農行分行營業室上半年工作總結(精選多篇)

第一篇：2014年農行分行營業室上半年工作總結

xx年上半年,我室在分行黨委的正確領導和各職能部門的大力支持下,認真貫徹落實**分行xx年工作會議精神,牢固樹立“爭當第一”觀念,緊緊圍繞分行制定的“45668”工作目標和本營業室制度的工作目標,加強市場營銷,創新服務手段,強化內控管理,各項業務得到穩健發展。現將上半年工作情況彙報如下:

一、各項業務經營情況

(一)人民幣存款增長點實現了新轉變,儲蓄存款增長取得歷史性突破。截止6月末,人民幣存款餘額為46659萬元,比上年增長6006萬元,完成年度任務的65%,其中對公存款35493萬元,比上年度增長3663萬元,完成年度任務的48%。在對公存款中,公司類存款增長量佔比達到了一半,我室年初提出的存款增長點由機構類客户向公司類客户轉變的市場定位策略得到逐步實現;儲蓄存款餘額達到了11166萬元,比年初增長2343萬元,比上年同期多增了3302萬元,完成年度任務的142%,提前完成了我室年初提出的儲蓄存款超億元的目標,取得了歷史性突破。

(二)外幣存款。截止6月末,外幣存款餘額為93.6萬美元,比上年增長10.7萬元,完成二季度計劃的133.8%,完成年度計劃的107%。

(三)中間業務收入穩步增長。上半年實現中間業務收入34.7萬元,完成二季度計劃的105%,完成年度計劃的49.6%。

(四)個人類貸款有效投放。截止6月末,個人貸款累計投放332萬元,完成二季度計劃的107%,完成年度計劃的60.4%。

(五)銀行卡髮卡有序發展。截止6月末,銀行卡累計髮卡增量1669張,完成二季度計劃的128.4%,完成年度計劃的64.2%。

(六)代理保險保費收入。截止6月末,累計代理保險費收入27萬元,在直屬網點中保險費收入排第一,完成二季度計劃的107%,完成年度計劃的53.5%。

(七)代理銷售基金髮展迅速。截止6月末,累計代理基金67.6萬元,比上年同期增43.8萬元,同比增長率為283%。

二、上半年的主要工作

新年於始,我室召開了業務分析動員會,對我室所面臨的新形勢、新機遇、新競爭壓力進行了分析,結合分行下達的經營計劃目標,確定了“全員行動,強化營銷,努力實現業務發展新突破”的工作思路。上半年,我室圍繞既定的經營目標,努力開展各項工作。

(一)強化營銷,做強做大法人類業務。在法人業務方面,我室的思路是穩定機構類客户的基礎上,積極拓展公司類客户。在機構類客户方面,我室重點做好**市財政局、交通稽徵、養老保險所等客户的維護與拓展工作。一是積極配合交通稽徵所做好xx年度交通稽徵費的歸集工作,累計吸收存款2670萬元。二是做好代收**市公務員小區自建房宅基土地出讓金工作,累計代收土地出讓金1180萬元。三是加強聯繫,積極營銷社會養老保險資金。通過與養老保險所的密切聯繫,上半年養老保險所在我室新增存款3000多萬元。公司類客户方面,一是抓住**市城市建設大投資的機遇,利用與城投公司、建委等部門的良好關係,通過他們的介紹,上門營銷相關投資商、開發商。通過他們的介紹,營銷成功客户30户,新增存款1200萬元。二是做好舊客户挖潛營銷工作,如東源房地產公司,在做好東源房地產公司的服務的同時,積極開展與其相關的承建商、材料供應商等客户的營銷工作,成功地營銷了相關客户5户,在我室存款達到了500萬元。三是加強與工商登記部門合作,捕捉新註冊公司信息,並做好新註冊公司的註冊資金歸行開户工作。我室積極與工商行政管理部門聯繫,利用他們提供的信息開展有針對性的營銷。上半年,新落户我室的新註冊企業52户,存款額達到了1600萬元。

(二)調整策略,個人業務快速發展。一是我室充分利用業務功能的優勢,為客户提供基金投資、保險投資、存款投資及國債投資等計劃,為客户量身定做好投資組合,深得客户的信任,促進了我室基金、保險等代理業務的快速發展,上半年全面完成基金、保險和國債的代理銷售業務。二是個人優良客户拓展成效顯着。我室從年初開始,就把個人優良客户的拓展作為個人業務的重點來抓。上半年新增個人優良客户106户。三是積極拓展個人貸款。我室克服無客户經理,人員缺少等的困難,積極開展個人類貸款營銷工作,上半年累計投放個人類貸款332萬元,完成了二季度經營計劃的107%。四是以代發工資業務為契機,促進儲蓄存款業務快速發展。我室以代發財政企事業單位工作為契機,做好櫃枱服務,以此吸引客户,同時以櫃枱服務優勢,積極營銷個體經營户,儲蓄存款業務增長取得新突破,截止6月末,儲蓄存款餘額比上年同期多增了3302萬元。

三、當前工作存在的問題

(一)對公存款增長不足。截止6月末,對公存款增量僅為3663萬元,完成年度任務的48%。與上年同期相比,呈現了增長速度緩慢,增長量少的現象。主要原因:一是各單位逐步開始籌建辦公樓,原有存款資金陸續投入使用,是造成機構類客户存款下降的主要原因;二是財政等機構類客户在各銀行開户格局已基本定局,存款資金相對穩定,拓展空間有限;同時各行加強對現有客户的維護力度,增加了營銷的難度;三是新項目投入不足,上半年**市新投入項目少,缺乏客户資源。四是水電行業大客户組建集團公司,資金全部上收南寧總部管理,致使原在我行存款逐步減少。

(二)中間業務收入渠道少,發展後勁不足。上半年中間業務收入僅為34.7萬元,收入的主要渠道是銀行卡業務收入、代理保險手續費收入及代理建行運鈔收入。收入來源少,拓展空間有限。

四、下半年工作計劃

(一)進一步加大對財政、城市基礎建設資金的營銷力度。加強與市財政局的溝通與聯繫,及時瞭解財政預算外資金、城市基礎建設資金投入的情況,提前做好相關用資單位的營銷與服務,提高資金的留存。做好國開行貸款代理營銷工作,掌握資金源頭。

(二)密切關注房地產項目動態,及時做好相關項目的營銷。重點做好城西國際、嘉元小區、單位集資建房等項目的營銷,提供資金結算、貸款支持等服務,提高項目綜合貢獻率,促進我室存款、貸款、中間業務的全面發展。

(三)積極尋找資源,加快中間業務發展步伐。一是加大住房貸款的營銷,增加代理財產保險手續費收入。二是積極營銷部分娛樂場所的pso機安裝業務,拓展中間業務收入來源。

(四)加大貸記卡髮卡力度,提高銀行卡效益。重點對財政系統單位及水電等優勢行業主要負責人、中層幹部的貸記卡宣傳,增加貸記卡髮卡量,搶先佔領信用卡市場,不斷提高銀行卡的收入。

(五)做好國庫集中支付代理業務,促進財政系統單位資金留存。通過做好代理支付業務,密切與相關單位的聯繫,吸引單位其他資金存款流入我行。

(六)繼續加強內控管理,確保深化創建“平安分行”目標順利實現。繼續加強業務各操作環節的監督檢查,確保制度落實,操作合規,不出任何違規行為。進一步抓好“三項”教育,不斷增強員工的風險防範意識,提高風險防範能力。

(七)認真做好賬務清理及業務演練,按時、按質、按量完成數據上收工程各階段工作。一是根據區分行數據上收業務組的賬務清理通知,組織相關人員認真做好賬務清理工作,確保移植賬户資料齊全、數據準確。二是嚴格執照區分行各階段業務演練要求,組織員工做好新系統業務演練,進行系統測試,確保新舊版系統順利切換;同時使櫃員熟悉新系統的操作流程和有關業務規則,熟練操作新系統各項業務,保證系統切換初期櫃枱業務不受影響。三是積極配合,做好賬務移植的各項工作.

第二篇：農行分行營業室上半年工作總結

農行分行營業室上半年工作總結

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2014年上半年，我室在分行黨委的正確領導和各職能部門的大力支持下，認真貫徹落實**分行2014年工作會議精神，牢固樹立“爭當第一”觀念，緊緊圍繞分行制定的“45668”工作目標和本營業室制度的工作目標，加強市場營銷,創新服務手段，強化內控管理，各項業務得到穩健發展。現將上半年工作情況彙報如下：

一、各項業務經營情況

（一）人民幣存款增長點實現了新轉變，儲蓄存款增長取得歷史性突破。截止6月末，人民幣存款餘額為46659萬元，比上年增長6006萬元，完成年度任務的65%,其中對公存款35493萬元,比上年度增長3663萬元,完成年度任務的48%。在對公存款中，公司類存款增長量佔比達到了一半，我室年初提出的存款增長點由機構類客户向公司類客户轉變的市場定位策略得到逐步實現；儲蓄存款餘額達到了11166萬元，比年初增長2343萬元,比上年同期多增了3302萬元，完成年度任務的142%，提前完成了我室年初提出的儲蓄存款超億元的目標，取得了歷史性突破。

（二）外幣存款。截止6月末，外幣存款餘額為93.6萬美元，比上年增長10.7萬元，完成二季度計劃的133.8%，完成年度計劃的107%。

（三）中間業務收入穩步增長。上半年實現中間業務收入34.7萬元，完成二季度計劃的105%,完成年度計劃的49.6%。

（四）個人類貸款有效投放。截止6月末，個人貸款累計投放332萬元，完成二季度計劃的107%，完成年度計劃的60.4%。

（五）銀行卡髮卡有序發展。截止6月末，銀行卡累計髮卡增量1669張，完成二季度計劃的128.4%，完成年度計劃的64.2%。

（六）代理保險保費收入。截止6月末，累計代理保險費收入27萬元，在直屬網點中保險費收入排第一，完成二季度計劃的107%，完成年度計劃的53.5%。

（七）代理銷售基金髮展迅速。截止6月末，累計代理基金67.6萬元，比上年同期增43.8萬元，同比增長率為283%。

二、上半年的主要工作

新年於始，我室召開了業務分析動員會，對我室所面臨的新形勢、新機遇、新競爭壓力進行了分析，結合分行下達的經營計劃目標，確定了“全員行動，強化營銷，努力實現業務發展新突破”的工作思路。上半年，我室圍繞既定的經營目標，努力開展各項工作。

（一）強化營銷，做強做大法人類業務。在法人業務方面，我室的思路是穩定機構類客

户的基礎上，積極拓展公司類客户。在機構類客户方面，我室重點做好**市財政局、交通稽徵、養老保險所等客户的維護與拓展工作。一是積極配合交通稽徵所做好2014年度交通稽徵費的歸集工作，累計吸收存款2670萬元。二是做好代收**市公務員小區自建房宅基土地出讓金工作，累計代收土地出讓金1180萬元。三是加強聯繫，積極營銷社會養老保險資金。通過與養老保險所的密切聯繫，上半年養老保險所在我室新增存款3000多萬元。公司類客户方面，一是抓住**市城市建設大投資的機遇，利用與城投公司、建委等部門的良好關係，通過他們的介紹，上門營銷相關投資商、開發商。通過他們的介紹，營銷成功客户30户，新增存款1200萬元。二是做好舊客户挖潛營銷工作，如東源房地產公司，在做好東源房地產公司的服務的同時，積極開展與其相關的承建商、材料供應商等客户的營銷工作，成功地營銷了相關客户5户，在我室存款達到了500萬元。三是加強與工商登記部門合作，捕捉新註冊公司信息，並做好新註冊公司的註冊資金歸行開户工作。我室積極與工商行政管理部門聯繫，利用他們提供的信息開展有針對性的營銷。上半年，新落户我室的新註冊企業52户，存款額達到了1600萬元。

（二）調整策略，個人業務快速發展。一是我室充分利用業務功能的優勢，為客户提供基金投資、保險投資、存款投資及國債投資等計劃，為客户量身定做好投資組合，深得客户的信任，促進了我室基金、保險等代理業務的快速發展，上半年全面完成基金、保險和國債的代理銷售業務。二是個人優良客户拓展成效顯著。我室從年初開始，就把個人優良客户的拓展作為個人業務的重點來抓。上半年新增個人優良客户106户。三是積極拓展個人貸款。我室克服無客户經理，人員缺少等的困難，積極開展個人類貸款營銷工作，上半年累計投放個人類貸款332萬元，完成了二季度經營計劃的107%。四是以代發工資業務為契機，促進儲蓄存款業務快速發展。我室以代發財政企事業單位工作為契機，做好櫃枱服務，以此吸引客户，同時以櫃枱服務優勢，積極營銷個體經營户，儲蓄存款業務增長取得新突破，截止6月末，儲蓄存款餘額比上年同期多增了3302萬元。

（三）整合資源，提高櫃枱服務水平。一是調整櫃台設置，為提高櫃枱服務水平，做好客户的服務與維護，特別是vip客户的服務與維護，對原有的人員和櫃枱勞動組合方式重新進行了整合，設立vip客户專櫃，主要負責為指定的大客户服務；同時壓縮後櫃櫃枱數，增加1組前台業務櫃枱組。經過調整後，櫃枱業務的服務能力大為增強，基本解決了櫃枱排隊現象，對於vip客户隨到隨辦。二是調整崗位人員配置，實行崗位競爭。由業務技能強、服務效率高、服務態度好的員工優先選擇崗位，充分調動了員工學習業務技能的積極性，進一步提高了員工的業務技能水平。

（四）創新手段，進一步提高客户維繫水平

一是利用春節前期，走訪相關客户，加強與大客户的溝通與聯繫，增進感情交流，培養客户忠誠度。二是開展以球聯誼活動，以球會友，為我室拓展業務提供了新的客户資源。三是落實客户維護責任制，在櫃枱為客户提供差異化服務的基礎上，將員工與vip客户建立一一對應關係，落實專人進行維護。通過多策並舉，我室與客户的關係不斷得到增強，沒有出現因服務不到位而造成客户走失現象，原有客户在我室的存款額也在逐步提高。

第三篇：農行某市分行上半年工作總結

中國農業銀行***市分行

二○○六年上半年工作總結

上半年，我行嚴格按照省分行年初工作會和營銷工作會的安排部署，不斷加快經營戰略轉型步伐，積極拓展優質市場，不斷優化和調整業務結構，強化基礎管理，加強監督檢查，防範經營風險，健全激勵措施，加大企業文化建設，有效推進了全行各項工作健康快速發展。現將半年工作情況及下半年擬採取的措施彙報如下：

一、上半年業務經營基本情況

一是各項存款持續增長。上半年，全行各項存款比年初淨增20146萬元，餘額達626117萬元，市場份額為23.9%，佔四大商業銀行之首，居同業第二。其中，儲蓄存款比年初增長30425萬元，餘額達558389萬元，完成省分行下達的任務的53%。全行儲蓄存款網均餘額10340萬元，比年初增加1078萬元，網點競爭力進一步加強。

二是優良資產快速擴張。6月末，累計投放信貸資金72409萬元，信貸資產總規模達233823萬元，市場份額為24.7%，比年初淨增21507萬元，增長10.13%，比去年同期多增加12974萬元，增幅為252%，增量市場佔比27.2%，居***四大商業銀行第一。同時，信貸結構得到進一步優化。信貸投放一是向重點經濟區域傾斜，***區、***市兩區域佔全行信貸淨投放的90.5%；二是向優勢行業傾斜，佔比分別為車產業12.68％、醫藥業16.23％、農業產業化龍頭企業20.68％、廣電教育14.48％、機械製造業13.35％、城市基礎設施建設22.58％；三是向重點工業企業傾斜，新發放貸款1.71億元，佔淨投放的63%；四是向低風險業務品種傾斜，積極介入優質樓盤拓展個人住房按揭貸款，大力發展票據業務等；五是向優良客户傾斜，新增貸款的92.64%投向了aa級以上優質客户。

三是不良資產壓降明顯。上半年，全行信貸類不良資產較年初淨下降144萬元，下降3.32個百分點；非信貸不良資產較年初下降2318萬元，下降0.51個百分點；不良資產清收1852萬元，完成全年清收計劃的66.1%；潛在風險客户退出1095萬元，完成全年退出計劃的137%。

四是銀行卡業務穩定增長。截至6月末，全市總卡量683724張，比年初增加65154張，其中新增借記卡64828張，準貸記卡326張；營銷貸記卡828張，完成省分行任務的83％；卡存款93363萬元，比年初增加9800萬元；銀行卡手續費收入640萬元，佔全行中間業務收入的67.3％。

五是電子銀行勢頭強健。上半年，網上銀行個人簽約客户2140户，完成省分行全年任務的61％；網上銀行企業簽約客户47户，率先在全省二級分行中完成全年目標任務；上半年網上銀行交易額13.53億元，網銀企業客户“休眠率”從年初的37.25%降至29.35%，為全省二級分行最低。

六是票據業務發展迅速。上半年全行簽發銀行承兑匯票317筆11203萬元，比去年同期增加7394萬元(版權歸本站：)；貼現86筆3462.7萬元；實現貼現利息收入20萬元，銀行承兑匯票手續費收入5.6萬元。同時，通過票據業務的發展，吸收承兑保證金存款740萬元，吸收單位定期存款6700萬元。

七是國際業務有了新突破。截至6月底，全行實現國際結算量695.1萬美元，實現結售匯686萬美元；在***市轄內有國際結算業務的企業共14户，有10户在我行辦理國際業務，佔比為70％；上半年全市國際結算1657萬美元，我行辦理國際結算695.1萬美元，佔比為42％。

八是代理業務持續發展。上半年，代理銷售基金6只，代理輔助發行2只，銷售金額3843萬元，完成省分行下達的指令性任務的521%，任務完成率居全省首位，銷售額名列全省二級分行第三名；代理保費收入7765萬元，其中壽險7683.4萬元，財險81萬元，實現手續費收入266萬元，佔中間業務收入的29%；代理憑證式國債發行三期，銷售金額560萬元，直屬**街支行在同業評比中獨家獲得人行***中心支行一等獎。

九是內控基礎工作更加紮實。上半年，通過全行上下共同努力，我行成功實現了數據上收，數據清理差錯率為零，受到了省分行的通報表揚；撤併4個營業網點，網絡優勢進一步鞏固；深入開展案件專項治理、治理商業賄賂專項工作和合規文化教育活動；不斷強化內部監督，有效建立了監管督查機制，對營業機構實施“穿透式”監管檢查，並切實幫助一線網點解決實際困難；檔案工作、保密工作、宣傳工作進一步細化落實，為全行業務發展提供了有力保障；進一步加強違規違紀查處力度，上半年共處理各類責任人21名，同時加強了安全意識教育和員工思想行為排查力度，有效遏制了案件發生。

十是黨建和隊伍建設取得新進展。市分行對黨風廉政建設責任制量化考核辦法進行了進一步修訂和完善，發出“領導幹部廉潔從政考評表”93份，對支行黨委班子和領導幹部廉潔從政情況進行了民主測評，領導班子綜合測評優良率達98%，班子成員綜合測評優良率達95%以上；開展了先進性教育活動“回頭看”和“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育，鞏固和擴大了整改成果；規範化管理工作更加深入，員工的業務技能和服務質量進一步提高；充分發揮羣團工作職能，對老幹部、離退休幹部員工的關心和服務措施更加細化，有力凝聚了隊伍力量；進一步抓好了基層黨組織建設和企業文化建設，發展新黨員19名，同時堅持以健康向上的文體活動來豐富員工業餘生活，提高員工素質，凝聚隊伍力量，並下大力氣開展員工知識培訓，使員工隊伍的能力和素質得到進一步提高。

二、存在的不足

上半年，各項工作取得了一些成績，但還存在以下不足：

一是各項存款增勢緩慢，行際間差距較大。上半年各項存款淨增20146萬元，同比少增10305萬元。特別是在對公存款的組織上，全行除直屬機構外，其餘三個支行均存在不同程度的下滑。上半年全行對公存款比年初下降10617萬元。

二是有效投放依然不足。雖然今年上半年全行貸款淨投放21507萬元，增速超過往年，但貸款存量在全省二級分行依然排名最後，存貸比僅為37.34％，也屬最低的一個行。

三是不良貸款反彈壓力加大。6月末全行不良貸款餘額74882萬元，佔比依然高達32.02%，其中損失類貸款51509萬元，佔全部不良貸款的69%，清收空間越來越小。同時，由於不良貸款邊清邊增、前清後增的現象時有發生，使不良貸款反彈形勢十分嚴峻。

四是市場拓展力度還需要加強。今年我行的增量貸款主要投放在存量客户上，新優質客户營銷少。優質大客户的存款組織還缺乏更多的方式，導致一些大客户存款趨利性較強。服務理念還需進一步加強，特別是代收代付業務，個別櫃員缺乏全局意識，主動

性不強，態度也不好，造成客户投訴。

五是代理保險業務後勁不足。上半年代理保險業務在經過連續四年的高速增長期後，各行均出現了較大幅度的下滑，代理保險手續費收入同比下降198萬元。

六是盈利能力有所減弱。上半年，我行貸款收息率雖比同期增加0.17個百分點，但存款付息率卻比同期增加0.32個百分點，同時因系統內資金上存利率下調等因素，致使全行經營利潤只實現了1713萬元，同比減少1773萬元。

七是內控管理還需進一步加強。特別是基礎管理、規範化管理等方面，在銀監局、省分行等組織的歷次檢查、審計和我行自身組織的自律監管檢查中看，都還存有薄弱環節，甚至有的問題反覆出現，整改還不徹底。

三、下半年工作思路

下半年，是努力完成全年各項工作目標的攻艱階段。為進一步統一思想，認清形勢，明確重點，市分行黨委提出了下半年工作思路，即：以科學發展觀為統領，以開拓縣域市場為工作重心，以加速經營戰略轉型、提升發展質量和經營效益為目標，以精細化營銷、精細化管理為舉措，狠抓資金組織，加大有效投放，拓展中間業務，狠壓不良貸款，強化內控管理，着力隊伍建設，不斷加強資產結構、負債結構和收入結構的優化調整，努力推動各項業務發展提質提速！

四、工作目標

下半年，我行將緊緊圍繞年初既定的目標，爭取早日完成各項工作任務。主要工作目標是：

1、人民幣存款淨增73000萬元，其中儲蓄存款68000萬元，對公存款5000萬元；外幣儲蓄存款淨增10萬美元。

2、人民幣貸款增量目標48000萬元。

3、潛在風險客户退出1000萬元；到期貸款收回94311萬元，其中：xx年到期貸款收回額94009萬元， xx年到期未收回的逾期90天以下貸款收回302萬元。

4、不良貸款餘額下降1500萬元，其中：賬內不良貸款餘額下降200萬元，平台反映不良貸款餘額下降計劃1300萬元；非信貸不良資產餘額下降計劃484萬元；不良資產清收目標3009萬元，其中：信貸類不良資產清收3000萬元，非信貸類不良資產清收9萬元。

5、中間業務收入目標2300萬元，其中：代理保險手續費收入650萬元，銀行卡業務收1400萬元，其它中間業務收250萬元。

6、經營利潤7300萬元。

7、信用卡髮卡2200張，其中：貸記卡髮卡量計劃1300張。

8、網上銀行個人註冊客户年末增量4000户，企業註冊客户年末增量60户。全年網銀交易額40億元。

9、外匯業務實現3600萬美元。其中：國際結算量xx萬美元，結售匯量1600萬美元。

五、工作措施

（一）狠抓籌資業務，增強資金實力。

1、強化優質服務。一要築牢服務理念。二要把特色服務做精做細。三要提升優質服務水平。四要狠抓違規查處，對因服務態度差受到客户投訴的，凡查證屬實的，嚴懲不貸。

2、明確主攻方向。一是主攻城區，爭取相對優勢。把對公存款作為主攻重點，找準目標市場和目標客户，有針對性的提供高層次、個性化的金融服務，逐步擴大我行在城區市場的相對優勢地位，不斷提高市場份額。二是拓展縣區城鎮，保持全面優勢。三是夯實農村陣地，鞏固絕對優勢。四是增大發卡量，蓄積長遠優勢。

3、加強宣傳工作。將農行“伴你成長”品牌戰略進一步進行滲透和輻射，力求高起點、大手筆，堅持寧缺勿濫，體現國有商業銀行的大家風範。

4、發揮系統優勢。一是實行上下聯動的攻關策略，組織社保、醫保、交通、通信等系統單位存款。二是督促貸款單位流動資金歸行，組織低成本資金。三是充分利用約期存款的利率優勢，組織好同業存款。

（二）強化信貸管理，夯實發展基礎。

在抓好信貸有效投放，不斷優化信貸結構、客户結構的同時，狠抓信貸管理工作，確保信貸業務穩健發展。

一是加強制度的培訓和學習。下半年計劃對全轄客户經理和風險經理進行集中培訓，並結合審計檢查中發現問題，有針對性地學習，促進我行信貸管理上台階。

二是加強信貸制度建設，下半年將制定《中國農業銀行***市分行貸後管理獎勵基金管理辦法》和《信貸管理系統（cms）維護工作獎懲辦法》

三是加強cms系統管理及運用，使在線監測達到系統性，可靠性，準確性的要求。

四是加大對五級分類工作的指導督促力度，準確把握五級風險分類標準和核心定義，真實反映我行資產質量，提高信貸資金營運效益。

五是加大信貸自律監管檢查。採取分散與集中，定期與不定期相結合，在線監測和現場檢查相結合的方式，增加檢查頻率，發現問題及時整改，促進我行信貸綜合管理水平上台階。

六是加強集團性客户管理，按季召開集團性客户風險分析會，加強對集團性客户總體風險評價和落實貸後監管工作。

（三）進一步抓好中間業務，努力拓寬收入渠道。

一是要繼續做好代理保險業務，進一步鞏固已有的優勢，並充分利用保險公司的有效資源，激勵保險代理業務向更高層次發展。同時，要努力尋求高價值的產品市場空白點，加強營銷力度，促進代理保險業務上台階。

二是要狠抓銀行卡業務營銷。在搞好宣傳、穩定老客户的基礎上，繼續抓好開卡工作，擴大規模優勢。同時，要進一步優化用卡環境，為具備條件的商户和企業安裝pos，並大力推銷單位理財卡、網上銀行、電話銀行、手機銀行等金融產品，滿足不同層次客户的需要。

三是要充分利用我行網點、網絡資源優勢，做強代收代付業務，使代理業務產品得到不斷的豐富和更新。

四是要充分利用“銀證通”、“債市通”、網上銀行、現金管理系統等一批代表現代信息化水平的結算新產品，大力發展結算業務，做優結算業務。

（四）加強不良資產壓降工作，嚴防反彈。

一是進一步加強非信貸資產風險分類認定清收管理，加強對非信貸資產風險分類認定的檢查、指導力度，不斷提高非信貸資產風險分類認定的工作質量。

二是繼續抓好清收盤活工作不放鬆，對省分行已批准盤活的項目要儘快實施，確保盤活實現預定目標。

三是強化資產風險監測職能，重點對到逾期貸款加強監測，提高全行到期限貸款收回率，控制住不良貸款的反彈，確保全面實現“雙降”計劃目標；同時真實反映不良，發生一筆調整一筆，杜絕應進未進不良的存在。

四是加快抵債資產處置力度，對已評估的項目，加快處置進度。

五是加強基礎管理工作，重點對現有集中管理不良資產定期催收，做好資料收集和檔案完善工作，確保訴訟時效，防止貸款債權被懸空；

（五）把握社會主義新

農村建設機遇，努力開創縣域業務新局面。

一是以縣域市場為工作重心，積極發揮農業銀行在縣域經濟中的主渠道作用，進一步融洽和協調與地方黨政及職能部門關係，加大力度開拓縣域業務市場。

二是把握社會主義新農村建設機遇，以信貸整體推進縣域經濟發展為突破口，整合資源優勢，積極實施“項目帶動”戰略，促進項目與農業生產的良性互動，帶動農業增產、農民增收，努力推進新農村建設。

三是進一步促進***縣**國有資產管理公司對有效資產的優化整合力度，為信貸整體推進縣域經濟試點工作創造更好的條件，打下更好的基礎。

四是通過信貸整體推進縣域經濟工作，加強與地方黨政的溝通合作力度，在抓好“項目帶動”的同時，充分利用好地方行政資源，努力增強同業競爭優勢，開創縣域業務新局面。

（六）加強教育，勤督勤查，切實防範案件發生。

一是要嚴格按合規文化教育活動的具體要求，切實抓好員工的學習和教育，繼續深入開展案件專項治理“回頭看”檢查和治理商業賄賂專項工作，增強全員依法治行、合規經營、遵章守紀意識。多管齊下，深入開展自查自糾工作，遏制違法違紀違規案件，為全行持續穩健發展提供有力保障。

二是加強對重點關注人員思想行為的分析，進一步修訂和完善員工思想分析排查制度，對全市農行排查工作提出統一要求，使全市農行員工思想分析排查工作達到制度化、規範化、經常化，有效防範案件事故的發生。

三是繼續開展監管督查工作，不斷完善操作程序，真正達到機關查檢指導為基層服務，促進業務發展，瞭解基層動態和內控制情況。

四是切實抓好對業務主管部門履行自律監管職責的再監督檢查，築牢第二道防線，堅決防止案件事故的發生。

（七）加強隊伍建設和企業文化建設，為業務健康發展提供有力保障。

一是要繼續抓好黨風廉政建，在抓好警示教育、反腐倡廉教育和進一步完善《黨風廉政建設責任制量化考核辦法》的基礎上，細化檢查措施，量化考核措施，嚴防腐敗發生。

二是要繼續抓好企業文化建設，多開展一些豐富多彩、健康向上的文化體育活動，以健康的文體活動來豐富員工業餘生活，提高員工素質，凝聚隊伍力量，展示農行風貌。

三是要抓好基層黨組織的建設，進一步增強黨員的政治意識和責任意識，努力提升基層黨支部的戰鬥力，進一步密切幹羣關係，努力發揮基層黨組織在農行改革與發展中的帶頭作用、先鋒模範作用和生力軍作用。

第四篇：農行某市分行上半年工作總結

中國農業銀行***市分行

二○○六年上半年工作總結

上半年，我行嚴格按照省分行年初工作會和營銷工作會的安排部署，不斷加快經營戰略轉型步伐，積極拓展優質市場，不斷優化和調整業務結構，強化基礎管理，加強監督檢查，防範經營風險，健全激勵措施，加大企業文化建設，有效推進了全行各項工作健康快速發展。現將半年工作情況及下半年擬採取

的措施彙報如下：一、上半年業務經營基本情況

一是各項存款持續增長。上半年，全行各項存款比年初淨增20146萬元，餘額達626117萬元，市場份額為23.9，佔四大商業銀行之首，居同業第二。其中，儲蓄存款比年初增長30425萬元，餘額達558389萬元，完成省分行下達的任務的53。全行儲蓄存款網均餘額10340萬元，比年初增加1078萬元，網點競爭力進一步加強。

二是優良資產快速擴張。6月末，累計投放信貸資金72409萬元，信貸資產總規模達233823萬元，市場份額為24.7，比年初淨增21507萬元，增長10.13，比去年同期多增加12974萬元，增幅為252，增量市場佔比27.2，居***四大商業銀行第一。同時，信貸結構得到進一步優化。信貸投放一是向重點經濟區域傾斜，***區、***市兩區域佔全行信貸淨投放的90.5；二是向優勢行業傾斜，佔比分別為車產業12.68％、醫藥業16.23％、農業產業化龍頭企業20.68％、廣電教育14.48％、機械製造業13.35％、城市基礎設施建設22.58％；三是向重點工業企業傾斜，新發放貸款1.71億元，佔淨投放的63；四是向低風險業務品種傾斜，積極介入優質樓盤拓展個人住房按揭貸款，大力發展票據業務等；五是向優良客户傾斜，新增貸款的92.64投向了aa級以上優質客户。

三是不良資產壓降明顯。上半年，全行信貸類不良資產較年初淨下降144萬元，下降3.32個百分點；非信貸不良資產較年初下降2318萬元，下降0.51個百分點；不良資產清收1852萬元，完成全年清收計劃的66.1；潛在風險客户退出1095萬元，完成全年退出計劃的137。

四是銀行卡業務穩定增長。截至6月末，全市總卡量683724張，比年初增加65154張，其中新增借記卡64828張，準貸記卡326張；營銷貸記卡828張，完成省分行任務的83％；卡存款93363萬元，比年初增加9800萬元；銀行卡手續費收入640萬元，佔全行中間業務收入的67.3％。

五是電子銀行勢頭強健。上半年，網上銀行個人簽約客户2140户，完成省分行全年任務的61％；網上銀行企業簽約客户47户，率先在全省二級分行中完成全年目標任務；上半年網上銀行交易額13.53億元，網銀企業客户“休眠率”從年初的37.25降至29.35，為全省二級分行最低。

六是票據業務發展迅速。上半年全行簽發銀行承兑匯票317筆11203萬元，比去年同期增加7394萬元；貼現86筆3462.7萬元；實現貼現利息收入20萬元，銀行承兑匯票手續費收入5.6萬元。同時，通過票據業務的發展，吸收承兑保證金存款740萬元，吸收單位定期存款6700萬元。

七是國際業務有了新突破。截至6月底，全行實現國際結算量695.1萬美元，實現結售匯686萬美元；在***市轄內有國際結算業務的企業共14户，有10户在我行辦理國際業務，佔比為70％；上半年全市國際結算1657萬美元，我行辦理國際結算695.1萬美元，佔比為42％。

八是代理業務持續發展。上半年，代理銷售基金6只，代理輔助發行2只，銷售金額3843萬元，完成省分行下達的指令性任務的521，任務完成率居全省首位，銷售額名列全省二級分行第三名；代理保費收入7765萬元，其中壽險7683.4萬元，財險81萬元，實現手續費收入266萬元，佔中間業務收入的29；代理憑證式國債發行三期，銷售金額560萬元，直屬**街支行在同業評比中獨家獲得人行***中心支行一等獎。

九是內控基礎工作更加紮實。上半年，通過全行上下共同努力，我行成功實現了數據上收，數據清理差錯率為零，受到了省分行的通報表揚；撤併4個營業網點，網絡優勢進一步鞏固；深入開展案件專項治理、治理商業賄賂專項工作和合規文化教育活動；不斷強化內部監督，有效建立了監管督查機制，對營業機構實施“穿透式”監管檢查，並切實幫助一線網點解決實際困難；檔案工作、保密工作、宣傳工作進一步細化落實，為全行業務發展提供了有力保障；進一步加強違規違紀查處力度，上半年共處理各類責任人21名，同時加強了安全意識教育和員工思想行為排查力度，有效遏制了案件發生。

十是黨建和隊伍建設取得新進展。市分行對黨風廉政建設責任制量化考核辦法進行了進一步修訂和完善，發出“領導幹部廉潔從政考評表”93份，對支行黨委班子和領導幹部廉潔從政情況進行了民主測評，領導班子綜合測

第五篇：農行dx分行2014年工作總結

農行dx分行2014年工作總結

及2014年工作思路

2014年，農行dx分行面對國內、外兩大經濟環境，在上級行和市行黨委的正確領導下，大力推進“提升能力，加快發展”的經營戰略，堅持“樹信心、想辦法、幹實事、保平安、促發展”的工作思路，不斷加大改革創新和營銷力度，強化風險管理，加強隊伍建設，不斷提升市場競爭力，穩健推進業務發展，使全行經營呈現八大亮點，較好地完成了全年的各項任務。

一、八大經營亮點

一是各項存款提前四個月完成全年計劃指標，並保持良好的增長勢頭。2014年8月未，我行各項存款餘額達112423萬元，全轄排名第一，比年初淨增加18192萬元，完成全年計劃的105.16%，同比多增7731萬元，今年以來連跨10億和11億元大關，提前"四個月"提前完成全年存款任務。至2014年12月未，各項存款114430萬元，比年初增加20148萬元，同比多增6145萬元，完成全年計劃任務17300萬元的136.81%，繼續保持良好的增長勢頭。

二是通過自我加壓，加快發展，使得存款和貸款實現可持續發展，比上年同期均實現了大幅度增長，其中人民幣各項存款增量同比多增6145萬元；貸款增量同比多增3971萬元。

三是存款總量和增量超過信用社，市場佔有率進一步提升，同業競爭力得到加強。各項存款總量和市場佔有率同業第一，存款市場佔有率比年初增二點三八個百分點，各項存款增量佔同業的62.77%，繼續保持磁量第一。

四是存款業務在省轄分行系統內繼續保持排頭兵作用。存款總量排在省轄分行第一，是唯一一個突破111億元大關的二級分行，點均存款達13.81億元，比全行平均值高出0.87億元，名列第一。

五是系統性公關成效顯著，對公存款穩步增長。一是抓好系統性存款的營銷和維護，按照業務條線開展對財政、移民、國土、教育、司法、衞生、住房公積金、社會保障等優質機構客户公關，在穩住原有客户的基礎上，取得財政資金性存款的有效增長；二是要抓好建設項目系統性公關，從項目源頭抓客户，做好a、b、c等在建項目的吸存率；三是項目性貸款公關擴大了對公存款新的增長點。

六是貸款實現穩步增長，為全行的財務收入找到新的增長點和對外話權。一是投放d水電發展有限公司e電站項目銀團貸款10億元，不但為貸款找到了新的增長點，同時為e電站營銷成功奠定基礎；二是個人類貸款平穩增長，為各項零售業務的開

展增強後勁，特別是三農業務的全面開展，擴大了我行對外的話語權。

七是不良貸款得到有效控制，信貸結構得到進一步調整。各項不良貸款393萬元，完成計劃控制任務的102.04%，不良貸款率僅為1.35%。

八是着力抓好黨建工作的開展，積極發揮黨支部的戰鬥堡壘作用，促進業務的發展。一是加強黨支部的羣眾工作，構建和諧網點，抓好以理想信念教育為核心的系統教育，以形勢教育、業務技術教育為主的日常教育，將思想政治工作滲透到業務各個環節；二是黨支部書記進一步提高"一崗兩責"履職能力，堅持"兩手抓，兩手都要硬"，一方面緊緊抓住業務發展不放鬆，另一方面切實有效地推進黨建工作。

二、工作措施

（一）確保“五個到位”，促負債業務強勢增長。今年以來，受當地建設項目大量用款、城鄉居民收入低增速等因素影響，農行dx分行各項存款連續出現了近年來少見的負增長狀況，特別是對公存款最高時較年初下降近5000萬元，存款工作面臨嚴峻挑戰。面對困難，分行通過調整思路，強化措施，促使負債業務重現強勁的發展態勢。至2014年12月未，各項存款114430萬元，比年初增加20148萬元，同比多增6145萬元，完成全年計劃任務17300萬元的136.81%，繼續保持良好的增長勢頭。一是思想認識到位。分行黨委班子提出了全行上下要進一步增強“市場機遇、市場份額、爭先進位”三個意識，進一步增強“等不起”的緊迫感，“慢不得”的危機感，“坐不得”的責任感，強化存款立行、存款興行、存款是第一業務的經營理念和敢於爭當第一的思想，把全行員工的思想統一到分行黨委的經營指導思想和戰略措施上來，形成了以全員營銷拼搶大市場，以大份額帶動大增長，以大發展誓奪業務經營大品牌的營銷格局。二是強力攻關到位。通過細分客户市場，實行差別化營銷策略，形成領導帶頭營銷、全員主動營銷上下聯動齊攻關的良好氛圍，有效地拓展存款市場的空間。通過勤彙報、多聯繫、常溝通，主動加強了與當地黨委政府、交通、招商、財、農、林、糧等有關部門及企事業單位的溝通協調，贏得政府重視和支持。成功拓展了財政專項資金及項目資金，金額達1.5億元。通過採取客户經理定期走訪、專人維護等手段，加強了對現有客户的關係維護、賬户管理、信息反饋工作，充分挖掘現有開户企業存款資源。通過利用政府加大招商引資力度契機，行領導帶頭營銷、主動出擊，確定重點目標，使a、d、t等10餘個新興企業和優勢項目客户到農行開户。三是優化服務到位。始終將優質服務放在改善和優化投資創業環境的突出位置來抓，推進優質文明服務長效機制建設，逐步形成客户至上的服務文化，創新和改進服務方式，不斷提升營業網點服務質量、服務行為、服務流程、服務設施和服務文化建設水平，高度重視並積極踐行社會責任，注重客户體驗，準確把握、適時引導客户需求，區分不同的客户提供諸如企業網上銀行、銀行卡、理財、現金管理服務、結算套餐等不同的服務品種，最大限度地滿足不同層次客户的金融服務需求。四是管理機制到位。通過優化考核機制，細化績效考評辦法，完善激勵約束機制，增強員工的緊迫感和責任感；通過建立“以日保周、以周保旬、以旬保月、以月保季”的動態跟蹤監測機制，組建由行領導班子成員帶隊，部門包點的督導工作小組，通過經常深入各包點網點中同營銷、同公關、同決策及時幫助包點解決業務發展中遇到的實際困難和問題，幫助想點子、出主意，有效推動了各項業務營銷的加速發展。五是擴大宣傳到位。通過採取懸掛橫幅、電視廣告、手機短信、走訪客户、製作宣傳資料及新春賀卡等多種形式，進行全方位立體交叉宣傳，將宣傳深

入到每一個營業窗口、每一個鄉鎮、每一條街道，做到全面無縫隙覆蓋，提高公眾對農行金融產品和金融服務認知度，擴大社會影響，為搶佔存款市場營造輿論氛圍。

（二）加快信貸投放，強力支持地方經濟發展。今年以來，農行dx分行緊緊圍繞地方政府“三個加快”和“三個倍增計劃”戰略，沉着應對複雜多變的經濟金融形勢，搶抓西部開發、災後重建和科學城建設“三大機遇”，以加快信貸投放促進地方經濟發展。截止今年12月末，分行貸款餘額206.8億元，新增貸款32.2億元。我行面對重建任務依然繁重、外部經濟發展環境總體向好的局面，始終堅持“搶熱點、抓重點、破難點”的方法，在全面推進的基礎上，緊扣地方政府確立的“一縣一園區、一園一主業、園區有特色”的思路，猛抓工業，促進發展。一開年，就確立了“進園區、抓項目、促投放”的營銷基調，全面進入地震災後援建的“山東工業園”、“遼寧工業園”、“河南工業園”、“抗震減災工業園”等13個產業園區，新跟蹤營銷項目64個，投放貸款23億元。特別是支持新北川產業振興成效明顯，營銷介入11個項目。在大力度營銷華潤置地、艾默生、壽光蔬菜等知名企業的同時，加大對中小企業的營銷，樹立“無大不強、無小不穩”的經營理念，確立“梯度推進、穩步發展”的經營策略，積極介入“千户企業信用培植計劃”，細分市場，着力營銷分佈在大企業上下游的配套型企業；產業集羣中的優勢企業；市場定位明確，專業化經營的特色企業；品牌優勢突出，現金流充沛的服務型企業；擁有核心技術，市場前景明朗的科技型企業。共投放中小企業貸款17.14億元。緊扣四川省農行與綿陽市政府整體授信項目，蒐集整理了2014年重大項目手冊，彙集了42個億元以上貸款需求的重大項目，涉及融資需求280億元，逐個項目建立營銷團隊，重點推進了長虹pdp、攀長鋼、豐泰擴能等重大項目的建設，已投放項目貸款19.6億元。 與此同時，分行圍繞城鄉統籌發展，靈活運用城鎮化信貸政策和產品，積極支持技術創新型、資源特色型、綜合實力型和穩定配套型企業的發展，大力培育潛在優質客户羣體，今年新增縣域“三農”貸款13.2億元，餘額達到101.2億元。積極支持科技農業，帶動農業產業鏈發展壯大，藉助h得天獨厚的科技優勢，突出科技養殖、特色種植等支持重點，用心服務產業化企業發展壯大，帶動鏈條上農民增收致富，支持以鐵騎力士、上海梅林、長林肉類為代表的農業產業化企業，貸款餘額達到8.6億元。積極支持和服務資源型農業的開發利用，支持水能、水利開發，大力營銷涪江流域水能資源項目，今年新增水電貸款7.2億元，餘額達到45.5億元；支持林木資源開發，投放貸款3800萬元支持梓潼、鹽亭開發林木資源。積極服務農村優質農户，今年投放農户小額貸款4112户1.2億元。

（三）採取“三個創新”，加快個人貸款投放。農行dx分行切實把個人貸款營銷工作作為發展“三農”業務的主旋律，強化市場營銷，通過採取“三個創新”措施，有效推動當地經濟發展和農行自身個人貸款業務的有效增長。截至12月底，分行個人類貸款餘額12.35億元，比年初增加2.1億元，同比多增1.7億元，提前完成省行下達全年計劃的122%。總量、增量均居當地同業前列。一是創新營銷手段。針對dx市各中國小校、醫院、供電等行政、企事業單位員工住房需求量不斷擴張，城鄉居民購房消費水平不斷提升等實際，分行把個人住房貸款業務營銷作為服務城鄉、助力縣域、推動經濟發展的工作重心抓緊抓實，通過採取高端切入、客户經理“一對一”項目營銷負責制，對縣（市）開發的房地產項目實行行長負責制，密切關注項目進展情況，全轄先後與10多個新開發的一手樓按揭貸款項目開發商建立了業務合作關係，成功給as房地產一次性發放項目開發貸款5000萬元，緩解該房地產100多户業主短缺的住房資金需求。同時，分行還加大對樓盤按揭貸款的有效投放，抓好售前售後服務，

要求客户經理對開發商實行全程跟蹤服務，統一收集資料、統一格式合同、統一辦結時間，統一批量投放，統一貸後跟蹤管理，僅今年1-9月份，全行發放的個人住房貸款比年初增加9271萬元，完成區分行下達三季度任務的177%。二是創新經營機制。為充分調動客户經理營銷個人貸款的積極性，分行建立健全考核機制，出台《個人貸款營銷考核辦法》，成立了個貸中心，科學設定崗位和合理分工，有針對性地對各崗位、各環節工作流程進行整合優化，形成營銷、審查、授信、抵押登記、會計放款、貸後及檔案管理等一條龍服務，實現流程化作業。同時，制定個貸中心客户經理考核辦法，把客户經理的效益工資與業績考核掛鈎，實行按季考核，按績分配，拉大客户經理間的收入差距。此外，分行還強化個人信貸風險防控，針對一些縣域房地產市場疲軟，銷售能力欠佳，農村農民信用意識差，信用不良記錄次數增多等實際，嚴格客户准入關，強化貸後管理，在確保風險可控的前提下，抓好個人貸款的有效投放。三是創新業務品種。分行鍼對dx市以縣域經濟為主，“三農”業務發展潛力大，農民小額貸款資金需求量大、個體經營户資金週轉加速等特點，把有限的貸款規模配置到需求量大、效益高、信用良好的縣域和區域，將個人貸款投放的重點轉向發展潛力大的縣（市）和鄉鎮。通過“公司+農户”、“基地＋農户”、“專業村＋農户”等新模式加大個人貸款投放力度。截至12月20日，“三農”縣域貸款餘額達24億元，比年初增加4.57億元。全行農户小額貸款授信總額達4.1億元，農户小額貸款餘額達2.65億元，比年初增加7808萬元，完成區分行下達任務的113%，個人貸款業務在市場份額上保持當地同業領先地位。

（四）念好“六字經”，加強合規文化建設。為落實省分行“三項”專項治理活動，農行dx分行認真念好“學、講、考、查、懲、改”六字經，紮實學習貫徹落實省分行《關於加強員工管理的暫行規定》、《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》，進一步加強行紀條規教育和合規文化建設，強化員工行為控制，提高全員依規操作和合規經營能力。“學”。就是組織全行黨員幹部和廣大員工集中學習《中國農業銀行dx分行員工三基教材》、《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》和省分行三項專項治理等一系列規章制度。機關各部門、各縣級支行科學制定學習教育計劃，積極運用“一課三會”（講黨課、行務會、座談會、寫心得體會）等多種形式組織全行員工學習，做到領導幹部100%熟知，黨員幹部100%掌握，員工100%瞭解。“講”。就是市、縣兩級行領導班子帶頭宣講合規文化，對全行員工特別是黨員幹部進行培訓輔導。從市分行行長到縣級支行行長，現已組織合規文化宣講42場次，使全行員工進一步理解合規文化的內涵，增強依法合規經營的自覺性。考”。就是在全行員工中開展“三基”業務考試和知識競賽活動，全行1320多名員工均參加了“三基知識”考試。同時，組織14支代表隊參加“三基知識”競賽，答題形式分為個人必答題、小組必答題、搶答題、風險題四個環節。競賽內容包括信貸業務板塊、存款業務與中間業務板塊、財會運營業務板塊和行政管理板塊等4大塊，主要目的是進一步推動“制度立行、制度治行、制度興行”，努力爭創學習型組織，爭當學習型員工，全面提升全行員工素質，更好地促進各項工作的開展。通過以考促進學習，以賽樹立典型，使“三基知識”和各項規定入腦、入心。“查”。就是把學習各項規章制度納入各單位和各級領導班子成員中心組理論學習、民主生活會、組織生活會的重要內容，逐條逐項進行對照檢查，對存在的問題作深刻剖析，認真開展批評與自我批評。在實際工作中做到常修合規之德，常思違規之害，常懷律已之心，常除非分之想，提醒每個領導幹部尤其是黨員領導幹部在業務經營中一定要時刻保持清醒的頭腦，始終做到自重、自省、自警、自勉。“懲”。就是召開一次違規違紀人員公開處理大會，把責任追究貫穿於合

規文化建設全過程，做到有章必循，違章必究，懲前毖後，治病救人，使全行員工受到教育。同時，全面實行“一案四問責”制度，對案發當事人、相關制約人、內部監督檢查責任人、領導責任人進行問責，強化崗位責任約束，從思想上、行動上引導全行員工樹立“合規人人有責”、“合規從領導做起”、“合規創造價值”的合規理念。“改”。就是以開展“合規文化基礎建設年”活動為載體，針對當前存在的突出問題和薄弱環節，制定出台了《dx分行三項治理活動方案》，對全行員工日常行為進行嚴格規範，切實提高全行員工合規辦理業務的能力和素質，做到該為而為，不該為而不為。

三、2014年工作思路

一是堅持一個核心。即建立一套科學長效的激勵機制。結合上級行已經出台的考核辦法，制定2014年《dx分行客户經理管理辦法》、《dx分行各項業務營銷考核辦法》、《dx分行各項業務考核辦法》、《dx分行服務工作管理辦法》。一切以存款為主，對兩項存款實施重獎。激勵員工全力攬存，保持兩項存款持續穩定地增長。

二是把握兩條主線。即內控合規和創新發展。內控合規是前提，創新發展是目的，兩者密不可分、相輔相成，要在內控合規的前提下，保證分行持續發展，兩者密不可分、相輔相成。為此，分行成立了以一把手牽頭，分管行長負責的內控合規、安全保衞管理小組，注重隊伍建設，加強客户經理“7+2”風險點的掌控，分行安全保衞兼職人員，落實視頻監控“四定”工作、負責分行日常安全檢查、保安監管、員工思想動態等具體環節，為創新發展保駕護航；以創新為動力，認真抓好非信貸資產業務；大力推進轉型業務發展，提高中間業務收入水平。力求負債業務、資產業務、轉型業務發展齊頭並進，進一步擴大個人金融營業總額、信用卡、電子銀行、結算賬户、國際結算業務的市場份額。

三是踐行三個要求。即“目標提高、發展提速、標準提升”。以株洲市委、市政府打響“城市提質、園區攻堅、旅遊升温”三大戰役為突破口，在上述三個方面很下功夫。突出抓好負債業務，始終把存款放在關鍵位置。將拓展客户作為一項長期有效的基礎工作來抓，將重點項目拓展作為重中之重來抓，建立重點系統抓存的長效機制，着力緊盯拆遷徵地補償資金、第三方存管客户、期貨公司客户；資產業務乘勢而上，公司貸款營銷在尋找新的重點項目和拓展小企業貸款等方面下功夫，加快住房開發貸款申報，加快貿易融資業務規模擴張。票據貼現業務要堅持創新，突破瓶頸制約，迅速做大規模，為中間業務收入快速增長奠定基礎。密切關注匯率變動和客户需求，在付匯理財通業務上儘快獲得突破，為存款和收入增長打開新的通道。

四是強化四個意識。即創新意識、競爭意識、營銷意識和服務意識。按照總行、省、市分行工作部署和戰略要求，以“服務價值年”和“存款年”為契機，深刻領會省分行張恪理行長在全省務虛會議上的重要講話的理論精髓。充分發揮全行員工的整體營銷優勢，突出客户經理營銷主力軍的作用，將營業陣地變成營銷陣地，掌握各類客户的需求，最大限度滿足高端客户需求，並達到服務價值的最大化。

五是做好五項工作。即兩項存款、優質信貸客户維護、轉型業務、服務管理和內控安保工作。分行全體員工不論崗位，要相互學習，取長補短，法人客户經理可以做個人客户經理個人客户經理的業務，個人客户經理也可以做法人客户經理的業務，相應增加全員收人；全行繼續持之以恆抓好與工商聯和工商局的合作，將深入推進中小企業評級授信業務，拓展中小企業的貸款營銷、國內貿易融資、信用證、保理業務、代發工資業務，作為各項工作的突破點，將工商聯和工商局的合作和中小企業培育

成我行業務發展的新的靚點；並引導全員做大營業總額、做強信用卡業務、做優電子銀行業務、銀行卡營銷要立足理財金帳户、財富管理簽約客户、基金客户、第三方存管客户、聯名卡企業單位、牡丹卡特約商户、分期付款、籤購等，繼續做好電子銀行業務，廣泛進行企業證書版、普及版網銀、電話銀行、手機（wap）銀行、銀企互聯、網上繳費、轉賬匯款、工行信使等產品的捆綁營銷。嚴格貸款“三查”制度與流程，嚴格不良貸款發放，明確責任追究，保持不良貸款率低，資產質量領先全省的良好局面。嚴格落實黨風廉政建設和內控案防兩個責任制，深入開展“掃雷”、“排雷”工程，定期開好“三會”，強化視頻監控“四定”檢查，組織好內控案防常規檢查和重要風險點排查，消除各類事故、案件苗頭，促進全行各項工作穩健發展。