關於醫院必查的9項創文工作

關於醫院必查的9項創文工作

1. 職業規範方面：醫院顯著位置必須有行業規範宣傳展牌（九不準、五要我不要）

2. 志願者服務方面：志願者服務點（導診台）要有具體固定位置、有標識、有制度、有服務項目、有志願者。

3. 宣傳氛圍方面：門急診大廳顯著位置必須有固定的“文明健康有你有我”和“社會主義核心價值觀”公益廣告。

4. 服務質量方面：重點檢查導診台、掛號、取藥、繳費等窗口人員有無上網、聊天、睡覺等行為。

5. 控煙方面：要有標準的控煙標識、地面不能有煙頭、樓內不能有煙痕煙味，可以在露天專設的吸煙區吸煙。

6. 無障礙設施方面：坡道和無障礙衞生間不能被佔用，不能有雜物（坡道扶手上不能掛自行車），坡道標識上如有援助電話一定要有人接聽（檢查人員會撥打電話試聽）。

7. 健康教育宣傳方面：位置要顯著，要有健康和防疫具有指導性知識，不能是紙片式簡短提示。

8. 文明行為方面：不能有正操謾罵，低俗語言、不亂扔東西、不隨地吐痰、打噴嚏要捂口鼻（發現此行為有人勸阻就不扣分）、公共設施不能有損害、不能有牽狗進入醫院行為、不能有橫躺座椅的行為。

一米線的問題：在掛號（包括人工和自動機）、收費、取藥處至少有三條一米線，一條一米線扣分（以原點等形式標註的一米間隔不合格），一米線是重點。