客户溝通技巧培訓（精彩多篇）

銷售溝通技巧培訓 篇一

一、對產品的培訓想讓自己店鋪工作人員擁有淘寶客服售後溝通技巧，擁有高素質，對產品各種係數就必須如數家珍，瞭如指掌，這樣面對顧客時才能對答如流，才能想客户進行更好的推銷，假如顧客問到衣服有沒有M碼，如果客服還説需要查看了才能回覆，而顧客可能同時諮詢好幾家，只要回答及時才能爭取交易成功個，所以對產品的培訓，是必須的。

二、教會客服傾聽詢問想要溝通更為順暢，要了解傾聽是前提，開網店這樣才能知道客人想買什麼，顧客最在意什麼，在聯繫的過程中，讓買家能對商品有一定的瞭解。同時也要巧妙地詢問買家，不過要特別注意一些詞語，不要令到買家反感。

三、教會客服換位思考開網店與顧客交流，需要把他們當做朋友或者親人，買家可能同時透明衣服鞋子或小飾品，但最終買哪幾件好而拿不定注意，就只能問周圍的人或者客服，這是售前就要通過傾聽詢問了解到的顧客喜歡的類型、款式和尺寸方面的信息，換位思考，切身處地站在一個買家的角度，為買家推薦合適的搭配，充分運用店內的搭配套餐促銷。

四、對買家類型的培訓現在網上買家的類型完全不同，性格，辦事風格，還有語言風格都有不同，這個時候客服人員都需要了解不同買家的溝通技巧，這個時候就需要準備對不同買家各種特徵有個瞭解，懂得就是態度惡劣的顧客能巧妙應對，如何開網店，售後客服的服務可能會更多惡劣的情況，要通過轉變來對顧客再銷售，這也是二次營銷方法。

五、教會客服注意細節開網店會遇到一些買家很在意一些小細節，衣服的材質做工，而客服與買家溝通態度要誠懇，比如核對買家資料、及時跟蹤訂單反饋給買家、善用禮貌用語、表情等。想做好淘寶客服，也並不是那麼難的，對他們進行溝通技巧培訓，就有必要進行。

銷售溝通技巧培訓 篇二

1、組織清晰、簡潔的語言

用適當的語言並組織好，適當的語言指的是用簡短簡單的詞、簡短簡單的陳述(避免羅嗦)、明確的詞語(避免模稜兩可)，只有在大家都理解的情況下才使用專業術語(避免買弄);組織好指的是內容符合邏輯次序、省略不必要的信息(突出重點)、使用接收者熟悉的語言風格、如有可能，做一下總結。

2、交談

談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。説話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人説話，應待別人説完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。

3、注意傾聽

大部分人總是做不到積極的聆聽，積極聆聽是暫時忘掉自我的思想、期待、成見和願望，全神貫注地理解講話的內容，與對方一起去體驗、感受整個過程。是為了理解而去聆聽，不是為了評價而去聆聽。所以要發出你積極聆聽的信息。如果你沒有聽清楚、沒有理解、想得到更多的信息、想澄清、想要對方重複或者改述、已經理解的時候，應該用禮貌的方式告知對方。

4、善於反饋

做好接受反饋，就必須在溝通中做到：聆聽，不隨意打斷對方；避免自衞的態度；及時提出問題、澄清事實、詢問實例；及時總結接收到的反饋信息，讓對方確認對其的理解是否正確；表明你將考慮如何去採取行動。做好給予反饋必須做到：信息明確、具體，提供實例以説明；平衡積極的正面的評價和建設性的意見；在正確的時間給予反饋；集中於可以改變的行為，無法改變的東西無需多談；不要妄下判斷性的結論；考慮接受者的需求，不要不着邊際亂扯。

5、觀察

觀察的技巧貫穿於整個銷售過程中，尤其是在與客户建立良好關係時，很有價值。在與客户溝通過程中，客户的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優秀的銷售人員一定要善於把握，並適時地給予迴應。同樣，客户周圍的環境，具體可以指他的辦公室的佈局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客户的行為模式，為如何與之建立長期關係提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客户的關係，並決定下一步該怎麼做。

6、解釋

解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。在推薦階段，為了説服客户購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及許多實質性問題，雙方為了各自的利益會產生些分岐，這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。

所要解釋的內容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明，邏輯性強。當需要解釋細節時，應避免不痛不癢的細節，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客户推薦時，不能吞吞吐吐。成功解釋的關鍵是使用簡單語言，避免太專業的技術術語，尤其是對你的客户來説不清楚的。只有你的客户明白這些術語時，使用才是適合的，同時也要適當的使用，避免不必要的差錯。

7、提問

在獲取一些基本信息後，提問可以幫助銷售人員瞭解客户的需要、客户的顧慮以及影響他做出決定的因素。同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客户感興趣的問題，暫時脱離正題以緩解氣氛，使雙方輕鬆起來。

時機成熟時可以問一些引導性的問題，漸漸步入正題，激發客户對產品的興趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及時購置該產品，很可能會造成不必要的損失，而購置了該產品，一切問題都可以解決，並認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為銷售人員就需要從客户那裏得到一個結論性的答覆，可以問一些結論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。

在與客户溝通的整個過程中，要與客户的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急於要求籤單，很容易造成客户反感，前功盡棄；也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔心遭到拒絕而貽誤機會。

職場溝通技巧培訓 篇三

溝通，每個人都知道它的定義，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或羣體間傳遞，並且達成共同協議的過程。但是如何能保證溝通的實際效果呢做為督查組這個部門，有效溝通是在工作中需必備的一項技能，帶着對知識的渴望，進入了今天柳青老師的專題講座《溝通的技巧》。

首先是講解的是溝通的三要素：

①要有一個明確的目標；

②達成共同的協議；

③溝通信息、思想和情感。

就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然後通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認定的一個結果。

如何保證這溝通過程的順利進行，達到共同的協議呢？這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對象的人際風格，是屬於哪一方面的性格的人。屬於分析型的人辦事認真嚴肅、有條不紊、有有步驟，動作少，面部表情少，因此，與屬於分析型的人進行溝通，要注意細節，遵守時間，要有記錄避免有太多的動作，儘量避免眼神的交流，身體後仰。屬於支配型的人辦事獨立果斷，熱情有能力、有作為。與屬於支配型的人接觸，需講究實際效率、不要有太多的寒暄，直接説出目的，聲音宏亮，充滿信心，要有強烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類型的人接觸，他所關注的是雙方良好的合作關係，喜歡別人的讚賞，與之交談時需時刻充滿微笑，説話要注意抑揚頓挫，並追求他的意見，要有頻繁的目光接觸。表達型的人比較外向、直率有好，動作多、話多，與這類型的人交流時，需創造良好的氣氛，眼神看着對方，聲音宏亮，要伴有肢體動作，只見森林不見樹木，要比較宏觀的看事情。

瞭解了溝通對象的人際風格，並順應他的性格去溝通問題，創造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關係，取得彼此認同的協定結果。督查的工作中需要溝通的事情比較多，聽了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中常常因為與員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負責人的溝通不暢，而導致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧，方能使各部門之間、員工之間合作愉快，通過今天的培訓，我了以下受益點：

1、與員工之間的溝通，需友好、態度要端正，勿浮躁。

2、要設身處地認真聆聽，切忌聽而不聞。

3、不要以權力壓制對方，觀點要明確，對事不對人。

4、換位思考，但又不失原則性。

5、在遵循企業制度的前提下達成共識。

6、不在乎對方的態度，以理服人。

與各種性格的上司打交道中也根據領導不同類型的領導風格，給出了不同的應對措施。我覺得我的領導是控制型、互動型、事實型三者的結合，其中三方面的風格她都具備，即嚴格又認真，且比較有權威，因此説服上司需掌握以下技巧：

1、選擇適當的提議時機(在心情愉快的時候)。

2、提議時數據要有很強的説服力。

3、設想上司的質疑。

4、説話要簡明扼要。

在下午的課程中講解了讚揚部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓並結合實際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內容較多，檢查範圍很廣，權限也比較大，因此要具備的專業知識、工作技能要求會很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現在基本都是新人，出錯的機率也較多。如何能夠把各項工作做到最好，做為督查組主管要謹慎對待。

因此在對下屬下達命令時，一定要正確傳達命令的意圖，下達命令時態度要和藹，強調工作的重要性，賦予下屬更大的自主權，共同探討狀況，並讓部下及時地提出疑問，是保障所傳達命令與事項圓滿完成的前提。

在員工工作成績優異或對某一項工作圓滿完成、或各項考核數據達到優異時，就需要進行適當的讚美，但是如果沒有掌握讚美部下的技巧，就會導致部門其他人員的態度不端正或情緒低落，不思進去，因此讚美員工時首先態度必須真誠，讚美的內容要具體，注意讚美的場合，並適當運用間接讚美的技巧。

在員工犯錯誤時，要進行適當的批評教育，但是要把握批評的度，在批評時，要先進行真誠的讚美，也就是強調“尺有所長、寸有所短”，人非聖人，孰能無過，在工作中不經意的犯錯沒有關係，關鍵是對待錯誤的態度要端正，要及時改正。再者就是要尊重客觀事實，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結束批評。

以上是在近一天的培訓中，獲得的一些受益點、感想和心得，企業花了較大的人力物力來推行培訓工作，我們做為各部門的主管，一定要吸取培訓內容中的精華和經驗，並運用到實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結一起，精誠合作，共創佳績。

溝通技巧培訓案例 篇四

不能説的話1. 推脱責任的話這事不歸我管。那不是我的錯。這不是我受理的，我不清楚。

2. 指責客户的話你好像不明白？你有完沒完？現在才説，早幹嗎來着！3. 命令客户的話你必須你應該

4. 語言生硬我就這態度我們向來都是這樣有意見找領導去公司規定就是這樣肯定不行

5、與客户爭辯絕對沒有你肯定錯了

6、語言隨意喂，講話大聲點，聽不清

7、措辭不當是你不會用吧？你明白嗎？剛才已經跟你説過了！

這個問題連小孩都懂！

溝通技巧培訓案例 篇五

(1)開列溝通情境和溝通對象清單

這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通範圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。

(2)評價自己的溝通狀況

在這一步裏，問自己如下問題：

·對哪些情境的溝通感到愉快？

·對哪些情境的溝通感到有心理壓力？

·最願意與誰保持溝通？

·最不喜歡與誰溝通？

·是否經常與多數人保持愉快的溝通？

·是否常感到自己的意思沒有説清楚？

·是否常誤解別人，事後才發覺自己錯了？

·是否與朋友保持經常性聯繫？

·是否經常懶得給人寫信或打電話？

......

客觀、認真地回答上述問題，有助於瞭解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要着力改善。

(3) 評價自己的溝通方式

在這一步中，主要問自己如下三個問題：

·通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通？

·在與別人溝通時，自己的注意力是否集中？

·在表達自己的意圖時，信息是否充分？

主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係，更可能在人際交往中獲得成功。

溝通時保持高度的注意力，有助於瞭解對方的心理狀態，並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。

在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思；如果信息過多，出現宂餘，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那麼一對不起就足以表達你的歉意，如果你還繼續説：“我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了。”這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無宂餘是最佳的溝通方式。

(4) 制訂、執行溝通計劃

通過前幾個步驟，你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通範圍狹窄，則需要擴大溝通範圍；忽略了與友人的聯繫，則需寫信、打電話；溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些製成一個循序漸進的溝通計劃，然後把自己的計劃付諸行動，體現有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通範圍狹窄，主動性不夠，你可以規定自己每週與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，説説天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢！

在制訂和執行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現並鞏固之後，再對自己提出更高的要求。

(5) 對計劃進行監督

這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督，比如用日記、圖表記載自己的發展狀況，並評價與分析自己的感受。

計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記住：一個人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。

身體語言溝通的改善

我們已經瞭解身體語言在人際交往中的作用。然而，真正將身體語言有效地運用到人際交往中去卻不是一件很容易的事。這需要我們做兩件事情：一是理解別人的身體語言，二是恰當使用自己的身體語言。

銷售溝通技巧培訓 篇六

大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備，銷售人員需要對客户進行購買流程的理解。然後，銷售人員需要將其銷售流程和客户的購買流程相匹配。做到這一點後，當他們就最可行的解決方案達成一致時，銷售人員就開始和客户密切接觸。

規劃推銷電話今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客户提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。

例如，每個電話都應該以客户同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結束。

提出正確的問題大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

商業頭腦如果你要幫助你的客户變得更加成功，你需要了解企業通常如何運行，你的客户的行業如何運作，你的客户如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客户。沒有業務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。

積極傾聽積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客户説話。銷售技巧培訓心得分享説，你應該引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客户真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。

提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經理，我們傾向於僱傭“能説會道”之人。在現實中，當談到做演示，質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現具體的解決方案上時，他們很少失敗。

獲得承諾如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客户的承諾。然而，當問及這一問題時，大多數銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。

管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗衝擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，並在適當的時候積極主動。

職場溝通技巧培訓 篇七

聆聽會贏得顧客的信賴

1.先贏得顧客的信賴，才談產品銷售。

2.聰明的銷售員聽得到顧客談話中“情緒”,而非表面事實而已。

3.信賴是溝通的橋樑，建立起信賴橋樑才能達到銷售目的。

做一個有效率的聆聽者

1.尊重講話的人

2.聽到80%沒表達出來部分

3.聆聽真理事實、避開隱蔽

4.反問對方，保持雙方的溝通

5.專心傾聽，務分心想自己的感覺，如何回答問題。

6.聆聽顧客的需求，心理的感受。

7.重複顧客所説的重點，建立他對你的信賴。

8.眼睛保持注視接觸，不忙着低頭做筆記。

聆聽的藝術

1.反射性聆聽

重複説話人的重要事實，保持溝通順暢……(如：這一定很重要，太對了！您這樣説我就更明白了……)

2.歸納性聆聽

用你的話，歸納説話人陳述的事實。(你説的意思是……,您指的是……)

關鍵字眼使用

重複被強調的關鍵字眼，使你的説話更容易被對方接受。

突顯特別字眼

反問對方這字眼有何特別的解釋及意義，你會獲得寶貴的情報，且加強信賴的產生。

清楚表達，活用技巧

設計你的問題，讓對方具體回答。

好的問題幫助你獲得何時、何地、何人、為什麼等寶貴資料。

引用譬喻

善用譬喻，對方可立刻清楚意會你的話。

溝通方式男女有別

女人：建立信賴，後談事實。

男人：急於進入正題，其他可有可無。

我們要懂得與女同事、男同事談話不同方式、區別在哪裏？

身體語言運用

跟隨及模仿説話人身體姿態、手勢、對方會更信賴你。

跟隨説話人的聲音、語言。

説話速度、聲調高低、音色，腔調及發音。

讚美認同身體接觸

讚美及拍肩，拉近雙方的距離。

引導溝通技巧

站在主動立場，引導談話，達到共識，身體語言同時配合。

職場溝通技巧培訓 篇八

一、尊重是同事溝通的前提

1.多傾聽對方意見，重視對方意見，要給對方留面子。聖經中有一句話：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。”這句話被大多數西方人視作工作中待人接物的“黃金準則”。每個人都渴望被重視、被尊重。真正有遠見的人明白，要起獲得同事的信賴和合作，不僅要在日常交往中為自己積累最大限度的“人緣兒“，同時也要給對方留有相當大的迴旋餘地。給對方留足面子，其實也就是給自己掙面子。所以言談中少用一些”絕對肯定”等感情色彩太強烈的詞，多用一些“可能”“也許”“我試試看”等感情色彩色強，褒貶意義不太明確的中性詞，以使自己“伸縮自如”。如果你傷害了對方，讓對方對你產生忌恨，那麼更談不上與你有好的溝通了。 案例；阿蒙和小儀，一圈手紙

2.尊重對方勞動。與平等的姿態與人溝通，相信他的勞動是有價值的。同事我們也要相信別人獲得的成績是通過勞動獲得的，不要眼紅，更不可無端猜忌，應該在表示祝賀的時候，試着向人家靠近，學習人家成功的經驗，這樣才能提高自己。

3.自覺保守同事的祕密。“打死我也不説”

二、與同事溝通的技巧：

1.要有協作意識：你想要得到別人的支持，首先你要給對方提供支持協作，然後再要求別人配合。如新同事

2.善用微笑和幽默

3.與同事分享快樂：情緒是可以傳染的

銷售溝通技巧培訓 篇九

1.尋找話題，讓客户講話

尋找話題，讓客户不停地講下去，這是銷售人員的首要責任。這樣不但可以聽得全面，而且容易瞭解到客户不經意間泄露出的內在意圖。客户經常有一些意見、疑難、需要等會隱藏起來，因此銷售人員要讓他發表意見，瞭解他的需要，幫他解決問題。只有這樣，才能正確掌握客户的需要，才能針對其需要開展銷售工作，收到事半功倍的效果。

2.全神貫注地去聽客户説話

當客户説話時候，銷售人員一定要集中注意力，留心客户所説的每個詞語，並適時地對客户的談話表達你的認同，使對方很安心地説出自己的真實感受，讓對方能夠和你一樣平心靜氣，公平衡量事情的利弊，改善雙方原本對立的關係。

3.不要打斷客户的話

急於打斷客户的話是不禮貌的行為，也會讓銷售人員和客户之間豎起一堵牆。即使你不同意客户的某些觀點，也不可急着打斷他的話，一定要耐住性子聽他説完，這樣你才能知道他抗拒你的真正想法。

4.不要直接反駁客户的觀點

客户的觀點和見解不可能完全正確，也不可能都符合銷售人員的口味。但是，銷售人員不能批評或反駁客户，如果客户的觀點太尖鋭，你不妨採取提問等方式改變客户談話的重點，引導客户談論更能促進銷售的話題。比如：“既然您如此厭惡保險，那您是怎樣安排孩子今後的教育問題的？”“您非常誠懇，我很想知道您認為什麼樣的理財服務才能令您滿意？”

職場溝通技巧培訓 篇十

在市水利局統一組織下，我參加閘門運行工職業技能培訓班，通過對專業操作技能專業知識的系統學習，對專業技術崗位有了更加深刻的認識和了解。在參加培訓的這半個月裏，經過水校專業老師們對機電和水利專業基礎知識的詳細講授，以及多項實踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實踐上都有了一定的提高。

培訓使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對於操作工人來説，責任重大，關係到水利經濟效益和社會影響；對我們個人來説，涉及到家庭幸福，個人安危，絕不能掉以輕心。，只有實現了安全生產，才談得上經濟效益和社會效益，才會保證水利事業健康發展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動設備前必須先斷電掛牌並專人監護等。在平時的維修工作中，我只是根據以往的工作經驗對設備故障進行維修，缺乏專業理論的支持。通過機電和操作專業技能培訓，彌補了我在操作知識理論方面的不足，為我今後的操作運行工作打下了一定了理論基礎。我會盡快結合本單位現有設備裝置的實際情況及自身崗位特點，把所學的理論知識科學地運用到實踐中去。

目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術工人憑技術拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術技能的時候，水利系統組織了技工職業技能培訓班，給一線員工提供了很好的學習機會，讓我們很感到振奮。

為了更好地提高單位整體技工隊伍水平，我們所舉行一系列的業務技術學習和專業技能比賽活動，利用業餘時間在一起探討所學到的知識，交流平時遇到的問題，分享實際維修操作過程中的體會和經驗。在交流的過程中又潛移默化的使所學習到的知識得以提升，帶動身邊的同事一起進步。不僅使所學到得知識和技能傳授給了周邊的同事，提高了大家的理論知識水平，還能通過實踐提升大家的維修技術水平，使大家更加熟練地掌握維修操作的技巧，真正在同事中形成了 傳、幫、帶 。

通過技工職業技能培訓班的培訓，使我認識到要積極、主動地學習和思考，善於總結，勇於提出合理化建議，不斷的提高自己的業務技能和綜合素質。同時，還要加強同事間的溝通、交流和相互學習，提高維修隊伍的整體水平，為水利事業的快速發展保駕護航，也為我們的個人成長創造了條件。