上半年公司工作述職報告多篇

上半年公司述職報告1

上半年已經結束，團隊帶來的變化還是給了我驚喜和信心。任何時候我們都有機會，都應該把握機會，如果不想選擇性失明，總結是的方法，反思是的精進。靜下心來想想上半年所做的工作，還是很有必要的。之所以拿出來和大家分享，是因為現代的企業已經無祕可言。社會形態變得更加多樣化，互聯網環境下“用完即走”的理念更加明顯，分享企業的精髓我相信會給企業及自我帶來成長，至於有沒有其它的壞處，如果有也是因為我們自己沒有做好。

上半年公司重點做了四件事：

一、切斷負能量，目標趨向一致

今年春節過後，我在公司仔細思考和琢磨了12天，我將所有的困難和要做的事情都羅列在白紙上，也回顧了過去兩年的點點滴滴。我發現一個巨大的風險，公司被一種無形的、很難察覺的負能量所覆蓋。這些負能量給大家帶來的特點是：喜歡觀察、等待、和羅列困難。

觀察和等待是對未來(市場環境、經營環境或產品等)的一種不自信，羅列困難則是人們心態發現了變化，從解決問題到解釋問題。市場環境變化很快，一步跟不上，步步跟不上，我們的部分管理層思考了不應該他們思考的問題，導致了從上向下有一種思想拖延和不自信的氣氛。

我一直在努力尋找原因，最後發現其實我才是的問題。我可能被別人或被社會環境(經濟、市場、經營、趨勢等)影響了，我身上多了一些憂慮，語言上多了一些不確定性。在這樣的情況下，我的思想和言語就會被員工錯誤的解讀，負能量就這樣在悄然無聲中產生。

於是我做出很大的變化，切斷一切負能量(切斷和封藏)，重新以目標為中心思考，當目標明確後，所有的負能量都是阻止進步的罪魁禍首。沒有了負能量，從上往下大家都變成了為完成目標而統一行動，過往的負能量雖然還存在着，但已經變成工作的一種困難，有困難不怕，因為工作就是要解決困難。

二、確立了公司發展的中心思想

公司在發展的過程中大都是被市場或被上游廠商推進的，管理層和員工都感覺到每天很累，我也是如此感受，主要原因是公司沒有自己的中心思想。

經過對過去十幾年所暴露出問題的思考，及未來發展的目標和戰略規劃，我們將公司的中心思想定義為：大格局、大框架、大成效。

大格局：打破部門之間、地區之間(公司)、業務之間的樊籬，以公司利益(目標)為利益協同發展。説白了，就是各個管理者的胸懷和眼光，不能總是盯着自己的一畝三分地。用粗魯的話説：如果兩個部門不能配合，肯定有一個部門的負責人要離開這個崗位，部門不能配合大多是管理者的問題(有些是規則導致的，但規則可以改)。

大框架：我們將業務進行梳理和分類，哪些是需要穩定發展的，哪些是需要快速發展的，哪些是需要等待機會的。大框架設定後，公司的資源投入和管理方向(方法)就有所不同，打蛇打七寸，我們希望管理變得更加“精準”，而業務在“增量”上多下功夫。

大成效：業績指標和財務指標同步達到，這對於業務團隊挑戰比較大，成本和收入本身就是一個矛盾體。所以，這需要管理者在業績和成本之間學會權衡，追求人效。

中心思想有了，方向便有了，工作即使累，也是在實現目標的路上，總體是輕鬆的。

三、制定了各個城市(公司)的目標和打法

企業往往不太清楚基層市場的具體情況，雖然有下屬反饋，但也是被層層過濾或傳達有偏差，導致決策者在決策的過程中過度依賴數據分析。這種不貼近市場的決策，會讓基層管理者和員工打亂仗。

每個城市的經濟(GDP)、人文、市場、客户、員工都不同，所以不能以一套標準的打法用於所有的城市，應該具體問題具體分析。公司可以提供一套邏輯，但邏輯背後的數據(集團提供更多的參考數據)和具體方法應該由當地的管理團隊決定(設定)。當地公司的目標和打法確定後，總部需要做的是協調資源和輸送資源(給錢、給人、給物、給信心等)。

城市的目標和打法在工作的過程中應該及時的修訂，向的方向優化，時間長了，員工和管理者的工作步調將變為一致。

四、打通了集團內部管理和業務的底層數據

研發部用了一年的時間將集團各地市管理和業務的底層數據全部打通，這理解起來很難，員工也感覺不到打通底層數據的好處到底體現在哪裏。從技術的角度來講可能大部分人聽不懂，我從未來的幾個趨勢方面講，大家可以感受一下：

1、信息化在管理中的深度應用：你可以理解時髦點，就是人工智能對管理的作用。

除了提高管理效能，還要做到問題前置。比如：員工一般在考核期(三個月)結束我們才知道這個員工是不是合格，但我希望員工在第一個月或第二個月的任何一天，系統都能分析和預測該員工是不是合格，讓管理者有針對性的幫助該員工。

2、資源共享化

比如：一個產品建一個銷售隊伍就會造成資源的浪費，但公司資源(核心是人和業務)共享需要建立在數據通訊之上，就必須通過技術打通底層的數據。

簡單的説，高速公路和經濟發展的關係，高速通了並設定相應的規則，跑的車自然就多了。

20__年上半年還做了很多工作，具體工作就不闡述。雖然團隊給公司帶來了驚喜，但有些問題仍然值得思考和反思：

1、先有隊伍還是先有銷售

有些產品落地很緊迫，我們之前總是習慣性的先建隊伍後銷售，而沒有思考原有銷售團隊資源利用化，就導致有些產品落地以後發展緩慢，一步跟不上，步步跟不上。

2、考核一體化

員工的目標和公司的目標是一致的，但由於部門不同和層級不同，導致大家的力不是往一個焦點上使，員工的目標完成了，公司的目標反而沒有完成。所以，考核一體化是很有必要的，但操作起來需要很多思路和技巧。

3、我們應該討論困難還是討論目標缺口的困難

每個季度下任務的時候，大多都在討論目標的困難，而不是討論目標的缺口(困難)。表面上看區別不大，其實是天壤之別，前者是希望降任務來完成目標，後者則是想辦法來完成目標。

4、還有多少管理者不懂業務或脱離一線

前幾天我看到一篇文章，説一個組織的目標員工是最有決心的(行動力)，反而這個組織的領導沒有決心(沒有行動力)，舉了一個例子：日月神教要統領江湖，下面的小嘍囉口號喊的最亮，打架最兇，維護本教最拼命，你看東方不敗在幹什麼?她在繡花。

一個企業的好與壞，是從上向下的。上不勤下必惰，業精於勤的道理便是如此。

我一直告訴我的員工和我自己：困難的時候打硬仗，機遇的時候打勝仗!

上半年公司述職報告2

今年上半年以來，在黨支部和所領導的直接領導下，本人不斷加強學習，認真做好本職工作，較好地完成了領導交辦的各項工作，現將半年來的主要工作情況彙報如下：

一、加強學習，努力提高自身素質

在思想上始終堅持以高標準嚴格要求自己。作為一名新黨員，我深知自身的不足，因此在努力工作的同時，認真加強黨的基本知識、黨的路線、方針、政策的學習，積極參加黨組織活動，努力提高自已的政治覺悟和思想境界。同時在工作中注重專業知識的補充，參加了市平台組織的設施管理業務培訓，瞭解相關業務流程和規範，充實自己以適應工作要求。

二、認真完成領導交辦的工作

1、積極做好人事管理相關工作

1)在專業技術職務崗位的設置上，以充分發揮我所專業技術人員的作用為目的，根據市、區文件精神和具體要求，完成了專業技術職務崗位的設置工作，設定了合理的崗位系列和職數，制定了崗位設置方案、聘任辦法和各系列的崗位職責，做到因事設崗、崗職對應，使專業技術人員既感到工作的壓力又看到晉升的空間。

2)積極為職工爭取最大的利益。在辦理聘幹工資兑現中，從員工的角度出發，在政策允許的範圍內，多與相關部門溝通，多做一些工作，儘量為員工爭取到最大的利益。

2、認真做好數字化城市管理信息案件的處理工作

與科室其他成員一起認真做好案件的接收、傳遞、結案等工作。同時，對於需要協調的案件，根據領導的要求積極與指揮中心、監督中心的溝通，力爭使案件得到妥善處理。對於網絡使用過程中出現的技術故障，及時與信息中心聯繫，以確保信息傳輸的暢通。同時還及時做好結案率統計數據的收集工作。

3、完成相關文字工作

1)上半年完成信息10篇，其中1篇刊登於《____日報》。

2)完成上半年行政與支部總結。

3)完成鼓樓年鑑文字材料的撰寫。

4)完成其他文字材料的撰寫。

4、認真處理人大、政協代表提案

與科室負責人一起處理今年的人大、政協代表提案。針對提案中所反映的情況，專門到實地察看，與養護公司共同協商解決的辦法，對能夠解決的問題及時安排處理，對非我所管轄範圍的問題，也耐心做好解釋工作。

科室人員調整後，獨自完成剩餘幾個提案的答覆事項，放棄午休時間與代表見面;對一次作不通工作的代表，多次電話溝通，並再次上門解釋，以誠意打動代表，最終求得他們的理解。上半年共處理人大、政協代表提案15件，均達到滿意或基本滿意。

5、認真做好____年度檔案立卷工作

根據上級業務部門的要求，對____年度檔案進行立卷裝訂，共裝訂長期案卷53件，短期案卷14件，科技檔案2卷，設備檔案12卷。同時制定相關檔案管理制度及檔案分類方案、保管期限表等，編制案卷目錄和相關資料，便於查詢。

三、存在問題

1、科室人員調整後，對新崗位還存在一些不適應，如對全局工作的把握能力、對內對外工作的協調能力、處理突發事件的應急能力等方面還有待進一步提高。

2、科室成員的職責分工不夠明確。

3、科室內部管理需進一步加強。

四、下半年打算

1、加強學習，認真學習黨的基本知識、黨的路線、方針、政策的學習，積極參加黨組織活動;

不斷充實自己的專業知識。

2、在工作實踐中不斷總結經驗教訓，提高工作能力。

3、搞好與科室成員的分工協作，提高科室工作效率。

4、在工作進一步增強服務意識，積極為職工、為企業服務。

5、制訂和細化相關規章制度，強化單位內部管理。

上半年公司述職報告3

半年來在集團領導和處長的正確領導下，以一種有人負責我服從，無人負責我負責的工作態度，紮紮實實任勞任怨的工作，維護集團利益、保護集團財物、維持治安秩序，做好全面工作，半年總結如下：

一、抓管理、練內功、增強整體素質

保衞工作是企業的第一形象，搞好保衞工作，必須有一支敢管、敢抓、敢處理，不怕得罪人的隊伍。火車跑得快，全憑車頭帶，為了增強管理素質，先後舉辦了五次“敢管、會管做一名合格管理幹部”的班長以上幹部的培訓，通過培訓，使班長進一步提高了自身素質、業務水平和工作能力，在實際工作中，起模範帶頭作用，遇到問題不推諉，不徇私情，認真負責。為了提高保衞人員的素質，召開了三次全體保衞人員會議，進行“保衞工作的任務、意義、責任和怎樣做好治安保衞消防工作”的教育,使全體保衞人員提高了對本職工作的認識，增強了責任感、事業心和專業知識。並且在日常工作中大力提倡對客人送一張笑臉，問一聲您好、説一聲再見的文明用語。針對部分員工儀表、儀容、站姿不端正的現象，組織全體人員以科為單位利用班前、班後的時間強化軍事訓練，通過軍訓使員工的形象有了較大的改善和提高。半年來通過抓管理、練內功、增強整體素質，保衞人員能夠認真學習企業文化，嚴格遵守各項規章制度，履行保衞職責，湧現出了很多工作認真負責、積極主動、敢抓、敢管、不怕得罪人的先進標兵，使整個保衞處的形象有了很大的改觀。

二、為集團生產經營創造穩定的治安環境

隨着企業的發展規模越來越大，企業的知名度越來越高，政府部門和經營合作部門非常關注我們，並且有部分不法分子也非常關注我們，這就給保衞工作帶來了極大的工作量。今年在處長的帶領下，我們抓獲偷竊公司財物20餘起，查獲被盜物資一宗。協助公安機關查處治安案件5起，行政拘留7人。破獲刑事案件一起(作案人在逃)。查獲詐騙經營案件一起。查獲違規違紀事件100餘起。上半年保證了56萬噸產成品，33萬噸原材料的進出廠安全。

妥善處理與駐地村莊、村民的矛盾，今年項目多、任務重、工期緊，附近村民以種.種理由阻攔施工10餘次100餘人，及時與村領導、鎮領導、唐山派出所聯繫，並耐心細緻的做好了他們的工作。但是這些人的工作是很難做的，他們不懂法，亂鬧一氣，真是磨破嘴、跑段腿。每次出現這種事情，我都第一個跑到現場，控制事態擴大，給他們講政策、講法律、拉家常，對他們曉之以理、動之以情，妥善做好工作。

電視監控是一種先進的集治安、保衞、消防監控的機防設施，它能第一時間發現問題，提高預防。為了利用好監控，對操作人員嚴格要求，讓他們學會操作，學會修理，認真負責，並在半年中監督了多起違規違紀行為。出現故障及時與安裝單位聯繫維修，保證了電視監控正常使用。

隨着集團規模擴大，上級領導來集團視察、參觀、學習的次數增多，半年來到集團參觀80餘次2000餘人，我們認真安排參觀期間的治安保衞工作，讓中、夜班的人員加班加點，確保了參觀領導和客人的安全。

通過保衞處全體人員的共同努力，為集團的生產經營創造了穩定的治安環境。

三、消防管理與監督

在制定了《消防管理流程》的基礎上做好消防管理與監督工作，今年項目多、任務緊，積極主動與各項目部聯繫協商，督促消防、設計的實施及現場的消防規劃落實，並且督促、跟蹤辦理了消防申報手續，及時為神舟一期、ds60

8、萬噸ptfe、142b、152a、134a、單職樓、科研樓、氟硅二期辦理了消防手續，並且根據消防專篇的設計與現場的實際情況，逐項落實消防設施、位置、型號、提計劃、安裝消防設施時現場跟蹤驗收。

上半年各個項目安裝可燃氣體報警器10個、感温探測器2個、感煙探測器9個、報警器按鈕4個，保證了新項目消防設施安裝質量的檢查和使用在良好的待用狀態。堅持落實消防設施、器材“巡檢制度”，定期對消防設施、器材檢測、保養、充裝，上半年共檢修滅火器330具，校驗報警器8個，一月一次對消防栓注油、保養，使消防設施、器材處在良好的待用狀態。根據新職工多，對消防器材的使用不了解，上半年與各公司安全部組織搞消防演習，先後在化工公司、神舟公司搞了消防演習，參加人數500餘人，在演習前，先對所有人員講明我公司配有哪些消防設施，針對哪一種原材料每一種消防設施的使用方法。並且講明瞭兩個能力：一個是自救能力，一個是事故初期的撲救能力，使所有參加演習的人員掌握消防設施使用方法與兩個能力，並在演習現場讓職工實習一次消防設施的使用方法。

各位領導，上半年在處長的領導下，基本圓滿的完成了工作，但有不少的缺點，下半年工作中徹底改掉。

上半年公司述職報告4

半年來，在市局黨組和縣委、縣政府的領導下，我局始終堅持以提高天氣氣候預測預報準確率和服務水平為中心，依靠深化改革，科技創新，推動氣象事業又快又好地發展。通過廣大幹部職工的共同努力，各項工作正在穩步推進，現述職如下：

一、半年工作回顧

(一)基礎業務工作保持穩定。

高度重視基礎業務工作，始終把提高基礎業務質量作一個重要問題納入議事日程。嚴抓各項規章制度;認真組織地面測報人員學習技術《規範》，積極組織地面測報人員參加全省業務競賽;同時抓好預報人員的學習培訓，通過強化職業道德及業務知識學習，使業務人員的素質進一步提高，基礎業務質量保持穩定。

測報質量為0.0‰，報表質量1.6‰，常規觀測資料、大監自動站資料傳輸及時率達標。預報質量穩定，預報質量：短期一般天氣57.8%，重要天氣50%;中期一般天氣53.8%，重要天氣50%;月降水80%，月氣温100%。雨季開始期預報正確。

(二)周密部署，工作措施、預報服務到位。

面對今年發生的百年不遇的特大幹旱，全局上下統一思想，認清嚴峻抗旱形勢，全力以赴抓好抗旱氣象服務各項工作。

一是密切監測旱情發展和天氣演變，認真做好服務。針對今年的乾旱嚴峻形式，我局根據天氣情況及時製作相關服務材料並報送到縣鄉黨委、政府和各相關單位，抗旱期間我局共向縣鄉黨委、政府及有關部門報送《____縣乾旱監測報告》7期共196份，報送《氣象專題報告》4期共32份，報送《短期氣候預測》5期，發佈抗旱專題手機信息30次。

二是深入一線，靠前指導。3月1日，深入到抗旱工作掛鈎村臘勐鄉臘勐村，進一步實地查看旱災，瞭解抗旱和生產生活進展情況，並拿出5000元資金支持臘勐村用抗旱救災。3月9日，按縣森林防火指揮部要求，組織森林防火工作檢查小組一行3人，到森林防火責任區鎮安鎮，對該鎮貫徹落實上級森林防火工作的安排部署情況，以及氣象服務材料接收、森林防火行政領導負責制、森林防火宣傳教育培訓、野外火源管理、撲火應急準備、森林防火資金到位等情況進行檢查。

三是相應號召積極發動全局幹部職工向乾旱災情捐款獻愛心，職工共向災區捐款1300多元。為全縣奪取抗旱勝利作出了積極貢獻。

(三)認真做好汛期氣象服務各項工作。

為做好汛期氣象服務工作，汛期前調整充實了汛期氣象服務領導小組，及時安排汛期工作檢查。入汛後，嚴格執行各項汛期服務工作制度。由於制度健全，措施得力，組織、認識、設備到位，汛期各項氣象服務工作得到順利開展。堅持汛期24小時值班制度，堅持重要天氣會商制、局長簽發制、值班登記制，緊緊抓住災害性、關建性、轉折性天氣做好預測預報及資料服務工作。

根據天氣變化及時分析製作天氣快報，專題服務，按時發佈長、中、短期天氣預報和森林火險等級、地質災害等級預報等服務產品，通過傳真、互聯網絡等手段服務到十個鄉鎮及相關單位;每天通過氣象影視產品、氣象電子顯示屏發佈短期天氣預報。通過手機平台，發佈手機信息60次。各項專題服務都得到了縣委、政府及相關單位和部門的充分認可。

(四)加強氣象科技服務工作，努力提高科技服務效益。

半年來，我們積極拓寬氣象服務領域。服務單位有二十多家，服務對象涉及地方各級政府、水電、農業、煙草、林業、交通等部門。防雷減災工作進一步加強，依法規範新建、改、擴建構築物防雷設計審核、施工監督、竣工驗收等工作。按規定上半年共對轄區內易燃易爆場所等50個單位進行了防雷設施年度檢測工作;整改了一批雷擊安全隱患

(五)積極開展人工影響天氣工作，促進地方氣象事業發展。

面對今年發生的嚴峻旱情，我局認真做好人工增雨和防雹減災和森林防火工作，切實有效地遏制旱情發展、預防減輕冰雹災害和森林火災，使災害損失降到最低程度，結合____年氣候預測，制定了《____年人工增雨防雹減災工作實施方案》和《應對森林火災人工增雨作業預案》。縣人影辦想領導所想，急羣眾所急，及時抽調人員分別於____年3月初開始分別進駐____鄉、____鄉____村、____鄉____村、____鄉、____鎮____村、____鄉、____鄉佈設7個人工影響天氣作業點，適時開展人工增雨防雹作業，1—5月共開展人工增雨防雹56次，發射增雨防雹火箭彈249枚，為奪取抗旱勝利和預防減輕冰雹災害及森林火災作出了積極貢獻。

(六)積極做好氣象宣傳工作。

上半年我局先後利用“3.23”氣象日、“5.12”防災減災日等節日開展氣象宣傳活動。採用設置展位，展示展板、向市民發放傳單、接受現場諮詢、發送科普短信等形式，對氣象法律法規、防雷減災知識、探測環境保護、氣象科技服務等內容進行了系統的宣傳。活動期間，共發放宣傳材料1000餘份，氣象宣傳手冊500本，發送科普短信200餘條人次，積極向廣大羣眾宣傳當前氣象災害等熱點問題和氣象科普知識。

(七)抓好安全生產和黨風廉政建設

為切實加強安全生產工作，確保各項工作順利開展，杜絕各類安全事故發生。我局在認真貫徹《安全生產法》、《國務院關於特大安全事故行政責任追究的規定》和有關法律、法規的基礎上，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強安全生產監督管理，召開安全生產專題會議，層層落實安全生產責任制。經過全局幹部職工的共同努力，杜絕了各類安全生產事故的發生。

我局高度重視黨風廉政建設和反腐朽工作，認真貫徹落實市局黨組、縣紀委黨風廉政建設工作部署，切實履行領導責任制，積極開展黨風廉政教育活動，紮實開展局務公開和民主決策工作。通過各種學習教育活動，幹部職工撰寫了學習心得體會文章，使我局黨風廉政建設工作得到進一步加強。

二、存在的問題

半年來，我局認真貫徹落實省、市氣象局長會議精神，結合市局下達的目標考核管理責任書認真開展工作，各項工作取得一定成績，我們仍存在很多不足之處，主要表現在：一是職工思想解放程度、奮發向上的創新精神不夠;二是快速發展的氣象現代化與職工文化素質的要求差距較大，氣象現代化整體效益難於發揮;三是複合型人才、學科帶頭人缺乏;四是服務領域拓展深度不夠，缺乏市場型人才;五是全縣的防災減災監測系統還要進一步完善;六是科研的力度和深度有待於提升。針對上述問題，我局將認真分析研究對策，進一步提高各項工作能力和服務水平。

三、下一步工作計劃

1、認真完成市局下達的各項目標任務;

2、進一步做好汛期氣象服務工作，做好為縣委、政府以及各部門的決策服務，加強與各個部門的聯繫，密切監視各種轉折性、災害性天氣，進一步開展精細化天氣預報，做好災害性、關鍵性、轉折性天氣預報服務以及重大社會活動氣象保障服務工作和農事關鍵期預報服務工作。

3、抓實氣象科技服務，大力推進氣象信息預警系統建設。

上半年公司述職報告5

今年上半年，在公司領導的正確指導和相關業務部門的支持幫助下，我管理處以精細化管理為指導，緊緊圍繞“管理要精、服務要細”的工作要求，認真執行公司及管理處的各項物業管理制度，落實年初確定的工作重點和每月工作計劃，物業管理工作開展的較為順利，經過所有人員的共同努力，圓滿完成了上半年的工程維修、安保、保潔、客服等項工作，受到了業主的肯定和好評。現將20__年上半年工作情況總結如下：

一、主要工作完成情況

物業收費項目是物業服務工作的重點，收取物業費是我處的一項重點工作，及時足額收取物業費是關係到我們能否做好物業管理工作的基礎和保障。今年以來我處的物業費收繳工作較為順利。按照以往的經驗，我們針對業主情況進行統計、分析，根據不同類型業主採取不同的溝通方式，通過發繳費通知單、電話、面談方式開展收費工作。同時，積極聽取業主的意見和建議，對於業主提出的問題及時改進;對維保遺留的共性問題集中解決處理;對難點問題積極與相關單位聯繫協調解決，最大限度滿足業主的要求，以服務促收費，以收費促提高。不斷提高服務和管理水平。截止年月日共收取各項費用共計萬元：其中管理費合計萬元，停車費合計萬元，公共維修基金合計萬元，水、電費代收合計萬元。除個別業主在外地按季度繳交或全年繳交的方式繳交費用外，每月應收費用都收繳到位。

今年上半年，在經理的帶領下，各部門各司其職、各負其責，分工明確、責任到人。制定了詳細的崗位管理制度，將工作績效與獎懲措施掛鈎，充分調動大家的工作積極性，增強了工作的責任心。我們及時瞭解本小區內業主的真實需求，對於日常業主投訴、報修、求助等問題，都能在最短的時間內給予合理的答覆和解快。增強了管理工作的針對性和實效性。

在共用設備的日常運行、維護方面，我們嚴格執行維修保養計劃和巡查制度，定期對相關設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，發現問題及時處理，避免出現較大隱患。確保共用設備的正常運行。今年進一步加強了對配電室的監控與管理。配合消防支隊完成了對配電室的安全檢查工作，配合供電局對小區供電設備開展了一次全面的安全檢查。更換了部分老化設備，確保了小區供電設備的安全可靠。

在新舒友海鮮大酒樓裝修期間，我們積極配合，督促其文明施工，垃圾日產日清。並按照新消防法的有關規定，做好舒友海鮮大酒樓消防系統管網、燃氣管網、污水管網與小區噴淋、消火栓的加壓泵聯動聯接的協調工作。完成了別墅區12單元業主裝修的配合工作。督促1號別墅區裝修文明施工。配合有關部門做好元宵節燈展的布展工作。

根據公司安全工作的部署和要求，安保部人員24小時輪班上崗，在大門和大門實行全天候管理，保安人員認真負責，文明服務。抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監督，確保小區的安全與秩序。配合當地社區、居委會對轄區內所有外來人員進行登記備案;配合當地公安部門對外籍居留人士、外籍租住人員進行統計、登記，並上報警務工作站備案。在為住户提供安全保證的前提下，也較好地樹立了我公司的安保良好形象。為提高安保人員的素質和應對突發事件的能力，我們專門邀請了公安治安大隊的幹警來實地培訓，並協助我們制定了安全應急預案，並組織進行演練。大大提高了我們安保人員的安全防範技能。在我們的紮實有效地防護下，我公司負責的各個區域內，未出現安保方面的問題。為維護一方平安，構建和諧小區做出了我們的貢獻。

為迎接省文明城市公共文明指數測評檢查和爭創文明城市活動的開展，為了給小區業主創設一個潔淨衞生、優雅舒適的生活環境，保潔部對所負責的公共區域衞生能夠按要求及時清掃，不留一個衞生死角。每天按標準定時清理各種垃圾，確保了衞生分擔區的清潔衞生。用自己的辛勤工作保持了小區整潔衞生的良好環境。同時我們加強小區綠化養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行養護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝，補苗和病蟲害防治，確保了小區內的綠化養護質量。

二、下半年工作打算

下半年重點是要做好新舒友海鮮大酒樓外圍裝修收尾及開業的配合工作。配合天鵝酒店維修，做好配電室高低壓櫃屋頂頂板防漏處理。

我們決心通過不斷學習物業管理知識，進一步提高物業管理水平，與時俱進，為給業主提供整潔、優美、安全、温馨、舒適的居住環境，為更高效率、高質量地完成公司領導和主管部門交給的工作任務而努力。

上半年公司述職報告6

光陰似箭，日月如梭，轉眼間20__年已經過去一半，回顧我們半年來的工作還記憶猶新，在全體隊員的共同努力下，使我們才有今天的成績，在公司各級領導下，公司以其雄厚的經濟實力，獨特的商業眼光，在深圳物管市場開創了優異的成績與口碑，在創造了社會效益與經濟效益的同時，也為我們提供了就業機會與良好的就業環境，在如此前提下，我們沒有現由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個班集體在下半年度更好地開展工作，現將這半年的工作情況總結如下：

一、立足本職，完成各項任

__廣場是以媒體單位為主，外租寫字樓類型的物業，人員與車輛自然流動性大，管理複雜，一但管理不善，服務不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現象發生，就會給業主(租户)帶來工作上的不便。我自入職的那天起，便力求做到嚴格要求自己，努力學習，揚長避短，做好自己的本質工作。

保安二部上半年在_總與_部、_部的領導下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護了商報廣場的安全、穩定，確保各單位一方平安付出了努力。為積極完成公司“三好一滿意”的目標，在這半年來，我班隊員受派到文博會及其他部門組織的活動中協助治安，早出晚歸，任勞任怨，無一安全事故發生，受到了主辦方的一致好評;隊員在執勤時，拾金不昧，拾到手機二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個、銀行卡二張、現錢共計300多元、專業照相機一部;商報廣場半年累計二次裝修施工程10多户數，期間管理嚴格，巡查到位，期間及時發現並處理了違規施工多起;對外單位租場開會、講坐、培訓等其他活動43場次，期間及時發現並制止吸煙人員多起;提倡節資降耗，發現電器設備電源未關並關閉的有320多次，處處為公司節約資源;發現業主(租户)遺忘關門並及時處理達17次;發現並處理車輛刮碰事故、車輛損壞設施設備、未關車門車窗共70多起，使其受損人及時得到賠償並疏通了交通;發現不安全隱患及可疑人員20多餘次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時許，在大院內發現三名可疑人向一輛貨車內不斷裝貨板，後經查實為偷竊，抓獲後並報警。

在6月2日10：05分，正在東門崗巡查時，聽到有路人叫搶劫，在詢問清楚情況後向劫匪追去，同時呼求隊員，在眾隊員的合力下，將其抓獲並報警。多次發現並處理了各種推銷人員、發傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時，發現一名男子因業主問題與通信管理局工作人員發生矛盾糾紛，後受業

主要求，報隊長經調解將該男子帶出大廈。時刻堅持“預防為主、防治結合”的‘治安管理方針，時刻教育與要求隊員，並嚴格要求自已加強對各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確保“三好一滿意”的目標順利完成。

二、勤學苦練，強化自身素質

俗話説的好：“打鐵還得自身硬”，建設高素質的保安隊伍，是樹立保安服務的良好形象，是確保__廣場人員及財產安全的重要保障。我們的口號是“嚴格要求，刻苦訓練，爭當維穩尖兵”，積極發揮本班隊員團結協作、互幫互助、刻苦訓練的精神，借用___總編的話説就是“合抱之木，生於毫末;九層之台，起於壘土”。

積極體能訓練與業務技能訓練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎麼能令客户滿意呢?所以每週組織軍事體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格鬥、俯卧撐、跑步等體能訓練，休息時還組織隊員堅持每週1次爬山等運動，工作總結《保潔部半年工作總結》練就了過硬的業務本領與強壯的體能素質，更做到了“招之即來、來之能戰、戰之能勝的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰鬥力，能夠及時應對各種突發事件。

同時也積極組織了各種理論、專業技能與法律法規方面的培訓16次，並組織學習了《物業管理文明用語和服務忌語》、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業道德規範》、各崗位的《保安員職責》等必備的知識，培訓了各崗位執勤人員對大廈內公司及部門的熟悉情況及租户的資料撐握情況，這是安保工作運轉的基礎。為了減少不必要的時間，避免不必要的誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了更具體、更細化的崗位職責，讓其每位隊員在崗明白應該做什麼，清楚不應該什麼

三、端正思想，提高隊伍建設

__廣場的安全保衞是一項特殊的、並極為受氣的工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經説過：“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的職業生涯打工。我們只能在業績中提升自己”。因此，每月還對內務衞生突出者給予獎勵，來提高隊員的積極性，多次受到保安部衞生標兵稱號;每週召開1次班務會議，總結每週每位隊員的工作情況並將部例會議內容作出了傳達;每週一在保安部例會上彙報上週本班的工作情況、隊員的思想動態、工作意見與建議;平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼;多次對個別有情緒波動的隊員進行了談話、引導，保持了保安隊伍的穩定。維護好業主工作與生活環境的安寧;保護好業主人身與財產的安全是我們的天職，提高精神素質和身體素質，提高我們個人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表着一個整體，一個企業。把硬件與軟件相結合，才能更好的完成安保工作。

安全工作是一項長期的、艱鉅的工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然這半年來未發任何一起安全責任事故，但在下半年來我的工作還非常艱鉅，在上半年的工作中還存在不足，個別隊員崗位責任心不強，在工作中有些鬆懈;新隊員的工作經驗和相關知識仍需進一步學習、積累;在執行工作規範、標準化統一力度上還是存在偏差現象，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。隨着尹總提出的對下半年創建窗口隊伍建設，更進一步做好安全防範工作，本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。

由小及大形成班組凝聚力、戰鬥力和對部門的集體榮譽感。

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康的工作氣氛。

3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性

4、在工作、生活中細緻、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，並贏得隊員的信任，以此鼓舞隊員的工作熱情。

5、在各類培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

並時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什麼深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在於人的主觀責任感和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，並以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。

總之，隨着奧運聖火的順利傳遞，抗震救災也取得了階段性的勝利，我們將滿懷信心地迎來百年盛事，新的時期意味着新的機遇，新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，在_總的帶領下，保安二部的工作將做的更好。作為公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業主服務，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄。

上半年公司述職報告7

按照公司半年工會工作重點排版要求，結合變電工區的實際情況。變電工區工會在公司工會和工區黨政領導班子領導下，具體做了如下工作：

一、圍繞公司中心工作、落實職代會精神

公司十五屆二次職代會結束後，我們馬上組織工區全體職工對總經理工作報告和工會工作報告進行了集體學習和由職工代表負責的分組討論，使全體職工進一步認清了公司十一五開局年所面臨的生產經營任務。並且向職工通報了提案的答覆情況，大家都表示非常滿意。

安全生產是企業發展的前提，也是我們工作的重中之重。

年初階段，我們利用春檢的空閒時間，組織了職工技能和安全培訓。對《安規》、《運規》、《調規》，進行了集中培訓和逐一考核，並聘請電池、開關專業的專家對運行人員進行業務知識培訓，考核好的同志在工區簡報上給予通報表揚，對考核成績未達到要求的職工進行了強化培訓使之達到標準，全面提高了安全意識和運行崗位的技能。通過這幾項培訓考核工作為工區的安全生產提高提供了保障，工區上半年做到了零差錯、無違章。

春檢開始後，工區勞動監督檢查小組對工區各個所站和作業現場的勞動保護及防護用品的發放和使用情況進行不定期檢查，使用率達到了100%結果令人滿意。在檢查的過程中，我們也高興的看到職工的安全防護意識和自我保護能力有較大的提高。

二、積極推廣廠務公開工作、繼續深入進行“四必訪”工作

在公司開展的安全生產承包工作中，我們先後多次召開會議組織職工代表及班組長對承包考核的總體思路和各個細節部分進行討論，會上暢所欲言，提出了很多的合理化建議，使工區的安全生產承包考核體系完善、科學。在承包考核的執行中也得到了工區職工的支持和理解，對派遣制大學生和首席員工的鑑定與推薦工作做到了公開、公正、公平。

上半年，我們繼續關心生活有困難的職工，送去了公司和工區領導的問候。累計探望職工13人次，發放慰問金4700餘元，並建立了困難職工檔案。在公司獻愛心捐棉衣的活動，工區共捐助209件，真正體現了工區職工關愛社會的精神。

三、關愛職工生活、開展豐富文體工作

我們工會在日常工作中十分注重關心職工的利益，本着關心職工健康的原則。今年的工作重點是解決職工食堂分餐問題，克服了各種困難並完成;在春檢工作過程中，工區食堂根據職工口味進行合理配餐，並送到作業現場，充分體現了工會為職工服務的宗旨。

根據工區人員較為分散的實際情況，我們開展了經常性的羣眾文體工作。各所站利用去年配備的體育器材每天檢查開展體育鍛煉，乒乓球、羽毛球、枱球等活動開展的有聲有色。工區工會計劃在下半年利用生產的間隙階段開展工區範圍內的比賽，促進所站間溝通，工區的籃球隊也充分協調時間，在工會的組織下，在工區內部進行了多次的交流賽。工區足球隊也與外單位進行了友誼比賽，相互交流經驗，受益很多。我們還參加了公司舉辦的演講比賽，並取得了較好的成績;同時積極參加“愛心活動平安工程”的攝影比賽，以及第二屆職工藝術節會徽的徵集活動，也體現了變電運行職工的良好精神面貌。做好、做實其他方面工作

按照工區工會年初的工作排版。我們完善了工區的興趣愛好小組，吸收有業餘愛好的職工入會，在工作之餘開展豐富的活動，吧職工們組織起來互相介紹經驗，提高各自的水平。此外，工區工會的網頁也完成了設計工作，進入了後期的完善和上網階段。

為了更好的完成報道工作，今年我們專門成立了工區宣傳網及時向公司、刊物及網站發表文章，宣傳企業和工區的好人好事、新聞等，取得很大收穫。

上半年的工作結束了，我們較為出色的完成了公司的要求和工區工會既定的工作排版，下半年我們會用更加有效的工作完成工作目標迎接公司的檢查。

上半年公司述職報告8

運維車間今年上半年在熱電廠黨委及各位領導的帶領下，堅持以安全生產為前提，以經濟效益為中心，不斷建立健全各項規章制度，注重安全教育和培訓，加強設備管理，堅持以人為本，安全生產。通過半年來的努力，設備健康水平日益提高，車間員工的安全意識進一步加強、專業技術水平有了明顯的進步。但是也存在一些需要我們在以後工作中注意的問題。為更好地完成今後的工作，現將今年上半年的主要工作及工作中的不足與下半年計劃總結如下：

一、20__年上半年工作總結：

1、設備巡檢檢查維護工作穩定推進。

運維車間建立系統巡檢機制，設備的定期巡檢檢查維護保障了設備的穩定運行。

2、設備消缺率穩步上升。

上半年設備消缺項目1389條，消缺率99.7%，車間員工努力完成各項檢修工作任務。對0#、1#、2#機組全部進行了檢修，為保證1#機組能順利開機，運維車間員工經過為期十天不間斷的檢修，成功完成了檢修任務。在完成檢修任務的同時，還積極組織人員投入到清灰的行列中，為機組的順利開機貢獻了一份力量。

3、班組建設方面。

車間9個班組成功通過了熱電廠首批班組建設達標驗收並順利晉升為普通班組。為掀起熱電廠班組建設熱潮起到了模範帶頭作用。

4、積極組織員工開展崗位練兵和技術比武活動。

在開展活動的過程中員工既提高了技術水平又增強了員工的團隊精神。

5、做好員工崗位培訓，技術問答題工作。

在組織好生產工作的同時，車間對員工的安全培訓也非常重視。上半年全員培訓率100%，合格率98%，通過強化培訓職工的整體素質明顯提高。在平時的培訓工作中，車間一直在總結經驗、找出不足，並不斷摸索、嘗試更有效的培訓方法，努力提高員工的學習興趣和專業技能，為更好的完成生產工作打下堅實的基礎。

6、做好安全管理工作。

⑴車間管理人員在組織員工進行安全活動學習中，認真討論、研究和分析員工的工作行為和作業方法，要求全體員工，必須轉變觀念，克服和杜絕現在的影響安全生產的不利因素，在一些檢修工作和搶修工作中要抓好檢修現場的安全管理和安全措施的落實工作，從“要我安全”到“我要安全的方面轉化，進一步要求員工在工作中要規範作業，“規章制度”在實際工作中要真正的起到作用，在確保安全的基礎上，克服各種困難，認真完成熱電廠領導交給的各項生產任務為主要目標。

⑵我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針。在抓好經濟效益的同時，狠抓安全生產工作，緊緊圍繞“抓落實、嚴考核、重實效”的九字方針，開展行之有效的安全管理工作。對於在安全上出現的問題堅決不推諉、不扯皮。對違反制度造成的事故，堅決做到不手軟，不姑息遷就，落實責任嚴肅處理。

⑶抓班組安全目標管理，進行安全生產責任分工，與班組簽訂安全生產目標責任書，控制目標定位準確，有針對性將具體目標分解。將三級控制目標逐級控制責任到人。對班組控制人身未遂和異常項目檢查整改，對重點發生的故障嚴格控制並追究責任。對工作票、動火票和安全互保合同書進行嚴格的管理和審查，強調檢修作業必須辦理工作票，拒絕無票工作，履行工作負責人的安全職責。

二、20__年上半年工作中的不足：

車間各方面管理工作還有待完善。在車間檢修工作比較緊張期間，有時安全管理工作就容易被忽視了，這樣往往會造成車間整體工作很被動，這與車間以及班組的整體管理水平有關。在以後的工作中，我們會繼續嚴格要求自己，在合理安排各項生產任務的同時，全面抓好管理工作，將車間整體工作做得更加嚴謹。

1、安全管理上的不足：

“安全教育天天講，現場管理不空崗”。“規程措施記心間，安全生產重如天”。“一個漏洞説千遍，不補仍然是隱患。”安全生產不僅僅是個口號，安全工作要常抓不懈，對於安全工作要專心、用心、細心、熱心和耐心。那麼我談談對於安全管理工作上的不足。

⑴車間安全管理還需繼續加強。上半年發生了一起人員擠傷、兩起檢修無票作業。從這三起事件反映出了個別員工的責任意識、安全意識還很薄弱，工作負責人對於安全監護工作不重視，安全思想麻痺，沒有嚴格執行工作票管理規定，同時也暴露出車間在執行工作票制度中要求不嚴、管理不細、監察不到位等問題。説明車間在安全管理方面還存在漏洞，這點車間有不可推卸的責任，也是車間日後管理的重中之重。所以下半年工作中車間不僅會加大員工安全培訓教育力度，在日常工作過程中讓員工自主形成自防、互防、羣防的安全意識，同時也會加強車間安全管理力度。

⑵車間人員安全教育和人員的安全培訓工作還較為缺乏，對班組安全活動只走形式，對一般檢修工作現場的安全管理、安全措施的落實未引起高度的重視，員工存在着習慣性違章行為。

⑶對於工作票管理執行情況出現的問題主要是危險點分析過於簡單，不能夠根據實際工作進行有針對性的分析，以及在工作票批准結束時間未按要求辦理結票手續的問題反映出車間對工作票管理工作不夠重視。

⑷危險源辨識工作還未形成系統，培訓教育活動還開展的不夠。對於重大事故危險源還需組織進行辨識、評估、評價，針對辨識、評估、評價結果制定出相應的事故應急救援預案。

⑸隱患治理工作開展的不夠理想。現階段我們的隱患治理工作還比較被動，就像“擠牙膏”一樣，擠一點幹一點。我們車間會建立健全隱患排查治理的長效機制，強化安全生產基礎，提高安全管理水平。

2、設備檢查維護保養中的不足：

⑴設備巡檢情況還存在一抓就緊，一放就鬆的情況，仍需加大做好檢查和考核工作的力度，最終使設備包機人自覺形成巡檢習慣。

⑵維護保養工作計劃執行情況還有待加強，尤其鍋爐設備的計劃執行情況不太理想。

3、員工技術水平掌握還不全面，尤其是對於設備改造等特殊項目的組織、施工人才還有待培養，這點車間將在今後的培訓工作中作為重點任務來落實。

為此，車間應該始終把員工培訓工作放在重要地位常抓不懈，本着“缺什麼，學什麼，少什麼，補什麼”的理論聯繫實際的培訓原則，落實各項培訓計劃。現階段車間培訓工作主要採用的是崗位培訓，受制於繁重的檢修任務和場地限制，集中授課和外出培訓工作開展

上半年公司述職報告9

尊敬的各位公司領導：

20__年上半年的工作已經接近尾聲，回顧半年來的工作情況，20__年上半年是中國聯通__分公司平穩快速發展的半年，半年中，__經營部在各級領導關心支持下，於3月份完成了部門調整，重新捋順了工作關係。在市分公司的正確領導下，結合當地實際情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數據業務及其它方面齊頭並進，全面發展，在容城競爭激烈的通訊市場上佔有相當大的份額，並取得了一定的成績。

現將具體工作彙報如下：

(一)齊抓共管，深入市場 移動通信市場—C網前期增長減緩，後期有所增長;G網穩定增長。以下是我經營部1—5月份各項任務的完成情況。 ___1—5月份任務完成情況 發展用户數 開帳用户數 開帳金額 與__年同期開帳相比 完成全年任務比例 G網 __萬 增長__萬 __% C網____萬 下降__萬 __% 數據 __萬 增長__萬__% 截止到5月份我經營部總開帳收入__萬元，完成全年任務數的__%，與去年同期相比增長了__萬。 在我縣代理市場穩步發展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬__農村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續堅持以G、C兩網為中心，數據業務齊頭並進，充分發揮公司綜合業務的優勢，把移動、數據、互聯網進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。 目前，從我經營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業務的發展，市場佔有率低，實際只佔到了__%，業務滲透率佔__%，同時對現有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發，沒有起到真正的意義。

一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每週具體分解到每個區域和部門，並且在完成任務的基礎上提高銷售業績。

二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關係維護，瞭解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關係。根據公司__年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。

三、活動落實，對於公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。

四、公司發展存在問題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。

3、選好、選對作好活動的代理

4、強化前台服務，克服死板，防止客户流失。

5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用户，提升設備的使用率。

全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

(二)齊心協力，爭創優質高效服務 隨着__經營部各項業務的不斷髮展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客户一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。 加強了客户回訪維繫工作，對重點客户做到每週回訪，五星級客户每月回訪1~3次，其餘每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用户發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客户的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，瞭解客户的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客户的查詢與投訴，贏得客户的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。

作好離網用户挽留與維繫：

1、由前台營業人員對來辦理退網業務的用户進挽留。

2、對準離網用户進行及時的電話回訪，根據實際情況對用户進行有針對性的挽留。

3、對不能挽留的用户經用户同意，並出具證明後，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;

1)定期對用户電話回訪或短信拜訪。

2)節日祝福(短信)。

3)話費監控。根據用户的需要，對用户進行繳費提醒。

4)生日祝福、節日祝福(針對不同用户，要有實用的東西)。

5)挖掘高端用户消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。

6)親情服務。(根據不同用户的需求，為用户提供幫助)

7)定期的上門走訪。

四、活動：公司有新活動尤其是回饋用户的活動應短信告知用户，重點用户電話告知。 建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員範圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“幹什麼、練什麼、缺什麼、補什麼”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客户經營與維繫，加大對客户服務的連續性及延續性以服務在我心徵文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。

二、綜合方面

1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，並嚴格執行。

從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯繫，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。

2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。

3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可籤、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。

4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防範風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，並落實到人，使之認識到內控的重要性。

總之，在全體員工的共同努力下，我經營部的各項工作一定會更加完善，業績不斷提高。在上級領導的領導和大力支持下，充分發揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內部管理工作，使__年的各項業務發展邁向新的輝煌。

上半年公司述職報告10

20__年上半年，,縣聯通分公司在市分公司的直接領導下，通過開放式預算和自主經營體建設工作，有效提高員工工作積極性，細化各項經營工作的有效落地，任務到團隊到人，較好的完成了20__年上半年經營建設任務。圍繞“移網、寬帶雙輪驅動”的經營理念下，堅定不移執行落地，各項業務快速提升，保持了增長勢頭，現將20__年上半年工作彙報如下：

一、穩抓穩打，做好業務收入增長、紮實基礎，做好老用户維繫工作

20__年1-6月份，贛縣分公司累計完成主營業務收入與去年同期增長率為7%，在網用户數同比增加11%，均創同期歷史新高。加強與渠道溝通，強化老用户維繫，鼓勵渠道多辦理轉4G及存費送費或送業務活動，做好老用户保有，擺脱20__年維繫保有率倒數局面，在客服部開展的維繫競賽中月月拿到獎勵。

二、加強渠道建設，幫扶新建渠道

本着合作共贏的發展模式，加大合作渠道的拓展，今年新增了縣城、五雲、白鷺、沙地、江口、王母渡鄉鎮8個合作渠道，其中沙地增加一家寬帶合作渠道，加快了農村寬帶發展，已完成20__年全年建設數。同時對新建渠道進行幫扶，儘快進入營銷正軌。

三、落實實名制入網制度，規範入網流程

加強對“三無”用户的監測，嚴格執行以周為單位進行實名制入網監管和清理，及時發現及糾正非實名制入網，進行渠道進行考核和處罰，從源頭上對渠道行為進行防範。

四、活動不斷，有效落實市分公司各項專項營銷活動

有效的開展了“首季開門紅”、“倍增活動”“5.17靚號優惠大放送”以及正在開展的“暑假送流量”等活動，各項活動所取得的業績在贛州同等規模自主經營體都排名中上。

五、統一思想，凝聚力量

1、鄉鎮設點在贛縣江口鎮進行駐點辦公，創造寬鬆的工作環境，給員工平台，發揮個人能力;

團結員工，定期在工作之餘開展活動激勵員工，放鬆的過程中進行頭腦風暴。

2、定期員工業務及溝通培訓，逐步提升員工個人業務水平及溝通能力，統一思想，提高素質，和自主經營體共同進步。

下一步工作思路

20__年下半年，我們一是要繼續以開放式預算為抓手，建立開放、公平的文化氛圍，以目標為導向，鼓勵員工不斷創新，不斷挑戰自我，激發團隊內生動力，充分調動全體員工積極性，做到能者多得，按照產生效益合理進行考核激勵，從而全面完成15年各項任務。二是要繼續大力建設合作渠道，深度落實寬帶業務，強化融合寬帶產品的推廣、強化網格營銷落地，重點抓好智慧沃家政策,注重基礎渠道建設及維護，踏實務實求真做好自主經營體發展每一項基礎工作。