營銷技巧之如何給客户發短信（通用多篇）

營銷技巧之如何給客户發短信 篇一

一般第一次見完客户離開，怎麼發短信比較好

回覆：

如果想商業化，你就發：認識您很高興，希望今後有合作機會：） 如果想人情化，你就發：認識您很高興，秋天來了，風乾物燥，注意多喝水哦：） 如果想個性化，你就發：認識您很高興，看您桌上杯子比較大，不如換個小杯子吧，想喝水要多起來幾次去倒水，對血液循環有莫大好處……

如果想穩妥化，你就甭發了，這個銷售動作不是最重要的。

銷售發短信給客户的技巧：客户給我回復了週末愉快短信，是否要回

我給客户發週末愉快啊，節日快樂的短信過去了，有些客户也回覆了“謝謝”。那我還需要給這個客户回個短信嗎？

要回，回點什麼比較好。我之前的做法是不回。是要趁此機會問點什麼嗎？

回覆：千萬別回了，你一回就增加客户心理負擔了哦，想一想是不是？人家很忙還要跟你互動一會，下次就不喜歡你發的短信啦，咱們知道就好，繼續攻心，他們現在説謝謝，那就是口頭的謝謝，不是真心的？

用短信還是微信發問候好

請問下潛在客户發短信問候好一些還是微信呢？發短信基本都沒回復的？

回覆：

你才開始發，就指望人家馬上回復你，可能嗎？換做你當甲方，你會回覆嗎？想多了，我的經驗是2、3個月後開始見效，半年後大家關係大大增強！至於是微信還是短信，不重要，重要的是你要堅持把這件事給我做好！PS：有些老闆的微信消息不僅多而且不習慣刪除，那麼你最好發短信，因為客户不一定能及時看到你的微信消息。

客户爽約，電話問候還是發短信

之前客户有主動來公司找我，約好今天下午來公司，木有來，是是給打電話問候一下好還是發立夏短信？

回覆：當然是發立夏短信，你要裝傻！你一打電話，銷售主張就模糊了，怎麼，你要聽客户不來的解釋嗎？這不是給客户施加壓力了嗎？客户很忙的呢，咱們要瞧瞧接近客户，打槍的不要，這次不來，沒關係，下次繼續邀約……任何人都架不住咱們數量級邀約，放心吧，繼續。

已經成交的客户還要發信息嗎

我昨天有一問題就是已經成交的客户還要發信息嗎？還是那咱週末愉快的？突然之間這麼做是不是有點讓客人受不了啊？另外的問題，客户會不會認為咱別有動機啊？

回覆：

成交客户也要發週末愉快呀，這個是很正常的做法，你心裏坦蕩蕩，客户也就坦然接受了，你要是有N個小心眼，客户能感受到的，不是嗎？我們就是真誠服務客户，就是真誠祝福客户週末愉快，難道不行嗎？

剛認識的客户能不能發養生短信

現在我在給一些還沒成交的客户把卡片上的資料抄了出來，一個個建檔了，可有些沒見過幾次面的，可以發節氣養生短信嗎？還是隻發週末愉快呢？

回覆：

剛認識的客户，只許發週末愉快，兩個月後加發24節氣養生短信。如果同時發送，那就是自己銷售主張清晰，太想巴結客户了，那樣會給客户帶來心理壓力，可能拉黑你！咱們的銷售動作一定要輕，但肯定要精準。

營銷技巧之如何給客户發短信 篇二

以下是給客户發短信時需要注意的一些事項：

1、稱呼準確

有些人為了省事，就羣發短信，方便是方便了，可是你要為你的方便付出代價，客户也許看都不看直接刪除，達不到祝福的效果，還亂費金錢。所以，在給你的客户發短信時稱呼必須要有而且準確，如：楊總、李經理、張局、趙哥、孫妹等等。在如今騷擾短信比較多的年代，必須要辛苦一下，別圖方便，在去年就對1000多個客户逐個的編寫短信稱呼，那些天，我基本上是被短信佔有，而且，我的收穫超出自己的想象。

2、內容新穎

有些人就在網上下載一些比較“經典”的短信，然後就發給你的客户，不管對方是男還是女的，是年齡大的還是年齡輕的，統統用自認為比較經典的短信，沒過一會，自己也收到同樣的短信，不由得歎了一聲“唉！這個短信我看過”，有效果嗎？所以，短信內容必須是獨一無二的，那怕你再沒有才的話，就來點簡短的、樸實的、實用的，如：中秋快樂、家庭幸福、春節快樂等！既簡短，又能達到祝福的目的。。每到給客户送去祝福的時候我總會絞盡腦汁去達到我的目的，因為我知道一個好的短信，代表自己真誠的短信會比你給客户打十個電話還要強，比拜訪客户效果還要好，不信你就試試。

3、落款簡短

有的人在客户發短信的時候，把“有限責任公司”都給加上了，有必要嗎？多餘，既佔用空間，也費事，客户會覺得你“土”，好像剛剛買了BB機，把鈴聲弄個不停；剛剛買了手機，在大馬路上張牙舞爪一樣幼稚。落款就是公司的簡稱加上你的名字。

4、時間恰當

也許每個人都有這樣的經歷，過年、過節還沒有來臨的時候，就收到很多的人發來的短信，總希望自己的祝福是第一個，沒有必要，明天過節，今天就收到祝福的短信，你的客户了不起就會“嘿嘿”兩聲告訴他的媳婦：“可能其他的地方過年、過節比我們這裏早，供應商發來的”。

5、事後落實

發完短信，完了就完了？那也太浪費與客户溝通的由頭了吧！所以在過完年、節後就詢問下，我給你發的短信收到了嗎？若客户對你的印象比較深的話，肯定是這樣回答的：“收到了，收到了，謝謝你的祝福”，而且聲調還是比較高，語氣裏帶點幸福和感激的感覺，説明你的短信有效果；若你的短信沒有什麼效果，客户一般是為了照顧下你的面子，敷衍下，遲疑一下，然後説：“收到了”，不過也沒有關係，這樣，也會達到你祝福的目的和與客户繼續溝通的目的。

營銷技巧之如何給客户發短信 篇三

1、來電客户短信：

目的：讓客户知道要聯繫的銷售顧問，提供聯繫方式！

XX先生，您好！感謝您的來電諮詢！XX品牌銷售顧問—成功為您服務，歡迎您的來店親臨體驗！祝您及家人身體健康，事事如意！

2、一次來店客户短信：

目的：加深客户對銷售顧問的印象！

XX先生，您好！感謝您對某某車品牌的厚愛！近期對某款車有何疑問隨時來電！期待我們更深層次的合作！祝您及家人事事如意，天天開心！ 某某銷售顧問—成功！ （注：歡送客户時注意看客户是司機還是乘客，留意發短信的時機，以免開車客户分心而產生反感！）

3、B、C級客户跟蹤短信：

目的：讓客户知道有銷售顧問還在關心自己的購車事項，另外客户會考慮買車時想到你！

XX先生，您好！冒昧打擾了，近期如有用車計劃，歡迎隨時諮詢及深度體驗某某車款，祝您及家人工作順心，事業有成！ （注：用於C級客户，半年以上買車客户）

XX先生，您好！近期如有XX的優惠活動我會第一時間通知您，歡迎您及家人的再度光臨！祝您及家人事事如意，天天開心！（注：適用親和型的客户，看車考慮家用，或是家裏人意見不一，很難下決心的客户！利用政策解決猶豫不決的心態！適用B級客户）

4、大型促銷活動短信：

目的：收集客户信息，達到集客和活動預熱效果！

炎炎夏季，某4S店8月大型促銷活動即將開始，希望此次活動能給您一份驚喜！詳情可以諮詢：13xxxxxxx（注：此條短信為羣發短信，只在引起客户的關注，不必太過詳細，但聯繫方式要強調）

5、H、A級客户短信：

目的：提升客户關注度！

XX先生，您好！感謝您及家人對某某車款的關注！近期對XX如有疑問隨時來電，“xxx”歡迎您的再次深度體驗！

6、訂車客户短信：

目的：加強客户對定某某車的信心！

XX先生，您好！感謝您對我工作的認可和支持，你的車在到店之日我會第一時間告知您，期間有何疑問隨時來電！共同期待您的愛車！（注：此條短信在客户回家的晚上下班6—7點發比較合適）

7、戰敗客户短信：

目的：加強客户對某個車品牌的認知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客户發展為目標潛在客户！

XX先生，您好！恭喜你如願開上車，XX也是一款相當不錯的車，如果您身邊有朋友對某某車款感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！

8、交車客户12小時的跟跟蹤短信：

目的：延長客户興奮點，為客户轉介紹打好基礎！

XX先生，您好！恭喜您如願開上車，期待以後合作更加愉快，如果您身邊有朋友對某車感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！你也會有一份意外的驚喜！ （注：此條短信在客户回家的晚上下班6—7點發比較合適）

9、交車客户24小時的跟跟蹤短信：

目的：提升客户後續保險或精品業務，加強客服關係！

XX先生，您好！感謝你選擇了某某轎車，如果對XX操作有疑問或需要車輛其他服務隨時聯繫我！祝您及家人事事順心！

10、交車客户每月感謝短信：

目的：提升客户後續保險或精品業務，加強客服關係！

感謝您長期對我工作的支持，xx在這裏送上我的簡短的一聲問候：祝您及家人事事順心，時時開心！ 有事聯繫：13xxxxxxxx！（注：此短息適合羣發，單一客户前綴加上XX先生即可）

11、愛車關懷短信：

目的：加強客情關係！

温馨提示：明後兩天可能有雨雪天氣，請出行注意！（注：此短息適合羣發！）

12、五一、十一羣發短信：

目的：加強客情關係！

五一到了，可以外出放鬆一下了，長途外出建議回廠檢查一下車況，帶上我的一聲問候：祝您及家人五一快樂，天天好心情！（注：此短息適合羣發！）

13、客户節日問候短信：

目的：加強客情關係，提升轉介紹率！

中秋的月，思鄉的情！在這佳節之日，送上xx誠摯的祝福：祝您及家人身體健康，事業有成！有空常聯繫（注：此短息適合羣發！）

14、客户生日問候：

目的：加強客情關係，提升轉介紹率！

XX先生！您好！在您生日之際，送上誠摯的問候：生日快樂！祝你年年有今朝！歲歲有今日！

15、訂單可能逾期問候短信：

目的：即時跟蹤！安撫客户的退訂心情。

XX先生，您好！感謝你選擇xx車款，因為XX比較熱銷，可能會影響您的用車計劃！在這裏表示我深深的歉意，當然，我會努力的去爭取您的訂單！儘早讓您提到愛車！

16、客户車輛分配下來時的短信問候：

目的：給客户一個“定心丸”。為以後的交車滿意度打好基礎！

XX先生！您好！恭喜你的車已經分配下來，估計一週以後回到店！屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車！祝你及家人身體健康，事事順心！

17、關於訂簽訂的積分獎勵話術

您好，您看好的XX車是我們這裏好多人相當看好的一款車！最近，貨源有點緊！我已經聯繫了，可以在XX天以內讓您提上愛車！另外，公司一直很重視訂單情況，特別約定訂單萬一超期給您每天200元積分呢！5000積分封頂。（引起客户的疑問關注，隨後解釋）您和這樣重視信譽的公司合作，相信以後服務你會更加放心！