網絡輿情應急處置總結

1. 網絡輿情應急處置工作領導小組主要職責：

（1）及時落實主要領導關於網絡輿情的批示要求；

（2）對涉及中心的網絡輿情采取有效措施，協調和處理與媒體的相關事宜；

（3）根據需要確定網絡輿情突發事件應對新聞發言人；

（4）審定輿情處置預案，確定宣傳報道內容，安排新聞發佈，接待、引導採訪事件的媒體記者；

（5）收集、跟蹤、分析、處置輿情，及時向主要領導彙報情況，並向有關部門通報輿情進展情況，採取相應措施，指導相關部門澄清事實，批駁謠言，引導輿論；

（6）向相關領導和部門及時上報輿情信息處理進展情況。

2.輿情評論員每天上網瀏覽有關中心的相關信息，及時收集輿情危機事件及其苗頭動向，分析評估態勢趨向和可能產生的社會效果。

3.對發現的輿情，辦公室須第一時間填報《輿情處置單》，向主要領導彙報，並提出輿情處置建議。在報告的同時採用“及時處理、組織跟帖、公佈事實”等辦法，有條不紊地開展輿情處置工作，控制輿情升級、擴散和蔓延。

4. 按照“早發現、早報告、早處置、早平息”的基本要求，及時瞭解輿情出處，對引發該輿情的不實之處進行澄清。對負面質疑進行反駁，引導輿情的正面發展。

5.基本步驟：研判預警——分類處置——總結評估