管理中心工作總結多篇

管理中心工作總結篇1

時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經過去了，回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，我要對來到×公司做一份物業客服個人工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的.一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優秀的客服人員，道路還很漫長。

做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心。當然，這一點我是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。

一、我學到了哪些

1、拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內事做好，體現我們客服中心的團結精神，體現大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什麼了。

2、提升了自身的心理素質，磨礪了我的性格。對於剛接觸物業管理、經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事們的幫助下，勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。職業精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑服務就是當你面對客户時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客户面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。

3、細節的重要性。在毛織貿易中心這裏我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閲公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衞生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。不因細節因其小，而輕視、忽略。

二、我這一年來的主要工作內容

1、首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，完成後進行回訪。

2、商户資料、檔案、鑰匙的歸檔及客户裝修手續和證件的辦理。

3、公司單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、温馨提示、維修單等等怎麼運用都要熟悉。

對於明年，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升：

1、多與領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能；

2、提高對工作耐心度，更加註重細節，進一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養工作積極性；

3、拓展各項工作技能；

4、加強學習物業管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客户服務技巧與心理。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染着我、推動着我。通過此次的工作總結，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步 ！

管理中心工作總結篇2

一、努力學習，不斷提高自己的政治思想素質。

本人熱愛黨的教育事業，熱愛本職工作，加強自我修養，熱愛學生，真誠對待學生，受到學生的好評。特別是在此期間，我努力地學習政治理論，積極參加學校組織的各項活動，並將學到的理論知識切實運用到工作實踐中。

二、熱情服務、主動管理。

樹立熱情服務意識，樹立一切為教學服務的思想，一切為了教學，為了一切教學，為了教學的一切，充分發揮主觀能動性，確保本職工作規範、優質、便捷、舒心。改變別人求我，我才做的現象，對多媒體教室變被動式管理為主動式管理，力爭把故障消滅在萌芽狀態。加強巡迴檢查，一旦發現問題，儘快及時解決。

三、做好網絡教室硬件的維護工作，保證設備的完好率。

切實加強網絡教室設備的使用和保養，以保證老師上課、教學工作正常開展。指導、督促廣大教師規範操作多媒體設備，做到熟練使用，並使每一個教師做到自覺愛護多媒體設備。做好日常清洗工作，做好多媒體教室的維護工作，故障處理情況有記載。

四、對上課教師進行培訓，重點介紹多媒體教室設備的使用流程、多媒體教室使用中常見故障及處理方法。

課堂教學時間內親自靠上，一旦發現問題，保證在第一時間給予答覆，對設備出現的突發性故障，及時處理，保證教學的正常使用。

五、利用網絡教室對參加彭州市信息技術考試的老師進行培訓。

總之，多媒體教室的管理和維護工作是一個煩瑣、零碎、要有責任心和事業心的工作。對於多媒體教室的管理而言，應立足於把工作做好、做細緻，保證設備始終處於最佳狀態，方便教師使用，充分利用教學資源為出發點，科學管理多媒體教室；對於多媒體教室的維護來説，應規範、優質、便捷、仔細對待，及時解決問題，確保教學順利進行。

過去的一學期，我在工作、學習和生活上收穫很大。但我覺得自己還有一些不足，主要表現在：

一、工作經驗欠缺，工作方法有待改進，一些具體工作的處理上還存在事倍功半的情況；

二、忙於瑣碎事務，沒有擠出更多時間加強業務學習，進一步提高工作能力。在今後的工作中，我一定更加嚴格要求自己，虛心向同事請教，不斷提高工作水平與工作效率，不斷充實和完善自我，紮實、嚴謹、謙虛、謹慎，以高度負責的精神做好每一項工作，高標準地處理好每一件事情，為實現學校新一輪跨越做出自己應有的貢獻。

管理中心工作總結篇3

20xx年對於客服部而言可説是非常不平坦的一年，但又是成功的一年。一年來，我們在形勢極其嚴峻、硬件條件非常不好的情況下，完成了“回遷户、佔路户”及部分購房户的收房工作，同時通過客服部全體人員的共同努力，進一步提高了我們的管理水平和服務水平。

為了總結經驗，促使20xx年客服部工作能夠再上一個台階，現將客服部20xx年的各方面事宜做以下闡述：

—、回遷户、佔路户、其他購房户的收房事宜

先將截至目前的收房明細整理如下：

20xx年3月初至4月初———回遷業主105户佔整個小區總户數的12%，舊宮佔路業主45户佔小區總户數的5%，回遷、佔路户共計150户佔小區總户數的17%。

20xx年4月初至今———其他購房業主156户佔整個小區總户數的18%。

入住率：共收房310户，入住率達36%。

由於我小區的特殊原因造成入住率偏低的現狀，這是改變不了的。客服部工作人員通過這將近一年和現已入住業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式，業主對我們的工作也給予了充分的認可。

二、處理報修及時，回訪工作到位

目前是施工方維保期間，需物業聯繫施工方給業主維修，但由於種種原因施工方不能及時到位。我物業公司領導果斷決策，施工方不能及時到位的先由我公司人員維修，這樣一來業主的保修就能夠得到及時的處理，客服部就可順利進行下一步的回訪工作。這種果斷決策也得到了廣大業主的讚賞。

三、冬季入户試暖及發放信箱鑰匙

入冬以來，客服人員協同壁掛爐廠家工作人員入户試暖，這項工作得到了領導的大力支持。在入户試暖、發放信箱鑰匙的同時，物業、業主的關係又增進了一步，這為我們明年入户收費起到了非常有力的推進作用。

四、代辦事宜

代辦電話、寬帶業務：自業主入住以來，已經辦理50餘户報裝電話、寬帶業務。

有線電視報裝：幫助開發收取有線電視初裝費。

產權證辦理：幫助開發聯繫舊宮佔路業主辦理產權證事宜。

五、保潔

做到了巡檢及時，小區無衞生死角，尤其是水泵房周邊。

以上是一年來客服部的主要工作事宜，有了這一年來與業主的磨合和公司領導的支持，客服部全體人員有信心做好明年的物業費收繳工作及西區的收房工作。

管理中心工作總結篇4

20xx年我院在上級主管理部門的指導下，認真貫徹落實《xx市市城鄉基層醫療衞生機構基本公共衞生服務項目（20xx版）》文件精神，加強內部管理，嚴抓基本公共衞生服務項目工作，充分調動全院職工的工作積極性和主動性，在高血壓、糖尿病管理工作中做出了一定的成績，現將我院20xx年高血壓、糖尿病管理工作總結匯報如下：

一、組織管理

1、建立慢病基礎信息系統，利用現有網絡對高血壓、糖尿病和惡性腫瘤的新發首診病例進行網絡直報工作，由領導分管此項工作，責任落實到人。定期對慢病報告工作進行檢查、督導。

2、對轄區內重點人羣開展高血壓、2型糖尿病篩查，早期發現高血壓、糖尿病患者，確保對高血壓、糖尿病病人的早診斷、早管理。

3、對高血壓、糖尿病等慢性病高危人羣進行健康指導和生活方式干預，對確診高血壓、糖尿病患者進行登記建檔、納入健康管理，並定期隨訪，以提高高血壓、糖尿病的規範管理率和控制率，提高高血壓和糖尿病患者的自我管理和知識和技能，減少或延緩高血壓、糖尿病併發症的發生。

4、從羣體防治着眼，個體防治入手，對高血壓、糖尿病等慢性病定期隨訪管理，探索管理模式和機制。

5、加強健康教育和健康促進，定期開展高血壓、糖尿病專題知識講座及大眾宣傳，普及轄區居民高血壓、糖尿病的防治知識，控制各種危險因素，提高人羣的健康意識。

6、建立規範化的高血壓、糖尿病計算機檔案管理系統。

二、慢病建檔及管理

1、高血壓患者建檔及管理

（1）20xx年高血壓篩查：2805人。

（2）20xx年35歲首診查血壓：100%。

（3）高血壓患者健康管理率=年內已管理的高血壓人數（1230）/年內轄區內高血壓患者總人口數（2438）*100%=50.5%

（4）高血壓病患者規範管理率=按照規範要求進行高血壓患者管理的人數（1219）/年內管理高血壓患者人數（1230）*100%=99.1%

（5）管理人羣血壓控制率=最近一次隨訪血壓達標人數（875）/已管理的高血壓人數（1230）*100%=71%

2、糖尿病患者建檔及管理

（1）20xx年糖尿病患者篩查：2760人。

（2）20xx年40歲以上首診查血糖：100%。

（3）糖尿病患者健康管理率=年內已管理糖尿病患者人數（398）/年內轄區內糖尿病患者總人數（1137）*100%=35%

（4）糖尿病患者規範健康管理率=按照要求進行糖尿病患者健康管理的人數（360）/年內管理糖尿病患者人數（398）*100%=90.4%

（5）管理人羣血糖控制率=最近一次隨訪空腹血糖達標人數（121）/已管理的糖尿病患者人數（398）*100%=30.1%

三、慢病健康教育

1、全年開展與慢病相關健康教育12期；

2、全年舉辦與慢病防治相關宣傳欄8期；

3、全年發放與慢病防治相關宣傳單2680份；

四、培訓

1、全年參加上級慢病相關知識培訓6人次；

2、全年本院組織本院職工、鄉村醫生培訓慢病相關知識4次。

五、存在的問題及打算

慢病的預防和控制是一個長期的過程，20xx年慢病管理工作雖然取得了一定的成效，但也存在許多不足之處。

1、電子檔案基本信息採集不全；

2、慢病隨訪不及時；

3、慢病隨訪表及其它相關資料管理不規範；

4、慢病管理人員不足。

在明年的工作中，我們將取長補短，不但摸索更好管理方法彌補不足，更加努力地把慢病管理工作做得更好。

管理中心工作總結篇5

一、成立領導小組，強化過程管理。

學校調整了分管領導，成立了信息技術小組，電教工作小組，成員分工明確，責任到人，並加強了對平時各項相關工作的檢查，保證了學校信息技術教育的開展和電教教學的順利進行。

二、加大投入，提高電教教育設備，保證了電教信息化建設的順利開展。

本學年，我校在以往基礎上，在教育局的大力支持下，加大了投入力度，新買了4台新電腦，還有一台投影儀。讓我校老師都能用電腦上課，為提升我校的信息技術教育打下更堅實的基礎。

三、明確責任，提高管理水平。

學校為了管理好電教器材，制定了《電教室使用管理制度》、《廣西農村中國小現代遠程教育工程設備管理制度》、《廣西農村中國小現代遠程教育工程資源接收使用制度》、《管理人員職責》、《校長職責》等制度，提高了設備的使用效率。

四、運用電教手段，提升科研力度。

本學年，我校結合自己的實驗課題，通過電教手段，使文字、圖片、音像等教學資料能在學校賽教中和課堂教學中體現出來。教師應用多媒體輔助教學，形象、生動、直觀地對學生進行教育，大大調動了學生學習的積極性。同課題組的教師人人組內講好一節電教實驗課，組內教師能團結協作，細研教材，並在電教組的協助下，積極製作課件，提高課堂教學效果和科研能力。

本學期，我們雖然在電教方面取得了一些成績，但還存在一些問題，我們將在新的一年裏繼續加大電教投入力度，改善辦學條件，克服困難，爭取取得更好的成績。