遊客服務中心黨建工作總結

2018年，遊客服務中心在普陀山管委會的正確領導下，堅持以社會主義核心價值觀重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大全會精神，緊緊圍繞加強黨的執政能力建設和黨員的先進性建設，紮實有效地推進黨員隊伍的組織、思想、作風建設，不斷鞏固黨的羣眾路線教育實踐活動成果,陸續做好先進基層黨組織建設、黨建亮化、按要求開展“兩學一做”等黨建品牌創建活動，黨員幹部整體素質不斷提高，為全面完成委黨委交辦的各項工作提供強有力的思想和組織保障。現將我中心黨建工作述職如下：

一、強化基層隊伍建設，創建學習型基層黨組織

一年來，中心黨支部根據年初制定的學習計劃，緊密結合全山工作會議精神，先後完善了各項工作制度、黨員學習制度及三會一課制度等，深入開展了“兩學一做”學習教育，鞏固黨的羣眾路線教育時間活動成果，及時解決職工工作、生活上的困難和問題，最終形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，各黨員同志分工負責、精誠合作、積極推進、齊抓共管的爭創模式和工作機制。

二、結合實際開展服務，確保各項工作穩中有進

為實現門票徵收管理、遊客諮詢服務及“遊客滿意”的三贏局面，中心切實整改軟硬環境，強化管理力度，提高服務制度，提升工作效率，全面實施文明服務戰略，既贏得了全山羣眾的滿意，又獲得了遊客的好評。2018年，黨員、幹部拾金不昧、救助遊客等行為受到遊客感謝的200多次，獲得錦旗1枚，通過郵局寄還身份證、市民卡、銀行卡20餘人次；為有客人免費提供輪椅、枴杖350餘次，救助受傷遊客30餘次，樹立了共產黨員助人為樂的光輝形象。

三、加強組織建設，增強黨組織的凝聚力和戰鬥力

中心支部強化領導班子建設，以堅持貫徹以社會主義核心價值觀為導向，班子成員人人忠於職守，以身作則。一是進一步完善黨務公開制，增強黨組織工作透明度。二是建立和完善了黨內民主選舉和黨員“三先”制度、黨員評議黨組織幹部制度等，切實保障了黨員的選舉權、知情權、參與權、監督權。三是制訂和完善了議事規則、會議、學習、廉政風險防範等管理制度，並有效實施管理。四是組織開展特色社會實踐活動，推動黨、團、婦建設工作創新，激發幹部職工奮發向上的熱情。五是積極開展黨員“社區共創”活動，將“黨建引領全民創城”三大行動作為基層黨建的基礎工程抓緊抓實。

四、建設黨建品牌，提高職工服務水平和窗口服務質量

中心根據服務性窗口崗位特點，同時結合支部自身實際，以組織設置標準化、黨員服務標準化、智慧管理標準化為目標，開創“微笑在臉 服務在心”特色品牌戰略思想，開展全員全崗培訓12次，開展黨員幹部學習15餘次，旨在服務中心、特色鮮明、廣泛參與、作用顯著為思路，進而樹立品牌戰略，理清發展思路，提煉精華和特色，提升打造一個有內容、有價值的特色服務品牌。

自創建以來，我中心黨支部嚴格按照普陀山-朱家尖管委會“全域黨建”基層黨建品牌要求進行創建，以服務為使命，以微笑為溝通載體的宗旨，緊緊圍繞中心工作，完善黨建工作機制，使中心黨支部由“建起來”向“活起來”轉變。通過兩項具體措施開展品牌創建。一是成立小組，提升服務能力與水平。本中心於七月始，成立服務質量與規範培訓活動領導小組，開展全員全崗培訓。為提高遊客服務中心幹部職工業務素質和專業技能，強化崗位履職能力，更好地適應新售檢票大廳的服務功能，提升服務能力和服務水平。二是創新載體，突出黨建品牌創建工作。組織開展“黨員掛牌上崗”、“黨員示範崗”、“我為中心建言獻策”、“黨員承諾制”等主題實踐活動，教育引導廣大黨員把先進性體現在提高服務效率，推動中心發展上，以黨員職工的示範作用帶動羣眾職工的工作積極性，組織開展志願服務活動10餘次，發揮先鋒模範作用，為遊客和市民提供便民服務。

五、健全廉政建設，營造良好風氣

中心積極推進職工隊伍的作風建設和反腐倡廉建設，領導班子和職工隊伍整體素質不斷提高，基層組織自身建設全面加強。一是召開專題民主生活會，集中深入學習習近平總書記系列講話精神、《中國共產黨處分條例》，積極開展批評與自我批評，明確改進工作的措施和方向。二是嚴格控制單位公務用車，加強公務用車的監督與管理，杜絕公車私用等違規行為。三是進一步推進物資採購監管力度，從採購計劃制訂開始，到物資採購結束，每個環節都進行嚴格地監管。四是進一步規範權力運行機制，加大從源頭上預防和治理腐敗的力度。五是制定《遊客服務中心績效考核辦法（試行）》，嚴格落實《服務用語》，強化職工業務水平，進一步規範員工日常行為。

六、強化基礎設施建設，爭創先進基層黨組織

我中心加大對基礎設施的升級改造，全面優化旅遊環境。一是定期或不定期對門票大廳、白華樓展廳、機房、各沿海碼頭等區域進行安全檢查。二是開展針對性培訓，不斷優化服務器，提升閘機穩定性，提高應急處理能力，及時解決閘機故障，確保遊客順利通行。三是加強職工安全教育培訓，增強職工安全意識。四是全面做好學雷鋒志願服務驛站（站、點）建設，完善相關台賬，並參加學雷鋒志願服務驛站負責人和“志願匯”平台管理員的相關培訓，同時做好全體職工志願匯app的下載註冊工作。同時加大衞生清掃、督查等力度，對不足之處進行整改，並做好公益廣告宣傳發布自查自糾工作，更好得發揮公益廣告在推進文明城市創建中的重要作用，全力做好文明城市創建工作。

七、進一步開展各項提升工作

2019年，我中心將繼續以“服務是我們的使命，微笑是最好的溝通”為宗旨，緊跟管委會關於黨建工作及當前形勢前進步伐,重點做好以下三方面提升工作：

1、抓學習提素質。結合“兩學一做”學習教育常態化制度化活動和三會一課制度，繼續抓好創學習型黨組織和創先爭優活動，增強學習氛圍和創新活力。

2、抓班子增幹勁。大力倡導班子民主氛圍，召開班子民主生活會，加強班子成員間信息溝通，增進了解，增強班子的凝聚力和戰鬥力，形成風清氣正、團結和諧的工作氛圍，全面提高黨員幹部處理問題的能力和駕馭複雜局面的水平。

3、抓廉政固根基。認真落實黨風廉政責任制，着眼於鞏固先進教育活動成果，建立健全管理、學習、監督、考核等長效機制。

我中心堅持不懈地抓基層服務、打基層基礎，不斷加強和改進自身建設，着力建設戰鬥力強、凝聚力強的基層黨組織，打造了一支講大局、講付出、講實幹、講紀律的黨員幹部隊伍。新年伊始，我們將繼續團結奮進、夯實基礎、發揚成績，在進一步深入鞏固“兩學一做”學習教育活動的基礎上，努力建設成為一支緊跟當前形勢，且戰鬥力強、凝聚力強的服務型基層黨組織。