分公司經理競聘演講稿

各位領導、各位同事，大家晚上好。今天我非常高興能有機會站在這裏參加公司２０１7年度中層幹部競聘會，我今天競選的職務是分公司經理一職，在２０１7年的工作中，運維經理一職是非常重要的崗位，擔子重，責任大。但是這個崗位也是我最熟悉和最熱愛的崗位，同時我也非常有信心能信任這個工作。為什麼這麼説呢？

第一、我從2004年參加公司舉行的至今為此唯一的一次技術專業考試，被公司破格提拔為寬帶維修主管，到如今任分公司經理從來沒有離開過維修崗位，從面對用户的上門服務到運維管理１０多年以從來沒有離開過公司這張網絡一天，對我們的網絡狀況、網絡結構非常的熟悉，同時對用户使用我們網絡心理和與用户的溝通技巧也都非常的瞭解，我很有信心今年的運維工作一定能做的非常好。

第三、本人紮根於運維工作的工作經歷，讓本人養成了能吃苦耐勞，一絲不苟和責任心強的工作作風，養成了敢於擔當，勇於承擔一切壓力的拼搏精神。

以上是本人談到為什麼有信心做好分公司經理這個職務，下面我就談一下本人的工作方案。

秉着以人為本，充分調動每一個員工的極級性，多勞多得，讓每一個努力工作，極級上進的同志都能充分享受到完成創收目標所得的經營效益r的思路，而制定如下工作方案。

１、運維工作實行網格化管理，運維分為五個大片，十個小片，每個大片再分兩個小片，每個小片兩個主管兩個員工，每個大片內兩個小組採取分工合作的方式。節假日、週末片區內兩個小組輪班，保證節假日有人值班，故障多或大型故障兩個小組可以一起處理故障，’故障少時兩個小組可以抽出一個小組在自己網格內開展營銷工作。

２、網絡整理，用户的統計管理催費，上門營銷，續費率、故障率、創收任務都包乾到各片區。每月對各片區的用户續費情況，和創收情況進行統計，保定完成每月創收任務和８５%的續費率。實行每天對已完成的故障進行抽樣回訪的制度，並對未回完成的故障進行統計跟蹤。實行用户報故障直接與片區運維人員聯繫的機制，做到與用户零距離服務和零距離營銷。每月統十故障率，其中只統計呼叫中心故障，與運維人員直接聯繫的故障不計入故障率統計。運維人員實行基本工資加績效工資，績效工資需每月考核續費率，故障率，用户投訴，創收任務。實行５個片區爭優創先制度，對一個季度綜合考核排名第一的片區進行獎勵。

３、大力提高服務態度和提升服務效率，樹立公司良好的企業形象，面對如今電視和寬帶市場的競爭白熱化部門制定詳細的《運維人員維修行為準則》、《客服人員文明服務規範》。現實制度管人，每個員工必須無條件遵守部門的各項制度和規範，並且保證絕對公平、公正。促使遵守制度、極級工作的同志就能多得到利益。不遒守制度，懶惰怠工的員工就肯定要少得到利益。

４、抓緊做好網絡整改工作，各片區對自已網格範圍內不合理的網絡做地毯式的清理工作，對線路老化、級數太多、箱子破爛、箱內設備零亂，網絡不合理、老網沒切割等現象進行切底處理，大工程量做圖紙交工程技術部　，小工程自已處理　。我們的網絡就是我們的產品，我們的要想把我產品推銷給,就必須把我們的產品優化好。

５、各片區要做好網格內用户的整理和統計工作，實時跟蹤自已片區用户的網絡使用情況，到期時間，與用户建立良好的勾通與聯繫。建立抽樣回訪制度，讓用户感受到我們在時時關心他們的使用情況。

各位領導，各位同事，我深知，運維經理職位擔子的厚重，但是我堅信，只要心裏裝着廣電事業，只要我時刻發揚頑強拼搏，開拓創新的精神，在公司領導的指導下，在各位同事的支持下，我完全能擔起運維經理的重擔，我有信心完成運維任務，重樹公司的優良形象，為公司的發展奉獻自已的熱血，為廣電事業發展書寫精彩的一頁。

希望各位同事支持我的競聘，我演講完畢，謝謝大家！