優質服務演講稿【多篇】

優質服務演講稿 篇一

尊敬的各位領導、各位評委、親愛的職工朋友們：

大家下午好！很高興再次站在這個演講台上，今天我演講的題目是《Hitch your wagon to a star》，這是一句英文諺語，字面的意思是“把你的馬車栓到星星上”，這是鼓勵人要胸懷大志，充滿激情，心之所願，無所不成。首先，我想問大家一個問題：“你為後勤服務事業的飛速發展，有所準備嗎？”也許你會説，我只是一個普通的員工，在平凡的崗位上工作，我能做什麼呢，哪些啊都是領導的事。在這裏，我要大聲地説：“你錯了。在後勤服務事業中，我們雖然只是普通的員工，只能堅守在平凡的崗位上，只要我們胸懷大志，充滿激情，即使堅守平凡，也能創造不凡，為公司的發展壯大，貢獻一份力量。

寒來暑往，春去秋來。雖然我來到單位的時間還不滿兩年，但我做為一名後勤服務人員，卻深深感受到後勤服務工作的喜悦和自豪，用心體會着後勤服務事業的奮鬥與拼搏，我感激，因為這平凡的工作教會了我許多東西，我快樂，因為我生活在***物業這樣一個優秀的集體，在我們集體中，有這樣一羣人，不論颳風下雨，還是嚴寒酷暑，她們手拿掃帚，在機關大院、住宅小區裏不停地工作着，你可知道她們是誰？她們就是辛勤的保潔人員，是她們為大院小區裝扮出一片片嶄新的天地。在我們的身邊，還有這麼一羣人，大門站崗，屹立如鬆，夜間巡邏，盡心盡責，這是我們的保安人員，是他們一步一個腳印，維繫着小區大院的祥和安穩。一個電話，維修人員緊急出動；無數個電話，客服人員一一回訪。有人説，後勤服務工作就是管好吃喝拉撒，沒有技術含量，不存在政治色彩，更不會給社會帶來巨大的社會效益和經濟效益。然而，我卻想説，絢麗之極歸於平淡，真正的偉大來自於平凡。

“兵馬未動，糧草先行”有人這樣貼切地形容後勤服務工作，誠然，要想更好地服務，就必須要有超前意識，創新思維，凡事多思考一點，凡事多行動一步。一個掛鈎，一些標識，這是我們在用心服務。雨箆的改造，水池的清理，這是我們用智慧行動；錯時上下班，增加的不只是我們的服務時間；十多年來，大院門廳的男保安換成了青春靚麗的女服務員來接待，這讓機關的工作人員和外來訪客都耳目一新，頓覺我們的服務充滿活力。自局裏開展創新工作以來，公司上下全體員工都積極行動起來，滿懷激情，獻言獻策，在各自的崗位上創造着屬於自己的不凡。

前蘇聯著名作家奧斯特洛夫斯基在《鋼鐵是怎樣煉成的》中寫道：“人最寶貴的是生命，生命對於我們來説只有一次，一個人的生命應當這樣度過：每當回憶往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞愧。”太陽燃燒，因為它選擇輝煌；大海深邃，因為它選擇包容；高山偉岸，因為它選擇堅毅，選擇後勤服務事業，因為它寄託着我的期望和夢想，生命有限，服務無限，讓我們把有限的生命投入到無限的服務事業中去，讓我們的生命在平凡的崗位上閃光。

優質服務演講稿 篇二

尊敬的老師，親愛的同學們：

大家好！今天，我演講的題目是《我為平涼一中添光彩》。

説起為學校爭光彩，這我驕傲啊！先説吟詩賦詞，十八般武藝樣樣精通，琴棋書畫無所不能。再説當年殺進全級前十，各大競賽獎事逐一包攬。這光環是一個套着一個，一個接着一個，這可給咱學校揚眉吐氣了。你們驕傲嗎？我説，真驕傲！

可是説到這些成就時，我從沒提到一個“我”字，因為，那不是我，那是隔壁班裏。我只是，為他驕傲。

我呢？我是二班的倒數第十。數理化生勉強及格，競賽考場從沒進去過，每次成績表上，我“進步”那欄裏都是負的。表面上，我還是嘻嘻哈哈、雲淡風輕，其實，心裏就像是被小錘砸着一樣。看，每一個數字都像是在釋放惡意。最難受的就是，就是自己的無能被明寫出來，供大家觀賞。

我一直在想，一直在想，我要是廢寢忘食、手不釋卷；我要是刷題迅猛、日日不斷：那我，不就可以為學校添光彩了嗎！不過，我只是想想罷了。

我想着：總有一天，我也能成績優異；總有一天，我也能文理全通；總有一天，我也能被光環籠罩。

可是，臆想自己有多努力，有多勤奮，那，管用嗎？世界上最遙遠的距離是什麼？是明天嗎？不是！是後天嗎？不是！是，總有一天。

我不想再持續在總有一天上！現在，我要努力，我不要貪玩；我不怠惰，不玩手機，不動電視；我要做凌晨的燈光，書桌前的黑影，日日如此，夜夜皆然！我是那個每天提前到校的人，我是那個在教室裏心無旁騖的人；我願意每天把書摞得整整齊齊，我願意在走廊裏輕輕的走，我願意在操場上盡情的跑。——這一切——變得簡單，簡單到説一句話，寫一個字；我願意在小組裏積極發言，我願意在班級裏勤學上進，我願意在學校裏朝五晚十。因為，我想到，我的老師們，在看着我；因為，我想到，我也能為學校添光彩。

如果星星因為自己不是北斗星就選擇銷聲匿跡，那麼夜空將會何等空落；如果螺絲釘因為自己不是發動機就落寞神傷，那麼機器將會分崩離析。也許，我們不能成為璀璨的啟明星，不能成為重要的核心部件，但是，我們可以是海洋裏的一滴水，空氣裏的一個分子，只要我們努力起來，海浪就會翻湧，只要我們拼搏起來，風暴就會捲起。我們平涼一中的學生，我們奔跑起來，整個平涼大地都要為之顫動。

親愛的同學們，其實，為學校添光彩是一個進行時態，這一進行時中，需要的是我們的行動。行動，就是最好的證明，就是最好的為母校添光彩的方式！

最後，就是現在，就是這裏，讓我們一起立下錚錚誓言：惜時如金，永不彷徨；自尊自律，遵守規章；自信自強，拼搏向上！請母校相信，我們一定能夠創造輝煌！謝謝大家。

優質服務演講稿 篇三

尊敬各位領導、各位站長、員工代表：

大家好！

陽春四月，萬物復甦，濃濃春意温暖着我們中石化員工心，春意盎然加油站裏迎來了“中國石化加油站優質服務月”，以“服務禮儀、服務環境、現場服務、安全服務”為活動主題，以全員營銷為基礎，實施品牌服務，努力構建和諧營銷環境，不斷提升中石化品牌服務形象。

在“優質服務月”活動中，

一是營造優質服務氛圍，在加油站內懸掛“優質服務奉獻和諧社會、美化環境展示石化形象”“規範服務禮儀黨支部工作計劃，改善服務環境”等橫幅，員工着統一整潔服裝，身佩綬帶，運用加油“八步法”服務流程和銷售技巧“六要點”做好現場規範服務，突出現場微笑服務、特色和親情化服務，拉近與顧客關係。

二是改善加油站服務環境，完善、強化加油站服務功能，加油站最少要為顧客提供六項服務，高速公路服務區、高速公路出入口、風景名勝區和形象改造加油站具備八項以上服務項目。

三是創造安全消費環境，嚴格執行《卸油流程十步法》、《銷售企業安全禁令》中關於加油站安全生產6條規定，禮貌勸阻顧客在站內不安全行為，提醒顧客熄火加油、禁止吸煙、禁打手機等不安全行為。

在活動期間，一是抓領導：為使活動開展切實取得實效，片區成立了“加油站優質服務月”活動領導小組，明確活動主題、時間及範圍、內容和要求，精心部署，狠抓落實，強化責任意識，確保活動順利開展。

二是抓主題：服務禮儀、服務環境、現場服務、安全服務。

三是抓督導：片區活動領導小組，加強宣傳督導，確保活動取得實效。

四是抓成效：通過優質服務月活動，規範服務禮儀，做到員工服飾整潔，儀表端莊，使用文明用語，倡導文明行為。

五是抓現場：通過活動，營造心情舒暢消費環境，改善營業現場環境和服務設施，確保加油設備、地面、牆壁、門窗及其它服務設施清潔衞生，使物品擺放美觀，使用方便，保證廁所清潔衞生。增強企業市場競爭能力，提高大客户對中石化企業信任感，提升企業社會形象。

同時，要挖掘、樹立典範，總結和推廣規範化服務先進經驗。通過優質服務月活動，靠實實在在優質服務贏得客户尊重和支持，還要學習先進加油站優質服務經驗，取長補短，樹立趕超意識，在“比、學、趕、幫、超”氛圍中，將優質服務質量提高到一個新水平。

謝謝大家！

優質服務演講稿 篇四

尊敬的各位領導，同志們：

大家好！

我叫xxx，來自xx鄉。今天我彙報的題目是《忠誠敬業勇擔當，追求卓越建功業》。

俗話説，上面千條線，下面一根針。鄉鎮工作千頭萬緒，關係國計民生的落實，任務繁雜，作為鄉鎮幹部，就要在上級黨委政府的堅強領導下，以“一創雙優”為引領，勇於負責，敢於擔當，工作中要敢破敢立，敢想敢幹，敢謀敢爭，敢抓敢管。

敢於擔當是一種品質。是否具有擔當精神，是否能夠忠誠履責、盡心盡責、勇於擔責，是檢驗黨員幹部是否真正體現共產黨人先進性和純潔性的重要方面；是否勇於承擔責任，敢於觸及矛盾，善於解決問題，集中反映了黨員幹部的綜合素質。“順境逆境看胸襟，大事難事看擔當”。xx作為純灘區鄉，生產生活的條件落後，幹部羣眾求發展、盼發展的願望迫切。我們黨政一班人把發展作為第一要務，把項目作為發展第一抓手。在項目推進中，我和班子成員一起分包重點項目，深入一線，現場辦公，跟蹤負責，督導建設進度，及時解決困難和問題。工作起來，不分白天黑夜，更沒有星期天和節假日。今年年初，全縣灘區項目集中開工儀式在我鄉舉行，其中我鄉集中開工項目23個，在項目推進中，我多次深入項目一線，現場辦公。每名班子成員分包重點項目，及時解決項目建設過程中存在的困難和問題，並堅持早點名會上彙報進度，隨時掌握建設進度和存在的問題，目前18個項目投產運行，5個項目即將完工。事實證明，敢於擔當是一種品質，更是一種生產力。

敢於擔當是一種境界。一個領導幹部的思想境界、精神狀態、工作作風，決定一個地區、一個部門的精神面貌和發展態勢。當前正值改革發展的關鍵期和轉型期，面臨經濟社會發展的許多新問題，我們正在做前人沒有做過的事，走前人沒有走過的路。這就要求我們基層幹部必須知責任、敢擔當，始終以勇於負責、敢於擔當的精神，履職盡責，幹事創業，切實做到不怕事、不誤事、不出事。勇於負責、敢於擔當，需要我們拿出“想抓”的意識、“能抓”的措施、“真抓”的作風和“善抓”的本領，在超越自身的同時超越別人，在實踐中深化認識，在創新中轉變觀念。xx鄉一中是我鄉唯一一所初級中學，隨着社會的發展，已經不能滿足全鄉教育工作的需要。俗話説：“再窮不能窮教育，再苦不能苦孩子”。百年大計，教育為本，教育工作是天大的事。為切實改善鄉一中教學條件，我們決定搬遷重建。沒有啟動資金，我們不等不靠，書記鄉長等5位同志，用個人工資做抵押擔保，貸款270萬元，確保了項目按時開工。目前主教學樓全部完工，教師週轉房和宿舍樓正在建設中，明年9月份即可交付使用。可以説敢於擔當不僅是一種境界，更是一種發展速度。

敢於擔當是一種追求。堅持原則，敢於負責，勇於擔當，勇挑重擔，為黨和人民盡職盡責，是黨員幹部職責所在、立身之本，體現着黨員幹部的事業心和責任感，也是踐行全心全意為人民服務宗旨的重要體現。大家都知道，拆遷是一項十分棘手的工作，但是，遇到拆遷，我們決不能躲着走。晉魯豫鐵路建設中，需要拆遷我鄉25户、5個超市、2家企業，總拆遷面積3150平方米，難度很大。孫莊村一位拆遷户，幾年來，經歷過濮台鐵路佔地拆遷、黃河堤防建設拆遷，現在晉魯豫鐵路建設又要拆遷，而且本人年老體弱，長年患病，因而對拆遷極端反對，不斷污言謾罵、阻工上訪。對他的情況，我們十分理解和同情。我和其他同志一次次帶着東西登門拜訪，任由他把滿腹牢騷發泄出來，耐心傾聽他連珠炮式的發問，不急不躁，一條一條解釋，通過無數次工作，終於解開了他的心結，化解了他的疑團，對立變為融通。隨着一個個非常棘手的難題迎刃而解，換來拆遷户的逐漸理解和社會的讚許。通過這件事，我們清醒地認識到，只要恪守“人民利益高於一切”的原則，敢於擔當，再大的困難也不難。

吃百姓飯，穿百姓衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓，得一官不榮，失一官不辱，莫道一官無用，地方全靠一官。天大地大沒有加快發展的責任大。作為鄉鎮幹部，擔負着“活一方經濟、富一方百姓，保一方平安”的重任，在今後的工作中，我們將時刻銘記全心全意為人民服務的宗旨，為官一任、造福一方，勇於負責、敢於擔當，致力加快灘區發展，為建設富裕和諧美麗新xx做出新的更大的貢獻！

優質服務演講稿 篇五

當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子裏默默走過，她對事業的執着，對真理的求索，至今令我們感動，引導着我們一步步前進，激勵着我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優質服務。

記得有人説過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾燃燒自己，照亮別人，無私奉獻的精神牢記在心，將愛心和温暖更多的獻給人民羣眾。為了創百姓滿意醫院，正當優質服務標兵醫學，教育網收集整理滿足患者日益增長的服務需求，我院本着一切為了病人的服務宗旨，以探索顧客願望，滿足顧客期望為目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發，換為思考，全面提高服務質量。為了讓患者有一個舒適的就醫環境，我們興建了總建築面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環境；為了提高醫療水平，我們引進了先進的儀器和設備，完善了各項設施；為了提高服務水平，我們加強了醫護人員的業務和綜合素質培訓，在全院開展講究服務禮儀，規範舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。

我們的職業被人們遵稱為白衣天使，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發藥、鋪牀、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量着無數個夜晚的漫長。我們在親人的期待裏，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。

當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因為我們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿着前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的'靜脈曲張，您就明白了。那麼，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、醫學，教育網收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執着、奉獻和犧牲刻寫着里程和路標。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割捨對這份職業的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事蹟，他們只有默默的奉獻着自己的光和熱，默默的奉獻着自己的真情和愛心。

曾經有人説過拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。

優質服務演講稿 篇六

尊敬的各位領導，親愛的護理姐妹們大家下午好！

我是來自門診的陳琳。當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們迎來了第102個護士節，也許很多人不知道這個節日，也許很多人不理解我們，可是我們懂得生命的意義，我們明白愛的價值。當無數人進入甜美的夢鄉的時候，是誰還穿梭在各個病房中，當人們舉家團圓時，是誰還默默地忙碌在工作崗位上，當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成了一道道鋼鐵城牆？是我們，是我們這些默默付出，無私奉獻的白衣天使！而我，為能夠成為這其中的一員感到無比的自豪。

春秋輪迴，光陰如梭，一轉眼我參加護理工作已是第十個年頭了，回首這十年來的日日夜夜，所做的點點滴滴，我感慨萬千這些年我深深地體會到：護理工作是在苦累中描繪高尚、鑄造輝煌。十年來，護理工作在我心中變得實實在在，那就是一夜不眼的夜班，來不及吃的一頓飯，或是坐下來喝口水。雖然經常加班加點，經常因為不能一針見血而遭病人白眼數落，甚至辱罵，但是當我看到患者會心的微笑，無助的眼神，當我看到用自己的百倍努力把一個個生命垂危的患者從死亡線上拉回到全命的春天的那一刻，我感到無比的欣慰。 記得有一天下午，120送來一位上消化道大出血的病人，病人臉色蒼白，嘔血不止，病人的病情非常緊急，病人家屬在一旁默默地流淚，我科醫生和護士忙而不亂，有條不紊地採取急救措施，在病人出血量大，末梢循環不好的情況下，迅速建立一條靜脈通道，保證搶救的及時性，準確性，在最短的時間內給病人吸氧、抽血、心電監護，安慰鼓勵患者，經過幾個小時的搶救，病人病情終於穩定下來了，當我們把病人轉運到病房，準備收拾物品回科室的時候，家屬拉着我們的手，連聲對我們説“謝謝，謝謝，真的非常感謝”。其實我們什麼都不需要，我們需要的是一份尊重，一份理解。

優質服務演講稿 篇七

尊敬的xx：

新的一年又開始了，不知不覺我來xxx已經幾年了，通過幾年的學習和鍛鍊，家政這個行業使我對我的人生又燃起了希望，讓我又有了夢想。回想起昨天，那時候我的人生就像一隻迷失了方向的小鳥，不知何去何從。由於生活的壓力使我不得不與家政這個行業結下了不解之緣。從而，我也喜歡上了這個行業。

對於我從來沒有出過遠門的農村小姑娘來説：“不上學，等於你這一輩子，就沒有機會出人頭地，更別談什麼理想，從來就沒有想過自己會來到祖國的首都來打工。

那一年我19歲。春節剛過，正在考慮自己該去哪裏打工，我的好朋友給我打電話説有人介紹她去北京，要我和她一塊去。我心想像我們這樣的既沒文化，又沒什麼工作經驗，到北京會幹什麼呀？但是，我還是想去了解了解情況，到她家後我看到兩個已經在北京工作幾年的阿姨，看樣子也快50歲了吧。我想她們都這麼大年紀，在北京還能幹什麼，會不會是騙子，她們告訴我在那邊可以半工半讀，我一聽這麼好的事，也就沒多問什麼。

第二天，我們就告別了家鄉，踏上了去往北京的路上。本就暈車的我迷迷糊糊跟着老鄉來到了北京，經理親自到車站接了我們。坐在公交車上，我看到窗外一幢幢的高樓大廈，自歎到，北京好大，好繁華呀！我們以後會在這個城市工作嗎？會在這裏幹什麼呀？心裏不斷在給自己提問題。想着想着，就聽到經理説：“到了，下車吧”。接着我們跟她來到了一個住處，看見門口醒目的寫着“xx家政”幾個大字，我才知道是讓我們來當“保姆”，我就開始猶豫。進屋後，經理熱情的招呼我們洗漱、吃飯、休息。下午，她給我們講了什麼是家政？怎樣去做家政？怎樣才能做的更好？經過經理對我們的耐心講解，我對家政有了初步的瞭解。很快我就進了客户家。進户幹了不到兩天的時候，我就感到不適應，覺得自己幹不了，也不是做家政的料，就哭着鬧着讓客户送我回公司，但在公司和客户的勸説下我決定堅持幹一段時間再看看。經過自己的努力和堅持，慢慢地我適應家政服務的工作。在公司老師的指導和鼓勵下，終於獲得了客户的肯定和表揚。

第二年，公司經理覺得我乾的還不錯，就決定讓我留在公司，幫忙幹一些零散的事務，協助她做一些管理工作。剛開始我覺得挺簡單，不就是接接電話，沒啥可學的。但實際上讓我和客户溝通的時候，我什麼都不會説，不知道怎麼説，經理就耐心的教我怎樣去和客户溝通，怎樣去和家政員溝通及溝通和説話的技巧。以後經理和客户談話的時候我就留心去聽，虛心地學，很快的我就掌握了基本方法，也自認為能與客户溝通交流了，就這樣一天過一天的幹着。有一次，經理外出，來了一個客户，我非常緊張也不知道怎麼去與他溝通，然後他問了我許多問題，由於我經驗少，業務還不熟練，我的回答使客户很不滿意，客户很不高興的離去了。客户走後我心裏很不是滋味，因為自己的工作能力和業務不熟練使公司丟失了一個客户。這件事對我觸動很大，我暗暗下決心要努力學習來提高自己的業務水平。由於不斷地努力，我現在已能獨立的完成各項日常工作。

由於業務的需要，經理專門請了熟悉電腦方面的人來教我，讓我在電腦方面有了很大的提高。我現在能獨立完成與公司業務相關的電腦技術。但離業務的發展和公司的要求，我還差得很遠，今後我還要更加努力加強電腦方面的學習。

回頭看看昨天的我，還是一個什麼都不懂的農村小丫頭，再看今天這個脱胎換骨的我。在我從事家政管理這幾年來，我學到了很豐富的知識，這些知識讓我受益終身，今後無論面對什麼樣的客户，我已經沒有了當初的惶恐，有的是更多的自信。無論面對客户、社會，我都不會退縮。不論從事何種職業，只要有恆心、有毅力，就沒有做不到的事情。能在xxx家政公司工作我感到很榮幸。

最後，我我衷心祝願：xxx家政公司發展的更加強大、更加輝煌！