市場監管投訴舉報辦理個人工作總結

2020年工作以來，在領導和同事的幫助下，我在政治學習、應急調度工作、組織生活等方面積極積極參與，既在政治理論學習、業務知識學習中取得了成果也得到了領導的一些認可。各方面都有了很大的提升。現將一年來的思想和工作情況彙報如下：

一是在政治理論學習上，一年來根據支部學習內容安排，積極學習習近平新時代中國特色社會主義思想，認真研讀黨的十九屆五中全會報告。深入學習了黨章、政治生活若干準則、廉潔自律準則、紀律處分條例、黨內監督條例等黨內法規，以及市場監管工作方面的政策法規。積極融入到黨員團結、融合、實幹、擔當的團隊中。

二是在業務工作中，機構整合後認真學習了新的業務知識，主動與各部門同事交流學習，積極投身於投訴舉報辦理工作。自年初至今共辦理12345政務熱線投訴舉報轉辦2000餘件，處理市長信箱和政府信箱諮詢投訴舉報轉辦1364件，與同事一起接聽政務值班電話1萬餘通，撰寫羣眾訴求分析報告三期。

三是在學習生活中，因機構改革，身邊來了許多新同事，增加了新的業務，依據黨支部的“一班人一條心，一個夢想一起拼；全處人一盤棋，一個目標一起贏”的處室黨建格言，與新同事常溝通、相學習、共進步。處室年輕同志們主動形成“智慧監管”小組。

通過一年的工作學習，我收穫了很多，也取得了一定成績。但也深知道這距離一個優秀黨員、一名優秀市場監管人還有一定的差距，在今後的工作中我將正確認識和對待思想工作方面存在的不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，勇於擔當，盡職盡責完成各項工作。