扶貧信訪工作零信訪經驗交流

扶貧信訪工作零信訪經驗交流

自脱貧攻堅戰打響以來，我社區針對精準識別、政策落實、資金使用、利益聯結方面矛盾糾紛易發多發，直接影響羣眾的獲得感、滿意度提升的問題，不斷完善措施、築牢基礎，宣傳排查、化解矛盾，真情感化、理解互信，全社區扶貧領域信訪工作趨勢向好，社會大局和諧穩定。

在工作中有以下幾點做法：

一、加強領導、明確責任

成立了由社區黨支部書記任組長，脱貧攻堅責任組長、第一書記、社區兩委幹部為成員的社區信訪工作領導小組，同時設立信訪辦公室負責辦理羣眾來信來訪、省市縣轉辦、領導交辦的各項信訪工作。並制定每日輪流值班接訪制度，實行首問負責，對羣眾來訪接待，不得推脱，首問負責，仔細瞭解信訪羣眾訴求，穩定羣眾情緒，對自己不懂不知道的，要帶着羣眾問、帶着羣眾辦，解答羣眾的疑惑，讓羣眾感到重視、心裏踏實。對受理的重大信訪事項和存在的重點問題，及時召開會議，研究解決辦法。確保了每一件信訪事項有落實、有調查、有迴應。

二、強化駐村幫扶，促進幹部與羣眾互動

定期開展大排查、大化解、大走訪活動，深入農户、深入田間地頭宣傳政策、聽取民聲、體察民意、瞭解民情。對於排查出的矛盾，落實明確的責任人，及時進行調處。同時我們強化駐村幫扶力度，幫扶責任人除幫扶自己的貧困户外，還要聯繫一定數量的非貧困户，實現幫扶貧困户、聯繫非貧困户全覆蓋，一包到底，實行一對一服務、面對面交流，實打實辦事，用心用情用智幹好羣眾期盼的事，處理好羣眾煩心的事，用自身行動拉近同羣眾的距離、增進感情，以守牢扶貧領域信訪的第一道防線。

三、注重農村黨員調處前移

我們創新矛盾糾紛排查調處機制，通過對社區黨員進行設崗定責，將信訪工作前移。我們利用社區黨員特別是老黨員在羣眾中的威望，組織老黨員對鄰里的矛盾義務進行調處化解，使一些“清官難斷”的家務事得到了及時解決，從而將各類糾紛化解在萌芽狀態，最大程度的防止了信訪產生。

四、抓住重點，做好引導

對羣眾反映強烈且易引發信訪問題的村村通、組組通道路建設以及村容村貌髒亂差等基礎設施建設問題，我們都及時進行了研究，確定申報項目，做好事前規劃。對於無法立即解決的問題，我們社區幹部耐心做羣眾的思想工作，化解他們的不滿。在我們的努力爭取下先後建成了新村委、文化廣場、標準化衞生室、村級綜合文化中心，並硬化村村通道路4000餘米...同時我們還以旱廁改造整村推進為突破口，大力推動社區人居環境整治，明確專人負責，嚴格落實衞生保潔長效機制，並積極與新安潔公司進行對接，定期對村內的垃圾進行清理，村容户貌得到顯著改善，羣眾的獲得感、幸福感明顯提升，各類信訪問題趨零。