項目服務中心工作心得體會

2018年，從基層轉崗到了項目服務中心，在中心領導及各位同事的幫助下，讓我在崗位上順利開展工作，也使我收穫了許許多多。項目服務中心，作為投資項目審批服務工作的前沿陣地，需要豐富的工作經驗，還需要實踐的檢驗，更需要有全心全意服務的認知。一年以來，我深刻感悟到投資項目審批各項工作的不易，實現各項改革成果落地的不易，在思想認識、業務水平和工作創新上有了一定的提高。

一是樹立了積極主動擔當意識。“改革是偏向虎山行”，在投資項目審批改革的道路上，由於投資項目流程相對複雜、審批要求相對較高，如何化解項目審批難、慢難題，首先要從服務理念做文章。我始終立足企業謀福利，立足打造“親”“清”的營商環境，面對困難問題，敢於迎難而上，通過結合經驗主動請教、部門聯席會議討論等多種方式，高效化解企業難題。

二是夯實了投資項目業務基礎。剛到項目服務中心，對業務的瞭解只是停留表面，而沒有實在的業務基礎。在項目推進過程中，由於對其他部門業務的不熟悉，大大影響了項目推進的效率。為此，我重新梳理了項目審批流程，通過逐個部門討教，建立對各類投資項目審批的初步知識體系。在一年的服務過程中，通過實地踏勘、項目輔導、問題協調，進一步鞏固了項目審批的業務知識。

三是拓展了工作創新思路。通過工作中的不斷思考，力求不斷創新工作方法,着力創優服務質量。今年，推行了承諾制、模擬審批等一系列創新模式，立足為企業服務、營造良好營商環境的工作目標，大膽解放思想，突破審批桎梏，通過對代辦員隊伍的系統培訓，打造了一支業務精、素質硬的代辦員隊伍，實現了企業項目全流程服務。

今後，將進一步立足本職工作，優化服務，提升服務效能，為餘杭區打造最優營商環境做好各項工作。