業務員工作體會

目錄

第一篇：公司業務員工作體會第二篇：金牌業務員工作體會第三篇：一個業務員從事外貿工作的一些體會第四篇：業務員的基本工作要求第五篇：業務員培訓心得體會更多相關範文

正文

第一篇：公司業務員工作體會

公司業務員工作體會

任何一個公司無論大小，都少不了業務，少不了銷售。。雖然目前我從國產公司跨進了跨國公司，但是業務的本身沒有很大的變化，只能把心態放正，找到最好的突破方法和交流，才能把幾百萬的東西銷售出去。

業務不是光靠嘴皮子，它只是其一，重要的是要有頭腦，要會隨機應變，在我每次見客户之前《有意向的客户》，我都對着鏡子抽上一支煙，想一想他會問我什麼問題，價格他會談到什麼程度，我有多大的把握，怎麼回答他提出的問題，第一次價格掌握在多少，給他便宜到多少，，切忌電話上從不降價，因為我不知道他長什麼樣，性格怎麼樣，主要在意哪一方面？，為人怎麼樣。真實的購買度到底多少，所以業務必須見面談。和一個陌生人見面首先讓他接受你這個人，才能接受你的產品。目的就是讓他們心甘情願的把錢拿出來和你合作。切忌任何決定，説任何話，要給自己留出餘地，否則是你自己做敗了自己。

業務要和各種性格的人打交道，方式要因人而異，不要死板，也不要拘束。同時也要敢大膽和客户説不，善於觀察他的言行和周圍朋友的評價，我有很多單子的成功就是和客户吵了起來，最後還是成功啦。但是不要讓他們留下陰影，要給他們面子，因為他們是老闆，你要立馬承認錯誤，這樣他也挑不出你的毛病，同時他也在朋友面前有了台階。

總之一點，業務不是一錘子買賣，，你説的千好萬好，不如客户的一句好，這就是你的客户羣，你的資源，有朝一日，你離開時，他們也是你的資本。

第二篇：金牌業務員工作體會

金牌業務員工作體會

金牌業務員是很多業務員羨慕的榮譽，而要想成為一名金牌業務員，業務員一定要嚴格要求自己，端正做業務的態度、能吃苦並善於總結等，具體來説，成為金牌業務員一定要做到以下六點。

如果你想成為金牌業務員，那麼，從現在開始就需要堅持做好以下幾點。

一、態度決定一切

端正態度是做正確事情的前提，從事業務這個工作之前，首先要清楚自己是不是真正喜歡這個行業，真正願意投身這個行業，這就需要自己有一個很好的職業規劃，如果沒有職業規劃而抱着實施的態度，那就很盲目，因此，一定要做好心理準備。我是從事化粧品業務員做起的，在我踏進銷售這個行業的第一天起，我就給自己定下了目標，一定要堅持到最後，絕不因為苦累難而離職。

因此，在進入銷售行業之前，一定要對自己進行評估，分析自身的優勢和缺點，如果定下心一定要從事這個行業，那麼，就必須先端正自己的態度。銷售是需要從基層業務做起的，這期間可能會很苦、很累，也會遇到很多困難，遇到客户不理睬，甚至説不好聽的話，但是每次我都會以平和的心態對待，無論這家客户是什麼樣的態度，絕不把這家的情緒帶到下家客户那裏，因為我們是為客户帶去機會，帶去財路，他不接受是他的損失，所以我們要轉變觀念，我們不是去乞求客户，而是平等的與客户談判，是追求雙贏，所以客户不接受也很正常，説明他的戰略眼光還不夠，不是因為我的原因，如果能有這種想法，那麼就沒有什麼值得懊惱的。所以説態度決定一切，觀念也很重要。

二、能吃苦、會吃苦、肯堅持

做業務需要能吃苦已經成了一條定律，日復一日的拜訪客户確實很辛苦，但是我們不但要能吃苦更要會吃苦。會吃苦是什麼意思呢?也就是説我們要有的放矢，不能做無用功，把體力、精力花費在正確的方向上。比如做業務你首先要知道你的客户是哪些人，哪些單位，哪些機構，然後要知道你的目標客户在哪裏，最後才能去拜訪。如果很盲目的去掃街，那麼就是在做無用功，吃力不討好。學會吃苦也是對人生的一種考驗與磨練，但是不但要能吃苦，更重要的是要學會堅持。多堅持一下，成功的紀律就會多一些、大一些。

我在安徽的一家化粧品公司剛開始做業務時候，也是整天在外面跑市場。那時我主要在皖北地區，主要是跑專賣店。在皖北的一些縣城裏，比如蒙城、靈璧、泗縣等等，我一天至少要跑兩個縣城，一個縣城至少找一家客户。我們是揹着行李箱和樣品包，在去縣城的車上休息，下車就工作，一手拖着行李箱，一手提着包，然後奔化粧品專賣店集中的地方去一家一家拜訪客户。我們是早上8點工作，晚上9點還在拜訪客户，還要拖着行李，一天趕兩個縣城，辛苦程度自然可想而知。辛苦沒關係，能夠談成客户，至少晚上躺在牀上心裏會有些安慰。有些客户不是去一下就能夠合作，有的還需要持續拜訪，跟進。記得在六安的霍邱與舒城有兩家客户，我跟了一個多月才終於合作。通過第一次拜訪，感覺有意向，客户也都很精明，他們都在比較，沒有給出明確意思説做不做，我想一定要跟進去。於是便經常電話拜訪，拜訪的時候不是很直接的談合作的事情，而是去關心客户，關心客户的生意，生活等等，讓他感覺到你這個人是個可以交的朋友，那麼第一步便成功了。於是接下來便通過短信來“進攻”，經常發些祝福的短信和問候的短信過去，要讓讓客户腦海裏天天有你，那麼你離成功就很近了，終於在電話和短信的問候祝福下，一個月後單子拿下來了，霍邱的老闆説，是因為覺得我人不錯，才願意我們產品的。其實做業務就象談戀愛一樣，要堅持，如果把追求女孩子的精神與執着拿出來，那麼做業務成功的可能性很大，只可惜很多業務員不願意堅持，有了新客户忘記老客户，其實這是沒有注意到有意向的客户其實不光是在比較產品，更是在比較你的人品和你公司的信譽，所以我們要主動。

三、要有悟性、善於思考、善於總結

做業務不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能説就行，很重要的一點要有很強的悟性，會思考，善於總結。悟性也就是説你在公司要能很快領悟領導的意思，領悟做事的方法，領悟產品知識，如何精簡而又準確的表達，領悟公司的各項政策，如何靈活的運用。談客户時能很快察覺客户的意圖，通過客户的言語，能夠知道客户想幹什麼，想要什麼，學會察言觀色。思考對於業務人員來説也是尤為重要，因為我們在做業務的過程中會遇到很多問題，而這些問題可能我們解決不了，但(請你關注：)是正是因為解決不了，那麼就要思考，為什麼會有這樣的問題，問題產生的根源，問題需要什麼樣的方法去解決，是不是有很多方法，哪些方法是更合適的，這很重要，當學會思考之後就要會總結，失敗的可以總結教訓，以便下次不再碰壁，成功的可以總結方法經驗，那麼思考與總結對於業務人員來説都能使人很快成長，很快進步。

四、不放過任何一個銷售機會

機會是為有準備的人而來的。我在做業務的過程中，深深的體會到，其實機會是自己創造的，任何一個目標客户都有可能成為你的客户，只是看你是否拜訪到位了，是不是重視了。

我在做化粧品的過程中，在安徽蒙城縣，有一家做雜貨的小店，裏面只是擺放幾瓶化粧品，在化粧品業務員眼裏這都不是拜訪的對象，但是我覺得任何一家賣化粧品的店都有可能是潛在客户，於是便進去拜訪，一談才知道，這家店感覺雜貨生意沒什麼利潤，正在裝修一家比較大的門面，準備開個化粧品專賣店，正在到處選品牌，而我一來自然就很容易談成合作。所以不要放過任何一個銷售機會，因為機會不是自己跳出來的。

五、要真誠、學會為客户服務

在很多業務員的觀念裏，認為做業務就是把客户的錢拿到手裏就是最終目標，其實這是最原始的最初級的銷售。做業務要站在客户的角度去考慮，為顧客服務，幫助顧客去賣產品，指導顧客是賣產品，而不是隻想着回款。我在做業務的過程中，很多客户我是通過自己的真誠去感染了他們，而不是靠誇誇其談去説服他們的，比如象上面提到的霍邱、舒城的客户就是通過把自己的真誠傳遞給他們，讓他們感覺到我不是在賣產品而是在交朋友，態度是真誠的，這樣成交機率就很大。在拜訪宿州的一家化粧品專賣店，當時去的時候老闆很忙，正在做生意，我並沒有打擾他，而是在旁邊等待，這時候又有一業務員來送貨，由於老闆無法脱身，業務員就把貨卸在門口，於是我便幫忙把貨搬進店內。我覺得這只是小事一樁，沒想到卻被老闆看在眼裏，於是待老闆忙完之後，我去談的時候，老闆很爽快的便答應做我們產品。事後老闆告訴我，説因為感覺我很有禮貌，而且主動幫助搬東西，很勤快，也很能為客户着想，善於為客户服務，這一點感動了他，這是正是能夠合作很重要的原因之一。在做業務的過程中，我們要把經銷商當成朋友看待，要去幫助他，去幫助他賣產品，而不是去算計他，逼着他回款，因為只有經銷商的貨到達了消費者的手中，他才會不斷的進貨，如果要靠積壓經銷商的庫存，逼着回款，而貨卻在經銷商倉庫裏不動，那麼最終損害的還是廠家的利益。

六、金牌業務員必備素質

一個優秀的業務員，除了上面的幾點外，我覺得還應該具備一些素質。

(一)活動力好的業務員，不會是那種愛閒坐喝咖啡的人，你必須是一個活動型的人物;你的腳步中有着活力和信心，並且給人一種“我很快樂，因為我很忙碌”的感覺。

(二)專心

九十分鐘高度專心、沒有干擾的時間，會比一整天隨興的工作更有生產力。人們每天浪費在無關緊要活動中的時間，可能有數小時之多。假如，你每天能善加利用先前浪費掉的一小時，一年就會多出365小時，或額外的45個工作天。換言之，你若能集中專心，不把時間浪費在宂長的電話交談、無組織的工作中，你會大大地提高你的生產力。

(三)體諒

你要能夠設身處境地為別人着想。雖然要確切地瞭解別人的感受是不可能的，但是你仍然必須經常地努力去嘗試。

(四)勇氣

勇氣給予你特別的力量去處理不愉快的工作。勇氣使你主動積極、挫而不屈、敗而不餒。當你犯錯時，會毫無託辭地接受指責;但當理之所在，你也會依據道理，竭力爭辯。勇氣就是決斷、進取、堅忍。每一個真正成功的推銷員，一定都是具有勇氣的人。

(五)計劃

任何事情的成功，不會自然發生，它必須有良好的計劃。你生活中的希望和理想想要實現的話，就得先設定目標。你的目標必須合宜、相容，而且，設想周到。一個人雖聚積了大筆財富，但卻毀壞了家庭關係，且傷害了健康，則根本不能言之為成功。因此，做為一個推銷員，你必須對自己的生活領域有所計劃。你可依隨下列五個步驟計劃你的生活：第一，編一套夢想表。你所想要得到、擁有的事物，或想去的地方等等，不論實際、合理與否，全部將它記下來。第二，把夢想表分類為六部分：物質的、社會的、智慧的、財務的、精神的和家庭生活。夢想表中的某些項目可能會同時屬於兩個或三個部分。第三，設定其優先順序。決定各種事情對你的重要性，在這個階段，你不能好高鶩遠，你必須分析每一領域中的優勢、缺點及過去的成就。如此，可以獲得一個很好的指標。你該由較小、較容易達到的目標開始。小的成功會為你帶來信心，進而達成大的目標。第四，把夢想具體化。亦即設定為可達成的目標，然後，你要自我檢討：“假如這些是我所要的，為何我得不到呢?”，你未能達成的原因，正是你要設法克服的障礙;同時也把如何克服障礙的解答，以及完成目標後的報償一併寫出，最後再給自己訂一個完成目標的期限。到此一階段，你已可評估出自己所設定的目標是否值得爭取。若答案是否定的，你就必須放棄目標或加以修正。若答案是肯定的，你就應該全力以赴地去達成目標，你的意志和慾望也就更進一步地增強了。第五，完成目標時，立即留下書面記錄。如此，不但可以供作日後參考改進之用，並用能夠給予你積極的力量，因而培養出強而有力的成功習性。

(六)開放的心靈

社會學家所討論的角色模式中，認為推銷員的發展與兒童的發展是同等的重要。在人們所處的羣體中，人們經常可以發覺比自己更傑出的人。那些人鼓舞人們朝更高的目標努力，也使我們更謙虛。因而，你必須具有開放的心靈，從你生活中所接觸的每個人中去傾聽、學習，接納來自各方的思想。

(七)健康

現在的人們往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關係。人們經常忽略鍛鍊健康的身體。此一疏忽，使人們對疾病的抵抗力減弱，同時，也使人們生活中的其他領域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類似的活動，都有益於你的健康。

(八)有益的嗜好

凡事超過一定的限度，都可能造成不良的後果，工作也是如此，你要成為優秀的推銷員，你必得勤奮地工作，因而也需要有適當的調劑，以便鬆懈平日緊張的工作情緒。

這樣，當你再回到工作崗位時，你的效率會更高，也更能感覺到工作中的樂趣。

通過以上的分析，我覺得最終有兩點非常重要：

一、要讓經銷商感激你

二、讓經銷商依賴你。如果能做到這兩點，那麼肯定是所向披靡，能成為真正的金牌業務員。

第三篇：一個業務員從事外貿工作的一些體會

大凡從事外貿之人，總會遇到林林總總的問題，寄樣品就是其中之一。許多外貿新手在是否給客户寄樣品問題上舉棋不定，因為這涉及到樣品費和郵寄費以及是否為有效客户等因素。筆者根據幾年的外貿經驗，就此問題做一答覆。

如果是老客户要求寄樣品，那就按公司的慣例操作即可，在此就不一一贅述。面對新客户索取樣品，不同情況不同對待。

一 當新客户向你索取樣品，先判斷一下該客户是否為有效客户，判斷方法及應對措施如下。

1 如果你收到一封郵件，僅説對貴司的產品很感興趣，且訂量很大，要求寄樣，而不具體指某個產品。這類的客户基本上為無效客户，可以不寄樣。對這樣的客户也不要置之不理，俗話説來者為客。建議給這類客户發份報價單，當然含有圖片，來試探一下對方。這也是一次免費宣傳自己公司及產品的大好機會。

2 客户發來一封郵件，能準確説出你產品的型號，字裏行間顯示出對這個產品有一定的瞭解，並能用一定的行業術語表達，向你索取。恭喜你，這樣的客户可以初步判定為有效客户。然而，也不要掉以輕心，仍需對這個客户進行一番調查，如果客户留有網站及聯繫方式，你可以登陸一下客户的網站，看一下這個客户的實力，另外還需將網站上的聯繫方式與郵件中的聯繫方式核對一下，是否屬實。有的客户説是某國際知名企業駐華採購辦，採購量很大，索取樣品。但聯繫地址為某居民樓，或者僅留個手機號碼，這一點要小心了。眾所周知，一般國際知名企業很注重自身形象，不太可能為省房租而將辦公室設在居民樓裏。這類客户打着國際大公司的旗號進行招搖撞騙，不單單騙你的樣品，有時以備案為名，發給你一份表格，所填內容十分詳細，來騙取公司的資料，這類客户隱蔽性很強。面對這類客户，可以到該國際公司的網站上查詢，是否在該地設有辦事處。

二 寄樣前需做的工作

確定了寄樣，仍需做一定的工作，否則會賠了夫人又折兵。

1 先用郵件與客户確認樣品，就型號，尺寸，顏色等規格與客户進行確認，最好附有圖片。這樣做是為了避免寄錯樣品，造成不必要的麻煩和損失。

2 寄樣前最好與客户就某些細節進行確定，比如最小訂購量，付款條件及交易方式等。這樣客户可能會更加珍惜這個樣品，也引導客户樣品一通過即要訂貨的思路。同時這樣做的另一目的是讓那些只索樣品不訂貨的客户望而卻步。

三 寄樣的費用誰來付

確定寄樣後，寄樣的費用由誰支付也是一件比較麻煩的事情，處理不好可能前功盡棄。有的廠家怕得罪客户，不敢收樣品費和快遞費，這樣在一開始就輸給客户半招，陷於被動局面。其實大可不必，要讓客户尊重你，就要做到有理有節，不卑不亢。

1 如果樣品價值不高，寄往的地方是港澳台或內地外貿公司，可以不收取樣品費和快件費。兩者加起來的費用並不是太高，廠家完全可以免費寄樣。

2 如果樣品價值不高，但由於體積偏大或質量較重而使運費較高，可以要求客户付運費，樣品免費。

3 如果樣品價值較高，而運費不高的，可以只收樣品費。

4 如果樣品價值較高，而運費較高的話，兩者都可以收取。

5 如果需要打樣或開模，那就需另加打樣費或開模費。

其實對於真正希望和你合作的外商，會對你所提出的合理費用表示理解。相反那些沒有太多誠意的客户才會拒絕你的要求。

現實生意並非上面的5點那麼簡單，否則生意也太好做了。筆者曾碰到一位比較有實力的客户，信譽也在行業中倍受稱讚，在提及樣品及運費時客户提出疑問，如果見到樣品，不是他們想象的那樣或者需要改進，那這個樣品豈不是成了廢品。客户説的也有道理，我便回覆他，先預付費用，如果樣品不適合，再寄他們真正需要的樣品，前面無用的樣品費可以在第一筆生意中預先扣除。客户對我這個解答表示滿意，後來還真做成了生意。其實，我在這裏還留了一手，就是沒提及運費的問題，這樣客户就把前面的快件費付掉了。如果客户提到這個問題時，我的意見是大家各攤50%，相信客户也能理解。

我也遇見一個很難纏的客户，很多細節都談好了，萬事俱備，只欠樣品。也就是在樣品費和運費上產生了分歧。客户堅決不付樣品費和運費，説是他們公司的原則，他自己無能為力，而我是堅持兩者都收，這也是公司的規定，否則自掏腰包。與這個客户建立關係有大半年了，知道他是個很謹慎又很固執的人，但有一定的實力，信譽也可以。最後我寫了一封較長的郵件，內容大致是，公司規定非我輩所能左右，然鑑於與你交往已久，對你個人彼為信任（戴高帽）， 現我自付樣品

費，而快件費請貴司付訖。雙方各讓一步，以求雙贏。我們行業圈子並不大，彼此不會因一點費用而傳入同行耳中（即便是到付，但客户拒付也很麻煩，所以用信譽二字圈住客户）。之後客户倒也爽快答應，順利付清樣品費。

在涉及費用方面，不僅要和客户交涉，還要和公司老闆溝通，必要的時候説服老闆讓一步，這樣你手中的牌就容易出了。對於老闆而言，他追求利潤最大化也無可厚非，老闆不一定比你更瞭解你操作中的客户信息與進程，但他的決定可能會左右你生意的成功與否。所以與老闆的溝通便變得更加重要，當然不單指樣品費用這一事情。

生意千變萬化，但我謹記“一箇中心，兩個基本點”，一箇中心為“以達成交易”為中心，兩個基本點為“互相尊重，創造雙贏”。

以上僅為個人觀點，歡迎探討。

第四篇：業務員的基本工作要求

業務員的基本工作了解：

一、業務知識的瞭解：

1、 什麼是營銷的4p？

2、 什麼是終端生動化？

3、 終端包括了哪些內容？

二、公司產品的瞭解：

1、 公司的基本情況（能隨口介紹公司的情況）

2、 產品的基本情況（能夠隨口介紹產品的賣點、產品系列結構、暢銷產品貨號和價格）

3、 生產與研發情況（能夠介紹公司的開發特色、開發思路、包裝的思路）

三、市場客户的瞭解：

1、 對所轄區域市場內的客户基本情況的掌握（負責本品牌銷售的經理/主管、主要的二

批代理商、當地主要的商場、超市）

2、 對所轄區域市場內的競爭對手的基本情況的瞭解（負責競爭品牌銷售的經理/主管、

主要的二批代理商、當地主要的商場、超市）

業務員的基本工作技能：

1、 通過市場調研發現本品牌在所轄區域內存在的問題是什麼？並提出解決方案

2、 通過對競爭對手的瞭解，制定本品牌與其對抗的方案？

3、 能根據市場的變化、季節的變化，制定適合的促銷計劃、方案

4、 及時瞭解客户的運營動態，指導客户按公司的營銷計劃方案進行市場活動

5、 能夠制定針對二級網絡，提高銷售的區域營銷政策、方案和計劃

第五篇：業務員培訓心得體會

業務員培訓心得體會2014年整個中國乃至世界上的經濟上的很多領域都處於低谷之中，上半年x藥行業尤其沉悶。六月份，七月份連續到河南省內，及四川，貴州，廣西市場走訪瞭解以後，有了更多的一手材料。感到危機對於積極的人和致力於打造百年品牌的企業來説是一種恩賜和機遇。規模化養殖場多了，沒有事業心的人逃離本行業了，沒有通過gmp的企業，沒有規模的小企業很多競爭力差的對手退出了市場，雖然行情低迷，中國畢竟13億人口，養殖市場永遠是客觀最好的，只是今年行情低迷相對去年而言。如果善於發現突破點，打好企業及員工自身基礎。前景一定會越來越好。參加了八月的會議以後又有些感受寫寫與同志們共勉。

公司會議的形式越來越好。思路可以肯定，由業務員輪流主持，基本格局不變，可以增加不少創新點，也可以鍛鍊每個人員的管理能力，領導力和主動交流能力。部分主持人的細節還是不太好，需要提供基本要求，比如發言如何控制時間，要求基本課件，特別是看到時冰楠的課件以後，對於市場和客户的問題很容易明白，站在領導或其他角度可以給他們提供側面參考。

總結一下，大家的工作都很踏實，對於市場都比較瞭解。需要提升的地方，主要幾點，一;細節需要提升。實際上任何工作和產品及服務到了最關鍵時期就要拼細節。細節無止境。細節決定成敗。誰能悟出來誰就可以細節制勝，誰的業績就能突飛猛進。二：淬火：鐵匠有師傅帶着徒弟。徒弟和師傅的主要區別就是師傅知道掄錘的打到什麼位置合適，什麼時間淬火比較好。業務精英和一般業務員的區別也在這個地方。業務經理如果能帶領業務員悟出此道就算是比較好的領導。三：英雄品質。英雄和狗熊的區別是什麼呢？業務精英一般都會只為成功找方法，懦夫都在不斷為失敗尋找藉口。英雄人物都會堅持做好一件事，懦夫動輒就會退縮。英雄知道終於自己的家庭，國家和組織，懦夫很多不忠，不孝隨時懼怕困難和貪圖享受而成為“漢奸”。四：技術學習要精益求精。很多業務精英就是因為疾病問題能夠給與客户解決，從而獲得客户信任。所以我們的技術學習大家一定要真正謙虛學習。出差帶着專業的解剖剪刀。

桃園三結義對於業務的啟示：我們都是一，因道而生，在市場上要找到我們的二，需要一提升自己，用道來感染二。一和二團結一致就能找到三。三點確定一個平面，再承載兩個核心。金木水火土全面以後就會有了很大的市場和銷量。比如劉備是一，編草蓆的遇到二，張飛殺豬賣肉的，碰到關羽。生三。三生無數，請了諸葛亮，物色趙雲，格局決定大局，則最後吸引更多人才，大局可定。我們業務精英要下決心穩定一個核心客户，潛力巨大客户，在物色一個，然後就會逐步得到無數的好客户。

對於英雄人物一切都會簡單。不再過多計較自己小的得失，顧全大局，賦予責任，敢於挑戰，敢於真愛，我們成績不太理想的幾位先鋒精英一定會相互超越，用業績證明自己的。

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