醫院辦公室管理制度【多篇】

醫院辦公室管理制度 篇一

1、在院長的領導下，負責全院的行政管理和綜合協調工作。

2、負責起草全院性的`行政工作計劃、總結和報告。

3、負責文祕工作。做好各種文件的收發、登記、傳遞、傳閲、立卷、歸檔、保管、利用和文件保密等工作。文件的傳遞、傳閲要及時，擬辦意見要恰當，領導閲批後的文件，要認真落實和催辦；處理後要及時將結果、情況向院領導彙報，必要時要向來文的領導機關彙報。

4、負責醫院行政文件的草擬、審核、印發工作。負責對各職能部門及業務科、所、室以院的名義草擬的公文進行具體審核，所有院發文必須經院辦核稿後，由院長簽發。

5、負責情況綜合工作。經常深入各部門，瞭解各項工作的情況，加以綜合分析，向院長彙報，並提出意見和建議，供領導決策參考。負責起草、印發情況反映、工作簡報、調查報告等材料。

6、具體安排各種行政會議，做好會議記錄。及時傳達院長及各種行政會議做出的決定，並對具體執行情況進行督促檢查。做到上情下達和下情上達，溝通行政科室之間某些工作方面的聯繫，做好協調工作。

7、嚴格按照印鑑及介紹信管理制度，做好醫院印鑑和介紹信的使用和管理工作。

8、做好醫院的宣傳報道工作。負責院宣傳報道稿的採寫、審核、編髮，醫院院訊及其他宣傳資料的編印。負責與各新聞媒體聯繫，並處理各種有關醫院公眾形象方面的事務。

9、負責安排行政總值班和節假日行政值班，發現問題及時牽頭處理。

10、負責醫院文印、內外勤務、郵電通訊、信訪接待等工作。

11、承辦日常行政事務和院長交辦的其他臨時性工作。

醫院辦公室的工作職責 篇二

院辦公室是醫院黨政直接領導下的綜合性管理與協調的行政機構，其主要職能是參與政務、管理事務和搞好服務。職責範圍是：

1、貫徹執行上級的指示和決定，負責佈置、督促、檢查執行情況並催辦落實。

2、做好“三服務”（院領導、科室、全院職工）；根據院領導指示，代表醫院協調對外各種關係，協調醫院各部門之間的工作關係。

3、根據醫院領導的指示，做好醫院黨政領導聯席會議和行政辦公會議、全院性各行政會議的'組織安排工作；會同有關部門組織全院性會議，為會議準備文件、資料，做好會議記錄或錄音等會務工作，並起草有關會議紀要和決議。負責全院重大活動的組織協調工作。

4、負責安排院領導重要活動，辦理院領導日常辦公事務，做好各項服務工作，負責全程督促、檢查各職能部門完成黨政工作要點的行政工作，安排院總值班。

5、起草、審核醫院文件。包括起草醫院規劃、工作計劃（要點）、總結、請示、報告、決議，起草並頒佈各種佈告、通知，負責接收上級公文並呈送有關領導批示和轉發到有關部門辦理；做好醫院日常公文的登記、分送、催辦、歸檔工作以及書面報告的呈送、傳遞；審核醫院各部門以醫院名義發出的文件，負責做好辦文工作。

6、調查研究工作。圍繞醫院不同階段的中心工作，深入科室開展調查研究，為院領導決策提供參考材料，提出解決的建議、對策或措施。

7、檔案管理工作。負責貫徹執行上級有關檔案工作的方針、政策和規定；負責醫院重要行政文件、函件的收集、整理、歸檔、保管和保密工作；定期做好醫院重要文件、信函、材料的分類、清理、銷燬工作。

8、收發、徵訂工作。負責全院信函、電報、匯單等的收發及報刊、雜誌的徵訂、傳遞工作；負責信箱的管理工作。

9、外事和接待工作。負責醫院接待組織工作（有關部門協助）；負責上級領導機關及兄弟單位有關人員來院檢查、參觀、交流的接待組織工作；

10、負責醫院會議室的使用管理工作。

11、做好醫院領導和全院重要活動需用汽車的調派工作。

12、完成院領導交辦的其他各項工作。

醫院年度工作總結 篇三

xx年我科全體護理人員在院長重視和護理部直接領導下，本着以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按照醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。現將20xx年度我科護理工作總結如下：

一、認真執行各項護理規章制度及操作流程，杜絕了護理差錯事故發生

全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求班班查，每週護士長參加查對1—2次，詳細核對病危，一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。並記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，卧牀患者牀頭交接班，並嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，為患者及時整理和更換牀單元。

利用晨會、護士例會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故安生率為零。

二、落實護理人才培養計劃，提高護理人員業務素質

1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核；

2、每週晨間提問1~2次，內容為基礎理論知識、院感知識、專科知識以及護理相關的法律知識；

3、加強了危重病人的護理，堅持了牀頭交接班制度和晨間護理；

4、堅持了護理業務查房：每月進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的；

5、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、技術操作考核，參加率100%，考核合格率100%。

三、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續

護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反應病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，並繼續監控。

四、規範病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態

病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。一級、特護病人合格率100%，基礎護理合格率100%，無護理併發症發生。

五、急救物品完好率達到100%

急救物品進行“四定”管理，每週專管人員進行全面檢查一次，護士長每週檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處於應急狀態。

六、改善服務流程，提高服務質量

實行了“首迎負責制”，規範接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規範用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人主動詢問病人的康復情況並記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無投訴，病人滿意率90%以上。

七、按醫院內感染管理標準

重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，並進行了抽查，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。一次性用品使用後及時毀形，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一牀一巾一濕掃，一桌一帕。病區、治療室、均能每日拖到二次，病房內定期用牀旁消毒機消毒，出院病人牀單元進行了終末消毒（清理牀頭櫃，並用消毒液擦拭）。

工作中還存在較多的不足：

1、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衞生處置不及時，如指甲較長、手足較髒；

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多；

3、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用後處理不及時；

4、三基培訓有待加強；

5、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷；

6、健康教育落實欠到位。

一年來，我科護理工作在院領導和護理部的重視、支持和幫助下，雖然取得了一些成績，但仍存在一些不足。今後我們將不斷總結經驗，刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新台階而不懈努力。認真開展“三好一滿意”活動。認真做好優質基礎護理工作。

醫院年度工作總結 篇四

XX年度，我單位認真貫徹執行國務院《民辦非企業單位登記管理暫行條例》精神，嚴格按照《民辦非企業單位年度檢查辦法》等相關法律法規，嚴按程序辦理登記、變更等手續，按規定開展年檢及聯合檢查工作，保證民辦非企業單位自律、誠信、自我約束，規範、健康發展，完善組織機構建設和制度建設，在有關領導下開展業務活動，定期舉行會議，年初制訂工作計劃，對下一年年的工作進行總體部署。年終開展工作總結，就我單位一年來的工作進行回顧，評定任務完成情況，總結經驗，吸取教訓，為單位以後的發展打下了更堅實的基礎。我院員工勵精圖治、艱苦創業，羣策羣力，以自己的智慧、勞動和忠誠，以主人翁的精神，積極投入民辦非企業單位的建設和發展，取得了良好的社會效益和經濟效益。現將XXXX年度工作總結如下：

一、建章立制，完善規範

高起點高標準建設民辦非企業單位開業之後，民辦非企業單位快速建立起各種規範制度，吸取公立民辦非企業單位各項制度之精華，迅速制訂了民辦非企業單位各項基本規章制度。本單位職能業務工作，是民辦非企業單位工作的核心，本單位職能業務質量管理又是民辦非企業單位管理的重中之重，因此，本單位職能業務部門在開業後製定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、本單位職能業務安全管理制度等。制定了醫療技術及護理操作規範。制定了各項醫療及護理操作流程。並在門診導醫等業務素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整、規範，培訓、以達到和滿足病人的要求，為民辦非企業單位順利發展和運行奠定了基礎。

二、廣納人才，強化訓練，以技術優勢佔領醫療市場

人才是民辦非企業單位最為寶貴的財富，也是醫療市場競爭中最具競爭力的要素。開業以後，民辦非企業單位本着廣納人才，強化訓練，以技術優勢佔領醫療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優秀的醫技、護理專業人士，開業以前，民辦非企業單位利用了現場招聘會的形式，首先對應聘的護理人員進行篩選，經過衞生部門註冊後，民辦非企業單位對新上崗的護理人員進行了崗前業務培訓、專科培訓、操作培訓等。內容包括觀念轉變，員工手冊（各項規章制度）、醫療質量、醫療安全防範、護理專業“三基訓練”、院內感染、民辦非企業單位危重病人的急救訓練，醫療器械的管理。並在門診導醫等業務素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整、規範，培訓，以滿足我院作為一個綜合民辦非企業單位開展工作的需要。通過培訓，增強了大家對民辦非企業單位的認同，強化了大家經營觀念與服務，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。

三、狠抓質量，提升服務，不斷提高民辦非企業單位管理水平

質量是民辦非企業單位的核心，民辦非企業單位的生命，同時又是效益的基礎和民辦非企業單位長遠發展的保證。基於這種理念，民辦非企業單位在運行中注意各個環節，狠抓質量，並把“安全第一、質量第一放在第一位。服務是民營民辦非企業單位較之公立民辦非企業單位最具競爭力的主要手段，也是衡量民辦非企業單位好壞的顯著標志。開業以來，民辦非企業單位各科室、各崗位制定了服務標準與要求，以達到規範化服務，在規範化服務的基礎上，提升“以病人為中心，提倡優質化服務”活動，取得了較好的效果。隨着門診人次的增多，隨着社會的良好評價及對我院醫療水平期望的提高，我們民辦非企業單位將有力地促進本單位職能業務、服務地位的鞏固和提高。

四、繼續整合社會的良好資源，更好的服務於社會

今年我們進一步拓展了服務方式和範圍，充分利用好各種載體，創新服務方式，開展了各項義診活動，走訪各社區低保户和易地搬遷户，為困難羣眾提供免費醫療和救護車接送。

五、財務狀況：

收入和支出，基本持平，因為我單位是屬於民辦的，又是非營利性的，自收自支，並根據總體的收入，合理、有計劃的安排費用開支。

以上是我院開業一年多所做的工作，隨着醫療實踐的深入，隨着對醫療市場認識的加深、我們已經認識到在現有的醫療基礎與服務質量等還遠遠達滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大民辦非企業單位建設，尊重醫療科學，遵守法律法規，提高我們的醫療技術與服務，為遵義父老鄉親打造一個醫療技術所信賴的民辦非企業單位。

醫院年度工作總結 篇五

自我從事醫生這一職業來，至今已快有x年了。回顧自己這麼多年以來的辛勤工作，我一直在努力，努力的向我的醫療事業奮鬥。經過這麼多年的奮鬥，我也從一名普普通通平平凡凡的醫生逐漸的成為醫院的中層領導幹部，這些都是我一直以來奉獻醫療事業的回報吧，我也會無比珍惜現在的現實情況，做好我的副院長本職工作。在每年的綜合測評中取得的成績，為醫院的發展做出我的貢獻！我從20xx年x月份起任衞生院副院長，主要分管醫院的防保工作與後勤管理工作。我忠誠於我國醫療事業，嚴格管理，在上級領導的指導和全院職工的支持下，圓滿完成各項工作任務。現將我一年多來的工作總結作一下具體彙報。

一、個人學習和工作方面

我認真學習各科醫學理論知識和專業知識，積極參加各種學習培訓活動，並於今年取得了大專學歷。平時虛心請教，認真總結經驗，不斷提高自己的醫學技能和管理水平。團結集體，積極參加門診工作和搶救工作。

二、個人存在的主要問題

因未經過正規系統的領導崗位培訓和學習，在領導藝術和管理經驗方面尚存不足。有時由於管理過嚴，未能給職工完全發揮個人的才能。個人的理論和實踐待加強。

三、在領導管理業務方面

首先，我認真積極協助院長的各項工作，做好一把手的得力助手作用，努力按時完成上級和院長交給的各項工作任務。

1、在醫院勞動紀律管理方面

協助院長制定完善醫院的各項規章制度，嚴格實行以制度管理工作，加強醫院行風建設，首先領導要嚴格要求自己，獎罰分明，公證廉潔，堅決重罰院內非法行醫和私賣藥品等違法違規行為。組織職工學習醫學理論知識和技能培訓，強化服務質量，為人民羣眾提供一個誠信、滿意、優質服務的就醫環境。

2、在防保管理工作方面

我嚴格要求自己，認真學習防保理論知識和實踐技能。制定嚴格的科室工作制度和工作職責，督促協調好防保工作人員與全院職工共同按時按要求完成各項業務工作。實行全院職工參與防保工作和“降消”工作，且實行分片包乾制度，充分利用雙休日下村做好計免和“降消”調查工作，特別是在20xx年我縣的計免“黃牌”脱帽工作中，我組織協調好防保工作人員加班加點整理計免資料，帶頭深入各村屯，特別是邊遠的xx村屯進行入户調查適齡兒童的接種、上卡及上證情況，做好查漏補種和補卡補證工作，並對羣眾實行面對面宣傳、教育防保知識和醫療保健知識，使人民羣眾的防保意識得到了很大的提高。經過努力，我鄉的計免工作和“降消”工和均達標，為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻了力量。

3、在後勤管理工作方面

嚴格管理好水、電、通訊等設施的正常運轉，為醫院全面開展工作提供後勤保障。在全院開展愛院衞生活動，實行科室做好各自的清潔、消毒工作，定期組織全院打掃衞生、消毒工作，並定期檢查評分，實行獎罰制度。嚴格監督清潔工按時按要求做好醫院公共場所的清潔、消毒工作。經過嚴格管理和全院職工地努力，現我院已經營造了一個衞生、舒適的工作環境和就醫環境，一改過去我院衞生院不衞生的不好形象。

加強學習醫學理論知識和技能培訓，不斷提高自己的醫學技術。虛心請教，加強學習領導管理技能和總結管理經驗，不斷完善自己。開展批評與自我批評，認真接受領導和職工的監督，認真改正個人存在的問題。以上是我一年多來的工作總結，請組織監督和指導，同時也希望組織給我更好的發展平台，我將不負重望，努力完成各項任務，為偉大的醫療事業貢獻終生！

在即將迎來的一年，我會繼續不斷的努力下去，在過去的20xx年中，我自信自己已經做的很好了，我會在不斷的發展中取得更大的進步。作為醫院副院長的我，我必須要負起責任，我必須努力下去，做好自己的工作，醫院的發展在很大的程度上需要領導幹部的正確領導，我堅信自己能夠取得更大的成績，就必須做到身正為範，做好自己的工作，在不斷的前進中，為醫院的發展做出我的貢獻！

醫院辦公室的工作職責 篇六

一、擬定醫院的工作計劃，總結及各種文件等，並負責監督執行；編寫大事記；主管全院往來行政文件的收發登記、轉遞傳閲，催辦督辦、立卷歸檔；辦理上報或下發的有關文件。

二、對來自各方面的各種信息進行收集、加工和綜合分析，及時反饋，為領導決策提供信息依據和諮詢。通過調查研究，向領導提供可行性方案和建議，起到參謀作用。

三、安排各種行政會議，記好會議記錄。

四、負責保管和正確使用醫院的公章、介紹信及院長的印章。

五、負責公佈院行政會議通過的決定、決議和規章制度，傳達上級指示或院長批示，並督促檢查。

六、做好外勤公關、通訊聯絡、人員接待及羣眾來信來訪等工作。

七、負責院通訊工作，包括信件、文件和傳真等的轉送、郵遞、拍發等工作。

八、根據院長的批示，對各科室的某項工作進行協調。

九、負責醫院的檔案管理工作，以及打字室、收發室工作。

十、負責行政、救護車輛的調度、檢修、保養並保證使用。

十一、負責處理醫院黨政領導臨時交辦的其它工作。

院辦公室主任職責

一、在院長、副院長的領導下，負責全院的文祕、檔案、印鑑、收發等行政工作。

二、具體執行院領導的工作意圖，制定實施計劃。負責組織協調擬定醫院各項規章制度，參與醫院的改革工作。隨時督促檢查各項規章制度及院辦公會決議的具體執行落實情況，向院領導進行彙報，提出建議。

三、組織調查研究，負責領導祕書彙總起草全院的工作計劃、總結及各種文件等；負責領導全院往來行政文件的收發登記、轉遞傳閲，立卷歸檔、保管利用、印鑑打字及行政、救護車輛的管理等。

四、安排各種院級行政會議，做好會議記錄。

五、及時處理上級來文及各科室請示彙報的事項，必要時上報院領導批閲。

六、領導辦公室人員做好後勤公關、通訊聯絡、人員接待及羣眾來信來訪等工作。

七、有權組織協調院內各科室共同完成全院性工作。

八、負責院長、副院長臨時交辦的其它工作。

院辦祕書職責

一、在院辦主任的領導下，草擬醫院綜合性工作計劃、總結報告、通知、請示、申請、通告等行政文件；負責行政會議記錄，起草會議紀要等；負責初審以醫院名義發出的文稿，把好文字關。

二、協助辦公室主任主持院辦日常行政工作；負責印鑑工作，開具介紹信和有關證明；處理信訪工作。

三、負責醫院行政文件的收發登記、轉遞傳閲、立卷歸檔工作；詳細登記、及時處理上報的文件；負責院內文件的發送和有關聯絡通知事宜；負責行政科的考勤登記和各種津貼的領發。

四、安排使用會議室，負責行政科辦公用品的補充購臵、保管、請領；接待參觀來訪人員。負責院長的院內外聯絡工作，為院長的各項活動做好準備。

五、負責領導交辦的其它工作。

檔案員工作職責

一、認真貫徹執行國家有關檔案管理工作制度，管理醫院檔案室，做好檔案的收集、整理、保管、登記、借閲和轉遞工作；熟悉檔案存放位臵，及時準確提供所需檔案材料。

二、做好平時的立卷、歸檔工作，使文件完整、批覆齊全；負責對每年上級發送的各類文件和醫院工作中形成的全部文書以及科技、人事、財會、基建、藥械檔案等進行立卷。按期對立卷檔案歸檔，歸檔的案卷要符合立卷檔案規範。

三、負責檔案的提供利用，編制案卷目錄、文件目錄、索引工具，辦理查閲事宜。定期進行檔案的鑑定和銷燬工作。

四、負責編寫醫院大事記、組織機構沿革、發文彙集以及檔案的統計報表等工作。

五、負責對各科室檔案工作的業務指導和監督。督促有關文件按期歸檔。

六、認真執行《查閲檔案保密規定》，嚴格遵守保密工作制度，正確處理利用與保密的關係。借閲做好登記，手續完備，用畢及時歸檔，保證檔案的完好和安全。

打字員工作職責

一、嚴格遵守保密紀律，按照要求負責打印和複印全院上達下發的各類文件、材料、表格等。工作認真細緻，保證工作質量，按時完成打印任務，不拖拉、積壓，隨叫隨到。

二、凡需打印的正式文件須經院長簽發；一般性的通知、表格、材料由院辦主任籤批；醫教科研方面的材料、學術論文，先經醫務科主任籤批，後經院辦主任籤批方可打印。凡需複印的文件、材料等均須院辦主任籤批後才可複印。拒絕接受不符合手續的任務，不得私自接受任務。

三、愛護和保養設備、器材，節約紙張、材料，嚴防事故，確保安全。

四、經批准可接受個人印件，按規定收費。

計算機加密通信網管理制度

1、嚴格執行《樂平市黨政機關計算機加密通信網管理規定》。

2、明確一名分管領導為第一責任人，全面負責本單位計算機通信網工作。

3、安全模塊要專人專櫃保管，使用管理按《SSR01—B安全模塊使用管理規定》執行。

4、禁止非計算機操作人員使用計算機上網，計算機必須安裝正版殺毒軟件，防止病毒破壞加密通信系統。

5、操作員每天要保證上午上班及午休前、下午上班及下班前至少四次上網檢查是否有未收的公文，保證網上公文的及時收發。緊急重要的公文，確保隨到隨收。

6、操作員必須做好收發的登記、辦理、歸檔。對不能正確接收的文電，如缺頁、附件打不開等，要及時主動與發電單位聯繫解決。未能及時聯繫產生的後果由收文方負責。