怎樣與人交流溝通説話【新版多篇】

人與人溝通的説話技巧 篇一

(一)應善於運用禮貌語言

禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏鋭。有位優秀的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝 ”字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座後，他便立即向讓座者説：”謝謝。“再如：”請出示月票：“然後説：”謝謝，請您把月票收好。“這樣，使整個車廂的乘客都感到温暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

(二)請不要忘記談話目的

談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向對方請教某個問題；要求對方完成某項任務；瞭解對方對工作的意見；熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。

(三)要耐心地傾聽談話，並表示出興趣

談話時，應善於運用自己的姿態、表情、插語和感歎詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手錶，伸懶腰等厭煩的表示。

(四)應善於反映對方的感受

如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情説：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

(五)應善於使自己等同於對方

人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，並排坐着比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着顯得對別人尊重。

(六)應善於觀察對方的氣質和性格

如若與“膽汁質”類型的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之於外；與“粘液質”類型的人談話，會發現對方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會發現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應採取不同的談話方式。

(七)應善於觀察對方的眼睛

在非語言的交流行為中，眼睛起着重要作用，眼睛是心靈的窗户，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯；注意時，目不轉睛；吃驚時，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強人作惡，目露兇光。人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發現，眼睛便不會“笑起來”。也就是説，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。

為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態和變化。如果談話對方用眼睛注視着你，一般地説是對你重視、關注的表示；如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑；如果斜視，則表示一種不友好的感情；如果怒目而視則表示一種仇視心理；如果是説了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

(八)應力戒先入為主

要善於克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。

(九)要切忌得理訓人

幾個小青年上車不買票，油腔滑調地説：“我們是待業青年，沒有工資，買什麼票？”優秀售票員姜玉琴就對他們説“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來。”這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終於補了票。試想，若是來-番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢？

(十)要消除對方的迎合心理

在談話過程中，雙方由於某種動機，表現出言不由衷、見風轉舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要儘可能讓對方在談話過程中瞭解自己的態度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。

（十一）對誹謗性的談話應善於回敬

據説，蘇聯首任外交部長莫洛托夫出身於貴族。一次，在聯合國大會上，英國工黨的一名外交官向他挑釁説：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級？”莫洛托夫不慌不忙地説：“對的，我們倆都背叛了自己的家庭！”這位蘇聯外長，並沒有長篇大論地進行駁斥，只是用了一句話，多麼雄辯的口才，多麼絕妙的可敬。

（十二）要善於選擇談話機會

一個人在自己或自己熟悉的環境中比加別人或陌生的環境中的談話更有説服力；為此，他可以在業餘時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是隻言片語，也可能獲得意想不到的收穫。

（十三）交談注意事項

不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或專業詞彙。這些詞彙不會給別人留下好的印象，只會使別人感到討厭。不要做些令人討厭的舉動。如在談話時從不看着對方眼睛，而是看你身後或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物。或是盯着人家的服飾漫不經心地説話。不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜着外語。一個話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經常通風。不要剛走到某人面前就嘲笑他，“我敢打賭，你忘了我叫什麼名字了”。還要在交談中善於覺察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出於禮貌沒打斷你的話，那麼就應立即停止自己的話。

人與人溝通的説話技巧 篇二

1、戒多言：説話不要太多，言多必失。

2、戒輕言：不要輕率地講話，輕言的人會召來責怪和羞辱。

3、戒狂言：不要不知輕重，胡侃亂説。胡侃亂説，往往後悔。

4、戒雜言：説話不可雜亂無章。雜亂無章，就會言不及義，傷害自己的美德。

5、戒戲言：不要不顧分寸地開玩笑，否則會引起衝突，招來禍害。

6、戒直言：不要不顧後果地直言不諱，否則也會引起麻煩。

7、戒盡言：説話要含蓄，不要不留有餘地。

8、戒漏言：不要泄露機密。事以密成，語以漏敗。

9、戒惡言：不説無禮中傷的話，不要惡語傷人。（刀瘡易沒，惡語難消）

10、戒巧言：不要花言巧語。花言巧語的人，必然虛偽。

11、戒矜言：不要驕傲自滿，自以為是。自矜自誇，是涵養不夠的表現。

12、戒讒言：不要背後説別人的壞話。背後説人壞話，會弄得天下都不太平。

13、戒訐言：不要攻人短處，揭人瘡疤。揭人瘡疤的人，招人痛恨，害人害己。

14、戒輕諾之言：不要輕易向人許願。輕易許願，會喪失信用。

15、戒強聒之言：不要嘮嘮叨叨，別人不願聽也説個不停，使人厭煩。

16、戒譏評之言：不要説譏諷別人的話。喜歡譏諷議論別人的人，對自己的要求往往馬虎。

17、戒出位之言：不要説不符合自己身份、地位的話。

18、戒狎下之言：不要對下屬講過份親密的話，以免下屬迎合你而落入圈套。

19、戒諂諛之言：不要説吹捧奉承別人的話。吹捧奉承別人，是人品卑微的表現。

20、戒卑屈之言：不要低三下四，説奴言婢膝的話，因為德厚者無卑詞。

21、戒取怨之言：不要説招人怨恨的話，播下使人怨恨的種子。

22、戒招禍之言：不要説招來禍害的話。許多禍害，往往是説話不當的結果。

人與人溝通的説話技巧 篇三

有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着極其重要的角色，但是我們的溝通並不總是有效的，無效的溝通成為我們在工作中取 得成功和生活中獲得滿足的障礙。

這裏我想講講兩個小故事。第一個故事是：一位朋友在不久前談起了他參加的一個研討會。開始時研討會總體氣氛還是比較融洽，但這一切都被一名專家給攪亂了。這位專家在探討到自己涉及的領域時顯得十分激動，滔滔不絕，其他與會者發表意見時時遭到他的打斷，整個會場只有他一人口若懸河地發表意見，引起了大家的不滿，研討會在很尷尬的氣氛中草草結束。

還有一個是一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個瘦小的鑰匙來了，它把身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙説：“因為我最瞭解他的心。”

第一個故事告訴我們：作為一個好的聆聽者是成為一個成功的溝通者的重要特質之一。那位專家就是沒有注意雙方溝通時“注意傾聽”這個細節才引起公眾的不滿。Dorothy Dix説：“成名的捷徑就是把你的耳朵而不是舌頭借給所有的人。”就是強調了傾聽在有效溝通中的重要作用；後一個故事則説明：打開鎖其實很容易，只要你有鑰匙。

人與人溝通不難，需要的是你如何既準確又不失巧妙的方式打開它。那麼進行有效的溝通究竟應該怎麼做？我想，馬蒂·布朗斯坦的這本《有效溝通》將很好的解決你的困惑。因為在此之前我也曾遇到過類似的難題，是這本書幫助了我，懷着感激的心情我向大家推薦這本書，我也希望你們也能從中受益。布朗斯坦是一個出色的演講者，他將給我們帶入一個心與心相交流的氛圍與境界。即使對於富有經驗的人來説，這本書也是錘鍊他的談話技能與傾聽技巧的好工具。

全書分為六個部分，其中在第二部分提及大量在溝通中傾聽的注意事項，詳細全面，我想那位專家要是早點讀到這本書，或許就不會犯錯誤。接下來提供了一些建設性的解決衝突的模式和工具包括了電子郵件在內的'溝通新手段。特別是最後一部分總結了在特定的溝通環境中的溝通技巧，做到了有的放矢。全書突出特點是內容具有廣泛的實用性，並不是光停留在理論層面，而是結合大量實例，適合於各種不同的工作、生活環境，對幫助讀者實現更有效地進行溝通，提高溝通效果大有裨益。

本書在語言方面亦不失風趣幽默，讀者閲讀起來輕鬆自如。大量簡易幽默的插圖使讀者在歡笑中快速掌握溝通的技巧，令人受益匪淺，回味無窮。中國聯通的一句廣告詞：溝通從心開始！是的，人與人的溝通就是從心開始的。現代社會是開放交流的，我們不僅要把自己的思想、情感和信息傳遞給別人，又要解讀他人的思想、情感和信息。這種溝通是我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的一個不可或缺的鏈接。

有效的溝通是我們事業成功的一半，學習溝通的技巧將使你在工作、學習中游刃有餘。相信布朗斯坦的溝通經驗將會給你帶來很大的成功與驚喜！