x銷售部工作職責（彙總27篇）

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篇一：銷售部工作職責

銷售部工作職責

銷售部工作職責

一、銷售部崗位職責

(一)正確掌握市場

1、 定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。

2、 收集有關房地產的信息，掌握房地產市場的動態，分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。

3、 負責收集、整理、歸納客户資料，對客户羣進行透徹的分析。

(二)確定銷售策略，建立銷售目標，制定銷售計劃。

1、完成公司下達的銷售任務為目的，確定銷售目標，制定銷售計劃。

1、 監督計劃的執行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經理。

2、 根據項目的賣點(賣點是可以創造的)和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

3、 完善房地產營銷策劃方案，制定執行系統並監控執行結果。

(三)管理銷售活動

1、 制定銷售管理制度、工作程序，並監督貫徹實施。

2、 營銷隊伍的組織、培訓與考核。

3、 客觀、及時的反映客户的意見和建議，不斷完善工作

二、銷售部經理崗位職責

銷售經理的主要職責是組織、安排、落實銷售部的各項工作。領導完成項目銷售工作。

具體內容分為以下幾項：

(一) 負責銷售部行政管理，組織協調銷售部各項日常工作。

(二) 負責銷售部工作時間、人員安排，管理、監督銷售部工作紀律。

(三) 負責業務員工作行為，形象規範管理。

(四) 負責工作環境衞生監督、管理。

(五) 負責銷售部銷售業務管理：

1、 定各階段銷售目標，根據市場狀況及時調整銷售策略及銷控計劃，策劃組織實施各項銷售工作。

2、 組織安排銷售動態分析，分析項目的市嘗廣告、客户等回饋信息，為公司決策提供依據。

3、 定期組織安排房地產市場調查與分析，提出市場調查報告，全面掌握市場情況，為公司經營決策提供依據。

4、 協調配合業務員與客户的談判，監督接待、談判簽約等銷售進程，促進成交，審核合同條款。

5、 組織每週銷售例會，總結銷售情況。

6、 負責組織業務培訓及考核。

7、 制定並組織銷售業務流程、監督實施。

8、 制定並組織填寫各類銷售統計報表，監督建立客户檔案管理。

9、 處理各種突發事件，完成公司交辦的其他工作任務。

(六)做結傭函，每月統計銷售人員佣金、工資情況，列明細表。

三、銷售部經理崗位職責

售樓處銷售主管一名，協助經理負責處理並完成每日的行政事務工作。具體工作職責如下：

(一)每日10：00前完成前日來電、來訪的確認工作，如發現問題匯

報經理。

(二) 每日11：00前完成剪報及前日剪報資料收集工作、核對銷控。

(三) 每日下午17：30前完成當日白班作業的彙總工作。

(四) 常規工作如下：

1. 負責******、保留單、認購單、合同的使用控制及歸檔保管。

2. 負責每日的記帳。

3. 負責複審每日簽約的'合同、認購單、保留單。

4. 負責銷售部的排班及考勤管理、記錄。

5. 負責會議的記錄、文稿撰寫等文祕工作。

6. 負責填寫工作日誌、銷售日報及銷控表的核對和填制、銷售統計工作。

7. 負責銷售部辦公用品的管理。

8. 配合經理完成銷售及經理交辦的其他工作

四、銷售部置業顧問崗位職責

1、 瞭解並掌握房地產及相關行業知識及政策法規，熟悉房地產市場情況。

2、 瞭解並掌握項目的各項情況，作到了如指掌，忌一知半解。

3、 依照公司要求完成各階段銷售任務。

4、 依照銷售工作流程，負責接待、看樓、談判、簽約工作，能獨立完成整個業務流程。

5、 催收成交客户的後期房款，辦理相關手續。

6、 及時反饋客户情況及銷售中各種問題。

7、 配合銷售經理完成市場調查及信息反饋工作。

8、 按照公司要求填寫相關表格，並建立客户檔案。

9、 嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法。

10、 學習、吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。

篇二：銷售部客服工作職責

銷售部客服工作職責

銷售客服主要是通過與客户及時良好的溝通，完善客户資料信息，瞭解客户需求及市場動向，協助各區域銷售經理完成公司銷售目標。

工作職責：

1、建立客户資料管理檔案，根據客户狀態變化而不斷完善相關信息;

2、完成負責區域的客户資料收集、彙總以及客户檔案的管理

3、與客户保持良好的溝通，跟蹤客户需求及回饋意見，根據客户狀態變化不斷完善相關信息

4、處理客户投訴事件或者與客户協商突發事件的處理;

5、及時跟蹤客户的銷售情況及物流情況，瞭解客户對產品的反饋意見，幫助客户解決銷售中出現的問題

6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

7、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導彙報;

8、完成上級交辦的事項。

工作內容：

銷售客服的工作基本都是通過電話完成的，最重要的內容是熟悉產品、把握客户、部門溝通。

1、通過電話與客户溝通，瞭解客户信息和需求，推介公司產品

2、整理彙總客户資料表格，及時更新

3、為客户答疑解惑幫助更好的銷售公司產品

4、客訴的受理已經跟蹤，做好客户維護

5、跟蹤客户要書動態

6、與銷售及物流做好對接工作

7、物流發貨以及到貨情況跟蹤確認

客户資料管理

一、資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客户資料是一項非常重要的工作，它直接關係到公司的營銷計劃能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客户信息檔案，以便關注這些客户的發展動態。

二、對客户進行不定期回訪

客户的需求不斷變化，通過回訪不但瞭解不同客户的需求、市場諮詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客户需求，提高客户滿意度。

三、客户來電處理

客户來電一般分為兩種：

1.對產品感興趣並又疑問，想了解詳細情況;

這種電話最重要的是收集客户信息，瞭解客户提問的原因，從對方問題出發介紹產品。

2.客户有問題需要解決

對於客户的問題又分為敏感問題和非敏感問題。

敏感問題：關於折扣比別人高、被串貨等問題。這類問題儘量不回答或者不給正面回答，如果客户態度強硬要追究就告知查一下回復。

非敏感問題：什麼時候到貨、少發或者多發書、有殘書。這類問題要詳細瞭解情況並且做記錄，解決後要告知客户結果。

客户來電處理要注意言行禮儀按服務規範操作，與顧客不發生衝突：

1. 控制好自己的情緒：不爭論;不惡言;不動怒;

2. 不輕易承諾，不失言;

3.不推卸責任;

4. 不提高説話音調。

5. 儘量避免跟顧客説“不行、不知道、不可以等”

6. 不懷疑顧客的誠實品格;

須注意：

尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發分析顧客的實際問題，給顧客一定的.自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，儘量用補償性方法調節與顧客的關係。

三、與各部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。

企業實施電話營銷對銷售成功與否起着重要作用，這就要求銷售客服具有一定的銷售業務能力，掌握一定的業務技巧。

電話營銷溝通技巧：

一、 掌握客户的心理

二、 聲音技巧

1、 恰當的語速，最好與客户的語速相一致;

2、 有感情;

3、 熱誠的態度。

三、 開場白的技巧

1、要引起客户的注意的興趣;

2、敢於介紹自己的公司，表明自己的身份;

3、不要總是問客户是否有興趣，要幫助客户決定，引導客户的思維; 面對客户的拒絕不要立刻退縮，放棄;

4、在電話裏説話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛;

5、簡單明瞭，不要引起顧客的反感。

四、 介紹公司或產品的技巧

1、面對“碰壁”的心態要好;

2、接受、讚美、認同客户的意見;

3、要學會迴避問題;

4、轉客户的反對問題為我們的賣點。

五、 激發客户購買慾望的技巧

1、應用客觀的人的影響力和社會壓力;

2、用他的觀點;

3、在乎客户的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;

工作流程

銷售流程：客户報單→確認庫存→確認書款→填寫發貨單和到款通知單→審核簽字→錄單→單子傳給物流→確認物流發貨填寫物流信息→確認客户收貨情況(如果沒有再複核物流信息)

客户常問問題

1、關於公司情況：公司規模、有哪些書、做書多長時間了

2、關於書的情況：包括書的定價、什麼時候用、有什麼版本、多少印章、多少頁、什麼時候出來、有沒有樣書、折扣多少、哪種合作方式、本地區有沒有其他人在做、公司如何防止串貨、有沒有教師用書、什麼運輸方式、運費誰付、什麼付款方式、可不可以做代理、代理金多少、有什麼要求

3、客户付款後會問的問題：什麼時候發的貨、什麼時候能到貨、什麼貨站、電話、單號、幾包貨、貨到哪邊了

要求

1、熟記公司情況、各類客户、產品信息、各種流程

公司情況：公司實力、具體產品情況

各類客户：具體分類、客户特徵、適合推薦哪些產品、哪些合作方式

產品信息：各產品的書名、定價、折扣、印章、頁碼、使用期、銷售期、版本情況、促銷政策、賣點以及與同類競爭產品的區別

各種流程：銷售流程、物流流程、貨運追蹤流程

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篇三：酒店銷售部工作職責

酒店銷售部工作職責

(一)宴會銷售經理

直接上級：市場營銷總監

直接下屬：宴會銷售主任、宴會銷售文員

崗位職責

全面負責宴會和會議、展示會等的推銷、預訂工作。

1.制定宴會銷售的市場推銷計劃、建立並完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售部規章制度並指揮實施。

2.參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作。

3.安排佈置並督導下屬人員的正常工作。

4.建立改善宴會日記、客户合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段。

5.與餐飲部總監和行政總廚溝通協調，共同議定宴會菜單及價格。

6.與其它部門溝通、協調、密切配合。

7.定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，並加強對員工的培訓工作，提高員工素質。

素質要求

基本素質：具有強烈的事業心和責任感及高尚的職業道德，要有犧牲精神，忠於事業，心胸開闊。

自然條件：身體健康，儀表端莊大方，性格外向，氣質高雅，年齡25歲以上。身高：男1.74～1.79米，女1.65～1.68米。

文化程度：大專畢業或旅遊專業畢業。

外語水平：高級英語水平，並能熟練應用。

工作經驗：在餐飲部工作5年以上並有5年餐飲部宴會銷售經驗，通曉對外銷售的促銷策略和產品價格策略，瞭解客源市場的需求狀況，熟悉客源國的政治、經濟、文化、風俗常識和涉外禮儀、禮節。能制定促銷計劃、能熟練操作辦公自動化系統。特殊要求：信息來源廣泛，熟悉海外駐本地商社、公司、大使館等主要客源狀況，同客户保持良好的人際關係;工作中具有較強的判斷能力、應變能力和談判能力，並有協調下屬工作的能力，能調動銷售人員的積極性，形成團體氣氛。有一定的文學水平，擅於書寫廣告，有公關能力，沒有家庭負擔，有能力主持酒會。

(二)宴會銷售主任

直接上級：宴會銷售經理

直接下屬：宴會銷售文員

崗位職責

通過每日接待或走訪客户，推銷酒店的宴會規格和軟件服務。

1.制定一週的出訪計劃並提交宴會銷售經理。週末與宴會銷售經理共同回顧一週的出訪情況，作出總結。

2.填寫卡片，做銷售報告，詳細記錄每次出訪情況。

3.向宴會經理彙報每次出訪收穫。

1.與銷售部緊密溝通、共同處理銷售部接洽的活動。

2.出訪宴會客户。

3.解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，建議客人蔘考，活動一俟確定，即與客人商談最終的細節安排。

7.起草確認信，並請客人寄回確認後的副本。

8.如既定活動發生任何變動，要填發更改單。

9.實地檢查接待準備工作，保證所有的安排兑現，與宴會廳經理協調確保接待服務的落實。

10.與有關的部門協調，解決客人的特殊需求。

11.活動完畢後，向客户發出感謝信。

12.宴會結束後，收集客人的反映，如有問題及時反饋給宴會廳經理，以便及時處理和糾正。

13.處理市場營銷總監指派的與宴會有關的特殊事務，參加酒店的活動，做好公關工作。

素質要求

基本素質：具有強烈的.事業心和責任感，高尚的職業道德及良好的紀律觀念。

自然條件：身體健康，品貌端正，氣質高雅，身高：男1.74～1.79米，女1.65～1.68米。

文化程度：具有大本以上文化程度。

外語水平：具有流利的英語會話能力，達到中級水平。

工作經驗：有兩年以上餐飲部宴會服務經驗，通曉對外銷售的促銷技巧和銷售策略，熟知餐廳的各項服務內容和服務設施，熟悉客源國的政治、經濟、文化、風俗常識和涉外禮儀、禮節，根據分工能夠帶來客源，完成任務。特殊要求：具有公關能力，談判能力，善於接觸各種類型客人，同客户保持良好的人際關係。

(三)宴會銷售文員

直接上級：宴會銷售經理

直接下屬：無

崗位職責

負責宴會銷售部日常文書工作、協助宴會銷售經理和主任的銷售工作，處理其它必要文印工作。

1.每日打出宴會活動預報單併發送到有關部門。

2.負責向有關部門分發宴會訂單和更改單，並負責為宴會訂花。

3.負責打出宴會指南，協助宴會銷售經理和銷售主任共同解決來訪客人的需求，向客人提出必要的建議，為宴會製作菜單。

4.回答電話問詢，並請宴會銷售經理或銷售主任來處理，當他們不在時接受宴會預訂，並儘快轉告有關人員。

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篇四：化工銷售部的工作職責

銷售部受營銷總監領導，直接向營銷總監報告工作。

1.部門職責

全力負責公司銷售工作，完成公司銷售目標：

(1)圍繞公司下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃;

(2)組織貨物發運;

(3)組織貨款催收;

(4)受理退貨;

(5)指導和監督各駐外辦事處的工作;

(6)考核各駐外辦事處的業績;

(7)產成品存量控制，提高存貨週轉率;

(8)銷售員營銷技能培訓;

(9)配合市場部實施促銷方案;

(10)收集銷售信息，並反饋給市場部;

(11)其他相關職責。

2.部門權力

(1)有權參與公司營銷政策的制定;

(2)有權參與年度、季度、月度營銷計劃的制定，並提出意見和建議;

(3)部門內部工考核的權力;

(4)各辦事處銷售經理、銷售員考核的權力;

(5)部門內部員工聘任、解聘的建議權;

(6)部門內部員工作開展的自主權;

(7)要求相關部門配合相關工作的權力;

(8)其他相關權力。

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崗位名稱：營銷部經理

/>

/>二、

直接上級：營銷總經理

/>

/>三、

直接下屬：經理助理、

兩廣經理、業務經理、銷售計劃員、

/>

/>業務主管、物流主管、外貿主管、

廣告主管、片區主管、營銷文員

/>

/>四、

部門職能

/>1、

協助營銷總經理執行公司制定的營銷決策、方針、制度、並跟進營銷目標計劃的`達成;

/>2、

管理協調營銷部的日常工作;

/>3、

監控及督導下屬的目標執行情況;

/>4、

掌握市場動態，及進行應對準備策略;

/>5、

監控各類營銷業務項目的開展;

/>6、

定時檢討營銷部運作狀態，提交相應合理化建設意見;

/>7、

協助營銷副總處理好營銷雜務，並做好營銷策略參謀;

/>8、

協助營銷副總做好對外公關工作;

/>

/>五、

崗位職權

/>1、

根據上級指示，對本部門運作有決策指揮權;

/>2、

按國家和公司有關規定，有權對下屬進行獎懲、調動、任免;

/>3、

在規定的範圍內，有權自主使用各種資金、人員和物資;

/>4、

有權拒絕非本部門的任何組織或個人對本部門的人、財、物的不合理攤派;

/>5、

根據公司發展方針和上級指示精神，有權制訂、修訂部門規章制度，並享有相關政策發佈權和解釋權;

/>6、

對公司的決策知情權，對本部門政策有決議權及抗辯權;

/>7、

有權享有公司規定的有關福利待遇;

/>8、

其它職權;

/>

/>六、

崗位職責

/>

/>1、計劃管理

/>1.1、

負責制訂年度、月度營銷目標計劃，並呈報營銷副總;

/>1.2、

負責跟進目標計劃的實施;

/>1.3、

負責營銷實績的管理，並督導所屬文員進行統計、歸類並存檔;

/>1.4、

負責監督所屬部門的對於營銷目標的執行情況，並制訂月度營銷實績報告;

/>1.5、

負責日常車輛使用的審批;

/>1.6、

合理編排公司出貨計劃，安排車次，以降低運輸成本;

/>1.7、

負責組織成品出貨，報營銷副總簽字放行;

/>

/>2、

信息與情報管理

/>2、1、

負責市場調查及預測工作的實施，制訂應對準備策略;

/>2、2、

負責制訂交易往來客户名簿的登記管理制度，並指導實施;

/>2、3、

負責制訂競爭對手調查名簿的登記管理制度，並指導實施;

/>2、4、

負責依據市場狀況和公司發展宗旨，對本行業市場信息及營銷進行整合;

/>

/>3、績效管理

/>3.1、

根據營銷目標計劃，制訂月度考核計劃，並配合行政部進行考核的實施;

/>3.2、

負責制訂本部門的崗位責任制，輔助提升全體營銷人員的業務素質水平;

/>3.3、

負責按計劃完成每月貨款回籠;

/>3.4、

負責收集新產品信息和樣品，及時提供給工程部進行研發，負責不定期徵求客户對品質質量要求和其他質量信息，並反饋給公司質檢部;

/>3.5、

負責監控營銷項目的實施，督導下屬工作的高效達成;

/>3.6、

負責在本部門推行目標管理模式，以推動公司經營的發展;

/>3.7、

負責研究效率最高的事務處理法，並經常予以檢討;

/>

/>4、對外、公關管理

/>4.1、

負責制訂營銷外務公關的管理制度，並推行;

/>4.2、

負責根據市場狀況，整合市場信息，並提出相關措施;

/>4.3、

負責加強完善經銷商合同，經銷商鋪底合理比例，監控各類合約的簽訂、建檔工作;

/>4.4、

負責對大中型客户的溝通與監控，做好服務跟蹤;

/>

/>5、其他管理

/>5.1、

參與或主持相關的工作會議;

/>5.2、

負責在本部門推行企業文化管理體制;

/>5.3、

負責處理營銷雜務，並做好營銷策略參謀;

/>5.4、

負責所屬人員的考核考評工作的實施;

/>5.5、

負責完成上級下達的臨時工作任務;

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篇五：房地產銷售部經理工作職責

1、協助營銷部經理推動集團核心價值觀、戰略的貫徹和執行。

2、通過創造良好的推銷環境，樹立良好的企業形象。

3、根據公司要求，充分調動銷售現場各員工的積極性，營造部門內部團結協作、優質高效的良好的工作氛圍。

4、瞭解本部門每一位員工的個性及優劣勢，幫助員工認識到業務成長過程中的障礙，培養員工的個人發展能力。

5、將部門工作與任務分解成每位員工的工作，並督促完成。

6、評定現場銷售人員的資信以及其業績表現，並負責銷售人員的招聘、培養、獎懲及調配。

篇六：房地產銷售部經理工作職責

1、在銷售部經理領導下負責具體銷售工作。

2、根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度。

3、定期組織彙報銷售情況，編制銷售報表，定期報送經理。

1、區域銷售計劃的制定與執行：根據本區域內各目標客户羣的需求分析及公司年度銷售計劃，分解並制定本區域銷售人員具體的銷售目標。

2、組織下屬執行銷售政策及策略，指導下屬的銷售業務技能，檢查、監督銷售計劃的完成情況，出現偏差及時糾正，保證實現本區域的市場佔有率和銷售目標。

3、銷售回款：指導下屬收集信息、評估客户資信及對公司的重要程度，審批客户資信額度，並隨時跟蹤資信使用情況，確保其處於正常範圍。

4、每月分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收。

篇七：房地產銷售部經理工作職責

1、在銷售部經理領導下負責具體銷售工作。

2、根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度。

3、定期組織彙報銷售情況，編制銷售報表，定期報送經理。

篇八：銷售部職責職能

1.利用網絡條件,推廣銷售公司專利產品，實現盈利。

2.根據公司條件和需要，制定新穎的網絡營銷戰略實施方案。

3.對公司制定的銷售任務能保證完成。

4.為公司高質量提供網絡營銷相關齊詢和建議。

5.對自己制定的營銷方案和計劃的實施有較好效果，並且可以監督。

篇九：銷售部職責職能

1.負責直銷與渠道銷售團隊的組建、調整以及完善。

2.直銷與渠道銷售策略及政策的制定。

3.核心渠道的拓展、維護以及管理。

4.建立直銷與渠道銷售團隊考核機制。

5.提出直銷與渠道市場活動建議，配合市場人員開展相關市場活動。

篇十：銷售部職責職能

1、準確及時接發各類文件，傳遞各類工作信息。

2、協調本部與其他部門之間的關係，保持酒店內部良好公共關係。

3、按要求起草各種方案、信函及打印、複印各種文件、資料，做到及時、準確。

4、為經理準備各類報表及須閲讀的報紙雜誌以及郵件處理。

5、對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。

6、配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。

7、做好部門會議記錄，整理紀要並留存。

8、有責任保持辦公室的整潔氣氛。

9、統計每天部門人員的考勤，並負責按時上報人事部。

10、統計部門各銷售人員的業績、餐補、話補等。

11、做好本部門各項單據使用，包括：部門例會紀要、申購單、協議單及客户預定單等。

12、做好本部門的電話接聽及電話預定，並且做好記錄，協助各銷售人員協調與館內各部之間的關

13、協助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算;

14、完成部門經理臨時委派的各項工作。

篇十一：銷售部職責職能

1.協助部門負責人處理部門日常行政事務。

2.管理本部門業務案、行政公文等。

3.協助其他崗位進行行業資料收集、業務資料收集、統計分析。

4.協助其他崗位進行各類營銷活動的準備工作。

5.完成部門領導安排的其他工作任務。

篇十二：銷售部總經理職責

1、通過對公司歷史銷售數據分析整理，瞭解客户歷史背景，負責應收賬款回收;並完善客户資料。

2、跟蹤、處理客户反饋信息，瞭解客户要求，準確傳達客户意願，維護客户關係，提升客户滿意度;

2、結合公司產品及客户需求，藉助政府相關政策支持，挖掘項目機會。跟進並實施項目的具體執行工作，有效解決疑難問題，實現業績目標;

3、協助上級撰寫新項目的策劃方案、提案、項目執行把控;

4、參與其他相關部門進行溝通協調，確保項目整體順利推進;

篇十三：銷售部總經理職責

1、負責完成所負責區域的新客户開發目標、保證公司的戰略方向、合作政策、合作方案等相關信息準確的傳達給客户，排除疑慮引導客户以快速達成合作;

2、維護現有老客户渠道，保持老客户渠道的持續提量、健康合作與發展，有效維護、管理、培訓、激勵所負責區域的老客户，促進我司產品的份額逐步增加，品牌的知名度和美譽度逐步提升;

3、負責本區域市場一線信息的及時收集、分析與反饋，瞭解本區域的市場動態、經濟實力、消費特點，做好銷售分析與預測;

4、制定並執行本區域的年度、季度、月度銷售及促銷計劃、費用預算，並對各銷售指標進行分解推進;

5、協助公司制定發展規劃，為整體營銷決策提供建議;

6、保證公司的政策、活動方案、營銷模式和方式執行到位;

7、積極指導客户制定市場發展計劃，並協助客户達成計劃;

8、做好本公司各部門的溝通與協調，積極的配合客户，做好客户服務。

篇十四：銷售部總經理職責

1、監督管理負責區域的渠道經銷商制定、實施及達成年度銷售目標;

2、負責區域中央空調大中小工程項目的操作及關係協調;

3、負責區域市場中央空調經銷商開發、培訓、管理;

4、公司自營中央空調工程項目的協同配合。

篇十五：銷售部總經理職責

負責完成部門下達的年度銷售指標;

收集國內外行業信息，定期對所負責項目(醫藥中間體&API)的市場行情進行核查分析及反饋，及時調整銷售策略，確保完成銷售目標;

精通外貿流程，熟悉印度市場，有一定的客户資源;

熟悉中間體及API的法規要求，配合QA完成國內外客户的現場審計;

定期或不定期拜訪各重點客户，及時瞭解和處理相關問題;

完成上級領導交辦的其它工作。

篇十六：銷售部總經理職責

1. 協助領導製作項目建議書、推介書等資料。

2. 協助領導與供應商、國企客户進行對接。

3. 能獨立進行桌面研究並彙報 。

4. 負責公司微信公眾號、抖音等社交媒體以及户外廣告的推廣工作，包括但不限於內容策劃、製作、節目表編排等工作，負責相關推廣成本的編制和控制。有微信公眾號運營經驗者優先。

5. 深入瞭解分析行業發展趨勢和業內競爭對手的的運營推廣策略，及時分析和總結，以修正公司產品和運營策略。

篇十七：銷售部總經理職責

1、負責開拓和維護劃分區域內的醫院項目，建立核心代理商羣體，輔導代理商完成銷售任務;

2、客户開發、維護，深入挖掘客户需求，確保達成銷售目標;

3、熟悉公司業務，負責標書的設計;

4、協助公司進行市場調研，制定更符合區域市場的銷售策略。

篇十八：銷售部總經理職責

1、根據公司指導自主尋求有意向客户，開發需要使用企業短信的企業;

2、通過電話或網絡工具或上門拜訪、與客户進行有效溝通了解客户需求尋找並完成銷售業績;

3、定期與合作客户進行溝通，建立良好的長期合作關係;

篇十九：銷售部助理(辦公室)職責

協助銷售總監和大區經理、各省區域經理處理各種內勤業務，如樣書寄送、文件蓋章、通知發放、費用劃撥、財務報銷、客户檔案歸類整理，數據記錄與核實、監督客户服務經費的落實到位等。

1、負責公司銷售及其他銷售相關文件資料的歸類、管理工作。

2、負責各類營銷數據的整理，並隨時答覆領導對銷售動態情況的質詢;協助銷售總監對相關市場數據做彙總、整理工作。

3、負責銷售人員週報的彙總統計，並就相關信息整理歸檔。

4、協助銷售總監對銷售人員的銷售費用、市場費用做初期審核，並做好歷史記錄。

5、接受委託，幫助區域經理安排、聯繫、接待來京重要客户。

6、協助銷售總監做好部門內務、部門例會的組織召開，並做好會議記錄。

7、協助銷售總監做好市場活動的組織、召開工作，執行具體會務性事務。

8、完成銷售總監臨時交辦的其他任務。

篇二十：銷售部助理(辦公室)職責

1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

1.1 常規紙質文檔的管理。對部門合同，文件，資料做收集，備份以及整理工作，並放於特定區域方便部門人員查閲，使用。

1.2 電子文檔管理。對部門各種常規電子文檔進行保留、存儲，歸類以便更好的給部門人員提供幫助。

1.3 重要文檔管理。對於一些需要保密的合同，資料等進行另外存檔，另外收放，嚴格執行保密工作。

2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫，並隨時掌握銷售動態情況答覆領導質詢。及時敦促業務人員把各自負責的銷售區域做好月、季、年度的統計報表和報告，並對交來的報表、報告進行彙總整理，完成部門報表等的製作編寫，彙報給領導。

3、負責收集、整理市場上與本公司產品同類的產品的行情、價格等相關信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。經常通過上網、電話諮詢等途徑對市場上同類產品的價格，性能，性價比等相關信息進行收集整理，並提出分析意見，為部門決策做參考。

4、協助業務人員做好上門客户的接待和電話來訪工作;在業務人員缺席時，及時轉告其客户信息，妥善處理。

5、負責銷售前期，與銷售部、市場部之間的協調工作;以及銷售後期，銷售部與售後部門的協作工作。瞭解部門售前需求，並與市場部協調，開展前期工作;負責客户、顧客的來電、投訴等記錄，協助有關部門妥善處理。

6、依據公司營銷情況準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷等核算工作。建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。

6.1 如出差。業務人員對出差計劃及計劃費用做出報表，由銷售助理統計報表併合理安排訂票時間進行訂票和申領出差費用。業務人員出差回來後，提供實際出差情況及費用明細，交回的票據，銷售助理要辨明真假票、回籠票，並與實際發

生費用和出差明細做一一核對，確保費用報銷的第一層把關。

6.2 如辦公用品的申領。業務人員的辦公用品等由銷售助理統一申領，統一管理，並對此做相關記錄，到時統一進行費用統計。

銷售助理對部門各項報銷費用統一報銷，報銷要登記，並保證在一段時間內把報銷的錢交到相關人員手中。

對業務人員業績金額和各項消費成本明細做記錄，對業務一、二部業績金額和各項消費成本做出統計，對銷售部整體業績和消費成本做出統計。並做到“業績上牆”(業績上牆，在業績板上列出以上統計內容)。

7、對需修改的公司網站內容的商定、寄件和發貨等的管理

7.1 對需要修改的文件、材料、樣品、彩頁等，要徵求多方面的意見及建議，並經領導審批。

7.2 對寄出的貨物等經行登記，進行貨物跟蹤，確保安全快捷送達客户手中，並跟客户進行核實。

7.3 對不計入庫存的樣品機妥善保存，並做好領用、歸還等的記錄。

7.4 選擇合適、安全，價格合理的方式寄出貨物等。

8、做好業務人員進行展會、投標和培訓等前期工作的協助工作。如協助編寫商務文檔、投標文件等，並協助辦理相關事宜。

9、協助業務人員回款：提供應收帳款及其相關信息。

10、客户管理

10.1商業公司的材料的登記、歸檔(證照、GSP證書、開票信息)以及各類信息的整理。

10.2協助業務人員對來訪的客户進行接待。 10.3 QQ在線，及時在線溝通、回覆。

11、對日常材料的準備，包括名片等的準備;負責為領導以及部門人員領用辦公用品或提交會議室使用，保證既不脱檔又不長期積存。

12、管理部門各種財產,負責部門財產的報修等工作，併合理使用並提高財產的使用效率,提倡節儉。如打印紙張的使用，如果只用了一面並且已經作廢的紙張另外存放，方便下次使用。

13、負責部門辦公用品及客户的禮品購買等?(禮品，到時由銷售助理來完成，

還是徵詢銷售部門意見，然後交由市場部進行市場包裝決策安排後，有了明確目的了再一起出去採買)。

14、負責收集、整理對部門工作有利的各類信息，及時向領導和同事提供信息參考和建設意見，提請其應儘快辦理的有關工作。

15、完成領導交代的任務。

篇二十一：銷售部助理(辦公室)職責

1、 負責客户電話的接聽，做好客户電話服務，確保公司的查貨、訂貨和發貨安排等相關工作的開展;協助客户進行期貨的查貨和在途貨物的查詢。 要求：

上班時間QQ在線，保證客户的在線查貨，吃飯或離開時應體現離開。

每天倒出庫存表，對有需求的客户進行發送。

注意強化與客户的語言溝通能力和技巧。

期貨的查貨應嚴格按照公司的《採購計劃明細表》填寫表格，註明查貨的日期、客户名稱、型號、數量、版本名稱、廠家名稱、是否已下單、建議備貨數量、目前庫存、是否查國外庫存等，第一時間將採購反饋過來的國外庫存情況通知給客户。

需要發國際快遞的客户，嚴格按照公司規定的UPS的收費方式進行運費的報價。

2、 處理和核對每天客户訂單的確認和開單，並及時跟蹤期貨的訂貨和到貨通知等工作，按月對銷售訂單進行整理; 關於每天客户的訂單的處理要求：

當接收到客户發過來的傳真訂單或電話下單時(僅限於對方停電或不在公司不方便發傳真時，同意電話下單的方式)，需要按以下流程進行處理：

(1) 系統裏查詢貨物的庫存情況，確認是現貨還是期貨。

(2) 查詢系統中的“應收帳款彙總表”中客户的餘款情況，確認是否夠扣除貨款，不夠的電話中催款。

(3) 電話與客户確認：訂貨的型號、數量、發貨方式、發貨時間、現貨、期貨(期貨的時間)、如款不夠的進行催款。

(4) 進行系統的銷售訂單、銷售出庫、銷售發票的開單，如遇期貨的，進行：銷售訂單、倉庫調撥、採購訂單的開單。

(5) 遇到欠款的客户，需要款到發貨的，在出庫單上標註好，等確認款到後再安排倉庫發貨。 關於系統裏調撥單的處理要求：每週一下午進行所有調撥單和客户的確認，可通過QQ或電話確認，客户不需要預留的進行系統數據的更新，刪除調撥單，以便進行有效的銷售，避免出現貨在倉庫，有客户要訂貨卻沒貨提供。

3、 處理和核對每天客户訂單的確認和開單，並及時跟蹤期貨的訂貨和到貨通知等工作，按月對銷售訂單進行整理; 關於每天匯款單的核對和錄入的要求：

關於客户每天的匯款底單，原則上看到匯款底單就可安排貨物的發貨，工程單的匯款底單一定要由財務確認到款後才能發貨，匯款單由財務查收後，寫上準確的到款金額，由銷售支持負責核對好匯款的客户後，錄入系統，在收款單裏標註好：匯款的時間、入帳的銀行、付款的方式、金額等。

關於催款的要求：

做到一天催一次，連續催三天後，如果還不打款的話，隔四天再催一次並告知區域經理，由區域經理進行催款，銷售助理做好詳細的催款記錄，催款記錄表見附件。

重點客户，特別着急的貨，要求先發的，徵得區域經理同意後，可以先發，銷售助理註明是誰批准的，何時批准的，若未打款則第二單則不允許再發。

原則上扣押兩單貨以上的，不允許發貨，特殊情況可徵求公司老總同意後再發，對於小客户堅決不允許欠款發貨。

4、 負責做好系統的貨品的入庫和出庫的單據處理，確保系統數據與倉庫數據的統一;負責協助售後部門處理退貨的相關事宜，及時辦好入庫手續;

5、 協助售後服務部經理處理質量問題的投訴，並進行相關登記和備案工作，輔助售後部門進行質量問題的處理;

6、 負責出貨的短信通知和記錄、發送每天的銷量報告;

7、 協助區域經理，做好每週的銷量報告，為區域經理做好銷售支持工作，配合區域經理進行相關客户的信息的查詢; 需要通過區域經理協調的情況：

(1) 欠款發貨(僅限於有信譽並訂貨量較好的客户)。 (2) 訂展板紙。 (3) 訂版本。 (4) 客户需於調整期時的訂貨。

8、 協助工程單的報備工作和工程價格審批工作;要求：

有工程單的客户進行查貨時，應提醒客户對該工程進行報備，要求對方寫明：工程地點、型號、數量、計劃使用時間等，有大的工程報備時銷售助理應通知區域經理，由區域經理進行項目的配合跟進。

原則上對於超過一百卷的工程單可以通過公司的總經理或副總經理進行價格的特批，由經辦人員填好《工程單價格審批單》，實現後由財務做對帳單時，根據《工程單價格審批單》的批示進行審核，區域經理的績效考核時，工程單計入有效銷量，但是是按照不同的折扣情況進行折扣計入。

工程單進入實施階段時，在訂貨前，如果是現貨，要求客户匯入全款後，安排發貨。如遇是從國外訂期貨，要求客户匯入50%的貨款作為訂金，收到訂金後，通知採購部進行採購安排，貨到倉庫後通知客户匯入餘款，全款到帳後安排發貨。

9、 確保對公司客户資料和銷售數據的保密工作;

10、 完成上級領導交辦的其它工作。

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篇二十二：銷售部職責銷售崗位職責

1.全面負責市場的開拓發展。

2.負責品牌轉讓工作和各級專賣店、網點的建設。

3.負責電動車市場調查工作。

4.監督區域市場整體運營情況。

5.負責和代理商、經銷商的溝通和管理。

6.負責和電動車企業聯繫溝通。

7.負責公司廣告策劃、促銷策略的制定和實施。

8.負責公司品牌建設工作。

9.負責對銷售經理管理和考核獎懲。

10.及時完成公司領導交辦的其他工作。

篇二十三：銷售部職責銷售崗位職責

1.負責維護好設計院、工程公司等相關合作夥伴的關係。

2.建立合作伙伴的客户資料,開發新的合作伙伴。

篇二十四：銷售部職責銷售崗位職責

1.協助部門負責人規劃公司的銷售渠道，擬訂渠道管理制度。

2.公司銷售團隊的組建、培訓、指導與激勵。

3.各類兼業代理業務相關政策研究及管理制度的制定。

4.負責與大客户建立業務合作關係，指導分支機構開展業務合作。

5.評估專業中介機構，建立與專業中介機構的業務合作關係。

6.關於新渠道開發的策略和計劃，業務政策、費用政策的擬訂。

7.建立中介與兼業代理渠道的績效評估與篩選機制,明確費用管理制度。

8.各類業務合作協議文本的擬訂與報批。

9.完成部門領導安排的其他工作。

篇二十五：銷售部職責銷售崗位職責

1.在營銷總監的指導下，負責制訂年度、季度銷售計劃,並根據客户及市場情況，制訂銷售策略。

2.組織進行大客户調研，研究分析大客户的發展戰略和運營模式、運營理念，指導下屬實施系統化的公關策略。

3.協同並指導大客户經理以項目組的方式運作，負責跨國跨區域大客户高層關係搭建及發展。

4.指導並彙總各類客户信息及市場信息，定期向營銷總監反饋，為營銷決策提供信息支持。

5.負責銷售團隊的日常工作管理及指導，幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍，激發團隊力量，提高工作效率。

6.組織部門開發多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務，對銷售目標和區域損益表負責。

7.管理並指導銷售團隊，督導團隊維護客户關係。

8.協助處理大客户投訴，跟蹤處理投訴結果，提升客户滿意度。

9.接受營銷總監指派的工作。

篇二十六：銷售部職責銷售崗位職責

1 負責管理營銷業務，規範對外活動。

2 負責營銷任務的分解、平衡、下達和推進。

3 負責營銷過程的控制，負責年度任務的有效完成。

4 負責平衡和協調各產品事業部。

5 負責新業務的佈置和推廣工作。

6 監督合同的登記，領導合同的管理和審核。

7 負責合同的信用評價。

8 負責定期召開營銷會議，檢查和推進營銷業務的進程。

9 負責處理越區銷售問題。

10 管理和提升整個銷售隊伍。

11 負責與物流的接口。

12負責處理與銷售部及分公司相應部門的關係。

銷售部職責銷售崗位職責大全

篇二十七：銷售部職責銷售崗位職責

1.負責產品的市場活動策劃、組織、執行,獨立撰寫營銷策劃方案、報告。

2.與廠商市場人員溝通，共同策劃舉行市場活動。

3.通過企業形象設計、市場宣傳提升企業形象,為企業爭取更多發展機會。