網絡輿情調研報告多篇

【第1篇】中國網絡輿情調研報告

20xx年中國網絡輿情研究報告

互聯網發展戰略已經被擺上前所未有的重要位置。十八大以來，黨和政府召開了一系列治理網絡空間的高規格會議，推出了一系列清朗網絡空間的新政法規，微信十條賬號十條約談十條等舉措擲地有聲，輿論正向引導作用積極明顯。中國在互聯網治理與發展事業上的戰略部署，以及g20杭州峯會、三屆世界互聯網大會的成功舉辦，引發全球高度關注。20xx年，中國互聯網發展事業迎來新的高峯，習近平總書記在年內連續發表219419517等一系列重要深刻的講話，提出的網信事業要發展,必須貫徹以人民為中心的發展思想、要適應分眾化、差異化傳播趨勢，加快構建輿論引導新格局等新論斷，成為了加強互聯網工作的重要指引。習總書記的重要講話一脈相承、一以貫之、傳承發展，充分體現出中央高層對互聯網發展戰略部署的精準把握。

輿情是考驗國家互聯網治理成績的關鍵因素。如果説2022年是中國網絡輿情風起雲湧的一年，那20xx年則是中國互聯網表面歸於平靜，實則暗流湧動的一年。研究20xx全年網絡輿情事件，可以發現，20xx年6月，成為了上下半年輿情驟熱驟冷顯著不同的分水嶺;而20xx年本身，則有望成為中國互聯網自微博元年以來的前五年，到未來五年形勢變化的分水嶺。

一、總的形勢

20xx年，中國互聯網出現從空間開墾擴張轉向秩序重建的鮮明特點。研究中國網絡輿情大盤，總體上既有樂觀可喜之處，也有艱鉅挑戰並存之處。筆者梳理全年輿情事件特點，綜述如下：

20xx年，中國互聯網出現從空間開墾擴張轉向秩序重建的鮮明特點。研究中國網絡輿情大盤，總體上既有樂觀可喜之處，也有艱鉅挑戰並存之處。筆者梳理全年輿情事件特點，綜述如下：

1.國際角度

對外議題設置能力顯著提升。隨着國力提升，利用互聯網對舊的規則加以修改與完善，並提出新議題、增加新規則，是我國必須加快完成的一項重要任務。中國互聯網發展戰略在配合一帶一路國家建設、g20杭州峯會、亞投行建設等重大事件中，正發揮着積極的輿論引導作用。更可喜的是，在南海爭端、黃巖島問題、香港佔中、釣魚島問題等國際議題中，中國通過主動設置話題、引導主流輿論、新聞發言人嗆聲等行動，掀起了濃厚的愛國情緒，在國際輿論場上佔據更加主動有利的位置。

2.青年角度

90後有望擔起輿論場主力軍角色。當下，新一代青年網民越來越習慣扮演駁斥輿論戾氣和謠言主力軍的角色，主動策劃的一系列正能量網絡議題和作品令人印象深刻，網上輿論引導作用積極明顯。隨着80後普遍進入而立之年，工作和家庭的壓力愈發沉重，參與輿論爭辯的意願有所降低，90後成為接手輿論引導主力軍的不二羣體。20xx年，90後團隊策劃的帝吧出征、馬克斯是個90後等系列作品，展示出極富創造力、競爭力的優勢，引領輿論潮流的能力已經顯現。

3.資本角度

資本輿情陷入輿論漩渦。20xx年，被網民深揪不放的最出名資本輿情，當屬趙薇戴立忍**，當網民對趙薇所作所為產生廣泛質疑時，微博等輿論平台突然風平浪靜，甚至一些帖文被瞬間和諧，讓網民不得不對互聯網資本間的關聯產生遐想。在六小齡童上春晚輿情**中，微博搜索與六小齡童有關的詞彙，全部被導向百事可樂，被網民指責百事可樂存在借勢營銷之嫌。還有在如家酒店女子遇襲事件中，網絡小説平台以及網絡寫手被指稱是輿情發酵背後的主要推手。支付鴇事件雖來去匆匆，影響卻巨大，更重要的是，芝麻信用確實在事後紅了，該輿情也被部分網民説是資本反向營銷。20xx年自媒體營銷事件也不少，例如羅一笑帶血營銷、上海女孩逃離江西，等等。

4.網民角度

整體心態趨向理性平和。幽默、嘲諷、調侃、戲虐型的段子，一直是最具傳播力的網絡素材。20xx年，在g20杭州峯會、華北大霧霾等多起重大事件中，網絡紅黑段子層出不窮，甚至一度出現段子博弈對抗的競爭形態。觀察微博、微信、論壇和新聞評論四大網上輿論主陣地，可以發現，網民在對待國家統

一、民族團結等大是大非問題上，觀念漸趨成熟理性，愛國熱情高漲，在帝吧出征fb、南海仲裁案、烈士餘旭感動百萬網友等熱點事件中，理性、自信、健康的羣體心態特徵尤為鮮明。

5.智庫角度

網絡實踐派專家數量匱乏。建設具有深度的輿情智庫，正在成為各地政府、媒體、研究機構和網絡平台越來越重視的方向。但目前，中國輿情智庫行業缺乏門檻標準，專家結構、水平參差不齊，智庫整體水準普遍偏低，能出高質量研究報告的智庫屈指可數。輿情行業的快速興起，對人才的需求愈發緊迫。與專職輿情研究員相比，網絡實踐派有着自身優勢，他們來自網絡一線，通過其接網氣的微視角審視，能夠得出更接近實際的意見和觀點。如網絡名人懸壺問茶發佈的《網絡輿情處置中的十大錯誤思維》，通俗易懂、見地深刻，在業界產生刷屏效應，就是典型案例。

6.技術角度

技術還是個不靠譜的東西。微軟智慧賬號小冰通過網絡化的形態、人性化的問答，在微博、微信等平台上吸引了一大批粉絲，進而獲取大量網絡數據。目前來看，國內企業想要做出小冰水準的數據收集機器人，精準分析出網民的羣體分類、情緒特徵、集體注意力等複雜信息，依舊任重而道遠。輿情市場已經風生水起，但由於網絡輿情的數據過於分散，關聯結構過於複雜，輿情軟件只能作為輔助工具，依靠軟件預判或應對輿情都是不靠譜的行為。

7.大v角度

網絡輿論場亟需專家型意見領袖。按照大v比例來計算，目前中國輿論場上的專家型意見領域數量明顯過少。分析緣由，行業專家難以保證充足上網時間，對互聯網生態及語言形態陌生，不能第一時間介入熱點事件討論，是其中的最重要原因。在互聯網上，像知識分子、開水族館的生物男等能夠實時專業解答網民刁鑽問題，並具有較強網絡影響力的賬號非常稀缺。

8.明星角度

輿情是折損明星光環的殺手鐗。很少有明星願意捲入輿情事件，因為一旦捲入，能夠全身而退的少之又少。尤其是明星自己作出來的輿情，更是挖坑埋自己，作了必死。20xx年，最火的涉星輿情當屬王寶強離婚事件，作為事件中的弱者，王寶強博取了大多數網民的同情，但隨着輿情發酵，該事件也被少數人説是王寶強過度營銷私生活。而趙薇戴立忍**、林丹出軌門、郭德綱和曹雲金互撕、劉愷威被爆出軌、張靚穎結婚**等涉星輿情，更是當事人一方的全盤皆輸。

9.社會角度

吃瓜羣眾成為輿情發酵的重要推手。中國有着基數龐大的網民羣體，愛看熱鬧、愛挖內幕、愛摳細節、愛爆猛料是一部分網民的愛好。在一些偶發但具有非典型意義的輿情事件中，網民因為無意或有意的推波助瀾，導致輿情不斷升温加火，故而引發次生輿情。誠然，在歷年的涉腐輿情中，吃瓜羣眾扮演了相當重要的角色，但隨着中央不斷加大反腐力度，網上涉腐輿情的數量已大大減少，吃瓜羣眾缺少一致圍觀方向後，更多地轉向對零散、特殊、偶發輿情進行辯駁挖墳，推動輿情向不確定的方向發展。

10.環保角度

霧霾危機變成不定時輿情炸彈。環保輿情，是唯一一個需要單列的民生類輿情。環保問題尤其是霧霾污染，已經成為一觸即熱的輿論焦點。20xx年底，以華北為核心的區域大範圍遭受強霧霾，網絡上消極情緒廣泛蔓延，逃離北京、精英移民成了廣大網民的共同話題，調侃霧霾的段子爆炸式出現，成都等個別城市差點發生線下羣體性事件，環保輿情危機壓力巨大。霧霾污染，已經成為影響政治、社會、民生等多領域的輿情，是一顆不定時的輿情炸彈。

二、20xx年中國15大輿情

輿情的前提是輿論傳播，一旦輿論傳播的關節被破壞，就能讓輿情向壞的方向發展。輿論的關節，一般包括話語權、傳播權、定義權、釋義權、解讀權等。梳理20xx年全年網絡輿情，筆者認為最典型的15個輿情案例，無不在輿論的某一個或多個關節上出現過問題。綜述如下(根據對中國社會的影響程度排序)：

一號輿情：帝吧出征fb打台獨。標籤：輿情搭車。為反擊蔡英文、台灣藝人周子瑜等人的台獨行為，以帝吧為代表的大陸愛國羣體組團赴國際互聯網，通過刷詩歌、表情包的方式在蔡英文、愛國藝人羅志祥等人的facebook主頁上霸屏。本次帝吧出征fb無疑是值得點讚的網絡事件，但在輿情的後續發展過程中，小部分青少年的網絡情緒被蓄意挑逗，一度誘導向愛國極端主義的方向發展。在重大網絡事件中後期，輿情搭車，炒作新的輿論焦點，誘導輿論聚焦轉向特定目標，是不良網絡意識形態投機性介入的一種表現。

二號輿情：任志強微博被銷號。標籤：標誌性事件。任志強在網上的影響力極大。在任志強微博被銷號的前一週，羅亞蒙、演員孫海英、王亞軍上海、榮劍200

1、文山娃、紀昀、大鵬看天下等一批賬號被陸續關閉。一系列的動作，就像大雨傾盆前的雷鳴陣雨般，為任志強銷號事件做足了鋪墊。在任志強微博被銷號初始階段，部分大v策略性極強地推動違反黨內批評自由等輿論偽命題，妄圖形成輿論震懾。該事件將成為中國輿論場的標誌性事件。

三號輿情：魏則西事件。標籤：百度競價。在魏則西事件被口伐筆誅後，百度搜索前幾頁結果顯示結果居然是百度迴應魏則西事件、百度不是一切惡的淵蔽等自我辯解的文章為主，甚至還有看看這家上新三板的百度廣告代理商這樣的軟文來試圖化解輿情危機。因為市場壟斷，競價排名成為百度的重要收入來源，也是因為競價排名，百度的行為一直飽受詬病。在發生魏則西事件後，百度利用自身優勢，不斷挑戰着公眾認知底線。

四號輿情：雷洋事件。標籤：全民偵探。相比魏則西事件中較為明確的責任歸屬，雷洋事件中的涉事主體則各執一詞，為誰該為雷洋意外身亡負責而爭執不休。該事件引起的輿論漣漪效應使得輿情不斷髮酵，而警方的輿情應對策略存在爭議，客觀上進一步撩撥了本來就敏感而脆弱的警民關係。雷洋事件的輿論熱點一旦出現，就如一粒投入平靜湖面的石子，本身可能並不甚大，卻能蕩起層層漣漪，其中每層漣漪都在激活新的補充信息點、喚醒沉睡的生僻知識點，最終形成新的輿論內容，這一過程不斷周而復始，直至最終完成整個輿論話題的消費過程。

五號輿情：楊改蘭事件。標籤：盛世螻蟻。個別媒體以《3年未獲低保》、《低保被取消》等鮮明標題為引導，主觀上推動輿情外溢蔓延。此類標題極具誘導性，且起到了先入為主的作用，對輿情發酵產生明顯影響。在輿情發展後期，又有媒體指向農婦楊改蘭丈夫的入贅角色問題，報道側重其家庭情況之複雜，不少網友腦洞大開，設想其家庭情況成為悲劇產生的誘因。兩種具有代表性的媒體輿論未藉助官方調查，卻影響了輿情走勢和網民情感態度，媒體輿論導向性值得商榷。

六號輿情：羅一笑事件。標籤：消費憐憫。從上午的滿屏感動轉向下午的滿屏質疑，再到晚上的各方表態，羅一笑事件的輿情反轉也就僅花了一天時間。嚴格來説，羅一笑父親算不上是騙捐，也不是借病營銷，他本應該客觀闡述，卻使用了營銷元素，讓自己從輿論獲益轉向被輿論暴力。用力過猛的網絡募捐，用力過猛的網絡感動，再變成用力過猛的網絡憤怒，不明不白的感動變成義憤填膺的聲討。在網絡上，一旦產生用力過猛的警惕，即使面對真實的苦難時也將失去同情。

七號輿情：和頤酒店女子遇襲。標籤：高端營銷。根據觀察，該輿情在初始2個小時內產生了20多萬次的轉發，信息助推力量遠大於一般網絡事件的自然發酵速度。在平安北京發出第一條微博後，評論區被大量辱罵聲音所覆蓋。追溯聲音來源，可以發現最早的轉發均來自一些網站簽約寫手。該類賬號一旦發出聲音，即被大量點贊置頂，這已經大大超出新浪的一般信息導流和基本規則。

八號輿情：王寶強離婚**。標籤：自我消費。比起財產，吃瓜羣眾的不離不棄，才是王寶強在這場危機公關大戰中最需要贏得的東西。公共輿論場的可怕之處在於，真相永遠沒有絕對，公眾眼中的真相，永遠取決於公眾願意相信什麼。爆料、手撕，好戲連台的背後，是雙方在輿論場上的廝殺角鬥，如何得到有利於自己的結果，才是擺在所有當事人面前一道難題。在該輿情中，因為王寶強傻根的人設，以及馬蓉宋喆一方低級的輿情反擊手段，成為了王寶強能夠取信於公眾，最終成為相對勝利方的兩個關鍵因素。

九號輿情：快播案。標籤：技術?。很多網民輕易接受了快播只是個播放器的判斷，以此為認知出發點，網絡上為快播抱不平的評論和段子一直鬨鬧不停。誠然，技術的工具性，使其天生就擁有在法律上的中立。但技術中立也存在法律、道德上的界限。從法律角度來説，快播利用p2p技術播放平台，按照點擊量把熱門視頻的緩存，存儲於自己2000個服務器之中，再通過直接或間接的推薦和搜索向用户加以展示，這讓快播從中立的播放器變為了實際的傳播者。一旦相關資源涉嫌違法，快播很難規避法律責任。

十號輿情：上海女孩逃離江西。標籤：戲弄輿論。假新聞的共同的特徵是，炮製者為圖一時之快，最終卻割裂了社會、分化了輿論族羣。上海女孩逃離江西這則刷爆網絡的假新聞背後，其實是某些人規則意識的缺失。某些人視網絡為不受管束的傳話筒，想怎麼説就怎麼説，而殊不知這樣會造成的嚴重後果。營銷事件背後，都是有計劃有預謀的輿情策劃。媒體對網絡營銷羣體和事件套路的不熟悉，以及搶新聞刷流量的動機，造就了這場可笑的輿情事件。

十一號輿情：大學聯考減招**。標籤：國民利益。新聞媒體，是該輿情能夠被有效處置的最大功臣。輿情爆發後，新聞媒體及時跟進，積極報道事件相關進展，突出強調官方處理及迴應相關內容。起初，試圖通過政策解讀來平息眾怒，如中國網以《江蘇大學聯考減招不減反增其實錄取機率增大》為題作報道，等等。在緩解效果不甚理想時，媒體加大輿論引導力度，如常州網新聞《江蘇大學聯考今年減招?專家：客觀增加六千人機會》等。該輿情是媒體的統一行動，作為輿論主陣地，媒體的抱團發力對緩解輿論**，起到了直觀有效的作用，輿情後期平穩過渡。

十二號輿情：聶樹斌案。標籤：時代悲劇。最高法罕見主動談聶樹斌案，對聶樹斌案輿情的二次傳播推動效果明顯。 6月8日，網民對聶樹斌事件的主動搜索次數逐漸達到高峯，隨後迅速走低並趨於平緩，可見網民對此次聶樹斌事件並未形成持續性關注。在聶樹斌案重審事件中，最高人民法院官網與官方微博、新華社、人民日報與頭條新聞等媒體，將政府動態及時準確傳遞給公眾，並開展交流互動，做到了及時迴應社會關切，在推動網友熱議方面的影響力較為突出。此次事件應對中，政府、媒體與網民三者互動良好，未見極端次生輿情出現。

十三號輿情：哈爾濱天價魚事件。標籤：反轉肥皂劇。新年後的第一天，哈爾濱天價魚事件刷爆網絡，與媒體廣泛追求真相不同，網民則以看連續劇的心態圍觀輿情跌宕起伏。在該事件中，裸搶、開水族館的生物男等網絡名人以辯論形式推動着輿情後續發展，也推動輿情向探究真實魚價等問題不斷深入。該事件是對當地政府的輿情應對能力的一次考驗，通過輿情觀察，涉事地的輿情應對能力和借勢營銷能力還有待加強。

十四號輿情：校園霸凌事件。標籤：官方姿態。在網上，名校光環意味着被監督和約束。可惜中關村二小並沒有意識到這點，在輿情迴應上官腔十足，例如針對近期網絡上出現的關於我校以及相關事件的不實言論，將保留通過法律途徑追究相關主體責任的權利這句話，無異於向網民發起赤裸裸的威脅，觸犯了網絡眾怒。官方聲明通篇只有結論和態度，既沒有對該事件核心事實的説明，也沒有關於學校如何客觀、公正處理的論證。在互聯網時代，面臨信任危機，涉事方聲明讓教育問題迴歸校園進行處理，難以取信於公眾。

十五號輿情：官員抹香香事件。標籤：黑五類。長久以來，公務員、警察、城管、醫生和教師，一直被稱為黑五類。但凡涉及黑五類的輿情，總有大批網絡噴子嘲諷、咒罵、造謠，甚至展開人身攻擊。官員抹香香輿情遭遇連續反轉，正是議題設置黑五類的緣故導致。因為媒體前期報道內容不全面，報道角度存在爭議，官員抹香香輿情在發酵過程中不斷地被反轉。反轉輿情既傷害媒體公信力，更傷害權力的公信力。

【第2篇】網絡輿情調研報告範文及寫作方法

導語：網絡輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網絡輿論，是社會輿論的一種表現形式，是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。網絡輿情是以網絡為載體，以事件為核心，廣大網民情感、態度、意見、觀點的表達、傳播與互動，以及後續影響力的集合。中國着力於利用技術手段實現對海量的網絡輿情信息進行深度挖掘與分析，以快速彙總成輿情信息，從而代替人工閲讀和分析網絡輿情信息的繁複工作。網絡輿情相關的關鍵性技術歸結為：單體化技術與系統化技術兩類。

一般格式標題頁：

1、標題

2、客户(委託人)

3、調研公司

4、日期內容目錄

執行性摘要：1、目標的簡要陳述 2、調研方法的簡要陳述 3、主要調研結果的簡要陳述 4、結論與建議的簡要陳述 5、其他相關信息(如特殊技術、侷限、背景信息)

分析與結果(詳細)：1、調查基礎信息 2、一般性的介紹分析類型 3、表格與圖形 4、解釋性的正文結論與建議

調查方法： 1、研究類型、研究意圖、總體的界定 2、樣本設計與技術規定a、樣本單位的界定b、設計類型(概率性與非概率性，特殊性) 3、調查問卷a、一般性描述b、對使用特殊類型問題的討論 4、特殊性問題或考慮5、侷限a、樣本規模的侷限b、樣本選擇的侷限c、其他侷限(抽樣誤差、時機、分析等)

附錄：1、調查問卷 2、技術性附錄(如統計工具、統計方法) 3、其他必要的附錄(如調查地點的地圖等)2一般寫法一、標題。

標題可以有兩種寫法。一種是規範化的標題格式，即“發文主題”加“文種”，基本格式為“××關於××××的調查報告”、“關於××××的調查報告”、“××××調查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。陳述式如《教學反思實效性研究實驗調查》，提問式如《為什麼要進行教學反思實效性研究》，正副標題結合式，正題陳述調查報告的主要結論或提出中心問題，副題標明調查的對象、範圍、問題，這實際上類似於“發文主題”加“文種”的規範格式，如《提高教師教學反思質量――××××教學反思實效性研究的調查報告》等。

二、正文。

正文一般分前言、主體、結尾三部分。

1.前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或範圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來;第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來;第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、説明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

2.主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。

3.結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議;或總結全文的主要觀點，進一步深化主題;或提出問題，引發人們的進一步思考;或展望前景，發出鼓舞和號召。

我於2022年11月1日早8時到11月2日早8時，參與了網絡輿情的監測，做為網絡輿情的值班員，我堅持在崗位上，謹記領導囑託，認真細心地完成了組織交予的值班任務，現將值班情況彙報如下：

一、值班基本情況：

值班期間，我頻繁地刷新並點擊瀏覽了需要監測的有關主要平台，通過瀏覽各類網站首頁、新聞時政欄目、論壇版塊等，進行了多方位的監測，多角度的挖掘，未發現新增的重大不良評論與負面影響。也未發現新增的特殊典型的正面報道。

二、關於網絡輿情監測的一些思考

對相關網頁會繼續監測，隨時實地做好監測上報。網絡越來越多地被人們所關注與使用，網絡的宣傳功效也越來越被人們熟知與認可。所有網絡平台就成了各種聲音的最直接的便捷發源地。言論有正面的也有負面的，有屬實的有不實的，我們要正確看待，及時準確梳理。網絡監測必將會成為新時期的一項重要必備工作。將來要加強對網絡輿情的監測與管理。建議各部門各窗口各位領導能予以重視，安排專人分片負責的方式繼續重視網絡上的聲音。建立完善的網絡監測體系，形成逐級上報的制度，做好網絡輿情監測工作。

(值班人：。。。 單位：。。。)

【第3篇】網絡輿情調研報告

網絡輿情是社會輿情在互聯網空間的映射，是社會輿情的直接反映，帶有廣大網民的主觀性，未經媒體驗證和包裝，直接通過多種形式發佈於互聯網上。輿情的常常是：對社會產生不良影響，並被廣大人民羣眾關心和傳播的事件，包括純粹在網絡上形成、發酵、擴散並造成影響的事件，才能叫做輿情。一般來説，輿情帶有負面意義。以下是小編整理的網絡輿情調研報告，供大家參閲。

20xx年，網絡輿論板塊發生重要變化。政府加大了對互聯網的管理力度，微博大v遭遇沉重打擊，加上微信的分流，微博熱度大幅度下降。微信用户增長迅速，新聞客户端也在發展中，移動互聯網開始成為社會輿論的新信源。

在突發事件中，政務微博發聲成為政府新聞發佈的標配，中央級媒體和各級黨報紛紛開設法人微博，經常成為事態演變的重要變量。

20xx年度傳統媒體的話語霸權在媒企之爭中被削弱。與此同時，自媒體話語權也在打擊網絡謠言中暴露出先天缺陷。主流媒體如何恪守新聞專業精神，為網絡信息把好關，矯正引導網民情緒，關係到國民心態的和諧與社會的穩定發展。

一、20xx年網絡輿情熱點

(一)網絡謠言治理初見成效

20xx年8月19日，習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上發表講話，提出：互聯網已經成為輿論鬥爭的主戰場。很多人特別是年輕人基本不看主流媒體，大部分信息都從網上獲取。要把網上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓。8月以來政府驟然加大互聯網管理力度，就是在這樣的背景下展開的。

隨着網絡傳播的日趨碎片化和網絡生態的複雜化，在保障公眾表達和社會監督的積極功能之外，網絡輿論潛在的負面效應也越來越明顯地表現出來。網民的媒介素養不夠，經常見風就是雨。某些網絡大v粉絲數量眾多，不經核實轉發一些謠言，擴大了謠言的負面影響。此外，某些網絡公關公司為了商業利益，編織和傳播謠言。網絡誹謗，敲詐勒索，非法經營，網絡虛假信息擾亂資本市場，讓不少公民、官員和上市公司深受其害。

公安部部署專項行動，集中打擊網絡有組織製造、傳播謠言等違法犯罪，8月20日開始見諸媒體報道。在互聯網蓄意製造傳播謠言、惡意侵害他人名譽、非法攫取經濟利益的秦志暉(網名秦火火)、楊秀宇(網名立二拆四)等人被抓獲。此後，陸續有多名大v(加v認證的微博意見領袖)被拘，包括：擁有超過1200萬微博粉絲的超級大v薛必羣(網名薛蠻子，嫖娼);活躍於雲南的地方意見領袖董如彬(網名邊民，惡意編造謠言牟利)。9月9日，最高人民法院、最高人民檢察院《關於辦理利用信息網絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的司法解釋》出台。

經過幾個月的清理，網上爆料社會負面現象特別是批評政府的聲音明顯減少，帖文情感詞力度下降，積極正面的聲音日漸增多。本文抽取100位活躍意見領袖的微博，發現以20xx年8月10日國信辦主任魯煒提出互聯網七條底線 為拐點，此前兩個月累計發博 72481條，此後兩個月累計發博65126條，下滑10.2%。

而8月10日以後，體制內媒體微博和政務微博的發博量超過了意見領袖，提示微博輿論場上這兩支國家隊趁勢崛起。

然而，打擊謠言和網絡犯罪也出現了一些引發質疑的案件。如河北清河縣女網友發帖詢問命案真相被行政拘留5日，甘肅張家川一名16歲的國中生髮帖質疑一起死亡事件有內情被刑拘，甚至在政法系統內部對有些案件也有不同看法。互聯網是否構成刑事入罪的公共場所，如何界定網上尋釁滋事罪，是各方討論的焦點。

(二)司法案件引發的輿論熱點猛增

在20xx年20個熱點輿情事件中，司法案件佔半數以上。9月份繼舉世矚目的薄熙來案一審宣判之後，陝西房姐龔愛愛案、高鐵一姐丁書苗案陸續開審，北京大興摔童案、李某某強姦案、河北王書金強姦案等相繼宣判，瀋陽攤販殺死城管案主犯夏俊峯被執行死刑，更使得司法公正成為空前集中的網絡議題。

不過，各類司法案件折射出的民眾心態卻各不相同。薄熙來案公審、劉志軍貪腐案審理和多起高官被查處案件，使民眾對新一屆政府既打蒼蠅，又打老虎的期望大增;李某某強姦案與夏俊峯案中，網民對罪犯的態度形成強烈對比，折射出民眾對當下社會階層分化、強弱羣體生活反差的不滿和憂慮;湖南特大非法集資案主犯曾成傑被執行死刑，則成為繼吳英案後又一起引發中產階級震動的案件。

(三)民生仍是輿情焦點，個人暴力表達有所增強

20xx年，新一屆黨中央、國務院改善民生的決心和努力被網民寄予了很高的期望。然而，中國仍處於社會轉型期，民生問題和個人權益保護依然是網絡輿情的熱點領域。年初的香港奶粉限購令，黃浦江上游的死豬，下半年的延遲退休之爭，基層政府和百姓之間、不同社會羣體之間的各種摩擦事件，都涉及民眾的安全感和尊嚴，掀起情感波瀾。

從延安城管暴力執法，到湖南臨武瓜農與城管衝突中意外死亡，再到唐山城管面對下跪商販面帶微笑，截至20xx年11月初，新浪微博有關城管的詞語已經高達6000萬條，不少網民傾向於認為城管是社會戾氣的製造者和激化者。而對城管亦為平民階層的事實，以及攤販的暴力抗法行為，網絡輿論則傾向於選擇性忽略。

醫患糾紛由來已久，隨着20xx年10月下旬發生的浙江温嶺患者殺醫案變得格外尖鋭，出現了醫護人員集體抗議，全國上百家醫院聲援的現象。據中國醫院協會統計，20xx年每所醫院平均發生的糾紛事件由2022年的20.6起增至27.3起。與20xx年哈爾濱殺醫案中不少網友的幸災樂禍相比，這次網民對被殺的醫生普遍表達了同情，保持不變的是對當下醫療環境和醫療體制改革的牢騷與不滿。

這一年中值得深思的，是某些弱勢羣體在處境艱難的煎熬下，失去對社會的信心和耐心，選擇以個人暴力的方式宣泄不滿。6月7日，廈門中年男人陳水總在快速公交上縱火導致47人死亡，其中包括一些大學聯考生。7月20日，山東農民冀中星因上訪無門在首都國際機場引爆了自製炸彈。冀中星在進京前最後博客寫道：我叫天，天不應，叫地，地無聲。有網民對此做出點評：領導多融入羣眾，就不會產生冀中星、陳水總。

(四)吏治反腐話題依然火爆，年輕幹部遭遇扒糞

20xx年，涉及年輕幹部選拔任用的網絡熱點案例漸多，僅5月至6月出現的相關案例就達30多起。廣東揭陽揭東區副區長江中詠父子接棒，安徽安慶驚現22歲團縣委書記，湖南衡陽雁峯區副區長參加工作10個月後被提拔正科、4年後被提拔副處，湖南某地市官員外甥女28歲任副縣長，參加選美后獲重用等話題，在網上引起議論紛紛。一時間，圍繞年輕幹部出身經歷的扒糞風起雲湧。幹部年輕化本身是好事，網民擔憂的是缺乏一個公平、公正、公開的選拔程序。

網絡反腐從20xx年歲末開始也變得更加集中而尖鋭，網民反腐的類型多樣化、起因複雜化、爆料實名化，黨政機關查處快速化。位高權重的國家發改委副主任、國家能源局局長劉鐵男被網絡實名舉報拉下馬，被曝光多塊名錶的表哥、陝西省安監局局長楊達才獲刑14年，上海法官集體嫖娼被曝光網絡反腐與新一屆黨和政府反腐倡廉的堅強決心是吻合的，但領導幹部一旦被舉報就面對幾億網民一邊倒的指控，被污名化。此外，網絡反腐易被商業敲詐和官場惡鬥所利用，需要加以必要的規範。國信辦20xx年再次查處了若干借反腐之名行網絡敲詐之實的輿論監督網站。4月以來，人民網、新華網等中央重點新聞網站及新浪、騰訊等商業網站均在顯要位置推出歡迎監督，如實舉報的網絡舉報監督專區。9月2日，中央紀委監察部網站正式開通，日均收到網絡舉報800件。這都有利於引導網民利用正規渠道和平台進行合法舉報，實現網絡反腐與制度反腐的無縫對接。

在20xx年的反腐案例中，央企的腐敗問題也備受關注。中央巡視組進駐中儲糧，在此之前中儲糧黑龍江大火，使得這家企業受到廣泛關注，問題不斷曝光。而8月以來中石油發生一系列人事地震，先後有包括國務院國資委主任、中石油原董事長蔣潔敏在內的多名高管涉嚴重違紀被調查，此事更是被網民冠以窩案、勝利(油田)系等標籤而大力炒作。很多央企、國企脱胎於政府機關，沒有完全實現去行政化，也就承擔了社會輿論對整個公權力不滿的情緒。

(五)微信等移動通信工具分流微博用户

微信從20xx年下半年開始流行，目前用户已達5億，海外用户超過1億。加上米聊、來往和新近出現的易信，移動通信工具對微博用户的分流作用明顯。從微博上陌生人的集體吐槽，轉向微信熟人間的相互取暖，提示社會參與的無力感增強。

20xx年微信公眾賬號大量湧現。今年4月1日中央電視台新聞頻道推出認證公眾賬號，僅第一天訂户增長22萬，收到用户回覆信息12萬多條。在央視《新聞聯播》結束前，新聞主播都會提醒大家關注其官方微博、官方微信。在廬山地震中，@人民日報、@央視新聞都通過微信為災區祈福，發佈一些倡議和號召，如請私家車為救援車輛讓路等，有很強的號召力。

新聞客户端是一種基於手機的信息供給，囊括熱點新聞、體育、軍事、娛樂、購物、八卦、圖片，以及網友評論等。用户可以根據自己的興趣訂閲內容，開啟了社交閲讀新時代。目前新聞客户端不僅有《人民日報》、中央電視台、中央人民廣播電台和《南方週末》等傳統媒體入駐，還吸納了不少自媒體。搜狐網宣佈，搜狐新聞客户端入駐媒體超過1000家，其中包括近400家自媒體，用户總訂閲量超過了6億個。

(六)斯諾登事件促中國網民同步參與世界熱點

中國的國際地位在不斷上升的同時，與其他國家和地區的領土和貿易摩擦也逐年增多。20xx年的輿情熱點中，涉及國際和地區事務的議題仍佔有相當比重。除釣魚島、南海問題等持續發酵外，20xx年6月，美國前中央情報局僱員愛德華斯諾登在曝光美國國家安全局的絕密電子監聽計劃稜鏡項目後逃亡香港，引發了中國網民的廣泛關注。稜鏡門讓美國人從20xx年希拉里有關互聯網自由的兩次談話所標榜的道德高地跌落，也使得中國網民有了一次近距離同步參與世界熱點的機會。網友沿用如果斯諾登是某國人造句，表達了對美式自由雙重標準的諷刺：如果斯諾登是中國人，奧巴馬總統肯定已邀請他前往白宮共進晚餐，還會提名他為下一屆諾貝爾和平獎候選人。美國政府只在恰當時機捍衞自由與人權。

【第4篇】縣紀委網絡輿情工作調研報告

在今年的中央網絡安全和信息化領導小組第一次會議上，習近平總書記指出，'沒有網絡安全就沒有國家安全，沒有信息化就沒有現代化'，'要總體佈局統籌各方創新發展，努力把我國建設成為網絡強國'。互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，要充分認識以互聯網為代表的新興媒體的社會影響力。作為反腐倡廉牽頭部門，在新的歷史時期，紀檢監察工作理應創新思維、主動作為，將應對網絡監督信息提上重要議事日程，關注網絡輿情，運用監督信息，為深入推進反腐倡廉工作作出積極探索。

一、開展網絡輿情工作的現狀

(一)縣紀委高度重視網絡輿情工作。縣紀委以宣教室為網絡工作的主陣地，安排專門人員從事網絡輿論信息的收集、研判、分析工作，蒐集信息的網絡除國家的大型網站外，注重當地的網站及論壇，及時瞭解當地的民情信息及輿論導向，對於一些傾向性、苗頭性的問題及時報送有關領導，並及時加以引導，對於網絡輿情的蒐集工作作為縣紀委宣教室的一項常規工作，作為黨風廉政宣傳教育的一種有效手段，並建立了一系列工作及報送制度。

(二)建立網絡輿情工作聯繫會議制度。縣紀委利用大宣教工作格局的有效條件，充分利用大宣教工作機制，聯合縣委宣傳部、文化局、廣電局、工商局等多家單位建立聯繫會議制度，定期召開會議，對網絡信息及輿論導向及時進行溝通，有利於網絡輿情工作的開展。

(三)積極開展網絡輿論引導工作。為了加強網絡輿論的引導力量，加大網絡評論員隊伍建設，每個鄉鎮配備一名網絡評論員，全縣共有網絡評論員36人，為鼓勵評論員的工作積極性，縣紀委專門制定了獎勵措施，評論員在網站上及時發帖，開展正面引導輿論導向工作，同時利用網站開展網絡宣傳工作，建立應對網絡突發事件的聯動引導機制，對於突發性事件做到發現及時、引導及時。

(四)組織網絡輿情工作專項培訓學習。工欲善其事，必先利其器，縣紀委宣教室積極組織相關工作人員進行專項培訓學習，及時更新技術手段，瞭解網絡輿情新形勢。學習新的技術手段提升網評引導和網上管控能力和水平，學習利用技術手段自動跟帖、頂貼，在節省人力的同時，提高網上引導管控工作效率和效果。

二、當前網絡輿情工作存在的問題

一是對網絡輿情工作的認識不到位。由於網絡輿情工作的特殊性，工作的實際效果不容易看到，並且很難有一個可以衡量的考核標準，許多人特別是一些領導幹部認為這項工作可有可無，對網絡輿情工作不重視。總體上網絡輿情應對處置工作已經進入良性軌道，日趨科學規範，“主動迴應網上關切、主動處理現實矛盾和問題”成為各級黨委政府部門的共識，但個別事件在應對技巧和迴應方式等方面仍有欠缺，語氣過於生硬、過於絕對。

二是網絡輿情工作機制不夠完善。建立紀檢監察系統網絡監輿情工作機制，順應反腐倡廉工作的新形勢，只有通過合理的制度設計，建立一套成熟可行的工作機制，才能讓網絡變成紀檢監察部門的重要“耳目”;只有確立一套有效的蒐集、研判、分析的程序，才能進一步做好新形勢下的反腐倡廉工作。網絡的開放性帶來了它的一個負面結果，即虛假信息的泛濫。它妨礙人們獲得真實信息，導致人們形成與現實不相符合的意見，嚴重的還會使人們產生思想上的混亂和極端的行為。而一些含有違紀線索的信息也會因其偏激或者極端情緒化的言辭而廣為散播。有的部門應對機制存在着滯後性和職能缺失，往往出現“事前不問、事後救火”的被動局面，從而喪失主動權，損害公信力。

三是相關技術水平有待進一步提高。隨着智能手機普及和網絡自媒體的快速發展，網絡輿論場形成越來越迅速，某一現實事件一經發生或正在發生過程中，便會迅速出現在微博、微信等社交圈子中，瞬間在網上形成熱點，某些事件甚至會被網友利用手機同步直播;從傳播介質來看，既有文字圖片，也有音頻視頻，甚至會有播報人即時的旁白評論。網絡輿論場形成的即時化、參與介質的全媒體化，對網絡輿情應對工作提出了更高要求。目前工作人員技術水平滯後於複雜多變的網絡輿情形勢，不能做到“監測即時化、應對即時化、調控即時化”。

三、關於進一步加強紀檢監察系統網絡輿情工作的意見和建議

(一)建立資源整合機制。建立紀檢監察組織牽頭，網絡安全、新聞宣傳等相關單位參與的聯席會議制度，針對網絡輿情定期或不定期召開工作聯席會議，通報網絡輿情動態，會商網絡突發事件應對工作;將紀檢監察現有的網絡信訪舉報、執法糾風監督與行政效能投訴板塊進行整合，對其中的投訴舉報信息納入網絡監督信息統一辦理。另外，對於影響力較大或重大突發事件，在利用官方微博或政務網站及時播報事件進展同時，通過重點新聞網站集納網上相關報道，還原事件過程真相及處置結果，能夠起到一錘定音、平息炒作的效果。

(二)建立信息收集機制。加強與政府網絡主管部門、公安機關溝通與聯繫，及時獲取網上監控的有關黨員幹部、公職人員黨風廉政、作風效能等方面的信息。“及時發現、及時處置”是網絡輿情應對成敗與否的關鍵一環。日常工作中，我們在密切關注網上信息的同時，要求信息員及時上報收集到的突發事件及潛在的突出矛盾和問題，將輿情管理重心從後端的“應急響應”轉移到前端的“現實隱患”和“網上第一落點”，並根據掌握的零星信息迅速做好布控工作，根據網上輿情走勢和輿論關注點，及時調整迴應方式和側重點，遏制謠言的傳播，牢牢把握網絡輿論管理工作的主導權。

(三)建立信息發佈機制。在紀檢監察門户網站和當地主流網站設立“網絡監督信息辦理情況發佈平台”。一旦出現重大事件，立即啟動信息發佈機制，協助做好解疑釋惑、澄清事件、批駁謠言、引導輿論等工作。歷次重大突發事件應對錶明，避而不答、視而不見、久拖不決只會火上澆油，導致事態進一步擴大化，措辭強硬、自説自話、答非所問可能會激化網民對立情緒，陷入更大被動。因此，認真傾聽網上聲音、及時迴應網民質疑、虛心接受社會監督才是明智之舉。從近年來輿情應對成功案例分析，“態度決定效果”，涉事部門應當以“有則改之、無則加勉”的坦誠態度，誠懇接受社會的監督，爭取公眾的理解。同時要及時發聲、善於發聲，第一時間發佈相關信息，迴應社會質疑，並隨時通告事件進展，搶佔輿論主動權。

(四)建立工作落實機制。在輿情事件處置過程中，線上線下工作相輔相成，缺一不可。首先要從解決現實問題入手。輿情事件一經爆發，相關部門應立即着手調查事件真相，並督促涉事主體部門儘快妥善處理，防止事態進一步擴大;同時，加強網上輿情監測和處置。積極主動做好事件迴應和信息發佈工作，密切關注網上輿情走勢，及時發現傾向性、敏感性言論，及時封堵刪除煽動性、攻擊性、行動性信息，針對網民質疑，加強網評引導，確保網上輿論平穩有序、不失控。