關於網購心理的寒假社會實踐調研報告

目錄

第一篇：關於網購心理的寒假調查報告第二篇：2014年寒假社會調研實踐報告第三篇：寒假社會實踐調研報告第四篇：寒假社會實踐調研報告第五篇：寒假社會調研實踐報告更多相關範文

正文

第一篇：關於網購心理的寒假調查報告

一、貪圖便宜型

眾所周知，如今的網絡消費，都是由便宜的價格而引導消費者的青睞，在我接待的客户中間，100%的人是進過了現實店鋪的“貨比三家”，起碼有80%的人還經過了網絡銷售平台上的“貨比三家”，還有20%是老客户。我們也遇到過，上來就提意見，説我們的價格能否再便宜點，這樣的人也不在少數。俗話説，便宜沒好貨，好貨不便宜。但如今的網絡消費不能再如此。由於缺少了經銷商，很多商品都是出廠直銷，價格自然無法和世面上的相比。因此出現了“山寨”品，價格低廉的“山寨”商品往往會和正品相提並論，且價格低了好多，許多買家都衝着這個便宜，不顧結果的瘋狂購買，但往往不能稱心如意。但此類心理往往成為網絡消費的主導因素。

二、斤斤計較型

就像當面交易，討價還價是常有的事。特別是遇上購買量大的買家，就更有理由來殺價了。在我接待的客户中近三分之一的人，開口就問是不是包郵的，這樣的問題多了，我就乾脆就設了自動回覆，更有甚者，抓住我們以前搞過的包郵活動不放，借題發揮，這樣的最終只能以沉默對待，他們那鑽牛角尖的勁讓我哭笑不得。斤斤計較型的買家會在決定購買一款商品前儘可能地把相關的店鋪數據都蒐集了一遍，此類買家一般不善於語言的溝通，但是特別擅長砍價，而且是切中你要害的砍價，彷彿他對商品的瞭解遠遠多於你，他們會找出店鋪中和商品的任何細節信息來作為砍價前提，即使在經過一番好説好勸之後，也不一定能達成共識。他們很是小心謹慎，一旦發現有任何紕漏就會放棄購買，但很多時候都由於誤解引起。我只好耐心揣摩，細細回答，才能贏得信任。

三、自我暗示心理型

大多網絡消費者，特別是剛剛接觸的，對網絡購物的保障沒有個明確的瞭解。其實這樣的購物存在着巨大的風險。第一，我們發出的貨物都是靠快遞發出，這樣一來存在這很多不可預料的因素，首先時間得不到保證，快遞收貨沒什麼定的時間，快遞送貨更是無法確定，很多買家，都説因為要回家過年，所以在某某號之前一定得收到，或者幾天之內一定得收到貨物，而很多網絡賣家為了自己的利潤，一般都會給客户一個時間範圍，給客户一定的信心，這時買家的自我暗示心理起了作用，認為這個時間在自己的接受範圍之內，就安心購買了。其實這個時間實在不是我們能保證的，很多因素會導致延誤、漏單等結果。第二，貨物的質量也是不能得到保證，當然首先是發貨，我們雖然會檢查貨物質量當然，也會存在偶爾，萬一發了一件質量差的貨物，很多買家收到後，自然是啞巴吃黃連。更有不法的網絡商家，故意拿質量差的充數，而當他們收到客户投訴時，就會找各式各樣的藉口，比如貨物的損壞是由快遞造成的，由於買家沒有實行保價服務，所有損失得由買家承擔。第三，售後服務無法落實，很多人不願意在網絡上買價格高的產品，比如3c產品。就是因為遠在他鄉的賣家如何切實的實現售後服務呢？在我接待客户中也會有因為尺碼過小貨過大而要求退貨的，我們雖然會同意接受，但是途中的運費都是雙方對半開的，這個運費的價格是偏遠地區是相當昂貴的，因為貨物的價格大於運費，一般買家都會選擇退換，這樣就又無辜地生出一筆額外的損失。按我的購物經驗，這樣的情況是網絡消費的常規的，也是最合理的。有的賣家一等到客户給了評價之後，就開始不聞不問。買家的貨物出現了質量問題，向賣家投訴時，他們有的敷衍了事，有的一大串的藉口，有的乾脆不理。這樣的目的就是因為不願意去負擔任何金錢的損失。很多買家在購物前，特別是付款前，都會下很大的決心，自我暗示這個商家一定是誠實守信的，貨物一定是保質保量的，而然他們沒有考慮到隱患重重。

四、別有目的型

無理取鬧的人讓我很糾結，他們一般會無緣無故的詢問同一個問題，他們就像在街上逛街，東問一家，西問一家，類似貨比三家，可他們的本意不在購買，而在觀望。看看這件商品有沒有跌價的空間，或者他們自身也在賣相同的東西，而看不慣他們的競爭對手，來找麻煩，故意讓我們難堪。他們會一連拍好幾樣東西，並且不聞不問，等到我們開始發貨的時候，他們拍的幾樣東西中有斷碼的有斷色的，讓我們去和他聯繫，然後他們態度非常差，就等着我們退款，他們卻自得其樂。還有的買家是下家，何為下家，就是他們本身沒有貨物來源，就是靠我們的價格低廉，藉助他們店鋪的信譽高，廣告打的好，來吸引顧客的青睞。然後提升價格，賺差價的錢。久而久之，他們就會想辦法自己搞貨源，或者更加低廉的下家，就會派人來套話，東扯扯，西扯扯，搞的我們莫名其妙。

寒假很快結束了，這次的社會實踐調查讓我受益匪淺，讓我能更好的認清網絡消費者的心理，就能更好的制定出相對應的策略，也能更好的設計出自己商品的吸引力。抱着誠實守信的理念，相信自己能在網絡銷售上立足，也能培養自己的交際能力。

第二篇：2014年寒假社會調研實踐報告

2014年新春伊始，我迎來了我大學生活的第一個寒假，第一感覺就是寒假好長，呆的好閒。足足兩個月的寒假生活真的應該去好好實踐一下，瞭解一下社會，提前對社會有個必要的認知，這樣以後畢業才能夠更好的進入社會，融入社會。

由於上學期週末回家把錢包丟了，身份證等證件全部丟失，學校户籍還沒弄好，所以我無法去自己找一份工作幹，就在陽光購物廣場付一樓e百分學習機櫃台幫忙，櫃枱是二叔家的在渭南地區眾多櫃枱中的一個，平常有兩個營業員，實行兩班倒，現在由於春節期間也比較忙，自己在家呆着也沒事，就跑去了，説起來是去站櫃枱，由於是親戚，所以對我來説還是相當隨意，平常正常上下班時間有兩個營業員，基本就是一覺睡到自然醒，上午一般商場顧客不是很多，我也就幾乎從沒去過，就是中午1點過去，呆到下午四五點左右就走了，即使在櫃枱，我也很隨意，除非人特別多，去幫着銷售，其他時候都是坐在電腦前，幫着往學習機裏下載資料，再就是聊天了。所以嚴格上説還算不上站櫃枱。但是在年前這幾天在櫃枱的銷售及整理這幾年來的銷售記錄，還是對學習機市場有了一定的瞭解。

整體來説，現階段的英語學習機市場充斥着各種各樣的品牌，功能各異的英語機。像我們比較熟悉的品牌學習機“e百分”，“好記星”，“文曲星”等等，還有我們國產的其他做電子產品的廠家生產的其他一些電子詞典更是不勝枚舉。總體來説，英語學習機的市場主要還是品牌學習機佔有主導地位，一來這種品牌學習機的售後很好，不必擔心過多的質量問題和損壞後出現配件缺少無處修理的情況;二來品牌英語學習機往往是專門從事這種學習機的生產研發，功能及性價比較其他電子廠商僅僅是附帶生產的廠商生產的產品要高。如我們所熟悉的步步高這一品牌，其下產品中也有電子詞典的生產，但其電子詞典的銷售一直不是很好，原因在於步步高不是專門從事這一生產的廠家，其產品僅僅是附帶形式的，雖然其在渭南市內國貿，圖書大廈等地都有櫃枱，但是銷售情況總體來説一般。品牌學習機對於各自品牌都有各自的特點，以我們熟悉的“好記星”，“e百分”，“文曲星”三個品牌為例，好記星側重於對單詞的記憶，旗下產品中單詞王的銷量遠遠高於其他各類型號的產品;e百分在宣傳時則側重於對課本的同步更新，他們打出能夠同步下載課本，使學生能夠跟隨課本同步學習，事實上他們主要研發也在這裏，由於眼下各省各市各種英語書版本不同，即使一個市內，也有一些學校用的書是實驗版本，正是因為這點，一般廠家很難顧全所有的英語書，而e百分卻將不同版本分類分級細化，從而達到與課本同步，因此也較受學生及家長的歡迎;至於説到文曲星，我們都知道他們側重於對電子詞典的收錄，在文曲星的賣場櫃枱，我們往往會看到櫃枱上擺許許多多的詞典，《劍橋國際英語詞典》，《朗文當代高級英語辭典(英英·英漢雙解)》，《簡明漢英詞典》，《現代漢語詞典》，《大英百科移動參考》等等，都是英語學習機叫賣的主打特色。正是因為這些實際情況，讓對於父母給子女選擇學習機時，雖然品牌學習機較雜牌學習機價格上有一定的差距，但消費者還是傾向於品牌學習機。

雖然品牌英語學習機在市場上占主導地位，但學習機市場總體來説並不樂觀，從幾年來的銷售記錄看，學習機的銷售也有旺季和淡季，旺季一般在過年之前，及春秋季各大中國小開學之前，這兩個時間段中又以年前最好，因為一般年前有的家長給小孩準備春節禮物，也有走親訪友給小孩的禮品，而年後正月十五過完又正值開學，因此這段時間學習機市場又比秋季開學前的市場火爆。而今年年前的銷售與歷年同期相比銷售量上大幅下降，降幅幾乎達到了百分之十，而於去年相比更是達到了近百分之二十。這一方面由於現在學習機市場趨於飽和，大部分學生該有的都有了，而每年新入學的學生有十分有限，這就造成市場供求趨於不平衡;另一方面則是由於去年年末興起的金融危機的影響，雖然對於現在的孩子來説，父母對於孩子學習方面的支出減少影響並不是很大，但是還是會有一定的影響，比如一個孩子手中有一台學習機，那麼它的產品換代速度自然就會下來，能不賣的儘量就不買新的，或者抱有有的用就先用着的態度，這勢必在一定程度上影響到學習機的銷售情況。

對於上面這點情況，從櫃枱上的實際情況我們也能反映出來，學習機的銷售量下去了，但是學習機的維修量比去年要高出了許多，即使有時一天一台機子都沒賣出去，但是卻能夠接到四五台機子維修，很多時候櫃枱的櫃枱營業支出僅僅是靠維修機子維持的。

2014年新春伊始，我迎來了我大學生活的第一個寒假，第一感覺就是寒假好長，呆的好閒。足足兩個月的寒假生活真的應該去好好實踐一下，瞭解一下社會，提前對社會有個必要的認知，這樣以後畢業才能夠更好的進入社會，融入社會。

由於上學期週末回家把錢包丟了，身份證等證件全部丟失，學校户籍還沒弄好，所以我無法去自己找一份工作幹，就在陽光購物廣場付一樓e百分學習機櫃台幫忙，櫃枱是二叔家的在渭南地區眾多櫃枱中的一個，平常有兩個營業員，實行兩班倒，現在由於春節期間也比較忙，自己在家呆着也沒事，就跑去了，説起來是去站櫃枱，由於是親戚，所以對我來説還是相當隨意，平常正常上下班時間有兩個營業員，基本就是一覺睡到自然醒，上午一般商場顧客不是很多，我也就幾乎從沒去過，就是中午1點過去，呆到下午四五點左右就走了，即使在櫃枱，我也很隨意，除非人特別多，去幫着銷售，其他時候都是坐在電腦前，幫着往學習機裏下載資料，再就是聊天了。所以嚴格上説還算不上站櫃枱。但是在年前這幾天在櫃枱的銷售及整理這幾年來的銷售記錄，還是對學習機市場有了一定的瞭解。

整體來説，現階段的英語學習機市場充斥着各種各樣的品牌，功能各異的英語機。像我們比較熟悉的品牌學習機“e百分”，“好記星”，“文曲星”等等，還有我們國產的其他做電子產品的廠家生產的其他一些電子詞典更是不勝枚舉。總體來説，英語學習機的市場主要還是品牌學習機佔有主導地位，一來這種品牌學習機的售後很好，不必擔心過多的質量問題和損壞後出現配件缺少無處修理的情況;二來品牌英語學習機往往是專門從事這種學習機的生產研發，功能及性價比較其他電子廠商僅僅是附帶生產的廠商生產的產品要高。如我們所熟悉的步步高這一品牌，其下產品中也有電子詞典的生產，但其電子詞典的銷售一直不是很好，原因在於步步高不是專門從事這一生產的廠家，其產品僅僅是附帶形式的，雖然其在渭南市內國貿，圖書大廈等地都有櫃枱，但是銷售情況總體來説一般。品牌學習機對於各自品牌都有各自的特點，以我們熟悉的“好記星”，“e百分”，“文曲星”三個品牌為例，好記星側重於對單詞的記憶，旗下產品中單詞王的銷量遠遠高於其他各類型號的產品;e百分在宣傳時則側重於對課本的同步更新，他們打出能夠同步下載課本，使學生能夠跟隨課本同步學習，事實上他們主要研發也在這裏，由於眼下各省各市各種英語書版本不同，即使一個市內，也有一些學校用的書是實驗版本，正是因為這點，一般廠家很難顧全所有的英語書，而e百分卻將不同版本分類分級細化，從而達到與課本同步，因此也較受學生及家長的歡迎;至於説到文曲星，我們都知道他們側重於對電子詞典的收錄，在文曲星的賣場櫃枱，我們往往會看到櫃枱上擺許許多多的詞典，《劍橋國際英語詞典》，《朗文當代高級英語辭典(英英·英漢雙解)》，《簡明漢英詞典》，《現代漢語詞典》，《大英百科移動參考》等等，都是英語學習機叫賣的主打特色。正是因為這些實際情況，讓對於父母給子女選擇學習機時，雖然品牌學習機較雜牌學習機價格上有一定的差距，但消費者還是傾向於品牌學習機。

雖然品牌英語學習機在市場上占主導地位，但學習機市場總體來説並不樂觀，從幾年來的銷售記錄看，學習機的銷售也有旺季和淡季，旺季一般在過年之前，及春秋季各大中國小開學之前，這兩個時間段中又以年前最好，因為一般年前有的家長給小孩準備春節禮物，也有走親訪友給小孩的禮品，而年後正月十五過完又正值開學，因此這段時間學習機市場又比秋季開學前的市場火爆。而今年年前的銷售與歷年同期相比銷售量上大幅下降，降幅幾乎達到了百分之十，而於去年相比更是達到了近百分之二十。這一方面由於現在學習機市場趨於飽和，大部分學生該有的都有了，而每年新入學的學生有十分有限，這就造成市場供求趨於不平衡;另一方面則是由於去年年末興起的金融危機的影響，雖然對於現在的孩子來説，父母對於孩子學習方面的支出減少影響並不是很大，但是還是會有一定的影響，比如一個孩子手中有一台學習機，那麼它的產品換代速度自然就會下來，能不賣的儘量就不買新的，或者抱有有的用就先用着的態度，這勢必在一定程度上影響到學習機的銷售情況。

對於上面這點情況，從櫃枱上的實際情況我們也能反映出來，學習機的銷售量下去了，但是學習機的維修量比去年要高出了許多，即使有時一天一台機子都沒賣出去，但是卻能夠接到四五台機子維修，很多時候櫃枱的櫃枱營業支出僅僅是靠維修機子維持的。

第三篇：寒假社會實踐調研報告

寒假社會實踐調研報告

時光荏苒，流水淙淙，伴我成長，期待已久的寒假生活終於來臨了。作為新一代的大學生，我怎能揮霍自己短暫的青春？雪花飛舞，那是大地燃燒着的激情。風華正茂的莘莘學子擁有着絢麗的青春年華。都説我們意氣風發，年少輕狂，無法忍受暴風雨的洗禮；都説菁菁校園裏的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書。走出校園，踏上社會，潑墨揮毫，我們也能獨自為自己書寫一份滿意的答卷！

當代，知識教育已經不能滿足社會發展的需要，素質教育逐漸成為重要的一部分。在注重素質教育的今天，社會實踐活動作為促進學生素質教育、加強和改進青年學生思想政治工作、引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，一直以來深受各個機構的高度重視。社會實踐活動是培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是教育走向課堂外的一種延伸，是一種靈活的育人方法，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助於我們當代大學生接觸社會，認識社會，瞭解社會。同時，實踐也是我們學習知識、積累經驗、鍛鍊才幹的有效途徑，更是我們服務社會、感恩社會、回報社會的一種良好形式。學校就猶如一個小小的社會，我們已經不再是大樹底下那種不能經受風吹雨打的嬌嫩花朵，通過社會實踐的磨練，我們能夠深深地認識到社會實踐是一筆價值連城的財富。其實，社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能讓我們發現自身的不足，才能為我們為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件、打下堅實的路基；才能使我們學有所得、學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現當代大學生的自身價值。朱自清先生曾説：“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，我們做到了不唯上，不唯書，只為實，知行合一，我們創造的社會價值財富才能像泉水那樣源源不斷。

在“走基層 看變化 學習宣傳黨的十八大精神”為主題的寒假社會實踐活動中，我緊跟着黨的步伐，就胡錦濤同志“經濟平穩較快發展人民生活水平顯著提高文化建設邁上新台階社會建 1

設取得新進步”的十八大工作報告作出了簡單的調查與深刻的思考，從中接觸了社會，認識了社會，瞭解了社會，並從社會實踐中檢驗了自我。

一、經濟平穩較快發展人民生活水平顯著提高

我從小生活在農村，對農村的經濟變化是看在眼裏，記在心裏。記得小時候，村子裏很窮，住的是低矮的小屋，走的是泥濘不堪的“水泥路”，穿的是小布褂、金剛鞋，吃的是五穀雜糧，只有在逢年過節時能吃上大魚大肉，穿上新衣新鞋，這些天是我們最開心的日子了。村子裏沒有汽車，出行都靠自行車，十里八鄉的才只有幾台彩色電視機，家裏根本就沒有電飯煲、吹風機等常用家電，更別提電腦這些高科技產品了，直到上了中學，我們這些鄉下孩子才開始認識並瞭解電腦。可是，自從十七大以來，我們的家鄉發生了翻天覆地的變化，特別是今年放假回家，家鄉又發生了不小的變化。

一進村，映入眼簾的就是整齊劃一的青磚小洋樓，靚麗的瓷磚，耀眼的色彩，在陽光下散發出幸福的光芒。各種電動自行車，摩托車，甚至是小轎車在平坦的小道上忙碌的穿梭着。村子裏還裝上了路燈，不僅方便了行人，還給農家小院增添了幾分色彩。家裏頭家電多起來了，什麼電飯煲，電磁爐，煤氣灶，大彩電，樣樣齊全，大多數家庭還安裝起了空調。現在，我們也能隔三差五的吃上大魚大肉了，也能睡上夢寐以求的席夢思了，閒暇之餘，還能在家卡拉ok,日子是越過越滋潤，農家人臉上不時展現出燦爛的笑容。

城鎮化水平明顯提高，城鄉發展協調性加強，進些年，我們家鄉城鎮還聯手創辦了“脱貧致富生態草莓自摘園”，接納來自各地的遊客，開展“自駕遊、農家樂”的活動，在建設社會主義新農村的同時，自家的錢袋也鼓了起來。

二、社會建設取得新進步

在共產黨的領導下，基本公共服務水平和均等化程度顯著提高。農家小院中新增了許多健身器材，為老年人的鍛鍊和健康提供了良好的設施基礎。街道還設立了乒乓球室，籃球場地，極大激發了全民鍛鍊的熱情。

教育事業迅速發展，城鄉免費義務教育全面實現。孩子們可以安

心讀書學習了，不用再為學費而發愁。個別未完成學業的孩子也重返校園，他們個個躊躇滿志，誓為中華之崛起而讀書！這是提高我國國民素質和科技文化水平的創舉，深受老百姓的支持！

社會保障體系建設成效顯著，城鄉基本養老保險制度全面建立，新型社會救助體系基本形成。全民醫保基本實現，城鄉基本醫療衞生制度初步建立。每村都有獨立的衞生室，設施較為完備，工作人員還定期免費為村民體檢，親自上門治病。城鄉基本醫療衞生制度解決了農民看病難、醫藥貴的問題，讓農民有病放心治，大膽治。各種保障體系得到了較好的實行，農民有多種補貼，極大調動了農民生產、生活、勞動創造的積極性。

三、文化建設邁上新台階

為了積極響應推進社會主義文化的大發展和大繁榮，村黨支部還專門設立了“表演組”，我很榮幸的成為了其中的一員。這支隊伍定期開展多種豐富多彩的文化活動，舞龍獅鬧新春、中秋燈迷會，她是農民的舞台，誰都可以參與，給傳統文化的繼承和發展搭建了平台。在除夕前，還有書法愛好者弄墨送春聯，這種文化活動，在發揚優秀傳統的同時，又增添了年味，這才叫過年呢。

徐州是兩漢文化之都，又是三大戰役---淮海戰役的遺址，自古以來還是兵家必爭之地，政府利用這一文化資源，將經濟與文化相結合，推動了文化產業的興盛和發展，使文化在經濟中繼承和發展，使經濟在文化中增長。當我訪問村裏的叔叔、阿姨和爺爺、奶奶相關的看法時，他(她)們無不拍手稱讚，鼎力支持，可謂看在眼裏，樂在心裏。

四、調查中存在的問題

經過九十多年艱苦奮鬥，我們黨團結帶領全國各族人民，把貧窮落後的舊中國變成日益走向繁榮富強的新中國，中華民族偉大復興展現出光明的前景，對黨和人民確立的理想信念倍加堅定、對黨肩負的歷史使命倍加清醒，這是我們有目共睹的，但是，在我藉此機會宣傳黨的十八大精神與知識的同時，也有一些村民説出了面臨的困難與問題。

十七大以來的五年，是我們在中國特色社會主義道路上奮勇前進

的五年，就業問題確實得到了很好的處理，也有可觀的效果，村民還是心中忐忑，提出了幾點建議與意見，我結合胡錦濤同志的講話進行了整合：

① 推動實現更高質量的就業。就業是民生之本，要貫徹勞動者自主就業、市場調節就業、政府促進就業和鼓勵創業的方針，實施就業優先戰略和更加積極的就業政策。引導勞動者轉變就業觀念，鼓勵多渠道多形式就業，促進創業帶動就業，做好以高校畢業生為重點的青年就業工作和農村轉移勞動力、城鎮困難人員、退役軍人就業工作。加強職業技能培訓，提升勞動者就業創業能力，增強就業穩定性。

② 健全人力資源市場，完善就業服務體系，健全勞動標準體系和勞動關係協調機制，加強勞動保障監察和爭議調解仲裁，構建和諧勞動關係。特別是農民工工資拖欠問題時有發生，政府應加強這些方面的立法和監督。

通過這次的社會實踐活動，雖然沒有發揮我會計專業的技能，但我逐步的瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中逐漸找到並認清了自己的位置，發現了自身的不足，對自身價值能夠進行客觀的評價。這在無形中使我對自己的未來有了一個正確的定位，增強了自身能力知識並將之與社會相結合的信心和毅力。大學生社會實踐是大學生磨練品格、增長才幹、實現全面發展的重要舞台，這更有助於即將走進社會的我們提早走進社會、認識社會、適應社會。在本次的社會實踐中，我汲取了豐富的營養，理解了“從羣眾中來，到羣眾中去”的真正涵義，懂得了什麼是“堅持走人民羣眾的路線”，體味了“為人民服務”的真諦，認識到只有到實踐中去、到基層去，把個人的命運同社會、同國家的命運的發展聯繫起來，才是大學生成長、成才的正確之路。與此同時，鍛鍊了自己，也為以後踏入社會做了更好的鋪墊，以後如果有機會，我會更加積極的參加這樣的活動。

短短的“走基層看變化學習宣傳黨的十八大精神”為主題的寒假社會實踐活動，不但傳遞了十八大的温情，在大大培養了我們大學生的社會責任感、創新精神和實踐能力的同時，又進一步加強和提升了我們大學生思想政治素質。這是一次寶貴的經歷和鍛鍊，我會以此為起點，以後更加勤奮學習，積極參加社會實踐活動，鍛鍊自己

的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力！

院系： 信息服務學院專業：會計

姓名：唐北平 班級：61242p

學號:61242p362014年1月至2月

第四篇：寒假社會實踐調研報告

寒假社會實踐調研報告

——對榆林市孤兒院孩子們生活現狀的調研

學院：機械工程及其自動化 年級：2014級

班級：三、四班

成員姓名（學號）：

劉調妮（20140130415）

鄒超（20140130339）

紀程錦（20140130312）

郝婷（20140130311）

向帥（20140130432）

完成時間：2014年2月23日

對榆林市孤兒院孩子們生活現狀的調研

一、 調研時間：2014年2月14日至2014年2月16日，共3天

二、 調研地點：榆林市孤兒院

三、 調研背景

寒假對於所有在外求學的同學來説，無疑是一個令人興奮和激動的假期，因為與家人長達半年的分別，早已使我們都歸心似箭，都想早早回家和家人團圓過年。是的，因為這是血濃於水的親情，是不能被割斷的牽掛。然而就是在這同樣的假期，某些角落裏有一些孩子們正在想念着爸爸媽媽，或許早已記不清他們的父母的面貌。但是他們缺少的那份父愛和母愛呢？什麼時候才能真切的感受到？好像遙不可及。

當院裏下發了大學生寒假社會實踐調研的通知之後，我和鄒超激動不已，立刻想到了去孤兒院。於是同好友紀程錦、郝婷、向帥一起商量並達成了共識。

榆林市孤兒院位於東沙無量殿，是榆林市規模最大、環境最好的孤兒院，它以“讓我們用最勇敢的心，去擁抱最燦爛的明天”為原則，培養和教育着院裏的孩子們。

四、 調研內容：

1、2月14日上午8：00，我們帶着給孤兒院孩子們的禮物，一同乘坐4路公交車到達孤兒院。首先，我們和院長李阿姨見了面，李院長對我們的到來表示感謝。隨後李院長帶我們去看望院裏的孩子們，仍

記得走進孩子們的屋子的那一刻，我幾乎要驚呆了，屋子裏的牆上貼滿了他們的獎狀，而他們正都認真的趴在桌子上寫字，也有幾個小男孩正在嬉戲玩耍，滿臉笑意。我們的突然出現好像驚擾了他們，從他們的眼神中，我看到了由驚訝到失落。他們中最小的大概五、六歲，而最大的也不過二十歲左右。李院長説，這些孩子都很懂事，學習也都很努力，都是班裏的名列前茅者，每年都有人考上大學。直到現在，已有26名考上了大學。李院長説，看着孩子們能成人成才，她真的很高興，很滿意。也許，這就是孩子們對她的最好回報。隨後，我們和孩子們進行了交流，他們中一些是和父母走失的，也有是被拋棄的，而也有從剛剛出生就被送進孤兒院的。孩子們説，他們都稱呼李院長為媽媽，李院長待他們就像自己的孩子一樣，照顧很全面周到。孩子們對我們的到來也很感激，很快便和我們熟悉起來和他們一起遊戲，講故事，吃飯，寫字等等，從他們身上我們看到了堅強和執着。尤其是給他們講到外面的世界有多美、多精彩時，他們都聽的很入迷，眼神中包含着期待和嚮往。不過我相信，孩子們會堅強的走下去的。 2、2月15日這天，我們和孩子們一起對他們的房間進行了整理，把該洗的衣服，該擦得、該換的都進行了整理。在整理過程中，我發現孩子們都很獨立，五、六歲的孩子都可以端着盆子清洗自己的衣服，並還幫着比年長的哥哥姐姐掃地、擦桌子。他們那超出平常的自立能力讓我們都非常驚訝。在整理牆上的獎狀時，在最醒目的地方掛着一塊展板，上面貼着考上大學的孩子的照片，這是李院長專門製作的，是為了激勵孩子們努力學習的。從孩子們的口中得知，他們的理想願

望都是考上大學，回報李院長。是李媽媽讓他們感受到了親情的温暖和家的感覺。而對於他們的親生父母，我們沒有跟他們提及。我們想，這對於他們來説，永遠是一個傷口，不願去觸碰。

3、2月16日這天，我們帶孩子們去了市裏的遊樂場，一起玩了旋轉木馬，碰碰車，打地鼠等等，孩子們都玩的很開心。隨後，我們帶他們一起去小吃街，給他們買了各種喜愛的食品，看着孩子們圍坐在小吃攤邊吃得津津有味，面帶幸福微笑。我們都很滿足，那些孩子們太可愛了，那麼容易滿足，那麼容易幸福。

下午5：00時，我們準備離開孤兒院，實踐僅持續了3天，但這3天已經使我們彼此有了很深的感情。看着孩子們的依依不捨，我們真的很想多陪他們幾天，孩子們一直目送着我們，直到公交駛出了他們的視線。坐在車中的我們心裏一直説着一句話：下次暑假，我們一定會再去看他們。這次實踐調研，我們已經將他們和自己的心連在了一起！

五、 調研結果及分析：

這次孤兒院之行讓我們感觸很深，瞭解和懂得了許多。並且發現在孩子們身上有許多值得我們去學習和深思的方面，主要有以下幾點：

1、 學會獨立

也許是因為與孩子們的經歷有很大關係，生活的磨練與遭遇使他們學會了獨立與堅強，而且這種獨立遠遠超出了許多同齡人。因為在其他孩子享受着衣來伸手，飯來張口，被父母百般呵護的生活時，這

些孤兒院裏的孩子們卻不得不自己洗衣服，打掃衞生，甚至自己做飯。在這樣沒有親情的生活環境中，鍛煉出了自己寶貴的財富——獨立！

2、 心存願望和目標

在和孩子們的交談中，我們發現即使是五、六歲的小孩也表現出極度的懂事。記最小的那個小男孩僅僅六歲，但是他已有自己的願望和目標，那就是考上大學。他説，他要像李威哥哥一樣，考上長安大學。（李威也是孤兒院的孩子，去年考上長安大學）。孩子們這種懂事、可愛，值得我們去學習，更值得我們去深思！

3、 學會吃苦，堅持不懈

在孤兒院裏的孩子們有一種共同的精神，就是頑強，堅持不懈。由最初的被父母遺棄到現在的頑強生活，使得他們懂得了生存之道，那就是學會吃苦，堅持不懈。他們説，命運讓他們遭受這樣的經歷與生活，但是他們不能因此妥協，而應該堅持努力學習，去改變自己的命運。

4、 學會感恩和寬容

在遭受了這樣的生活經歷之後，孩子們現在最感激的就是社會和李院長。社會讓他們有這樣一個生活環境，不至於流落街頭，提供給他們吃、住，供他們步入學堂，學有所成。並有幸有像親生母親一樣的李院長來照顧他們，這是他們的福氣。他們説，即使父母遺棄了他們，但是不能過多的責怪父母，與其責怪父母還不如認為是父母迫於無奈不得不遺棄他們。聽到他們這麼説，我們也許都知道，這隻能是安慰自己的最好的辦法了，也只有如此，他們才能生活得更快樂！

5、 責任心

任心有多重要，我們應該都已看的清楚了，因為沒有責任心，讓這些孩子無故遭受這樣的生活，失去親人，不能感受到親情的温暖。因為沒有責任心，這個社會為他們揹負了這個擔子，替他們去撫養和教育孩子。我覺得一個幸福的家庭是不能夠缺失孩子的，有了孩子的家庭才會完美。那些遺棄孩子的父母之所以這麼做，應該與責任心有很大關係

六、調研結論和建議：

通過這次調研，我覺得社會上之所以有這麼多被遺棄的孤兒，歸根結底這與一個人的受教育程度有關，人們的素質、思想有待提高，所以我們在學習書本知識的同時，必須注重德育教育和思想教育，仍記得我們的高中班主任李老師經常教導我們的一句話：一個人要想成才，首先得成人。當初不是很理解這句話，但現在深有感觸，是的，一個沒有素質，沒有仁愛，沒有責任心的人，何談愛人民？愛國家？為此，我做出以下建議：

對於我們大學生，我希望每一位同學都能夠趁着假期的機會走近社會，瞭解社會中的一些現象，相信通過我們的親身實踐體會，我們能從中學習到很多，社會會教會我們該怎樣去做人做事。

機械工程學院

2014級 三、四班團支書鄒超 、劉調妮

第五篇：寒假社會調研實踐報告

2014年新春伊始，我迎來了我大學生活的第一個寒假，第一感覺就是寒假好長，呆的好閒，寒假社會調研實踐報告。足足兩個月的寒假生活真的應該去好好實踐一下，瞭解一下社會，提前對社會有個必要的認知，這樣以後畢業才能夠更好的進入社會，融入社會。

由於上學期週末回家把錢包丟了，身份證等證件全部丟失，學校户籍還沒弄好，所以我無法去自己找一份工作幹，就在陽光購物廣場付一樓e百分學習機櫃台幫忙，櫃枱是二叔家的在渭南地區眾多櫃枱中的一個，平常有兩個營業員，實行兩班倒，現在由於春節期間也比較忙，自己在家呆着也沒事，就跑去了，説起來是去站櫃枱，由於是親戚，所以對我來説還是相當隨意，平常正常上下班時間有兩個營業員，基本就是一覺睡到自然醒，上午一般商場顧客不是很多，我也就幾乎從沒去過，就是中午1點過去，呆到下午四五點左右就走了，即使在櫃枱，我也很隨意，除非人特別多，去幫着銷售，其他時候都是坐在電腦前，幫着往學習機裏下載資料，再就是聊天了。所以嚴格上説還算不上站櫃枱。但是在年前這幾天在櫃枱的銷售及整理這幾年來的銷售記錄，還是對學習機市場有了一定的瞭解。

整體來説，現階段的英語學習機市場充斥着各種各樣的品牌，功能各異的英語機。像我們比較熟悉的品牌學習機“e百分”，“好記星”，“文曲星”等等，還有我們國產的其他做電子產品的廠家生產的其他一些電子詞典更是不勝枚舉。總體來説，英語學習機的市場主要還是品牌學習機佔有主導地位，一來這種品牌學習機的售後很好，不必擔心過多的質量問題和損壞後出現配件缺少無處修理的情況;二來品牌英語學習機往往是專門從事這種學習機的生產研發，功能及性價比較其他電子廠商僅僅是附帶生產的廠商生產的產品要高。如我們所熟悉的步步高這一品牌，其下產品中也有電子詞典的生產，但其電子詞典的銷售一直不是很好，原因在於步步高不是專門從事這一生產的廠家，其產品僅僅是附帶形式的，雖然其在渭南市內國貿，圖書大廈等地都有櫃枱，但是銷售情況總體來説一般。品牌學習機對於各自品牌都有各自的特點，以我們熟悉的“好記星”，“e百分”，“文曲星”三個品牌為例，好記星側重於對單詞的記憶，旗下產品中單詞王的銷量遠遠高於其他各類型號的產品；e百分在宣傳時則側重於對課本的同步更新，他們打出能夠同步下載課本，使學生能夠跟隨課本同步學習，事實上他們主要研發也在這裏，由於眼下各省各市各種英語書版本不同，即使一個市內，也有一些學校用的書是實驗版本，正是因為這點，一般廠家很難顧全所有的英語書，而e百分卻將不同版本分類分級細化，從而達到與課本同步，因此也較受學生及家長的歡迎；至於説到文曲星，我們都知道他們側重於對電子詞典的收錄，在文曲星的賣場櫃枱，我們往往會看到櫃枱上擺許許多多的詞典，《劍橋國際英語詞典》，《朗文當代高級英語辭典（英英·英漢雙解）》，《簡明漢英詞典》，《現代漢語詞典》，《大英百科移動參考》等等，都是英語學習機叫賣的主打特色。正是因為這些實際情況，讓對於父母給子女選擇學習機時，雖然品牌學習機較雜牌學習機價格上有一定的差距，但消費者還是傾向於品牌學習機。

雖然品牌英語學習機在市場上占主導地位，但學習機市場總體來説並不樂觀，從幾年來的銷售記錄看，學習機的銷售也有旺季和淡季，旺季一般在過年之前，及春秋季各大中國小開學之前，這兩個時間段中又以年前最好，因為一般年前有的家長給小孩準備春節禮物，也有走親訪友給小孩的禮品，而年後正月十五過完又正值開學，因此這段時間學習機市場又比秋季開學前的市場火爆，社會實踐報告《寒假社會調研實踐報告》。 而今年年前的銷售與歷年同期相比銷售量上大幅下降，降幅幾乎達到了百分之十，而於去年相比更是達到了近百分之二十。這一方面由於現在學習機市場趨於飽和，大部分學生該有的都有了，而每年新入學的學生有十分有限，這就造成市場供求趨於不平衡；另一方面則是由於去年年末興起的金融危機的影響，雖然對於現在的孩子來説，父母對於孩子學習方面的支出減少影響並不是很大，但是還是會有一定的影響，比如一個孩子手中有一台學習機，那麼它的產品換代速度自然就會下來，能不賣的儘量就不買新的，或者抱有有的用就先用着的態度，這勢必在一定程度上影響到學習機的銷售情況。

對於上面這點情況，從櫃枱上的實際情況我們也能反映出來，學習機的銷售量下去了，但是學習機的維修量比去年要高出了許多，即使有時一天一台機子都沒賣出去，但是卻能夠接到四五台機子維修，很多時候櫃枱的櫃枱營業支出僅僅是靠維修機子維持的。

對於銷售上的實際，我曾提過以下兩種方案來解決：

一種是方案是依據帕雷多80/20原理（雖然這裏説的是大客户營銷，但我認為對於學習機市場也是存在大客户的，比如我們的客户可以在我們學習機生產出新產品時對其已有的產品進行更新換代，也可以向他周圍的家長同學來宣傳產品，從而刺激其周圍人羣的購買），對現在使用本品牌學習機的人羣進行二次營銷，以前我知道e百分廠家也做過此類的試驗，如以舊換新，對舊學習機進行折價購買新的機子，但是效果並不是很好，原因在於一來折價太低，二來對於換購機型限制太大，僅僅限於幾個品種的幾種機子，所以效果並不是很好。而我的第一種方案，是對所有購買e百分產品的用户，進行免費的機器調試，對於一些機子的配件損壞問題，對其更換實行折扣優惠，渭南地區幾年的銷售量上來看，渭南現有e百分機子大概在三千到四千台之間，當然會有一部分的人因為給種原因現在不使用了，也會有一部分人因為時間或其他原因不來，當然還會有不知情的，除去這各種因素，大概會有幾百名用户參與到此次活動中，對於現有的客户，這是一種二次營銷。而我認為這更大的意義在於開發那些需要學習機而還沒有買的消費者，使其在看到本產品活動後，在其以後選購學習機這類產品時能夠傾向於對本產品的選擇。

另一種方案是與本地的英語輔導班進行長期合作，我們都知道英語類東西中除了學習機，校外輔導班也是很火爆的一種學習方式，大部分的中國小生都在校外報有英語輔導學習班，我們可以和這些輔導班共同舉行一些活動，“買學習機，校外輔導班幾折優惠”或“報輔導班，學習機立減多少”這類的活動，當然這之中具體操作需要和校外輔導班進行協商，首先讓校外輔導班給我們一個本校市面上低的長期合作價，然後我們在將學習機的利潤的百分比投入一些，這樣雙方各讓一部分的利潤，從而達成這樣一個雙方長期合作的協議，無論對於補習學校還是學習機的銷售商，我想都會有互相促進的作用。

由於年前總的來説還是很忙，所以對於這兩個活動，僅僅只搞了第一個，第二個因為牽扯很多校外的學校，所以到現在這件事還是在籌劃中，不過第一個活動還是進行了，由於我事先並不能很有效的估計其影響會有多大，到底會有多少台機子送來進行調試，所以我沒有使用電視廣告等類的媒介，僅僅就在櫃枱前貼了張海報，不過還是有一定的效果，從海報貼出去到摘下海報有一週的時間，但在這一週的時間內還是有明顯的效果，每天送來進行調試的機子有20～30部，其中大部分沒有什麼問題，僅僅是清理下機器內的灰塵，更換下觸摸屏保，當然還有一些需要更換配件的，總的來説，簡單的校正機器並不費事，而修理機子的數量也較平時多了近1.5倍，雖然更換配件的價格比平時實行的是九折優惠，但更換配件的利潤基本都在百分之五十以上，加上修理量的上升，總的來説利潤並沒有貶值。總的來説還是很成功的。最重要的是像看到海報的消費者也做了一次很好的營銷，對於隱藏客户的開發，我想也是很有幫助的。

雖然在櫃枱呆了短短十天左右，而且在那也是有組織無紀律，不過想想看自己在這幾天也還是受益匪淺的。

第一，讓我在人際交流方面的到了一定的鍛鍊，雖然一般情況下我是坐在電腦前面當“座家”，但還是然我獲得了與顧客溝通方面的一些經驗，對於自己所學的專業也有了一個重新的認識，對於一些商品銷售流程也有了一定的認識，我想這都是以後會對我有所幫助的東西。

第二，在這幾天過程中我也試着將我所理解的營銷進行了嘗試，雖然大一還沒有開專業課，但是上學期在圖書館看的一些關於專業方面的書籍還是對自己很有幫助的，我想對於我以後的學習專業課會更有幫助，同時也真正讓我認識到了圖書館的重要性。下學期開始，只要有時間，我覺得還是去圖書館看看書比較好。我想開學後我會這麼做的。

第三，就是這幾天下來給我的一個感受，那就是身體是革命的本錢，身體的作用在搞銷售的人身上真的太重要了，要銷售就要一天天跑，在外面跑，吃不好睡不好，而我們還要這樣，這就需要一個好的身體了。

雖然(請幫助宣傳好範文 網)由於時間短，一些想法由於需要前期準備過多，沒有弄成，不過我想我還是會把這些設想去盡力的完善，來最終實現它們。

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