標準化工作總結（通用多篇）

標準化工作總結 篇一

隨着集團公司經營規模的迅速擴張，物流園也進入了高速發展的階段，“傳統物流、現代物流、金融物流”三駕馬車並駕齊驅、齊頭並進。在各項業務蓬勃發展大環境之下，園區原有的粗放的'、傳統的管理方式已不能適應企業發展的需要。自20xx年以集團公司關於開展“生產標準化管理”活動的具體要求和總體部署為契機，物流園不斷組織學習、領會標準化管理文件精神，完善和推行統一的管理標準，進一步提升新常態下的園區生產業務作業管理水平，打造規範化、標準化、高效化的生產作業秩序，降低生產作業成本，不斷提升服務質量和生產效率，提升綜合競爭力，大力推動園區各項生產業務再上新台階。

嚴抓安全生產管理，以生產標準化嚴 “安”

一是以知識考試促安全。我們將生產標準化文件作為新員工入職必須要考核過關的硬性條件，考試不合格，一律不予轉正，堅決把好安全第一關。同時細化安全作業規章制度，將各項安全操作流程製成“口袋書”，人手一冊，方便了職工隨時查看、隨時學習。利用班前會時間對員工進行標準化方面的教育培訓，並定期進行彙總、反饋實際作業中出現的問題。20xx年班前會以外進行了安全質量培訓達到326人次，並組織考試9次來檢驗培訓效果，。

二是以主題活動促安全。我們以“隱患就是事故，安全就是效益，不安全不生產”為指導原則，堅持持續開展“安全月活動”，每月一個活動主題，利用班前會進行宣傳，班中進行檢查、整改、落實，將生產標準化和安全標準化統一起來。營造濃厚的安全生產氛圍，提高了職工安全防護能力。

三是以意識強化促安全。我們積極倡導和推行“我的區域我負責”的理念，對倉儲區域進行劃分，讓員工對自己分管的區域自查自糾安全隱患，使員工樹立起“人人都是安全員”的責任意識，形成了全員共建安全班組的良好局面。同時公司安全員和各部門共同組成檢查組定期對公司生產情況進行綜合檢查和專項檢查，對日常巡查中出現的安全隱患和消防安全等問題進行每日即時整改和通報。截至目前，已經進行了6次綜合安全設備大檢查，開展4次專項活動，巡檢、整改安全隱患問題265起（包括庫區貨架隱患整改203起，違規作業項62起），下達隱患整改通知書8次，嚴格按照“四不放過”的原則，層層落實、責任到人，為生產作業奠定了良好的基礎。

20xx年9月園區通過安全生產標準化企業（三級）評審，正式成為安全生產標準化達標企業，這也標誌着我公司的安全管理達到了一定水準。

嚴抓效益提升，以生產標準化創“效”

作為生產作業部門，完成指標任務、提高效益、增加作業量和收入是硬道理。以生產標準化為基礎，以節約挖潛，控制成本的手段，在“創”字上狠下功夫，積極通過全員創新創業力，促效益提升。

一是創新入庫結構，提量增收。深挖高效、優質作業法，如下壓繩垛放存儲方式，降低物資損耗成本，同時使得產品防護更加牢固；雙漂垛放方式，直接降低輪胎積水概率，確保產品存貯質量，降低人工積水清理作業成本；計算單次作業量，重新調整了系列產品的入庫結構，改用不同規格貨架搭配裝載，增加入庫量等等，通過對各種優質作業方式方法推行、實施，極大提高作業效率與質量，同時通過建立獎勵機制，對提出可行的的方法給予通報獎勵，增強員工的優越感、責任感，使得更多更好的思路方法湧現，提升經濟效益。

二是創新操作流程，提高效率。我們加強對客户終端市場的調研工作，認真分析客户銷售量和銷售結構，儘量將相關性大、出庫頻次高的輪胎品種集中存放於同一個倉庫或相鄰倉庫，加快了裝卸速度；採用高頻對講，解決各倉庫間的溝通難題，加快了各環節的對接，提高了運輸週轉頻率和班組工作效率，單位效能提升8.82%，是三角集團自有倉庫單位效能的10.12倍。

嚴抓質量管理，以生產標準化確“準”

20xx年園區倉儲三角項目存儲最大值達到143.01萬套，同比增長186%，品類多達1630種，為保障每個產品收、發準確、賬實相符，我們重在以生產標準化為準則依據，實現服務精準。 一是單據處理和現場盤點精準準，賬目管理實現零差錯。以生產標準化為作業依據，嚴把輪胎質量關，在輪胎出庫和入庫環節，採取自查和互查相結合的方式，20xx年共進行質量抽檢1606次，發貨質量清理473次，檢查質量違章項251次，責任落實到人，根據考核標準落實考核，確保貨物質量達到客户要求。

三是為確保正確率，園區採取動態、靜態兩種盤點方式與班組長、稽核員監督相結合，完善各環節對接程序，實現了三角賬目與園區賬目、園區賬目與信息賬目、信息賬目與庫存數目的完全一致。去年，三角客户每個季度的盤點及海關的全面查驗，我們的倉庫均為零差異。

四是區域劃分和標牌標識準，庫位管理實現零差錯。倉儲區9個倉庫共有4242 個庫位，每個庫位都標識清楚，方便了叉車司機準確找到相應貨物。對爆倉季節臨時啟用的室外庫位，我們根據倉庫方向佈局，在庫外牆壁上明確清晰標識庫位號，統一規定標識、數量和苫蓋標準，為叉車司機在庫外快速準確查找庫位提供了有力保障，實現了內外庫位管理的零差錯。

嚴抓現場管理，以生產標準保“細”

生產標準化是生產作業之根本，是生產中“以師帶徒”的升級版。標準化就是我們的老師，就是我們提高生產效率、降低生產成本、確保安全生產的準繩。 一是細化作業流程。依照集團《標準化管理規定》，結合園區工作實際，針對作業中人員配備標準化、現場管理標準化、過程控制標準化，集成擬定了《倉儲中心管理手冊》，細化明確了單據審核、作業流程、工藝執行，以及輪胎碼跺、苫蓋、捆紮等6大項166小項作業流程，具體精確到幾分鐘內到達作業現場、叉車一次叉取多少個貨架，保證了操作流程的順暢，有效杜絕了隨意操作和推諉扯皮等不良現象。

二是細化考核內容和崗位職責。以9大項438小項，對各作業人員在安全管理、質量管理、設備管理、現場管理、叉車作業管理、調度作業管理、標準化流程管理等方面的考核內容，進行了詳細明確規定；用242條細則，對各崗位職責、崗位權限、崗位要求進行詮釋。使各項管理工作都推進有規、考核有據。

經過這一年的運行，職工作業的規範有了顯著的提高，員工思想意識得到大幅提升，管理手冊逐漸成為員工的口袋書，違章違紀現象有明顯的降低趨勢，生產標準化成為作業行為準則。

嚴抓常態化管理，以生產標準化現“常”

一是堅持“一保三查”常態化。採取叉車“承包制”的方式，將所有車輛承包到人，通過“一保三查” 管、責、考一體化，落實責任。每月1日、11日、21日組織設備員和班組長對設備進行全面檢查，對直接影響到作業安全的制動、行走、轉向等部位進行重點檢查，以保證設備完好率。

二是堅持開源節流常態化。常抓成本控制，通過實行倉庫定人管理、叉車定路線管理，同時將倉庫辦公消耗如紙張、粉末、篷布等各類消耗，均攤到各班組，將消耗直接與各班組績效掛鈎，同時將手持、電腦等設施維護保養工作，落實到各班組，指定嚴格的維護保養制度，加強監察考核力度，降低設備設施損耗。實現維修費同比降低59.63%，電費同比降低32.9%的顯著成果。

三是堅持例會部署常態化。堅持日班前會、班中會和交接班會例會制度常態化，對叉車、手持等設備的使用和檢查等注意事項，進行即時強調部署；堅持每週以班組為單位，對安全及工藝變更情況進行彙總，查找原因、落實責任、制定整改方案並嚴格整改落實。

嚴抓制度建設，以生產標準化實“考”

一是突出考準考嚴。為確保班組建設的規範，我們每週三進行綜合檢查，對作業懶散、作業量未完成的，以績效標準制度考核；對作業不標準、違反工藝要求的，以質量標準制度考核；對違規違章的，以安全標準制度考核。涉及安全問題的，要求立即整改；涉及質量問題的，要求3天內完成整改，對未按照整改的內容、目標、時限、責任和進度要求整改的，進行嚴肅考核。 二是突出以績考薪。以利潤為中心，將各生產部門的總體指標以班組為單位分解，利用績效槓桿，將員工收入與工作量、勞動強度相結合，理貨員和叉車司機按照每月工作量進行計件，體現職工多勞多得，有罰有獎，充分調動大家工作積極性。

嚴抓業務技能，以生產標準化定“培”

一是明確目標，制定推進計劃。為更好的推進公司標準化管理，實現管理質量持續提升，倉儲中心制定並上報了“學習動員、對標自查、檢查整改三個階段”的推進計劃。

二是五級遞進，強化入職培訓。分標準化流程培訓、工藝技術培訓、收貨培訓、發貨培訓、安全培訓五個階段，對新入職員工進行強化培訓，員工每階段筆試、實際操作合格後進行下階段，每階段形成書面文件存檔，以便更好分析培訓效果，在下次培訓時有針對性地提高。

三是學練結合，強化培訓效果。我們堅持理論培訓和實際操作相結合，每月針對各班組出現的安全隱患、違反工藝操作、標準執行較差等問題進行彙總，針對重複出現的、嚴重違規的問題集中培訓，並進行理論考試，80分以下的安排脱崗集中學習，理論考試合格後，再進行實際操作考試，通過“雙重考試”強化了員工技能熟練程度。我們還在工作中隨時抽查，為此，職工自制了“口袋卡” 對重點強調的問題進行記錄、背誦，避免自己因抽查不合格脱崗再培訓。 四是根據制定的標準化管理推進計劃，積極組織了“自查整改”活動，根據自查結果，不斷改進。通過認真自查與積極整改，生產標準化管理工作得到大幅提升。

標準化工作總結 篇二

xx大酒店是四川xxx公司的核心企業，誕生於1999年12月，20xx年12月22日榮膺閬中首家三星級旅遊飯店，酒店在以“團結、努力、進步、完美”的企業精神指引下，全店員工真抓實幹，不斷創新品牌、開拓市場、內抓管理、外塑形象，一步一個腳印，使酒店的接待能力、服務質量、企業文化、員工素質和管理水平全面提高。酒店現有客房110間，餐位800餘個，茶坊，歌廳等設備完善、功能齊全。經營至今，酒店的經濟效益和社會效益不斷攀升，創造出了一個又一個的輝煌業績。

一、標準化工作方法

（一）成立標準化領導小組。

自去年十一月明確我酒店為標準化示範試點單位以來，酒店立即成立了以總經理為組長的標準化工作領導小組，全面啟動酒店標準化工作，並組織召開了全體員工的旅遊標準化動員大會，會議傳達了南充市政府、南充市旅遊局旅遊標準化工作的會議精神，安排部署了我酒店的相關工作，並抽調相關高層管理人員專職開展標準化工作，明確分工，將責任落實到人，分別以宣傳欄、板報形式上牆。在全員中樹立旅遊標準化示範試點工作即我酒店中心工作的重要思想，讓全體員工明確旅遊標準化示範試點工作的意義和目的，明確了實施旅遊標準化是旅遊行業發展的需要，也是提高服務質量的關鍵所在。形成主要領導親自抓，部門經理帶頭做，全體員工齊參與的齊抓共管格局。

（二）制定旅遊標準化專項工作實施方案

今年2月20日，為全面推進我酒店旅遊標準化示範試點工作，

酒店即時召開了標準化工作專項會議，結合我酒店已開展的標準化工作的實際情況和進度，制定了酒店旅遊標準化工作具體實施方案：首先對標準化工作專項資金進行了預算；包括酒店的改造，員工培訓經費、廣告宣傳經費、獎勵經費等共計260餘萬元，為我酒店旅遊標準化示範試點工作的順利完成奠定了有力的保障；同時，制定了我酒店標準化試點工作的監督檢查制度及詳細的工作周計劃與月計劃；制定了旅遊標準化試點工作培訓計劃，增強員工對標準化知識的掌握和運用能力；制定了旅遊標準化示範試點工作的考核辦法，對錶現積極、主動參與的部門進行獎勵，並在當月工資中以現金的方式給予獎勵和懲罰，以此增強酒店全員參與的動力和積極性；制定了標準化工作任務分配表和工作進度表，促使標準化工作按時、按量、按質完成，保證標準化工作的順利開展。

（三）研究標準、完善標準，實施標準。

服務質量是酒店經營的生命線，加強質量管理、完善服務標準是酒店營造核心競爭力、立於不敗之地的戰略任務。我酒店在建立標準體系上堅持科學性、合理性、可操作性的原則，緊密結合酒店的實際情況，突出重點、特點，以管理標準為支撐、以工作標準為保障，在原有的標準基礎上：首先確定標準體系結構框架圖，其次是梳理、分類、歸納、整理原有標準，再是完善制定標準，制訂出了符合我酒店實際的各部門崗位職責、規章制度、服務標準、服務流程等相關資料，並在部門員工區域上牆，讓每位員工清楚自己在酒店的角色定位。改變員工工作中的隨意性，規範其服務，變被動服務為主動服務。最後是實施標準，通過半年時間的嘗試，現在員工人人都熟知標準、實施標準、堅持標準，清楚知道自己要做什麼，該做什麼，減少了推諉扯皮現象，提升了服務水平，提高了工作效率。

（四）加強培訓學習，提高員工標準化知識認知度

為了讓酒店全體員工瞭解已經頒佈的飯店業國家標準和行業標準等相關知識，提升全員綜合素質，進一步規範酒店各項工作，提升酒店管理水平，規範和提高員工的操作技能，培養一批標準化、規範化的優秀員工。酒店分部門對各崗位職責、管理制度、操作流程進行了培訓，並對全員進行了《旅遊飯店星級劃分與評定》、《星級飯店訪查規範》、《服務禮儀》、《綠色旅遊飯店》、《消防安全》、《食品安全》等相關標準的集中培訓達七次。為了增強我酒店員工的消費與維權意識，提升員工相關法律法規的知曉度，酒店還邀請了市消費者協會祕書長對全員進行了消費與維權的專題知識培訓。同時，為了提升我酒店管理人員的綜合素質和業務能力，進一步提高酒店的管理水平，完善我酒店人力資源儲備。今年六月，開展了為期半個月的管理人員培訓班，由各部門經理擔任授課老師，結合本酒店的實際管理情況，從責任提升能力、OEC管理、基層管理技巧以及如何做企業最有價值的員工等方面對我酒店王牌服務員、金龍之星以及領班以上管理人員進行了全方位的培訓。均得到了良好的培訓效果。今年六月初酒店還組織員工開展了以標準化知識為主題的演講比賽。通過此次比賽，員工自己全方位的闡述了標準化工作的重要性，更加積極的參與到標準化工作當中來，從各自的崗位實際出發，真正做到了人人蔘與標準化、人人爭創標準化。

（五）積極開展創綠工作

為全面落實科學發展觀，以可持續發展為理念，堅持清潔生產、倡導綠色消費，保護生態環境和合理使用資源。進一步提高全店員工的環境意識和參與保護環境的自覺性，更新經營理念，實施綠色管理，提升經營效益。今年三月我酒店及時成立了創綠工作領導小組，並制定了實施方案，強化工作責任制，各部門也根據實際狀況，制定切實可行的綠色管理制度和節能降耗措施並已實施，比如：酒店內部儘量使用節能、環保的照明及設施設備，內部文件使用正反面，減少一次性紙、木製品的使用。客房設置了綠色客房和無煙樓層，凡入住綠色客房的客人都可領取精美禮品一份；在餐廳我們設立了適量取餐、吸煙區等提示牌，大力推行綠色環保菜品。在酒店前後台張貼宣傳標識標語及環保小貼士，時時處處營造綠色、環保氛圍，積極引導每個員工從自身做起，從小事做起。為增強員工節能環保工作意識，提升員工維護保養工作技能，酒店還制定了綠色知識培訓計劃和各項工作檢查考核辦法，從而保證了酒店創綠工作的順利開展。

（六）落實監督檢查機制、提高工作效率

為了達到標準化工作的預期效果，提高工作效率和執行力度，確保各項工作按時按質按量完成，酒店成立“標準化示範試點工作監督檢查小組”，根據酒店《旅遊標準化示範試點工作實施方案》的工作安排，檢查小組對各項工作負責人的工作完成情況進行監督、檢查；各負責人根據《標準化示範試點工作機構》的工作安排，制訂詳細的標準化示範試點工作周計劃和月計劃，並上報至檢查小組，以備檢查。標準化示範試點工作嚴格執行“一週一小結、半月一督查、一月一通報”的原則。另外，酒店還將標準化工作實施進度以簡報的形式上報至上級主管部門。半年來，酒店共召開了七次標準化工作專項會議，各部門負責人在專項會議上彙報總結當月部門標準化示範試點工作的完成情況，總結以文字性資料的形式呈報標準化辦公室。辦公室再將出現的問題反饋給部門並張貼上牆，讓部門和員工都知道出現的問題並能及時改正，從而增強了標準化工作的實效性。

（七）安全是開展標準化工作的保障

為保障酒店員工、客人的人身和財產安全，保證酒店正常經營。酒店領導班子在實施標準化工作中，堅持安全第一、預防為主的工作方針，管理中以安全工作長抓不懈為指導，除堅持勤查隱患，責任落實到人等安全制度外，還根據酒店的實際情況和接待需要，制定了各種消防、食品衞生、特種設備、突發事件的安全預案。半年來，集中兩次消防安全培訓及消防演練，主要培訓員工檢查消除隱患能力、組織小型火災撲救能力、預防食品衞生安全能力、保護自我安全能力。結合崗位定期進行抽查，讓安全工作走在其它工作的前面，半年來，酒店無安全事故發生，確保了酒店穩步發展。

二、酒店標準化工作成果

通過近半年的努力，我酒店標準化工作成績顯著，收到了良好的效果，具體表現在：

1、規範各項管理制度和服務工作。

2、提高了服務質量、提升了酒店品牌。

3、取得了顯著的社會和經濟效益使酒店總營業額比去年同期上升10%。

標準化工作總結 篇三

今年來安全質量標準化開展以來，我們堅持高標準、嚴要求，主要完成了以下工作。

1、首先每月我們組織人員對各頭面進行工程質量動態檢查及作業規程落實到現場檢查。對在檢查中發現的問題，及時向上級彙報、及時與責任區隊溝通，從而使區隊在安全管理上得到了很高的認識，減少了事故的發生。

2、新標準實施以來，我們針對十一個專業及時和主管領導結合溝通，先後分專業組織全體管理人員貫徹學習，並要求“宣傳、貫徹、學習、培訓”到每一名工人。對照新標準及時對領導小組及職責分工 進行修訂完善，嚴格按照新標準查漏補缺。目前，我們對新標準學習還不夠透徹，有的含義理解不透，在實際的操作過程中也遇到了不少的難題合有爭議的部分，各專業資料方面中的大項內的缺項和小項內的缺項，還需要上級領導進一步明確。

3、下半年，我們根據礦領導的嚴格要求，狠抓現場管理和文明生產。通過上級檢查我礦質量標準化工作也出現了一些成效，但我們也清醒的認識到自己工作中的不足，距上級的要求和新標準的要求還有很大的差距。所以在今後的工作中，只要認識到自己的不足之處，找出突出的問題，真抓實幹、不斷進取、努力克服一切困難，我礦安全質量標準化工作面就會持續提升，達到動態達標。

下一階段安全質量標準化工作安排。

1、加大安全質量標準化工作力度，創新質量標準化工作機制，加大人、財、物的投入力度，促進安全質量標準化工作向縱深發展。

2、夯實安全基礎，全面推行安全目標管理，努力成為安全質量標準化一級達標礦井。

3、強力推行安全精細化管理，增強各級管理人員抓安全工作的主動性和創造性，抓住安全生產的各個環節和每道工序，充分調動和促進各級管理人員，特別是區隊、班組兩級管理人員主動、積極的履行安全生產崗位職責。

4、深化礦井安全文化建設，提高班前會和星期一安全例會的質量，狠抓安全生產責任制考核，將各級考核與崗位責任制考核相結合，切實改變各級管理人員的安全管理理念。

5、抓好安全培訓教育，提升職工安全意識。各區隊要結合崗位實際工作，分級開展安全培訓教育，在安全管理制度、應急處置方法、風險評價與危害辨識、應急防護器材的使用、職業危害預防等方面分層次、分類別進行不同形式的安全教育，確保全員參與，確保學習效果。

6、下一年重點抓好現場管理及梳理好各專業資料。只要這兩方面沒有大的漏洞，我礦的安全質量標準化就會出現新的局面。

標準化年度工作總結 篇四

一、組織機構

200x年，對通風專業組的人員進行了調整。以李運（通風副總工程師）為組長，羅德真（通安部經理）為副組長，胡永強、廖德偉、廣建華、劉利為成員的通風專業組。通風專業組進行了明確細緻的分工，各自分管一方面的具體工作。大家相互配合，協調工作。通風專業每週不定時抽查，班組每日現場巡查，每月邀請相關領導和單位到井下進行1次實地通風安全管理標準化考評，每月召開1次通風安全管理標準化考評會議，嚴格按《通風安全管理標準化》的要求進行打分。

二、標準化具體工作

1、有2名主扇司機的操作證過期，及時排到樂山安培中心進行了培訓。機電車間按期派人對主扇進行檢查、維修。

2、通安部每旬按時進行風量旬測，平時不定時測風。對井下測風處斷面不定期的校正，使各用風地點的風速完全符合《煤礦安全規程》的要求。根據採掘變化及時對風量進行了調整，無微風和不合理串聯通風。每次調風和巷道貫通都編制了安全措施，並安排專人到達現場指揮處理。

3、公司購買局部通風機6台，新型開關6台，風筒1000米。使掘進工作面的供風實現了雙風機，運行風機和備用風機能自動切換，確保了局部通風機連續運轉、均衡供風、風流穩定可靠。對破損的風筒進行修補和更換，保證工作面風筒出口的風量符合要求。

4、礦井通風設施嚴格按標準化要求進行構築，並有健全的檢查維修制度。今年新構築風門30道，密閉牆12道，維修通風設施60次，嚴格按標準驗收，保障了礦井通風穩定可靠。

5、加強瓦斯管理，健全瓦斯管理制度。礦井的瓦斯檢查地點，都經過總工審批後嚴格執行。加強瓦檢員的平時業務培訓，按時派人到樂山安培中心培訓，使瓦檢員都持證上崗。排放瓦斯編制有專門的措施，經批准後嚴格執行。礦井配備有40名專職瓦檢員，瓦檢員嚴格按規定進行瓦斯檢查工作，杜絕了瓦斯超限和瓦斯積聚現象發生。瓦斯日報每日上部礦長和總工審閲、簽字。

6、完善裝備設施，確保監控有效。礦井安裝有KJ90NA（升級後）型監控系統。礦井井口設有監控室，監控主機兩台，並與辦公樓7台電腦構成局域網。今年新購買各類傳感器15個，信號線3000米，對陳舊的部分傳感器和線路進行了更換，完善了一氧化碳和温度傳感器，井下設分站10個，安裝有瓦斯（29台）、風速（3台）、開停（9台）、風門開關（4台）、負壓（1台）等各類傳感器共62個，各工作面採用KDG3K型井下遠程饋電斷電器實現“瓦電閉鎖和斷電反饋”，掘進工作面同時實現了“風電閉鎖”。礦井瓦監控系統運行情況良好，礦井監測制度較完善，設備均按要求進行定期調試、校正和維護，安排了專人值班，及時處理各類故障，並與金安達公司簽訂了技術服務協議。監控數據準確，瓦斯超限和停風斷電功能完好，斷電範圍準確可靠。

7、加強瓦斯抽採，不斷提高抽放率。我公司於2006年下半年開始計劃瓦斯抽採建設工作，200x年6月竣工開始進行試運行，並於200x年1月通過了四川省煤監局的檢查驗收。採用的抽放方式有采空區全封閉、半封閉抽放，隅角插管抽放，邊掘邊抽和裂隙鑽孔抽放等，具體抽放地點有6305採煤工作面（本煤層預抽、頂板裂隙鑽孔抽放、隅角插管抽放）、6315、6412採煤工作面（頂板裂隙鑽孔抽放、隅角插管抽放）、四採區（採空區全封閉抽放）6403採煤工作面（隅角插管抽放）。今年公司繼續加大投入，購買抽採幹管320米（規格為PE280），抽採支管1300米（規格為PE110和DN50的無縫鋼管），施工鑽場26個，鑽孔104個，鑽孔總長度5240餘米，新購ZLJ—360型鑽機和BFZ—10/2.4型封孔泵各一台，抽採系統工程累計總投資達500餘萬元。現瓦斯泵運行正常，泵站負壓達到30KPａ以上，鑽孔負壓達到13KPａ以上，採空區埋管抽放濃度3.2%～7.8%之間，鑽孔抽放濃度50%～95%之間，泵站抽放混合流量30～42m3/min，純瓦斯量1.5～2.9m3/min，平均純瓦斯量1.96m3/min，累計抽放純瓦斯量101.4萬m3。充分發揮了抽採系統的作用，提高抽放率，減少了風排瓦斯量。

８、礦井生產採掘佈置均嚴格按照礦井和採區設計，組織施工和生產，根據礦井深部開採的特點，平巷巷道斷面由原來的3.5m2改為5.1m2，採用錨網支護，增加了通風斷面。礦井實現勞動定員管理，堅持正規循環作業，採煤實行“兩採一準”，推進度嚴禁超過作業規程規定。加強採掘管理，強調掘進先行，保障了正常的採掘接替，採煤作業均是在採區構成完整的通風和排水系統後，才開始回採，採煤工作面均採用走向長壁後退式開採方法。

９、完善制度，落實責任，嚴格管理。公司建立了一通三防管理細則和各工種崗位責任制，並根據最新的法律法規和上級各部門的要求，及時的更新完善。今年在瓦斯抽採、通風設施管理、瓦斯管理、防塵管理、員工培訓等方面，針對新的形勢和要求，對規章制度進行了補充和完善，牢固樹立“瓦斯超限就是事故”的理念，嚴肅進行追查，查找和消除隱患。

10、公司設置了總工程師直接管理的生產技術和通風安全工作，並設置有專職通風副總工程師，主要負責一通三防技術和業務管理，下有通風、抽採、監控、防塵、瓦檢等各專業組，人員、裝備配備齊全。

11、在現場管理上，嚴格落實下井帶班制度，深入井下現場，加大了對重點部位、關鍵環節的檢查和巡視，杜絕三違，及時研究存在的突出問題，制定方案，採取措施，消除隱患。持續加強和鞏固礦井質量標準化工作，提升礦井安全基礎水平，消除了事故隱患，杜絕了事故發生。

總之，在過去的通風安全管理標準化工作中，我們按照各級主管部門的要求，加大投入（巷道工程、購置裝備、人員配備等累計投入資金128.5萬元），嚴格管理，取得了一定的成績，為200x年的礦井安全生產提供了基礎保障。

三、標準化工作存在的問題

礦井準化是一項長期性的系統工程，實際工作中，我們還存在不足，離各級主管部門的要求還有差距，我們要認真總結。

1、礦井礦壓大，巷道變形嚴重，構築的通風設施變形快，通風設施標準化難度大。巷道變形，對抽放管道的安設增加了難度，導致抽放管高度有些不夠。

2、員工對質量標準化工作認識不夠，工作中還有很多質量還達不到標準化的要求。

3、由於員工流動大，有些特崗人員很難達到持證上崗。

標準化工作總結 篇五

20xx年是我公司服務標準化試點項目進展的關鍵一年，現將有關工作開展總結如下：

一、工作進展情況

根據公司管理的標準化工作基礎GB/T17775－2003《旅遊區（點）質量等級的劃分和評定》所涉及要求的內容，同時也考慮到公司管理結構的特殊性及20xx年4A級景區複評，20xx年我公司標準化領導機構主要還是依託了4A景區的創建領導模式，即由xx領導和xx公司領導任組長，公司各主要成員組成的標準化工作領導小組，並結合實際制定了實施方案。隨着標準化工作的推進，20xx年7月，公司結合領導班子的變動，對公司標準化領導小組及成員也進行了相應的調整，全部由公司成員組成，明確了標準化工作機構和人員職責，工作方向也從主要依據GB/T17775－2003完善景區硬件設施及管理向建立和完善標準化管理體系轉移，重點做了以下工作：

1、按照GB/T17775－2003《旅遊區（點）質量等級的劃分和評定》要求，重點解決了4A級景區創建中的遺留問題，加強了對景區內硬件環境實施和組織管理制度的建設。其中包括景區遊覽道路硬化、開闢區間車項目等。

2、制定了公司標準化工作計劃，編制發佈了公司開展標準化工作的綱領性文件《標準化工作手冊》。

3、對GB/T17775－2003中涉及到的標準進行了梳理和文本收集，對公司21項管理制度進行了整理和歸類，為服務標準體體系的順利搭建做準備。

4、結合GB/T 24421《服務業組織標準化工作指南》系列標準在發佈和實施，對公司人員進行標準化理論知識培訓。

5、按照GB/T 24421系列標準要求，搭建了公司標準化體系框架，共計88項標準。其中已收集10項，待收集44項；已制定3項，待制定11項，待修改20項。

6、在質量技術監督部門組織和指導下，完成了《魔鬼城風景名勝區景點解説規範》編制，為景區景點解説的規範和服務水準提高奠定了基礎。

二、存在問題

1、鑑於公司是以GB/T17775－2003作為服務標準化工作的起點，其涉及到的標準多為硬件設施和環境要求，公司要建立較完善的服務標準體系還需補充完善相當數量的管理標準做支撐，其工作量還很繁重。

2、目前，公司開展的一些業務還不穩定，管理方式也不明確，如：場地租借拍攝活動、徒步活動等，還未尋求到恰當的管理方法，只能採用在標準體系中預留位置的方式處理。

3、由於以前對標準化管理理念接觸不多，沒有進行過系統化的培訓，在建立標準體系時對整體工作的掌控有力不從心的感覺。

4、我公司的經營項目季節性特徵明顯，標準體系文件的制定工作按計劃主要在景區工作結束後集中進行（11月-4月），在下一旅遊季（5月）開始前，有部分標準化文件的實施和驗證工作會受一定影響。

三、下一步工作計劃

1、結合總公司同時進行的QHSE認證，對公司標準化體系進行必要的調整和補充。

2、進一步加強標準化人員培訓，保證試點工作順利進行。

3、加快標準化文件制、修訂進度，以保證按計劃在3月30日前全面完善標準體系。

標準化工作總結 篇六

尊敬的各位領導和專家：

你們好！

首先，感謝各位領導在百忙之中蒞臨景區檢查指導全國旅遊標準化試點創建工作。在此，我謹代表太陽島風景區全體幹部員工，對你們的到來表示熱烈歡迎和衷心的感謝！

一曲鄭緒嵐的《太陽島上》唱響了大江南北，太陽島以其秀美的風光贏得了中外賓客的青睞。一叢叢濃密的塔頭墩子佇於碧水，更像無數個袖珍的島中之島，匯成一片旖旎的松江濕地風光。太陽島位於黑龍江省哈爾濱市區的松花江北岸，屬江漫灘濕地草原型地貌，是一處由大面積濕地景觀、歐陸風情、冰雪文化、民俗文化等資源構成的具有文化、休閒、觀光、娛樂、科普教育、度假等功能為一體的風景名勝區，也是目前國內最大的沿江生態區。近年來，我們注重質量管理、加強環境保護，獲得了一系列的榮譽：於2006年榮獲國家“人居環境範例獎”；2007年晉升首批國家AAAAA級旅遊景區；2008年晉升國家水利風景區；2009年被命名為全國精神文明建設先進單位，國家級風景名勝區，全國濕地公園試點單位；xx年被評為全國綠化模範單位。

下面，我就太陽島風景區開展旅遊標準化試點工作的有關情況向各位領導作以彙報：

一、旅遊標準化建設的基本情況

幾年來，太陽島風景區資產經營公司始終重視景區的管理和規範服務的探索工作，2008年通過了黑龍江省服務標準化試點。xx年4月，公司按照國家旅遊局《關於全面推進旅遊標準化試點工作的通知》的要求，提交了《太陽島風景區創建全國旅遊標準化試點景區》申報材料；並於6月作為全國首批67家試點企業之一，被國家旅遊局確定為“全國旅遊標準化試點單位”；9月16日，召開了太陽島風景區旅遊標準暨全面推進旅遊標準化試點工作動員大會，也標誌着景區旅遊標準化試點創建工作的全面啟動，會上對全景區旅遊標準化工作進行了全面安排部署。公司按照會議精神和國家旅遊局《關於全面推進旅遊標準化工作的通知（旅辦發【xx】40號）》、《全國旅遊標準化試點企業評估表》等要求，全面實施旅遊標準化試點工作。

一年多來，公司將旅遊標準化建設作為加強旅遊服務、規範企業管理的重要手段；作為產業提檔升級、高品質發展的重要技術支撐；作為提升景區形象和爭創旅遊龍頭的重要途徑。目前，在國家旅遊局、省市旅遊局、省市質監局等各級行業主管部門的精心指導下，按照思想要求到位、組織領導到位、保障措施到位、工作落實到位的精神，公司旅遊標準化試點工作

正全面深入地開展。

二、旅遊標準化試點的主要工作

一是強化領導，統一認識，建立旅遊標準化工作機構，

形成全方位覆蓋網絡

公司領導班子高度重視旅遊標準化試點創建工作，公司全體職工統一思想，落實責任，集中人力、財力、物力，舉全景區之力爭創示範景區。

xx年9月，公司邀請太陽島風景區管理局、駐景區單位主要領導出席，召開了“景區全國旅遊標準化試點工作動員大會”。由董事長掛帥，成立旅遊標準化試點工作領導小組，並組建了旅遊標準化管理辦公室，9名同志專門負責推進標準化工作，公司每個部門確定專門聯絡員，負責標準化工作的執行、聯絡、宣傳、反饋和監督工作。從而公司主導、部門配合，上下聯動，多員參與的三級矩陣式工作機制基本形成，覆蓋全公司範圍的標準化工作網絡保證了創建工作穩步推進。

二是深入開展旅遊標準化工作的宣傳發動工作，積極營造創建氛圍

景區在堅持“高標準、大創建”的原則下，進一步加大旅遊標準化的宣傳力度，全面推進旅遊標準知識的宣傳。公司通過全國旅遊標準化試點工作信息交流平台、太陽島網站，及時發佈信息，採取新聞報導、社會宣傳等方式，充分運用報紙、廣播、電視、網絡等媒體進行宣傳，擴大創建受眾面。

1、公司通過各種形式的會議部署標準化試點工作，通過舉辦主題討論、合理化建議、組織學習測試等活動強化創建意識。

2、通過電視、報紙、網絡等多種新聞媒體宣傳標準化創建；還通過自辦的《太陽島人》報、板報、簡報、網站等多種方式營造氛圍。

3、駐景區單位積極合作，共同參與旅遊標準化試點工作。太陽島派出所在太陽廣場設臵了警務站；省武警總隊經常派武警戰士協助景區維護安全秩序；省康復醫院協助景區設立了醫療救助站；駐景區單位主動合作積極參與標準化試點工作，自覺按國家標準、行業標準和景區標準做好服務。初步形成了“人人關心、人人理解、人人蔘與”標準化，上下一致，共同推進的良好氛圍。

三是加強旅遊標準化的貫徹培訓工作，全面掌握、理解標準化試點創建知識

為確保相關標準貫徹到位，公司採取走出去、請進來的辦法，加大了對公司員工旅遊標準化基礎知識的培訓力度。創建期間，公司積極派人員參加國家旅遊局舉辦的各類旅遊標準化培訓會，學習旅遊標準化工作經驗，並邀請省內外專家來太陽島開展知識講座。我們針對不同崗位的員工制定了詳實的學習培訓計劃。按照三個階段，先後邀請了省旅遊局、哈爾濱市質量技術監督局、國家標準館哈爾濱分管等部門的領導、專家，

對管理局工作人員和公司領導班子成員，公司標準化工作辦公室成員、各部門經理及班組長以上管理人員進行各種培訓、講解學習。累計組織相關培訓8次。與此同時，我們非常重視“學以致用”，自覺用旅遊標準規範實際工作，有效地推動了旅遊標準化試點工作的開展。通過組織多元化的培訓方式，為開展旅遊標準化工作造就了一支專業骨幹隊伍，隨着旅遊標準化工作的認識進一步深化，旅遊行業標準化意識進一步增強，創建工作的積極性和主動性得到了明顯提高。

四是立足實際，開展調研，建立太陽島旅遊標準體系

xx年9月，我們邀請旅遊局相關領導及專家，就如何藉助市委、市政府“北躍”發展戰略，積極開展景區旅遊標準化試點，進行了深入討論和研究。我們用了一個多月的時間對景區原有管理制度和服務規範、景區標識系統、景區旅遊服務保障設施及服務質量情況進行了細緻、深入的調查，整理了公司原有管理制度、服務規範、工作等標準82項；蒐集適用於景區管理和服務工作的國家標準、行業標準、地方法律法規120多項。根據調研結果，對照《旅遊標準化試點工作評分細則》，我們從6個方面，確定了標準化工作整改內容，並明確了工作責任和完成時限。

建立具有景區特色的旅遊標準體系是標準化試點工作的核心任務。從xx年11月到2011年4月，歷時六個多月時間，依據調研整改重點、景區總體規劃。