分務員法心得體會參考多篇

分務員法心得體會篇1

十分感謝餐廳給了我這個去培訓的機會，這次的培訓對我們服務員來説是個天大的好機會，意味着我們是服務員中的佼佼者，餐廳想讓我們變得更加完美，在工作中表現得更加出色，的確，這次培訓從各個角度、各個層面剖析了餐廳服務員這個機會，讓我更深層次的認識了自己這個崗位，從本質上知道了餐廳服務員的職責和義務，從內容上發現了自己當前存在的不足，前輩們字字珠璣，每一句話我都受用終生，這次的培訓的確讓我受教了。現談談我對此次培訓的一些心得體會：

一、熱愛自己的崗位

我們是餐廳服務員，一個極其大眾的職業，可能大家都會覺得自己的這個崗位有點拿不出手，在同學聚會的時候，都不太好意思説自己是餐廳服務員，那麼你在本質上就對自己的崗位有偏見，如果你自己都不熱愛、正視自己的崗位，怎麼讓別人去尊重你，怎麼讓客人看到你臉上的自信，無論身處在什麼崗位、什麼職業都不要對自己有任何的消極想法，樹立正確的價值觀，端正自己對餐廳服務員的看法，每天以愉悦的心情去工作，或者以隨便、懶散的態度去工作帶來的效果將會是完全不同的，給前來用餐的客人帶來感覺也也將會是完全不同的。只有熱愛餐廳服務員這個崗位，你才能從中看到自己的不足，想去改正，想去進步，才能越走越遠。

二、工作內容的優化

我們是餐廳服務員，是為客人服務的一種行業，一定要秉承一種理念，顧客就是上帝，客人説什麼都是對的。首先每個客人前來用餐，都會盡量的熱情周到，與客服保持良好的溝通，儘量保持禮貌性的微笑，給客人一種輕鬆的感覺，對客人的提問，一定要有問必答，找機會向客人介紹菜品及特色，多推銷菜品，一定要眼觀八方，你接待的那幾桌客人，及時的關注顧客的需求，但注意不要讓客人覺得有人在看着他吃飯。等待客人用餐結束後，客人遞來的錢或者銀行卡一定要雙手去接，然後夾在單子上，去前台結賬。客人走的時候，主動幫其拿遞他隨時攜帶的東西，比如：花、包、行李等等，在各種方面讓客人覺得舒服，三輕原則：走路輕、説話輕、上菜輕，這樣能極大程度的降低客人對你產生厭惡感的可能性，行事要低調，萬一客人那天心情不好，你卻在他面前話多，動作多，引起他的注意，故意找你麻煩，你也無話可説，所以我們要避免一切不可控因素。

三、培訓總結

這次的培訓，耗時三天，但就是這三天讓我清楚的認識到了自身的不足，心中有想法，身體有力氣就是不知道往哪使勁，這次的培訓清楚的給我指出了未來在工作中努力的方向，以及自身應該改進的地方，只有不斷的在工作的尋找缺點跟不足，然後去解決完善，才能讓自己在服務的工作上進步。充分挖掘自己的潛力，經過這次培訓，我相信我以後一定能成為一個優秀的餐廳服務員。

分務員法心得體會篇2

“綠樹紅牆，成就了多少夢想……二十四人的稱號，是我一生的榮光”那軍訓時唱響的歌時時在耳邊縈繞回蕩，大連海軍艦艇學院中莊嚴肅穆的景象經常在眼前浮現。雖然只不到六天的軍營生活，仍然給我留下了深刻的印象。

記得剛開始軍訓的時候，我只把它當做正式開學前與新同學認識的一個機會，然而進入軍營後，軍隊中的氛圍才逐漸感染了我。

“一切行動聽指揮”是我在軍隊中真正認識的第一條規則。第一天晚上，我們寢室擔心第二天早上起牀後時間不夠用，所以本來六點吹哨，我們五點半就醒了，開始整理內務和洗漱，結果起牀哨聲還沒響起，我們就收拾完畢了。到得訓練的時候，我由於晚上緊張睡得不好還有些困，真是得不償失。既然是老師統一規定的事情，就肯定是我們力所能及的，我們應該聽從老師的指令，跟着大部隊行事，不應該自作主張。

“一事跟不上，事事跟不上”是我學到的第二個信條。記得19號我有要參加古箏比賽，所以那天從早上到晚間的聯歡會前都不在軍營。回去後剛趕上我們班上場進行大合唱比賽。我由於不在，沒有進行排練，無法上場，所以眼睜睜地看着同學們在台上唱着歌曲，心癢難搔的，好生着急。聯歡會上也沒能進行才藝展示。更有過之是20號午畢營儀式中，每班都會有隊列展示，我跟着同學們訓練了整四天，就因為那一天不在，連隊列展示都沒能參加。雖然不是故意的，不過在上新學校的第一次活動都沒能好好參加，實在是令我惋惜。以後學校統一組織的活動我都應該儘量參加，這樣體現團隊精神，發揮自己的長處。

“我和每個人都一樣”是我領會的第三個精神。軍訓的那幾天正值天氣炎熱，我們的訓練大多在天晴的時候，好不舒服。第一天晚上回寢室後，我就發現我身上露在外面的皮膚都曬紅了。第二天仍然是晴天，我不免打了退堂鼓，想要偷個小懶。但看見我們站得十分整齊的隊伍中每一個人的軍姿都是那麼挺拔，我不免為我心中偷動的念頭感到羞慚。既然別人都在訓練，我有什麼和別人不一樣的？

軍訓的時光轉眼即過，但是軍訓中有很多快樂和難忘的時光。軍訓使我學到了很多，同時是我和新同學們第一次見面，是我高中生活的開始。軍訓給我留下了深刻的印象。

分務員法心得體會篇3

一、做貨運是朋友，做廣交天下朋友、善待同事

做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準則；

我們不會做壞人，只能做好人，所以對待朋友們要真誠，朋友們才會對您真誠——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”；

但新時代的“上帝”總是照顧老實人；

我做此行不長，但一般的基本客户，均會成為我朋友；

船公司的主管們，很多也是無話不談的朋友；同行更不例外；

所以我生活很充實；

在幾年中，也確實是他們對我幫忙很多；

此外，您也別忘了您的同事，其實在我們的奮鬥歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點我體會很深，説起此來心靈均很振憾，

因為我也從來沒有在任何方式上對他們表示感謝過，只有默默地在眼神中流露；在此我也對大家説聲遲到的“謝謝”；

其實，同事的一言一行，均是有您學習的地方，很簡單，因為他或她專業在做其中的某個環節，其是專業家；

此外，我很珍惜每週的例會，因為例會上大家均會講在本週內遇到的如意或不如意；如意事我為她們高興，也經常在想此事如我在做的話，是否也能順暢；

不如意事，我更有興趣，因為她們的失敗則是我明天成功之母；還有，我會很認真地去研究他們的失敗原因擴處理辦法；

所以，每次開會，均是會開到晚上八、九點，同事們也習慣（偶爾有同事會提意見，我們將改進）；但我總覺得這是我的業務速成的原因之一；

在此，我也應該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻，我才能夠學到很多東西；是您默默耕耘，才會有公司的今天與明天！我對公司的明天充滿信心，因為有您！很感謝眾多的領導、同事與朋友！

二、做貨運要有好心態

我初做業務時，三個月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢，對自己簽發提單能否收到貨一點信心也沒有，所以，就減肥了；

後來，我該吃則吃，該睡則睡，因為我想天要下雨也是沒辦法的事，只要當做時做好則行；所以，很快我又胖了，現在連喝開水均在發福；

業務員一定要修煉好自己的修養，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價給您很安心；讓同事們為您的貨服務時很有信心；此時您不成功也難矣！

此修煉很重要，我想幾方面注意：

a、貨運量是拋物線型的，有高低潮；每年的5—11月是貨運的旺季，此時您的貨量會較多，此時也是您與客户溝通是否再做其明年貨運的最好時機；此時您應注意千萬別得意忘形；其它時間裏，貨運是低潮，此時您別灰心；

b、客户的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹上，客人也是有此凡態；不必要為某個客户的得與失太過情緒化，則高血壓來矣；您若有很你客户，您也不怕丟掉那個客户，流水不腐，財疏人旺；

c、碰到問題是正常的，不碰到才是非正常；碰到了則應急客户所急，爭在客户動作前解決它；萬一解決不了，則應儘早告知客户；因為有此客户比您還有難耐；而貨運是很講究時間性的，您不能耽誤了時間，此應注意；

d、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從；此應分明；在公司裏，您再有脾氣也應留着回家再發，因為辦公室的人往往較容易得傳染病；家裏人則相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提醒您，儘量微笑，身體健康，否則也容易招惹“非典”；

e、公司裏肯定是存在着能力的差別，我時常形容為“大學生、中學生、國小生”。此是正常現象，也是公司發展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老闆們也喜歡用些新人以減低辦公成本；但您應很清楚此形勢，不能對一些國小生時時指手劃腳，破壞自己形象；也別忘了，昨天您也是國小校生；

f、自己的業務再多，也必須每票跟到位峭能讓客户問您時，您事事説不知道，讓客户感覺到您接完單後則完事了，宋您在客户的眼中也完了；責任心很重要；如果此時您的化主轉移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了；

g、目前很多業務員“流行”跳槽，在某個公司做了一年半載，則飛了；更甚者，“身在曹營心在漢”，總飛單；我想，略有貨運感覺的人均什對此有不同想法，只是有些人確實是財迷心竅；據我所知，不認認真真做事者，上帝總是對他（她）也是不會很認真的；——很少聽説有誰這樣做有做到成功邊緣的；

h、業務員不應該只圍繞公司的運價轉，運價好的時貨量就多，運價一差，貨量就沒了；業務員應很有一套唬住客户的本領，這技藝應很好練練

三、要不斷學習；做足計劃；創造機遇；堅定信念

1）學習我想大家都知道其重要性，業務/英語/電腦等；時刻要充電；別因為要談戀愛就沒時間；我近期每週均堅持參加英語培訓，收穫覺得蠻大的；

我覺得就業務，一輩子均有得學，知訓是學不完的；天天碰到的事都是新鮮的；

你有了豐富的知識，您的談吐、反應自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了；

2）人生最大的毅力是長年按計劃來做事，我很佩服有此毅力的人；我們現在也是按此來要求自己，除了三年計劃制定及落實均較好；各部門也隨之而制定有相應計劃，尤其是客服部，這很好；

3）業務員也應根據自己的實際來發展計劃，為公司也好，為個人也罷，此才會讓您有一個明確的人生目標及迫切的時間感，人也才能活得更加實在；有了計劃，您就一定會想方設法來去實現它，這樣就會更多地鍛鍊您的堅強毅力，在某種程度上昇華您人生的價值；

4）有些人上班時除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種悲哀；不是公司，而是這種人；因為其至多是一個過期的、不帶現代電腦設備的工作機器；工作不是別人給予的，而是自己給自己創造的，在創造工作同時，您會發現您其實也創造了機遇。

5）機遇確實是*人創造的，機遇並不是官員/成功的人才有的，我們每個人均有，只是人與人之間的機遇不可能相同，人與人

對待機遇的態度也不盡相同罷了；些人能人很明白地看機遇，有些人機遇找着他了，他還找不着機遇；

我們要看見機遇，更要是要認真創造機遇；在此特地講我親身經歷的兩個例子：

a、我很傻，開始做貨運前，我跑船，待遇很高，每月均有上萬元收入；98年我民學叫我做貨運時，我傻得未講個

人任何待遇就開始做了；月薪只有月（還包手機/午餐等）；我連歎氣均沒有，只認為自己可能已被社會淘汰了；但我在那個公司裏職位/待遇是升得最快的一個，而且這幾乎完全是*自己的付出得來的；同事的關係也是最融洽；要知道，待遇是老闆給的，自己的威信是自己創造的，要得到同事的認可，尤其是您若是公司老闆的紅人，要得到大家的認可 ，更不容易；

此外，此次機會，將我帶進了迷人的貨支世界，帶給我很多機遇，我也創造了很多機遇；

有時，傻人有傻福；——此是傻人哲學；

b、幾天前，公司財務催某公司運費，有一筆很長時間未付，剛好有一筆其很急着要的檢驗費已退下來，我藉機*了其胃口，説公司老闆不同意付檢驗費，原因是未青前面的朋結運費；當天下午來來回回給了她四次電話，説已請示了還是不行，再請示也不行；其急了，告訴我無論如何此次要幫其忙，因為其已答應別人晚上要付他人上費用；最後我“急”人所急，並做一次人情：向公司財務“借”錢給她，前提是下週必須休清前款，另外多定艙；

第二天，其定了10個gp上海出運；大家關係過一步；

我又創造了小小的機遇；

其實每個人均可以創造機遇的，只要您肯去把握，您把公司的事當作您自己的事來做；

6）做人一定要有堅強的信念，沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣，站都站不穩別説在社會上立足了；

有信念的人才有信心 ，內分泌才平衡，人才顯示有精神，才富創造力；

業務員特別需要信念，您若沒有信念，您下次進一個陌生的公司去銷售時，您的心跳、血壓均是不正常的，您根本不可正常發揮您的水準，效果大打折扣；

您若沒信念。您將是患得患失，做事效率不高，並且越想不出錯，您將失去工作機會；

您若沒信念，您的臉上總是沒光彩的，給人一種永遠睡不醒的感覺，別人會遠離您；我樣有可能會導致您連最親密的朋友都有走掉；千萬不要老想着自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣，今天的您與昨天的您已是完全不同了，今天的您應該是長大後的您了；

我的信念永遠是：我行，我肯定行。

分務員法心得體會篇4

從這次餐飲服務員，改變我認為幹餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了幹一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在於他從事何種職業，而在於他是否盡心盡力把所從事的工作做好。

具備了我的從業意志和端正了我的工作態度；知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要麼不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員

我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序；服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端託行走的步伐；鋪台、擺台的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衞生知識、消防知識等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。

在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。

熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。

分務員法心得體會篇5

一、報價：

這個環節應該是大家開展業務的敲門磚，以此來吸引買家的目光，多逗留一分鐘自然就是給你了另外一次抓住定單的機會。

分析：

1、給客人的價格不能太低，太低老闆不賺錢，招你業務何用?

2、給客人價格不能太高，太高客人不接受，另找門路，就顯得不划算。於是得到報價技巧要報客户能接受的最高的價格兩個定語，前者針對客人，後者針對公司利益。

二、詢盤質量分析：

首先調查背景，區別對待，不可對待所有詢盤一視同仁，要有所針對性，同時要對詢盤的處理做到恰倒好處。

三、業務員心理：

很多業務，三兩個月接不到單子就氣餒，懷疑自己的能力，錯失了大好良機。我們的業務應該都明白，什麼叫做柳暗花明又一村。

結論：人不自信，誰人信自。我們的業務，你做到了麼?

四、感悟：

很多企業接單無非兩種，一種是外貿公司的單，一種為國外直接買家或者客户的單，鑑於此我們總結得出：

1、用外貿公司和中東的客人的定單來養活工人。

2、用歐洲和美洲客人的定單賺錢。

所以我們諸位業務，有時候我們接單的目的不僅僅是賺錢，而且還要考慮在淡季養活我們的工人，所以小的定單，以及利潤價值低的定單，我們同樣要選擇並且做到最好。難道不是麼?

五、跟蹤客人：

跟蹤客人其實是跟蹤有價值的客人，利用email 傳真，電話，以及邀請其到工廠參觀為手段，"迫使"其下單為目的，從而達到真正的接單宗旨。我們可以定時不定時的提醒客人，告訴他，可以是下單的時間了吧? 相信你的提醒會起到根本性的決定作用，但是你的説話方式千萬要謹慎。

分務員法心得體會篇6

本人從學校出來工作至今已將近10年時間了，換過無數的工作。發現自己還是更喜歡餐飲服務行業，喜歡和顧客打交道，特別喜歡和老外打交道，因此，相對自己所做過的其他行業來説，我更加的投入，做事也更加有激情。立足現在，展望未來。結合多年來的工作經驗，現在我有幾點自己對餐飲服務的看法，如下、

俗話説、顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母。那麼，如何才能讓顧客在每次消費過後對我們仍依依不捨的眷顧呢?從而想下次再來呢?答案很簡單、優質的環境+優質的產品+優質的服務。

1.優質的環境。在顧客一進入餐廳，就能感覺到輕鬆，舒適，如家般的感覺。

2.優質的產品。以嫻熟，精細到位的做工為顧客量身定做出更好，更美味的產品。儘管眾口難調，但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌(競爭力)。

3.優質的服務。無論你做什麼的，在面對顧客時，首先上場的應該是優質的服務，你服務好了，顧客才會有進一步再此消費的慾望。即使你的產品或環境等某些客觀因數讓顧客不甚滿意，但你優質的服務也會讓他感動，好的話，或許他還會給你一些好的意見或者建議，從而讓你找出不足，繼而不斷的改進和完善。在我從事餐飲服務這三年當中，遇到過不少這樣的例子。產品不好，但顧客下次還來，是衝着我們優質的服務而來的，他相信我們會改進，會一次比一次做得更好。所以，要使顧客滿意不難，這就要求我們平時在面對顧客時，應該微笑多一點，服務多一點，態度好一點。

另外，還有一點也是最重要的，那就是我們公司內部的管理問題。各部門之間一定要密切配合好，不要為一點點雞毛蒜皮的事而影響整個公司的發展，要學會顧全大局。大家要團結，上下一條心，我們每個人都是這個團隊的一分子，每個人都有義務和責任為單位的發展而作出貢獻。公司為我們提供了一個展現自我，表現自我的平台，使我們有機會實現自己的人生價值，所以我們要懷着一顆感恩的心態去努力工作。公司發展了，自己也得以進步，兩全其美，何樂而不為呢?

以上是本人對餐飲服務的一些個人看法，由於本人才疏學淺，尚有諸多不足之處，還望大家多多指教，給予一些好的意見或者建議。再此，本人表示衷心的感謝!

分務員法心得體會篇7

飛機在平穩地巡航，又是繁忙的一天，從早上8點開始，第四段，已是傍晚時分，難得一個片刻的喘息，我扒開後服務間的隔簾，窺視着客艙，見旅客紛紛向窗外看去，不時還有人在拍照。我也不禁從r2門觀察窗向外望去我雖然工作在藍天之中，卻鮮有機會去靜靜欣賞她的美麗，偶爾為之，我便深深為之折服只見剛剛還發出刺眼光芒的太陽，突然把臉埋進了雲層中，把厚厚的雪白的雲層鑲了一層金光燦燦的`邊兒，雲層在逆光之下，透射着藝術的靈動感，顯得特別有層次和質感，再上一層，便是瓦藍的天空，藍得彷彿要滴下水來。外面必定是冷的，因為窗上已經凝了一層薄薄的水汽，與純淨的藍白色彩，完美結合，相得益彰；這清涼之感，對於忙得滿頭大汗的我們，亦是十分受用，頓覺身上的疲勞少了大半，心情隨之明朗起來。

時間過的很快，距我飛行第一班已經超過100個小時，100小時原本被我想象的很漫長，沒想到轉瞬即逝，對於即將面臨的放單檢查，我還有些手足無措。飛了一班接一班，已經漸漸感覺到了疲累，高空狀態下的缺氧，飛行前一天的高度緊張導致的失眠，以及飛行途中服務消耗的體力，下降的那段過程裏，昏暗的光線讓我覺得特別疲乏，"哪怕只是閉上眼睛一小會，應該都是很舒服的吧！"自己有些貪婪的想着，但總是很適時的提醒自己，乘務員有個最重要的職責，就是保護好旅客的安全，如果自己都迷迷糊糊的，緊急情況下拿什麼來保護旅客呢!於是，起飛的時候我想着10分鐘後我需要做的事情，降落的時候我看着每個城市不同的風景，白天看着陽光從艙門觀察窗中一點一點的滑動，晚上看着地面各色的燈光，於是我懂得了學會觀察也是一種自我提高的方式！

自從飛行了以後，我養成了很多好的生活習慣，禮貌用語説的更加自然頻繁，到哪裏都習慣性的把用過的東西整理好，方便後面需要用的人，這樣良好的生活習慣對我們以後的生活也是非常有好處的！以前作為旅客的時候，讓乘務員幫我做些什麼覺得是天經地義的事，如果她忘記了或者做錯了，我就覺得是他不重視我，我會很不高興，這也讓我現在作為一個乘務員更瞭解旅客的想法，儘量做到服務好每一位旅客，但是我現在更瞭解到作為一個乘務員有多麼的不容易，以為並不只是給一個人服務，要同時記住不同旅客的不同需求是多麼有難度。這也讓我明白了在以後的人生道路中，當對別人感到不滿時，先站在別人的角度上考慮一下，瞭解到別人的難處，才可以學會什麼叫做體諒和理解。雖然很辛苦，但是當可愛的旅客非常感激的跟你説“謝謝”時，當你的服務得到別人的肯定時，當那一對老夫妻對你豎起大拇指時，所有的辛苦都是值得的，真的，那個時候你會感覺全世界都被你緊緊擁在懷裏，所有的辛苦煙消雲散，那一刻我的心被愛填地滿滿的。

我喜歡這份工作，熱愛這份工作，也從不後悔自己選擇了這份工作。日出東海落西山，保持一顆平常心，開心地去飛行，開心地去服務，開心地去對待每一天，這樣人也舒坦，心也舒坦，學會欣賞這沿途的風景，拋開終點的結果，努力走過了，就不會感覺有什麼不值得了。現實是殘酷的，每個行業每個公司都有自己的標準與制度，認真快樂得去完成每一項任務，想想自己走到這一步是有多麼的不容易，堅持就是勝利！簡單生活，快樂飛行！我們整天為學習工作而忙碌，為前途命運而奔波。在挫折時，我們哀歎生命不幸；在成功時，我們歌唱生命美麗。現在的我已經不是過去那個在老師父母庇護下的女孩，而是一個已經走上工作崗位身上肩負着責任的工作者，在遇到緊急情況需要指揮150名旅客撤離的人，是挽救生命的使者，不是唯唯諾諾的小女孩，不是凡事都要依靠父母的小孩，不能再繼續地放縱自己，學會克服和迎接每一個即將面臨的困難與挑戰，積極樂觀的去面對生活中的每一個難題，大步大步地向前走！未來掌握在自己手中！相信我會堅強的走到最後！

分務員法心得體會篇8

20_年9月14至9月20日，我參加了20_年中央機關新任公務員培訓。在中組部和人社部共同舉辦的為期一週組織嚴密、時間緊湊、內容豐富的培訓中，我收穫很大，感受很深，在團隊意識、大局意識、保密意識、責任意識、公僕意識方面得到明顯加強，順利實現了公務員的角色轉變，為將來從事公務員工作打下了堅實的基礎，通過一週的培訓，我有以下體會：

一、團隊意識、合作精神有顯著提高。

剛到北京時，我們這些人只是一個個分散的個體，但通過主辦方的組織，我們分成了六個小組。我所在的小組成員從陌生到熟悉，再到同志般的團結友愛，很大程度上是通過團隊的共同活動得以實現的。因為團隊活動，要求我們目標一致、團結一致才能取得勝利;而和其他小組的競爭則加強了團隊的凝聚力;同時團隊之間的互相加油鼓舞的儀式也強化了對團體的認同。同時團隊也是有組織，有協作與分工，個人必須認清自己，找準自己在團隊中的位置，發揮適當的作用，互相支持，互相補台，這樣才能成為一個強大的團隊。如果一個人沒有正確的認識自己的個性氣質，沒有認清自己的能力適合在團隊中做什麼，盲目地在團隊中發揮不該發揮的作用，這樣不但會導致團隊關係緊張，更致命的是會導致團隊的解體。

小到一個團隊，大到一個國家，必須擰成一團，團結協作，互相支持，互相補台才能取得成功。同時作為一個國家，一些加強對國家的認同儀式，如祭祀祖先、祭祀歷代為中國興盛強大、開疆拓土、捍衞主權的英烈，向人民英雄紀念碑敬獻花圈是必須的，這有助於加強國家意識，強化對華夏民族的認同感和歸屬感。此外作為一個強大的國家，要有一種危機感，外部敵人的存在是挑戰，也是幸事。

孟子曾説：“入則無法家拂士，出則無敵國外患者，國恆亡”。外敵的存在正如團體中的競爭，有利於強化國家的凝聚力，即便國家強大到沒有外敵，我們也要樹立一個外敵，以使我們保持戰戰兢兢，時時警惕之態，以強化我們的凝聚力。正如一些道德家所説：“雖然我們明知道沒有上帝，但為了我們內心的平和，為了我們的靈魂有個歸宿，為了使人有敬畏之感，更是為了道德的不致崩塌，我們需要樹立上帝。”當前我國的外部環境還存在一些隱患，這些時時提醒我們，必須為了中華民族的偉大復興，團結一致，發揮國家的作用，聚精會神搞建設，全心全意謀發展。

二、大局意識、政治意識，責任意識、公僕意識有明顯提高。

學到了一些具體實用的工作方法，提高了工作能力;在保密知識教育和公務禮儀方面收穫很大，為保守國家祕密和樹立中央機關優秀公務員形象奠定了良好的基礎。作為中央機關的公務員，我們必須站在整個國家的高度來思考問題，客觀事物是互相聯繫，錯綜複雜的，牽一髮而動全身，因此作為將來國家政策的制定者和解釋者，我們必須有普遍、聯繫、運動的觀點，總攬全局，高瞻遠矚，高屋建瓴的思考、解決問題，任何片面、靜止、孤立的思考問題則不但無助於解決問題，甚至可以説根本沒有認識問題。此外作為中央機關公務員，我們肩負重任，必須具有高度的責任意識，公僕意識，為人民服務意識，重品行、講黨性、做表率。

“吏不畏我嚴，而畏我廉;民不服我能，而服我公;公則明，廉則威”，只要做好表率，“則上之變下，猶風之靡草也”天下可以垂拱而治。具有公僕意識，為人民服務的精神只是做好工作的前提，要想真正的做好工作，還必須有良好的工作的能力。培訓期間，我們學習了中央機關公務員工作方式方法，國家政治架構，政治制度及其運行等課程，通過對這些課程的學習，我們學到了一些具體實用的方法，瞭解了國家權力機構的運轉、運作機制，這些知識有助於我們將來更好的進行公務員工作，為把將來的工作做好奠定了初步的基礎。

當然分工不同，各人的具體工作不同，因此一些具體的工作方法也會不同，但這些課程從理論的高度給了我們工作的方法論，從而防止了針對某一具體工作談工作方法的侷限性，增強了我們在工作中的思考性、靈活性和變通性。保密知識的教育則使我們明白了工作的重要性，中央機關的工作，事關重大，任何一個細微的泄密或者疏漏都會導致國家的重大損失，因此高度重視保密，注意細節，謹嚴細緻是我們日常工作所必備的品質。

這次培訓，對我觸動很大，中央機關的公務員，要把握根本的政策性方面，一旦方針出現錯誤，則必然南轅北轍，背道而馳。作為一名中央機關的公務員，我深感責任重大，任重道遠，在我成為一名合格乃至優秀的中央機關公務員之前，還有一段很長的路要走。為此我決定在以下三個方面進行努力：

1、認真學習，與時俱進。當今社會日新月異，各類新興學科異軍突起，人類知識總量平均每四年翻一番。這要求我們必須以開放的心態接受新生事物，新生觀念。一個人再像以前那樣，前半生用於學習，後半生用於工作肯定是不行的。一個人的工作能力核心就在於學習能力，他必須具有開放的心態，不固步自封，願意接受新生事物，願意學習新生事物，願意廣泛的多方面的學習，向書本學習，向領導同事學習，尤其是向人民羣眾學習。只有學習了，明晰了事物之間的聯繫，找到了規律，他才能夠做好工作。如果還是像以前那樣，用老辦法來解決新問題，肯定是刻舟求劍，南轅北轍的。

2、踏實工作、幹好工作。學習不是目的，只是手段，我們的最終目的是工作，是為人民服務。而要做好為人民服務工作，就要求我們踏踏實實，一步一個腳印，絕對禁止華而不實、譁眾取寵的工作作風，那種工作作風，不但害了自己，還將危害黨和國家的事業，是我們必須予以拋棄的。當今社會，浮躁之風盛行，一些人不是想着踏實工作，不是問自己為祖國做了什麼，而老是想着祖國給了自己什麼，工作沒幹兩年，就想着加工資，晉升職務，跑官要官，勤懇敬業的工作精神丟了，黨的優良傳統丟了，與民逐利，嚴重損害了黨和國家的形象。因此我們必須牢記兩個務必，務必保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的工作風，務必保持艱苦奮鬥的工作作風，這些優良的傳統，這些精神，我們不能丟，不能變，變了我們就不是共產黨了。同時在踏實工作的基礎上，我們要講求工作的方式方法，講求工作效率。不但要做工作，更重要的是做好工作。

3、認真做人，做個好人。做人是一輩子的事情，毛主席曾説：“一個人做一次好事容易，難的是一輩子做好事。”只要我們是人，我們就要在仰望頭頂的星空時，牢記心中的道德定律。更何況我們是中央機關的公務員，我們不能把對自己的要求降低為普通羣眾的要求，把自己混同於普通百姓，怎能體現共產黨員的先進性，怎能體現黨為了人民“先天下之憂而憂，後天下之樂而樂”的無私奉獻精神和犧牲精神?當前正是“創先爭優”的大好時機，我們要抓住契機，審視自己的缺點和不足，努力改進，做一個高尚的人，一個純粹的人，一個脱離了低級趣味的人。其實怎樣做人，很重要的就體現在如何處理自己與他人，自己與集體，自己與社會的關係上。如果為自己想得多，損人利己，損公肥私，必將是一個失敗的人。做個好人要求我們必須特別注意搞好團結合作，尊重領導同事，關心羣眾百姓，團結一切可以團結的力量，凝聚一切可以凝聚的力量，才能促成我們社會主義和諧社會、小康社會的普遍到來。當前，國家選拔幹部的標準是“德才兼備，以德為先”，這也充分説明了認真做人，做個好人的重要性。

以上三點是我今後工作的打算和努力的方向，我必將牢記黨的宗旨，老老實實做人，踏踏實實做事，勤勤懇懇學習，用自己的實際行動和業績報效黨和國家，為社會主義事業的蒸蒸日上、欣欣向榮貢獻自己的熱血、辛勞、眼淚和汗水。