信合員工培訓心得體會(精選多篇)

目錄

第一篇：信合員工培訓心得體會第二篇：信合員工法制合規年心得體會第三篇：信合高管培訓心得第四篇：員工培訓心得體會第五篇：員工培訓心得體會更多相關範文

正文

第一篇：信合員工培訓心得體會

信合員工培訓心得體會

近日，聯社以提升營業廳服務技能為主題，組織開展了培訓班。主講夏老師憑藉她多年的工作經驗和創新的服務理念，以事實為依據，多角度分析，從營業廳現場服務質量管理、客户投訴與糾紛處理規範及技巧、櫃面突發事件應對和防範預案三個方面進行了詳細的論述與講解。通過這次的培訓與學習，總結了以下幾點心得體會：

1、加強自身學習，提高服務意識

"工欲善其事，必先利其器"。作為一名新員工，要不斷的提高自己的服務技能，增強積極主動的服務意識，做到用心微笑、誠心待客。而遇到客户長時間排隊等候辦理業務時，一是要加強與客户的溝通解釋工作，安撫客户的不滿情緒，面帶微笑，坦誠接受客户的批評和建議。二是要辦理業務做到準、快、好，儘量縮短客户等候時間，消除顧客長久等待造成的不愉快心理。所以，當顧客來到窗口時，如果能夠面帶微笑的説："不好意思，讓您久等了。"處理完業務後跟客户説"再見，歡迎你下次再來。"這樣，客户離開後記住的是銀行櫃員的良好服務，而不是長時間等待的不愉快。

2、加強服務創新，提高服務質量

優質的服務不但要滿足客户物質上的需求，還要滿足客户精神上的需求。加強"軟"服務技能的提升，發揮出每個人的創新意識，集思廣益，打開思路，不斷創新服務方式，以最大的限度滿足客户需求，這樣不但能急劇提升客户的滿意度，還可以讓客户體會到在城區聯社辦理業務是超值的，是難忘的。

3、加強團隊合作，樹立品牌形象

我們在服務工作中，要樹立團隊合作精神，只要對單位、對整體、對業務發展有利的事，不分前台後台，不分崗位工種，上下一心，通力合作。秉持"客户是我們的衣食父母"的工作理念，堅持立足三農，面向社區，服務城鄉的市場定位，發揮點多面廣的既有優勢，加強營銷宣傳，通過服務讓客户主動了解與認知我們，樹立良好的企業文化形象。櫃員崗位雖是一個小小的窗口，但它是銀行和客户的紐帶，我們的一言一行都代表了城區聯社的形象，因此對待工作上要有足夠的熱情和耐心，不能怕麻煩，只有良好的服務才能贏得客户的長期信賴，從而在競爭中獲勝。為此，我們必須嚴格要求自己，做一個合格優秀的銀行櫃員。

3、端正工作態度，包容謙讓客户

有句話説得好，"態度決定一切"。作為一名前台櫃員，每天都要與客户打交道，有時難免與個別不好溝通的客户發生點矛盾或產生點誤解。為此我們要耐心細緻的解答客户的問題，即使面對個別刁蠻無禮的客户，也要微笑面對，包容客户的不禮貌言語，不管客户有什麼不滿，不管對錯在哪一方，要首先學會説對不起。因為投訴就是改進的機會，努力做到將投訴變為傾訴，把客户的事情當成自己的事來辦，換位思考，針對不同客户採取不同的工作方式，用心為客户提供最優質、最滿意的服務。

服務無大事，細節出黃金，服務無小事，千堤潰蟻穴。在以後的工作中我將會以更好的態度、更高的業務素質來為每一位客户做好服務，學習同事們的好的做法，提高自己、完善自己，為**城區聯社貢獻自己的一份力量。

第二篇：信合員工法制合規年心得體會

信合員工“法制合規”學習心得

我是洛陽市汝陽縣上店鎮農村信用聯社的一名職工，雖然我參加工作的時間不算很長，但是提到“合規經營”，我卻感觸頗多，從參加工作到現在，我深刻的認識到法制逐步健全，制度逐步合規，公平和正義越來越得到發揚，各行業的規範化不知不覺建立起來了。

金融業是社會經濟的大動脈，特別是在農村，農村信用社更是農村經濟的領頭軍。自我加入信合這個大家庭後，我在為我是信合員工驕傲的同時，我也認識到了我們的不足，職工隊伍的業務素質仍有待提高，服務意識仍有欠缺。

我作為信合一員親眼見證了，我們信合在制度上不斷完善，這是我們能在競爭激勵的金融界站穩腳跟的根本。我認為，隨着各種制度的不斷完善，更需要我們員工自己真正從思想上認識到、學習到，並付諸我們的日常行動上，通過對“法制合規”建設的學習，我決定從實際行動上做好以下幾個方面：

1、經常參加聯社的各項法律法規及規章制度的學習，瞭解我們的政策和精神，深化對各項制度的理解，樹立服務意識，提高自己的服務境界。

2、努力學習法律法規、金融、計算機等知識，不斷提高自己的業務能力和服務水平，作為一名內勤主任，我要更

好在尋求優質客户更好為他們服務，更好的為我社貢獻自己的微薄之力。

3、工作生活中嚴於律己，正確處理工作關係，堅持原則，認真工作。

4、業務操作中，以聯社的三農服務的宗旨為指導，堅持正確的工作方向，立足三農，服務三農。

社會在發展，信合在進步。我們每一個信合員工都要從我做起，從點滴做起，共同努力為信合的發展添磚加瓦。為了信合的明天，我們必須攜起手來，共同行動，用規範的管理、合規的經營、合規的操作，把我們的事業推向一個更高的起點。

汝陽縣上店鎮信用社

2014年8月10

第三篇：信合高管培訓心得

學習心得

非常榮幸參加這次xxx農村信用社2014年基層社（行）負責人培訓班，通過5天的學習,聆聽聯社領導、各位教授、專家對黨的十八大以來路線方針、當前黨的羣眾路線實踐活動的內容、目的意義；觀摩市政府警示教育基地；銀行市場營銷管理與創新；銀行公共關係學與高效執行力；商業銀行合規管理與法律實務；銀行內部法律實務及案件防範等系列講座,通過和縣聯社網點負責人的學習交流, 對我的觸動很大，也深受教育和啟發,領導和專家的講座站在信用社改革發展的高度,客觀分析了我們農村信用社當前面臨的新一輪競爭格局,作為員工整體素質較差,思想墨守成規,內控較薄弱的農村信用社,如果再不引起重視,正視現狀,採取積極的應對措施,其改革發展前景不容樂觀。做為剛剛成長起來的農村信用社的一名基層管理人員，我深刻認識到這次基層社（行）負責人培訓的深遠意義！

通過培訓學習，我有以下感想和啟迪：

一、不斷加強學習，堅持可持續發展觀，努力成為新時代合格的管理人員。

1、加強自身學習，提高黨性修養和自身素質。黨的十八大強調要形成全面學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展。而我們基層信用社主任職位特殊，地位重要，集多種身份和責任於一身。一個社經營好與壞，主要與網點負責人的能力大小 1

有關,(更多好文章請關注)做事做人，處處要發揮先鋒模範帶頭作用，只有不斷加強政治，業務，法律和規章制度學習，增加黨性修養，規範管理，廉潔自律,才能成為一各合格的管理人員。

2、理論聯繫實際，要把這次的學習同我們日常的工作實際緊密結合起來，今後我要結合本職工作,多看經濟金融方面的文章材料、報刊雜誌和業務書籍，加強金融業務知識、市場經濟知識、法律知識、現代金融營銷管理知識的學習，不斷拓寬知識面，不斷充實自己，提高文化涵養和處事行力。

3、在全員學習培訓上下功夫，切實加強隊伍建設。做為一名信合人，在面對激烈的競爭環境和洶湧而來的知識經濟浪潮，首先要努力掌握新的經濟形勢，學習新的知識；要了解經濟金融新動態，學習金融、網絡、法律新知識，並將所學知識融入經管管理中；要增強依法經營的意識，提高開拓創新發展的能力；要真正深入一線抓信息，沉下來想辦法，不斷提高解決工作中實際問題的能力；要加強黨性修養和廉政建設，不斷提高廉潔自律和拒腐防變的能力。學會挖掘現有員工的最大潛能，提升全員素質。

二、切實轉變工作作風，堅持服務為本，樹立市場形象。作為基層網點負責人，我深感自身作風對整個信用社工作及員工的影響，眾所周知，基層網點負責人對聯社整體工作起着舉足輕重的作用，其積極性、先進性的發揮對整個網點的高效運轉、工作質量的提高至關重要，我們基層戰鬥在最基層，工作中既是指揮者，又是戰鬥，要當好指揮員，首先要當好戰鬥員，撲下身

子，埋頭工作，身先士卒，勤勤懇懇，任勞任怨。要超前思考，超前工作，別人沒有做到的，自己首先做到了，別人做到的，自己做的更好。同時要做執行制度的表率，解決執行力不強的問題已成為農村信用社各項工作能否順利推進的關鍵，要充分發揮網點負責人對基層的管理、執行、協調和服務作用，高度重視改進工作作風問題，要把它作為增強競爭力、鞏固農村陣地的大事來抓，帶頭執行各項規章制度，規範經營，確保相關制度得到有效的執行。

農村信用社屬於金融服務業，關注客户的意見，為客户提供最好的服務、最優的新產品，進而不斷滿足各層次客户羣體日益增長的金融服務需求，是信用社生存的前提。我們的金融產品要創品牌，我們的服務更要創品牌。因此，我們必須樹立“客户為中心”的現代服務觀念和意識，把改善服務作為發展的戰略舉措，圍繞“服務、品牌、效益”的管理和發展思路，主動在深化服務理念、強化服務功能上下功夫，完善客户機制，努力創建獨特的客户服務文化，樹立良好的品牌效應，取得良好的社會效益和經濟效益。同時要正確理解服務與增存、增效的關係，號召員工樹立“服務就是競爭力、服務無小事、服務無止境和客户至上”四種意識。教育員工必須嚴格遵守規章制度和優質文明服務細則，服務用語要文明規範，服務態度要熱情耐心，業務辦理準確迅速。遵守勞動紀律和上班時間，認真履行崗位職責。

三、增強創新意識、競爭意識和憂患意識，確保信用社的可

持續發展。

十八大報告中指出：“創新就是要解放思想，實事求是，與時俱進，實踐沒有止境，創新也沒有止境。”我們信合人必須把創新精神落實到工作實際中去：一是要增強創新意識，不斷解放思想，及時、準確、全面地向上級報送信息，為上級聯社領導提供決策依據；二是要緊緊圍繞聯社各時期的中心工作，及時反映基層工作中的新思路、新舉措，新經驗；三是要學會在繁雜的信用社工作中理清頭緒，分清工作的輕重緩急，提高工作效率，轉變工作作風；四是要增強責任心，勤奮工作，保持高昂的鬥志，拼搏進取，適應時代發展的要求，為新時期農村信用社的發展作出自己的努力。“海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛”，信用的界定是雙面的。多元化的，對於農信社而言，我們秉持信用的標準在於“急客户之所急，想客户之所想”，“一切為了客户，為了客户一切”的宗旨為客户提供優質的服務，來增加客户的滿意度和認同感，“誠信是金”，同樣良好的信用形象也能讓我們在競爭中永遠立於不敗之地。

現代社會是競爭的社會，自覺地融入市場競爭，在市場競爭中取勝，加強市場競爭意識也是提高自身素質的首要一步。競爭的內涵是優勝劣汰，我們在信用社日常工作中要樹立起競爭觀念、憂患意識，通過這次學習，我認識到信用社要發展，等、靠、要是沒有出路的，只有在競爭求生存才是真道理，我們信用社目前的現狀是前有標兵、後有追兵，所以前進的道路上一刻也不能

停。當今農村金融行業競爭日益白熾化、專業化，農信社能夠在其間穩步前行，發揮自己的優勢不斷髮展壯大，歸功於國家好的政策和信用社的改革發展對信合各項業務的着力落實與施行，現在農信社能夠給客户提供方便快捷和温馨的服務，農村客户對農信社普遍抱有滿意度與歸屬感，這是我們廣大信合人多年積累的財富，但是我們迫切需要在農信社員工中樹立憂患意識，要使每位信合人意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現狀，不思進取。通過自己十多年的金融工作結合這次學習，我體會到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上，不斷研究新問題、摸索新方法、解決新問題，才能確保農村信用這可持續發展。

四、發揮農信社優勢，做服務三農的主力軍。

新時期新階段對農村信用社提出的準確定位，是信用社自身發展的理性選擇，是信用社的性質和隊伍現狀決定的。同時，從金融業競爭的需要看，需要服務好三農，做大做強小額農户信用貸款和擔保貸款是農村信用社生存與發展的根本所在；從我市的金融行業比較看，我們信用社在農村的信譽高、管理層次少、經營方式靈活、網點多、人員多、基層管理經驗多，小額農貸業務優勢明顯。做“小”是有出路的，也是有錢賺的；從目前信用環境普遍不好的現狀來看，個人類貸款的信用高於公司類的貸款。總之，無論從信用社的發展空間及未來的生存需要，還是從增強金融競爭力來看，、農村信用社應始終堅持“小額，流動、分散”

的信貸管理原則，在做小上下功夫；要樹立營銷意識，主動尋找和培養個人優質客户，積極開拓個人信貸市場，充分發揮信用社自身優勢。

總之，改革洪流滾滾而來，“強身健體”、“脱胎換骨”時不待我；“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，五天的學習和交流賦予了我新的視野、新的認知、新的思維。這段難得的經歷，必將對我今後的學習、工作產生積極而深遠的影響，在以後的日子裏，我將繼續珍惜這來之不易的學習機會，勤于思考，加倍努力，不斷積累所學所得，這必將會成為我一生中享用不盡的財富。願我們在信合隊伍中揚帆起航之際能夠儘自己的一份微薄之力！

第四篇：員工培訓心得體會

新員工培訓心得體會

地熱部---馬正孔 時間一晃而過，轉眼之間我來到海利豐已經一個月了。這是我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在一個播種的季節，我榮幸的踏入了一個欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業----利豐集團海利豐地源熱泵有限責任公司，成為了地熱部的一員。感謝海利豐公司領導給了我這樣的機會，在這段時間裏給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了海利豐人“海納百川”的胸襟，感受到了海利豐人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了海利豐人的執着、勇敢和堅定。在對海利豐人欽佩的同時，也為自己能成為海利豐的一份子而驚喜萬分。

2014.5.16號下午，海利豐公司對新員工進行了崗前培訓，培訓內容主要包括以下幾個方面：新員工自我介紹、領導開訓、人生定位、行業意義與公司簡介、工程實例、海利豐發展前景、海利豐規章制度等幾個環節。通過一系列環節的培訓，受益匪淺，主要有以下幾個方面的收穫：

①要想快速融入公司，我們必須認同海利豐公司的企業文化，做到個人服從團隊，團隊服從組織，組織服從文化，個人利益服從團隊利益，統籌全局，不要只顧眼前的個人得失，為實現個人的發展奠定良好的基礎。

②海利豐的企業制度是海利豐公司賴以生存的體質基礎，是企業重要的活力源泉。瞭解並熟悉公司的規章制度，靠制度來約束自己的言行。無規矩不以成方圓，只有熟悉掌握公司的企業制度，才能保障工作井然有序的進行。 ③作為海利豐公司的一員，應站在公司及團隊的角度來衡量考慮問題。逐漸培養高尚的職業道德和較強的責任心，虛心向師父及同事請教，珍惜每次學習的機會，不要輕視我們的任何一個夥伴。三人行，必有我師，取長補短，共同進步。

④每位員工的成功都離不開目標，包括短期目標、中期目標、長期目標。做好規劃，不應好高騖遠。作為新員工的我們更應該腳踏實地，擺正心態，讓自己沉澱下來，一步一個腳印，實現目標指日可待。

⑤人生重在設計，選擇大於努力。每個員工的幸福來自於我們的規劃，有句話説的很好，只有選對路才能有出路。行業是基礎，行動時動力，認準行業，堅持不懈的努力，一定會實現質的飛躍，取得更大的成功。

海利豐公司的快速發展，為我們每位員工都提供了非常好的發展平台。海利豐人所從事的行業具有很大的行業優勢和發展潛力，正值東營打造“中國地源熱泵城”之際，每位員工都應該行動起來，做好個人的定位，服務好我們職責範圍內的每份工作。

作為新人，我們應該更加努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑汗水，煥發自己的青春與熱情，使自己得到更多的鍛鍊。儘管現在對地源熱泵這個行業只是剛入門，但是我們應該對這份工作充滿着熱情,對地源熱泵這個行業有着極大的信心。

在今後的工作中，我們將立足本職工作，勤於實踐，豐富自己的專業知識，提高自己的技術業務素質，在完成既定目標的基礎上，加強責任，對各項工作早安排、早部署、早動手，按照既定的計劃努力工作，不怕困難，積極完成領導下達的各項任務。努力從實踐中學習更多的知識，做到理論和實踐相結合，逐步完善和豐富自己，力爭在工作中取得更好的成績，成為一名優秀的工程技術人員。

馬雲曾經説過，成功的關鍵不在於我們能做什麼，而是我們想做什麼，該如何做。認準既定的目標，堅持不懈的努力，一定會取得屬於我們的新天地。在此，提醒我們海利豐的每位同事，健康、時間、能力是我們奮鬥的條件，我們在忘我工作的同時，一定要注意自己的身體、安排好每天的計劃。堅持下去，定會取得一定的成績！

第五篇：員工培訓心得體會

以工代幹培訓之心得體會

根據公司的安排，我很榮幸參加了這次公司舉辦的以工代幹培訓，讓我受益非淺，感觸頗深。雖然只有短短的幾天，但我覺得是一次心靈的蜕變，人生的轉折。現在的我終於明白為什麼很多人説“要常常充電”的含義，要在學習中不斷提升自己的能力，轉變自己的思維方式，勇於批評和自我反思。 這次培訓讓我對公司的各個部門的職責有了進一步的瞭解，雖然很多部門在平常的工作中很少接觸，但作為這個大家庭的成員，很有必要了解“家”的組成，以便更好全面的開展工作。這次的最後的節目“3分鐘個人工作規劃演講”自我認為很好，很鍛鍊人。我是那種半天可以不開口説話的人，做收費班長時很少在大會上發言，即使説也是吞吞吐吐滿臉通紅。到我發言時，我想起王主任常説的話“越怕什麼，越要去幹什麼”。我邁出了較往日來説無比困難的一步，我講了，不管別人的眼光，我為自己感到高興自豪。我想這是一個起點，在以後的工作中加強鍛鍊，努力學習，提高自身的語言表達能力。

通過培訓最讓我深有體會的是：

一、要不斷強化大局意識和責任意識、學習意識、協作意識、勤奮意識。考慮問題要全面，凡事要三思而後行。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上的精神狀態，增強勇於攻克難關的進取意識，敢於負責，勇

挑重擔，鍥而不捨地推進公司持續健康發展。

二、通過這次培訓，讓我深刻體會到工作中要對自己的角色有高度的認知，做好角色扮演，明白自己的職責與作用，在自己的工作崗位上要知道：我是誰、我要幹什麼、如何幹、我還能幹什麼。

三、培養超前意識。作為管理人員什麼事都應做心裏有數，該幹什麼應提前完成，不要明日復明日。

四、要寬宏大量，學會包容。包容不等於遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。同時要也認識到溝通和團隊的重要性。多聽多交流多溝通。以心還心，以誠待人。

總之，通過這次培訓，既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今後的工作重心和工作思路。我要時刻提醒自己，要嚴格要求自己，放正自己的位置，凡事做好帶頭作用。感謝公司的這次培訓，以後的路將是我人生新的旅程。

彭水東陳莉

2014年3月3日

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