郵政速遞工作總結多篇

【第1篇】郵政速遞業務員個人工作總結

自xxxx年春節入職，先後在解放路攬投站、人民路攬投站實習併成為一個合格的速遞業務員。隨着公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨裏的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客户輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉着我的説：“孩子，歇會。”在以往的工作中：

一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業務員轉變，把每個客户當朋友，客户的電話就是衝鋒號，第一時間趕到客户面前做好攬投。xx年5月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客户一秒一分,只為客户寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間裏不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

二：營銷。第一屆諸葛亮文化節xx年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業務實現收入7660元。客户不論大小隻要使用ems就全心服務，陸續和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國税局、襄樊市煙草營銷中心、雙彙集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關係。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發金融業合作業務的方針，儘量滿足客户需求的基礎上先後與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業務。

三：團隊。一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起幹有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊裏是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛鍊，先後派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊裏我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發展。

四：客户。在3年和客户溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其激烈，對電子商務客户需求瞭解不夠細膩，導致極少部分客户對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客户動態，掌握郵件路向，發現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客户回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客户積極公關，找到突破口開發標準件業務。電話回訪大學聯考通知書客户給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客户中做宣傳，找客户，做服務。

【第2篇】郵政速遞員工工作總結範文

【郵政速遞員工工作總結】

郵政速遞物流分公司年度個人工作總結xxxx年 年在區郵政速遞物流公司的正確領導下，深入貫徹落實科學發展觀，堅持把發展作為 第一要務，積極推進經濟發展方式轉變和業務結構調整，加快資源整合和流程優化，提高全 網運行質量，增強核心競爭能力，努力構建和諧文明企業，全市郵政速遞物流的經營、改革 和服務等工作取得了一定的成效，基本完成了區郵政速遞物流公司下達的各項計劃指標。

一、統攬全局，立足長遠，堅定不移地加快發展 全市始終堅持狠抓速遞物流業務發展不放鬆， 堅持用發展的辦法解決前進中的問題。

不斷拓 寬發展思路，努力拓展業務市場，着力解決制約影響經營發展的關鍵問題和薄弱環節，企業 經營發展呈現良好態勢。

1.郵政速遞物流業務實現較快增長。全市郵政速遞物流實現業務收入 2057.89 萬元，同比增 長 22.28%。其中：速遞業務累計完成收入 1564 萬元，同比增長 27.85%；物流業務累計完 成收入 493.89 萬元，同比增長 7.3%。

2.重點業務和重點項目創收效果顯著。國內特快業務累計完成收入 1066.34 萬元，同比增長 47.06%；國際業務累計完成收入 89.09 萬元；同城業務累計實現收入 260.6 萬元；電子商務 累計約客户，確保收件人及時收到郵件。併成立了客户服務中心，及時解決攬投環節中存在 的問題，有效地提升了 ems 的品牌形象，增強了客户的忠誠度、信任度和滿意度。

二、突出重點，把握關鍵，持續深入地支撐發展 全市郵政速遞物流以支撐企業發展為目標， 大力提高網絡資源配置效率和管理效能， 不斷推 進體制機制改革和經營管理創新，努力增進職工福祉，為業務發展持續不斷地提供源動力。

1.支撐保障能力不斷增強。一是能力投入不斷加大。年內新增汽車 15 台、電動車 40 台；二 是攬投網建設初見成效。全市已建成攬投部 6 個、攬投站 22 個，規劃設置 119 個段道、攬 投人員 192 人；三是新開通了包頭至上海、廣州、成都的航空郵路，使郵件的傳遞時限縮短 了 0.5-1.5 天；四是有效實施了“正點工程”工作。對郵件處理中心、轉趟車和投遞等重點環 節進行了認真的調整，使內部處理流程得到了明顯優化，在業務量迅猛增長的情況下，主要 時限和質量指標有了明顯提升。

2.科學管控水平有效提升。一是人力資源管控力度不斷加大。嚴格用工總量控制，嚴格履行 用工審批程序， 推行崗位編制定員管理、崗位增員“雙審批”制度， 實現了企業各項用工無“表 外”人員。深入推進崗位優化，通過加大人力資源盤活力度、非核心崗位外包、推廣“雙定” 標準、細化工時管理等措施，滿足了企業生產經營需要。二是財務管控能力穩步增強。進一 步加強成本費用集中管控，啟動了預算信息化管理，持續優化成本預算，強化資金的集中管 理，大力推進各單位的損益核算工作。並推行了重點項目和單車的損益核算工作，效益明顯 增強，收益水平穩步提升。10 月份以來，共清繳欠費 274 萬元，達到了區郵政速遞物流公 司欠費率考核指標範圍內。

三是風險防控工作進一步強化。

認真做好各項安全生產製度的落 實和檢查工作，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運安全，全年未發生重大事故。落實信訪 責任制，加大接訪落實力度，維護了企業改革發展穩定大局。四是加強內控建設和資費的管 控力度。內控制度建設取得了階段性成果，各項制度基本建立，運行流程得到規範。按照經 營管理的“五條禁令”，強化了協議客户的資費管理，對低資費客户進行了資費調整。

3.運營機制體制不斷理順。一是進一步理順了管理體制。健全了市郵政速遞物流分公司、6 個營業部和 1 個旗縣營業部的三級“一體化”管理體系，建立了綜合部、市場部和網運部專業 管理格局。二是全面推行科學有效的計件工資改革辦法。為了體現多勞多得的原則，4 月份 我局推行了科學有效的無保底計件工資改革辦法，並在 11 月份再次對計件工資改革辦法進 行了調整和完善，即每投遞一件獎勵 0.8 元，每攬收一件按收入的 10%給予獎勵，實行上不 封頂的政策。通過這一政策的推行，極大地調動了廣大攬投人員的攬投積極性，促進了市場 的全面開發，有力地拉動了業務收入的快速增長。

4.和諧企業建設深入推進。高度重視和諧勞動關係建設，企業合同用工的勞動合同簽訂率和 社會保險參保率、勞務工參保率均達到 100%。加大全員培訓力度，採取多種形式強化培訓。

積極開展“創先爭優”、文藝聯歡等活動，營造了濃厚的企業和諧氛圍。加大幫扶救助力度， 積極組織開展“送温暖”活動，全年共發放慰問金 1.4 萬元，受惠職工近25 名。

三、恪盡職守，廉潔奉公，始終不渝地引領發展 進一步加強領導幹部管理和領導班子建設， 提高領導人員的綜合素質和履職能力， 增強領導 班子的凝聚力、創造力和戰鬥力，切實承擔起全市郵政速遞物流快速健康發展的政治責任、經濟責任和社會責任。

1.着力加強幹部管理和隊伍建設。一是加強幹部隊伍建設。進一步建立和完善各級領導班子 考核體系，形成符合郵政速遞物流的激勵和約束機制。採取有效措施，大力培養各類領軍人 物；二是引導和教育廣大幹部職工始終保持艱苦奮鬥、開拓創新、勇爭一流、同心協力的創 業精神，為郵政速遞物流長遠發展奠定堅實的思想基礎；三是提升全員素質。通過開展崗位 技能培訓、學歷教育，着力提高從業人員素質；四是切實關心職工生活，努力改善職工的生 產環境和工作條件， 努力提高職工的收益水平， 讓廣大職工真正享受到企業改革和發展的成 果。

【郵政速遞員工工作總結】

攬投員年終總結 我是 ems 的一名攬投員，對於攬投這件工作來説看似簡單，但也很細緻、瑣碎，幹好了 並不容易。進口郵件到了，就得及時送到用户手中，無論颳風下雨、酷暑嚴寒都得一件一件 的送出，有時用户白天不在家，電話又聯繫不上，就得跑幾趟，因為 ems 都是很緊要的郵 件，用户都是等着用的，所以那怕是上下樓梯幾遍，也只當作鍛鍊身體了。有時遇到脾氣大 的用户，也笑臉相迎，仔細解釋，即使是堅冰，遇到春風也會融化的。

xxxx年 年過去了，對於我來説這是快樂的一年、成功的一年。

首先，公司安排的各項任務指標都圓滿完成了，其次在這一年裏沒有出任何郵件和車輛 的安全事件，再次作為一名 ems 攬投員，我越來越喜愛這份工作，投遞時每當我把郵件交 到用户手上時，從用户眼中、言語透出的感激，就算爬幾個十二樓的疲勞都會一掃而空，這 種感覺讓我在投下一個郵件時踏出的步伐更加有力。

攬收郵件時為用户排優解難得到的肯定 使我一天的工作變得快樂。

“以人為本，親情服務”這是 ems 的服務宗旨，工作中我牢 記着這句話，這也是我對自己的要求，我也真正做到恪盡職守，做好了每一件工作。正是這 樣認真的工作態度得到了片區用户的認可，從而得到了更多的業務。

一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但還是有不足的地方，主要是對市場 的開發不夠。

今後的工作中我將加強宣傳 ems 的優勢， 為用户提供更快捷、更優質的服務。

工作中只要我貫徹“至誠至信、貼心服務”的理念，就一定能贏得用户的心，就一定能贏得市 場。郵政是塊大品牌，是一個歷史悠久的百年老店，能夠在郵政工作是一種榮幸，我把這種 榮幸轉化為動力，希望能為“中國郵政速遞物流”這幾個金字增加點點光輝。

【郵政速遞員工工作總結】

速遞公司 2022 年工作小結、2022 年工作思 路第一部分：2022 年工作小結今年以來， 速遞公司在無錫郵政局和上級主管部門的正確領導下， 在相關部門的大力支持下， 認真貫徹省公司“解放思想、轉變發展方式，推動江蘇郵政科學發展”的要求，緊緊圍繞年 初職代會提出的“一當好、三爭創”目標任務，努力探索具有時代特徵，速遞特色、無錫特 點的發展道路，正確處理改革、發展、穩定的關係，突出重點，狠抓落實，各項工作取得了 新進展。

業務發展繼續保持高位上的持續增長，實現了國內、國際、同城三大板塊的協調發展，並繼 續保持規模和效益的同步提升。

1 至 10 月份，全區累計完成速遞業務收入 1.315 億元，同比增長 24.15%，完成局下達計劃 數 1.6 億元的 82.19%。其中市公司完成 8591.16 萬元，同比增長 24.13%；江陰分公司完成 2717.87 萬元，同比增長 23.31%；宜興分公司完成 1841.94 萬元，同比增長 25.49%。

－－完成國際速遞收入 3819.02 萬元，同比增長 32.07%。其中，市公司完成 2832.10 萬元， 同比增長 31.82%；江陰分公司完成 626.25 萬元，同比增長 11.78%；宜興分公司完成 360.67 萬元，同比增長 97.02%。

－－完成國內異地收入 7993.62 萬元，同比增長 21.94%。其中，市公司完成 4031.13 萬元， 同比增長 15.22%； 江陰分公司完成 2091.62 萬元， 同比增長 27.23%； 宜興分公司完成 1481.27 萬元，同比增長 15.29%。

－－完成同城業務收入 1338.33 萬元，同比增長 15.45%。

1 至 10 月份，全區累計完成分攤管理費用前收支差 3382 萬元，分攤後收支差 2101 萬元；1 分攤前收差率高出全省第二位蘇州公司 10 個百分點，分攤後也高出 6 個百分點；實現了公 司規模擴張和效益提升的雙豐收。

今年以來，公司以奧運安保工作為契機，狠抓郵件質量和安全工作，嚴格執行郵件驗視制度 和各項生產規章，取得了良好成效。全年未發生重大質量事故和安全責任事故，各項主要績 效指標均完成局下達指標。回顧全年，我們主要抓了以下幾方面工作

一、定措施，抓規範，不斷提升綜合競爭力 速遞市縣一體化專業化改革以來， 無錫郵政速遞作為經營責任主體， 我們建立了與之適應的 管理制度。一是去年底由局人教部統一組織招聘，配足配強了全區速遞管理經營團隊。在此 基礎上，公司實行扁平化管理，對市縣兩級管理人員進行了分級授權，進一步強化了市公司 對市縣分公司的管理力度，逐步形成了全區速遞“分工明確，各司其責，協調配合、步調一 致、高效運作”的管理體系，有效的確保了無錫郵政速遞各項工作的高效推進。二是建章立 制，強化內部管理。今年以來，公司先後制訂了速遞公司工作規則、速遞公司部室職責、專 職營銷員管理辦法、大客户管理辦法、資費管理辦法、機動車管理等辦法。這些規章制度的 制訂和實施，提高了“專業化經營、市場化運作、公司化管理”的執行力。

二、解放思想，創新經營，全力推進業務又好又快發展 今年以來，面對奧運安全、雪災、金融危機等不利因素，公司解放思想，創新經營，積極尋 找業務發展的突破口、增長點。

一是抓好標準業務不放鬆。國際業務，以對日、對韓、卡哈拉業務為抓手，加快發展力度。

尤其是隨着蘇州郵路延伸至上海，全區以無錫直髮中速上海保利、鴻海為契機，大力發展以 往流失的日本業務，國際業務有了較快的增長。國內業務以次晨達，全夜航業務為重點，充 分挖掘國內速遞市場潛力，確保 ems 國內異地業務市場的主導地位。宜興分公司根據當地 市場特點，有針對性地發展國內經濟快遞業務，使之成為了分公司業務新的增長點。

二是創新經營，發揮區域優勢，開發同城新業務。年初，江陰分公司以超市小禮品配送為產 品定位，採取按箱計費的方式，開發了“同城寶”業務，受到了各大超市的歡迎；中秋期間， 江陰分公司又藉助“同城寶”平台，開辦了同城月餅寄遞，收到了良好的效果。另外，經過 市公司的詳細調研和充分論證，10 月 28 日，公司在全區開辦了同城限時遞業務，組建了同 城專網，並對重點市場，重點區域進行重點調研和重點，不斷在同城專網上搭載新的業務。2 三是大力發展電子商務業務。

電子商務作為一種全新的商業模式，正逐漸改變着人們傳統的 消費方式和購物理念，市場潛力巨大。為了充分利用郵政速遞資源和網絡優勢，發展電子商 務業務，公司在規範電子商務操作流程的同時，積極開展電子商務勞動競賽活動，收到了顯 著成效。通過 10 個月的努力，市公司電子商務 e 郵寶的業務收入已經由年初的每月 3 萬元 猛增至目前的每月 25 萬元，江陰分公司也從開辦之初的月收寄量 98 件，收入 2134 元，發 展到了月收寄量 5212 件，收入 62875 元，3－10 月，累計實現收入 17.68 萬元。

在推廣 e 郵寶業務的同時，公司進一步關注網絡銷售企業，動員採用貨到付款的銷售模式， 發展代收貨款業務。

今年以來， 江陰分公司成功開發了與北京金一文化發展有限公司的代收 貨款項目，在量收方面有了較大的突破。市公司也與上海閤家歡購物合作，開辦了代收貨款 和倉儲業務，目前日均出貨 100 多件，每月形成收入 3 萬元。

三、加快改革，健全體系，提升專業競爭力 （一）打破行政區劃，優化營運方式。

為強化速遞專業化經營，公司打破市縣行政區劃限制，樹立大同城發展理念，不斷加快專業 化經營體系的建設步伐。

一是全面啟動了全區大同城網絡的組建工作，成立市公司同城業務部，實行專人負責、專網 運作，並在人、財、物上加大對同城業務的投入與支持。

二是完成了城區營業局部分速遞業務的歸併工作， 並在城區和新區實行網格化營銷，農村地 區以投攬站為集散點，輻射周邊的營銷模式，全面實現鄉鎮速遞業務營銷、投遞、攬收的全 覆蓋。

三是完成了 11185 速遞類業務的歸併工作，啟動了與公司原客服中心的整合，提高了客服的 整體服務水平。公司還在不影響正常工作的情況下，對 11185 歸併人員實行崗位輪訓，有效 地提高了歸併人員的業務水平。

四是在網絡組織上，公司以普郵網為主幹，根據速遞客户個性化需求，組開了兩條區域性的 速遞小轉趟班車，加快了速遞郵件的傳遞速度。

大同城運作模式確立和實施，提高了速遞專業服務質量，提升了速遞專業的競爭力。

（二）健全營銷體系，提高營銷團隊戰鬥力。

一是建立並完善分級營銷體系。今年以來，公司不斷完善以市場部為龍頭，分公司、營銷網3 格為主力， 投攬員為支撐的三級營銷體系。建立了各級營銷人員績效考核辦法和營銷員激勵 退出機制，並通過農村地區投攬全覆蓋和城區網格化營銷，進一步提高了分公司、營銷網格 對所在轄區速遞發展的掌控力度， 保證了業務發展的平穩過渡。

通過網格化和投攬站架構的 建立，有效地提高了速遞區域營銷能力，圓滿的完成了支局協議客户歸併，並對歸併客户進 行深度開發，成功發掘了“布勒設備”等多個大客户。

二是增配市場營銷策劃人員，加強市場調研工作，全面提高市場營銷方案的策劃能力，並強 化了對公司營銷工作的管理。

三是加強對營銷人員的培訓和考核力度，建立營銷人員績效考核退出機制和營銷後備隊伍， 不斷提高全區速遞營銷團隊的業務能力和綜合素質。

四是推廣營銷支撐系統，不斷規範對營銷員和客户資源的管理。通過對營銷日誌的填寫、營 銷費用申請、客户維護記錄、禮品派送等工作的檢查，進一步強化了對營銷員的管理，併為 營銷員的考核增加量化指標。通過營銷支撐系統，公司還加強了對客户信息的掌控力度，並 為客户分析和公關工作提供的依據。

【第3篇】郵政速遞工作總結

郵政速遞工作總結

郵政速遞工作總結

時間如駿馬過隙。20xx年結束了。春去秋來平凡而不簡單的一年。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮鬥，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司給我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。20xx年加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。隨着公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風裏來雨裏去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。客户輕聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結：

一、樹立認真負責工作態度，圓滿完成工作任務。

我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持'謙虛、謹慎、律己'工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，挖掘開發新客户。經過努力1-12月份完成26.78萬業務。收入業務佔比完成90.6%.欠費每月清零。妥投率。思鄉月。月遞情誼。按照公司下達任務100%完成。

二、堅持團結協助的團隊精神，營造良好工作氛圍。

一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，速遞站員工營造了一份有活一起幹有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍在這個小隊裏也體會到了無血緣的兄弟之情，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發展好了。我們的工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

三、堅持發展的理念，深化速度服務。

在這4年多的時間裏和客户溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其激烈，逆水行舟。不進則退。對電子商務客户需求瞭解不夠細膩，導致極少部分客户對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客户動態，掌握郵件路向，發現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客户回頭選擇ems的時機積極促銷提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。

20xx年，是全新的一年，是自我挑戰的一年，總結經驗和教訓。必將有利於自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規劃，儘自己最大的能力完成公司下達的任務和目標。為郵政速遞的發展貢獻自己的力量。

郵政速遞工作總結

二年前，帶着渴望，帶着期盼，懷着激情，懷着敬意，我來到中國郵政高明區郵政局，光榮成為一名營業員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的2015年已過去。2015年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭裏，我學習到了很多，使自己無論是在業務知識還是在生活上都有了不少的收穫，當然這與領導及同事的.幫助是分不開的，在此我深表感謝!

這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，並能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客户服務，促使我局的各項業務順利開展。

作為營業的頂班綜櫃，自己清醒地認識到，自己是綜櫃的助手的同時更加是一名普通營業員，有義務協助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峯。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯

營業是展示我們郵政企業形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業窗口每天面對眾多的客户，對每一位客户都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表着郵政的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客户直接接觸的過程中以真情溝通客户，熱情服務客户。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者，是企業希望與活力的象徵。

幹一行，愛一行，鑽一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客户，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什麼才是客户最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客户服務奠定了良好的基礎。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡單，有人説笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客户的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為郵政企業贏來更多的效益。

在為客户直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用户的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客户，同時很多熱心的客户反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業蓬勃發展的今天，客户更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。

快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，並受到了領導及同事們的讚揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源於我平凡而單調的營業工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養。用我心換你心，真心面對每一位客户。客户的滿意，我們的追求，客户的笑容，我們的心願。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們郵政集團的明天將再創輝煌。

在此我要説：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!”現在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪.

【第4篇】2022年郵政速遞業務員個人工作總結

自xxxx年春節入職，先後在解放路攬投站、人民路攬投站實習併成為一個合格的速遞業務員。隨着公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨裏的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客户輕聲的謝謝就是的理解，至今還記得一位太婆拉着我的説：“孩子，歇會。”在以往的工作中：

一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業務員轉變，把每個客户當朋友，客户的電話就是衝鋒號，第一時間趕到客户面前做好攬投。xx年5月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客户一秒一分,只為客户寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間裏不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

二：營銷。第xx屆諸葛亮文化節xx年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業務實現收入7660元。客户不論大小隻要使用ems就全心服務，陸續和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國税局、襄樊市煙草營銷中心、雙彙集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關係。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發金融業合作業務的方針，儘量滿足客户需求的基礎上先後與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業務。

三：團隊。一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起幹有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊裏是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛鍊，先後派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊裏我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發展。

四：客户。在3年和客户溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其激烈，對電子商務客户需求瞭解不夠細膩，導致極少部分客户對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客户動態，掌握郵件路向，發現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客户回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客户積極公關，找到突破口開發標準件業務。電話回訪大學聯考通知書客户給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客户中做宣傳，找客户，做服務。