2020年“放管服”改革工作總結4篇

2020年“放管服”改革工作總結1

今年，我局繼續貫徹落實李克強總理關於深化“放管服”改革重要講話精神，深入推進簡政放權、放管結合、優化服務改革工作，通過政務服務事項標準化等一系列審批便民化工作，努力提升政務服務能力和水平。現將有關情況彙報如下：

一、工作進展及成效

（一）開展政務大廳窗口單位事項梳理工作。積極貫徹落實區委區政府“三集中三到位”改革工作要求，督促窗口單位落實事項進駐與授權。結合新一輪機構改革，3月份我局聯合區委編辦發函到各進駐單位，開展事項進駐、行政審批股進駐窗口工作情況調查。針對部門提交的事項名稱等辦事指南與廣東政務服務網不一致問題，組織人手進行核對，要求存在問題的部門重新提交，做到線上線下辦事指南一致。目前區政務服務大廳23個進駐窗口單位共進駐事項329項（其中行政審批事項270項，公共服務事項59項）。

（二）督促職能部門調整職權事項。機構改革後，聯合區府辦、區委編辦頒發正式文件，督促各職能部門進行職能調整，重新上報政務服務事項清單。截至7月份我區各職能部門的職能調整基本完成，有34個職能部門按要求調整職能並上報了共3125項政務服務事項實施清單。

（三）開展國家監管事項梳理與錄入。根據《國務院辦公廳關於加快“互聯網+監管”系統建設和對接工作的通知》（國辦函[2018]73號）和《廣東省政務服務數據管理局關於轉發國辦電子政務辦“互聯網+監管”系統近期重點工作要求的通知》（粵政數函[2019]189號）文件精神。 6月下旬，區政數局召開“國家監管事項系統錄入培訓班”，牽頭組織區38個職能部門開展“國家監管事項動態管理系統”事項梳理與錄入工作，邀請市政數局工作組人員前來授課。7月中旬，我區共完成668項監管事項（行政處罰、行政強制、行政檢查以及其他類權力事項）的梳理與系統錄入工作，完成率100%。監管事項梳理錄入工作順利完成，形成了我區監管事項庫，我區職能部門的監管行為、監管對象、投訴舉報、知識庫等相關監管數據資源實現與國家“互聯網+監管”系統對接。

（四）開展政務服務事項標準化專項工作

根據省、市文件要求，成立區標準化梳理工作專項小組，指定專人統籌梳理工作。7月份召開標準化專項工作培訓班，邀請市政數局工作組人員前來授課。嚴格督促區40個職能部門按照要求認真梳理本單位7類依申請辦理的行政權力事項（行政許可、行政徵收、行政給付、行政獎勵、行政確認、行政裁決和其他類權力事項），並在廣東省政務服務事項管理系統中進行納入與信息補全工作，舊事項系統不再使用。目前，除了個別待省統籌事項，我區全部完成依申請事項共1498項的納入與補全工作。

二、存在的主要問題

個別部門工作人員系統操作不熟悉，個別單位對各項涉及到的工作重視不夠，進度較慢，在推進相關工作的過程中配合力度不足，標準化工作進度與質量有待進一步提高。

三、下步工作計劃

一是各部門加大配合力度、協同作戰、合力攻堅，定期召開

培訓，學習兄弟單位先進做法。建議法制部門和第三方具有資質的單位參與事項梳理、清單編制及系統研發，提高標準化工作質量。

二是開展鎮村事項梳理與錄入系統，將審批便民化工作向基層延伸。

三是積極推動政務服務事項標準化建設以及在線應用，督促部門嚴格按照標準公開辦事指南及辦理實際業務，並通過實際應用倒逼部門不斷完善事項標準，為全面推行審批服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”夯實基礎。

2020年“放管服”改革工作總結2

一、今年來所做的工作

1、全力做好疫情期間企業復工復產。今年來，街道提前謀劃、靠前服務，積極做好疫情期間企業復工復產，通過“四個一”引導企業有序復工、安全復工。一是組建專業服務隊。抽調精幹力量開展“下沉式”服務，協助企業解決好防疫物資儲備、防疫工作方案制定、復工人員統計等實際問題。在重點保障規上企業復工復產的同時，兼顧各類中小企業，全面推動轄區企業復工復產。二是完善統計台賬。建立“一企一檔”制度，分類指導，精準施策。每天統計更新已復工企業信息、復工人員情況，對尚未復工的重點企業，安排專人對接，瞭解企業未復工原因，及時給予幫助和指導。三是做好調查走訪。街道主要領導帶隊走訪南京東部園林綠化建設發展有限公司、南京明外郭秦淮新河百里風光帶建設有限公司等轄區重點企業，協調解決企業在疫情防控、生產經營等方面存在的困難，引導企業用足用好疫情期間省市各類惠企扶持政策，推動企業各項生產經營活動走上正軌。四是落實“回頭看”。街道經濟中心、城管中心、安監辦、市場監管分局、社區多條口聯動，成立3個復工復產企業督查組，每日對轄區復工企業和“九小場所”開展專項檢查，檢查企業防疫工作以及安全生產情況，督促企業強化主體責任意識。對檢查中發現的問題立即要求整改，對整改不力、整改不到位的企業和“九小場所”堅決關停。

2、抓好安全生產。街道積極抓好安全生產工作，在日常的檢查工作當中，運用“181”社會一體化平台逐家錄入轄區企業。針對不同企業的類型開展檢查，對檢查出的安全生產消防工作隱患，做到不整改不放鬆，不徹底整改不放過的原則，同時幫助企業找原因、提建議，為各企事業單位理清思路，排除安全生產消防隱患提供全方位服務。安監辦聯合網格員按照網格劃分，對所有單位進行違法違規“小化工”排查，截至目前“181”信息平台內“企業面”單位累計排查74家，“社會面”單位累計排查2396家，轄區內所有單位已全部排查完畢。排查中發現南京澤寶科技有限公司在花園路鳳凰物流園內違規違法儲存危險化學品，聯合區應急管理局對其進行立案，目前該單位已將現場清理整改完畢。

3、做好綜合執法。街道始終做到城建城管工作不放鬆，發揮街道綜合行政執法大隊作用，確保為羣眾打造舒適的居住環境。一是做好環境整治。。結合文明城市迎複審工作，狠抓衞生環境整治，清理衞生死角、雜物垃圾1000余車。完成仙鶴門二號道路綜合整治；投入10多萬元，對6條背街小巷進行微整治，建立並規範7條背街小巷巷長管理制度。對擅自佔用道路擺攤攤設點等問題進行立案執法，處理770起案件。二是抓好違建拆除。強化控違拆違工作，在確保無新增違建的前提下，共拆除各類存量違建3500平方米。三是做好老舊小區整治。強化老舊小區環境整治，完成鍾麓花園5幢2.4萬平方米的房屋出新。四是做好河道管理。實行河長每月不少於2次河道巡查，發現問題11個，清理河面雜物垃圾共計4車，約10噸。五是強化停車收費管理。對轄區800個停車泊位進行收費管理，貼單10000餘張，與交警一大隊、派出所建立3個網格聯動機制，組織3次大規模演練。

4、推進便民服務。今年來結合疫情防控要求，街道便民服務大廳推出了一站式服務、延時服務、預約服務、告知服務和上門服務等特殊服務制度，在規定時間內為居民提供一站式服務。同時，還推出了QQ羣服務，通過QQ短信互動向居民宣傳勞動保障法、提供各類崗位等信息，也傾聽居民對窗口服務工作的意見和建議。街道便民大廳還新增了休息處、閲報欄、飲用水、老花鏡等便民設施，使服務環境更趨人性化。對急事、特事，實行預約服務，對孤寡老人、殘疾人主動提供上門服務。

5、優化營商環境。充分發揮企業服務中心作用。建立健全街道企業服務中心規章制度，為轄區企業提供全方位全流程專業化服務，營造更加良好的企業發展環境，助推企業發展。落實主要領導定期走訪制度。街道黨政主要領導定期帶隊走訪轄區重點企業，瞭解企業經營現狀，實打實、面對面地解決企業現實困難和問題。建立園區、項目聯席會議制度。針對驥谷科創園、騏谷科創園等重點園區建立聯席會議制度，協調經濟、城管、安監、市監局等條口定期召開聯席會議，形成工作合力，共同推動園區快速健康發展。針對王家灣綠色綠色生態中心項目，街道將安排專人對接，及時協調解決項目在規劃、申報、施工等方面的困難。

二、工作中存在的問題

1、治理力量薄弱。由於街道屬於城鄉接合部，流動人口多，加上人户分離現象突出，社會治理問題較多、難度較大，雖然實行網格綜合管理，但由於經費的約束，網格員基本上是由社工主要負責，本身這項工作對社工來説就是額外工作，導致難以激發其履職服務熱情，網格作用發揮不夠明顯。同時，在推進城市基層黨建引領基層社會治理創新過程中，“大工委”、“大黨委”成員單位實際參與社區治理創新工作較少，支持社區建設和管理力度還有待加強，就是參加網格服務，也是工作流於形式，實際效果不明顯。

2、改革成效不明顯。目前街道在實行中心改部工作，但只是對中心的主任、副主任分別更換頭銜，但在實際工作中仍然按照原科室方式進行工作。由於編制方案對工作的調整，但人員沒有進行實際調整，導致現在仍然按照慣例進行相應工作，也導致各個工作部的職能不清，相互扯皮，極大影響工作實效。市場監督局劃入街道綜合行政檢查執法大隊，僅黨員關係和工會關係納入街道管理，但最有影響力的編制沒有轉過來，對街道來説僅增加了經濟負擔，對人員的管理陷入尷尬境地。

3、網格服務能力欠缺。目前街道存在的主要問題是各個網格管理員之間存在較大差異，工作設備使用技能有待提高；部分網格管理員對工作職責、管轄邊界不很清楚，在上報的事件中有效事件佔比較低；部分網格管重信息的日常收集積累和維護更新較慢，影響基層組織可以動態掌握、全面瞭解到每户乃至每個居民個體的實際情況；在管理考核有一定難度，網格員日常工作接受社區領導和管理，業務工作接受上級單位的指導，因機構性質、人員編制、管理體制、隸屬關係等原因，現行考核獎懲機制未能有效運行，平台對職能部門和網格員缺乏實質性的約束手段，日常管理監督還未能到位。另外，各個網格員因還有其他工作，為了完成打卡任務，相互之間幫忙打卡，導致失去應有的工作作用。

三、下一步深化改革意見建議

對今後的工作，我們主要從網格管理、創新工作開展、突出便民服務、實現共建共治四個方面來開展工作。

1、強化網格管理。街道將加強網格化建設的管理，幫助社區建立和健全問題的發現和及時協調有序處置的方式，使網格化管理更加有力。街道也將進一步加強社會服務管理力量下沉，在職責明確、資源整合、運轉高效，實現社會服務“零距離”、社會管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應”上下功夫。街道也將全力推進網格管理員培訓，不斷提高網格員的業務知識和能力水平。

2、創新工作開展。街道將積極落實好賦予街道“六項”統籌管理權限，參與轄區建設與公公共服務設施佈局、羣眾利益決策、轄區內重大事項、職能部門綜合執法指揮調度、先知情和意見建議權、派出機構工作情況考核評價和人事任免建議、多中心協同解決的綜合性事項統籌協調和考核督辦等事項的意見和建議。將城管、安監、市場局納入街道綜合行政執法大隊，辦事處副主任任綜合執法大隊大隊長、城管中隊的中隊長、市場局玄武湖分局的局長、安監辦負責人任三個中隊的隊長，在綜合執法大隊的統一領導下，開展各項行政執法。

3、突出便民服務。進一步強化街道便民服務中心建設，大力推進一口受理、一窗辦理，整合街道內部決策、管理、監督、服務職責和工作力量，為服務羣眾提供支持和保障。

進一步梳理街道權力事項及公共服務事項清單，提升社區工作者專業服務能力，強化街道服務支撐保障，全力提升為民服務的高效性。

4、實現共建共治。用好“街道吹哨、部門報到”機制，切實將街道和社區羣眾重、難、急的問題解決到位；全力推進社會力量參與社區治理工作，激發社區自治活力，提升社區自組織的主導能力，實現多主體在社區的協同治理和發展，探索自治、共治、善治新路徑。  

2020年“放管服”改革工作總結3

按照區政府《2020年濱湖區深化“放管服”改革工作要點》通知的要求，區衞生健康委員會結合區醫療衞生工作實際情況，積極落實開展，現就區衞生健康委推進醫療衞生 “放管服”改革相關工作總結如下：

一、積極落實行政審批制度改革。按照區政府“放管服”工作要求，2020年我委按要求開展簡政放權工作，完成再生育許可、社會撫養費徵收等六項行政權力事項的下放工作；積極推進“證照分離”改革，完成公共衞生許可告知承諾制改革，實行申請人承諾符合許可條件並提交材料的，當場做出衞生行政許可決定併發放《公共場所衞生許可證》的行政許可審批方式；落實市衞生健康委護士和母嬰保健技術服務執業註冊審批下放的承接工作，完成婦產科醫師執業證書和母嬰保健技術考核合格證書合併工作。

二、推進“互聯網+監管”系統建設。持續開展監管事項目錄清單和檢查實施清單動態更新工作，及時完成行政審批數據歸集至市監管數據中心工作，以信用建設為基礎，開展全區醫療衞生機構“雙隨機、一公開”監管、重點監管和非現場監管，不斷強化事中事後監管。

三、及時更新政務服務事項辦事指南。及時開展我委各項行政審批事項辦理指南動態維護，按照區政府要求，規範辦事指南基礎信息，落實辦事指南基礎要素標準化，規範辦結時限，精簡辦理材料，規範材料名稱，形成辦理材料標準化清單。

四、完成綜合窗口改革工作。積極推進行政許可集中受理工作，把醫療機構執業登記、變更、註銷、校驗等行政許可全部集中到區政務服務中心窗口受理，並編制辦理指南，提高行政效能，方便羣眾辦事。

2020年我委在區委、區政府的領導下認真完成了各項“放管服”要求工作，2021年我委將繼續在區委區政府的領導下，以人民滿意為目標，創新工作方式，持續深化 “放管服”改革，服務我區經濟建設又好又快發展。

2020年“放管服”改革工作總結4

精河縣住建局按照自治州黨委政府、縣黨委政府統一安排部署，積極落實，主動作為，深化“放管服”改革工作，全力促進住房城鄉建設事業健康發展。現就上半年工作開展情況總結如下：

一、工作開展情況

㈠積極動員，統一部署。根據人員調動，及時調整了住建局“放管服”工作領導小組，由局長武新年同志任組長，其他局領導任成員，領導小組辦公室設在局辦公室，具體負責落實“放管服”的各項相關工作，各科室結合部門職能，負責本部門簡政放權事項，在全局形成“一把手親自抓，專門機構負責落實，專業人員具體辦事，相關科室協同參與”的良好格局。

㈡簡政放權，提高效能。縮短審批時間，提高審批效率，通過精簡手續、商品房預銷售法定10個工作日的辦結時限，現在僅用2-5天就能辦結，大大節省了辦事企業辦事時間，有效提高了工作效率。建築工程施工許可證辦理取消了施工組織設計、建設項目選址意見書、農民工意外傷害險等五項。以不降低審批質量為前提，力爭申報條件最精簡、辦理效率最高。全面落實“即辦制”，做到簡單事立即辦、特殊事緊急辦，確保施工許可審批後最長辦事期限不超過5個工作日。

㈢以政務公開推動簡政放權。以更大力度推進政務公開，做到權力公開透明、羣眾明白辦事。堅持“公開為常態，不公開為例外”，全面推進決策、執行、管理、服務、結果公開和重點領域信息公開。全面落實行政許可、行政處罰雙公開制度。加大政府信息數據開放力度。

㈣加大工改平台推進力度。目前已完成我縣國土空間規劃實施方案編制、成立領導小組，明確成員單位責任分解。開展成員單位各項資料收集工作，已完成消防設計審查、施工許可、消防備案、消防驗收、垃圾處置核准等5個事項的調研表的確認工作；第一階段發改窗口辦件8件。第三階段窗口受理辦件9件，均已完成審批全部流程，按系統要求進行窗口集中收取審批資料、發放證件。

二、存在問題

一是各審批部門以人員不足和工作較多為由，拒絕工作的推進或配合，各職能部門領導未對該項工作有足夠高度的認識，沒有專項安排工作人員和關注工作的進度，對於審批中存在具體負責人不明確，人員調整後未及時變更人員，導致事項審批無人負責的情況時有發生。

二是各行政事項審批部門未嚴格按照橫向到邊、縱向到底的要求進行審批，仍然存在未在並聯審批平台辦理，即在自己業務平台或本部門窗口審批的情況，在州工改領導小組通報中提到“仍存在線下辦理體外循環的問題”。並聯審批平台最終為國家、自治區對縣市考核的一項重點工作，其具體體現和考核內容為實際操作的各審批部門的辦件數量，而且為網絡辦理，時間為系統生成時間，不能後期補錄。

三、下一步工作計劃

一是加大宣傳力度，讓更多的企業和羣眾瞭解陽光審批，提高廣大市民、企業參與審批和監督審批的意識和能力，促進我局行政行為更嚴謹、更規範、更陽光。

二是嚴格依法行政，加強窗口人員法律法規學習，推進權力清單、責任清單制度建設，嚴格依法、合規、簡明、高效地做好每一項審批服務。

三是紮實推進工程項目審批改革，定期通報各責任部門推進進度，對進度滯後，工作開展不力的部門及時上報領導小組，提高各部門重視程度。