郵政個人總結多篇

郵政個人總結篇1

來郵政工作已經8個多月了。回顧這8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業務知識，而且掌握了郵政儲蓄業務知識，同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識，這使我覺得很充實也很滿足。

營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這裏。在郵政營業大廳的前台工作不僅接觸的用户多，需要協調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的.諮詢用户的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。

**是個石材重鎮，會有大量石材樣品郵寄，由於石材一般都比較重，所以需要向客户諮詢郵件是否急用，然後根據不同的資費為客户推薦不同的郵寄方式。隨着全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才能經營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

儲蓄崗的工作比較單純，存取款開户銷户轉賬還有一些中間業務，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客户提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求，熟練的業務知識是前提。郵政是個企業，需要創造價值，所以為客户提供服務和理財產品同時提高支局收入很關鍵。

在我工作的那段時間，我努力向客户講解郵政代理保險產品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富值，同時考慮到儲户可能中途用錢的需要，所以就根據需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。

在過去的幾個月中，我也跟着投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開，然後根據將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客户手中。第一次送農資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風吹在臉上，我很感慨，這就是鄉郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。

在這8個月的時間裏，業績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家裏人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以後的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業變為職業。基層的生活是真實的，我學會了很多，心態也發生了很大的變化，從開始的浮躁到現在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪説過，think big，do small。夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。

郵政個人總結篇2

x年前，帶着渴望，帶着期盼，懷着激情，懷着敬意，我來到中國郵政xx區郵政局，光榮成為一名營業員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的20xx年快要過去了，20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭裏，我學習到了很多，使自己無論是在業務知識還是在生活上都有了不少的收穫，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝！

這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，並能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客户服務，促使我局的各項業務順利開展。

作為營業的頂班綜櫃，自己清醒地認識到，自己是綜櫃的助手的同時更加是一名普通營業員，有義務協助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峯。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

幹一行，愛一行，鑽一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客户，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什麼才是客户最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客户服務奠定了良好的基礎。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡單，有人説笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客户的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為郵政企業贏來更多的效益。

在為客户直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用户的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客户，同時很多熱心的客户反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業蓬勃發展的今天，客户更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。

快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，並受到了領導及同事們的讚揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源於我平凡而單調的營業工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養。用我心換你心，真心面對每一位客户。客户的滿意，我們的追求，客户的笑容，我們的心願。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們郵政集團的明天將再創輝煌。

在此我要説：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩！”現在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。

郵政個人總結篇3

光陰似箭，時間過得真快，轉眼間，20xx年就過去了一半。站在這一年的中點座標上思前想後，總結上半年，規劃下半年。

一、上半年工作的簡要回顧

對照年初本支局與縣郵局簽訂的責任狀和郵務類27.5萬元，物流14.8萬元以上的業務經營目標，基本實現了時間過半，任務過半。

上半年工作中，大河支局的特色或亮點，主要體現在：

1、經常抓，抓經常，報刊收訂的業務量不斷增長。半年裏新增報刊流轉額2.06萬元，其中《楚天金報》14份，2月底的全縣報刊發行會上，支局長張學兵就完成了全年流轉額計劃的.105%這一亮點，作過典範發言。

2、重點抓，抓重點，在三條郵路上挖掘潛力。一是被稱為市線的大河鎮城區，是大河郵局的半壁江山。原是局長張學兵親自負責的標兵郵路、示範郵路。在局長脱產抓全面之後，精心選擇出責任心很強的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發展訂户上挖掘潛力，繼續保持了紅旗不倒的態勢。二是挖掘縣五中校園市場的潛力，已經意向性開發郵資封，個性化郵票目標已經完成。三是利用四祖寺的對外影響資源，進行挖潛，半年裏，四祖寺的函件穩步上升。

3、協調抓，抓協調。“激情郵路競賽”帶動了物流業務的擴大。3月中期和6月初，我支局兩次召開職工會，以“激情郵路競賽”為主題，發動職工招攬物流業務。對種田大户上門推銷化肥、農藥。局長張學兵不僅親自與投遞員一起上門促銷，而且協調郵政三農專賣店與投遞員的關係，做到坐店經營與上門推銷同時緊抓不放，還協調各行政村領導與業務大户的關係，為物流尋求市常在支局長的協調下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業務的業績突出。

4、抓全面，全面抓，整體推進各項工作。除抓好以上工作外，支局立足全面發展，還抓了平面管理、職工作風等工作。在平面管理上，營業室做到窗明几淨，物件、用品整齊有序，分發室及支局院內衞生整潔。在職工作風上，要求全體職工着裝上崗，出滿勤，當日郵件，當日妥投完畢，避免用户上訪，儘可能做到零投訴。

一分為二地講，上半年的工作中，也存在着一些問題。主要表現在三個做得不夠。一是職工在出滿勤上做得不夠，除星期日外，少數職工存在着兩天的郵件一次投遞的情況，從而導致投訴時有發生;二是職工自我要求上做得不夠，不僅不習慣或不喜歡着裝，還有出班不夠準點的情況。三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經營方面，難以化壓力為動力。

這些問題存在的根本原因有兩點：一是在主觀上，職工對企業化管理的觀念還不適應，除基本工資外，很少拿到依據經營業績確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進取心。二是在客觀上，物流經營的大宗產品——化肥、農藥，比市場價高出太多，任憑職工宣傳其質量最好，説得天花亂墜，農户就是不想要高價格的農資。

二、下半年工作的打算

1、繼續抓三項常規性工作。即：報刊常年收訂，以支局內平面管理為主要內容的對外形象，職工作風整頓治理。

2、在郵務上挖掘潛力。計劃在縣五中發展郵資封業務，力爭達到1萬枚，收入16000元，計劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬多份。

3、突破物質經營難點。對職工採取定期或不定期結帳的辦法，督促完成階段性的銷售任務。

郵政個人總結篇4

一、20-年工作回顧

1、業務收入完成情況

我局至11月份業務收入計劃為6349896元，完成全年計劃的90.1%。其中本月電子商務和代理信息未列入收入，預計單項收入近3萬元。

20-郵政營業員個人工作總結20-郵政營業員個人工作總結

2、四大業務完成情況

截止11月30日，我局儲蓄餘額達到23582萬元，今年累計淨增餘額2978萬元。保險保費79萬，報刊流轉額31.82萬，完成計劃的48.29%，比去年同期增長17.04%，賀卡4.5萬，佔53%。

二、經營工作基本情況

1、儲蓄業務發展較快

郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全局總收入的76%以上。20-年市局給我局下達的郵儲餘額淨增指標為3800萬。但是由於--特殊的經濟形勢，--支局的存款餘額都是每年第一季度不同程度下跌，因為每年一月份一到，部分客户都到網點取錢進貨，另外，臨近春節，外來人員返鄉過年，把存在網點的款轉走。又加上-年工行、建行網點亦陸續進駐--,因此今年較往年，形勢特別嚴峻，--支局面臨越來越激烈的競爭。針對各種不利因素，支局領導小組總結往年的經驗，對各個階段作出合理的規劃，即第一季度努力做好止跌回升，確保第一季度餘額平穩過度，第二季度爭取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任務指標的情況下，再做突破。支局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局幹部職工的共同努力，上半年，我局郵儲淨增餘額331萬元，在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，全力做好串儲、攬儲。截止11月30日，我局實現了淨增儲蓄餘額2978萬元，創下了我局歷年來儲蓄淨增餘額的新高，餘額規模在全區郵政、銀行網點居首，活期比例也是第一。

2、代辦保險業務向良性發展

郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。20-年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據市局分局的要求，我局把代理保險作為主要中間業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客户市場的營銷工作，積極與太平洋、中國人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我局多次召開發展保險業務的'工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請保險公司的客户經理傳授保險業務發展經驗，並從--分局組織的保險培訓活動中吸收了一系列寶貴的營銷經驗，至11月30日，支局全年淨增保費79萬元，較往年有了明顯的進步，實現了新的突破，為今後保險業務的發展現了一個好的開始。

3、大力發展郵務類業務

為更好地開展郵政賀卡營銷活動與-年的報刊收訂工作，支局領導身先士卒，敢為人先，衝鋒在營銷的最前線，為全局員工起了模範榜樣的作用，激發了員工的積極性。除了傳統的賀卡，明信片之外，還積極組織了刮刮卡的營銷活動，另外，在支局領導地努力營銷下，明信片定製業務亦有用户表示了意向，現已經在進一步洽談之中。在支局領導地帶動之下，營業櫃員積極宣傳、營銷，使--的賀卡銷售取得了較好的成績。在報刊收訂方面，支局領導主動上門與鎮宣委聯繫，與宣幹一起下鄉收訂報刊，同時動員投遞員上門為老客户收訂，積極發展新訂户。截至11月底，已完成報刊收訂金額31.82萬元。在下鄉收訂報刊中，做到報刊、賀卡兩項業務有機結合起來，邊收訂邊營銷枱曆賀卡，從而得到雙豐收。

4、加強了設施建設

為了使我局的業務分佈更加合理，今年我們新建了24小時自助銀行，增加了自動存取款機，自動匯款機，現在已經對外營業，不僅縮短了用户辦理業務的時間，亦給我局帶來更大的經濟效益。

三、郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恆主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措。支局領導多次在會議上強調服務質量，業餘時間亦經常與員工做思想上的交流，使全局員工充分認識到了對外服務工作的重要性，自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規範和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，從而令我局員工的服務水平和服務質量較往年有明顯提高。通過全局職工的共同努力，現在我局職工態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用户熱情周到，基本杜絕了用户有理由申告，郵政信譽不斷增強。

四、安全生產工作得到加強

安全工作重於泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線攝像頭4個、金庫守護神1個。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。另外支局在後樓押款車停放處上方增加了一盞照明燈，方便了押款工作地順利進行。與此同時，在今年世博、亞運期間，我局營業員在特快，包裹收寄方面，能認真貫徹上級要求，現場封裝，認真驗視，對不合收寄要求的物品能對用户做好解釋工作，委婉杜絕用户，對符合收寄要求的物品，能認真登記收寄人的身份證號碼，全方位消除安全隱患。今年來由於我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的順利開展，為業務的發展提供了堅實地後盾。

在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局着想，力爭在明年有個更好的成績。

郵政個人總結篇5

今天，我本着參與、鍛鍊、提高進而推動事業發展的目的，參與競聘。首先感謝各位領導給了我這次檢驗自我的`機會，並藉此機會對長期以來對我工作給予支持、關心和幫助的領導和同事，表示最衷心的感謝!下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹：

現我將近年來的工作情況向各位領導述職如下：

我是2007年進入**郵局，4年來，在組織的關心和培養下，自己十分珍惜這個發展機會和這個鍛鍊平台，在調整磨合中不斷地適應着郵政工作，認認真真做人，勤勤懇懇做事，以優秀郵政工作者為榜樣，在學習中成長，在成長中學習，堅持學中幹，幹中學，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。各項工作都取得了良好的成績。2007年任前台營業員，我遵守局各項規章制度，認真細緻地做好各項工作，急客户所急，想客户所想。記得有一次一位客户辦理完取款業務後把存摺忘在櫃枱外面，被我看到後及時同客户聯繫，並在下班後親自把存摺送給他。還有一次，一位客户在辦理存款業務時，誤把22000元當作20000元，點鈔發現後，就詢問他是存22000元，還是20000元，是否更改存款單或拿走2000元現金，最終客户拿走了2000元現金並感動地説你們的道德真高尚，服務態度又誠懇又好，我以後把所有的存款業務都放你們這裏。兩年來，我以優質的服務贏取客户，兢兢業業地堅守在自己的崗位上，獲得了廣大客户的好評。09年6-8月任大客户部營銷員，我每天堅持冒着酷暑跑業務，不懂的地方就請假同事，兩個月下來皮膚曬腫了，人也廋了一圈，但功夫不負有心人，自己也獲得了一些業績，營銷工作磨練了我的意志，鍛鍊了我堅強的品格。09年9月我被分配到聚南郵政局任支局長，當時的我缺乏工作經驗，業務不是很熟悉，再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來，我心急如焚。如何能順利完成工作任務成了我腦海中經常思考的問題。為此，我不斷加強自身學習，提高業務工作能力，積極瞭解工作流程，制定一套完成任務的工作計劃。一是每天堅持很早上班，積極與投遞員溝通，彼此間建立良好的關係;二是每天通報個人的流轉額業績和包銷報刊份數公開通報，營造你追我趕的氣氛;三是積極聯繫親戚朋友訂點報刊。最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務，而且改變了排名靠後的現狀，我局的業績排名有了明顯的提高，得到了上級領導的表揚。20xx年1月我被按排到新義郵政局，面臨着地理位置較偏僻，人流量較少的困境。我不斷調整心態，一直堅持道不同不行不至，事雖小不為不成的營銷理念，客户前來辦理業務時，我親自迎接介紹我們的保險業務，把產品的優勢介紹給客户，以優質的服務取得客户的信任。跨年度結束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬保險業務，這對於我們網點來説是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲蓄計劃，我局緊緊圍繞全年目標任務，認真落實年度工作會議精神，制定全員攬儲的目標和獎勵措施，充分調動職工的積極性，大家同心同德，團結奮鬥，在很短的時間內就完成了今年的儲蓄必成計劃。

20xx年賀卡業績：11000元，集郵個人業績：26000元報刊：個人收訂雜誌類刊物金額達2元多元，包銷報刊3000元。

20xx年個人業績：賀卡19000元，定製型3個客户13000，同比增長**集郵：30000多元，同比增長**協儲：200多萬

20xx年1月，當時的餘額4100萬，現在20xx年1月的餘額5900萬，同比上升了1800萬;

從營業員到營銷員再到支局長，一路走來，不同的崗位工作鍛鍊了我不同的能力，積累了較為豐富的實踐經驗和工作體會，同時積累了豐富的管理工作經驗，自己的組織協調能力、分析判斷能力、處事應變能力、社會交往能力、大局意識都有了很大提高，使我無論是在政治上、思想上，還是工作作風和管理水平上，都日趨成熟。

如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作：

(一)加強郵政儲蓄，提供業務發展

把郵政儲蓄作為的龍頭業務抓緊抓好。儲蓄目前在我局業務收入中所佔的比重為**%左右，其重要位置顯而易見。此項業務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸儲、職工協儲、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費政策，鞏固老儲户，發展新儲户，促進餘額上規模，力爭在郵儲蓄餘額突破**億元大關。要堅持每月一次的市場調查分析報告制度，隨時掌握儲蓄市場動態和商業銀行的政策動向，爭取業務發展的主動性和靈活性;通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務功能，發展活期存款，提高活期存款比例，不斷調整存款結構，提高利差率，增加利差收入。

(二)加強發展保險，提供業務發展

把發展業務保險作為的龍頭業務抓緊抓好。業務保險目前在我局業務收入中所佔的比重為**%左右，其重要位置顯而易見。此項業務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸保、職工協保、輿論突破**億元大關。要堅持每月一次的市場調查分析報告制度，隨時掌握市場動態和商業銀行的政策動向，爭取業務發展的主動性和靈活性;通過大力宣傳推介各種服務功能，不斷調整結構，提高差率，增加收入。

(三)加強集郵宣傳，提高集郵隊伍

集郵業務要充分發揮郵協和每一個郵政職工的作用，宣傳集郵知識，推廣集郵文化，發展壯大集郵隊伍，增加預訂和零售量;同時，尋找商機，創造條件，爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破。

(四)抓好報刊工作，提高報刊流轉額

要抓好續訂、補訂工作，使我局報刊流轉額突破**萬元。另外，要抓緊欠費的催繳，儘可能降低欠費率，把欠費率壓到最低線，縮短欠費時間。

説到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言：給我一個支點，我將撬起整個地球!聽起來很誇張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現理想需要舞台，展現個人的能力同時需要機遇與平台。在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委能給我這個支點，給我一個更加充分發揮自己能力的機遇與舞台，相信我、選擇我、支持我，您不會後悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創造我們**郵政未來更加美好的明天!

郵政個人總結篇6

轉眼間，20__年即然結束，下面我將20__年進行工作總結。

為了實現“用户滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客户營銷我行產品，如基金，國債，保險等;並做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客户在最短的時間內瞭解我行產品，接受我行產品。對優質客户，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用户滿意為宗旨，努力為儲户提供規範化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鑽研個金業務。本着為用户負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之餘進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本着主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客户提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”

郵政個人總結篇7

一、刻苦學習業務知識，苦練基本功，努力提高自身的業務素質和業務水平。

“梅花香自苦寒來”。從參加工作的那一天起，我就深刻地認識到，沒有紮實的業務技能做基礎，就不能成為一名優秀的郵政員工。所以，不管工作多累，平時除了主動參加局裏的各項培訓活動外，還抓緊時間練習點鈔、微機操作和蓋銷日戳等基本功，不懂不會的就向班長和老職工們請教。這使我在此後的工作中能夠輕鬆自如，辦理起業務來能得心應手，既快又準確的辦理好每一筆業務。因此在職業技能鑑定考試中，我取得了優異的成績，拿到了郵政營業職業資格證書。

三、以誠信贏得客户，以服務創造輝煌。

營業窗口展現的是郵政的形象，我每天上班總是提前到崗，做好班前的準備工作。為了做到規範服務、熱情服務和優質服務，每天我都是以愉快的心情面對每一位來辦理業務的客户，辦理業務時做到用語規範，聲音宏亮，語氣委婉，總是用微笑來贏得每一位客户的信賴。樹立了良好的'郵政形象。我還深入到市場中去聯繫和發展客户，宣傳郵政業務，為客户提供上門取貨的方便，真正把客户當成上帝。贏得了客户的信任。為了推廣企業金卡業務，我還主動到企業聯繫，有時要往返十多次才能談成，但是我始終不放棄的是對郵政事業的熱情和信心，堅信只要有恆心，只要有堅持不懈的努力,就一定能把工作做好。

四、共建團結集體，溶入和諧社會。

我只是眾多郵政員工中普普通通的一員，憑着對郵政事業的執着和熱情，我和同志們團結生活在一起，團結和諧作為主旋律，大家有共同的話題，共同的興趣和共同的追求，那就是為郵政事業奉獻自己的青春和才智。在這個集體裏，能感覺到家庭般的温暖。我總是積極參加局裏組織的各項文體活動，加強與同志之間的交流和溝通，增強我和班組成員之間的凝聚力，與同志們一起溶入和諧社會中去，同時也為客户帶去微笑和快樂，把郵政的優質服務帶到社會的各個角落。

以上是我參加工作以來的一些主要表現，由於個人能力有限，在工作中離上級領導的要求還有一些差距，在工作中還待進一步提高，我會在以後的日子裏加倍努力，提高自身的業務技能，努力做好局領導交給的每一項工作，為郵政事業貢獻青春。