教育心理學中心理輔導的7種方法【精品多篇】

心理健康輔導方案（精選7 篇一

活動目標：

1、加深同學之間的相互瞭解，增進親近感；

2、感受集體攜手前行時的強大力量，並一起合作完成任務；

3、增強團隊凝聚力，提高團隊合作精神，學過合作配合。

活動地點：

操場或者大教室

活動對象：

平直實小三（4）班學生一共37名

準備材料：

報紙

活動步驟：

一、介紹團體領導者、活動內容、形式、規則（2分鐘）

1、大家好，我是此次團體輔導活動的指導者，我叫黃雲霞，大家可以稱呼我為黃老師。我非常高興可以跟大家聚在一起參加這次團體輔導活動。我們這個活動的訓練的目標是幫助大家提高團隊意識和團隊合作能力。我們團體訓練每個單元都會有相應的規則，但總的規則就是希望大家積極配合我的工作，積極參加到活動當中，中途不能隨意離開團隊。接下來讓我們進行今天的第一個活動。

二、暖身：找家（8分鐘）

（一）指導語：現在我們將要進行第一個遊戲，這個遊戲叫做“找家”。活動目的是讓成員體會和感受個人與團體的關係，從而積極參加活動，增強團體的凝聚力。活動規則是大家手拉手圍城一個大圈，然後聽指示所有人往順時針方向走動，當我説出一個數字，大家就要按照該數字的人數集合在一起。沒有找到家的同學即視為無家可歸者，暫時退出遊戲，找到家的同學繼續遊戲（指導者做示範）。大家都聽明白了嗎？有問題的可以提出來。現在活動正式開始：

（二）具體操作

1、首先指導大家手拉手圍成一個大圓

2、聽指令：“開始走動”；結束指令：“3人才有家”

3、找到家的人繼續圍圈；“無家可歸”的成員暫時退出遊戲

4、更改數字繼續遊戲2~3次。

三、多元分組（10分鐘）

目的：增進小組成員的熟悉與瞭解，增加活動的趣味性，活躍氣氛。

步驟：

（一）指導語：現在我們將進行第二個遊戲，這個遊戲叫“多元排隊”。現在同學們根據我説出的要求分成兩列分別站在我的左右手的兩邊，在分組的過程不可以跟同學交流信息、説話。比如説男生站右邊，女生在左邊。大家都聽明白了嗎？有問題的可以提出來。現在活動正式開始：

（二）具體操作：

1、指導成員先按性別分成兩列

2、聽指令：同學們家裏養寵物的站我右手邊排成一條隊伍，不養寵物的站我左手邊排成一條隊伍；（同學們做過火車的站我右手邊排成一條隊伍，沒做過的站我左手邊排成一條隊伍；學號是奇數的站我右手邊排成一條隊伍，偶數的站我左手邊排成一條隊伍；）同學們現在按照出生月份，上半年出生的同學站我右手邊排成一條隊伍，下半年出生的同學站我左手邊排成一條隊伍，兩列隊伍中的同學先按照月份先後，從小到大排列（比如1月出生的排在前面），拍好之後再按照日期大小進行調整。現在每一列的同學都按照出生年月日的大小排好了，讓我們圍成一個圈，開始按123456進行報數，記住自己所報的數字，數字相同的同學分成一組。

四、同舟共濟（15分鐘）

目的：集思廣益，團隊合作，創新思維，努力嘗試，靠團隊力量，克服困難，達到目的。

指導語：現在我們同學們已經分成六組，每組同學手裏都有一張報紙，接下來我們利用這張報紙來進行我們第二個活動“同舟共濟”。我們先將報紙整張鋪在地上，這報紙就代表了汪洋大海中的一條船，現在需要每組的成員5個人全部都站在船上，一個也不能少（指導者做下示範）。現在將報紙一疊為二試試看……

五、分享（5分鐘）

每組舉出一名代表分享活動感受。

六、結束（3分鐘）

目的：在輕鬆愉快的氛圍中結束本次團體活動

步驟：全體起立，互相告別 ，告別採用擁抱的形式，每人至少擁抱4個人。

心理輔導的心得體會 篇二

這次參加繼續教育培訓，在《心理調適和輔導》這一模塊中共學習了：學校心理教育的理念與實踐 、心理調適與輔導 、學生學習心理輔導 、學生心理調適與輔導 、教師幸福的藝術這五個專題。通過近段時間對《心理調適與輔導》的視頻學習，進一步瞭解到教師職業的神聖，同時也感到責任的重大。我不僅學到了豐富的知識，還進一步提高了業務素質。我相信這次培訓給予我的東西不止是理論知識，它會有一種延續性，影響我的生活，影響我的工作，影響我的人生，讓我更加盡職盡責地為我們的教育事業作出貢獻，培養更多高素質的人才。在培訓學習中，聽了有豐富經驗的教授的講座，他們都以鮮活的案例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述了這門學科的魅力所在，給了我強烈的感染和深深的理論引領，並且通過理論學習、自我剖析等讓我們意識到《心理調適與輔導》是一門提高師生心理素質的基礎教育，同時也讓我們知道，加強對學生的心理教育，可以減少甚至杜絕學生心理問題的發生。所以在這幾天的視頻學習中，我都認認真真地聆聽，我要學好心理教育方面的知識，幫助學生學習得更好，生活得更好，通過這次培訓，我收穫頗豐、感想頗深：眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界，許多疑問得到了解決或者啟發。對我的教育有了一個新的認識。

心理健康輔導方案（精選7 篇三

一、活動目的

加深同學們對心理健康知識的理解，解決一些在學習、生活中產生的心理困擾，幫助同學們樹立健康心理意識，學會自我調節心理狀態，培養健康、健全人格。

二、活動主題：

關注心理健康構建典範校園

三、活動對象：

全體學生

四、活動時間：

20xx.5.3——20xx.5.30

五、活動內容：

（一）心理健康月活動啟動儀式

活動時間：20xx.5.3下午活動時間

活動對象：高一、高二心理委員、班長

活動形式：召開動員大會——宣佈心理健康月活動啟動及相關係列活動具體安排。

（二）心理健康手抄報比賽

參賽年級：高二年級

時間：5月3日——5月20日

要求：圍繞高中生學習生活主題選擇相關心理知識、案例等，內容積極健康。其中手抄報版面編排合理；文字信息量佔整版面的75﹪或以上；繪畫小報和徵文圍繞主題不要走題。

每班於5月16日前上交2份作品予以參評。

5月17日——5月20日進行優秀心理手抄報評選。

5月23日——5月30日進行優秀心理手抄報展覽。

（三）心理減壓團體輔導

1、活動背景及意義：

隨着大學聯考的臨近，高三學生的學習和生活變得緊張，為給即將迎戰大學聯考的高三學子們科學調試心理，提高學習效率，最終決勝大學聯考，開展心理減壓團體輔導活動，讓他們輕鬆減壓，宣泄焦慮、煩躁等不良情緒。

2、活動主題：釋放壓力，從容衝刺——高三年級心理減壓團體輔導

3、活動目的：通過短時間的氣球遊戲活動，達到放鬆心情、減壓助考、凝聚意志、調適心態的目的。

4、活動時間：5月9日—5月13日下午

5、活動地點：同心樓五層心理團體輔導室

6、活動方式：學生自願報名

心理健康輔導心得體會 篇四

時代在發展，人們心理健康方面的問題卻越來越多。如今，健康不僅是身體上沒有任何疾病，而且是能正確瞭解和接納自我，能正確地感知現實並適應現實，良好的適應及良好的人際關係，能平衡過去。因此，健康的心理是人類生存必備的條件和基礎。在中國小階段，青少年的心理健康問題也更加引起人們的關注。作為學校裏一名兼職的心理教師，常常面對各種各樣學生的心理困惑，也就常常感到自己知識與能力的不足。

這次，我積極參加了同安區中國小心理健康輔導室兼職教師培訓班。幾次的培訓、學習之後，感覺收穫頗豐，對中國小心理健康教育有了全新的認識，樹立了新理念，掌握了新方法，明晰了新途徑，過去百思不解的一些實際問題變得眉目疏朗了許多，真是受益匪淺。

通過學習，我懂得了教師首先要具備健康的心理。教師是學校心理健康教育的具體實施者，不但要有淵博的學識和出色的專業技能，還要有健全的人格。教師的言行對學生有很大影響，在學生的心目中，教師是很神聖的。教師的言談舉止、待人接物的方式，都會讓學生受到深刻的影響。一名優秀的教師，會在課堂中營造出和諧與温馨的氣氛，讓學生如沐春風。因此，教師完善的心理素質，是構建良好師生關係的基礎，是實施心理健康教育和情感教育的出發點。新的教育實踐要求每一位教師都應不斷地完善品德修養，提升自己的人格魅力，爭做一名受歡迎的教師。

可見，我們要善於做好自身的心理調節及保健工作。要了解自我，辯證地看待自己的優缺點。要學習心理衞生和心理健康知識，掌握心理調節的方法，學會緩解心理壓力。要善於調控情緒，保持心理的平衡；要善於建立良好的人際關係；要樂於為工作奉獻，併合理安排時間；要培養多種興趣與愛好，陶冶情操。只有這樣，才能以飽滿的工作熱情投入到教育教學活動中去。

在這次學習中，，我認識到了學生心理健康的重要性。中國小階段學生的心理健康對其一生有極為重要的影響。我們常常能在報紙或新聞中看到學生自殺的事例，有學習方面，也有不善於處理人際關係方面的因素。這足以表明，當代青少年學生承受心理壓力的能力有待提高。在這些新現象、新問題面前，心理教師應力求“對症下藥”，給予學生鼓勵，幫他們重拾信心。要對學生不良心理的成因多加了解，是學校因素，還是家庭或社會因素。當我們感覺無力擺脱社會風氣的困擾，就要會同學生家長採取較為科學的方法教育子女。例如，我們要儘量為學生創設健康、温馨的教育、學習環境，要有計劃有針對性地開展各項心理健康教育活動；要與學生家長溝通思想，相互配合，將心理健康教育滲透到學校、家庭、社會教育之中。

總之，我們的目的就是教書育人。為了讓學生形成健康的心理，教師要不斷完善自己的人格。良好的品格修養、高雅的氣質、卓越的教育才能都將對學生產生潛移默化的教化作用。只有形成學校、家庭、社會的心理健康教育網絡，齊抓共管，學生的心理素質和心理水平才能朝着健康向上的方向發展，讓新一代青少年健康茁壯地成長。

對於我們來説，這次培訓是我們很好的學習機會。通過學習，無論在理論知識，還是方法技巧上我都對心理教育有了進一步的瞭解。為提升自身人格魅力，為了孩子們能夠真正健康快樂地成長，我會繼續學習，繼續關注心理健康教育問題，並將所學運用到自己的工作實際中。今後，我希望自己能成為照亮孩子心靈的一束光！

心理健康輔導心得體會 篇五

今天早上第三節課，侯老師給我們上了一節心理健康活動課。這次的心理健康活動課的主題為“如何面對老師的批評”。老師先跟我們玩了一個小遊戲，大西瓜小西瓜，然後故意找了一個不太認真的同學批評一下，尋問大家覺得這位同學被老師批評後會有什麼感受？心情會怎麼樣？“生氣”“難過”……答案五花八門。

接下來老師説我們在學校裏，和老師相處的時間很多，也常常會受到老師的批評，面對老師的批評，你是怎麼對待的？同學們都紛紛分享了自己曾被老師批評印象最深的一件事，也大膽地説出心裏的感受。接下來我們瞭解了不能恰當對待老師的批評，後果很嚴重，既影響學習又會影響到身體健康。後來我們同學討論相處了很多化解矛盾的方法。首先要理解接納老師，再換位思考，如被老師誤解了，要主動與老師溝通。很快下課鈴響了，同學們帶着思考走出了課堂。

下午，科學老師又幫我們班出了一條新規定：上課認真的同學有國分，加分可以抵一次罰抄。結果科學課上，同學們非常認真，搗蛋的同學也消失了。看來，科學老師的這一招真靈。

心理輔導的心得體會 篇六

上一週我所在的學校剛剛進行了第一次月考，這次是分班後第一次考試，同學們都很重視。當然，有考試就有輸贏，有進退，那如何安撫和激勵退步的同學？又如何鼓勵和消除進步同學的浮躁情緒呢？這是一個很重要的考後步驟，如果不能很好的快速調整學生們的考後情緒，引導他們興致高昂地進入下一階段的學習，那下一階段的學習就會受到影響。

我們都曾經是學生，都知道考試和排名對於一名高中生的重要性。考試結果會極大地影響他們的心情，進而影響他們的學習態度和下一階段的學習興趣。及時地調整整個班級的考後心態，對於階段銜接，學生心理健康發展都至關重要。而高中生又處於青春期，心理脆弱又敏感，如何進行考後心理輔導就又是考研我們實習生的一個難題。

就拿前幾天發生的事情舉例吧，月考成績出了，但只發在了老師們的微信羣裏，還沒得及打印發至各班，我第一時間瀏覽了自己班學生的英語成績，發現一位總體排名靠前的女同學英語成績卻沒能達到平均分。上時便趁間隙輕聲詢問她：覺得這次英語考的怎麼樣啊？她回答道：感覺不好。我便順勢跟她説了她的英語成績，説出成績的那一瞬間，小姑娘就哭了。我趕忙安慰到：沒事的，不要哭，考試就是為了讓咱們發現問題，咱這次發現了問題，解決掉它，下次不就能考好了？隨後我又詢問道這次考試失誤的原因，學生説道：時間不夠，有一道題沒寫。我幫她分析説：那就是做題速度沒有提上去，這樣，咱們以後每做一道題都在旁邊標註上所用的時間，這樣慢慢練，一定會有提高的。之後便趕忙接着講，忙着忙着忘了這一事。

第二天上完，前腳剛走出教室，便傳了一聲稚嫩的：“老師！”我回頭，是那個女生，她向我走，遞給我一張紙條，説道：謝謝老師那天安慰我，我哭不是因為老師説我了，老師您不要自責，我只是覺得這次真的努力了，可結果卻不是我所期望的，所以感到失望，老師您跟我説了那些話之後我感覺好多了，我一定會繼續努力的。聽到這些，我是又驚喜又心疼，驚喜的是這孩子的乖巧懂事，心疼的是青春期孩子心理的敏感和脆弱。我抱了抱她，説道：只要努力就會有收穫的，這收穫可能遲到但絕不會缺席，只要它到了，便沒人能搶走，它就是你的。

回到辦公室，我的思緒久久不能平息，我一直在思考心理工作的重要性。倘若沒人能注意到這位女同學的失落，沒人理解她付出努力後卻慘遭滑鐵盧的巨大失落，會發生什麼？她會不會從此一蹶不振，對英語學習失去興趣？會不會對英語產生恐懼和厭惡心態？

於是我認識到，作為一名老師，心理工作的重要性，要善於發現同學們的心理問題，並學會適當的解決這些問題。

心理健康輔導心得體會 篇七

今天，我跟表哥閒聊的時候，不知道怎麼提到了心理健康這個話題。

《生命教育》課的蔣老師告訴我們，不光要注意身體健康，心理也要健康。蔣老師曾經給我講過考試不可怕、想哭就哭、克服嫉妒心理……這些內容，遇到那些情況時產生的情緒，我就覺得沒什麼壓力了。表哥説他們也有一門叫《心理健康》的課程，最有趣的是他們那個老師居然還有潛意識催眠的本領。有一次上課的時候，老師就露了一手。老師讓他們趴在課桌上，心裏放輕鬆。

然後放了一些輕鬆的音樂，口中輕輕唸叨着一些引導的詞語。表哥他們就感覺自己的意識不受控制了，心裏覺得飄飄然，耳朵裏只回響着老師的話，但説的什麼卻一點兒也不知道了。最後，表哥他們班上有一個同學當場睡着了，別的同學都進入了半睡眠狀態。

我聽了以後，覺得很神奇，要是我長大了，也能學會這種本領就好了。

心理健康輔導方案（精選7 篇八

為進一步加強我校心理健康教育，使更多學生學習和了解心理調節方法，掌握心理健康知識，通過互動情境有所體驗和思考，提高學生的心理健康素質和在生活中解決實際問題的能力，形成正確的心理健康觀念，展現學生的青春風采。特舉辦“青春舞台我來展示”學生校園心理劇表演大賽。

1、校園心理劇簡介

校園心理劇就是把學生在生活、學習、交往中的心理衝突、煩惱、困惑等，以通過心裏話訴説、對話、情境表演等方式由學生表演發生在他們身邊熟悉的，甚至是親身經歷的事，從中體驗心理的細微變化，引起學生的共鳴，提高學生心理自助與互助能力，進一步激發同學們對身邊生活的體驗，關注自我心靈的健康，進而達到宣泄、釋壓和領悟的目的。

2、活動主題

按照“青春舞台我來展示”主題範圍的要求，科學確定心理劇要解決的問題。要選擇典型的、有一定深度的和易於通過舞台展示的心理問題，同時要做到主題鮮明。

3、設計參賽劇本

各班要充分調動學生自編自導的積極性和主動性。劇情的設計要貼近學生的生活，具備真實性、代表性；要最終引導學生自覺抵制、克服不良的心理行為，引導學生模仿一種正確的行為方式。

4、評分標準

4.1劇情曲折，富有戲劇性。（25分）

（1）能準確解讀人物心理，心理學術語使用恰當。

（2）人物刻畫特點鮮明，富有個性。

（3）語言精練優美，富有感染力，能給人啟迪意。

（4）對校園一些心理問題有一定預見性，並能給出合理的解決方案。

（5）有一種或多種心理劇手法的運用，如獨白，角色互換，鏡觀，空椅子等。

4.2表演流暢自然，注重細節表現。（25分）

演出富有感染力，表達感情準確，能帶動觀者的情緒，形象逼真，配合默契，應變靈活，言行能很好地展現心理活動

4.3劇本圓滿，劇情圍繞主題；（10分）

4.4道具精良，服務劇情，使用恰到好處（20分）

（1）道具使用能準確表現劇情場景，道具切換快速安靜。

（2）服裝要能準確表現人物身份。

4.5總體印象。

包括精神面貌、態度認真，着裝整潔，舉止大方等。（20分）

5、具體要求

5.1每班一個心理劇，時長5—8分鐘。

5.2劇本均要求打印成電子稿。

6、時間安排

5月3日——5月6日各班準備並提交劇本電子稿

5月9日——5月10日教育處審核劇本

5月10日——5月20日各班排練

5月23日進行心理劇表演大賽

5月底推薦優秀心理劇參加校園文化藝術節閉幕式演出。

7、獎項設置

優秀劇本獎二名；表演獎二名；優秀組織獎二名

心理輔導的心得體會 篇九

對於像我這樣的年輕教師來説，這次培訓無疑是天降甘露，讓我的內心重拾工作的激情和信心。剛參加工作，我就已經深深的體會到了當老師的不易，沒有踏入這個崗位以前的所有美好憧憬都在一次次的失敗和打擊中慢慢的被消磨，這讓我明白，當老師光有知識和激情是不夠的，還得有好的教育方式和方法。而一直被我們所忽略的心理健康輔導問題其實是在工作中必不可少的重要部分。在這次的心理健康輔導員培訓中，我找到了另一扇教育之門，那就是怎樣走進學生的內心，怎樣用愛和基本的心理健康知識去幫助需要關愛的祖國花朵。接下來，我把培訓後的心得體會和大家分享一下。

一、愛是最好的教育

每個孩子都是獨立的個體，由於成長環境的不同使他們的思想和行為方式都有自己的特點，我們不能總是用自己的思維方式去衡量他們行為的對錯和是否合理。同樣每個年齡段的孩子思考事情的方式也有很大差別，這就需要我們教師瞭解每個階段他們的心理特點，從而對症下藥，做出讓學生佩服和覺得公平的舉措，樹立起教師在學生心中良好的地位和形象。而愛是最好的教育方式，我們需要做的是用愛去感化每一個孩子的內心，相信每一個孩子的心都是善良的，他們的某種不合理行為也許只是想博得大家的關注，滿足內心缺少的愛而已。以暴制暴只能一時的鎮壓，而這樣的行為會在他們幼小的心裏埋下仇恨的種子，這樣的後果就是扼殺了一顆又一顆美好的心靈，等他們離開學校步入社會後，説不定就會做出危害他人利益，不符合道德規範的事情了。所以，老師有義務去給予他們更多的關愛，讓每一個學生都能成長出健康的心靈去回報這個社會。

二、掌握基本心理健康輔導知識的重要性

在心裏健康輔導過程中需要有一定的技巧，比如要學會接納，傾聽，共情等。一個優秀的心理輔導員懂得把學生當成平等的主體，幫助學生髮泄不良情緒，真誠的對待每一位有心理健康問題或心理處於亞健康狀態的來訪者。那麼，這就要求教師要有紮實的心理輔導知識，能夠應對和處理各種突發狀況，引導學生走出心情低谷，得到心靈上的慰藉。

三、對教師自身素質的要求

教師榜樣的示範作用也是不可忽視的，俗話説，桃李不言，下自成蹊。一位合格的人民教師需要具備較高的自身素質，課堂當中的一言一行都會對學生造成一定的影響。如果自身就有很多不好的行為習慣，又怎能教育出好學生呢？科學的掌握青少年兒童的心理髮展知識和特點可以更好的幫助自己工作。因此除了道德方面的要求，教師還需具備較高的輔導技能，有淵博的知識，有某種特長，這樣學生自然會尊重和信賴自己，把心裏的疑惑和小祕密放心的告訴自己，為心理輔導工作的展開帶來益處。

四、注重自身的心理健康

在這次培訓中，曾提出這樣的問題，為什麼現在反而越來越多的教師自身也出現了或多或少的心理疾病？這是很值得深思的問題，當今社會高速發展，要跟上社會發展的步伐使得人們不得不加快生活的節奏。各種各樣的生活和工作壓力撲面而來，教師也一樣，肩負着教育下一代的重任難免會承受不住，這樣，或輕微或嚴重的心理問題就會出現，如果不加以重視和解決，演變成心理疾病的可能性就大大增加。因此，教師也要學會釋放工作和生活當中的壓力，對自身的心理有一定的瞭解，只有自己健康了，才能有更飽滿的精神去應對和處理工作上的事情，更好的幫助需要幫助的學生。

五、心理輔導工作不是一朝一夕

作為一名心理輔導員，一定要有足夠的耐心，不能急於求成，心理健康教育是一項長遠而重要的工作，要做好打持久戰的準備。由於各種外在因素和教育條件的侷限性，心理輔導工作開展起來會有一定的困難，方法有很多但要做到因材施教，所以在工作當中要有吃苦精神，不斷探索合適的教育方法，爭取把工作做到最好。

六、對於現在很多學生厭學心理怎樣進行輔導

厭學是學生對學習失去興趣，產生厭倦情緒或冷漠態度，甚至表現出逃避行為的心理問題。遇到這種情況首先要弄清楚學生產生這一情緒的原因，其次是要有良好的輔導態度，一定要尊重學生，造成學生厭學的因素是多方面的，缺乏關愛是其中的重要因素。他們往往因為家長或教師對其行為不滿產生孤獨感和失落感。因此在輔導過程中輔導員應該主動放下“架子”，與之平等相處，讓輔導對象感覺到輔導員對其的關心和愛護，信任輔導員，從而敞開心扉積極主動的參與交流，使輔導工作更好的進行。

最後，輔導員要表示對其充滿信心，減輕厭學者對自身的否定情緒，然後制定好一系列合適的輔導方法，這樣才能真正幫助厭學者走出厭學的陰影。

七、如何處理師生間的衝突

師生衝突一般分為兩種，一種是顯性衝突，即師生之間的矛盾已經達到激化程度，並通過雙方公開或直接的行動表現出來，教師無法控制衝突學生中的行為。另一種是隱性衝突，即不直接表現出來或採取對教師教導不予理睬故意曲解指令的方式表現。那麼對於這類問題在輔導時應當以教師輔導為主，學生輔導為輔，以解決問題為目的，靈活的採取不同的方法。例如幫助老師習得情緒控制的策略，在教育學生時迴避正面指責，多用口語技巧。當然，最重要的是教師要學會尋找學生身上的閃光點，樹立正確的教育法制觀念，以及幫助雙方創建新的師生關係。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，教師應當科學看待每一位學生的能力水平，切不要“趕鴨子上架”，這樣不僅效果適得其反還會造成師生之間矛盾衝突的激化。

通過這次培訓，我也看到了自己很多的不足，由於沒有工作經驗，在處理一些學生間的矛盾和衝突當中沒有做到讓學生心服口服，有的時候還採取鎮壓的方式，解決的效果不僅不好，反而使一些小問題上升擴大為學生覺得自己偏心，給班級管理帶來一些不便。現在我知道了怎樣讓學生知道自己的用意，怎樣更好更公平公正的解決一些問題，相信在以後的工作中我會越來越順手。