超市員工培訓心得體會(精選多篇)

第一篇：超市員工培訓心得體會

文章標題：超市員工培訓心得體會

古人云：“温故而知新”，僅管在這次學習中有很多知識是我們以前學習過的，但再次的學習依然讓我們受益匪淺。其中賣場的佈局，商品的陳列，超市的防損及突發時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。

如果在工作中我們失去了細心，那麼在佈局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買慾

及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳列要求我們瞭解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引並留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習，我會運用到以後的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的佈局及陳列達到最佳的效果，提升一個層次。

全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素質問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以儘量把它減到最低、最小。總之，防損對於一個超市來説永遠是一個長遠而艱鉅的任務。

另外，突發事件的處理學習，更讓我們在以後的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發病；顧客自己或超市引起的受傷；顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護超市的形象和聲譽。

學習讓人進步，工作讓人自信，相信在不斷的學習中能讓我們在今後的工作中更加認真及自信。

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第二篇：超市員工培訓心得體會（二）

文章標題：超市員工培訓心得體會（二）

為期一個多月的培訓順利結束。這是公司領導根據發展需要，對各員工採取集中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過培訓學習，較好的掌握了工作中所必備的業務技能，收到了良好的效果。

強化內部管理，提升盈利，

是所有企業都在做的一項工作，一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢？我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客願意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是儘量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意？那就是——“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。

常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是___人”“我是___的形象”怎樣才能把服務做到最好？相信每一位___人心中都有一把尺子。

“形象”，如何提高___超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環境、衞生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的佈局等等，這使得我們在以後的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，並且物美價廉，使其在休閒購物時首先能想到我們___超市。

通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。讓我們為公司的發展獻上自己的一份情，一份愛。

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第三篇：新建 microsoft 如何做好賣場的超市員工培訓心得體會

如何做好賣場的商品管理

本文由深圳聯合商業營銷策劃整理編輯，未經許可不得轉載 發佈時間：2014-7-20 14:59:12

一、怎樣做好商品的庫存管理

1、倉庫管理是減少損耗的一個重點，同時可以提高工作效率。在

倉庫管理中我們應該注意以下幾點：

①

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⑧倉庫空間分配合理，按分類集中擺放。 分類中首先按品牌集中陳列，然後同一貨號只放一個位置集中陳列；倉庫陳列應時刻保持整齊有序； 倉庫管理應時刻保持通道、貨架、商品的衞生清潔； 應保持通道的暢通； 每一次進貨入庫都應該按分類按原貨號位置歸類歸位，不留尾巴；倉庫庫存每一個貨號都應登記清楚，取貨、加貨都要及時記錄，並簽上名字、日期；倉庫每天都必須有一次以上的整理動作；

2、庫存區。庫存區是存在於陳列貨架的上方和下方，為了方便我

們平時補貨，所以應注意以下幾點：

①

②庫存區庫存應儘量與銷售區同一貨號位置相對應； 庫存區的商品都應登記清楚，取貨、加貨都要及時記錄，

並簽上名字、日期；

③不管大箱、小箱都應該整齊，安全碼放，不要存在不安全因素；

二、商品陳列的原則及要點；

1、陳列原則：

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⑧每一項商品不論是一大分類或小分類，均應做整體陳列； 商品必須永遠陳列在顧客能拿得到的地方； 陳列應整齊、豐滿,避免空貨架； 具有高利潤的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架（約120cm的黃金線）；先按分類後按品牌陳列商品； 以垂直陳列替代橫式陳列。 同一品牌同一類不同規格產品集中陳列；同一種類產品集中陳列；同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列；把最能表現出商品的一面陳列介紹給顧客；

三、商品的配置原理與基本原則。

1、使客人在儘量不受監視、同時現場人員只提供有限協助的情況

下，仍然能夠經由下列的系統，買他們所想要的商品； ①

②便於拿取及補貨的貨品定位系統。 貨品的資訊系統——商品標示説明（如：價格卡）

——店內商品標示（如：指示牌）

2、藉着有效的途經和良好的生產力，使商品能夠達到較高的迴轉率；

3、賣場內的動線設計能與建築物的結構互相配合；

4、貨品的分類必須能配合現有的貨架空間，貨架間的分配可科學或非常的方法來完成，往往是以經驗、感覺、商業靈感及美觀為基礎。至於較科學的貨品陳列面計算方式則為：日均銷量*設定銷量天數*每件貨品所需的空間尺寸；

四、補貨理貨的原則。

1、補貨的原則：

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⑨貨物數量不足時補貨； 補貨應在最短的短時間內完成； 補貨以往滿貨架為原則。 必須遵循先進先出的原則； 補貨以不堵塞通道，不影響賣場清潔，不妨礙顧客自由購物為原則；補貨時不能隨意更動陳列排面，依價格卡所示陳列範圍補貨，否則影響商品陳列，違反者將按規則處罰；補貨時所有存貨卡板應在通道的同一側放置； 貨架上的貨物補齊後，第一時間處理通道後有貨和垃圾，存貨歸回庫存區，垃圾送到指定點。補貨時，有存貨的地方，必須同時有員工作業，不允許有存貨在通道上，又無人或來不及安排人員作業的情況。

2、理貨的基本原則：

①貨物凌亂時，需做理貨動作；

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⑧

①

②

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儘快把零星物品收回與歸位是理貨的一項重要工作； 理貨時，必須將不同貨號的貨物分開，並與其價格籤的位置一一對應；理貨時，每一個商品有其固定的位置，不以隨意更動排面；一般理貨時遵循從左到右，從上到下的順序； 補貨的同進，進行理貨的工作； 每日銷售高峯期之前和之後，都須有一次比較全面的理貨；每日營業前理貨時，做商品清潔工作。 五、破損商品、退換貨商品的處理及責任歸屬。嚴格把握顧客退換貨制度，按商品的三包規定辦事； 顧客退換貨回來的商品必須包裝完整、配件齊全； 顧客退換貨回來的商品包裝不完整，配件不齊全的，誰簽收誰負責甚至掏錢買回去。營業中發現顧客損壞商品，應規勸其買回去； 正常退換貨及時退換回供應商，一週清理一次； 嚴格退換貨簽收及出入倉制度，責任明確； 每月總結一次退換貨原因，研究是否是商品本身的原因。

六、排面的整潔衞生工作

①隨時隨地做好清潔衞生工作；

②

①

(請關注：)②

③保持排面的整齊、美觀、安全； 七、商品的標價標籤、條碼、pop的齊全正確應時時刻刻保證標價標籤的正確完整、齊全（包括價格標籤上的各項內容）保證每一個商品都有相應的價籤，內容與實物完全一致 保證pop的內容正確，且促銷區的商品都有明顯的pop和價

籤。

八、促銷商品的處理。

①

②

③

④保證促銷區商品標示清楚正確，陳列豐滿大方。 保持促銷商品不斷貨，隨時正常供應； 隨時掌握促銷商品的銷售狀況。銷量好的注意緊急訂貨是時機。銷量一般的可考慮用別的商品替代。或者考慮換位置。對促銷商品做好各方面的宣傳。（如：廣播、場外pop等）

九、商品收貨的處理。

①嚴格商品收貨關，拒絕不良品，三無產品，破包破損商品進場；

②確實每個商品的包裝、標識、數量的正確；

③完成收貨部收貨動作的商品及時上架和入庫；

④注意商品運輸過程中的安全。

十、商品缺貨、滯銷、暢銷如何處理。

①商品缺貨或即將缺貨時，要提前訂貨或催貨； ②商品緊急缺貨時，應立即用其它商品暫時替代、不能空缺排

面；

③滯銷商品連續兩週未賣應向經理建議：變價，作店內促銷、

改變陳列方式陳列位置，加大宣傳力度，退貨等方法； ④暢銷商品要提前預計銷量，訂貨量，早做準備

第四篇：超市新進員工培訓心得體會

首先，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓，我也很榮幸參加了這次培訓，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這説明公司對我們員工崗前培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針；對於剛介入服務行業的我，也非常珍惜這次機會。

經過半個月的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費羣體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰性、完善自我的的行業，而且與生活緊密聯繫。

半個月的培訓內容主要是：軍訓、相關的企業文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內容生動有趣，講解企業文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關，使我們在短時間裏瞭解到公司的基本運作流程以及司的企業文化，企業現狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與瞭解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更瞭解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發揮自己的主動性，利用好公司的優勢資源最大效果為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人發展。

通過培訓，我才真正地瞭解到什麼是服務？什麼是價值觀？什麼是職業化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作開展以及個人的發展都是非常有好處的。

超市是個大眾化服務行業，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那麼就好ok，經過培訓強化了我們的服務意識，因為現在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態度，服務現在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表着公司的文化與形象而不是個人。在職業態度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老闆工作，我們每個人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常着重的，汪總及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責作的態度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來的工作中端正心態，更加努力！更加自信！

接下來的培訓，我想會更有趣、更專業，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！

第五篇：超市員工心得體會

超市員工心得體會

順利結束。這是公司領導根據發展需要，對各員工採取集中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過培訓學習，較好的掌握了工作中所必備的業務技能，收到了良好的效果。

強化內部管理，提升盈利，

是所有企業都在做的一項工作，一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客願意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是儘量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。

常言道：“面帶三分笑，顧客跑。

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“形象”，如何提高___超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環境、衞生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的佈局等等，這使得我們在以後的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，並且物美價廉，使其在休閒購物時首先能想到我們___超市。

通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。讓我們為公司的發展獻上自己的一份情，一份愛。