心的教育熱點、難點問題，切實轉變工作作風，提高工作效率。

7、嚴格遵循學生認知規律，根據學生的特長開展豐富多彩的課外活動。

8、經常與各科任教師溝通，瞭解本班學生思想動態，做到各科平衡發展，圓滿完成學校給我班下達的各項任務。

【第10篇】**派出所行風評議整改措施方案報告

縣行風評議領導小組辦公室：

按照縣委政府、縣公安局今年對派出所的行風評議工作的總體安排和要求，以及行風評議時向我所反饋的各類問題，根據我所實際情況，制訂了整改工作方案，並在全所內召開多次行風評議運動會。在查找問題上，我們主要採取了內部自查，互查與尋求社會幫查的辦法，外部採取對社會各界特別是服務對象，發放230分評議表及召開行風監督員座談會的方法，向社會各界廣泛徵求意見和建議，內部採取自查及互查的辦法，查找問題時主要根據派出所職能，結合師宗縣人民政府辦公室關於印發師宗縣XX年民主評議行風工作實施意見的通知的“四個方面”的內容進行鍼對性的查找，通過這些方法，共收集到意見和建議60餘條，經歸類、梳理形成以下共識：

一、存在問題。

1、希望見警率高些，希望每天都能在村寨見到民警。主要存在三個問題，一是工作安排不合理，存在顧此失彼的情況；二是工作落實不到位，沒有把片警正真沉入到村、沉到農户家中；三是目前我所警力少，在沒有充分調動基層治保力量的同時，四名社區民警難於應對**現目前11個村委會，561.38平方公里，119個自然村的現狀。

2、要求改善交通工具，然而提高工作效率。主要存在三個問題：一是多年形成的打擊防範上的偏差民警一時無法徹底改變，工作創新意識不強，造成工作效率不高；二是目前當地財政困難及公安經費的緊缺，難與一時滿足科技強警的願望，從而對工作的開展造成嚴重的侷限；三是民警偶爾會有厭戰、厭疲倦思想，從而形成能過且過的思想，造成工作效率低下。

3、建議派出所進村辦理户口、身份證及其他業務經常化，主要存在三個問題：一是工作安排不合理、不科學沒有統籌兼顧，從而造成下村入户只是單方的應對某件事情，沒有考慮多方統籌兼顧，從而造成沒有達到羣眾的要求和願望；二是氣候環境及周邊人為環境（大多單位職工有周末，而派出所一般得不到休息）的影響，在稍有情緒時，民警就會責怪自己，“為什麼我們的工作會這麼苦?”這也影響民警為民服務經常化的原因之一；三是在當前我所人少事多、點多面廣、戰線長的情況下，民警的法律水平還有待提高，以素質提高警力是急於要做的事。

4、加大對基層治保組織經費的投入，從而解決現目前警力不足的現狀，而現目前的待遇，難以調動基層治保組織工作的積極性及主動性。原因有三個，第一，民警基層工作能力不夠，沒有完全樹立“信任羣眾、依靠羣眾、和羣眾打成一片“的思想，對羣眾的感情投入不夠，故還沒有完全調動基層治保組織“憑着這把關係我必須去幹”的衝勁；第二，協調不夠，沒有充分調動一切應有的資源來維繫一切治安工作費用；第三，經費不足的現狀一時難以改變。

5、羣眾中的落户、銷户問題一時難與解決。原因有兩個，第一，民警工作不細緻，一直以來未落實清多年居住**，但户口問題未解決全部人員的基本情況；第二，溝通協調不夠，雖已多次上報此情況，但相關部門一直未答覆和落實。

二、整改措施

根據查找到的問題，我所制定瞭如下整改措施：

1、借現目前縣公安局開展的“夜防工作”及公安機關的“大走訪”“警民和諧化”之機，把警民沉入到村寨、到羣眾家中，多為羣眾辦實事，辦好事，並把此項工作列入年底對民警工作業績考核的範圍，對達不到要求或做不到的，或人民提出不滿意的，取消年內一切評先創優資格，取消一切考核資格。

2、工作中多動手、動腦，以“科學發展觀學習”為動力，改變思想，更新觀念，因地制宜，找準打擊、防範及服務羣眾的新路子、新方法，在“零發案村委會”的創建上做出亮點，做出特色，克服民警厭難情緒，樹立民警“敢打、敢拼、會幹、會服務”的本領。

3、加強民警的學習、教育和培訓，一是加強業務水平，二是服務羣眾的能力和水平，三是羣眾工作能力，四是加強處置案件、事件的水平和能力均有所提高，從而提高工作效能。

4、多方協調，爭取一切可能爭取的力量來共同維護**鄉的社會治安，充分發揮“警力有限，民力無窮”的資源優勢。

5、在民警中多進行“社會主義榮辱觀、人生觀、價值觀”的教育，使民警知道我該怎麼做，該如何做，從而在利益面前不傾斜，在困難面前不退縮，在權勢面前不低頭，在羣眾面前會做，願主動做。

三、整改工作中的具體責任

1、在依法行政方面：執法規範化問題由所長楊友鬆按《**派出所工作考核辦法》及《**派出所行政事務管理制度》監督落實，同時負責監督落實使用強制措施、武器警戒及“五條警令”“六條警規”的貫徹落實，副所長陳衞國配合落實，如有違

反，開啟行政問責程序，同時嚴格依法追究直接責任人責任。

2、工作方面，如存在有令不行、有禁不止、推諉扯皮、效率低下、追求享樂、鋪張浪費、不講民主、不講團結、不講責任、漠視羣眾的問題，由所長楊友鬆監督落實，全所民警相互監督，對於有羣眾舉報查證屬實的視情節而言報由縣局紀委處理。

3、廉潔自律方面：如存在以權謀私、吃拿卡要，不開罰沒收據，罰沒收入不入帳，私設小金庫等問題，一經查證屬實，所領導知情的，所領導負主要責任，民警出現問題的，由所領導視情節上報縣局處理。

4、轄區治安方面，對轄區治安問題得不到有效整改，刑事犯罪得不到有效打擊，不積極配合黨委、政府解決突發事件和羣體性事件的，引發的後果由責任人負責，同時開啟行政問責程序。

5、在以後的工作中，派出所要把此項工作作為一項重要日程來抓，決不可走過場。

6、以上整改的問題，除了經費問題（治保待遇）、多年居住**一直未解決的户口問題外，其他問題應立即作出整改，經費問題及户口問題應積極向上級反映，爭取解決。

以上整改措施如有不妥之處，請批評指正！

【第11篇】關於行風評議整改措施的報告

關於行風評議整改措施的報告

市行風評議領導組辦公室：

按照全市雙評工作會議對今年雙評工作的總體安排和要求，市科技局在去年雙評工作的基礎上，制定了今年的工作方案（陽科發[XX]9號），並召開了市科技局系統行風評議再動員大會。在查找問題上，我們主要採取了內部自查、互查與尋求社會幫查的辦法，外部採取對行風監督員進行了重新確定並向社會各界特別是主要服務對象發放200份徵求意見表以及召開行風監督員座談會的方法向社會各界廣泛徵求意見和建議，內部採取班子自查及互查的辦法。查找問題時主要根據部門職能、結合“四個環境”進行鍼對性查找。通過這些方法，共收集到意見和建議近50餘條，經歸類、梳理和局長辦公會議研究，形成了以下共識：

一、存在問題

(一)在營造親商、富商、安商的投資環境方面。主要存在三個問題：一是思想解放不夠，比如民營企業投資上，存在着躡手躡腳、怕擔責任的現象。二是科技投資體制不活，還沒有真正形成政府引導、企業為主、社會補充、中介服務為一體的科技融投資體制，比如在科技三項費用使用上，還沒有從根本上擺脱項目科技的形象，科技經費投向狹窄，存在政策上的束縛。三是引資力度不大。省內橫向比較，我市爭取的外來科技投資額排名靠前，但放眼全國，與省外市地科技部門的引資力度相比，差距甚遠。

(二)在營造公正執法，依法行政的法制環境方面。主要存在四個問題：一是認識不到位，觀念落後。主要表現在自認為科技部門不是主要的執法單位，科技法律法規可操作性較差，在一定程度上忽視了法律法規的導向作用。二是行政審批的民主化、科學化決策機制還有待完善。主要存在行政審批機制上還不能從根本上排除外部因素干擾，比如在項目確定上，還沒有建立起科學的評價體系和專家諮詢機制，重點科技項目的招標體制還沒有建立。三是行政審批程序有待簡化，應針對有些審批項目手續繁鎖的現象，本着既要加強監督和管理又要方便辦事的原則進一步科學建立審批程序。四是科技業務工作存在的問題。主要表現在高新技術產業弱孝民營科技企業規模效益差、自主知識產權項目缺乏、技術市場不活躍、科技人才隊伍亟待加強等問題。

(三)在營造為民、便民、利民的服務環境方面。主要存在兩個問題：一是服務的主觀能動性和方法措施不夠。徵求意見和自查互查過程中，我們雖然沒有發現在科技局存在耍態度和吃拿卡要等現象，但為百姓提供科技服務的主觀能動性還較差，還缺乏更多更有效的服務手段和工作措施，比如在科學知識、科學方法的傳播上，缺少一種大眾廣泛接受且有明顯效果的途徑和科普機制，缺乏形式與內容的有效結合。二是調查研究不夠。服務對象在想什麼？技術進步中存在哪些難題？制約經濟、社會發展的宏觀性的癥結和具體的困難有哪些？等等，這些問題我們想到了，但缺少深入的調查研究和針對性的解決辦法，科技項目的過程化管理不夠。三是科技中介服務自身建設能力不足。現有的專業科技服務機構數量較少，力量薄弱，服務項目單一，服務能力不強，還沒有形成社會化、專業化的格局。

(四)在營造立黨為公、執政為民的廉政環境方面。主要存在兩個方面：一是廉政就是環境，就是效益的認識還有待提高，黨內民主監督機制還需進一步完善，特別是在涉及到人、財、物等敏感問題的民主議事機制還需進一步建立。二是班子領導現代化建設的能力還需進一步提高，學習是一項長期的任務。

二、整改措施

根據查找的問題，市科技局在各科室、各單位提出整改措施的基礎上召開局黨組會議進行了進一步研究，之後制定了全局的整改措施。

(一)在營造親商、富商、安商的投資環境方面。一是解放思想，創新思維，大膽工作，提倡“敢於破、善於立”的觀念，即敢於打破傳統的、不合時宜的、阻礙發展的觀念、做法，確立因地制宜的、符合實際的、有利於發展的新觀念、新做法。今年經對在科技進步中有突出貢獻的科技人員和企業家進行重獎。二是根據國家有關精神，制定新的科技開發經費使用管理辦法，拓寬科技經費使用渠道，加強管理和監督，在投資方向上逐步向建立公共服務平台如共性技術研發、科技中介服務、能力建設、科技信息網絡建設、科技難題招標、資源型城市轉型研究等重大課題上。三是加大引資力度，要發揮科技中介機構作用，探討專業化運作引資的方法，選擇符合國家、省科技項目指南的技術項目作為載體爭取國家級、省級投資，今年力爭爭取市外科技投資200萬元以上。

(二)在營造公正執法、依法行政的法制環境方面。一是繼續加強科技法律、法規的自身學習和社會化普及，強化法制觀念，積極配合有關部門規範性文件和行政審批項目的清理，進一步完善“兩錯責任追究制”和其他法律環境。組織學習、宣傳《行政許可法》。二是建立科學的項目、成果評價體系，完善和堅持專家評審制，試行重大項目和科技難量招標制，建立重點項目目標責任制，實行科技項目過程化管理。三是簡化項目審批程序，進一步公開辦事程序，實行首問責任制和“一條龍”、“一站式”服務，凡重點業務的開展在申報和結果兩個階段實施媒體公示制。四是實施“四項工程”、“四項建設”加強科技業務工作，即高新技術產業化工程、民營科技企業提升工程、製造業信息化工程、科學技術普及工程和科技人才隊伍建設、企業技術創新能力建設、科技中介組織建設和科技基礎設施建設。

(三)在營造為民、便民、利民的服務環境方面。一是結合政府部門職能轉變的有利時機，加強職工宗旨意識和服務意識的教育，樹立“政府創造環境、企業創造效益“的觀念，進一步強化全局的科技服務意識。科技情報研究所要完成人事制度改革，全員聘任。二是加大調查研究力度，一方面是進行科技工作外調，一方面是深入基層的針對性調研，在普遍調研和日常調研的同時，要重點選擇一個行業摸清現狀提出今後發展的可行性對策。三是加大對科技中介服務機構的支持力度，壯大專業性科技服務機構的自身建設和對外能力建設，要重點支持生產力促進中心、中小型科技企業信用擔保中心等科技中介服務組織。

(四)在營造立黨為公、執政為民的廉政環境方面。一是加強廉潔從政的教育。二是繼續完善黨風廉政責任制，實行分工分級負責制。三是從完善內部規章制度入手，建立行政效能監察體制，抓教育、抓制度，形成教育、監督、制度約束的廉政機制。

以上報告如有不妥，請指正！

附：市科技局行風評議整改方案一覽表

【第12篇】行風評議自查報告及整改措施

根據我局業務分工，工業科主要分管市級工業科技攻關項目計劃、市級火炬項目計劃的受理、立項、計劃編制、項目完結驗收工作。

為了樹立行業新風，今年以來，我科在轉變工作作風、公開辦事程序和提高工作效率方面，進行了狠抓落實，取得了初步成效。具體作法如下：

一、進一步統一了思想、理清了思路，緊緊抓住落實公開服務承諾這一重要環節，以行風評議為契機，牢固樹立服務意識。堅持行動與理念並舉，更加註重理念。通過定期的集中學習，澄清了對行風建設的模糊認識，使大家在認識層次上不斷提高，逐漸把行風建設當作一種肩負的責任和使命，自覺能動地從自我做起，從一言一行做起，在工作中主動對自身存在的問題進行查擺，認真糾正工作中的不足， 以為項目申報單位、項目承擔單位和企業提供高效、快捷、便利的氛圍和環境為宗旨，把提高工作效率作為中心思想，以正確的觀念引導行動促工作，實現了從被動抓行風到主動抓行風，最後達到能動抓行風。從而形成了人人重形象，人人樹形象，全員共學共提高的良好氛圍。

二、按照公開、公正、公平的原則，嚴格按照科技部的《科技項目招投標管理暫行辦法》操作執行，對市級項目實行大家打分評審制度，由我科整理彙編後提交局辦公會集體討論通過。

三、充分發揮辦公自動化的優勢，公開辦事程序，自覺接受廣大羣眾的監督。根據我科的業務特點，我科根據山西省製造業信息化工程網絡平台、山西省高新技術企業網頁，及時將申報項目的時間、條件、要求及項目合同的簽訂及完工結題手續上網公佈，同時，通過電子郵箱，互相交流信息，實現數據共享，提高了工作透明度和辦事效率。

四、按照“精簡效能”的原則，堅持“以人為本”，樹立公僕意識，以飽滿的熱情和高度的主人翁責任感做好本科的各項工作，切實提高工作效率。對於項目申報單位及個人，要積極主動，熱情接待，耐心解釋，對於申報單位所提交的項目及有關材料，要在15天內審閲完畢，並對他們所提出的問題要在一週內給予明確答覆，力求做到事事能落實、件件有迴應。

五、根據職責分工，對於項目的追蹤調查及完結驗收工作，一般由專人負責到底。從立項計算機建檔開始，到結題驗收，及時將每個階段的工作數據錄入計算機，做好全程管理。

我們深知，行風建設是一項長期複雜艱鉅的系統工程。雖然我們通過整改和自查自糾取得了一些成績，但還遠遠不夠，必須經常抓、反覆抓、常抓不懈，堅定不移地推進民主評議行風工作深入開展，做出自己的貢獻。

【第13篇】建設局政風行風評議自查自糾及整改情況報告

尊敬的各位領導，尊敬的各位行評代表，同志們：

區建設局作為區政府城鄉建設和管理的職能部門，主要負責城區街巷市政建設和綠化管理，受市規劃局委託管理鄉鎮場規劃。相對集中的權限主要有：街巷佔道審批、破路審批、管理監督。

民主評議政風行風工作開展以來，我們在區行評領導小組的領導和各位行評代表的指導下，立足行業職能，採取得力措施，統一思想，營造氛圍，周密部署，聘請監督員。做到認識到位、組織到位、宣傳到位、結合到位、監督到位。堅持邊評邊改，以評促改，以評促建，以評促管。通過全方位、多層次、有重點，徵求到基層、服務對象、居民羣眾的意見和建議共72條。透過工作查作風、透過現象看本質、透過個性找共性，查找出了我們在政風行風建設中存在的突出問題，並進行了認真整改。下面，我代表區建設局彙報自查自糾和整改情況，請予評議。

一、存在問題

（一）依法行政不規範。一是收費不規範，具體體現在佔道、破路審批中收費標準不一，隨意性大；二是程序不便捷，手續較繁雜，不便民利民；三是執法不公正，查處違章中有些該拆的沒拆、該罰的沒罰。

（二）服務質量不優良。一是服務社會經濟發展水平不高，村鎮規劃編制起步遲、進展慢，影響了城鄉一體化進程；二是服務羣眾生活力度不夠，涉及解決老百姓切身利益的問題向上爭取不夠，解決不力。三是為民服務的態度不優，機關部門有時不同程度地存在門難進、臉難看、話難聽、事難辦、人難找、處理投訴不及時。

（三）工作作風不踏實。一是對街巷長效管理機制研究不深，街巷管理仍處於“整治——回潮——再整治——再回潮”的惡性循環之中；二是對基層業務指導不夠，遇到問題頭疼醫頭、腳疼醫腳，深入基層具體指導少。

（四）勤政為民不嚴格。一是辦事效率不高，個別部門有時存在互踢“皮球”，遇到問題繞道走，辦事拖拉；二是作風不嚴，工作標準不高等。

上述問題從主觀方面深刻反思，一是在城鄉建設與管理的指導思想上出現偏差。存在“四重四輕”現象，即，重建設輕管理，重審批輕監督，重處罰輕疏導，重城區輕鄉鎮。二是工作監管不力，協調機制不完善。對城市管理中出現的問題，監管不及時、報告不及時、處理不及時。三是制度建設上有缺陷。雖然建立了一些制度，但制度不完善、不科學，維護制度的權威性不夠，有些制度寫在紙上、掛在牆上，沒有落實到行動上。四是人員整體素質不高，政策和法制觀念不強，為民服務意識樹立不牢。

二、已採取的整改措施

我們提出行評整改標準為兩個“多少”：一是通過行評，建設系統的壞毛病、壞習慣、壞作風以及老百姓對我們的壞印象究竟改變了多少；二是通過行評，老百姓關心的城建城管焦點、熱點、難點問題，我們究竟解決了多少。為了確保問題整改落實到位，我們重點突出了“四性”，即，在理想信念上突出堅定性，在工作作風上堅持務實性，在學習教育上把握超前性，在評議工作中增強批評性。切實做到“六個着力”，即，着力抓好班子建設，着力強化幹部思想教育，着力提高幹部自身素質，着力增強心繫羣眾的責任感，着力實行目標管理責任制，着力提升居民羣眾的認同感和滿意度。針對政風行風存在的問題，通過深層次分析，我們採取以下措施，認真進行了整改。

第一，加強街巷基礎設施建設，進一步解決羣眾出行難。結合區政府今年承諾為民所辦城建實事項目，積極爭取市直部門支持，市、區兩級投入資金112萬元，完成了廖子河破損路面和人行道改造維修，對沿路違章進行了拆除、房屋進行了洗面整容。投入60餘萬元，先後完成了健康巷、長港路、豉湖路等社區周邊市政基礎設施配套建設和江漢社區女人街周邊環境整治。投入100餘萬元，啟動了江漢北路五中路段的改造。

第二，加強城鄉環境綜合整治，進一步優化人居環境。組織開展了城鄉市容環境管理示範點創建活動，以創建示範街巷、示範社區為重點，有計劃、分步驟地對佔道經營、違法建築等進行綜合整治，今年先後拆除違法建築2.8萬餘平方米。同時在鄉鎮場下達《違法行為停工通知》31份，依法拆除違法建築物3000餘平方米。如，9月27日，副市長吳方軍在檢查全市城管工作時，羣眾反映永紅社區春風片區髒亂差問題。我們按照市、區領導要求，立即派人現場調查，制定方案，採取市區聯手，組建27人的整治專班，於10月15日啟動了該片區的整治工作。

第三，加強公開承諾誠信建設，優質高效解決羣眾投訴。對居民羣眾舉報和投訴的問題限時辦結，當日內到現場瞭解情況，能解決的及時解決，能協調的及時協調，一時難以辦到的，24小時內主動上門予以答覆。行評期間，我局解決居民投訴22起，維修、更換各類窨井103個（次），疏挖排水管網1700餘米。如，8月20日，我們接到市行風熱線轉來的李女士信件，反映楊林堤路與紅星路交匯處道路破損。我們派人上門及時與李女士進行聯繫，在一週時間內修復了破損路面，並將李女士請到現場，直至滿意為止。9月3日，我們在文苑社區聯繫黨建工作時，羣眾反映社區環境衞生較差。9月6日，我們利用雙休日時間，組織全體機關幹部到文苑社區清掃垃圾、清除雜草、清洗“牛皮癬”，並與有關部門聯繫，修建垃圾池2座。9月9日，我們接到羣眾反映，解放路與五一路交匯處有兩段路面破損塌陷，影響行人和車輛通行安全。我局及時派人到現場勘查，制定方案，9月10日組織施工隊伍進行維修，搶在9月14日中秋節前完成了維修任務。9月25日從《江漢商報》上得知，鳳台坊小區24棟樓化糞池漫溢，我們立即派人到現場察看，會同街道城管所、所轄居委會進行協調，使問題得到圓滿解決。

第四，加強和改進政務公開工作，進一步提高服務效率。我們在向社會公開服務承諾的基礎上，將各項規章制度和行政審批許可上牆進行公示，積極推行政務公開，公開辦事程序、辦事時限、收費項目及標準；公開申辦須知、辦事流程、服務標準、投訴電話等，保證了行政執法的合法、公開、有效。對來接訪者實行首問負責制，做到反映問題有人管、諮詢業務有人答。

第五，加強制度建設，進一步轉變幹部作風。進一步建立健全了《目標管理考核和崗位責任制度》、《廉政建設制度》、《首問負責制度》、《舉報投訴制度》、《考勤管理和請銷假制度》、《工作責任追究制度》、《財務財產管理制度》等一系列規章制度，嚴格按制度辦事，用制度管人。

三、下步打算

針對存在問題和產生原因，我們將進一步統一思想，端正態度，按照定問題、定領導、定措施、定時限、定專班的要求，使整改的問題做到有跟蹤、有落實、有回訪，真正讓羣眾滿意。

⒈加強學習，在提高服務本領上下功夫。着力打造學習型機關，以建立一支政治強、作風硬、守紀律、能戰鬥的幹部隊伍為目標，切實加強幹部職工的教育管理，在實踐中增長服務本領。

⒉創新機制，在強化制度建設上下功夫。堅持把健全管理和服務制度、發揮制度的約束規範作用體現在政風行風建設之中。進一步推行政務公開，接受羣眾監督；進一步簡化審批程序，提高工作效率；進一步創新工作方式方法，提高服務水平。

⒊執行制度，在開展優質服務上下功夫。圍繞“三服務”和效能建設，繼續深入開展“讓市民瞭解城建，讓城建貼近市民”主題活動。按照“一張笑臉相迎、一聲您好問候、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一片誠心辦事”的工作規範要求，認真接待做好來電、來信、來訪、登門投訴、辦理公務、政策諮詢等工作，克服“門難進、臉難看、事難辦”現象。

⒋強化監督，在確保工作落實上下功夫。狠抓羣眾反映問題的解決，狠抓民心工程建設，狠抓服務質量和管理水平的提高，狠抓源頭治腐行為的規範，狠抓管理工作中失職問題的追究。全面整改由“一把手”負總責，分管領導為責任人，職能科室具體抓落實。做到凡是居民抱怨的，再難也要攻克；凡是居民期盼的，再小也不輕視；凡是居民認同的，再好也不止步。

各位領導、各位行評代表、同志們，在民主評議政風行風工作中，各位不辭辛勞地深入基層調查研究，為我們建設系統的行評工作做出了巨大貢獻，藉此機會，我代表建設系統全體幹部職工對各位表示衷心的感謝和崇高的敬意！我們將以本次評議活動為動力，進一步增強工作責任感和使命感，以認真負責的態度、改革創新的精神、求真務實的作風，緊密聯繫單位實際，研究新情況，應對新挑戰，拓展新領域，注入新活力，總結新經驗，創造新業績，促進新發展，確保政風行風評議工作真正取得實際效果，力爭在科學發展上有新思路，在解決民生問題上有新成效，在體制機制改革創新上有新突破，在幹部隊伍建設上有新進步！

歡迎各位領導、各位行評代表對我局行評工作進行點評和批評，並誠懇接受各位代表的質詢。

謝謝大家！

【第14篇】成本調查隊政風行風評議自查自糾整改報告

自5月17日全市物價系統政風行風評議動員大會召開以後，我們組織認真學習了《荊門市物價局民主評議政風行風工作的實施方案》（荊價發[]38號文件），結合保持黨員先進性教育活動和本職工作實際，通過認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，學習黨和國家的路線、方針、政策和十六大、十六屆三中、四中全會精神，學習有關物價工作方面的法律、法規和政策規定，對照“轉變職能、服務發展的情況，改進作風，為民服務的情況，履行職責，依法行政的情況，嚴格管理，加強自身建設的情況，強化監督，確保工作任務落實的情況”等民主評議內容進行了認真的自查自糾，應該説對我們每個物價幹部促動很大，按照政風行風評議自查自糾工作的主要內容（荊價發[]37號文件），針對我們平時工作中的薄弱環節，確實存在一些不盡人意的地方，離政風行風評議的高標準、嚴要求有一定的距離。具體講主要表現在以下幾方面：so100

１、在轉變職能，服務發展上，思想觀念缺乏超前意識和前瞻性，工作方式方法按步就班缺乏創新、協調解決價格矛盾的手段不太硬、調控價格總水平的措施需進一步加強，行政審批事項和簡化審批程序有待進一步減少，為“興工富市”服務的措施上要進一步細化具體。

２、在改進作風，為民服務方面，求真務實，身體力行“三個代表”有待加強，“三難”即門難進、臉難看、事難辦問題還是有個別現象發生，“三亂”即亂收費、亂攤派、亂罰款還是時有出現，“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”行為有待更進一步規範，互相推諉、敷衍塞責、漂浮拖拉現象應堅決杜絕。

３、在履行職責，依法行政和完成目標任務上，需要進一步提高依法行政、依法治價水平，完善工作機制，規範工作程序，建立工作制度，自覺接受社會各界監督，在為政府分憂，為民辦實事，推行社會服務承諾，治理部門和行業不正之風方面應做出更突出成績。

４、在嚴格管理，加強自身建設方面，全員整體素質有些欠缺，機關有些獎懲激勵機制缺位，機關規章制度，工作目標責任制和工作紀律有待進一步抓落實。

產生上述這些原因和根源可以歸納為以下五個方面：一是學習上不夠深入和全面；二是思想觀念上缺乏樹立科學發展觀；三是人員綜合業務素質不適應工作的要求；四是工作的方式方法上不能與時俱進；五是各個方面抓落實不夠。

針對存在的這些問題和產生的根源及原因，我們一定要認真對待這次政風行風評議工作，積極參與。一是要提高認識；二是要端正態度；三是要認真整改；四是制定措施；五是要抓好落實；六是要達到目的。力爭通過政風行風評議工作使我們為民服務的意識明顯增強，工作作風明顯改進，依法行政的能力明顯提高，部門形象明顯提升，確保我局政風行風建設取得優良成績，行評綜合測評滿意度達到７５％以上。為實現這一目標，我們重點做好以下幾方面工作：

一、認真抓好學習，進一步夯實基礎，提高工作人員的政治思想素質和業務工作本領。一是要自覺地學習學習馬列著作、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，既要注意每天看報紙、電視新聞，又要精讀通篇原文，理論聯繫實際的學習，並做好讀書筆記；二是要認真地學習黨和國家的一系列方針、政策和文件精神，始終與黨中央保持高度一致；三是要全面系統的學習國家的法律、法規，提高依法行政、依法治價的本領；四是要學習好公務員電子政務實用操作教程以及價格成本、會計制度等業務知識，不斷提高自己的工作能力和業務水準。做又紅又專實踐“三個代表”的有用人才。

二、高質量、高標準地全面完成全年成本調查工作任務。在農產品成本調查工作方面，以確保質量為重點，繼續做好新農產品成本調查核算指標體系及相關制度的實施工作，按照'早、新、準、精'的要求，已於２月１５日前按時、高標準完成農產品成本常規調查（全市11個品種）年度彙總上報工作，分析材料在物價信息２期上刊發。完成了省局下達的全市農民家庭現金收益情況調查分析上報工作，分析材料在物價信息３期上刊發。將於元月1日前、4月5日前、9月10日前督促京山、鍾祥、沙洋、東寶按時、保質做好農户種植意向、農户存（售）糧、農資購買情況4項專題調查工作，農資購買情況分析文章在物價信息６期上刊發；已於5月1日前督促京山、鍾祥完成了中秈稻、晚秈稻、棉花3個品種的成本預測分析上報工作；將於7月1日前、8月5日前、10月10日前、１２月10日前督促京山、鍾祥按時、保質、高標準完成糧、棉、油、豬等8個品種的成本直報調查上報工作。實行報表報送零差錯率，確保全省年度綜合評分評比進入前三名，爭取第一名。我們要充分發揮農本調查的網絡優勢，切實提高農本調查的服務功效，今年要高度重視、認真研究分析糧食的價格走勢，密切關注農資價格上漲對農業生產和農民增收的影響，加強對糧食和農資價格及相關情況的動態調查監測，圍繞社會關注的熱點、焦點、難點問題開展調查工作，為領導正確決策服務。

在重要商品和服務價格成本監審工作中，認真貫徹落實馬凱同志在全國發展和改革會議報告中關於完善價格形成機制、嚴格實施成本監審、提高政府定價科學性的要求，積極認真地做好成本監審工作，已於６月１０日前，根據省物價局、省教育廳文件精神，認真完成了我市中國小義務教育培養成本調查審核上報工作；按時、準確、公證、客觀地完成局裏交辦的京山中學民辦教育學費、青山公墓收費、天然氣設備維修費、沙洋中學住宿費等各項定調價前的成本監審工作；配合局裏有關科室，做好局裏交辦的天然氣、污水處理、出租車、醫療服務收費等價格成本監審和聽證會工作；７至１０月份全市上下聯動做好有線電視收視費、道路通行費和醫院自制藥品的定期成本監審工作；配合省裏做好專題調研和定期成本監審工作。

在建章立制、完善制度、規範運作方面，要認真負責地做好農本調查和成本監審工作。農本調查工作要按照國家和省裏《關於農產品成本調查工作考核評比辦法》和《實施細則》中規定的“各類報表零遲報率，主要指標零錯誤率，其它指標差錯率不超過２％，一個品種（項目）一份調查報告”的總體要求，實行嚴格的獎懲制度，確保我市工作在全省乃至全國各項綜合指標考評中名列前茅。成本監審工作應以國家發改委２５號令和《湖北省物價局價格成本監審工作規程》為藍本，首先要把成本監審作為價格審批的法定工作程序，做到“凡列入成本監審目錄的商品和服務，在制定或調整價格前，必須由成本監審機構對其生產經營成本進行監審，未經成本監審的一律不得制定或調整價格；凡未經成本監審或成本調查隊未出具成本審核結論的定調價項目，一律不得進入價格審批程序”。其次是完善成本監審工作制度，按照國家發改委《價格成本監審工作規定》，因地制宜制定我市價格成本監審工作制度，出台荊門市價格成本監審工作規程，荊門市價格成本調查檔案管理規範，有關政府定價成本核算辦法等規章，規範成本監審工作行為；第三是加強對各級成本監審工作制度、程序和質量、成效等各個方面情況的檢查督導，建立成本監審考核評比制度，加快成本監審管理信息系統建設，提高成本監審工作效率，開展規範化成本調查機構創建活動，努力把我市各級成本調查隊伍建設成機構健全、職能明確、人員齊整、制度完善、程序規範、業績一流的成本調查機構。

三、堅決執行物價局制度的各項規章制度，做遵紀守法的規範。①、認真執行市物價局工作首問負責制度和開展的“五個一”工作規範活動。按照“一張笑臉相迎、一聲您好問候、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一片誠心辦事”的工作規範要求，認真接待做好每件有關價格方面的來電、來信、來訪、登門舉報、辦理公務、政策諮詢等事宜的工作，堅決克服“門難進、臉難看、事難辦”問題，對立“務實、高效、勤政、廉潔”的良好機關形象。②、嚴格遵守物價局考勤管理辦法和物價局五條禁令。嚴格遵守作息時間，按時上下班，嚴格遵守請假制度，有事必須請假，嚴格遵守考勤獎懲規定，涉及到成本隊工作人員無怨無悔，嚴格遵守物價局五條禁規定，違反禁令規定產生的後果甘願承擔責任。③、積極做好物價局開展的派駐企業物價聯絡員工作、價格誠信單位評選工作、扶貧聯繫點工作等。

【第15篇】武漢市廣播電視局度民主評議行風自查自糾及整改情況報告

武漢市廣播電視局2004年度民主評議行風自查自糾及整改情況報告

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各位領導、各位行評代表、同志們：

根據市行評辦的統一部署，今年6月以來，我局按要求開展了民主評議行風活動。現受局黨組的委託，向各位領導、代表和同志們作行風評議自查報告。

一、基本情況

（一）全局概況及近年來主要工作

我局是市委、市政府的宣傳機構，是負責武漢廣播電視節目採編、播出、傳輸的重要媒體，是市政府主管全市廣播電視行業的職能部門。籌建中的武漢廣播電視集團是市委、市政府直屬事業集團。目前我局開辦了4套廣播頻率和6個電視頻道，幹部職工近2000人，內設7個機關處室、11個業務部門及7個二級法人單位和控股公司，並在7個城區設有作為我局派出機構的城區管理處。

今年以來，結合自身實際，全局上下認真貫徹市委關於“學滬杭、努力走在中西部前列”的精神，堅持“求實、務實、落實”，努力做大做強廣電產業，抓住了幾大關鍵，取得了一定的成效。

1、做大做強武漢廣電事業和產業，關鍵在黨風、政風、行風，特別是要守土有責，嚴於律己。黨組一班人嚴守“四項紀律、八項要求”，嚴格執行民主集中制，主要領導不搞一言堂，分管領導不搞各自為政，部門不搞劃地為牢，局領導班子團結一心，凝聚力進一步增強。今年我局先後出台了《進一步加強宣傳紀律的緊急通知》、《隨片廣告管理暫行規定》、《廣播電視播音員主持人管理暫行規定》、《關於進一步強化安全送播規定的緊急通知》等一系列管理規定，加強了頻道頻率資源管理，規範了經營活動，堅持技術設備公開招標，努力從源頭防治腐敗。認真貫徹執行《行政許可法》，積極推進政務公開；深化部門預算改革，強化資金監管，堅持收支兩條線制度；努力推進幹部人事制度改革，規範“民主推薦、公開選拔、競爭上崗、任命公示”制度。廣泛開展了“三項學習教育”等活動，幹部隊伍建設得到進一步提高。深入開展民主評議行風，廣泛聽取社會各界的意見和建議，認真整改，做好改正、改進、解釋工作。

2、做大做強武漢廣電事業和產業，關鍵是要發展文化企業，特別是要打造文化龍頭企業。今年1至7月，全局完成經濟總收入2.4億元，同比增長28.6%,完成市必達目標55.9%；實現利税2210萬元，完成市必達目標73.6%。有線網絡合資後，走出困境，活力增強，發展加快，上半年發展有線電視用户1.815萬户，完成年目標72.6%；數字電視去年底開通，初戰告捷，今年積極加強與大型企事業單位的合作，累計發展用户2.2萬户，完成年目標55.5%。組建了武漢影視藝術傳媒有限公司，投拍《天不藏奸》、《中華之劍》、《大漢巾幗》、《中美外交風雲》等多部有影響的影視劇，取得社會效益和經濟效益雙豐收。武漢廣電道觀河影視基地經過公平競爭，交由局廣電公司承包經營，於5月1日開業，運營情況良好。同時，我局一方面加強頻率頻道資源管理，堅持以收聽收視率、投入產出比為考核標準；另一方面積極開發可經營性頻率頻道資源，逐步推進廣播電視經營性與公益性分開。

3、做大做強武漢廣電事業和產業，關鍵是要堅持“內容為王”，特別是要打造品牌和精品。今年以來，我局強化精品意識，努力打造品牌欄目，創作精品節目。上半年共有12件廣電作品獲國家級獎（含國際獎）。電視短劇《小鼓王》一舉奪得第15屆意大利C·J國際兒童電視節“最受歡迎影片獎”；2件電視作品獲中國廣播電視新聞獎；9件廣播作品獲中國廣播獎。在全國範圍內開展“尋找主持人，代表大武漢”為主題的廣播電視主持人大賽，隨後局內主持人實行全員競聘定崗，到上月主持人新陣容亮相推出，加上武漢電視新聞綜合頻道內容和形式的改進，《武漢新聞》收視率連續多天保持在3.4%—4.5%之間，高於該頻道黃金時段播出的電視劇收視率；《都市寫真》收視率也保持在1.9%—2.9%之間。同時，我局堅持“新聞立台”，努力打造新聞鏈；積極籌備開辦文藝頻道雙休版和武漢電視台少兒頻道，改版《科技之光》，受到領導和市民的好評。

4、做大做強武漢廣電事業和產業，關鍵是要深化改革，堅持以人為本，特別是要調動激活各方面積極性。今年，我局按照有利於事業發展、有利於調動積極性的原則，進一步修改完善了更加符合實際的武漢廣電集團改革方案；逐步推廣局廣播節目中心幹部人事制度改革的成功經驗，實現變身份管理為崗位管理；短短一個月內完成了全局全部648名專業技術人員的職稱聘任工作；為推進廣播電視體制改革，整合優勢資源，壯大我市影視產業，我局在總結組建新石公司經驗的基礎上，整合武漢電視藝術中心、武漢廣播電視週報和武漢音像出版社的相關業務和專業人員，順利組建了武漢影視藝術傳媒有限公司；根據市委書記辦公會意見，經充分研究論證，提出了武漢廣電中心“停建東區、西區招商招租辦公”的建設方案。這一方案體現了市委、市政府主要領導關於“實事求是、量力而行、科學論證，抓緊辦理，力避後遺症”的要求，有利於盤活資產存量，重組廣電資源，規避投資風險，有利於把風險變為機遇；堅持以人為本，加強人才隊伍培養，選拔使用了一批中青年優秀幹部。

近年來，我局的新聞宣傳、事業發展、行政執法和行風建設得到了市委、市政府的充分肯定，多次被市委、市政府授予立功單位或先進集體的榮譽稱號；連續4年共兩屆被評為武漢市文明單位。

（二）今年開展民主評議行風工作基本情況

在全市開展的行風評議中，我局本着“系統聯動、內外結合、整體推進”的工作思路，創新行評形式，豐富行評內容，做到宣傳發動抓認識，精心組織抓實施，認真自查抓整改，建章立制抓管理，強化責任抓領導，明確目標責任制，實行分工負責制，制訂責任追究制，行評工作紮實開展，穩步推進，效果明顯。

1、高度重視，加強領導。我局領導班子高度重視行評工作，統一思想，提高認識。局黨組把行評工作列入重要議事日程，各階段均進行專題研究，併成立行評領導小組，由一把手任組長、負總責，分管領導具體抓，其他領導協助抓。全局各單位也建立了相應的領導機構和工作機構，全系統共抽調165人組成工作專班，形成了一級抓一級，各負其責，上下聯動，齊抓共管的工作機制。

2、廣泛發動，宣傳教育。我局3次召開黨組會，2次召開局長辦公會，4次召開編委會，研究部署行評工作。局黨組主持召開了全系統行評工作動員大會和再動員大會，強調人人都是行評對象，個個都是廣電形象，激勵大家齊心協力搞好行風建設。然後系統各單位層層召開動員大會，把動員和教育落實到每一位員工和新聞工作的各個環節，全系統2653人次參加了動員會，做到“橫到邊，豎到底，斜到角”，不留空白。印發《新聞工作者職業道德準則》等資料1000多份，發給每個幹部職工學習參考；組織“爭創服務型機關”、“爭作用户滿意人”活動；樹立和宣傳了局系統近10位先進典型，形成爭先氛圍；局屬各單位對照要求認真查找問題，並主動制定整改措施。通過有力度、有深度、有聲勢、形式多樣的宣傳發動，廣大幹部職工的參評率達到98%以上，學習教育、提高認識貫穿了行評工作的全過程。

3、公開承諾，接受監督。為了向社會各界表明真抓實幹搞行評的決心，我局6月15日在《長江日報》上公開刊登《承諾書》，公佈24小時投訴電話。6月18日，局黨組書記、局長呂值友向55位行評代表寄發了《致行評代表的一封信》，誠摯邀請行評代表對廣電系統行風提出意見。同時，我局印發宣傳單4萬多份發放給市民，網絡公司、江岸等7個城區管理處向社會作出承諾，7個城區管理處和6個遠城區廣電局發出了《致網絡用户的公開信》，歡迎各界監督。

4、開門評議，懇求意見。採取多種形式，廣泛徵求社會各界的意見和建議。一是召開座談會：分別召開城區管理處負責人、遠城區廣電局負責人、行評代表、新聞行風監督員、網絡用户代表、廣告客户代表座談會84場次，1386人次參加座談。二是發出徵求意見表：我局向社會各界發出《行風建設徵求意見表》4319份，收回4047份；局屬網絡公司向網絡用户發出徵求意見表8000多份。三是結合我局實際主動組織了民主評議行風“社區行”、“鄉鎮行”活動：7月份，全體局領導冒着高温酷暑分別兩次帶隊到全市35個社區，6個街、鄉、鎮，召開座談會，聽取139名羣眾代表的意見和建議，走訪20多户羣眾家庭，收集意見和建議93條，112名部門負責人和業務骨幹參加了活動。四是走訪行評代表：局領導分別帶隊組成8個小組，走訪市行評代表，當面徵求意見。五是開通投訴電話：市局、網絡公司、數字電視公司及城區管理處和遠城區局共開通24部電話，接受羣眾諮詢和投訴。

5、強化措施，邊聽邊改。局行評辦堅持工作例會制度，每週召開工作例會；建立行評檔案管理制度，所有文件資料分類歸檔，實行計算機管理；創辦《行評工作簡報》，印發16期，1600多份。對於在“社區行”、“鄉鎮行”、“走訪行評代表”活動中以及通過各種渠道收集的意見和建議，局領導帶領行評辦工作人員到局屬各單位和部門進行意見反饋和督促檢查，強化措施，落實整改。對發現的問題不拖延、不護短、不姑息，堅決整改。

同時，我局利用廣播電視的宣傳優勢，武漢電台、武漢電視台在重要新聞節目中35次報道全市行評工作情況，各城區和遠城區廣電局160次報道行評工作情況。

二、存在的主要問題

近兩年，為搶抓機遇，迎接挑戰，做大做強武漢廣電事業，全市廣電行業加快了改革發展步伐。在好事喜事連台、成果明顯的同時，管理體制等尚未完善，新的矛盾、新的問題、新的情況也隨之產生。通過廣泛徵求意見，結合自查情況，市廣電系統行風建設主要存在以下幾個方面的問題。

（一）廣播電視新聞宣傳方面

1、新聞宣傳的“三貼近”有待繼續加強。欄目節目的設置、改版、創新有時未能充分考慮羣眾的意願，對羣眾在信息、娛樂、交流等方面的需求研究和關注不夠，比如《百姓連線》欄目對當前羣眾很關心的企業改制、下崗職工再就業等情況，深入報道不夠，挖掘不充分，因此產生的影響還不大。

2、武漢廣播電視宣傳與市委和羣眾的要求還存在一定的差距。對社區文化、農業科技等方面的宣傳還有待進一步加強；有些涉案電視劇雖然是經過正常渠道購回播放的，但電視畫面中的某些暴力血腥鏡頭對青少年有不良影響；前一段時間資訊圖文頻道播放了遊戲參與節目，有些家長提出了意見；廣播電視有時對不文明現象曝光不夠及時，對提高市民素質引導不夠；《都市寫真》部分節目有時在揭露報道之後未作跟蹤採訪報道，相關信息未能及時向羣眾反映；廣播電視的輿論監督作用發揮還不夠充分，需要進一步加強。

3、品牌欄目不多，節目質量需要提高。從總體上講，武漢廣播電視欄目在全國有一定影響，如《科技之光》等，但與湖南等省市相比還存在差距；節目策劃不足，有的節目內容和形式還比較單一，地方特色不強；新聞節目的信息有時傳遞不及時；《都市茶座》欄目播出時間較晚，節目的娛樂性、趣味性不太強，談話、插話多，觀眾參與性不夠；在引進適合武漢觀眾欣賞品味的電視劇方面還需要進一步加強。

4、尋找外在形象與內在素質相結合的電視主持人是一直沒有解決好的難題。羣眾前段時間反映大，市委市政府也很關心，不少觀眾認為：主持人説得再好，長得不好，也不愛看。在全國有影響的主持人不多，更缺乏品牌主持人。

5、新聞宣傳管理雖然有制度，有規定，但也存在執行不力的情況，個別違紀違規現象還存在，局內個別部門未經報批，擅自與外單位接洽錄播業務，打亂了局內各節目中心的定位和正常的宣傳秩序，因此，宣傳紀律有待進一步加強。

6、廣播電視新聞從業人員的採訪作風有待深入轉變，職業精神和職業道德需進一步加強，新聞記者的政治素質和業務素質需要不斷提高。有償新聞、虛假新聞等行業不正之風，還需進一步防範、有效抵制。有的記者採訪作風不深入，存在着從報刊中找新聞、在家等任務、關門想點子等現象。

（二）廣告經營方面

1、存在着過多強調追求經濟效益的問題。羣眾反映我局廣播電視廣告，特別是去年底之前節目中廣告過多，播出時間較長，影響了收視（聽）效果，羣眾意見大。

2、有的廣告存在言過其實的虛假現象。羣眾對電視的“同濟來福康”等醫療廣告和廣播的醫療熱線電話、保健品、藥品甚至有治療性病內容的廣告等反映強烈，而我們雖然對每條播出的廣告都按照國家有關法律法規辦了正規手續（否則不予播出），但沒有對其真實性進行全面的核實。

3、廣告的內容及畫面的審查、提煉與羣眾的要求差距較大。對有些廣告沒有進行適當限制，有的廣告質量不高，有的廣告過於誇張、不文明健康。如行評代表點名質疑的“和路雪夢龍冰淇淋”廣告等。

4、公益廣告數量、時間、類別不多，特別是與各個時期的中心工作緊密結合不夠。

（三）網絡服務方面

1、為用户服務的措施還不完善，用户至上的觀念需進一步確立，服務水平和質量有待提高。因投訴電話線路不夠多，當發生大面積故障時，投訴電話打不進；個別話務員在接待用户投訴時，解釋不到位，引起用户不滿；網絡現有維修人員與需求相比顯得不足，有的故障不能及時修復，影響了市民收看電視節目；網絡維修時為用户着想不夠，缺少事先公開預告等便民措施。

2、網絡個別地段信號傳輸質量不好，影響觀眾的收看情緒。有的社區放大器及線路老化，有的地區存在外來信號干擾；網絡信號有時參差不齊，各頻道之間聲音不平衡，節目與廣告之間聲音不協調；網絡設備硬件、軟件改造需要投入巨資，以網絡公司現有財力暫時無法承擔。

3、在網絡收費操作上不夠穩妥，程序和方式上需要進一步規範、完善。對於未交費的用户實行信號封停，少數員工解釋不夠細緻，從而與用户發生矛盾；也有的因工作失誤造成錯誤封停；收費人員不固定，工作不太規範，有的不講究收費方法，造成矛盾。

4、城區、遠城區廣電網絡有的安裝不太規範，技術標準不夠高，信號傳輸不夠好，有停播現象；網絡的覆蓋率需要提高，還存在死角位置；少數維修人員維護不大及時，服務質量不夠高。

5、數字電視的宣傳推廣力度不夠，一般羣眾不知道基本情況；數字電視的內容還不夠豐富；員工在服務標準、服務技能等方面還有待進一步規範和提高；市場開拓及用户發展力度不夠。

（四）依法行政、嚴格執法方面

1、行業管理的宣傳力度不夠，引起有的羣眾對執法範圍、程序等不瞭解，在查處個人私自設置衞星廣播電視地面接收設施、單位未經批准接收境外電視節目時，羣眾不夠理解、不太配合。

2、行政執法力度不夠大。有少數違規處理不及時；有時行業執法遇到無理取鬧者顯得疲軟。

3、部分行政審批文書不夠規範，行政審批有時存在超過規定時限的情況。

（五）管理和作風建設方面

1、全市廣電系統整體綜合力量尚未形成，改革、發展、創新的勇氣和魄力還不夠強。市局與遠城區廣電局仍是鬆散型關係，尚未真正形成整體；全市廣電系統一定程度上存在“三慢”現象（思想認識上適應市場比較慢、解決發展問題比較慢、整體運作比較慢）；廣電體制機制改革的力度和事業產業發展的速度與上海、杭州等地相比存在明顯差距。

2、局領導班子成員到城區管理處、遠城區廣電局調研和指導工作不夠深入，關心和幫助基層不夠，在宣傳、技術等方面為基層提供的服務不多。

3、機關作風還需進一步轉變，為基層服務的意識有待加強。機關處室為武漢廣電事業發展改革發揮服務、保障和推動作用還不夠；深入基層、深入一線調查研究不夠，主動服務的意識和服務的針對性有待加強；招投標制度和收支兩條線制度需要繼續堅持和完善。

4、機關工作人員有時工作不深入，部分同志重視理論、業務知識學習不夠；少數同志存在工作不夠紮實、效率不高問題；有的同志紀律觀念不夠強，存在遲到、上班打電腦遊戲等現象。

三、整改情況及措施

在行風評議工作中，我局以“三個代表”重要思想為指導，堅持“三貼近”原則，採取一系列措施，認真整改，務求實效，力求通過行評工作，促進廣播電視幹部隊伍素質和節目質量的全面提高，促進全市廣播電視事業和產業的健康發展。

（一）改進宣傳，提高質量，擴大廣播電視的影響力

宣傳始終是廣播電視的中心工作。我局按照行評代表和羣眾的意見和建議，採取一系列措施改進宣傳，提高質量。

一是改進會議和領導同志活動報道。根據羣眾對於新聞宣傳方面的意見，局領導多次研究，電視新聞中心認真貫徹落實，已作出明確規定，記者要從會議報道中挖掘有價值的信息；《武漢新聞》節目中領導同志活動的報道要控制在節目時長的1／3以內；17:00以前發生的重要動態必須當天發稿，以增強新聞的時效性；記者要深入基層，關心百姓利益，採寫“鮮活”的新聞，滿足羣眾需求。

二是加強宣傳的貼近性和服務性。根據羣眾意見，電視新聞中心已經擬定出進一步加強愛國主義教育、精神文明建設、教育改革、未成年人教育、社區建設、食品安全、企業改制、下崗職工再就業、農業科技等一系列老百姓關心的熱點問題的報道選題，並明確規定：“重視鏡頭，用畫面説話；用好話筒，用聲音説話；跟拍進程，用情節説話；選好視角，用思想説話。”廣播節目中心已經加大了天氣預報的播報密度，增加了省內天氣預報的內容，並在早晚各增加一檔氣象專題節目；明確規定，經濟節目中的服務性內容所佔比例要達到30%；《職場風向標》節目要每天發佈求職信息10條以上；《非常315節目》調解消費者投訴要件件落實；《都市田野風》欄目還專門邀請農民聽眾和農業專家座談，根據他們的意見，將節目播出時間由13:30改為13:00。

三是加大輿論監督力度。根據羣眾意見，武漢電視台《都市寫真》欄目立即進行策劃和運作，已經開辦了《週末版》，做好輿論監督的跟蹤報道；近期加大了對亂收費、亂作為、不作為、居民不文明現象以及黑網吧的曝光力度。武漢人民廣播電台《新聞聚焦》欄目實行目標責任制；從7月中旬開始，《百姓點擊》欄目每天中午接聽羣眾熱線；每天早上開辦《百姓迴音》專欄，將輿論監督情況及時回告羣眾。

四是創新節目形式，提高節目質量。根據羣眾意見，局編委會多次召開專題會議，研究節目創精品問題。初步決定，年底推出大板塊新聞直播節目《直播武漢》，實現武漢電視台新聞傳播上的一次飛躍；近期推出經濟類深度報道欄目《財富武漢》；《百姓連線》節目啟用IP有線網絡，與觀眾形成互動；適時推出新聞類談話節目；正在設計啟用虛擬背景，增強節目美感；《武漢新聞》節目將加大信息量，多抓獨家新聞，並將此作為考核記者工作業績的硬指標；《科技之光》節目將推出北京版和武漢版，進一步增強貼近性與服務性；廣播節目中新開辦《生活情報站》、《樓市真精彩》等節目，及時傳遞信息，為羣眾服務。根據行評代表關於打造楚風漢味精品節目的意見，我局認真研究改進《都市茶座》等電視欄目，並積極與中央電視台聯繫，組織近年來武漢地區文藝工作者創作演出的具有濃郁楚風漢韻風格的節目，與中央電視台《曲苑雜壇》欄目聯合錄製了一期國慶節特別節目，國慶節期間將在中央電視台1、3頻道多次播出，向全國觀眾介紹武漢的地方文藝，宣傳楚漢文化。

6月份以來，我局進一步加大對武漢的宣傳力度，大力增強市民的榮譽感、自豪感，連續拍攝製作了3部電視片：一是電視系列短片《魅力武漢》，選取武漢最有特色的自然風光、人文景觀等進行拍攝、每期1分鐘，在《武漢新聞》之前播出，2天1期，一年計劃拍攝180期，播出後受到廣泛好評。二是電視專題片《今日大武漢》，從濱水之城、人文之城、製造之城、通衢之城、科教之城五個方面對武漢進行了全面介紹和宣傳，該片作為武漢市的招商片在香港播放，受到好評；在前不久召開的世界人口與發展論壇大會上，該片光盤被外賓和境外記者一搶而空。三是電視宣傳片《武漢水雲間》，大量採用航拍鏡頭，配以優美的音樂和簡練的字幕，突出表現武漢美麗的城市風光和厚重的文化底藴，該片國慶節期間還將在中央電視台第4、第9套節目中播出。

五是改進主持人屏幕形象，提升傳播品質。我局高度重視羣眾對電視節目主持人的意見，今年，我局把改進主持人熒屏形象作為市級目標，與市委、市政府簽訂了目標管理責任書，並狠抓落實。3月－6月，在全國範圍內舉辦了“尋找主持人，代表大武漢”主持人公開選拔賽，吸引了1000多人前來競聘，一批主持新人脱穎而出，目前已有15人正式簽約加盟；7月，又舉行了在崗電視主持人競聘定崗比賽，然後組織新、老主持人學習培訓，優化整合人才資源，根據專家建議並結合市民、行評代表及社會各界意見， 8月8日，電視主持人新陣容、新形象亮相武漢熒屏，電視新聞節目收視率得到了顯著提升。觀眾反映，武漢電視台新亮相的一批主持人形象、氣質俱佳，素質較高，給武漢熒屏帶來新鮮氣息；同時，一批老主持人煥發活力，展現了新面貌。今年內，我局還將實行主持人首席制、主播制，大力培養名牌主持人。

六是做好有關節目的清查工作，淨化電視熒屏。根據羣眾意見，我們嚴格清查涉案題材影視劇播出，嚴格控制暴力、兇殺、恐怖等內容劇目的購買、引進和播出，相關的電視劇、電影、專題節目全部安排在每晚23:00以後播放，數量也大幅度削減。為此，我們撤下了一批已經簽訂合同的待播劇目，積極地組織了一批弘揚主旋律的優秀精品劇目，滿足觀眾需求。同時，我局嚴格清查網絡遊戲、動畫片等其它各類節目，堅決杜絕封建迷信偽科學、浮華媚俗低級無聊、吸毒賭博抽煙酗酒等內容；嚴格控制引進動畫片的總量和播出比例，規定國產動畫片與引進動畫片的播出比例不低於6:4，並將逐步降低境外動畫片的引進比例，在黃金時段播出優秀國產影視節目。根據行評代表意見和我局實際工作，局採編中心近期專門成立了中心審片組，對準備購買和準備編排的電視劇進行聯合審片，確保質量。根據觀眾意見，我局在暑期集中安排播放了一批優秀電視劇、廣播劇、歌曲、專題節目，開展愛國主義、集體主義、社會主義教育。

七是加強未成年人教育，積極籌備開辦武漢少兒頻道。根據中央、省、市要求並結合行評代表和市民的意見，我局4次召開黨組會和編委會，研究論證開辦少兒頻道的工作。目前我局成立了領導小組和工作專班，力爭年內獲得國家廣電總局批准，明年初開播，使它成為我市青少年教育的重要陣地。

（二）改進經營，加強管理，正確處理社會效益與經濟效益的關係

我局產業結構主要由廣告經營、網絡經營以及其它經營組成。在行評工作中，我局高度重視行評代表和市民羣眾對經營工作特別是廣告經營的意見和建議，堅持社會效益第一的原則，採取一系列措施，加大廣告的審查和整改力度，該調整的馬上進行了調整，該撤換的立即撤換下來。通過對照上級規定搞整改，對照行評代表和羣眾意見搞整改，我局的廣告播出已經有了一些看得見的明顯變化。

1、把好廣告製作播出關口。

一是認真清查廣告的播出時間和數量。根據羣眾及行評代表意見，我局立即對電視廣告的播出時間和數量進行了認真的清查，嚴格按照國家廣電總局17號令的要求，將廣告播出總量控制在20%以內，黃金時段電視劇中插播廣告由2004年以前1集3切共9分鐘，縮減為目前每集1切2分30秒，僅此一項廣告量就比去年同期減少了72%。

二是進一步嚴格廣告審查手續，堅決杜絕虛假廣告。根據羣眾及行評代表的意見，我局廣告部門立即組織力量對廣告的審批手續進行了逐一清查，雖然清查結果顯示，目前我局播出的廣告都具備合法文件，市有關職能部門沒有提出違法違規問題，但是我局仍高標準、嚴要求地進行了自查自糾。對羣眾意見較大的“同濟來福康”醫療廣告，我們在對其廣告的真實性進行了走訪調查的基礎上，多次與廣告發布商協商，重新確定了這類廣告的播出內容，並對其宣傳內容進行了重新制作，堅決刪除了“免費”、“降價”、“包治、包好”等內容，僅保留了“同濟來福康” 的醫療單位 “品牌”內容。

三是認真自查自糾，調整、撤播一批廣告。根據羣眾和行評代表意見，我們進一步嚴格了廣告格調的審查，堅持不做性病廣告和江湖遊醫廣告；腳氣膏、痔瘡栓等廣告也嚴格按照規定，安排在非主要頻道的非黃金時間播出。今年7月，6個電視頻道的藥品廣告播出總時長比去年同期減少60.98%。在接到羣眾和行評代表關於“和路雪夢龍冰淇淋”廣告格調不高的反映後，我局連夜研究，責成廣告部負責人立即到上海同廣告客户協商，並在協商無效的情況下，決定寧可減少100多萬元廣告收入，也要按照羣眾意見堅決撤下此廣告。同時，我們認真清查廣播電台的醫療熱線節目和藥品廣告，淘汰了8家醫療單位，雖然一年損失近400萬元，但我們堅持把好關。同時，積極改進電台醫療熱線廣告方式，採用健康諮詢、專家座談、整理錄音播出、多做品牌廣告等各種方式，提高廣告質量。8月份，我局廣播電台醫療熱線廣告較上月下降了10%以上。電台新聞頻率晚上10:00黃金時間不做廣告，推出了羣眾參與性強的其它節目。9月14日下午5點半，我們接到行評代表關於“健長靈”廣告的反映後，立即決定從當晚8點開始停播此廣告。

四是加大公益廣告製作播出量。公益廣告是弘揚中華傳統美德、頌揚社會新風的重要形式。根據羣眾的意見和建議，我局立即研究策劃加大公益廣告播出，與市委、市政府中心工作緊密結合，積極製作播出了“社區建設883行動計劃”、“關心未成年人健康成長”等公益廣告，今年7月份，武漢電視台6個頻道播出公益廣告3130次，佔晚間播出時間的11%，遠遠超過國家規定的3%，播出量是藥品廣告的近2倍（藥品廣告佔比6%）。其中，僅配合全市中心工作的“社區建設883行動計劃”公益廣告，播出數量就達2060次。

2、積極調整產業結構，實現多元化經營。

目前全國廣電行業的產業結構中，廣告收入佔很大比重，我局也不例外。按照羣眾意見和自身產業發展要求，我局一方面把好廣告製作關口、滿足羣眾願望，一方面積極調整產業結構，大力發展其他經營，力爭改變廣告經營“一枝獨秀”的局面。我局大力整合產業資源，培養龍頭企業，經過艱苦談判，網絡公司完成與中信公司合資工作，引入資金1.1億元，壯大了網絡實力；成立武漢影視傳媒藝術有限公司，發揮我局電視劇製作的品牌優勢，增強產業實力；數字電視今年目標是用户達到4萬户；今年全局經濟總收入要確保達到4.3億元，同比增長12％。

（三）改進服務，提高效率，保障市民收聽收看好廣播電視節目

有線電視網絡服務質量關係到千家萬户，與百姓生活息息相關。我局高度重視行評代表和羣眾意見，進一步牢固樹立“用户至上”的服務理念，積極改進服務，提高收聽收視質量。

1、完善用户服務措施。

武漢廣電網絡有限公司在行評期間作出規定：上門維護及服務工作人員統一着裝，配證上崗，實行“四個一”要求（即一雙鞋套，一塊小抹布，一張服務卡，一張服務監督表）。統一各營業門點的工作時間和工作要求，統一加強夜間110聯動搶修的人員裝備配置，加強搶修力量。對維修、稽查、安裝的用户全部實行電話回訪，目前電話回訪量約640個/天。加強對熱線服務人員的培訓教育，要求對於羣眾投訴要認真記錄，及時處理，做到態度温和，耐心解釋，並計劃投資70萬元購置呼叫中心繫統，解決投訴電話佔線問題。對於因網絡突發故障、市政改造可能影響市民收看電視節目的情況，事先在電視節目中“飛字”預告。

2、加大技術改造力度。

根據羣眾意見，我局召集網絡公司專門研究加強對網絡老化、信號質量差的地區的網絡升級改造問題。目前網絡公司正在着手對橋口區漢宜社區、漢陽區瓜堤社區、武昌區户部巷、南望山社區等網絡進行整改，江岸區台北街一、三、四村即將進行升級改造。同時，網絡公司還在試驗推進技術加擾封停工作，減少錯停信號對正常用户的影響。針對今年供電緊張、停電頻繁的情況，為儘量保障市民收看好電視節目，網絡公司投資50萬元安裝UPS電源，增購小發電機，加裝雙迴路電源，確保信號安全傳輸。

3、規範網絡收費。

我局高度重視行評代表和羣眾對網絡收費的意見，經研究後立即開通收費員專線電話，隨時瞭解用户的需求，及時解決收費中的問題。同時，加強對收費員的培訓教育，制定和完善收費工作規範，做好耐心細緻的解釋和各個環節的銜接工作，避免造成錯誤封停。同時，網絡公司正在制定相關規定，加強對收費員隊伍的管理，儘量做到人員固定、收費區域固定。

4、加強聯動，服務社區，答謝用户。

根據羣眾意見，我們進一步加強市、區、遠城區的聯動，統一城區和遠城區有線網絡安裝工作技術標準，提高網絡覆蓋率。我局加強與社區、居委會的溝通聯繫，投資30萬元為武漢市所有社區免費安裝有線電視；至8月底已為235個社區安裝，受到社區和居民的熱烈歡迎。同時，為真誠回報用户，網絡公司正在開展“月月大抽獎，年終更大獎”答謝用户活動。

5、武漢數字電視加大宣傳力度。

根據羣眾意見，我局數字電視公司立即研究策劃，加大宣傳推廣力度，近期推出了深入社區、鄉鎮設立諮詢台的系列活動，為羣眾現場解答安裝、調試等有關問題。為豐富數字電視節目內容，我局積極與中央電視台聯繫，雅典奧運會期間在湖北省獨家引進中央電視台《風雲奧運》兩套數字電視節目，滿足了觀眾的收視需要。

（四）改善管理，依法行政，全面提高廣播電視隊伍素質

1、嚴格依法行政。

我局既是市委、市政府的宣傳機構，又是市政府主管全市廣播電視行業的職能部門。近年來，我局行政管理的內容逐漸減少，目前只剩下4項，主要是:負責全市有線電視的設置、設計、安裝和使用管理；負責衞星電視廣播地面接收設施的設置、設計施工和使用管理；負責影視音攝錄製作經營許可；負責廣播電視播出機構的管理。

在行評工作中，我局高度重視行評代表和羣眾的意見，對照《行政許可法》，堅決貫徹落實，大力加強整改。首先是加大了行業管理的宣傳力度，制定了《武漢市廣播電視局行政執法公示制》，將行政執法的職能、職責，審核、辦證程序，行政處罰的依據、程序及管理人員辦事準則等，通過發文、上網、上牆等辦法向社會公示，接受羣眾監督。其次是加大行政執法力度，開展專項檢查，制定了《行政執法過錯追究責任制》，對10個方面的過錯行為實行過錯追究，做到教育和制度管理相結合，力爭杜絕行政執法過錯行為的發生。第三，規範行政審批手續，做到及時、準確、規範。同時，我們加大行業管理力度，接到行評代表關於武漢教育電視台廣告過多、廣告不真實的反映後，局事業處的同志專程到該台，對近期播出的節目進行檢查。武漢教育電視台高度重視，立即進行了整改，撤下了“奇經講座”等一些不符合要求的醫療廣告和《濟南7.9大案 》、《福州綁架案》等影視劇。下一步，我局將繼續加強對武漢教育電視台播放節目的監督管理，履行好廣播電視行業管理職能。

2、健全並嚴格執行各項管理制度。

根據羣眾意見，我局狠抓制度建設，嚴格日常管理。一是重申和完善了10多項宣傳管理制度，在全局範圍內發文對違反相關規定者進行了通報批評；二是嚴格執行節目採編與廣告經營完全分離的制度，切斷了採編人員與經營活動的聯繫；三是健全社會監評制度，包括節目監播制度、新聞閲評員制度、新聞行風監督員制度等；四是嚴格執行了廣告審查等項管理制度；五是進一步完善基建工程、技術設備、耗材招標採購管理制度；六是建立健全行風建設及管理制度。

3、狠抓隊伍建設和作風建設。

局黨組高度重視行評代表和羣眾對廣播電視隊伍以及機關作風的意見，採取定期檢查和臨時抽查相結合的方式，對各部門特別是機關的工作作風進行督促檢查，要求機關幹部增強組織紀律觀念，主動服務，紮實工作，提高辦事效率。為進一步促進幹部職工學理論、鑽業務、創精品，我局內部業務刊物《武漢廣電》從7月份起專門開闢專欄《新聞名牌欄目大家談》，面向全局徵稿。同時，根據基層和羣眾意見，我局決定把這次行評工作中富有特色的“社區行”、“鄉鎮行”活動保持和發揚下去，局領導班子成員定期或不定期到城區管理處、遠城區廣電局調查研究、幫助解決問題，熱情為基層服務。

各位行評代表，行風建設是一個單位文明進步的內在動力，是快速持續發展的不竭源泉。行風關係政風、關係黨風，關係市委、市政府的形象和武漢廣電媒體的公信度。這次行評工作中，我局在市行評代表特別是駐局行評小組的幫助支持下，根據羣眾的意見和建議，結合自身實際，紮紮實實搞整改，行風建設取得了階段性成果。但是我們決不能自滿，我們清醒地認識到：行風建設是一項長期的重要的工作，不可能畢其功於一役，需要我們持之以恆抓下去。對於因體制等原因暫時無法解決的問題，我局將認真研究，及時向市委、市政府彙報，力爭儘快通過深化改革予以解決。

在此次行評中，我們雖然取得了一些成績，但是離市委、市政府以及市民羣眾的要求和希望還有差距，特別是在提高新聞宣傳質量、處理好兩個效益的關係、做大做強武漢廣電產業等各方面，我們還需要下更大氣力。因此，今後我局將繼續堅持“三貼近”，進一步改進新聞宣傳，切實提高節目質量；堅持社會效益第一，進一步改進經營，做大做強武漢廣電事業和產業；堅持用户至上，進一步改進服務，保障市民收聽收看好廣播電視節目；堅持依法行政，進一步改善管理，完善制度，建設一支政治強、業務精、作風正、紀律嚴的廣播電視隊伍。

作為市委、市政府重要的媒體，我們深感肩上的擔子重，責任大。8月15日下午，省委副書記、市委書記陳訓秋來到我局，瞭解學習滬杭、加快文化產業發展的情況，看望並慰問廣電幹部職工。陳訓秋書記充分肯定了近兩年來我局所取得的成績，他説：“市廣電局做到了堅持求真務實、狠抓發展，改革先導、以點帶面，突出主業、效益優先的原則，團結一心、開拓進取，以目標管理為抓手，以黨風廉政建設為保障，以人為本，充分發揮廣大幹部職工的積極性、創造性，努力開創新局面，宣傳工作創新創優、安全播出紮實有效、事業產業穩步發展、經營創收有新突破、黨務後勤保障有序，各項工作目標執行情況良好。”陳訓秋書記還對下一步發展文化產業、辦好文化企業提出了明確要求，勉勵我局在文化產業發展中快馬加鞭挑大樑，給我們以極大的鼓勵和巨大的支持，使我們進一步增添了前進的動力和信心。

風正而業興。藉助行風評議的東風，藉助行評中樹立的正氣，我局一定按照市委提出的“學滬杭，走在中西部前列”的要求，在市委、市政府和市委宣傳部的正確領導下，全面提高隊伍素質，大力提高廣播電視節目質量，在全市文化產業中勇挑大樑，為武漢市的經濟發展和社會進步作出新的更大的貢獻！

謝謝大家！

二○○四年九月