優質服務的演講稿多篇

優質服務演講稿 篇一

各位尊敬的領導，各位親愛的同事：

大家好，我是來自客房部的xx，很高興又能站在這裏參加優秀員工的評選，很感謝各位領導能給我這次機會！我能這麼快速的進步着，這與飯店和部門的各位領導、各位同事的幫助是離不開的！在此，我真誠的感謝大家對我的關心和幫助！作為一位服務員，我並不覺得這份工作卑微，我們每一天都在幫助客人，讓客人在異鄉也能找到家的感覺！看到客人因為在我們的幫助下而解決問題時，我的心裏感到很滿足！

客房，是酒店不可少的部門之一，作為客房部的一名成員，我感到很開心，想當初剛進酒店的時候還是一名實習生，對一切事物都是那麼陌生，又充滿着好奇心，對於很多事都有數不盡的問號。在我們選擇崗位的時候，確實是猶豫了好一會兒！拿着已經發到手裏的單子不知道該如何去選擇？想了想，我寫下了客房二字，堅定不已！後來，一位同事問我，客房部那麼累，你為什麼還要選擇客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才選擇客房！他聽了有點詫異！我説：客房部很能鍛鍊人，不管從什麼方面？都能改變一個人，而且我聽説，酒店的管理者百分之六十都是之前幹過客房的！所以，我有足夠的理由選擇它！那位同事聽了後點了點頭，我覺得他應該是贊同了我的想法！

當經過三天的崗前培訓後，我瞭解了許多，包括企業的背景、成立時間、有哪些產業、除貴陽世紀xx外還有哪些其它地方的旗下酒店，等等！當我正式上崗後，我才發現原來客房真的是一個非常累的部門，而且是非常考技能的地方，我剛上崗位時連最簡單的鋪牀都是個很嚴峻的問題，那個牀單被子怎麼都扯不整齊，師傅做好了一切還來幫我把牀重鋪！當時，我的心裏很不是滋味，想着師傅十二間房，帶着我怎麼做啊？師傅好像是看出了我的心事！她耐心的為我講解着鋪牀的技巧和注意事項！在師傅耐心的指導下我不斷的努力，我終於可以很快的將一張牀鋪好而且整齊！看着自己的成果我很快樂！

後來，部門的領導讓我有了學習上服務班的機會，讓我的學習範圍不僅僅只侷限於鋪牀和打掃衞生！剛開始，我很緊張，害怕做錯，不過我很幸運，在剛上服務班不久就定了班組，之後就得到領班的幫助，同時，也得到了班組白班的大力支持，讓我在温馨的環境中有了更大的進步、學到更多的東西！

不知不覺中，來酒店至今已經八個月了，這八個月裏，在領導耐心的指導下、在同事不斷的幫助下，我努力的學習，我從剛進來時什麼也不會到今天能獨當一面，我能看到自己的成長！昨天還參加了新員工轉正考試，我的心裏充滿了感激！在往後的日子裏，我會更加努力學習！

xx人的取向價值，得到就會失去，失去就會讓你得到！無論我們失去了什麼？得到了什麼？我會學着以一顆平和的心去對待！做到以情服務，用心做事！

最後，新年將至，我祝福大家在新的一年裏開開心心、步步高昇，祝福酒店的營業額蒸蒸日上！

優質服務演講稿 篇二

在花紅柳綠的五月，護士節象晚春的姑娘姍姍而至，五月是快樂的，她總是在護士的歌聲中穿行；五月是愜意的，她總是在護士的足跡中溜躂；五月是無私的，她的心總是和護士的心貼得很近。在護士的眼中粉色的五月是最美麗的。

天使，是美的象徵，我們渴望成為真的天使，不僅僅是因為她的美麗，而是因為她能給人們帶來美好幸福的生活。護士，這個平凡的職業，之所以被人們稱為白衣天使，不僅僅因為她們身着美麗的白衣，還因為她們憑着“燃燒自己）本站●（，照亮別人”的堅韌信念，像春風，拂去人們的疾苦；用熱血，温暖寒冷的心腹；用愛的絲線，縫合病人身心的創傷……我們目睹過無數悲歡離合的場景，感受過患者信任的目光，也遭遇過“秀才遇見兵，有理講不清”的尷尬場面……但是我們無怨無悔！一名真正的好護士不僅是技術上的頂尖人才，而且是最有愛心、最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。

奉上愛心一片，獻出真情滿懷，患者痊癒後的笑臉和真誠的感謝，是對我們的褒獎。青春在病牀邊悄悄逝去，理想在現實中熠熠閃光，把微笑寫在臉上把辛酸埋在心底把燕尾頂在髮梢把聖潔掛在胸襟。我們戴的燕尾帽啊，雖然沒有皇冠的高貴典雅，也沒有博士帽的瀟灑榮光，卻閃耀她聖潔的風采。有人説我們是沒有翅膀的天使，因為我們用愛心和微笑去撫平病人所受的痛苦，有人説我們雖然沒有美麗的容顏，但是我們有一顆温柔善良的心，我們從來都不認為自己是天使，因為這些都是我們應該做的工作。我們是平凡普通的一名護士，我們將會用我們的愛心，真心，同情心，細心，關心，耐心來對待每一位病人，讓他們感到不是親人勝似親人的温暖。

在我們科室經常都會遇到術後病人，因絕對卧牀、進食不多和運動減少，幾天也未解大便，口服通便藥及開塞露塞肛處理也仍然無效，只有為病人灌腸了，甚至有時連灌腸也沒效，這時也會馬上戴上手套，用手一點一點，為病人摳出乾結的大便，減輕病人的痛苦。面對病人及家屬的感謝，我們卻説沒什麼，這是我們應該做的。這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時還會留下傷痕，但這雙手卻體現着人間最美好的真情。

面對渴求的目光，我們義無反顧；面對一慣的平凡，我們從容不迫；面對神聖的職責，我們兢兢業業；面對時代的召喚，我們一往無前。我們的雙臂撐起的是希望的藍天，我們的雙手，托起的是明天的太陽。

若有人問我：“世界上誰最美”？我會自信地回答：“是我們護士”。護理工作沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而又平凡的愛，打針、發藥、鋪牀、輸液，我們在苦中呵護着生命；交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握着生命的輪迴。在很早以前，就有人提出了“三分治療，七分護理’，這很鮮明的指出了護理工作的重要性。護士的一言一行，一舉一動，都直接關係到病人的健康。南丁格爾説過，“護理工作是一門藝術，護士要有一顆同情的心和一雙願意工作的手”。我們應該努力學習塑造新形象的護士，讓病人得到更全面、更整體、更系統化的服務。以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為病人服務是我們的宗旨。

我們是生命的捍衞者，我們是健康的守護神。我們一定要儘自己的能力和愛心幫助他們減輕痛苦，為他們支撐起無力的生命。

我的演講完了，謝謝大家！

優質服務演講稿 篇三

尊敬的各位評委、領導、來賓們：

大家好，我是來自xx縣人民法院的XXX。今天，我演講的題目是《為民服務，我們可以做得更好》。

四年前，我大學畢業，進入到法官這支既特殊又平凡的公務員隊伍，領到了這身制服與胸前這枚小小的徽章。制服與徽章拿在手裏很輕，穿戴起來卻覺得很重。我知道，這份重量，來自於法官的責任，這份重量，更來自於人民的重託！

提起法官，在很多人眼裏，是一個高高在上、手握生殺大權的職業。然而，如果您試着走近我們，您就會發現，其實法官很平凡。此刻，站在這個講台，我只想用最樸實的語言，訴説這幾年來我所認識的人和了解的事。

一年前，老何退休了。記得那是我第一次處理相鄰關係糾紛，雙方本是親戚，卻因房屋界線問題發生了矛盾，互不相讓。我費盡口舌也不能使雙方達成調解，於是我擬好了判決書，沒想到卻被老何批評了，他説“你這樣一判了之，案子是結了，但羣眾心結還在、矛盾還在”。當時我很委屈，自己依法辦案還挨批。之後，老何領着我坐了二個多小時的車，翻山越嶺，來到了村裏，為了那僅僅0。05米的界線，他頂着烈日，在現場反覆測量。望着揮汗如雨的老何，雙方當事人竟然和解了，還主動往各家地界退了半米。老何的舉動讓我深思，讓我明白“法官”與“人民法官”，是兩個概念，兩種涵義！法官除了遵循法律，更應以人民的利益為重，執法為民，我們不僅可以，而且應該做得更好！

周法官，我法官生涯的另一位啟蒙老師，我總愛叫周伯伯。周伯伯臉上有一塊滿是疙瘩的皮膚，是被一個當事人用硫酸潑濺後留下的。那個當事人為了謀取自身的非法利益，見送禮不成，於是採取了過激的作法，據説，要不是周伯伯當時機警，後果不堪設想。“法院應當成為最陽光、最純淨的地方”這是他常説的話。這句話刻在了我執法為民的起點，也深深刻在了我的心裏。周伯伯教會我，只有羣眾先認同了法官的人格，才能隨之認同法官的判決，尊重法律、信仰法律！做為執法者，嚴守公平正義、嚴守廉潔防線，我們不僅可以，而且必須做得更好！

有人曾問過我這樣一個問題：什麼叫做你們法官辦錯了案？是判錯了人還是定錯了罪？回答：都不一定，因為每個人的認定標準不同，就拿我的庭長來説，在判決書中漏一個標點符號，就算辦錯了案。注重細節是庭長工作最大的特點，每一份判決他都字字斟酌、反覆推敲。二十年裏，他所經辦的上千個案件，不僅無一錯案、無一信訪，而且全被細緻的整理歸檔。他曾自豪地對我説“我訂的案卷是全院最規範的”！我不質疑他的自信，因為曾見過他用尺子精確每一張紙的大小。細緻是一種工作態度，做為人民的法官，雖然少了份輕鬆，但卻多了一份嚴謹，我們不僅可以，而且必須做得更好！

這就是我的同事們，我的榜樣。他們，只是法官平凡工作的一個個縮影，但他們在平凡的工作中卻閃現出一種種不平凡的精神！他們，沒有顯赫的職位，沒有耀眼的榮譽，有的，只是一份沉甸甸的責任，一份愛民為民的熾熱情感。他們，用自己的真心、細心、熱心踐行着“人民法官為人民”的理念，對事業忠誠，更對人民忠誠！

今天，我們在這裏共同探討創先爭優的話題。什麼是創先爭優？在我看來，創先爭優就是：每位公務員都在自己的崗位上，嚴格要求自己，對工作精益求精，並不斷向身邊的榜樣學習，努力讓自己做得更好！

“為民服務，我們可以做得更好！”這不是一個驚天動地的承諾，這只是一種樸素的信念，相信，有了這樣的信念，我們才能不斷地發揮職業所長，盡顯為民服務的宗旨；相信，有了這樣的信念，我們才能在種種困難面前，依舊信心滿懷、踏步向前；相信，有了這樣的信念，我們必定能夠交出讓人民放心、讓人民滿意的一份份答卷！

謝謝大家！

關於優質服務的演講稿 篇四

人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。生如酒，有了微笑的美酒便飄着誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多動人的旋律。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。我想説我們公交人服務也從微笑開始吧！當人們乘坐公交車，走上公交車上時，乘客們第一映入眼簾的既可能是嶄新的駕駛室，也可能是統一的座椅，再就是我們的面龐。但是，我們的駕駛室可以統一，我們的座椅可以統一，我們的臉能統一嗎？答案是：能。因為我們的臉上都有微笑呀！《辭海》説，笑是“因感喜悦而開懷”，也是人類內心世界的七情六慾之一，但它卻是一種高質量的精神狀態，特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的説法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”説明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢着一股春的氣息，賞心悦目，使人很自然地產生一種好感。我們二公司四隊的駕駛員們在工作中就笑聲常駐，當他們遇到問路的乘客時，總是微笑着耐心解答，當他們遇到行動不便的乘客時，他們始終保持着微笑，熱情的扶她們上下車。駕駛員們用奉獻照亮着每一條線路，用微笑温暖着每一位客户。你看，我們隊的牆上掛着的“巾幗建功示範崗”、“省級號”。上班時連歇一歇的工夫都少有，但微笑在那兒是一種傳統，一陣風，誰到了那兒都會染上微笑的習慣。她們以一顆真摯的心，一股強烈的責任感，一臉親切的微笑充分體現着我們公交公司“微笑服務”的經營理念。

微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏雲，温暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數微笑迴應你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑。”微笑是我們精神狀態的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經濟激烈競爭的環境中，在工作、生活節奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的濟南公交人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業自下而上發展不可或缺的手段，才能為我們的服務提供永不衰竭的力量源泉。

著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下。對我們濟南公交人來講是：請把我們的服務帶回你的家，請把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就從我們自已的微笑開始吧。朋友們，用真誠的微笑對待自己，對待你身邊的每一個人，我們便將擁有人生無法比擬的美麗和灑脱。讓我們微笑着擎起希望的火炬，一起走向輝煌的明天，讓我們一起微笑着一展生命中燦爛的光澤。親愛的朋友們，請微笑每一天吧！

優質服務演講稿 篇五

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！我是xx支行的會計櫃員，很高興能有這樣一個機會和大家共同交流與學習。今天，我演講的題目是：“服務源自微笑，真誠贏得客户。“

有人説：“人生就像一年四季，從朝氣蓬勃的春天開始，逐漸走向熱情的夏天，輝煌的秋天，再到達滄桑的冬季。而愛心，是天上永遠不落的太陽。微笑便是灑滿大地的陽光。”作為一名交行一線櫃枱員工來説，櫃面是客户瞭解銀行的窗口，櫃麪人員是客户與銀行之間溝通的橋樑，只有在工作中充滿愛心，以佈滿真誠的優質服務讓客户感受到温暖，才能贏得客户的認同，贏得更好的社會形象，為銀行爭取更多的客户。

微笑服務是我行的服務理念之一，也是對員工服務的基本要求。因為微笑具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦。微笑一下並不費力，但它卻產生無窮的魅力。受惠者變為富有，施與者並不變窮。它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。於是許多人煞費苦心的對着鏡子、咬着筷子練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發脹才認識到，微笑並不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒的傳遞，也可以説是一種情感的表達。只有理解客户的某些需求心理之後，才會產生一種同情心和責任感，從而發自內心地、心甘情願地、主動地向客户提供微笑服務。我支行地處xx小區，隨着周邊銀行網點的不斷遷址，現在整個小區一萬多户居民只有我們一家銀行，客户量非常大，因此客户因長時間等待辦理業務而產生的不滿情緒時有發生。這時一句真誠的道歉：“真是對不起讓您等了那麼長時間，如果換了是我我也上火！您別生氣，我馬上就給您辦！”表達了我們深深的歉意；一個發自內心的微笑傳遞了我們的善意和認同；一杯暖暖的咖啡奉上了我們的關懷和周到，客户的不滿情緒也就隨之煙消雲散了。

服務是一面真誠的鏡子，它反射出客户心情，亦照出服務的品質，它是在用心呵護客户的心情和心靈。它要求我們要隨時站在客户的角度來思考問題，急客户之所急，想客户之所想，站在客户的立場上身體力行的為之服務，真正的解決困難，提高服務質量，盡一切辦法給客户帶來效益和方便，讓每一位客户都滿意而歸，用真誠和行動贏得客户的信賴。

記得有一次一位五十多歲的客户持他父親的借記卡和各自的身份證來到我所在的櫃枱取錢，當系統要求客户輸入取款密碼時他説他父親告訴他沒有密碼，於是我微笑着跟他解釋説借記卡開卡時都會讓客户留有取款密碼，請他再詢問一下父親是否記錯了。誰知客户根本不聽我的解釋，大聲嚷嚷道：“俺爹説木有密碼就是木有密碼！俺是聽俺爹的還是聽嫩的？俺兩個人的身份證都拿了憑什麼不給俺取錢？俺不管，嫩今天必須給俺把這個錢取出來！”這時我們會計主管主動迎了上去，問道：“大叔您好，有什麼問題您跟我説説，我幫您解決。大熱天的您別生氣。”一邊説着一邊給客户倒了杯水讓他慢慢説。經過一番細緻溝通後，會計主管了解到客户所持的借記卡是上個世紀90年代物業統一辦理的用於代扣電費的，因當時發放的密碼信封找不到了所以一般只存入少量現金扣費。可就在前幾天客户在外地的哥哥給老人打電話説往家裏匯生活費的帳號找不到了，讓老人把帳號再告訴他一遍。結果老人誤把扣費卡的帳號告訴了哥哥。現在老人生病住院急需用錢，所以客户非常着急的要提出哥哥匯入的3000元錢。在得知客户的具體情況之後，會計主管表示馬上安排休班人員為客户進行上門核實，通過特殊服務綠色通道為客户辦理密碼掛失，同時又詢問了老人的病情、是否需要幫助等，客户聽了感動得不住嘴的説：“謝謝，謝謝。想不到銀行還有這麼人性化的服務，真是想不到，真是想不到。”之後，會計主管聯繫了在家休班的櫃員與客户經理一起買了水果和營養品到醫院核實了老人的具體情況並看望了老人後在第一時間給客户辦理了密碼掛失手續，給在經歷了二個多小時後，我們終於用我們的耐心與微笑使得客户滿意而歸。後來，這位客户不但成為了我們支行的交銀理財客户，還成為我們的義務宣傳員，把許多離我們支行很遠的親朋好友都介紹過來辦理業務。

“成交三分勞，服務七分功”，服務作為我們交行的立行之本，體現在平時工作的的點點滴滴之中。一個問候、一杯温水、一個微笑、一聲再見，從這一句一聲中把陽光帶進每位客户的心裏，把我們交行優質的服務深深地留置在每位客户的記憶，贏得每一位客户的信任。我們只有在客户的服務需求中不斷深化和昇華服務內涵，才能讓服務愈新癒合理，愈變愈“青春”。

最後祝願我們xx行通過更優質、更真誠的服務贏取更多客户的信任和支持，業務發展再上新的台階。

願百年交行再創輝煌！謝謝大家！

優質服務演講稿 篇六

尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：

大家下午好！

光陰荏苒，斗轉星移，回首着我們在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴，這一刻，我們更加清晰地感覺到我們的理想插上了翅膀，青春煥發了活力，生活充滿了希望。

此刻我最想説的一句話就是：我驕傲我是一名白衣天使。

畢業後，我遠離家鄉，胸懷理想，來到車輛廠醫院，做了一名普通的外科護士。那時外科就診病人相對較少，業務水平較低，要沒有什麼外界支持下，我們在宋主任帶領下大膽改革，勇於創新，走在醫院科室的最前列，業務蒸蒸日上。

外科能有今天的成績，關鍵是有一批受崗敬業，無私奉獻，視患者為親人的醫護人員我為他們感到驕傲，而作為其中一員，我更為自已感到自豪。

我們的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他們是這麼説的更是這麼做的。近幾年，科室人員一直緊缺，病人卻還漸增多，我的同仁們由於工作強度大，身體都不是很好，但幾年沒有人要求過調休，沒有無故曠過一天工。我們宋主任雖已過不惑之年，但仍然忘我衝在第一線，連續奮戰，全然不顧自已的身體，有一位醫生母親生病，在旁人看來近不樓台的她，卻僅僅接到兒子關心和歉疚的電話而已。還有一們醫生，小孩發熱40攝氏度，他卻因為有急診手術，而無暇顧及。有的護士在臨產前一秒還在為患者服務，這樣刻盡職守，這樣的無私奉獻，每每讓我們感動，在我們身旁卻又比比皆是。至於那些把年幼的孩子託付給父母照看的。

年邁的父母拜託給兄弟照料的則更是習以為常。每當過年過節時我們的同事仍然堅守在工作崗位為患者服務，不是他們不懂得享受天倫之樂。他們只是為了更多人的健康。為了更多我家庭團聚。為了更多人能夠樂享天倫。每當同事説起這此或看到他們那種無私奉獻，我總會有一種難言的情愫湧起，充盈着我的心頭，直至被一種深深的感動所包圍，我由衷地敬佩他們。

我們的同志不僅愛崗敬業，無私奉獻，而汪以醫院為家，視患者為親人，每當患者有什麼需要時他們總是盡心盡力，和風細雨般化解病人的生理病痛，潤物無聲地撫慰患者的心理傷痛，好多同事由於長年的勞累身體都不好，但他們心中牽掛的總是病人的健康，病人來了他們總是第時間替病人解決病痛，而自已有病卻堅持着。無暇顧及。他們沒有寬敞的住房，沒有豪華的轎車有的只是對病人沉甸甸的愛和沉甸甸的責任。

在人們眼中，我們濟世救人，是白衣天使是健康的衞士，天使幾乎成了我們的代名詞，我們的職業是高尚的，但同時我們的職業也是清苦的。對於我們這樣的職工醫院的工作者尤其如此。但我們的同事淡泊名利，無私奉獻病人的健康就是我們最大的心慰，患者的一聲謝謝就是我們莫大的財富。

如果説走出象牙塔的那一刻，我的理想朦朧而又遙遠，那麼如今，已則變得切切實實，我無悔當初的選擇，更慶幸沒有讓天使從我身邊溜走。只要我在這個崗位一天，我將傾盡自己的熱情服務一天，直至我慢慢老去。

從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。

記得在我的孩提時代有着這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷着要回家，醫生還説需要打針，於是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴着白口罩，頭上還戴着一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉着針，一手拿着棉籤，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往後退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再動，再動就給你多打幾針！還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那麼隱，而是微笑症鼓勵我，也許我就不會那麼害怕了吧！

隨着時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的白衣天使，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己説：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我給他打針，聽他奶奶説本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握着小拳頭不讓人碰，偏要找我，於是我就去了，他看到我之後竟然不器了，只是乖乖地伸出兩隻小手由我挑選，我很詫異，為什麼這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由於工作忙，打完了他的針，我便忙着我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就説打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之後，邊微笑着輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望着我説：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什麼每次打針都找我，而他説了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

春秋輪迴，光陰如梭，回首自己多年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴感慨萬千。

女性作為社會成員的一部分，扮演的不僅僅是雙重角色，而是多重的，既是職業女性，又是家庭主婦，是妻子，是母親，是女兒，是兒媳。在歷史的長河中，我們女性所走過的是摻和着血和淚的歷史，三從四德、男尊女卑 這些封建的倫理道德，像無形的鐐銬、沉重的枷鎖，窒息了女性的才華、扭曲了女性的心理。而今天巾幗不讓鬚眉，我們自豪地肩負起了歷史賦予我們的重擔。

我是一名護士，我從不後悔自己的選擇。記得在我選擇職業之初，母親就跟我説：孩子，去當護士吧，那是一個崇高的職業。多年來我深深地體會到：護理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。雖然護理工作經常加班加點、經常因為不能一針見血而遭受白眼，但是當我看見那些患者把生命託付給我的無助的眼神，當我看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，面對那些失而復得的生命，那些來之不易的歡笑，我就會感到欣慰，我就會感到無憾，我更會感到無悔。

護理工作需要一種奉獻精神，需要理解，也常常需要換位思考，當我守候在一個痛苦的患者身邊，不能按時下班、不能按時吃飯、休息，在節假日不能陪伴在家人身邊的時候，內心也難免會翻滾一些現實的、實際的想法，然而使命感和責任感使我最終戰勝了自己，因為，人活在這世上，要想人生更有意義，更有價值，總是需要有一點精神來支撐的。

如果説護理工作是一座山，我們便是那默默爬山的人，要想做一個稱職的、成功的登山者，領略到一覽眾山小的無限風光，就要把自己熔進醫院這個集體大熔爐裏，磨練自己，不畏勞苦不怕髒累，具備良好的心理素質與職業道德，不斷地學習，不斷進取，用知識武裝頭腦，不斷充實自己，提高自己的業務能力。

今天，面對又一輪全新的醫療護理改革，需要我們每一個醫務工作者保持良好的精神態，展示嶄新的精神面貌；需要我們每一位醫務工作者發揚以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫務工作者緊跟時代勇於創新。

我們醫務人員肩負救死扶傷的重任，承載國家、社會、人民的重託，懸壺濟世。因此我作為一名醫務工作者我感到無比的光榮，這將永遠鼓勵着我在這條路上無怨無悔地走下去，以院為家是我一生無悔的選擇。

讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫院，把追求的信念放在醫院，把滿腔的激情奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心裏。

優質服務演講稿 篇七

各位領導各位同事：

你們好！

走在春日的長海，站在長海的舞台，我自豪，我是一名護士，我自豪我是長海燒傷護理的一員。我自豪於護士工作的聖潔，和高尚的情操，走近患者總帶着真切的微笑，不求回報是工作的初衷也是我們心中的驕傲。

我自豪護士工作平凡卻又不可或缺，每天的挑戰更拒絕着平庸；我自豪護士用柔弱的肩膀挑起一份女兒、母親、兼顧朋友的重擔；我自豪護士如春天的雨露滋潤患者久旱的心田；如夏天的微風吹走燥熱的空氣帶走患者心靈的創痛；如秋夜的明月照亮患者通往健康的心靈彼岸；如冬日的暖陽蒸發她們的憂傷。

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年七年級的傍晚，一位上海阿姨年屆六旬，離異獨自撫養的兒子剛20歲，糖尿病左大腿截肢腦梗後遺症偏癱，偏偏又遭遇了電熱毯着火，38%三度燒傷收治入院。我不知道若是有上天，這位阿姨究竟為何會經歷如此多的劫難。被收到燒傷監護室的她，口齒不清，佝僂着營養重度缺乏的身軀，瑟瑟發抖，每回答兩個就欲嚎啕大哭……她更像一個大嬰兒，無助地任由我們處置，眼裏流露的都是信任和期待。我們協助醫生清理燒焦的衣服，包紮創面，問她痛不痛，要不要用止痛藥，問她冷不冷，要不要加毛毯，問她餓不餓，問她有無別的不舒服…建立靜脈通道，快速輸液，吸氧，插導尿管，留置胃管，經過三個多小時的處理，阿姨的心率血壓終於穩定了。她放心地睡着了。看着心電示波儀有節奏地跳動着，看着這個阿姨平穩的呼吸，我感受到的不只是是沉甸甸的信任和肩頭的責任……這位阿姨前兩天剛剛傷愈出院，兩個半月的時間，我們的悉心呵護，將命運多舛的阿姨從生死邊緣拉了回來，數不清我們有多少護士自己拿錢幫她買紙買牛奶……有人問：明天和意外哪個先來？因為生命只有一次，做自己喜歡的事，幫能幫助的人，讓宇宙間極其短暫的生命的寬度得到延伸……我想，作為護士，我們付出了，但收穫的卻更多，我們付出的是專業的技術和傳承的關愛，我們收穫的是對生命的守護與感悟。

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長海，杏林之海，長海，感恩之海，長海，你我安心遊弋、樂於奉獻的事業之海。

在許多人眼裏，護士作為職業，平凡而簡單，我卻感謝母校的老師幫我選擇了當一名護士，讓我可以擁有如此豐富的人生。我熱愛這份工作，因為生命在疾病面前的脆弱讓我更珍惜每一個生命，並將這份敬畏在心中珍藏；而生命在疾病面前的頑強更讓我倍感生命的可貴，並化作執着來面對；正是這份職業，讓我體驗着人間的真情和幫助別人的快樂。

對於這份工作，對於優質護理的開展，我早已有了自己的理解：把自己從事的工作做到最優，本身是人類文明進化的需要和標誌，而服務質量不斷提升的背後，最後被惠及的不正是曾經致力於改善的我們每一位嗎？社會對於醫護行業眾説紛紜，我相信隨着時代的變遷，會有越來越多的人加入這個隊伍的。我相信——因為這份工作，她改變了我的人生，因為很多人需要我，而我，也需要他們，需要他們的康復和笑容，那就是充實我的生命的最好養料！

面對許多渴求健康的目光，我們用鼓勵的眼神傳遞力量，用有力的雙手攙扶他們越過心靈的沼澤，奔向健康；萬家團聚的日子我們堅守在病房，花前月下的時節我們在病人身旁，時時把微笑，熱情的服務送到他們心坎上；我們全無生物鐘的作息規律，夜深人靜之時陪伴的是手電筒的微光；當發現病情變化，我們不怕累和髒，分秒必爭衝向搶救生命的戰場；只因為這就是我們的職責呵――呵護生命、珍惜生命、關愛生命、感悟生命……承載着一份對生命的膜拜和敬畏。

我們用辛勤的勞動，點滴的汗水譜寫一闕闕優質護理服務的新篇章：為生命開闢綠色通道，用熱情將生命之光點亮；我們懷着滿心的希冀和五彩斑斕的夢想，為了全人類的健康，發誓奏響青春的絕唱！讓生命重新煥發光彩，留下永不磨滅的希望！

優質服務演講稿 篇八

尊敬的各位領導、各位評委老師、以及現場各位朋友：

大家上午好！

我叫xxx，是來自中國電信xx公司的一名普通營業員。今天，我演講的題目是《讓青春的花朵在電信窗口綻放》。

秋高天氣爽，棉白地披紗。我們滿懷激情迎來了黨的十八大的勝利召開，在這個美好的日子裏，我有幸站在這演講台上，心情有如疾風掠過靜海。藉此，我要感謝市委、市政府和大賽組委會給了我一個難得的展示機會，與大家一起分享我在工作中的愉悦和感悟，和大家一同在市委市政府“兩個城市一起創”的號角聲中，唱響打造滿意窗口，爭當服務標兵的主旋律。讓我們一起向為兩城建設辛勤勞作的建設者們致敬，為創造和諧xx、幸福xx、宜居xx吶喊，為美麗津城再添新綠喝彩。

寒來暑往，花謝花開，不知不覺我進入電信工作已有x年。踏出校門，步入社會，我和所有的熱血青年一樣，渴望人生價值地體現，期盼事業取得成功。現在的我，站在寬敞明亮的營業大廳，身穿亮麗的工作服，一種使命感和責任感攸然而逝。

朋友，當您步入寬敞明亮的電信營業廳，聽到客户業務引導員一聲“您好！歡迎光臨，請問有什麼可以幫您”，一定覺得多麼温馨和親切吧，那麼，您是否留意到，電信企業率先將營業櫃枱降至三尺以下，率先拆除了那一道與客户隔離的護欄，您是否感到與我們的距離更接近，與我們的交流更貼心，與我們的暢談更投緣，給您感覺更温馨嗎？

今天，我選擇了電信營業櫃枱，眼觀熒屏，輕擊鍵盤，辛勤收穫每一份訂單，耐心解答客户的每一個疑惑，為客户解決每一個細小的難題，以發自內心的微笑換來客户的讚許和抱以同樣真誠微笑的回報，就有一種無比喜悦的成就感和滿足感。我知道，只要心有民眾，人生的夢想才不會在迷茫中丟失，只要心繫民眾，縱使在眾聲喧譁中也不會迷失自我；只要心懷民眾，即使身處北風呼嘯，萬物凋零的數九寒冬，我的心中洋溢着的依然是生機盎然。在通信市場競爭炙熱的當今時刻，我將和我的兄弟姐妹一道以温馨的、體貼的、周到的、積極的工作態度，為xx大眾提供完美服務；用堅實的、切實的、夯實的、優質的規範行為，把我們的窗口打造成為行業的標杆窗口，全面展示電信企業的窗口風采。

作為新世紀的青年人，我們希望看到家鄉興旺發達、人民安居樂業、生活幸福安康；我們希望看到公共秩序一片井然，人人都有一張燦爛的笑臉。作為新世紀的青年人，我們對生活滿懷激情，對未來充滿了渴望，我們希望在社會的大舞台上演繹我們無悔的人生。然而對於我們來説，要學習的東西又實在是太多，如是，我堅持邊工作，邊學習，邊進步，無時無刻不在享受着工作給我帶來的快樂，一點一滴地體會着為客户服務的那份神聖和榮耀。我不停地告誡自己：每一天，我都要盡職盡責，讓每一分鐘都過的充實而有意義；每一天，我都要勤奮刻苦，讓所有努力的結果都得到肯定；每一天，我都要對自己説，別忘記了肩上的責任，別辜負了客户的信任。

當然，我和所有從事的窗口服務的同行們一樣，也曾因客户的不理解而被大聲呵斥過、質問過，在言語上被羞辱過、傷害過，但我並沒有因為自己內心的委屈而忘記“用户至上，用心服務”的企業服務理念，總是抱以平和心態，以一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一件實事、一個舉動、一份真誠的言行，以誠懇的態度、熟練的技能、快捷的反應為客户解決實際問題，從而贏得客户理解與信賴，讓客户有問而來，滿意而歸。每當我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象，每一個細節都關乎到客户的選擇。於是，我把接受委屈、忍耐當作是使自己不斷成熟的階梯。因為我信奉，成熟是一種明亮而不刺眼的光輝、一種圓潤而不膩耳的樂章、一種不需要對別人察顏觀色的從容；也是一種終於停止了向周圍申訴求告的大氣、一種不理會鬨鬧的微笑、一種洗刷了偏激的淡漠，更是一種無須聲張的厚實、一種並不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真誠和每一份寬容有多麼細小、多麼微不足道，但只要它能為企業創一分價值、為文明增一份綠色、為窗口添一縷彩雲，我就願意；我願意將我的真誠、我的寬容化作小草、綠葉、野花，靜靜地、無聲無息地裝扮在中國電信的行業窗口，為創建文明xx奉獻熱忱和智慧，我願意讓我們青春的花朵在中國電信的行業窗口綻放。

優質服務演講稿 篇九

尊敬的各位領導，同志們：

大家好！

我叫xxx，來自xx鄉。今天我彙報的題目是《忠誠敬業勇擔當，追求卓越建功業》。

俗話説，上面千條線，下面一根針。鄉鎮工作千頭萬緒，關係國計民生的落實，任務繁雜，作為鄉鎮幹部，就要在上級黨委政府的堅強領導下，以“一創雙優”為引領，勇於負責，敢於擔當，工作中要敢破敢立，敢想敢幹，敢謀敢爭，敢抓敢管。

敢於擔當是一種品質。是否具有擔當精神，是否能夠忠誠履責、盡心盡責、勇於擔責，是檢驗黨員幹部是否真正體現共產黨人先進性和純潔性的重要方面；是否勇於承擔責任，敢於觸及矛盾，善於解決問題，集中反映了黨員幹部的綜合素質。“順境逆境看胸襟，大事難事看擔當”。xx作為純灘區鄉，生產生活的條件落後，幹部羣眾求發展、盼發展的願望迫切。我們黨政一班人把發展作為第一要務，把項目作為發展第一抓手。在項目推進中，我和班子成員一起分包重點項目，深入一線，現場辦公，跟蹤負責，督導建設進度，及時解決困難和問題。工作起來，不分白天黑夜，更沒有星期天和節假日。今年年初，全縣灘區項目集中開工儀式在我鄉舉行，其中我鄉集中開工項目23個，在項目推進中，我多次深入項目一線，現場辦公。每名班子成員分包重點項目，及時解決項目建設過程中存在的困難和問題，並堅持早點名會上彙報進度，隨時掌握建設進度和存在的問題，目前18個項目投產運行，5個項目即將完工。事實證明，敢於擔當是一種品質，更是一種生產力。

敢於擔當是一種境界。一個領導幹部的思想境界、精神狀態、工作作風，決定一個地區、一個部門的精神面貌和發展態勢。當前正值改革發展的關鍵期和轉型期，面臨經濟社會發展的許多新問題，我們正在做前人沒有做過的事，走前人沒有走過的路。這就要求我們基層幹部必須知責任、敢擔當，始終以勇於負責、敢於擔當的精神，履職盡責，幹事創業，切實做到不怕事、不誤事、不出事。勇於負責、敢於擔當，需要我們拿出“想抓”的意識、“能抓”的措施、“真抓”的作風和“善抓”的本領，在超越自身的同時超越別人，在實踐中深化認識，在創新中轉變觀念。xx鄉一中是我鄉唯一一所初級中學，隨着社會的發展，已經不能滿足全鄉教育工作的需要。俗話説：“再窮不能窮教育，再苦不能苦孩子”。百年大計，教育為本，教育工作是天大的事。為切實改善鄉一中教學條件，我們決定搬遷重建。沒有啟動資金，我們不等不靠，書記鄉長等5位同志，用個人工資做抵押擔保，貸款270萬元，確保了項目按時開工。目前主教學樓全部完工，教師週轉房和宿舍樓正在建設中，明年9月份即可交付使用。可以説敢於擔當不僅是一種境界，更是一種發展速度。

敢於擔當是一種追求。堅持原則，敢於負責，勇於擔當，勇挑重擔，為黨和人民盡職盡責，是黨員幹部職責所在、立身之本，體現着黨員幹部的事業心和責任感，也是踐行全心全意為人民服務宗旨的重要體現。大家都知道，拆遷是一項十分棘手的工作，但是，遇到拆遷，我們決不能躲着走。晉魯豫鐵路建設中，需要拆遷我鄉25户、5個超市、2家企業，總拆遷面積3150平方米，難度很大。孫莊村一位拆遷户，幾年來，經歷過濮台鐵路佔地拆遷、黃河堤防建設拆遷，現在晉魯豫鐵路建設又要拆遷，而且本人年老體弱，長年患病，因而對拆遷極端反對，不斷污言謾罵、阻工上訪。對他的情況，我們十分理解和同情。我和其他同志一次次帶着東西登門拜訪，任由他把滿腹牢騷發泄出來，耐心傾聽他連珠炮式的發問，不急不躁，一條一條解釋，通過無數次工作，終於解開了他的心結，化解了他的疑團，對立變為融通。隨着一個個非常棘手的難題迎刃而解，換來拆遷户的逐漸理解和社會的讚許。通過這件事，我們清醒地認識到，只要恪守“人民利益高於一切”的原則，敢於擔當，再大的困難也不難。

吃百姓飯，穿百姓衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓，得一官不榮，失一官不辱，莫道一官無用，地方全靠一官。天大地大沒有加快發展的責任大。作為鄉鎮幹部，擔負着“活一方經濟、富一方百姓，保一方平安”的重任，在今後的工作中，我們將時刻銘記全心全意為人民服務的宗旨，為官一任、造福一方，勇於負責、敢於擔當，致力加快灘區發展，為建設富裕和諧美麗新xx做出新的更大的貢獻！