標準化年度工作總結新版多篇

標準化工作總結 篇一

一、基本情景

集團具有131年的煤炭開採歷史，目前在冊職工。2萬人，其中，從事煤炭生產的近4.8人，井下作業人員3.5萬人。，煤炭產量3285萬噸。集團現有生產礦井22對，主要分佈在河北的唐山、張家口以及內蒙古、山西等地區。其礦井集中的唐山礦區水文地質條件極為複雜，水、火、瓦斯、煤塵、地壓等五大災害俱全；唐山、林西、趙各莊3個

煤礦開採時間已超百年；有5對礦井開採深度超過千米，最深達1157米；大多數礦井已構成多水平生產、多區段提升、多級排水系統，單翼運輸距離最長達9公里。歷也曾多次發生重特大事故，安全生產工作壓力很大。

開灤集團始終把煤礦安全質量標準化作為安全生產最重要的基礎工作和實現安全生產持續穩定發展的重要保障，堅持常抓不懈。近年來，他們按照貫徹落實科學發展觀的要求，以創立本質安全型企業為目標，進取推進安全管理創新，充實安全質量標準化驗收考核資料，建立起安全質量標準化與安全文化建設、規範操作、改善環境相結合的“四位一體”動態考核驗收常態機制，提升了安全質量標準化總體水平。井上下生產作業環境顯著改善，職工隊伍整體素質明顯提高，安全生產可控程度進一步增強，為集團公司安全生產狀況的持續穩定奠定了堅實基礎。

二、主要做法及經驗

（一）多措並舉，提高職工綜合素質，為開展安全質量標準化打好基礎。

提高人的安全意識和操作技能，規範人的行為，是實現不斷提高安全質量標準化的重要基礎。開灤集團實施“培育煤礦安全文化，塑造本質安全型人”工程，重點圍繞提高職工素質，開展了以下四個方面的工作：

1、實施素質提升培訓工程。連續開展兩個“三年素質培訓工程”，經過採取系統培訓、模擬演練、現場糾偏、心理調適等一系列手段和方法，對新工人、一般從業人員、特種作業人員、班組長等不一樣羣體，全面開展理念灌輸、習慣養成訓練、系統追問、危險預知、危害辨識、操作技能等培訓教育，培育職工樹立良好的行為習慣和職業素養。培訓結束後，逐個考核過關；不能過關者，不得上崗並重新進行培訓教育，職工隊伍綜合素質得到了明顯提高。

2、加強班組長隊伍建設。實施班組長持證上崗制度，制定專門培訓大綱和培訓教材，集中對在崗的班組長開展安全教育培訓，培訓可是關的撤職換崗。建立後備班隊長選拔培訓機制，從各班隊選拔部分骨幹，參加班組長培訓。對班隊長進行定期考核講評，實行末位淘汰，空出的職位，從培訓合格的骨幹中選拔任用。

3、推行準軍事化職業行為訓練。為進一步規範員工安全操作行為，提高安全質量標準化工作的執行力，全面開展了準軍事化職業行為訓練，對職工進行準軍事化班前會、隊列行走、手指口述、安全確認、現場交接班、職業技能訓練等多項訓練，以嚴明紀律培養職工的自覺管控本事，使職工自我管理意識得到了顯著提升，對落實安全質量標準化管理制度以及規範化作業標準，起到了必須的保障作用。

4、推行崗位安全確認，手指口述。圍繞提高人的安全質量意識和危害辨識控制本事，推行了全員、全方位、全過程、工序化的“三全一化”崗位安全確認。並以“安全預想、危險預知”為主要資料，全面推行了“手指口述”式安全確認法，進一步強化了現場安全管理，促進了規範操作的落實。

（二）全面推行“三按”管理，促進安全質量標準化動態達標。

在各生產礦井進取嘗試推行了按規範設計、按設計施工、按標準驗收的“三按”管理機制。按照細化、量化、標準化要求，參照國家和行業安全標準、技術規範，針對企業實際，修訂了回採、掘進、開拓、機電、運輸、通風等各個系統設計規範標準，完善了規程措施編制、會審、貫徹流程，把按設計施工列為精細化管理和走動式管理的主要資料，實施了施工過程中達不到設計標準限期整改，以及由下一道工序追償等硬性措施，實現了安全質量標準化動態達標。

1、按規範設計。要求一切井工工程都要有設計，在規範設計流程的基礎上，細化設計資料。對每項工程的每個環節、施工現場的每個細節，都以設計説明書的形式固定下來，逐項提出具體操作要求，明確具體標準。如設備或材料怎樣擺放、管線如何吊掛、採面單體液壓支柱放液閥必須朝向相同等。在規範設計資料過程中，堅持“從羣眾中來，到羣眾中去”，針對現場施工資料和操作細節，在基層班組廣泛徵集設計資料，組織設計成果觀摩、比較、論證，好中選優。

2、按設計施工。所有生產工作崗位操作全過程都要按設計標準進行，已開工的工程必須現場懸掛設計圖表，對施工過程“時時有規定，處處有標準”。集團公司專門編制了煤礦操作崗位標準化作業標準，對每一個生產工作崗位、每一道操作工序都作出了具體規定，並在生產過程中強力推行。每個工作面開工前先檢查按設計施工的問題，與設計要求不符不許開工。為促進作業現場按設計施工的推行與落實，管理人員在生產過程中堅持走動管理，凡是不按設計施工的一律掛黃牌、停產整頓，直到驗收合格後才准許恢復生產。

3、按標準驗收。突出對生產全過程的動態檢查、班末驗收和竣工後的對標考核，堅持施工過程中管理人員的動態檢查與班末驗收相結合，對當班施工質量、設計標準落實情景逐項進行考核打分，實行日清日結考核。堅持將班末驗收打分結果與工程竣工後的系統驗收相結合，作為安全質量結構工資的考核依據，做到設計、施工、檢查、驗收環環相扣，全程閉合。

（三）加強安全環境建設，提高安全質量標準化水平。

堅持以人為本，加強地面和井下安全環境建設，創造良好的環境，為職工安全與健康供給有力保障，提高了安全質量標準化水平。

1、強力導入安全視覺識別系統。採取安全行為準則“符號化、視覺化、標準化”的傳播手段，在企業所有辦公區域、生產作業場所，異常是井下事故易發地段、交通要道等處，全面導入了svi煤礦安全視覺識別系統，推行了反光安全標識和安全設備設施編碼管理。在工業廣場、更衣室、井口設置了大屏幕，班前會議室配備了多媒體電化教學設施。安全視覺系統的導入，及時傳播了企業安全理念和安全信息。

2、強化安全環境硬件設施建設。本着高標準、高層次、高水平的原則，深入推進安全質量標準化建設。各生產礦井全面實施井上井下“亮化、淨化、美化、規範化”環境改造工程。從井口到井底車場，從運輸大巷到採區石門料場，從工作面上下兩巷到採煤工作面，分階段逐步實現全部照明。實踐證明，職工在寬敞明亮的環境中工作，無論心態、注意力還是操作的準確度都有較大改觀。

3、營造安全健康文化。從努力改善職工工作生活環境入手，着力營造安全健康文化。集團公司上下，全部建立了職工安全健康保障體系，定期開展職工健康檢查，建立了職工安全健康管理檔案，在地面和井下分別建立了保健站、急救站，為每個生產班組配發了現場急救箱。進取實施為井下生產作業地點配備蒸箱、飲水機和工作服集中管理的“兩熱一管”工程。對職工食堂、宿舍、更衣室全面實施人性化改造，逐步實現服務人性化、就餐住宿賓館化、更衣洗浴舒適化、井下服務地面化，以減輕職工作業後的疲勞，進一步增強職工凝聚力。

4、着力打造本質安全型礦井裝備系統。以實現“機電設備零隱患、礦井裝備零故障”為目標，實施礦井提升系統數字化改造和主扇風機安全節能改造，基本實現了自動化、信息化、數字化；進取引進大功率、高強度的綜採設備和免維護減速器，推行掘進工作面軌道化運輸；實施礦井安全監測系統升級改造，安裝頂板在線監測系統，自主研發了自動閉鎖風門。先後進行了運輸、供電、通風、排水本質安全型系統和部位的改造和創立活動，既增強了礦井抗災防災本事，又提高了安全質量標準化的科學管理水平。

（四）創新考核運作機制，確保安全質量標準化規範有序運行。

在堅持安全質量標準化區科旬檢、礦處月驗、集團季檢制度的基礎上，開灤集團深入探索、不斷完善安全質量標準化的考核運作機制，使安全質量標準化工作逐步納入規範化、制度化、科學化軌道，保證了安全質量標準化工作的規範運行。

1、改革薪酬分配機制。發揮政策導向作用，引導職工牢固樹立“安全就是效益”的觀念，推行了獨立於效益工資之外的安全質量結構工資制。各生產礦井安全質量標準化在工資分配中的比重已全部到達30%以上。改變傳統的“以量計資、超產超尺累加計獎”的考核方式，試行了“定單化生產、市場化運作”的管理模式，促進了基層單位由生產管理型向安全質量管理型的轉變。

2、實施專項激勵機制。集團公司堅持每年開展安全質量標準化示範礦井、樣板化區科、信得過班組競賽活動，不定期組織召開安全質量標準化現場推進會議，及時推廣先進經驗。同時採用正激勵手段，每年都獎勵在安全質量標準化工作中取得突出成績的先進單位和規範操作的職工，有效促進了職工由“要我安全”向“我要安全”的轉變。

3、建立管理人員安全業績考核管理機制。制定實施了管理和技術人員井下帶班盯崗和走動管理制度，對安全質量標準化工作出現的問題，全面實施了職責分析、系統問責機制。

標準化工作總結 篇二

從全省旅遊標準化試點工作啟動以來，我局按照省人民政府辦公廳《關於印發開展旅遊標準化試點創建旅遊標準化示範省實施方案》（川辦函〔〕164號）、《省旅遊局、省質監局關於印發<省旅遊標準化試點工作實施細則>的通知》（旅發[]164號）文件要求，結合本市旅遊行業實際，積極組織涉旅企業學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅遊局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅遊行業正逐步走向程序化、制度化、標準化。現將我市開展旅遊標準化工作總結如下：

一、加強領導，明確工作責任

成立組織領導機構。為切實做好旅遊標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項彙報此項工作，10月29日市政府辦公室印發了《市人民政府辦公室關於印發開展旅遊標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函〔〕224號）文件；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副祕書長、旅遊局和質監局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的市旅遊標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅遊局，具體組織實施全市旅遊標準化示範試點工作。

二、明確工作任務，積極開展試點工作

為推動我市旅遊工作的規範化、標準化進程，我局根據《省人民政府辦公廳<關於印發開展旅遊標準化試點創建旅遊標準化示範省實施方案的通知>》制定了《市開展旅遊標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅遊標準化試點體系基礎上，培育旅遊標準化示範企業4個；編制企業標準4部；逐步培養一支旅遊標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅遊產品體系，新增5家a級旅遊景區、6家星級飯店、1家綠色旅遊飯店、4家等級旅行社、1家專業旅遊汽車運輸公司、10家特色旅遊商品購物點、15家星級農家樂/鄉村酒店、2個鄉村旅遊示範鄉（鎮）、7個鄉村旅遊示範村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅遊局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。12月17日，我市召開了全市旅遊標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3a級以上旅遊景區和一級旅行社共計11家涉旅企業參加了此次會議，市質監局標準化科科長到會並對涉旅企業參加旅遊標準化試點工作作了詳細的指導，市旅遊局副局長吳曉對我市旅遊行業標準化工作作了全面安排部署。

三、具體工作措施

為了確保旅遊標準化工作的順利開展，我們主要採取了以下幾個措施：

一是市政府下發了《市創建旅遊標準化示範市實施方案》，確定11家涉旅企業為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯繫市質監局，認真討論旅遊標準化工作的有關程序和方法，以便旅遊標準化工作的組織實施；三是組織全市旅遊標準化骨幹力量參加省旅遊局組織的標準化工作培訓會，以便旅遊標準化工作的推進；四是向市旅遊質監局訂購《服務業常用標準彙編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅遊標準與法規彙編》等有關書籍並組織全局學習標準化基礎知識，以便旅遊標準化工作的規範開展；五是在《日報》等媒體上報道了旅遊標準化工作有關情況，在旅遊政務網上對旅遊標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅遊標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閲。

四、旅遊標準化工作取得實效

通過創建工作，全行業從“要我貫徹標準”轉變為“我要貫徹標準”，形成“讓旅遊標準成為旅遊人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉村旅遊示範鄉鎮2個、示範村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉村酒店5家、a級景區2個、專業旅遊汽車運輸公司1個；新評選出特色旅遊商品27種、a級特色旅遊購物點2處、旅遊商品生產企業43家；黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進4a級景區建設工作、洞窩景區創3a級景區工作穩步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，並得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進展順利。

五、下一步工作打算

“xx”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅遊產業發展三年提升計劃”，狠抓旅遊業國家、行業及地方標準的貫徹實施，通過旅遊標準化建設，對旅遊工作、旅遊產品、旅遊基礎術語等進行約束和規範；宣傳系列旅遊標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅遊標準、達到進一步提高旅遊產品質量，培育旅遊產業品牌，提升旅遊服務水平和旅遊產業核心競爭力的目的，為全市旅遊業“三年提升計劃”夯實基礎。

標準化工作總結 篇三

XX年，標準化管理股在局黨組的正確領導下，認真實踐“三個代表”重要思想，以“三個面向，一個圍繞”為指導，圓滿完成了上級下達的各項工作目標，現將標準化各項工作情況總結如下：

一、大力推進農業標準化

在農業標準化工作方面，我們採用了“請進來，走出去”的方法，即：經常請省、市局領導、專家來我縣進行指導；“積極參加省、市局組織的業務培訓，積極到農業標準化工作突出的兄弟單位如xx縣等去學習。同時，將學習到的先進經驗同我縣實際相結合，大力推進農業標準化工作，取得了良好的效果。XX年，我們一是成立了x縣農業標準化工作領導小組，健全了工作機構，為下一步順利開展農業標準化工作提供了組織保障。二是按計劃積極推進國家級、省級優質小麥農業標準化示範項目，並以x縣人民政府文件“x政文[XX]47號”下發了國家級省級農業標準化優質小麥示範項目實施方案。三是主動上門，與各鄉鎮聯繫協調，由xx鎮申報了《鉅橋鎮標準化西瓜示範基地》市級農業標準化示範項目，並進行了示範建設工作。四是基本完成了市級主導農產品（西瓜）標準體系，通過查閲大量資料、諮詢農業專家、聯網查詢等手段，收集相關標準21項，購買相關標準6項，基本建立了標準體系。五是積極培育農業批發市場，幫助xx鎮花生市場積極申報了省級農業標準化示範批發市場。六是鞏固農業標準化示範縣創建成果，積極開展農業標準化示範鄉鎮創建工作，幫助xx鎮、xx鄉申報了農業標準化示範鄉鎮。七是積極xx鎮推進省級花生農業標準化示範項目並順利通過省、市局驗收。八是加大農業標準化的宣貫力度，全年共利用報紙、電視等形式開展農業標準化宣傳20餘。

二、繼續抓好企業標準化

我們一是繼續加強了企業標準化工作的監督與管理。一年來，我們共出動車輛26車次，人員78人次，對全縣26家企業進行了監督檢查，着重檢查了強制性標準執行情、無標生產情況、產品出廠檢驗等情況，規範了企業行為，增強了企業標準化意識，促使企業嚴格執行標準生產。二是規範了企業產品標準備案工作，嚴格執行企業標準備案程序，幫助企業起草標準28個，企業標準備案8個。三是繼續加大采用國際標準和國外先進標準的力度，深入企業，積極溝通協調，為企業講解採標標誌工作的意義，爭取有條件的企業採用採標標誌，通過努力，為x縣xx水泥廠申報了採標標誌。進一步提高了我縣工業產品的競爭力。四是積極推進企業標準體系工作。我們深入標準化基礎好、產品質量過硬的企業，指導他們初步建立了企業標準體系，然後從中選擇較好的企業——xx生物製品有限公司進行具體指導，幫助其建立完整的企業標準體系，目前，已上報省局申請驗收。五是按照省、市局的工作安排，積極與發改委、統計局等單位聯繫協調，結合我縣實際，採取有效措施，認真組織開展了我縣採標率調查，並及時將調查結果上報省、市局。六是採取有效措施，利用多種途徑，開展了食品企業執行標準專項調查，掌握了我縣食品企業執行標準的一手資料，為建立我縣食品企業標準檔案庫奠定了基礎。七是加強了標準化宣傳工作。充分利[]用3.15、世界標準日等集中活動，組織企業積極參與，廣泛開展標準化宣傳工作，有效提高全社會的標準化意識。八是利用雜誌、互聯網等手段，積極跟蹤、收集購買最新國家標準、行業標準、地方標準共 項，進一步充實了我們的資料庫。

三、服務業標準化再上新台階

為了推動我縣服務業、旅遊業的進一步發展，提升傳統服務業，提高服務水平，我們跟據我縣實際情況，確定了今年的服務業標準化的工作目標，即：以旅遊業為重點開展建立服務標準體系，在服務業開展消滅無標準服務活動，提高服務質量。具體工作中，我們一是大力宣傳服務業標準化， 收集了服務業相關資料、標準 項，初步建立了服務業標準體系。二是積極開展服務業標準化示範單位，在攝影行業中組織開展攝影業定級評定工作，目前，x縣情人島婚紗影樓等兩家影樓已被省局命名為河南省星級攝影店。

四、深入開展服務企業

我們按照109號文件精神，深入開展服務企業工作，並利用每月26日的集中服務日，主動上門服務企業。確定xxx廠為我股的重點服務對象，對其開展全方位服務工作。全年共深入企業開展集中服務15次，為企業提供標準修訂、查詢等服務20多次，受到了企業的好評。

標準化工作總結 篇四

根據《貴州省農村信用社網點服務三年提升工程及網點服務標準化實施方案》文件要求，明確20xx年為服務規範年，着力推進網點服務標準化工作，實現網點服務標準化、流程化、規範化、科學化，提升服務質量和水平，提高服務競爭力。自20xx年3月正式啟動我行網點服務標準化建設工作至今年12月已完成6個的標杆網點創建工作，完成了省聯社下達的本年度創建任務，現將思南農商行20xx年服務標準化工作情況總結如下：

一、工作開展情況

（一）我行按照《貴州省農村信用社網點服務三年提升工程及網點服務標準化實施方案》要求聘請外部專業培訓機構於20xx年5月12日至29日組織全轄266名員工開展銀行職業品質暨網點服務提升培訓，員工參訓率達100%。此次培訓得到行

領導高度重視，培訓期間老師授課講解課題深入淺出，幽默風趣，全體員工氣氛活躍，踴躍發言，積極參與互動，通過此次培訓，增強了全員職工的凝聚力、執行力、服務力，使全體員工服務意識、服務能力有了很大的提升。

（二）針對省聯社網點服務三年提升工程和全面推進網點服務標準化建設，我行成立客户服務部制定專職人員負責此項工作。並建立健全了關於網點服務標準化管理的相關制度及服務規範監督檢查、客户滿意度調查及客户投訴處理機制等，服務日常管理工作有序進行。

（三）思南農商行根據《貴州省農村信用社網點服務三年提升工程及網點服務標準化實施方案》要求，對20xx年網點服務標準化建設計劃達標的網點（即大壩場支行、三道水支行、文家店支行、合朋溪支行、亭子壩支行、大河壩支行）進行了網點改造、服務禮儀培訓、業務技能培訓等，網點服務環境、員工服務形象及日常服務行為規範得到很大提升，在當地客户滿意度很高，受到廣大客户一致好評。

（五）嚴格執行網點服務管理檢查制度，對20xx年申報的計劃達標的6個網點進行了專項檢查並對檢查結果進行了通報。

二、存在的問題。

在網點服務標準化建設工作中，雖然6個網點達到驗收標準但我們也存在很多不足。一是因思南農商行標杆網點創建工作實施較晚，培訓力度不夠，總行監督、制度執行不到位。二是網點員工服務意識雖有提高但執行力不強，標準化服務流程服務手勢不規範。三是優質服務評比等活動開展較少，員工參與積極性有待提高。

三、下一步工作打算。

（一）由客户服務部組織實施，定期對轄內所有員工開展禮儀、服務規範、業務技能等服務標準化培訓，更好的提升服務形象、服務水平、服務效率，彌補20xx年服務標準化建設工作中所發現的不足。

（二）做好20xx年服務提升年計劃達標的14個網點（40%）的服務標準化建設的各項工作。

（三）積極開展優質服務評比活動，調動員工工作積極性，鼓勵員工多説、多學、多練，推動行內良性競爭使員工相互學習、相互提高、加強合作、共同進步。

（四）建立客服工作長效機制，按照《貴州省農村信用社網點服務規範》的要求，嚴格執行網點服務標準化的各項制度，確保對客服工作的監督管理到位。

XXX

20xx年12月19日