鄉鎮基層銀行支行長述職報告

鄉鎮基層銀行支行長述職報告

尊敬的各位領導，全體同仁：<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

大家好！我叫**，來自**鎮支行，在未擔任**支行長以前，雖沒有幹出過驚天動地的光輝業績，但卻在平凡的工作崗位上刻苦鑽研、開拓進取，甘於奉獻，在平凡的工作歷程上，留下了一串串閃亮的足跡，2008年我獲得了省行“百名服務明星”稱號，2009年獲得了省行和市行“十佳營銷能手”稱號。2010年2月份，帶着領導的重託和同事們的信任，我擔任了**支行支行長，“麻雀雖小，但五臟俱全”要想真正管理好一個支行也不是件容易的事，我深知自己責任重大，一年來在縣支行領導的關心和支持下，我和全體員工克服重重困難，緊緊圍繞以客户為中心，以市場為導向，以效益為目標，以提高報務質量和服務水平為手段，大力發展各項業務，基本完成縣支行下達的年度計劃任務，下面我就自己一年來的工作情況作以彙報，請大家評議。

一、    各項業務完成情況：

截止10月底，存款餘額達7591萬元，淨增750萬元，完成年計劃的96%，髮卡近1000餘張，保險完成350餘萬元，匯兑完成近3萬餘元，各項業務除儲蓄、匯兑、其餘業務較去年有較多的提升。

二、2010年主要工作及作法：

一、作為一名支行長，我深知全體員工的共同努力是存款穩定增長的基礎，我對存款工作早部署，早安排，強化員工競爭意識和拼搶意識，通過開展春節期間大力宣傳等工作，我支行一方面保證了原有存款户的穩定性，另一方面也吸引了不少新客户；二、結合市分行，縣支行規範化服務要求，我狠抓櫃面服務，服務水平顯著提高，針對不同客户羣體的要求，採取個性化服務措施，電話回訪服務，既延伸了櫃枱，拉近了與客户的距離，又捕捉了客户信息，及時掌控資金流向；三、經常召開員工座談會，掌握員工思想動態，樹立正確的人生觀價值觀，為了提高支行的內控和防範能力，確保安全營運，堅持預防為主，以人為本，成立了內保小組，建立健全了內部的各項工作制度，和友鄰搞好關係，簽定了聯防協議；四、每天抽出時間在營業大廳深入儲户，調查研究，掌握資金動態，細分客户羣體，以便理順經營思路，採取有效措施。

一年來儘管自己做了很多工作，但還有很多缺點和不足之處：

一、重視任務，忽視了理論學習，直接限制了自己的發展空間，今後自己要勤奮學習，時時充電，以便適應形勢把支行搞好；

二、重經營，輕管理，一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結，融洽，協作具有團隊精神的集體氛圍，發揚團隊精神，加強崗位間的協調，配合的整體聯動，增強全體員工的協同作戰能力、才能促進業務的全面發展。

2011年，我將一如既往、帶領支行全體員工，做好以下幾方面工作：

一、    優化服務，狠抓業務經營，推行支行長，大堂經理抓大客户，拓展新客户，全體員工拉散户，穩老户的攬儲工作格局，2011年完成儲蓄900萬，力爭1000萬；

二、    主動出擊，加大宣傳力度，大力開拓保險市場，讓更多的人瞭解保險，2011年完成代理保險300萬力爭400萬；

三、    針對我支行在合規經營，案件防範，員工管理等方面存在的問題和不足，加強員工隊伍建設，激發員工愛崗敬業的工作熱情，通過一系列合規文化教育等專項活動，杜絕各類案件發生和責任事故發生，確保2011年安全穩健經營。

衷心感謝各位領導對我支行的支持和厚愛，以及對我個人的幫助我將認真總結經驗、發揚成績、克服不足，以百倍的信心，更清醒的頭腦，更旺盛的鬥志，更奮發的姿態，更勤奮敬業的精神和更充**的幹勁，帶領我**支行全體員工向我們的既定目標進發。

以上報告如有不妥，請批評指正。

謝謝大家

二0一0年十一月十六日