旅遊半年工作總結

第一篇：旅遊半年工作總結

今年上半年，席捲全球的金融危機陰霾未散，流感又接踵而至，這對於旅遊這個高度敏感的行業可以説是“禍不單行”。但是對於xx旅遊來説，金融危機並沒有造成實質性的影響，1-6月份，xx旅遊實現國內遊客增長12%左右，國內旅遊收入增長11%左右，交出了一張漂亮的成績單。

xx旅遊部門在年初就制定了一套可行性強、效果好的營銷計劃。重點打造“大天姥山文化”和“泛天姥山文化”品牌；加強營銷團隊建設，推出了“天姥聖境，越國敦煌”子品牌和“有緣就來xx”系列營銷口號，開展旅遊節慶活動，重視會議營銷，發放消費券，開展抽獎活動等等，保持了xx旅遊持續火爆的狀態。

發放消費券 活動刺激市場升温

自3月17日以來，xx旅遊部門向華東地區各大城市發放消費券，總計達10萬份左右，大佛寺景區消費券的使用率在20%左右。浙江衞視、寧波電視台、中國新聞社、浙江在線、浙江日報、東方早報等主流媒體及寧波旅遊網、新浪網、網易網、人民網、人民城市網等網絡媒體都作了大容量的新聞報道。據不完全統計，共有1000多條相關內容在各類新聞媒體刊播。

重視節日營銷，以活動帶市場

3月28日——4月5日，第二屆沃洲湖桃花節在這詩畫交融的沃洲湖景區裏舉辦。期間，舉辦了開幕式，浙江省有關部門領導向xx縣沃洲湖景區授予“天姥山風景風情攝影創作基地”的牌匾；

穿巖十九峯登山節系列包括登山節活動、旅遊集散中心浙江聯盟成立大會、浙江電視台流動大舞台走進xx和温州千人團遊xx活動。活動吸引了來自浙江各地的領導、旅遊界人士、媒體和遊客。

廣泛合作媒體 加強品牌傳播

上半年，xx旅遊宣傳力度有明顯增強，並取得了顯著效果。主要合作媒體有東方衞視、江南遊報、紹興晚報等重量級媒體，在廣告形式上採用電視廣告、平面廣告、軟文和風光篇製作、網絡廣告等多種形式。上半年在浙江日報、江南遊報、新華網、新浪網等重量級媒體總共發表軟文516篇，在東方衞視投放每晚4秒電視廣告，取得了顯著的效果。

加強地區促銷 鞏固重點市場

上半年，xx旅遊分別在蕭山和上海召開了兩場xx旅遊推介會，推介會期間吸引了眾多當地媒體和旅行社參加，發表了多篇報道。6月12-14日，由副縣長帶隊，旅遊部門組織xx各大旅遊企業參與的營銷精英團一行30多人趕赴上海光大會展中心，參加2014浙江（上海）旅遊交易會。本次浙江旅交會是浙江旅遊界首次集體在省外亮相，向每天都身處高樓大廈中的上海市民介紹xx的山山水水和風土人情。

接軌世博會 分享世博大蛋糕

為了接軌2014年上海世博會，xx旅遊部門又推出了漢傳佛教勝地佛緣體驗之旅與茶文化之旅，悟千年禪機，品佛茶神韻。結合“城市經濟的繁榮和科技的創新”這個副主題，xx旅遊部門還推出了以“千年霓裳舞新曲”為主題的絲綢文化鑑賞之旅；結合“城市與鄉村的互動”這個副主題，推出了鄉村文化之旅，遊悠然天姥山，農家樂採摘、嚐鮮。結合xx各種資源的特色，向遊客推出更多遊客感興趣的旅遊點。

下半年，xx旅遊部門將繼續打造“大天姥山文化”和“泛天姥山文化”品牌，使xx旅遊事業取得更大的成績

第二篇：旅遊管理局半年工作總結

一、xx年上半年工作總結

半年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，緊緊圍繞建設旅遊經濟強縣的目標，致力於做大、做強、做精旅遊產業，打基礎、尋突破、謀發展，較好地完成了各項工作任務。截截止5月份，全縣遊客接待人數71.72萬人次，同比增長9.18%；旅遊總收入5.96億元，同比增長33.81%。回顧這半年來的工作實踐，主要做了以下幾方面工作：

（一）完善規劃，加快建設

我縣是風景旅遊資源大縣，許多景區的規劃工作尚未完成，規劃滯後是制約我縣旅遊業發展的一個重要因素。半年來，我局切實按照風景名勝區的十六字方針，以規劃為先導，用規劃指導建設，合理開發景區，確保景區資源永續利用。一是，着重抓好景區詳細規劃的編制工作，目前正在編制的有炎亭景區詳細規劃和莒溪景區詳細規劃，均已經形成編制初稿；漁寮詳細規劃，歷經一年多的規劃調整並經徵求意見後重新委託杭州園林設計院編制，提高編制的檔次和水準。二是，做好在編規劃的論證。上半年，先後召開了全縣旅遊發展規劃、xx旅遊業發展規劃、燕窠硐風景名勝區總體規劃論證會，並進一步完善修改，做好報批准備。三是做好重要項目設計和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區景觀設計、漁寮景區入口和沙墩綠化設計、碗窯棧道設計、漁寮遊客中心裝修設計和沙灘服務設施木結構工程設計等，並完成了全縣主要景區的標牌設計、漁寮景區監控和沙灘高杆燈、變壓器、電子顯屏方案設計等，啟動了漁寮景區新入口方案編制、玉蒼山管理房設計和炎亭景區入口改造設計、碗窯景區電子導遊設備等。在完善規劃的同時，我局積極爭取資金補助，加快景區建設步伐。完成基礎設施（公建）投資約1200萬元，主要有：漁寮景區遊客中心目前已經結頂，漁寮沙難服務設施建設及木結構工程已基本完工，漁寮景區河口污水處置設施工程；玉蒼山景區遊客中心和停車場基礎工程，石海景區觀光亭和迷宮工程；碗窯景區遊步道修整和水碓建設項目、陳氏古宅修建；石聚堂等景區的廣場政策處理與綠化美化提升工程、欄杆與安全防護工程；全縣旅遊交通指引標牌已經完成基礎工程；燕窠硐景區的遊步道修復和路燈建設；玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約4500萬元，現二期也已經完成投資約2500萬元；漁寮航海俱樂部項目向省建廳補辦選址書，項目有望今年啟動；海口項目和霧城項目已經完成用地性質調整，需向縣裏爭取用地指標。

（二）深化創建，強化管理

半年來，我局認真組織開展了“a級景區”、“文明景區”、“平安景區”、“綠色飯店”、“旅遊強鎮”、“特色旅遊村”等創建評選活動，嚴格按照創建標準，促使各旅遊景區、旅遊企業不斷完善軟硬件設施，豐富內涵，規範管理、優化服務，提高品味與檔次。主要工作有：進一步加強玉蒼山景區創aaaa級旅遊區、漁寮景區創省級文明景區工作，建立健全各項制度和台賬材料，提升基礎設施和服務水平；推薦碇步頭村參加xx年旅遊特色村的創建活動，推薦金沙灘休閒漁業合作社、碧海休閒漁業有限公司等10家農家樂示範點參與旅遊特色經營户的創建活動。通過創優創強提高行業管理水平的同時，我局加大了日常行業管理力度，緊緊圍繞“旅遊行業管理提升年”和“安全生產年”主題活動，嚴格按照風景旅遊、安全生產法律法規，重點規範旅遊市場秩序，排查整治安全隱患，促進行業管理規範化，進一步提升旅遊服務質量和行業管理水平。一是強化行業監管，與各景區管理所、旅遊企業簽訂《安全、消防、衞生目標管理責任書》、《安全生產、市場規範工作承諾書》，做好旅行社日常業務和安全監管工作。督促全縣旅行社足額完成xx年度旅行社責任險統保示範項目的投保工作；監督旅行社及時補繳質量保證金；做好服務網點（門市部）的備案工作和委託代理招徠的備案工作；加強導遊人員管理，積極組織導遊人員參加初級、中級、高級導遊員考試及出境旅遊領隊資格考試；做好全縣導遊人員資格證書的年審培訓工作，上半年共完成導遊證新增、變更等共8起。加強對星級飯店的監督管理，根據飯店業的市場發展形勢，依據“新版飯店星級評定標準”，加強星級飯店的評定和管理，並加快在星級飯店中推廣綠色旅遊飯店的步伐。目前，蒼南國際大酒店正在申報五星級酒店；泰安大酒店正在積極創綠色旅遊飯店。二是加大旅遊資源保護力度。依據風景旅遊法律法規，堅決查處在景區內開山採石、挖沙取土、砍伐樹木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀等行為。截止六月底，共出動旅遊監察35次，處理違章建房4起，治理青山白化3起，現場拆除翻新墳墓1座。三是做好服務管理工作。一年來共完成行政許可項目2起，非行政許可項目8起。四是加強學習培訓。今年4月份，我局與縣安全生產教育機構合作，舉辦了一次為期5天的旅遊安全生產知識技能培訓班。培訓對象為各景區負 [page] 責人及安全員，星級賓館（飯店）負責人及安全員，旅行社負責人及安全員，培訓人數80餘人，考試合格後發給安全培訓合格證書。培訓內容包括安全生產管理、安全生產法律法規；消防安全“四個能力”建設和電器安全技術應急預案知識；事故預防、報告及處理等知識。通過此次培訓活動，進一步提高了旅遊系統主要管理人員的安全責任意識，同時也豐富了安全生產管理知識與技能。

（三）創新營銷，開拓市場

一年來，我局採用“細分市場、明確目標、重點突破、講究實效”的立體營銷方式，取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會，向杭州各大旅遊公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風景，邀請60多家杭城旅行社老總到蒼南進行為期三天的踩線考察。並隨後組織一個近200多位杭州團友參加為期三天的蒼南遊首發團，讓更多的人瞭解蒼南，積極開拓杭州市場。二是精心製作了玉蒼山景區的單摺頁，並重新印製了漁寮、炎亭、碗窯三個重點景區的宣傳單摺頁，以圖文並茂的形式，全面而生動的反映了各景區的自然風光與人文風情；宣傳資料除了在旅遊推介活動中發放，還在我縣各星級酒店、旅行社、温州市區三星級以上酒店的旅遊宣傳報架上放置，供客人取閲，另外，還在3.15消費者權益日，聯合縣消費者委員會開展了旅遊諮詢活動。三是積極參加全國、省、市具有一定影響力的旅交會。組團參加了中國國內（西安）旅遊交易會，義烏旅遊商品博覽會，xx浙江省（江蘇南京）旅遊交易會，xx重慶&8226;温州旅遊推廣周。通過利用走出去的機會，進行直接、集中、全方位式的旅遊宣傳，大大提升蒼南旅遊的知名度和美譽度。四是充分利用電視、報刊、網絡等媒體資源以拍攝並播放蒼南風光片、旅遊小廣告、專題節目，刊登旅遊信息等形式宣傳蒼南旅遊資源。讓廣大觀眾更直觀更全面的瞭解蒼南旅遊信息，激發遊興。與新浪樂途旅遊網（）合作，設計製作蒼南旅遊專版，滾動發佈蒼南旅遊精彩信息；邀請了全國各地名作家來蒼南，開展“名作家寫蒼南”活動，用名作家的知名度給蒼南鍍金。五是在高速公路、高鐵、104國道、通景公路各分叉口、景區入口及縣城新區主要交通要道上設立蒼南景區景點的廣告宣傳牌、旗幟，營造濃郁的旅遊目的地氛圍。六參與舉辦第六屆温州（蒼南）五鳳開茶節暨温台茶文化交流會，以“弘揚蒼南茶文化、打造温州梅家塢”為主題，通過參觀品茶、温州台灣茶文化交流座談會、美麗茶園攝影創作比賽等活動，大力弘揚茶文化，打造美麗茶園生態旅遊平台；參與舉辦温州森林旅遊節玉蒼山分區活動，全市1000多名遊客來到玉蒼山國家森林公園參加盪鞦韆、走翹板、登山、拔河等各類競賽活動。通過舉辦節慶活動，為蒼南旅遊增添了更多的亮點和活力，樹立蒼南旅遊品牌新形象。

（四）抓好黨建，健全體制

一年來，我局積極加強旅遊隊伍建設，全面提高全員素質。一是深入開展“轉作風、優環境”，“創先爭優”等活動。認真編制並落實活動實施方案，建立健全機關制度，美化辦公環境，加強幹部職工的服務意識。二是加強廉政建設和反腐倡廉教育。嚴格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動廉政文化建設的要求，切實把反腐倡廉教育作為一件大事來抓，堅持和完善黨組理論中心組學習反腐倡廉理論制度；堅持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設、黨員學習的計劃的制度；堅持完善領導幹部參加反腐倡廉專題民主生活會制度等等。通過建立和完善這些行之有效的制度，使反腐倡廉教育規範化、制度化和經常化，切實保證以領導幹部為重點的反腐倡廉教育落到實處。三是加強制度建設。落實及完善“三會一課”和“週一夜學”制度，加強對黨員的教育、管理和監督，抓緊抓好黨員幹部政治理論學習。

二、存在的問題

當前，我縣旅遊事業總體上發展態勢良好，旅遊資源優勢正在向旅遊產業優勢轉變，為我縣創建省級旅遊經濟強縣奠定了良好的基礎，但是，蒼南旅遊仍處於初始階段，主要任務依然是打基礎、上水平；同時，我縣旅遊發展存在問題不少，橫向比差距大，主要表現為：

（一）合力興旅氛圍不濃

旅遊發展缺乏凝聚力、號召力，部分幹部羣眾對旅遊業認識不到位，發展過程中思想不統一，缺乏主動性和積極性；就全縣而言，旅遊項目管理、旅遊開發、資源保護等工作缺乏強有力的領導和協調；很多部門、鄉鎮及景區內的羣眾對景區門票管理、資源保護、安全管理等工作不夠理解、缺乏協作，還存在扯皮推諉現象。

（二）旅遊投入不足

目前，我縣旅遊財政投入遠滯後於旅遊業發展的需要,財政投入不足，直接影響到蒼南旅遊規劃的編制、旅遊整體形象的宣傳、旅遊基礎設施的建設，旅遊資源的保護，旅遊景區項目的管理等方面工作的開展，從而全面影響和制約我縣旅遊產業的發展進程。

（三）旅遊產業整體水平不高

旅遊基礎設施不夠完善，接待設施不足；通景公路等級低，“行車難”、“停車難”、“住宿難”的矛盾在旅遊旺季相當突出；旅遊項目品味與檔次還不高，龍頭產品稀少，特色不明顯；旅遊淡旺季反差較為明顯，大多集中在5至10月份；旅遊從業人員素質、服務技能和水平亟待提升；旅遊企業“小、散、弱”現象仍比較突出。

（四）旅遊項目推進慢

近幾年來引進的一批規模較大的旅遊項目，如：白宮賓館、漁寮賓館、海口度假村等項目，引進數年，但徵地及土地功能調整等前期工作仍停滯不前，這些項目均沒有實質性啟動。最突出的問題就是項目落地難。前期，我局向縣政府、國土部門做了大量的工作，調整了兩千多畝的十年用地指標用於旅遊基礎、配套設施建設，漁寮、海口等景區的項目落地難問題將有所緩解；但是，旅遊開發用地缺口還很大，尤其是莒溪、碗窯等西部山區，要大力發展旅遊產業，項目落地難依然是個制約瓶頸。

（五）旅遊六要素髮展不協調

娛樂性、參與性、體驗性項目缺乏，遊客留不住，逗留時間短，回頭客不多，接待能力與日益增長的遊客數量不對稱，旅遊商品開發嚴重滯後，旅遊購物、娛樂設施不足。這些問題需要我們全力以赴在今後工作中，加以研究，努力克服。

（六）旅遊管理體制還不順

在影響旅遊業發展的諸多因素中，最關鍵的瓶頸因素就是管理體制。在影響旅遊業發展的諸多因素中，最關鍵的瓶頸因素就是管理體制。首先，全縣旅遊產業領導機制不健全。縱觀福鼎、象山、天台、洞頭等周邊旅遊業發展比較前沿的兄弟縣市，當地黨委政府對旅遊業都是相當地重視，都有一個強有力的旅遊產業領導協調機構，如：旅遊產業發展領導委員會或旅遊產業發展領導小組，都是縣主要領導親自擔任主任或組長；但是，我縣這個旅遊產業發展急需完善的領導機制，至今尚未形成。其次，風景旅遊管理局內部人事體制不順，局機關是參照公務員管理單位，而局屬基層所、隊卻是事業管理單位。目前全局上下所有的科、室、所、隊負責人及辦事員都是事業編制人員，根據組織人事部門的相關政策，事業編制人員不能在參照公務員管理的局機關任職，致使風景旅遊管理局機關中層幹部一直不能在現旅遊系統內部競爭上崗，一定程度上對現職負責人和辦事人員的工作積極性帶來消極影響。當前我局局屬各單位的在編人員經費仍屬差額管理，門票收入還未按規定真正實現“收支兩條線”，這給局屬各單位的參公管理帶來了一定的阻力，從而進一步影響基層幹部職工的工作信心。再次，個別景區管理體制不順。當前，漁寮、玉蒼山兩個重點景區現有的管理體制，已經不適應旅遊業長遠快速發展的形勢，在景區規劃管理，資源保護，開發建設等方面顯現出很多不和諧因素，急需探討研究，理順體制。

三、xx年下半年工作思路

上半年我縣旅遊產業健康、穩步發展，下半年，為保持平穩勢頭，我縣風景旅遊工作要從以下幾方面入手：

（一）旅遊開發建設要有新的突破

一要全面鋪開風景旅遊規劃工作，力爭完成全縣旅遊發展規劃、xx規劃報批；完成燕窠硐總體規劃報批；完成炎亭詳細規劃和莒溪詳細規劃的報批稿；啟動漁寮景區的詳細規劃編制和新入口項目的設計。二要加快旅遊基礎設施建設。全力完成xx年景區公共建設計劃完成政府性投資2500萬元指標。漁寮景區爭取啟動漁寮新主入口項目徵地，啟動碼頭位置排污和漁寮村排污系統建設。完成漁寮現入口和沙墩改造綠化、遊客中心室內外裝修、完成景區入口廁所建設。完成漁寮遊客中心管理房、沙灘服務設施建設、沙灘服務電力設施建設，户外電子顯示屏、海灘大燈及景區安全監控；通景公路護坡等項目。玉蒼山景區要繼續深化創建aaaa級旅遊景區，完成玉蒼山遊客中心建設，爭取啟動石海景區綠化。炎亭景區爭取啟動炎亭景區改造金沙灘路路面及排污、景區大門及環境衞生整治等。石聚堂景區要積極創建國家aaa級旅遊景區，完成九節龍等地塊的綠化整治和生態廁所建設、完成部分遊步道及欄杆建設。燕窠硐景區要完成環湖遊步道建設和路燈安裝，垃圾桶設置等。碗窯景區爭要取完成新入口用地性質調整，重新啟動新入口設計，完成新增碗窯棧道遊步道、電子導遊音樂系統建設、整治部分場地。此外，還要進一步建設全縣旅遊交通指示牌，完善景區信息化系統、各景區遊步道、指引標牌、安全警示牌、安全護欄等設施，對各景區進行環境綜合整治。三要積極爭取政策扶持。為切實加快旅遊開發建設步伐，我局將積極爭取縣委縣政府的支持，出台促進旅遊產業轉型升級，加快建設旅遊經濟強縣的新政策，要求在財政資金、旅遊開發、旅遊經營、土地指標、組織領導等方面給予強力支持。四要加大招商引資力度。為做強、做精、做大蒼南旅遊，要在招商引資上下足功夫，做精項目庫，積極引導大企業、大財團到我縣投資旅遊開發。

（二）旅遊宣傳促銷要有新的亮點

下半年，我局要進一步加大旅遊宣傳促銷力度，找準市場定位，將重點目標市場放在温州地區，兼顧長三角與福建等市場，積極拓展金、麗、衢等內陸市場。一要精心組織開展旅遊節慶活動，舉辦炎亭海鮮美食節活動，參加温州網絡旅遊節，進一步提高蒼南旅遊的亮點和活力。二要製作高質量、高品位的蒼南旅遊風光片、旅遊廣告片、專題片在動車組車廂、周邊縣市及金麗衢地區電視媒體播放；在高鐵、高速公路沿線製作設置蒼南旅遊大型户外廣告牌；在主要景區（漁寮、玉蒼山、炎亭、碗窯）臨近入口處和景區內設立大型宣傳牌；在縣城主要路段、老縣府前設立宣傳牌、燈箱、燈杆等宣傳品。三要積極參加各地各級旅遊推介會，組織景區和旅行社人員走進目標客源地，進行面對面宣傳，進一步鞏固內地客源市場。四要邀請推介地組團旅行社負責人來蒼南考察、踩線，使他們對蒼南旅遊產品和線路有更加深入的瞭解，擴大交流，增進友誼，切實增強吸引力。五要組織文藝界人士宣傳蒼南，採取畫家畫蒼南，作家寫蒼南，歌手唱蒼南，攝影家拍蒼南的辦法聯合宣傳推介蒼南旅遊資源。六要做好蒼南旅遊網的維護和宣傳工作，並不斷豐富其內容，提高點擊率，形成網絡化的宣傳體系。

（三）風景旅遊管理要有新的舉措

下半年，我局將進一步強化風景旅遊管理，重點做好規範旅遊市場秩序、排查整治安全隱患、保護旅遊資源環境，力爭在風景旅遊管理的各個環節都有質的提升。一要強化景區管理。認真實施風景旅遊管理所考核制度，要細化景區管理工作目標，全面落實安全、消防、衞生等工作任務；嘗試發行全縣景區年票、套票；加強景區衞生管理，督促景區保潔公司加強衞生清潔工作；加強旅遊資源保護力度，務必將各種違法違章行為制止在萌芽狀態；加大景區安全管理力度，完善各類安全設施，繼續實施節前部門聯合檢查機制；加強景區現場管理，沙灘管理崗、沙灘廣播要責任到人；規範景區臨時工管理，探討委託中介公司管理臨時工隊伍。二要強化旅行社管理。繼續開展旅行社品質等級評定，促進旅行社品質的提升與建設，引導旅行社創星級，努力發展一家三星級旅遊社；強化旅遊質量監督管理，規範旅遊市場秩序，保障遊客的合法權益，切實將旅遊安全工作落到實處。三要強化星級賓館酒店管理，提升高星級酒店的比重。加強景區內賓館、飯店、餐飲的管理工作，推廣標準、規範的服務；鼓勵景區內賓館、飯店創星級酒店和品牌經營，提升景區總體服務接待水準。四要加強導遊的管理。組織並指導我縣導遊員參加市局組織的金牌導遊大賽；舉辦地接導遊培訓班，進一步提高我縣地接導遊綜合能力；繼續探索導遊人員管理方式，推進導遊服務管理機構建設，逐步構建導遊管理體系。五要做好農家樂管理。積極配合縣農辦做好農家樂（鄉村旅遊）總體規劃，以實現我縣農家樂健康、穩步發展，加強農家樂日常管理工作，做好示範點的評定工作，促使我縣農家樂規模化、規範化、品牌化發展。計劃組織一期農家樂培訓班，提高農家樂從業人員的管理和服務水平。指導10家農家樂示範點參與旅遊特色經營户的創建工作。

（四）旅遊隊伍建設要有新的成效

下半年，我局要以爭創“學習型、服務型、效益型”機關活動為突破口，全面推進機關思想建設、組織建設、作風建設、制度建設、效能建設和廉政建設,促進了我局各項工作的科學發展。一要加強學習，深入開展學習實踐科學發展觀活動，進一步落實“三會一課”制度和“週一夜學”制度；結合本單位實際，組織學習旅遊經濟理論、法律法規知識，把握旅遊經濟發展規律，指導並推動旅遊工作。二要加強機關思想政治工作。積極探索創新機關思想政治工作的方式方法，提高思想政治工作的針對性和有效性。努力營造“快樂工作，健康生活”的和諧機關氛圍。三要加強制度建設，制定和落實局機關《首問負責制度》、《限時辦結制度》、《責任追究制度》和《目標考核管理制度》，改變機關作風，提高辦事效率。四要加強旅遊行業黨風廉政建設和旅遊行風建設，深入開展“爭先創優”、“轉作風、優環境”、“文明機關”創建等活動，全面提高旅遊從業人員的職業道德和業務素質，進一步樹立全縣旅遊行業的新形象。五要重視旅遊人才培養。抓好旅遊從業人員業務素質培訓和職業道德教育；與縣內外的職業技術學校合作，聯合培養導遊服務，旅行社、飯店服務管理等方面的人才。六要爭取局屬基層單位進行改制，促使局屬單位全部納入參照公務員管理體制，全面提高基層編制人員的工作積極性。

第三篇：2014年鎮半年旅遊工作總結

2014年新盛鎮半年旅遊工作總結

**鎮2014年上半年的旅遊工作在縣鎮府的正確領導下，在縣旅遊局的具體指導下，鎮黨委、政府高度重視，納入全年工作目標考核，明確分管領導，落實專門人員，經過半年的努力，較好的完成了任務。為了總結經驗，找準問題，現將半年來的工作開展情況總結如下：

一、思想重視，保障有力。

鎮黨委、政府高度重視旅遊工作，半年來就旅遊工作和打造“生態名鎮”工作多次召開專題黨委會，研究、部署我鎮旅遊工作發展方向，目標和措施，主要領導親自深入旅遊單位進行調查研究，幫助解決旅遊發展中的困難和問題，同時以文件形式制定本鎮旅遊業發展長期規劃和短期方案，對半年工作提出明確具體要求。為了工作能落實，目標能實現，鎮黨委、政府在組織機構和經費方面提供了強有力的保障。年初在機關幹部定崗時，全鎮黨委、政府便設立了旅遊辦公室，配備了2個以上工作人員從事旅遊發展工作。在黨委、政府班子分工中有專人分管旅遊工作。

二、強化宣傳，注重管理。

宣傳是旅遊發展的關鍵一環。鎮黨委、政府深知“酒好也怕巷子深”的道理，通過各種有效途徑和形式，全面加大我鎮的宣傳力度，創辦旅遊報，進一步提高了我鎮在全縣，乃至全市的知名度和影響力。在對外宣傳的同時，切實強化了對內宣傳和信息

數據統計工作。做到了定期上報旅遊工作動態和信息，積極向各級旅遊雜誌和刊物投稿，抓好了黃金週和節假日的旅遊統計和預報工作，及時報告旅遊招商進展。對轄區內飯店、招特所、農家樂及各種娛樂場所的經營規模狀況進行詳細的調查摸底。

三、強化安全服務，注重商品開發

我鎮建立和健全了旅遊管理和服務的各項規章制度，強化了旅遊業的安全意識和服務理念，有效管理了轄區內旅遊單位，全年未出現任何旅遊安全事故。在強化安全服務的同時，還注重旅遊商品開發，我鎮狠抓了旅遊項目招商引資，在建立鄉鎮旅遊項目的基礎上，積極參加旅遊招商引資活動，新引進鑫農莊、橋頭農家樂、客滿庭特色農莊、大妹農家樂四家。截止6月30日，我鎮上半年接待遊客3000餘人，創造旅遊收入**萬元。

下半年工作計劃：

1、 繼續抓好農家樂接待户再教育培訓工作；

2、 在做好日常安全監督的同時，認真做好“十一”黃金

週期間的安全工作；

3、 繼續加強宣傳力度，營造氛圍，開展好旅遊環境整治；

4、 抓好轄區內相關旅遊單位的統計工作；

半年來，我鎮旅遊工作取得了一定的成績，這是縣委、縣政府正確領導和上級主管部門精心指導和大力支持的結果。在取得成績的同時，我們也深刻意識到離上級領導的要求還有不小的差

距，2014年下半年我鎮將在今年的基礎上，創新工作思路，紮實工作舉措，不斷將我鎮旅遊工作推上新台階。

第四篇：2014年鎮半年旅遊工作總結

2014年雜谷腦鎮旅遊工作總結

雜谷腦鎮2014年年的旅遊工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣旅遊局的具體指導下，鎮黨委、政府高度重視，納入全年工作目標考核，明確分管領導，落實專門人員，經過努力，較好的完成了任務。為了總結經驗，找準問題，現將1年來的工作開展情況總結如下：

一、思想重視，保障有力。

鎮黨委、政府高度重視旅遊工作，一年來就旅遊工作和打造“幸福美麗家園”工作多次召開專題黨委會，研究、部署我鎮旅遊工作發展方向，目標和措施，主要領導親自深入旅遊單位進行調查研究，幫助解決旅遊發展中的困難和問題，同時以文件形式制定本鎮旅遊業發展長期規劃和短期方案，對一年工作提出明確具體要求。為了工作能落實，目標能實現，鎮黨委、政府在組織機構和經費方面提供了強有力的保障。年初在機關幹部定崗時，全鎮黨委、政府便設立了旅遊辦公室，配備了1個以上工作人員從事旅遊發展工作。在黨委、政府班子分工中有專人分管旅遊工作。

二、強化宣傳，注重管理。

宣傳是旅遊發展的關鍵一環。鎮黨委、政府深知“酒好也怕巷子深”的道理，通過各種有效途徑和形式，全面加大我鎮的宣傳力度，創辦旅遊報，進一步提高了我鎮在全縣，乃至全州的知

名度和影響力。在對外宣傳的同時，切實強化了對內宣傳和信息數據統計工作。做到了定期上報旅遊工作動態和信息，積極向各級旅遊雜誌和刊物投稿，抓好了黃金週和節假日的旅遊統計和預報工作，及時報告旅遊招商進展。對轄區內飯店、招特所、農家樂及各種娛樂場所的經營規模狀況進行詳細的調查摸底。

三、強化安全服務，注重商品開發

我鎮建立和健全了旅遊管理和服務的各項規章制度，強化了旅遊業的安全意識和服務理念，有效管理了轄區內旅遊單位，全年未出現任何旅遊安全事故。在強化安全服務的同時，還注重旅遊商品開發，我鎮狠抓了旅遊項目招商引資，在建立鄉鎮旅遊項目的基礎上，積極參加旅遊招商引資活動，新引進鑫農莊、橋頭農家樂、客滿庭特色農莊、大妹農家樂四家。截止12月20日，我鎮共接待遊客23000餘人，創造旅遊收入600萬元。

2014年工作計劃：

1、 繼續抓好農家樂接待户再教育培訓工作；

2、 在做好日常安全監督的同時，認真做好“十一”黃金

週期間的安全工作；

3、 繼續加強宣傳力度，營造氛圍，開展好旅遊環境整治；

4、 抓好轄區內相關旅遊單位的統計工作；

一年來，我鎮旅遊工作取得了一定的成績，這是縣委、縣政府正確領導和上級主管部門精心指導和大力支持的結果。在取得成績的同時，我們也深刻意識到離上級領導的要求還有不小的差

距，2014年我鎮將在2014年的基礎上，創新工作思路，紮實工作舉措，不斷將我鎮旅遊工作推上新台階。

雜谷腦鎮人民政府

2014年12月25日

第五篇：2014年四面山旅遊營銷工作半年總結

2014年四面山旅遊發展服務中心半年工作總結

上半年，四面山在區委區政府的高度重視下，搶抓發展機遇，緊密圍繞“兩地一龍頭”發展戰略，從宣傳、營銷及節點活動三方面入手做了大量宣傳營銷工作，一定程度上提升了四面山的知名度，並初步形成了“愛情文化名山”的品牌形象，現就上半年具體工作總結匯報如下：

一、 宣傳推廣力度空前

宣傳上今年我們加大了宣傳方面的資金投入，上半年實際支出宣傳資金約200萬元，同時爭取到了市旅遊局價值約300萬元的户外廣告支持。通過電視、報紙、户外廣告等主流媒體塑造了四面山“愛情氧吧”的旅遊形象，同時通過網絡進一步建立了旅遊口碑和拓寬客源渠道。

（一）電視：一是在重慶電視台投放了為期三個月，每日兩次的15秒形象廣告，累計播出時間2700秒；二是在重慶電視台旅遊娛樂頻道製作播放了一期60分鐘的《走四方》專題導遊片和為期10天每天1分10秒的《跟我走吧》線路推介以及旅遊頻道台慶賀歲短片、旅遊電視週報等各類電視新聞欄目累計27分鐘；三是在江津電視台黃金時段《今日民生》前投放了為期一年每日30秒的形象廣告累計10800秒，同時對景區128個景點進行了為期三個月的展播；四是在四川電視台諮詢頻道新聞欄目《直播間》投放為期一個月每日兩次的15秒插播廣告，在綿陽電視台旅遊頻道試播期間投放每日一小時的風光片欣賞，

為期一個月。

（二）報紙、雜誌：一是在《重慶日報》投放了半版軟文、半版硬廣和7條新聞，宣傳四面山創建國家5a級旅遊景區和參評“重慶旅遊十大創新案例”；二是在《旅遊新報》投放了四個半版硬廣和13條新聞，宣傳四面山春遊、避暑和七彩瀑布；三是與重慶商報、晚報、晨報等重慶主流報媒建立良好合作關係隨時跟進景區各類宣傳信息，見報新聞合計56條；四是在《綿陽晚報》投放了4個半版硬廣和3個半版軟文，對四面山進行景區推介和避暑宣傳；五是在江津日報開設專欄對景區景點、重要新聞和創建5a工作進行常態化宣傳；六是在《重慶旅遊》投放了1p的七彩瀑布雜誌廣告。

（三）户外廣告：一是在市旅遊局的支持下在渝遂、渝黔等高速路要道口投放了11塊t型廣告，在先鋒上道口租用了1塊宣傳四面山“愛情氧吧”品牌形象，同時江津宣傳部在區內給予5塊用於宣傳四面山5a創建；二是在二環、三環的高速路進出口設立了13塊連續看板；三是在江北機場入口設置了一塊300平米的屏風廣告；四是在江津時代廣場led大屏上播放四面山景區5a創建宣傳片；五是印製了3萬份四面山創建5a景區宣傳海報在全區張貼形成宣傳氛圍。

（四）網絡：一是以自身官網為平台，通過加強官網的日常管理即時發佈信息；二是以官方微博為傳播陣地，對新浪、騰訊官方微博加v，每日至少3條更新，其中新浪微博建立半年即有粉絲21800餘人；三是以旅遊論壇為抓手，通過撰寫或轉載攻略、遊記對四面山進行炒作；四是以旅遊門户網站為依託，與樂

途網、攜程網合作開闢四面山專屬頁面，對景區的景點和線路進行推介。

今年四面山宣傳推廣的力度和廣度上已明顯超越以往，四面山的影響力也在固化重慶市場的同時向四川地區延伸。“愛情山”的旅遊形象已初具雛形，適應了本階段宣傳訴求，為下一階段更大規模的宣傳轟炸奠定了基礎。

二、 營銷手段推陳出新

營銷方面，我們在延續已有營銷手段的基礎上進行了探索和創新。

首先，在對旅行社的優惠上我們總結以往經驗，對操作程序進行了簡化，由傳真訂單改為電子訂單。同時取消了旅行社優惠月底返款機制，保留年終獎勵機制，並聯合旅遊購物中心承包商與各大旅行社探索“進店費”和購物返款機制以增加旅行社收入，進一步調動了旅行社組團積極性。

其次，我們抓住節假日開展各類促銷優惠活動，做到年初排期，提前一月宣傳籌備，各類優惠活動有條不紊。三八、清明、五一、六一、暑假期間分別了針對不同遊客羣體的門票、船票優惠活動，刺激了節假日期間的遊客量。以清明節為例，清明三天遊客量增量增長了兩倍，門票收入亦增加了一倍。

再次，嘗試通過網絡開展團購活動。上半年我們與聯卡集團合作在途牛網、淘寶網開展了四次門票團購活動。賣出門票三千餘張，對電子商務進行了探索和嘗試，為景區自建電子商務系統積累了經驗。

三、 節點活動如火如荼

為做到月月有特色，季季有亮點，我們開展了一系列宣傳營銷活動。一是開展“萬金徵集四面山宣傳廣告語”活動，在新華網、華龍網和重慶晚報、商報上宣傳，共徵集到投稿口號1萬餘條；二是在新浪微博開展萬金懸賞四面山“最甜蜜時光”微博隨手拍

活動，吸引25000微博用户參與，送出ipad、umi電影年票、四面山景區年票、電話充值卡等獎品，新浪微博粉絲從1000人增加到了21000人；三是積極開展5.19中國旅遊日宣傳活動，在重慶觀音橋廣場、江津時代廣場組織文藝演出和宣傳推廣，四面山旅遊集團公司在本次活動中獲得了重慶市十佳旅遊誠信企業獎；四是

積極組織參加西旅會、青島旅遊交易會等大型旅遊交易會，發出光碟、摺頁、海報、dm單等各類宣傳資料共計3萬份。

四、 配合5a創建工作

在推進宣傳營銷工作的同時，我們將景區5a創建工作融入日常工作之中，對景區宣傳營銷方面的硬軟件項進行了查漏補缺。

（一）印製光碟、畫冊、新版摺頁。加印了5000份光碟和1000本厚畫冊，並在年初設計製作了7萬份四面山宣傳摺頁。

（二）我們根據5a要求對景區官網進行整體重建。新建成的官網將包含虛擬景區、電子商務、三種語言的網站三部分內容以及觸摸屏專用軟件一套。

（三）購進一批中高檔自動講解機。上半年我們與天津恆達和重慶途旭兩家講解設備供應公司進行了接觸，擬在下半年購進30套自動講解設備並於10月下旬投入使用。

五、 存在的問題及下一步工作打算

上半年我們開展的宣傳營銷工作雖然較往年有較大提升，但其中仍存在一些問題。一是宣傳營銷思路不夠明晰堅定，對新的宣傳要素整合度不夠，宣傳上沒有形成完整的系統化的宣傳體系，旅遊形象只是初具雛形沒有在遊客心中留下烙印；二是宣傳投入力度較重慶同類景區仍有較大差距，在輕軌、公交、網絡和其他省市的區域性媒體投入上力不從心；三是宣傳營銷人才匱乏，對景區現有的宣傳營銷人員培訓力度不夠，沒有形成一個能與其他景區競爭的宣傳營銷團隊；四是決策機制比較落後，審批環節較多，不利於抓住宣傳節點。

下一步我們將繼續以打造“愛情文化名山”，凸顯景區獨特旅遊資源為宣傳營銷主線，制訂反季節宣傳營銷方案。同時與較有實力的傳媒公司協商，嘗試外包2014年的整體宣傳營銷。