網絡購物調查報告多篇

【第1篇】網絡購物安全的調查報告

課題名稱：網絡購物安全的調查

課題組組員：孫厚 高可蘇、劉明、陳鼎新、孫星爍、張思為

指導教師： 宋茂萃

一、課題的由來描述：

根據當下人們對網絡購物的高關注度，及相反的瞭解度，為了讓人們對網絡購物有一個更透徹的瞭解，我們制定了這次研究性學習。

在現實生活中，我就遭受過疑似“網絡詐騙”的事件。一次，我在網上買了一件緊身衣，到貨後我發現衣服有很大的瑕疵，不值這個價錢，又看到了淘寶商家寫着“7天免費退貨”的字眼。我便把貨退回了發貨點，可老闆並沒有如期往我的賬户裏退款。導致我的財產受到了損失。為了避免這種會對自身財產造成諸多損害的事件再次發生，我們研究性學習小組制訂了這次調查，以便網絡購物能夠更加安全的進行。

二、課題的目的、意義：

目的： 當今社會中，網購成為普遍現象，但安全問題也擺在人們的眼前，我們想通過這次調查瞭解同學們對網購安全和網絡安全意識的瞭解程度，並提高他們的網購防範意識。以防遭到網絡詐騙等。

意義：利用此次研究實驗，使學校同學和家長對網購有一定的瞭解，有一定的認識，能夠正確的方便的網購，真正做到放心網購。

三、人員分工：

孫厚：統籌安排調查、對調查過程進行記錄説明、整理組內活動資料

高可蘇、劉明：制定調查問卷、彙總調查結果並做出分析報告

陳鼎新：進行問卷調查活動、整理組內活動資料、跟進小組活動進程

張思為：記錄組內討論情況、跟進小組活動進程、整理組內活動資料

孫星爍：撰寫結題報告、彙總調查結果、進行文獻綜述

四、研究方法、步驟：

(一)主要方法：問卷調查

(二)可行性論證：需瞭解學生對網絡購物的安全意識，問卷可更好地幫助瞭解同學們對其的瞭解程度，以便我們更好的得出結論，並對其做出幫助。

(三)步驟：

1.制定研究計劃

2.製作調查問卷

3.打印併發放調查問卷

4.回收調查問卷

5.總結調查問卷

五、研究的過程

活動①：

時間：3月22日

從事活動的成員：高可蘇、劉明、陳鼎新、孫星爍、張思為

活動地點：翠微中學

完成的任務：對全校的部分年級的部分班發放並填寫調查問卷

活動②：

時間：3月27日

從事活動的成員：陳鼎新、孫星爍、張思為

活動地點：翠微中學

完成的任務：部分人員總結問卷，並制定出初步結論

活動③：

時間：3月28日

從事活動的成員：孫厚、高可蘇、劉明

活動地點：翠微中學

完成的任務：其他組員進行修改，並制定出最終結論

六、活動結果分析

根據調查，大多數同學都網購，大多數人在網購上花合理的錢購物，少數人花錢較多。大家選擇網購的原因各有不同當主要是商品種類多，購買方便不必出行。在大多數同學心中網絡購物還是相對很可信的，但還是有部分同學認為網絡購物不夠安全，可信度低。大多數同學通過商家的信任度等級和承諾條紋、消費者的評價來選擇他們的買家。相當一部分的同學只注重店面和優惠程度。很少一部分同學瞭解網上購物的相關法律，大多數同學都不太瞭解網上購物的規章職責。雖然大家都認為網購比較完全，但同學們還是認為網絡購物存在一定的風險和安全隱患。從大家的調查問卷來分析，網絡詐騙在當今社會出現的次數相比前幾年降低了很多，但發生過一次後會對自己的財產大部分損失。只有較少的同學會對網絡詐騙進行投訴和訴訟，大部分同學只是抱着無所謂的心理接受現實，不進行投訴。同學們在提高網絡安全的問題上有各自不同的想法，但大多數同學認為提高業界良心是非常有必要的。

七、結論：從調查報告的這是個問題來看，大家對網購有着很高的熱情，但缺乏對網絡安全的認識和了解。即使遇到問題，也只是認栽，不採取有效手段來保護自己的權益，所以大家需要對網購的法規進行詳細的瞭解，提高保護我們自身權益的意識。商家也需要提高自身的業界良心。給網絡購物提供一個安全的環境。

八、感受與體會

通過這次“網購安全調查”的活動，我們瞭解到------同學對網絡購物的安全意識和了解網絡購物的法規程度的情形令人擔憂。對於維權意識實在是令人難以啟齒，我們還需要增強對網上購物法規的瞭解和提高網絡購物安全的意識。要使用有效的方法來維護自身的意義。做到放心網購。

【第2篇】大學生網絡購物調查報告

隨着中國特色社會主義建設的飛速發展， 國內的電子商務產業也日益繁榮起來。 電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基於瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商户之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

一、網上購物簡介

(一) 網上購物 網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上 私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。國 內的網上購物，一般付款方式是款到發貨、擔保交易、貨到付款等。

(二) 購物網站 網上購物的途徑有網上購物的途徑有 b2b平台，b2c平台，c2c平台，以及獨立的網 絡商城和團購網站等。目前國內購物比較多的 b2b 網站有阿里巴巴、米米樂商城等，b2c 商城有淘寶商城，億匯網，京東商城，日日來商城、卓購商城、id 格調家居家飾網等，c2c 網站有淘寶網、百度有啊、騰訊拍拍等，m2c 團購網站有 58 同城、拉手網、美團網等，垂 直類商城有凡客誠品、瑪莎瑪索。s2c 網站有 95 百貨商城、同城購物等。無論是通過哪種 方式實現網絡購物，都需要在它們的網站上先註冊一個賬號，然後選購自己需要的商品，按 照提示的操作流程操作即可。

(三)網上購物的特點 隨着網上購物的種類越來越多， c2c 淘寶網、從 騰訊拍拍、噹噹網等個人對個人到 b2c 淘寶商城，京東商城等對個人，在到現在的 s2c 中小型店鋪對個人。前二者對是面對全國的顧客，範圍廣，所以送貨時間一般都是 3 到 5 天，甚至更長。而 s2c 同城購物如南昌 95 購物，因為同在一個城市，所以當天就能到達，最快 3 小時就能送到。

二、目前大學生網上購物的現狀

為了詳細瞭解大學生網上購物的現狀， 我特別製作了一份調查問卷， 利用電子郵件的方式進行調查，均有效回收。從回收的 100 份調查問卷中整理分析，並得出相關結論。

(一) 網上銀行的持有與使用及具體使用狀況 94%的大學生都持有網上銀行，89%的大學生都有使 用網上銀行的經歷。由此可見，網銀在大學裏的普及度很高，而網銀的使用在大學生的大學 生活裏也是很普遍的。 72%的大學生使用網銀是為了購物，佔網銀使用者的絕大部分，是 網上銀行使用的主力軍;11%用於支付考試費用，比重較小;僅有 9%的人使用網上銀行投 資理財;6%的大學生將網上銀行用於玩遊戲時的支付手段，除此之外還有 2%其他情況。

(二) 大學生網購的規模和頻率 11%的大學生在近一年內上網購物的次數小於 5 次；有近一年內網購 5 到 10 次的大學生有 39%；47%的大學生在近一年裏進行了 11~20 次網上購物；佔 僅有 3% 的大學生近一年內網購 20 次以上。由此可見，大學生的網購頻率呈鐘形分佈，大多數人的 購買頻率居中，購買頻率極低或極高的人佔少數。

(三) 選擇網上購物的原因 第一，可以在家“逛商店” ，訂貨不受時 間、地點的限制，節省時間;第二，網上的商品省去租金，人工費等一系列費用，其價格較 一般商場的同類商品更低廉;第三，網絡能夠為消費者提供大量的商品信息，人們可以購買 到各地的商品;第四，消費者購買的商品由賣家委託物流公司送貨上門，方便快捷。

(四) 選擇購物網站現狀及原因 41%的網購者認為淘寶作為他們網上購物時的首選;21%的大學生喜歡 在噹噹網購物；19%的人經常光顧拍拍網上購物；13%的用户使用卓越亞馬遜進行網上購物；6%選擇其他。

三、網上購物存在的問題

(一)大學生網上購物選擇不夠理性 網購的商品價格的確低廉，但是根據價值守恆定律，把持着一分錢一分貨的原則，大學 生容易被低廉的價格吸引， 網上購物符合大學生的求廉心理， 價格始終是影響消費者心理的 主要因素， 有些商家以低價劣質的同類商品吸引大學生購買， 買家拿到商品後卻發現事物與 照片差距太大，導致在網購中吃虧受騙。所以，大學生網上購物選擇商品時需要理性，不要 單單隻看價格，應該同時考慮多個因素，如商家信譽、買家評論等。

(二) 部分商家信譽度低 在網絡交易中， 由於網絡的虛擬性使得買賣雙方存在着嚴重的信息不對稱， 大學生在網 上購物時接觸不到商品， 而商家的真實身份又難以查明， 這些情況無疑增加了購物的不確定 性，導致網上購物出現上當受騙時常發生，從而使大學生推遲或放棄網上購物的行為。

(三) 網上支付和網絡安全存在漏洞 實體交易環境下， 支付行為發生在雙方面對面的買賣過程中， 一般不會發生消費者資金 損失的情況。但是網上購物環境下，支付地點是客户任意選定的網絡終端，交易過程被置於 完全開放的 internet 環境之中，因而存在交易信息被網絡黑客竊取的風險。所以，大學生在 網上購物中，對個人賬户、個人信息等的安全特別擔憂，這無疑給大學生的網上購物帶來了 陰影。

(四)物流配送環節存在漏洞 實體交易環境下，買賣結束後商品就處於消費者的控制之下。但是，網上購物將付款與 交貨變成在時間和空間上分離的兩個過程， 商品必須經過一定的時間和運輸才能到達消費者 手中。目前，網上購物普遍採取依靠各類快遞公司、郵政公司進行商品的傳遞。這種方式很 難完全保證及時送達， 也不能保證送達時商品不受損傷。 許多有過網上購物經歷的大學生經 常抱怨所定購的商品不能及時送達， 即使送到了也已是傷痕累累。 這種因商品傳遞而造成的 風險大大減少了網絡購物帶來的好處。

(五) 網購商品出現問題時退貨不方便 雖然現實中購物退貨也需要很複雜的程序， 甚至對產品要有保護的要求， 可是網上退貨 就相對更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責任。

四、針對大學生網上購物存在的問題提出以下建議

(一)網上購物過程中注意網上銀行等的安全使用 網上購物一般都是比較安全的，只要你按照正確的步驟做，謹慎點是沒問題的。最好是 用自己家裏的電腦登錄， 並且注意殺毒軟件和防火牆的開啟保護及更新， 選擇第三方支付方 式如：支付寶、財付通、百付寶等。在網上購物過程中，最好不要輕信價格過低而且要預支 付的`商品。

(二) 注意商家的選擇，要選擇信譽好的網上商店，以免被騙 目前，很多網站提供了商家信用評價體系。 大學生在網上購物時首先要查看賣家的評語， 信用等級高，做的時間長，好評百分之百，特別是長時間以來得到很多顧客熱情讚許的一般 都是很優秀的賣家。

(三) 謹慎選擇交易平台 首先應選擇歷史較長或訪問量較高的網站， 這些網站能發展壯大起來， 信用服務一般都 較好，比如，淘寶、易趣、阿里巴巴等。注意儘可能不要選擇新的網站，這些網站產品往往 也較多，頁面也較美觀，但仔細看它的訪問量，就會發現，按其訪問量，一天內可能都不會 賣出一件商品，這樣的網站其可信度相對就比較低。

(四) 選擇有利於大學生的支付方式 目前大部分網站提供的支付方式無外乎以下幾種：網上支付、貨到付款、銀行電匯、郵 政匯款、手機支付等。筆者認為第三方支付是很好的支付方式。大學生普遍缺乏必要的購物 經驗，第三方支付有利於雙方，特別是大學生消費者權益的保護。比如淘寶的支付寶，拍拍 的財付通，易趣的安付通等。

大學生網絡購物

【第3篇】2022年網絡購物調查報告分析

一、調查目的

當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了瞭解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及瞭解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。

二、調查結果分析

1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%;大二的有15人，佔37.5%;大三的有11人，佔27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，佔12.5%。

2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，佔總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，佔54.3%，每年一次的同學有5個，佔14.3%。還有2個，5.7%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都佔總數的45%，其他金額範圍分佈較少。

3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，佔到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.5%。相比之下，由於食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以後會嘗試網購。

5、在網購人羣中，因為購物方便快捷而選擇網購的佔網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，佔30%。

7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都採用支付寶，佔比例的60%，貨到付款佔22.9%，網上支付佔17.1%。

三、大學生選擇網購的原因：

1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過多的閒置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜;

3、網上賣家更多，選擇餘地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;

4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流;

5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網上購物存在的問題

1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平台存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學生的金錢大部分都來自於父母，由於網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成“網購癮”，造成生活費的高度開銷。

3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身瞭解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，裏面的信息不一定是真實的，當在網上購物平台購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑑定，防止被騙。

2、在網上購物時，要貨比三家，瞭解每一個細節，購買性價比最高的網絡商品;當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。

3、網上購物平台管理方也應該加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。

六、調查結果總結

通過上述的調查報告，説明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊羣等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由於網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。

網絡購物調查報告

【第4篇】關於學生網絡購物情況調查報告

作為新時期的大學生，網絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網上購物已經從以前遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。

網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，衝擊着人們的傳統消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人羣，他們對網上購物行為接受很快。通過對大學生網絡購物的調查，瞭解並尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為並對其進行分析，瞭解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為。

一、引言：

淘寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園裏、在宿舍裏，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校裏擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學不懈於或不願嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站 上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。

男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。

因此，網上購物對於大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

二、調查報告正文：

1、目的：隨着互聯網的飛速發展，網上購物正以越來越強的力度衝擊着各國的消費羣體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大羣體。通過本次調查瞭解大學生網上購物消費的基本情況，為大學生網上購物的提供一定的參考。

2、調查地點：重慶理工大學、重慶工商大學、重慶交通大學3、調查對象：各高校的在校學生4、調查方法：發放問卷調查(發放問卷1000份，有效問卷858份)、到部分學校寢室做實地考察(實地考察寢室數有50個)5、調查時間：2022年6月10號——2022年6月16號6、調查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發放問卷並回收，還有一人可隨機到學生寢室進行調查調查結果部分數據分析1、大學生網購網購人數和網購頻率分析 大學生網購人數比例分析經常網購20%從不網購7%從不網購偶爾網購經常網購偶爾網購73%如圖所示：

大部分大學生處於偶爾網購階段，小部分大學生經常網購，我覺得這是一種比較好的現象，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網購上面，而是應該放在自己的學業上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發展空間2、大學生網購產品類型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產品服裝其他13%26.67%網購產品類型53.33%如圖所示：從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型。

首先絕大多數大學生選擇的是 服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼、圖書類和食品類產品。

3、大學生網購過程中是否有受騙的經歷網上購物，看不見，摸不着，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是藉此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。

4、大學生網購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生並沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數30以下30-6060-100100-202200以上0以下30-6060-100100-202200以上男生所佔比例女生所佔比例男生所佔比例女生所佔比例 如圖所示：大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高於女生。

5、大學生對於網購商品的滿意程度情況分析網上商品無論圖像多麼的吸引人，顏色豔麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

滿意程度很滿意滿意一般不滿意很不滿意所佔比例注：

大學生對於網購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”。

網購優點具體分析1、方便性，不受時間不受地點限制。

網絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨着生活水平的提高，網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。

1、“網絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。

2、網上購物要比傳統購物還便宜對於網店比實體店價格還要便宜，主要是由於網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，並且開網店不要任何税收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過並不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，裏面不排除有黑心老闆將次貨混在裏面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比n家現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比n家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小説，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的並不是一件難事。

4、不必懷揣鉅款購物在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統購物那樣，懷揣鉅款或拿着信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等着搶劫你，因為別人根本不知道你在做什麼。

網購缺點具體分析

1、配送時間不定雖然方便性讓很多大學生愛上了網購，不過不能説網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不像傳統選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品後，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環節更換產品，這樣中間就浪費很長的時間，而在傳統的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質量不好選擇就像上面説的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都不能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，裏面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由於消費者無法見到實物，所以上當受騙是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發現假貨就可以立刻退換。

3、不能當場試用的確，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來説就是一個 很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。

4、售後很難保證從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發票是消費者維權的基本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。

5、網上支付也有風險不要以為像上面説的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺着你，網上盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網絡高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對於這一點，很多人採取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免上當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。

三、調查總結：

調查顯示，有大部分大學生喜歡偶爾在網上購物，主要是因為網購節省時間、節約費用和在網上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。

少數大學生在網上購物是為了追求時尚。大學生網上購物的商品主要是服裝類產品。

大多數大學生網上購物的金額也符合大學生的消費水平。

曾經有過網購經歷的人大多數對網上購物的優點具有更強的認同感，她們比起沒有過網絡購物經驗的更相信網絡商家，更習慣網上購物的消費方式。 這一結果也説明，上網購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續下去。我國網絡購物的經營者在多年的經營之後，已經比較理性，知道在網絡購物的發展中應該去做什麼和如何做。

根據我們這次的調查也可以看出，大學生—這一未來的主要消費羣體對網上購物的前景還是很看好的，説明網上購物這個市場還是具有很大開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對於網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客户羣體並且增加老客户的忠誠度。

不僅讓大學生這一羣體瞭解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。同時，作為大學生的我們也應該適時的節制自己網購的次數，量力而行。另外，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面，要從內而外的發展自己，用知識來武裝自己。 五、大學生網購情況調查問卷您好，現在網絡購物已經成為當代的時尚消費，大學生更是作為當中的主力軍，為了解我校大學生的具體網購情況我們特設計了此問卷調查。

【第5篇】大學生網絡購物情況調查報告

大學生網絡購物情況調查報告

購物網站是一個很好的平台，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家裏就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

我在很久以前就聽説了“網購”這個詞，淘寶網更是家喻户曉的知名網站。人們對於網購這種購物形式眾説紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網購生涯”。從那以後，身邊的同學也紛紛開始了網購。後來網購成了我生活中的一部分，什麼東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢？因此我選了這個主題。

一、調查目的

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人瞭解網購，對在校大學生進行此次調查。

二、調查對象及方法

1、調查對象：山東財經大學東方學院學生（由於調查的困難性，選取了本學院進行調查）

2、資料收集方法: 採用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》瞭解學生關於上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對信息管理系的.全部學生（限於三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量佔總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號後，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調查的內容：

（調查問卷附在最後一頁）

四、調查結果分析

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，佔該層的68.18%；大三的有11人，佔該層的50%。

以95%的把握推斷信息管理系中網購人數比例範圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人羣中，因為節約費用而選擇網購的佔網購人數的62%，還有一部分同學是出於好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什麼呢？經調查，數碼產品位居榜首，佔到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，佔到總數的19.67%。相比之下，由於食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別佔總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每週一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數都佔總數的42.8%，其他金額範圍分佈較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂（21%），網購市場有待進一步提高。

五、調查結果總結

通過上述的調查報告，説明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊羣等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的侷限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種侷限。

購物網站是一個很好的平台，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家裏就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

【第6篇】網絡購物調查報告

2017網絡購物調查報告

2017網絡購物調查報告

我國網絡購物存在問題及解決對策

1、信息不對稱導致信譽度問題

造成信譽度問題的一個重要原因就是信息不對稱，它有兩方面的含義，一方面是商家不發佈虛假商品、銷售信息，即商家的信譽度；另一方面是網絡購物者提交訂單後不無故取消，即買家的忠誠度，網絡購物調查報告。目前網上詐騙可以説是商家信譽度的殺手。明明是沒有商品，卻引誘網民去購買、匯款，使匯款者兩手空空，這種網上詐騙事件雖然少有發生，但其在購物網民中產生的負面影響卻較深刻、長久。商家的信譽度問題需要有一個規則來解決。但是這個規則由誰來制定，確實一個很難解決的問題。業內專家認為，首先應該是行業自律；其次是各個商家聯合起來組成行業協會，這樣會對網絡購物的發展具有積極的促進作用。如果有一個權威機構定期發佈網上商家信譽度程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個統一的標準，這樣就在很大程度上，減少了購買者對商家信譽度的擔憂。當然，隨着網絡購物在國內的發展，這些問題正在逐步解決。初次進行網絡購物的顧客的客單價一般都相對較低，隨着購買者購物次數的增加，購買者對網絡購物的信任度逐步增加，同時客單價也會增加。這是解決購買者對商家信譽度的一種方式——通過嘗試來增進對網絡購物的信任度。而對於商家，購買者的忠誠度同樣也被看中。如何確定購買者在網上下單後會如期付款、接受商品，這是值得研究的問題。目前商家的解決方法一般會通過先付款，或是預付訂金的方式儘量避免由於壞定單帶來的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價的。

2、銀行競爭促進銀行支付卡問題解決

現金流是網絡購物的一個重要環節。cnnic的歷次調查數據顯示，我國網絡購物付款的支付方式中，採取銀行卡網上支付的比例逐年增高，從200x年底的15.6%到200x年6月的37.9%，如圖所示。但由於商家與銀行的利潤問題，銀行支付卡問題還並未得到根本解決，因此現金流仍是網絡購物當前存在的問題之一。

網絡購物網上支付比例

行業的`良性競爭是促進行業發展、進步的根本。銀行業的競爭使得銀行客户得到了更好的服務。在網絡購物中，商家會選擇服務更好、成本更低的銀行作為客户選擇的支付銀行賬户。一旦該問題得到根本解決，則網絡購物的交易額和交易量將會大幅增長，從而促進網絡購物的規模發展。

3、搜索功能解決信息流問題

互聯網為網絡購物的信息流提供了很好的平台。目前，網絡商店在網上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用户評論等信息，還提供商品搜索功能。相對於網絡購物的初期階段，這已經有很大的進步了，但這不能滿足網絡購物日益發展的需要。對於網絡商店而言，更多的問題就集中在商品的供應上，缺貨往往是目前購買者提出的主要問題。這就需要網絡商家根據客户對商品的搜索，分析出購買者的商品需求信息。目前國內有些商家已經可以通過網絡商店的搜索功能瞭解每件商品的查詢次數，購買者查詢但是店內沒有的商品等信息。根據這些信息，網絡購物網站的工作人員再進行商品的採購、補充。通過這種方式，達到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。

4、形成地域化發展解決物流問題

目前很多網絡商店都集中在經濟相對發達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還採用比較落後的運輸方式，比如自行車，這樣會使配送的最末端環節變得相對較慢，調查報告《網絡購物調查報告》。為解決這一問題，網絡購物應該向本地化、地域化方向發展，比如有些網絡商店通過與本地傳統購物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問題，實現優勢互補。

5、引導人們接受網絡購物，培養人們的網絡購物習慣

網絡購物畢竟是一個新生事物，對於習慣了傳統購物的人們來説，接受這種方式還需要較長時間，也需要媒體的宣傳和引導，培養人們進行網絡購物的習慣。最初的購物行動需要用户親自體驗，需要購物網站將網絡購物操作流程簡單化、傻瓜化，減少客户網絡購物的難度和心理障礙。當網民有了網絡購物的習慣後，就不容易再改變。目前很多購物網站最忠誠的用户都是具有網絡購物習慣的網民，他們不但自身為購物網站帶來交易額，同時會把生活中的很多傳統購物方式轉換成網絡購物方式。

6、降低網絡商店門檻，讓更多傳統企業開展網絡購物服務

對於中國的網絡購物來説，真正要發展壯大，必須要讓傳統企業都進入到電子商務行列中。但這首先要為此創造網絡環境，降低商家進入網絡的門檻，使更多的企業瞭解網絡商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業進入到網絡店鋪，從而提供更多的網絡購物場所，使互聯網上的商品更豐富，用户有更多的選擇。如果沒有足夠的購物場所，購物網民的單方面增加會造成網絡商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發展，才能創造出良好的網絡購物環境，推動中國網絡購物的發展。

7、網絡購物缺少相應的政策法規、行業規範

目前，國內沒有針對網絡購物的政策和法規，比如税務問題，網絡購物行業規則、規範等。在這種情況下，很多網上商業活動要遵循傳統商業的政策，對模式不同的網絡購物發展造成了一定程度的阻礙。因此，網絡購物呼喚相關政策、法規的出台來保障自身的健康發展。

中國網絡購物的發展趨勢

網絡購物的經營者在多年的經營之後，已經比較理性，知道在我國網絡購物的發展中應該去做什麼和如何做。沒有人懷疑我國網絡購物會成為互聯網應用的一個重要方面，也沒有人懷疑網絡購物的巨大市場規模和美好發展前景。網絡購物的繁榮需要時間，需要業界的投入，需要網絡的發展。業內專家希望並相信中國的電子商務在一段時間後會達到國際化、標準化水平。

隨着網絡購物的發展，網絡購物會進行一些資源整合，各家網絡購物經營者應該依靠自身優勢商品進行發展，逐漸形成市場細分。中國地域廣闊的特性，決定了網絡中的任何一個產業都不可能是被一家壟斷，都會有幾家進行競爭，通過市場細分和良性競爭實現不斷完善和發展。

當人們生活水平的不斷提高，網絡購物的不斷成熟時，網絡購物會出現兩種不同的發展趨勢：一種是走低價格路線，像超市一樣，有物美價廉的商品；另一種是銷售高檔消費商品。隨着人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費價格越來越低的情況下，人們對於高檔消費品的需求會不斷提高，而網絡購物也會為這部分需求提供服務。因此，網絡購物將會向兩個不同的方向發展，擁有各自的客户羣體，並且都可能會做得很好。

雖然目前已經有網絡商家開始盈利，但是真正達到規模盈利，還需要一段時間。從經營模式上來説，網絡購物會出現兩種形式：一種是從傳統經營模式加入到網絡經營模式中來，通過網絡的力量不斷擴大自己品牌的知名度，給更多的人提供產品信息服務並銷售產品，獲取利潤。另一種則是網絡商家通過網絡商店做出自己的品牌後，通過一些傳統方式進行網下交易，從而彌補目前國內網民有限，顧客羣體相對較小的缺陷。無論哪種形式，中國的網絡購物都會發展成為從傳統到網絡，或是從網絡到傳統，最終統一於網絡與傳統相結合的發展模式。發展到最後，網絡購物將不會是在商品品種和價格上的競爭，而應該是在服務上。優質的服務和良好的客户關係管理將是網絡購物商家取勝的法寶。

一支獨秀不是春，隨着我國網絡環境的不斷改善和網民的不斷增加，會有越來越多的傳統企業開展網絡購物服務，中國的網絡購物市場會越來越大，其潛在的經濟效益也無疑是巨大的。作為電子商務的一部分，它的春天已經隨着互聯網的快速發展而到來，並呈現了良好的發展勢頭。當然，網絡購物的發展與繁榮需要整個社會的力量來推動，需要你我的參與。